Skip to main content
Monthly Archives

مهر ۱۳۹۴

آشنایی با عشق برند

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

به نقل از راغه و همکارانش در(۲۰۱۲) دهه های اخیر شاهد تحقیقات بی سابقه در زمینه محبوبیت و عشق بوده ایم. که با مقاله روبیندر سال ۱۹۷۳ شروع شد. او عشق را با این اصطلاح معرفی کرد: گرایشی است که یک فرد برای یک فرد خاص دیگر دارد، که با تمایل به فکر، حس و رفتار خاص نسبت به فرد دیگر، همراه است.

استرانبرگ در سال ۱۹۸۶ نظریه مثلثی خود را درباره ۳ عامل تشکیل دهنده عشق بیان کرد: صمیمیت، شور و شوق و قضاوت یا تعهد. همچنین ساختار بی بعد عشق توسط برخی دانشمندان مطرح گردید بعدها آنها معیار عشق پرشور را ارائه دادند. آرن (۱۹۸۶) این نظریه را بیان کرد که عشق خود به خود گسترش می یابد. متعاقبا دانشمندان مواردی برای اندازه گیری احساسات مربوط به عشق مانند: اعتماد، مراقبت، احترام، توجه به خوشبختی یکدیگر، تعهد، و قبول داشتن یکدیگر. شیمپ و مادن در سال ۱۹۸۸ یک مدل ادراکی به نام روابط مصرف کننده با کالا را مطرح کردند که از تئوری مثلثی عشق (استرانبرگ ۱۹۸۶) الهام گرفته بود، که در آن سه عضو عشق (صمیمیت، شور و شوق، و قضاوت یا تعهد) به دوست داشتن، تمایل، و قضاوت یا تعهد در زمینه مصرف تبدیل شده بود. این سه عامل به احساس و ابراز وفاداری به محصول مصرفی کمک فراوانی می کند.

فورنییر در سال ۱۹۹۸ به این سوال که آیا مصرف کنندگان می توانند احساس محبوبیت را نسبت به یک محصول داشته باشند یا خیر، پاسخ می دهد و به این می پردازد که چنین احساسی شاید وجود داشته باشد و شاید این احساس در مصرف کننده ها توسعه یابد. می توان برای برند با عنوان درجه وابستگی و شور و اشتیاق احساسی که یک فرد برای یک نام محصول تجاری خاص دارد، معرفی کرد. محبوبیت مصرف کنندگان دارای این مشخصات می باشد:

  • اشتیاق به برند
  • وابستگی به برند
  • ارزیابی مثبت برند
  • احساسات مثبت در پاسخ به عملکرد برند
  • اظهار محبوبیت نسبت برند

درباره نویسنده

عوامل فرهنگی مؤثر بر بازاریابی بین الملل

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در بازاریابی بین الملل افرادی که در گروه های خریداران و فروشندگان قرار می گیرند از دو یا چند کشور متفاوت می باشند که هر کدام از این گروه ها با ارزشها و مفاهیم فرهنگی خود به دنبال نقاط مشترکی برای انجام معاملات و در عین حال حفظ منافع فردی و سازمانی و حتی ملی خود هستند. بازاریابانی که در کشور میزبان هستند باید قبل از انجام هر نوع مذاکره برای تولید و فروش محصولات، عناصر فرهنگی کشور میزبان را به خوبی درک کرده و محصولات خود را با توجه به تقاضای مردم آن کشور تولید کنند. همچنین برای مردمی که می خواهند محصول، خدمت و یا حتی فناوری را وارد کشور خود کنند و آن را بپذیرند مهمترین مسئله بومی شدن آن محصول و خدمات و سازگاری آن با فرهنگ ملت می باشد. فرهنگ به خودی خود مفهومی بسیار گسترده و پیچیده دارد و در راستای بازاریابی بین الملل آن را به عناصر مختلف بیان  می کنند. از جمله عناصر مهم و تأثیر گذار می توان به فرهنگ مادی، زبان، مذهب، عادات و تحصیلات اشاره کرد. هر کدام از این عناصر می تواند تأثیر شگرفی در قبول و یا رد محصولات و خدمات داشته باشد.

  • فرهنگ مادی

فرهنگ مادی شامل تکنولوژی و ابزارهای موجود در یک کشور می باشد که می تواند زمینه ورود تکنولوژی و فن آوری تولید محصول فراهم سازد. اگر سطح مادی یک کشور از سطح تکنولوژی فرآیند تولید و توزیع یک محصول پایین تر باشد بستر مناسبی را برای ورود آن محصول به کشور میزبان نمی تواند فراهم سازد.

  • زبان

یکی از عوامل بسیار بارز و مهم و تاثیر گذار تفاوت فرهنگ کشورها تفاوت در زبان آنها می باشد، یک بازاریاب موفق باید بداند که در کشوری با چه زبانی می خواهد محصولات و خدمات خود را تولید و توزیع و گسترش دهد. بسیاری از اصطلاحات و یا معانی و مفاهیمی که در زبان موجود است قابل نوشتن و یا خوانده شدن نیست و بسته به فرهنگ هر کشور متفاوت است بنابراین یک بازاریاب برای انجام هر چه بهتر وظایف خود می تواند از یک مترجم مسلط به فرهنگ کشور میزبان کمک بگیرد.

  • مذهب

دین مردم هر کشور بیانگر اعتقادات و اصول اخلاقی مردم آن کشور می باشد که این عامل از مهمترین عوامل فرهنگی در کشور میزبان می باشد یک بازاریاب موفق باید بداند که بسیاری از تقاضاهای مردم یک کشور تحت تاثیر دین و مذهب آنها می باشد و با آگاهی به این موضوع می تواند بهترین راه را برای تشخیص  و رفع نیازها و خواسته های مردم آنجا پیدا کند.

  • عادت

یکی دیگر از ویژگی های مهم عادت و نوع نگرش مردم در مورد انتخاب سبک و شیوه زندگی می باشد؛ طبقات اجتماعی شکل گرفته در یک کشور تحت تاثیر عادات مردم آن کشور می باشد ممکن است در یک جامعه مردم به پس انداز کردن پول و ثروت عادت کرده باشند و یا در جامعه دیگری به ریسک و تغییر وضعیت عادت داشته باشند هر کدام از این عادات می تواند در انتخاب نوع محصولات و خدمات تاثیرگذار باشد و بازاریاب باید با توجه به این مهم خواسته ها و نحوه برآورده ساختن آنها تشخیص دهد.

  • تحصیلات

سطح تحصیلات و دانش یک جامعه عامل بسیار مهمی در انتخاب روش بازاریابی می باشد؛ اگر در یک کشور اکثر مصرف کنندگان دارای سطح سواد پایین باشند باید برنامه بازاریابی و تبلیغات بسیار ساده و قابل فهم باشد و بالعکس اگر در جامعه ای سطح سواد و تحصیلات بالا باشد و اکثر مردم آن کشور از تکنولوژی و فن آوری پیشرفته برخوردار باشند باید از تکنیک های پیچیده تری استفاده کرد تا نظر مخاطبان را جلب کرد.

برگرفته از کتاب بازاریابی بین الملل، میرزا حسن حسینی، ۱۳۹۱


با چی بریم سفر!

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

برای شروع هر سفری دو فاکتور حیاتی لازم است، اول عزم سفر داشتن(البته این شامل توانایی مالی هم می شود) و دومی انتخاب وسیله ای که ما را به نقطه دلخواهمان برساند؛ در این بین برای انتخاب وسیله سفر، گزینه های مختلفی روی میز است که در اینجا به ذکر برخی از آنها می پردازیم:

  • خودرو کرایه ای

در ایران ۸۰% سفرهای تفریحی و بین شهری مردم توسط خودرو های شخصی صورت می گیرد؛ خدمات خودرو کرایه ای بخش مهمی از منبع درآمد مناطق توریستی محسوب می شود.

  • اتوبوس

خدمات اتوبوس داخل شهری یکی از عمده ترین روش های سفر در کشورهای در حال توسعه و کمتر توسع یافته است. این روش به لحاظ عمومیت نزدیکترین روش به راه آهن است. اتوبوس معمولا توسط مسافران ارزان پسند، افراد سالخورده و یا درآمد محدود و کم تمایل نسبت به رانندگی مورد استفاده قرار می گیرد. اتوبوس هایی که به این منظور بکار می روند اغلب دو طبقه و مجهز به سیستم های صوتی جهت ارائه توضیحات مربوط به بخش های مورد بازدید به چند زبان زنده دنیا هستند که با هزینه پایین نقش مهمی رادر کنترل ترافیک مناطق توریستی ایفا می کنند.

  • راه آهن

راه آهن جزو ایمن ترین و عمومی ترین روش های سفر در دنیا و از جمله ایران است. ظهور خط آهن به قرن ۱۹ میلادی بر می گردد اما در اوایل قرن ۲۰ خط آهن نقش مهمی در توسعه توریسم ایفا کرد؛ با افزایش استفاده از خودرو شخصی تقاضا برای استفاده از قطار رو به کاهش نهاد اما به تدریج فرودگاه های پر ازدحام و بزرگره های شلوغ مردم را دوباره به سمت قطارها سوق داد. لازم به ذکر است این وسیله حمل و نقل برای طبقات متوسط و پایین کشورمان مناسب تر است.

  • کشتی

سفر با کشتی در ایران محدود می شود به جابه جایی توریست ها اغلب از بنادر جنوب کشور به جزایر جنوبی و معمولا ایرانی ها از کشتی برای جا به جایی از کشورمان به دیگر قاره ها استفاده نمی کنند؛ این در حالی است که این روش حمل و نقل در دنیا بسیا پر طرفدار است. تجربه یک سفر دریایی می تواند یکی از زیباترین خاطرات سفر در طول زندگی ما را به خود اختصاص دهد و از طرفی باید گفت سفر یا این وسیله به قصد رفتن به مقاصد توریستی جز وسایل لوکس و گران قیمت محسوب می شود.

  • هواپیما

استفاده ار خطوط هوایی دومین روش حمل و نقل عمومی توریست ها بعد از خودرو به خصوص در سفرهای بین المللی به شمارمی رود. سفر هوایی به واسطه سرعت و محدوده های مسافتی قابل پوشش به وسیله آن از جذابیت خاصی برخوردار است و از همین رو بیشترین تاثیر را بر توریسم نهاده است خصوصا در مناطق دور افتاده آسمان از مهم ترین راه های مسافرتی محسوب می شود. و ما را در کمترین زمان ممکن به نقاط دور دستی که تا به حال ندیده ایم می برد.

درباره نویسنده

CEM همان CRM نیست!

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در پست های قبلی در مورد مدیریت تجربه مشتری(CEM) و تعاریف آن و از اینکه در بعضی از افکار و تعاریف مدیریتی، CEM با CRM برابر فرض می شود(یک تفکر اشتباه) صحبت کردیم. در این پست تفاوت های عمده این دو دنیای مدیریتی را بیان خواهیم کرد. این تفاوت ها به صورت کلی و نتیجه تحقیق نویسنده می باشند. ذکر این نکته بجاست که این پست دلیلی بر برتری هر کدام بر دیگری نیست؛ آنچه که تفاوت ایجاد می کند “نیاز” و “خواسته” ماست.

CRM

CEM

اساسا یک پایگاه داده برای جمع آوری ،ثبت و حفظ رکوردها و تعاملات مشتریان(سودمند) در یک برخورد به منظور ردیابی و اتصال(دائمی) به آنها

ترکیبی از فرایندهایی که توسط شرکت برای دنبال کردن،مشارکت و مدیریت مشتری در هر برخورد او با سازمان در طول چرخه حیات مشتری

تمرکز بر همه مشتریان به عنوان یک مشتری

Customer Card

تمرکز بر روی هر مشتری به عنوان یک شخص جداگانه

مشتری چگونه به ما نگاه می کند؟(نگاه شکار به صیاد خود) ما چگونه به مشتری نگاه می کنیم؟
هدف:فروش هدف:بازاریابی
اتوماتیک کردن امور با نرم افزارها و تجهیزات CRM و مدیریت فروش،ایجاد فرصت و پیش بینی آینده فروش درک و احساس نقاط تماس مشتری و خلق حسی و پیش بینی فکر و نیاز و علایق مشتری(در بعضی موارد بدون استفاده از تکنولوژی) برای فراهم کردن یک تجربه مطلوب
افزایش رضایت توسط ارائه خدمات بهتر و مدیریت بهتر فروش افزایش وفاداری و حس حمایت مشتری و کاهش بی نظمی فکری و روحی او

تیم فروش و خدمات را قادر می سازد که سطح های بالاتر و پیشرفته تری از خدمات،رضایت را برای مشتری (دائمی) خلق کنند

بازاریابان را قادر می سازد که با درک و پیش بینی درون مشتری و داده های رفتاری، تجربه ماندگار و در نهایت مشتری دائمی خلق کنند

درباره نویسنده

به چه قصدی سفر می کنید؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

«این را به تجربه فهمیده‌ام: بهترین راه برای اینکه بفهمید کسی را دوست دارید یا از او متنفر هستید، این است که همراه او سفر کنید.» “مارک تواین”

خیلی از اطرافیان ما و حتی خودمان در طول سال  بطور مداوم در سفر هستیم و به اهداف گوناگونی از این شهر (کشور) به آن شهر(کشور) در حال تردد هستیم، اما واقعاً قصد ما از این سفر ها چیست؟ اگر بخواهیم گردشگری را تعریف کنیم می توانیم اشاره ای به تعریف سازمان جهانی گردشگری داشته باشیم که: “به عمل فردی که به مسافرت می رود و در آن مکان که خارج از محیط زندگی وی است برای مدتی کمتر از یک سال جهت تفریح، تجارت و دیگر هدف ها اقامت نماید، گردشگری گفته می شود.” همچنین از نگاه این سازمان، گردشگر کسی است که: “حداقل یک شب در یک اقامتگاه عمومی یا خصوصی در محل مورد بازدید به سر ببرد.” همان گونه که گردشگران متفاوت هستند، شکل و نوع گردشگری نیز متفاوت است، که البته به شخص گردشگر، مقصد و انگیزه گردشگر بستگی دارد. در این بخش به معرفی انواع گردشگری می پردازیم:

  • گردشگری بومی(Ecotourism)

گردشگری بومی یکی از بازارهایی است که در این سالها بسیار جلب توجه کرده است. اگرچه تعاریف زیادی از این اصطلاح ارائه شده است، این اتفاق نظر وجود دارد که چنین مسافری قصد دیدار یا بازدید از محیط طبیعی را دارد و به قصد تماشا بدان مکان می رود. کسی که به این گونه مسافرت ها می رود، هدف یادگیری دارد و می خواهد از مکان مورد بازدید آگاهی های بیشتری کسب نماید و به رفتارهای مناسب و رعایت اصول اخلاق در آن مکان ارج نهد. چنین مسافری به محیط توجه می کند و برای کاهش دادن یا از بین بردن اثرات منفی این سفر، از راهبردهای گوناگون استفاده می کند. این سفرها از نظر اقتصاد محلی، دارای بیشترین بازده هستند(بوتریل،۱۹۹۳).

  • گردشگری فرهنگی(Cultural Tourism)

مقصود از گردشگری فرهنگی، بحث درباره ی آن بخش از این صنعت است که به جذابیت های فرهنگی توجه خاص می کند. این جنبه ها جذاب و متفاوت اند و کارهای انجام شده، موزه ها، نمایشگاه ها و از این قبیل چیزها را در بر می گیرند. در کشورهای توسعه یافته، جذابیت های فرهنگی شامل موزه های هنری، نمایش نامه ها، ارکسترها و سایر کارهای هنری و موسیقی می شود(چاک وای گی،۱۳۸۲).

  • گردشگری روستایی(Rural Tourism)

اصولا بازار گردش ها و مسافرت ها در مناطق شهری بسیار توسعه یافته است. بسیاری از ساکنان این مناطق پیشرفته، می خواهند از این محیط بسیار تصنعی  فرار کنند و به مناطق کمتر توسعه یافته و بی آلایش پناه ببرند، که به عبارتی دیگر به گردشگری روستایی می روند. به زحمت می توان به صورتی دقیق مشخص کرد که چه تعدادی به این گونه گردش ها یا مسافرت ها می روند. این نوع گردشگری، شبیه گردشگری بومی است که مردم به مناطق کشاورزی می روند و این مسافرت ها را می توان بیشتر در اروپا مشاهده کرد. گردشگری های بومی، با هدف فرهنگی یا حادثه جویی، به عنوان بخش هایی از این صنعت به حساب می آیند که دوام و بقای این صنعت را در آینده تضمین می کنند(چاک وای گی،۱۳۸۲).

  • گردشگری ماجراجویانه

بسیاری از افراد در سفر، دست به کارهایی می زنند که مخاطره آمیز است و می خواهند در این زمینه تجربه هایی به دست آورند. برخی از افراد که به سفر می روند، می خواهند در مسیرهای جدید یا غیر عادی، مهارت ها و توانایی های جسمی خود را بیازمایند و به همین منظور به کوهنوردی، قایقرانی یا صخره نوردی می پردازند. انگیزه هر چه باشد، این جهانگردان درصدد یافتن به مکان هایی هستند که بتوانند تجربه های مخاطره آمیزی کسب کنند. به طور کلی، گردشگری ماجراجویانه، بالای کوه ها، روی رودخانه ها، جنگل ها و دیگر پدیده های طبیعی انجام می شود(چاک وای گی،۱۳۸۲).

  • گردشگری های عصر نوین(سفرهای امروزی)( New Age Tourism)

تعدادی از متصدیان و مجریان گردش های دسته جمعی، برنامه هایی را به اجرا در می آورند که مسافران باید به امور معنوی (ماورای طبیعی) بپردازند و با فاصله گرفتن از دنیای مادی به مفهوم عمیق تری از زندگی دست یابند. گردشگری عصر نوین، شامل سفرهایی می شود که با هدف فرهنگی، بهداشت و تماشای مناظر بکر طبیعی انجام می شود. کسانی که خود را جزئی از نهضت عصر نوین می دانند، به اهمیت یادگیری مطالبی از فرهنگ های باستانی که شامل ورزش های روحی، توجه به ماورای طبیعت، انجام ورزش یوگا، روی آوردن به غذاهای کاملا طبیعی  و گیاه خواری می شود، اعتقاد دارند.

  • گردشگری آموزشی (Educational Tourism)

اگرچه هر مسافری پس از رفتن به یک مکان می تواند درباره ی فرهنگ، جامعه و جنبه های دیگر آن مکان چیزهایی را بیاموزد، و از این نظر هر نوع سفری را می توان سفر آموزشی نامید، ولی معمولا اصطلاح گردشگری آموزشی، به سفرهایی اطلاق می شود که مسافران از طریق برنامه ی رسمی و منظم مطالبی را می آموزند، که نمونه ی آشنا و شناخته شده ی این سفرهای آموزشی، برنامه هایی است که افراد با رفتن به خارج از کشور به اجرا در می آورند که در آنها دانشجو برای تحصیل به آموزشگاه یا دانشکده می رود.

  • گردشگری سلامت(Health Tourism)

مقصود از گردشگری سلامت، رفتن به مکان هایی است که فرد بتواند از خدمات سلامت آن مکان استفاده کند. بنابراین، چنین سفری مستلزم فعالیت های گوناگونی می شود که در هر یک مساله بهداشت و سلامت فرد یا گردشگر مورد نظر است.

در ادامه با تاریخچه گردشگری سلامت آشنا خواهیم شد…. با ما همراه باشید.


  • نویسنده: منیره صحرایی، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل
  • استاد راهنما: دکتر حسن الوداری

کانال فروش و توزیع اینترنتی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

سازمان ها و شرکت های توزیعی از کانال ها و مجاری گوناگون توزیعی برای فروش محصولات خود استفاده می کنند؛ در پست های قبلی با دو نوع از شیوه های توزیعی رایج آشنا شدیم و این بار در ادامه بحث به معرفی کانال فروش و توزیع اینترنتی پرداخته و مزایا و معایب استفاده از این روش را شرح خواهیم داد:

اینترنت به عنوان ابزاری جدید با حذف واسطه ها از بین سازمان فروش و مصرف کننده نهایی، در رده کانال های بدون واسطه طبقه بندی می شود. به وسیله اینترنت مشتریان می توانند کالای مورد نظر خود را بدون واسطه و با قیمت های مناسب تری از میان انبوه کالاها انتخاب کنند. اگرچه در حال حاضر حجم خرید و فروش اینترنتی نسبت به ظرفیت آن ناچیز است اما بی تردید در آینده شاهد افزایش این حجم خواهیم بود.

کانال فروش اینترنتی در واقع به معنای ارائه محصول و ویژگی های آن در وب سایت های اینترنتی به مشتریان نهایی است؛ در این روش با ایجاد سیستمی هوشمند فرایند سفارش و تحویل کالا در کوتاهترین زمان ممکن انجام می گیرد. همچون پایانه های فروش که با قرار گرفتن در محل های شلوغ تر و پر رفت و آمدتر، میزان فروش آنها بیشتر خواهد شد، سایت های اینترنتی هم باید دارای ترافیک بالایی(تعداد مراجعه کننده روزانه بالا) باشند؛ از این روست که بسیاری از شرکت های مطرح دنیا همانند سامسونگ، ال جی و … همواره آدرس اینترنتی خود را تبلیغ و معرفی می نمایند.

مهمترین مزایای استفاده از کانال فروش اینترنتی

  • دامنه وسیع مشتریان: هرکسی در هر زمان و مکانی، امکان سفارش و خرید محصولات را دارد.
  • حاشیه سود مناسب: به دلیل حذف واسطه ها و پایین بودن هزینه های استفاده از این کانال، سود قابل توجهی برای سازمان قابل پیش بینی است.
  • فراهم شدن امکان تحلیل دقیق وضعیت فروش: در فضای مجازی به راحتی می توان میزان فروش در مناطق مختلف، تاثیر کوچکترین تغییر قیمت بر میزان فروش و یا تعداد مشتریان وفادار را به کمک آیتم های فراوانی به دست آورد.
  • هزینه بازاریابی نسبتا اندک
  • امکان اعمال سریع تغییرات عناصر بازار یابی

نقاط ضعف کانال های اینترنتی

  • حجم پایین فروش: اگر چه خرید از این طریق برای مشتریان ساده تر خواهد بود، اما مصرف کنندگان نهایی بنا به دلایلی مانند نا آشنایی با این شیوه خرید، بی اعتمادی نسبت به فضای مجازی و دلایل دیگر مراجعه حضوری به خرده فروشان را ترجیح می دهند.
  • نا آگاهی سازمان های فروش: تولیدکنندگان و سازمان های فروش نیز چندان با این شیوه فروش آشنا نیستند و یا آن را یک روش مطمئن برای فروش محصولات نمی دانند.

برگرفته از کتاب مدیریت کانال های توزیع و فروش دکتر محمد حقیقی و همکاران، ۱۳۹۱


 حرف بزن!

By مقالات تخصصی بازاریابی, مقالات تخصصی شرکت تحقیقات بازاریابی ایده No Comments

«سرنوشت ما با افکارمان تغییر می کند؛ اگر افکارمان همیشه مطابق با خواسته هایمان باشند. همان چیزی می شویم که آرزو داریم و همان کاری می کنیم که می خواهیم» “اوریسون اسوت ماردن”

 

توانایی در صحبت کردن با مخاطبان باعث موفقیت می شود. خوب صحبت کردن به احترام و ارزش ما می افزاید و باعث جلب توجه افرادی که می توانند به ما کمک کنند و دریچه ای را به رویمان باز کنند؛ توانایی خوب صحبت کردن، به دیگران ثابت می کند که ما با استعدادتر و باهوش تر از کسانی هستیم که نمی توانند به خوبی ما صحبت کنند. ارزشمندترین دارایی ما ذهنمان است. یکی از گرانبهاترین مهارت های ما توانایی خوب فکر کردن و بیان واضح منظورمان است. این مهارت بیش از هر مهارت دیگری به کسب منافع بیشتر و پیشرفت ما کمک می کند. وقتی ما خوب صحبت می کنیم، مردم می گویند: “او متوجه است درباره چه چیزی صحبت می کند.” ذهن ما مثل ماهیچه یک بدن ساز است ، یعنی هر چه بیشتر از آن استفاده کنیم قوی تر و کارآمدتر می شود. سازماندهی قبلی افکار و کلمات باعث می شود به آنچه می گوییم و نحوه بیان آن دقت و توجه داشته باشیم.

 

  • اعتماد به نفس مان را افزایش دهیم

روان شناسان می گویند سطح اعتماد به نفس، یا  این که “چقدر خود را دوست بداریم”، کیفیت زندگی درونی و بیرونی را تا حد زیادی تعیین می کند. هر چه بهتر و ترغیب کننده تر صحبت کنیم، خودمان را بیشتر دوست خواهیم داشت. هر چه خودمان را بیشتر دوست بداریم در روابطمان با دیگران، خوش بین تر و خوش برخوردتر و در تمام کارهایی که انجام می دهیم سالم تر و خوشحال تر خواهیم بود.

 

  • تصویر ذهنی مان را بهتر کنیم

 وقتی به نحوی تأثیرگذار صحبت می کنیم، تصویر ذهنی مان هم بهتر می شود. تصویر ذهنی ما “آینه درونی مان”است. تصویر ذهنی، برداشت و طرز تفکر ما درباره خودمان، قبل و طی اتفاقاتی است که می افتد. هر چه تصویر ذهنی مان مثبت تر باشد، عملکردمان بهتر می شود. اگر قبل از هراتفاق یا فعالیتی تصور کنیم  بهترین عملکرد را خواهیم داشت، عملکردمان بهبود می یابد. همه ما به شدت نسبت به افکار، احساسات و به ویژه توجه دیگران حساس هستیم.

“سامرست موام” می نویسد: تمام کارهایی که در زندگی انجام می دهیم برای این است که مورد احترام دیگران باشیم یا این که حداقل مورد بی احترامی آن ها قرار نگیریم.” پس زمانی که خوب صحبت می کنیم، مخاطبانمان بیشتر دوستمان دارند و بیشتر به ما احترام می گذارند. در نتیجه، ما هم خودمان را بیشتر دوست خواهیم داشت و به خودمان بیشتر احترام می گذاریم. وقتی در نتیجه خوب صحبت کردن؛ از دیگران بازخورد مثبت می گیریم تصویر ذهنیمان بهبود می یابد و برداشت و تفکرمان درباره خودمان بهتر می شود؛ در واقع، نوعی قدرت فردی در خود احساس می کنیم. پس هنگام راه رفتن، صحبت کردن و عمل کردن، اعتماد به نفس بیشتری خواهیم داشت.

 

برگرفته از کتاب قدرت بیان، برایان تریسی

 

همانطور که کاشته می شوید ، باید درو کنید

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments
  • هرکسی مسئول یادگیری و پیشرفت خود است!
  • آیا همان اندازه که برای غذای خود هزینه می کنیم؛ برای مغز و ذهن خودمان نیز سرمایه گذاری می کنیم؟
  • تا به حال به این فکر کرده ایم چند کتاب در مورد تخصص کاریمان در سال خوانده ایم؟

اندکی بهتر شویم، یک قاعده ای هست که می گوید “برای اینکه زندگی بهتر شود‌، شما باید بهتر شوید” و جالب این است که بهتر شدن حد و مرز ندارد؛ پس اگر اراده کردیم که بهتر شویم هر روز باید به دنبال راهکار های جدید برای ارتقای سطح زندگی خود باشیم و زندگیمان را تغییر دهیم. در کار فروش هم اگر اندکی در روش، نتایج و زمینه های کلیدی فروش بهتر عمل کنیم، این تفاوت اندک می تواند درآمد زیادی را برایمان ایجاد کند. افزایش اندک ۳ الی ۴ درصدی مهارت ها و توانایی ها می تواند حاشیه ی امن پیروزی را در کارمان ایجاد کند و به تدریج ما را در جمع ۲۰ درصد فروشندگان برتر و سپس ۱۰ درصد فروشندگان برجسته قرار دهد. هرکسی رهبر ارکست زندگی خویش است چه بسا هرچه بهتر بنوازد زندگی زیباتر و با کیفیت تری خواهد داشت. یک ضرب المثل انگلیسی می گوید: “As you saw so shall you reap” یعنی “چو جو کاشتی، جو حاصل آید؛ هرچه بکاری همان را درو کنی”. آدمی آنچه را اندیشه کند می تواند خلق کند پس چه خوب است که اندیشه های مثبت در ذهن خود بپرورانیم.

قاعده ی دیگری هم هست که می گوید ” آنچه که شما را به جایگاه امروزتان رسانده برای پیشرفت شما در آینده کافی نیست” این جمله به این معناست که سطح دانش و مهارت الان ما برای رسیدن به جایگاهی که الان به آن رسیده ایم کافی بوده اما برای رسیدن به جایگاهی والاتر این سطح آگاهی و دانش کافی نبوده و قطعا باید آن را گسترش دهیم. در ادامه باید گفت چهار روش برای یادگیری مستمر می تواند موارد زیل باشد:

  • کتاب های تخصصی Marketing را بخوانیم و اگر وقتش را نداشتیم سایت مستر ویزیتور را رها نکنیم!
  • کلیپ های آموزشی را مشاهده کنیم و اگر Clip ایی را پیدا نکردیم، بریم به مکتبخانه مستر ویزیتور!
  • در سمینارها و دوره های آموزشی شرکت کنیم و اگر پولش را نداشتیم، مقالات مستر ویزیتور را بخوانیم و از مشاوران و همکاران آن کمک بگیریم!
  • یاد بگیریم و عمل کنیم….یاد گرفتن، دانستن است و عمل کردن، توانستن؛ این را باید فقط خودمان انجام دهیم و مستر ویزتور کاری نمی تواند بکند!

یادگیری باید مستمر باشد چون اگر یادگیری و تعالی خود را پیگیری نکنیم قطعا دانش ما کاهش خواهد یافت. خصوصا در دنیای امروز که عصر، عصر ارتباطات‌ و تکنولوژی است و همه روزه اطلاعات و تکنولوژی جدیدی ارائه می گردد. پس به طور خلاصه ابتدا مطالعه و سپس تفکر کنیم: مطالعه بدون تفکر مانند خوردن غذا بدون هضم شدن است. مغز ما مانند یک قطعه زمین است، به آن توجه کنیم. کار زیاد کشیدن از آن مانند کشت کردن در آن است. مطالعه ی خوب و یادگیری مانند کود عمل می کند و نظم هم مانند افت کش است. برنامه ای منظم برای مطالعه روزانه مستر ویزیتور داشته باشیم …. با یک ساعت مطالعه مستر ویزیتور حداقل دوکتاب در هفته خوانده ایم!

کلینیک مشاوره تبلیغاتی ایده

ما در کلینیک مشاوره تبلیغاتی ایده با بیش از ۷ سال فعالیت در حوزه های مختلف صنعتی، خدماتی و توزیعی در سراسر کشور به تجارب خوبی دست پیدا کرده ایم. بدون شک تلفیق علم و تجربه می تواند همچون دو بالِ پرواز برای ایده های نو و بدیع باشد. در این راستا بخش مشاوره بازاریابی صنعتی و همچنین بازاریابی صادراتی موسسه ایده توسط دکتر بزاززاده مدیریت می شود. ایشان در طول این سال ها در حکم مدیر بازرگانی بین الملل، مدیر فروش، مدیر بازاریابی و همچنین مشاور بازاریابی و فروش، مشاور تبلیغات و برندینگ و همچنین مشاور بازاریابی صادراتی در واحدهای صنعتی مختلف سراسر کشور فعالیت کرده است. ما در شرکت ایده به دنبال شومن بازی نیستیم؛ سعی می کنیم به شما یک برنامه عملیاتی برای بخش های مختلف تحقیقات بازاریابی، بازاریابی داخلی و همچنین بازاریابی صادراتی، برندینگ، بازاریابی دیجیتال، تبلیغات و در نهایت چگونگی راه اندازی سامانه امور مشتریان بدهیم. بدون شک اگر یک واحد صنعتی به این برنامه طراحی شده عمل کند به جواب های جالب و عملیاتی خواهد رسید.

 

سایت آقای بازاریاب: مجری پروژه بازاریابی صنعتی

سایت کلینیک مشاوره تبلیغاتی ایده: مشاور پروژه های بازاریابی، تبلیغات و برندینگ

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب | پیچ اینستاگرام ایده

رزومه علمی، پژوهشی و اجرایی:  سید حجت بزاززاده

اسپاهان، اسباهان، اسبهان و یا اصفهان خودمان

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

اصفهان قدمتی دیرینه دارد، به دیرینگی ایران. در میان شهرهای ایران گوهری یگانه است، چنان تازه و پر طراوت که گویی همین امروز پا به عرصه وجود نهاده و چنان اصیل و ریشه دار که گویی همواره بوده است. گواه شکوهمند خلاقیت ایرانیست که با الهام از اندیشه های والای اسلامی جهانی شده و می توان آن را تجلی کاملی از تمدن، فرهنگ و هنر ایرانی – اسلامی دانست.

سخن گفتن از شهر اصفهان و طبیعت آن بدون زاینده رود بی معناست. زاینده رود که از اعماق تاریخ تا به امروز جاری بوده و اصفهان را سرسبزی و طراوت بخشیده است. با این همه برای مردم این سرزمین، تنها یک رود و یک جریان ساده آب نبوده، بلکه آمیختگی عمیقی با فرهنگ و ذوق و اندیشه آنان داشته است. گواه این گفته، همین پل هاست، این جلوه های شگفت، بر بندبند این رود. جلوه هایی که همخوانی با طبیعت، سودمندی و زیبایی هنری را یکجا و در حد کمال داراست و در هیچ کجای ایران همانندی برای آن نمی توانیم پیدا کنیم.

شهر اصفهان با تاریخ بسیار کهن و آثار باستانی بیشمار، از شهر های نمونه جهان است. شهری سرشار از آثار باستانی، آنچنان که گفته شده شش هزار اثر تاریخی در استان وجود دارد. کمیت و کیفیت این آثار چنان است که می توان گفت بیشتر آثار بزرگ و شاهکارهای هنر معماری ایران پس از اسلام در اصفهان قرار دارد. از دوره قبل از اسلام چیزی به جز بقایای آتشکده ای در کوه آتشگاه بجا مانده است و تقریبا تمامی آثار تاریخی به جا مانده در اصفهان مربوط به دوره اسلامی است.

در آثار تاریخی اصفهان می توان انواع و اقسام گنبد سازی، کاشی سازی، گچبری، مقرنس کاری، منبت کاری و خوشنویسی را در عالیترین شکل ممکن آن مشاهده کرد، که مهمترین آنها عبارتند از: میدان نقش جهان، در چهار سمت این میدان بزرگترین شاهکارهای هنر معماری عصر صفوی قرار دارد. از جنوب به مسجد امام، از شرق به مسجد شیخ لطف الله، از غرب به عمارت عالی قاپو و از شمال سر در بازار بزرگ قیصریه.

کاخ چهلستون، هشت بهشت و …، پل خواجو، سی سه پل، چوبی، الله وردیخان و …، مسجد منارجبان، رکن الملک، علیقلی آقا و …، بازار اصفهان، هنر، صفویه و …، حمام علیقلی آقا، کلیسای وانک و هتل عباسی که یکی از قدیمی ترین هتل های جهان نام گرفته و ۳۲۰ سال دارد. کثرت جاذبه های گردشگری این شهر، ما را بر آن داشت که در این مقاله صرفا به بیان مهمترین عناوین آثار باستانی آن بپردازیم و در مقاله بعدی به عناوینی همچون صنایع دستی، اقوام، گویش، لباس، سوغات و غذاهای محلی این شهر اشاره خواهیم کرد.

درباره نویسنده

آشنایی با اینکوترمز ۲۰۱۰/ قسمت دوم

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در ادامه مطلب قبلی درباره اینکوترمز ۲۰۱۰ به قواعد گروه دوم و ارائه جدول مسئولیت های خریدار و فروشنده می پردازیم:

گروه دوم: این گروه شامل اینکوترم هایی می باشد که شامل راه های آبی دریایی و داخلی (درون کشوری) هستند.

  • تحویل در کنار کشتی(Free Alongside Ship = FAS)  

محل خاتمه ریسک فروشنده کنار کشتی در بندر است. مسئولیت عقد و پرداخت هزینه حمل، بیمه و بازرسی به عهده خریدار است.

  • فوب(Free On Board = FOB) 

فروشنده وقتی کالا را از روی نرده کشتی در بندر مبدأ عبور داد ریسک خود را خاتمه داده است. هزینه حمل و همچنین عقد قرارداد حمل از بندر تحویل، بیمه و بازرسی به عهده خریدار می باشد.

  • هزینه و کرایه حمل(Cost & Freight = CFR)

همان C&F سابق است ولی مخصوص حمل دریایی. کالا وقتی از روی نرده کشتی عبور می کند (بارگیری می شود) مسئولیت فروشنده خاتمه می یابد. پرداخت هزینه بیمه و عقد قرارداد آن با خریدار، و همچنین پرداخت هزینه حمل و عقد قرارداد آن با فروشنده می باشد.

  • هزینه، کرایه و بیمه حمل(Cost, Insurance & Freight = CIF)

در این روش کالا وقتی از روی نرده کشتی بارگیری می شود، مسئولیت فروشنده خاتمه مییابد. ضمن اینکه هزینه حمل و بیمه و عقد قرارداد آن ها با فروشنده می باشد.

به این ترتیب ۱۱ قاعده اینکوترمز ۲۰۱۰ به صورت مختصر جهت آشنایی کلی شرح داده شد. در جدول ذیل، حدود تمامی مسئولیت های خریدار و فروشنده منطبق با هر یک از قواعد اینکوترمز ۲۰۱۰ به خوبی مشخص شده است:

ترم

کشور مبدا

حمل تا بندر کشور مقصد

اظهار به گمرک

حمل تا بندر تخلیه بار در بندر

بار گیری روی کشتی

EXW

خریدار خریدار خریدار خریدار خریدار
FCA فروشنده فروشنده خریدار خریدار

خریدار

FAS

فروشنده فروشنده فروشنده خریدار خریدار
FOB فروشنده فروشنده فروشنده فروشنده

خریدار

CPT

فروشنده فروشنده فروشنده فروشنده فروشنده

CFR

(C&F)

فروشنده فروشنده فروشنده فروشنده

فروشنده

CIF فروشنده فروشنده فروشنده فروشنده

فروشنده

CIP

فروشنده فروشنده فروشنده فروشنده فروشنده

DAT

فروشنده فروشنده فروشنده فروشنده

فروشنده

DAP

فروشنده فروشنده فروشنده فروشنده

فروشنده

DDP

فروشنده فروشنده فروشنده فروشنده

فروشنده

بیمه

کشور مقصد

تخلیه در بندر

بارگیری روی کامیون حمل تا نقطه مقصد ترخیص گمرکی

عوارض گمرکی

خریدار

خریدار خریدار خریدار خریدار خریدار

خریدار

خریدار خریدار خریدار خریدار خریدار
خریدار خریدار خریدار خریدار خریدار

خریدار

خریدار خریدار خریدار خریدار خریدار خریدار
خریدار

فروشنده

خریدار/فروشنده فروشنده

خریدار

خریدار

خریدار

خریدار/فروشنده خریدار خریدار خریدار

خریدار

فروشنده

خریدار/فروشنده خریدار خریدار خریدار خریدار
فروشنده فروشنده خریدار/فروشنده فروشنده خریدار

خریدار

فروشنده

فروشنده خریدار خریدار خریدار خریدار
فروشنده فروشنده فروشنده فروشنده خریدار

خریدار

فروشنده

فروشنده فروشنده فروشنده فروشنده

فروشنده

درباره نویسنده

شماره تماس جهت مشاوره!