مهمانی شام …. برای خوشامد گویی به فرزند یکی از اقوام که برای ادامه تحصیلاتش به خارج از کشور سفر کرده و حالا به ایران برگشته است. معمولا کسل کننده و همراه با خنده های مصنوعی… اما این بار این مهمانی برای من کسل کننده نبود….. لیلا دختری ساده، از خانواده ایی مذهبی و متوسط جامعه که سال های آخر تحصیلش را در مقطع دکتری در دانشگاه سوربن فرانسه می گذراند و برای دیدن اقوام و معرفی همسرش که اهل فرانسه  بود و در دانشگاه با او  همکلاسی بود به ایران سفر کرده بود ….

همین قسمت آخر … یعنی همسر او، کنجکاوی مرا برانگیخته بود. نه تنها کنجکاوی من بلکه این کنجکاوی را در چهره افراد فامیل هم می شد دید. مردی از کشوری پیشرفته با فرهنگی غربی درست نقطه مقابل لیلا از خانواده ایی شرقی و کشوری در حال توسعه… در این افکار غرق بودم که صدای آرام بستگان مرا به خود آورد:

• خدا شانس بده …..
• قسمت خانم ….. قسمت …..

راستش برای من نه قسمت و نه شانس، هیچ کدام  مهم نبود؛ نمی خواستم غیبت کنم… تصمیم گرفتم بعد از مهمانی و در جمع خودمانیمان نحوه آشنایی و علت ازدواج “آنتوان” و لیلا را از خودشان بپرسم ….. بعد از مهمانی پیش لیلا و آنتوان رفتم و سوالی که در ذهنم معما شده بود را از آن ها  پرسیدم؛ آنتوان شروع به صحبت کرد:

• من اولین بار لیلا را در محوطه حیاط دانشگاه دیدم او آرام گریه می کرد؛ نزدیک رفتم و از او علت گریه اش را جویا شدم او گفت برای خانواده اش دلتنگ است و من از او پرسیدم مگر بار اول است که از خانواده اش دور می شود او سری تکان داد و گفت: بله؛ راستش تعجب کردم دختری حدودا سی ساله … برای اولین بار دور از خانواده ….. یعنی او تا به حال با خانواده اش زندگی می کرده است؟ … در برخود اول در ذهنم او دختری عقب افتاده جلوه کرد. روزها می گذشت و من او را در کلاس و محوطه دانشگاه می دیدم؛ او به کلاس می آمد و عصرها از کلاس به محل سکونتش می رفت صحبت من با او فقط درارتباط با درس و کارهای دانشگاه خلاصه می شد؛ نه شوخی می کرد … و نه به مهمانی های دانشجویان در کلوپ ها آخر هفته می آمد … راستش زاویه دیدم نسبت به او  تغییر کرد؛ او مثل مریم مقدس بود … او شاد بود اما شادیش از جنس دیگری بود. در یکی از روز ها او را در محوطه دانشگاه دیدم او خنده برلبش بود به اوگفتم چه عجب شما می خندید؛ او گفت برای تعطیلات عید به ایران می رود … پیش خانواده اش …. دوست داشتم مردم ایران را ببینم؛ می خواستم بدانم همه آن ها این طور زندگی می کنند ؟ بعد از مدتی برای یک کنفرانس کاری به ایران سفر کردم انگار همه مردم ایران لیلا بودن… اهل کار … روابط اجتماعی توام با احترام به دور از …… در حیطه شغلشان روابط دیگری به چشم نمی خورد ….. توجه بیش از اندازه به روابط خانوادگی خود داشتند … سفر من دو روز بود ولی بعد از یک ماه دوباره به ایران سفر کردم در تهران در هتلی اقامت کردم و رفتار مردم شما را زیر نظر گرفتم در کوچه و خیابان … مترو … و آن بازار قشنگتان احساس می کردم ایران همان مدینه فاضله ایی است که در کتاب مقدس خوانده ام… من با این دید با لیلا ازدواج کردم.

من رو به او گفتم پس شما هنوز ایران ما را ندیده اید؟ سی وسه پل؛ غار علیصدر و سهولان؛ آرامگاه کوروش و ….. او در حرفم پرید و گفت:

• من ایران را در لیلا دیدم .. من ایران را در شما ایرانیان دیدم

روایتی واقعی و قابل تامل  برای هر ایرانی ……… فرهنگ “فولک لور” غنی و پنهان ایران… فرهنگی که مطالعات آن در کشورمان دیر شروع شد. فرهنگی که می تواند یک اروپایی از کشوری پیشرفته و دنیایی مدرن را جذب ایران کند بدون آن که به اصفهان سفر کند. رشید یاسمی در سال ۱۳۱۵ شمسی برای اولین بار سخنرانی و مقاله ایی را باعنوان (( فرهنگ عامه )) در دانشگاه تهران ارائه کرد؛ از آن پس در کنگره های ایران شناسی به طور مستقیم و غیر مستقیم درباره آن سخن می گفتند اما صنعت توریسم ایران کمتر به آن توجه می کند و کتاب های علمی درباره آن بسیار کم است به همین علت، این بعد از فرهنگ کمتر در بخش بازاریابی توریسم مورد توجه قرار می گیرد. فرهنگ عامه مردم ایران از بخش های متعددی تشکیل شده است این فرهنگ به طور کلی دارای شش بخش مجزا می باشد که  در بطن زندگی ما نهفته است:

• اعتقاد ها و باورها
• اسطوره های ایران
• سنت ها
• روایت ها
• هنرهای عامیانه
• گفتار های عامیانه

اعتقادها و باورهای ما نقش مهمی را در زندگی بازی می کنند شاید هر روز با آن ها زندگی کنیم و اهمیت آن را ندانیم ولی ارزش واقعی آن را یک توریست خارجی  درک کرد این اعتقادها نشان دهنده طرز زندگی روزانه ماست , و معیشت و آداب و رسوم ملت ما را به تصویر می کشد. همین اعتقاد ها و باورها، جهان بینی ایرانیان را به تصویر می کشد و این جهان بینی می تواند توریست ها را جذب ایران کند. این زندگی اجتماعی زیبای ایرانیان، طرز معیشت و آداب و رسوم ملت ما، اعمال و رفتار نیکوی انسانی مردم ایران( محبت، کمک به همدیگر، …. ) به عبارتی تاریخ تکامل جامعه ما را منعکس می کند و بدون توجه به این بعد از فرهنگ فولک لور ایران پیشرفت صنعت توریسم نمی تواند کامل باشد و به تاخیر می افتد. ما برای جذب توریسم فقط از بناهای گذشته خود استفاده می کنیم در حالی که با نگاهی موشکافانه به فرهنگ پنهان مان می توانیم نهایت استفاده را ازآن ببریم و از زاویه ایی جدید به  صنعت توریسم نگاه کنیم و بهره برداری بهتر با سودی بیشتر، از این صنعت داشته باشیم. در نهایت باید گفت ” ایران فقط تخت جمشید نیست … ایران فقط غار علیصدر و بازار وکیل نیست ” بلکه به قول آنتوان” معرف ایران ما ایرانیان هستیم …… و یا ایران، لیلاست …………….. “

نویسنده: خانم مینا جعفر صابونچی، کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی

مدیریت استراتژیک عبارت است از تدوین، اجرا و ارزیابی تصمیمات وظیفه ای چندگانه که سازمان را قادر می سازد به هدف های بلند مدت خود دست یابد(دس و همکاران، ۲۰۰۸). همان طور که از این تعریف استنباط می شود در مدیریت استراتژیک برای کسب موفقیت سازمانی به چندین عامل تاکید می شود که عبارتند از هماهنگ کردن مدیریت، بازیابی، امور مالی، تولید، تحقیق و توسعه و سیستم های اطلاعات رایانه. براساس تعریف دیگری مدیریت استراتژیک، مجموعه ای از تصمیم ها و اعمالی است که منجر به طراحی و اجرای استراتژیی می شود که برای حصول به اهداف یک سازمان مورد استفاده قرار می گیرند. در تعریف دیگر، مدیریت استراتژیک عبارت است از مجموعه ای از تصمیمات و اعمال مدیریتی که عملکرد بلند مدت سازمان را تحت تاثیر قرار می دهد. بر این اساس مدیریت استراتژیک شامل چهار جزء اصلی زیر است:

• کنکاش و تحلیل محیطی
• تدوین استراتژیک
• اجرای استراتژیک
• ارزیابی و کنترل استراتژیک (هانگر و ویلن، ۲۰۰۷)

مزایای مدیریت استراتژیک

مدیریت استراتژیک به سازمان این امکان را می دهد که به شیوه ای خلاق و نوآور عمل کند و برای شکل دادن به آینده خود به صورت انفعالی عمل نکند. این شیوه مدیریت باعث می شود که سازمان دارای ابتکار عمل باشد و فعالیت هایش به گونه ای در آید که اعمال نفوذ نماید ( نه اینکه در برابر کنش ها، واکنش نشان دهد) و بدین گونه سرنوشت خود را رقم بزند و آینده را تحت کنترل در آورد (اندرسون، ۲۰۰۰). از نظر تاریخی، منفعت اصلی مدیریت استراتژیک این بوده است که به سازمان کمک می کند از مجرای استفاده نمودن از روش منظم تر، معقول تر و منطقی تر، راه ها یا گزینه های استراتژیک را انتخاب نماید و بدین گونه استراتژی های بهتری را تدوین نماید(اسمیت و همکاران، ۱۹۸۷). مدیریت استراتژیک دارای منافع و مزایای دیگری نیز است که مهم ترین آنها عبارتند از:

• قبل از پیش آمدن مشکلات احتمالی از وقوع آنها خبر می دهد.
• تغییرات را مشخص و شرایط عکس العمل در برابر تغییرات را فراهم می کند.
• برای دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده بستر مناسب ایجاد می کند.
• شناخت فرصت های بازارهای آینده را آسان تر می سازد.
• به مدیران کمک می کند تا در راستای اهداف، تصمیمات اساسی را اتخاذ کنند.
• به نحو موثر تری زمان و منابع را به فرصت های تعیین شده تخصیص می دهد.
• در اجرای تاکتیک هایی که برنامه را به سرانجام می رسانند هماهنگی بوجود می آورد و قالبی برای ارتباط داخلی بین کارکنان به شمار می رود.
• زمان و منابعی را که باید فدای تصحیح تصمیمات نادرست و بدون دید بلند مدت گردند، به حداقل می رساند.
• مزیتی برای سازمان در مقابل رقیبان به دست می دهد.
• مبنایی برای تعیین مسئولیت افراد ارائه داده و به موجب آن افزایش انگیزش را باعث می شود.
• تفکر آینده نگر را تشویق می کند.
• بعد کلان نگر این برنامه مانع از ایستایی سازمان می شود و آینده سازمان را تضمین می کند(هانگر و همکاران، ۲۰۰۰).

• نویسنده: اصغر جمالی، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی
• استاد راهنما: دکتر شهرام هاشم نیا

وقتی باهاش حرف می زنم، کلی ازش انرژی می گیرم. اصلا انگار توی دایرهالمعارف لغات ذهنش” نه، نمیشه، سخته، نمی تونم، نباید، وای حالا چی میشه، وای چه بد شد و ….” پیدا نمیشه…. شاید بخاطر همینه که همه از مصاحبت باهاش لذت میبرن… به نظرم انرژی مثبت یعنی این…..!!!  بله… اینجا، مرحله دوم در کسب انرژی مثبت یعنی “کلام مثبته”!!

چند سال پیش وقتی آزمایشات پروفسور “ماسارو ایموتو” ثابت کرد که کلمات به سرعت و به راحتی می تونن بر روی ملکول های آب و حتی گیاهان اثر بگذارن، همه مطمئن شدند که چه کارهای خارق العاده ای از این کلمات بر میاد..!!! این روزها هم خیلی از تاثیر کلام و تلقین مثبت در درمان بیماریها می شنویم. پس مطمئن باشید که کلام شما معجزه میکنه….

وقتی تصمیم گرفتیم که فکر مثبتی داشته باشیم، پس باید سعی کنیم اون رو توی کلاممون هم نشون بدیم. کلمات قدرت فوق العاده ای دارن.اونها می تونن روحیه، امید و حتی توان ما رو بالا ببرن و یا برعکس، مسیر حرکت ما رو نابود کنند. پس بیایید از امروز سعی کنیم مراقب کلماتی که در طول روز استفاده میکنیم باشیم. بهشون دقت کنیم و ببینیم چند در صد از اونها مثبت و چند در صد منفی اند. باور داشته باشید که کنترل کلمات بسیار ساده تر از کنترل افکار و احساسات هستند. هنگام سخن گفتن از قدرت نفوذ کلام خود نهایت بهره رو ببریم و با کلمات امیدوارکننده و مثبت، در خود و دیگران شور و شوق ایجاد کنیم. به این چند مثال ساده در مکالمات روزمره و جایگزین مثبت اونها توجه کنید:

• خسته نباشید……………………….خدا قوت یا شاد و پر انرژی باشید
• چقدر سیاه و لاغر شدی؟…………………………چقدر قشنگ شدی؟
• ببخشید مزاحمتون شدم…………………….از این که وقتتون رو در اختیارم گذاشتید ممنونم
• بد نیستم…………………………………خوب هستم
• شکست خوردم……………………………..با تجربه تر شدم
• سخت است……………………………………آسان نیست
• چقدر خوندی و قبول نشدی……………تو سعی خودتو کردی، فدای سرت، دوباره تلاش میکنی

 و در آخر “آنتونی رابینز” در کتاب یادداشتهای یک دوست مینویسه: “ممکن است این روش در نظر شما بسیار ساده و پیش پا افتاده به نظر برسد. اما حقیقت این است که کلمات قدرت زیادی دارند و می توانند در احساسات ما موثر باشند. کلمات نحوه احساسات ما را دگرگون می کنند و اغلب ما(که هر روز با خود یا دیگران گفتگو می کنیم) توجه نداریم که از چه نوع کلماتی استفاده می کنیم. چه برسد به اینکه به تاثیر لحظه به لحظه آنها بر افکار و احساساتمان دقت کنیم. می توانیم با تغییر نحوه بیان، میزان رضایت و شادمانی خود را بالا ببریم. می توانیم بجای “خوب”، “عالی” باشیم، به جای “احساس عادی”، “احساس فوق العاده” داشته باشیم، به جای “علاقه”، “اشتیاق” داشته باشیم و به جای “مصمم”،” متعهد و پایبند” باشیم…”

درباره نویسنده