Skip to main content
Monthly Archives

تیر ۱۳۹۷

بازاریابی با مشتریان قدیمی یک ارزش است!

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

همان طور که می دانید در بازاریابی همیشه جمله ایی وحود دارد که به شما متذکر می شود که هزینه از دست رفتن مشتریان قدیمی خیلی بیشتر از هزینه جذب مشتری جدید است! همین امر نشان می دهد که اگر فعالیت بازاریابی را به سمت مشتریان قدیمی خود منعطف کنیم به یک ارزش مهم دست یافته ایم و ما در این مطلب قصد داریم علل منطقی این موضوع را بررسی کنیم.

بازاریابی با مشتریان قدیمی آری با خیر؟

در بازاریابی هزینه جذب مشتری جدید برای شما گران تمام می شود. فرض کنید شما یک رستوران باز کرده اید و قصد دارید مشتری جدب کنید. بسیار طبیعی است که چون مشتریان جدید رستوران شما را نمی شناسند برای انتخاب آن دودل باشند در حالی که مشتریان قدیمی اصلا دودل نیستند و به راحتی از بین چند رستوران شما را انتخاب می کنند. به همین نسبت شما باید برای جذب غریبه ها هزینه ی بیشتری کنید و تبلیغات گسترده تری هم انجام دهید و در کل هزینه های بازاریابی شما افزایش می باید بنابر این هزینه جذب مشتری جدید برای شما بالا می رود. همچنین چون این هزینه ها بیشتر می شود به طبع آن سود شما کاهش می یابد. در این شرایط اگر مشتری قدیمی خود را از دست دهید هزینه دو چندان بر خود تحمیل کرده اید!

مشتریان قدیمی بیشتر از مشتریان جدید، برای خرید های بیشتر از شما پول خرج می کنند چون به شما اطمینان دارند پس شما نیاز ندارید برای آن های هزینه های گزاف بازاریابی انجام دهید چون اتوماتیک وار از شما خرید خواهند کرد.

مشتریان قدیمی با روند کار شما آشنا هستند بنابر این کمتر مزاحم وقت شما می شوند ولی مشتریان جدید این گونه نیست مثلا اگر کالای شما را خریداری کند چون احتمال دارد که با روش کار با آن آشنا نباشد دایما به واحد فنی تماس بگیرد در حالی که مشتری قدیم این گونه نیست!

مشتری قدیمی ناخودآگاه بازاریابی دهان به دهان را برای شما انجام می دهد و شما را به دیگران معرفی می کند در حالی که مشتری جدید این مزیت را ندارد!

بنابر این باید گفت هزینه جذب مشتری جدید از مشتری قدیمی بیشتر است و بالعکس آن هزینه ی از دست دادن مشتریان قدیمی از مشتریان جدید بسیار بیشتر است و به همین دلیل است که بازاریابی با مشتریان قدیمی برای شما یک ارزش است!!!


ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

 

بازاریابی احساسی چیست و چگونه از آن استفاده کنیم؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

احساسات مشتری بهترین گزینه برای بازاریابان است تا بتوانند محصول و خدمت خود را عرضه کنند اما چگونه از این احساسات به صورت صحیح استفاده کنیم؟اکثر برندهای معروف دنیا هنگام رونمایی از محصول جدید خود به جای استفاده از روش‌های دشوار بازاریابی راه‌حل بهتر و کاراتری را انتخاب می‌کنند. زیرا تحت تاثیر قرار دادن عواطف مشتری باعث تصمیم‌گیری احساسی او می‌شود که یکی از مهم‌ترین روش‌های بازاریابی به نام بازاریابی احساسی است.

تحقیقات انجام شده حاکی از آن است که بر خلاف باور عمومی بیشتر مردم تصمیمات خود را بر اساس احساسات و عواطف خود می‌گیرند. بنابراین تحت تاثیر قرار دادن افراد برای تصمیم‌گیری احساسی یکی از مهمترین نکات بازاریابی است. برای موفقیت در بازاریابی لازم است که با مشتریان خود ارتباط عاطفی برقرار کنید. این ارتباط عاطفی منجر به تصمیم‌گیری احساسی آن‌ها حین خرید می‌شود و با اشتیاق محصولات برند شما را انتخاب می‌کنند.

شبیه‌سازی عواطف برای تحت تاثیر قرار دادن تصمیم‌گیری احساسی در بازاریابی احساسی

احساسات انسان نقش موثری در تصمیم‌گیری او دارند. حتی انسان‌های منطقی نیز حین تصمیم‌گیری درگیر احساسات خود می‌شوند. متاسفانه در بازاریابی به این عوامل توجه چندانی نمی‌شود. اما جالب است بدانید که اگر مشتری در اولین تجربه‌ی خود هنگام استفاده از محصولات یک برند احساس خوبی را تجربه کند برای همیشه ذهنیت مثبتی نسبت به آن برند پیدا می‌کنند. بر عکس این موضوع نیز صادق است یعنی نارضایتی مشتری در اولین تجربه حس نفرت همیشگی در ذهن او ایجاد خواهد کرد. بنابراین توجه به احساسات مشتری یک روش سرمایه گذاری بلند مدت برای جذب مشتری و از اصول اساسی بازاریابی است. زیرا خرید مشتری صرفا بر اساس نیازهای او نیست. نیاز مشتری با منطق هدایت می‌شود اما خواسته و در نهایت خرید طبق احساس شکل می‌گیرد و سبب پیشبرد بازاریابی احساسی می‌شود.

به عنوان مثال فرض کنید اولین بار به رستورانی می‌روید، اما از غذای رستوران رضایت کافی ندارید. بدتر از همه اینکه بلافاصله دچار مسمومیت غذایی می‌شود. مطمئنا این ذهنیت باعث می‌شود که دیگر تحت هیچ شرایطی به این رستوران نروید. از طرفی نیز دوستان و آشنایان خود را نیز از رفتن به این رستوران منع می‌کنید. بنابراین گاهی حتی یک تجربه‌ی تلخ باعث ایجاد ذهنیت منفی از یک برند می‌شود و می‌تواند گروه بزرگتری از مشتریان را تحت تاثیر قرار دهد. تصمیم‌گیری احساسی و به طور کلی احساسات مشتری نقش به سزایی در موفقیت بازاریابی احساسی برند دارد.

روانشناسی با بخش علمی بازاریابی ارتباط تنگاتنگی دارد. روانشناسی تعامل بین احساسات و منطق را حین تصمیم‌گیری بررسی می‌کند و معتقد است که عوامل زیر در یک تصمیم‌گیری احساسی تاثیر دارند:

احساسات مثبت مانند شادی، لذت و رضایت مهمترین عوامل جذب مشتری وفادار هستند. به عبارت ساده‌تر رضایت مشتری تضمینی برای وفاداری مشتری نسبت به برند شما خواهد بود. محبوبیت برند نیز یکی دیگر از عوامل مهم در تصمیم‌گیری احساسی مشتریان است. در حقیقت محبوبیت نقش بزرگی در پیشبرد استراتژی‌های بازاریابی احساسی دارد و نباید از آن چشم‌پوشی کرد. تبلیغات عاطفی نقش پررنگ‌تری نسبت به محتوای آگهی دارد و انتخاب مشتریان و تصمیم به خرید آن‌ها را تحت تاثیر قرار می‌دهد. تاثیر روانی تصاویراستفاده شده در تبلیغات و بازاریابی، تصمیم‌گیری احساسی و منطقی مغز را تحت تاثیر قرار می‌دهد. استفاده از روش‌های هوشمندانه و تبلیغات جذاب که اطلاعات مفیدی را در مورد یک محصول در اختیار مشتری قرار دهد نیز شانس موفقیت در بازاریابی احساسی را چندین برابر می‌کنند.

حین تصمیم گیری احساسات منطق را تحت تاثیر قرار می دهد.

بهره‌گیری از احساس مشتری در بازاریابی احساسی

یک بازاریاب موفق با استفاده از ساختار تعاملات اجتماعی و توجه به احساساتی مثل شادی، غم، سورپرایز، نگرانی، خشم و انزجار و تحریک احساسات مثبت خریدار را ترغیب می‌کند که طی یک تصمیم‌گیری احساسی محصولات یک برند خاص را انتخاب کند. زیرا معمولا تحریک احساس مثبت نفوذ بیشتری بر ذهن مشتری دارد و سبب توسعهاستراتژی بازاریابی احساسی می‌شود. احساس همدلی نوع منحصر به فردی از تبلیغات است. بنابراین ایجاد حس همدلی در مقابل غم و اندوه مشتری باعث ایجاد حس اعتماد و وابستگی شده و تصمیم‌گیری احساسی مشتری را تحت تاثیر قرار می‌دهد. ترس محرک قوی است که همه جنبه‌های زندگی از جمله تصمیم‌گیری را تحت تاثیر قرار می‌دهد. از جمله عوامل احساسی دیگری که می‌تواند در انتخاب استراتژی بازاریابی احساسی و ترغیب مشتری به خرید از آن استفاده شود روش سورپرایز و آزار مشتری هستند که می‌توانند سبب توسعه‌ی بازار شوند. اما نکته‌ی مهمی که در انتخاب استراتژی بازاریابی باید به آن توجه شود شناخت نوع مشتری و آگاهی از احساسات او است. ارتباط سازنده و موثر با مشتری یکی از عوامل مهم تاثیرگذاری در احساسات مشتری است که منجر به تصمیم‌گیری احساسی می‌شود. ایجاد ارتباط عاطفی و توجه به نظرات و احساسات مشتری باعث تقویت حس همدلی و اعتماد مشتری می‌شود. داستان‌سرایی و توجه و استفاده از تجربیات مشتری هنگام استفاده از محصول نیز می‌تواند سببجلب اعتماد مشتری نسبت به برند شما شود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

استراتژی بازاریابی اینترنتی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

موفقیت در دنیای دیجیتال نیازمند انسجام در تصمیم گیری های استراتژیک شماست به طوری که با کنترل تمام عوامل کلیدی و با جذب کاربران بتوانید کسب و کار را ارتقاء بخشید.روش‌های مختلفی برای پیشبرد استراتژی بازاریابی آنلاین کسب و کارها وجود دارد. اما برای موفقیت بازاریابی آنلاین یک برند لازم نیست تمام روش‌های موجود مورد ارزیابی قرار گیرند تا بهترین روش از بین آن‌ها انتخاب شود. بلکه با توجه به این موضوع که جذب و حفظ مشتریان قلب هر استراتژی بازاریابی آنلاین است می‌توان به بسیاری از اهداف بازاریابی دست پیدا کرد. در این مطلب مهمترین نکاتی که در ارتباط با پیشبرد استراتژی بازاریابی آنلاین برندها لازم است مورد توجه قرار گیرند را با هم بررسی می‌کنیم.

تمرکز بر محتوای با کیفیت

یکی از بهترین راه‌های ارتباط با مخاطبان به صورت آنلاین و جذب مشتری وفادار تولید محتوای با کیفیت برای وب‌سایت‌ها است. البته توجه داشته باشید که یک محتوای با کیفیت می‌تواند از کانال‌های مختلفی مانند وبلاگ، سایت، نشریه و شبکه‌های اجتماعی در اختیار مخاطبان قرار گیرد. نکته‌ی مهمی که در ارتباط با تمرکز بر روی ارائه محتوای با کیفیت وجود دارد و سبب پیشبرد استراتژی بازاریابی آنلاین می‌شود عبارتند از :

  • شناخته شدن نام برند در فضای مجازی
  • بهبود رتبه‌ی سایت و بالا آمدن آن در کلمات کلیدی خاص
  • ارائه مطالب و مقالاتی که مردم تمایل زیادی برای اشتراک‌گذاری آن دارند.
  • کمک به ایجاد یک دایرکتوری تخصصی در زمینه‌ی فعالیت شما

محتوایی که در کانال‌های مختلف برند شما منتشر می‌شود باید تعریف واضحی از موضوعات مختلف را در اختیار مخاطب قرار دهد. هدف از تولید محتوا برای سایت‌ها معمولا افزایش فروش نیست. زیرا روش‌های مختلفی مانند بازاریابی ایمیلی نیز می‌تواند در پیشبرد اهداف بازاریابی آنلاین موثر باشد. محتوای سایت‌ها بهتر است اطلاعات مفیدی را به مخاطبان انتقال دهد.

البته نکته‌ای که در این زمینه قابل چشم‌پوشی نیست این است که معمولا سایت‌هایی که محتوای با کیفیت ارائه می‌دهند نرخ کلیک بالایی دارند. این افزایش تعامل با کاربران می‌تواند سبب افزایش فروش نیز شود.

در مجموع می‌توان گفت تولید محتوای با کیفیت و انتشار منظم آن می‌تواند با بهبود رتبه و سئوی سایت به پیشبرداستراتژی بازاریابی آنلاین کسب و کارها کمک زیادی کند.

توجه به بهبود نسخه‌ی موبایلی سایت‌ها

امروزه اگر به عنوان یک کسب و کار یا برند توجهی به بهبود نسخه‌ی موبایلی سایت‌های خود نداشته باشید استراتژی بازاریابی آنلاین شما دچار مشکلات بسیاری خواهد شد. زیرا با توجه به افزایش استفاده از تلفن همراه هوشمند توسط مخاطبان، بهبود نسخه‌ی موبایلی سایت‌ها می‌تواند نقش موثری در افزایش زمان حضور در سایت کاربران و بهبود سئوی سایت‌ها داشته باشد. بنابراین توجه به نسخه موبایلی سایت‌ها و بهبود واسط کاربری آن می‌تواند سایت کسب و کار شما را کاربر پسندانه‌تر کرده و نقش موثری در پیشبرد استراتژی بازاریابی آنلاین شما داشته باشد.

بهینه‌سازی نتایج جستجوی مخاطبان با داده‌های ساختار یافته

بهینه‌سازی نتایج جستجوی کاربران در سایت و دستیابی به اطلاعات مورد نیازشان تاثیر به سزایی در پیشبرد استراتژی بازاریابی آنلاین شما خواهد داشت. به این ترتیب که وقتی کاربری با جستجوی کلمه‌ی کلیدی مورد نظر خود به سایت شما هدایت می‌شود. به دنبال کسب اطلاعات بیشتر و یا خرید محصول خاصی است. در صورتی که سایت شما بتواند اطلاعات مورد نیاز او را در اختیارش قرار داده و برایش مفید باشد. مطمئنا این کاربر به یکی از مخاطبان وفادار شما تبدیل خواهد شد.

همانگونه که می‌دانید نیز مخاطبان وفادار مشتریان بالقوه‌ای هستند که می‌توانند به سرعت به استراتژی بازاریابی اینترنتی مشتریان بالفعل شما نیز تبدیل شوند. بنابراین در انتخاب عنوان و برچسب مطالب خود دقت لازم را داشته باشید. به منظور موفقیت بیشتر در زمینه‌ی بهینه‌سازی نتایج جستجو نیز بهتر است فرد متخصصی را به عنوان مدیر سایت خود استخدام کنید.

فعالیت هدفمند در شبکه‌های اجتماعی

امروزه شبکه‌های اجتماعی قوی‌ترین ابزار برای پیشبرد استراتژی بازاریابی آنلاین کسب و کارها هستند. از این رو فعالیت هدفمند و سازمان‌یافته در این رسانه‌ها می‌تواند نقش موثری در موفقیت استراتژی بازاریابی آن‌ها داشته باشد. به منظور پوشش کامل اهداف برندها و کسب و کارها نیز لازم است کسی که مدیریت شبکه‌های اجتماعی برندها را بر عهده می‌گیرد متخصص و خلاق باشد. زیرا انتشار محتوای تعاملی و اجرای بازاریابی ویدیویی توسط افراد خبره می‌تواند تا حد زیادی می‌تواند اهداف بازاریابی کسب و کارها را تحت تاثیر خود قرار دهد.

جالب است بدانید بسیاری از برندها بازاریابی شبکه‌های اجتماعی خود را مدتها قبل از ارائه محصولات خود آغاز می‌کنند. تا هنگام ارائه محصول خود به بازار نام برندشان در میان مخاطبان جا افتاده باشد. تعامل با مخاطبان و پاسخ به سوالات آن‌ها نیز نقش موثری در پیشبرد استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برندها که زیر مجموعه‌ای از استراتژی بازاریابی آنلاین است دارد.

منبع: گویا آی تی

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

داشتن برنامه و اجرا کننده دو رکن مهم و مستقل در بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

احتمالا برای شما هم ممکن است اتفاق افتاده باشد که فعالیت های بازاریابی شما علی رغم فراهم کردن شرایط مساعد با شکست روبرو شده باشد. اما به راستی چرا این اتفاق رخ می دهد و علت آن چیست؟

در بازاریابی دو چیز بسیار مهم است:

  • برنامه ریزی فعالیت ها
  • اجرا کننده ی برنامه

برنامه ریزی فعالیتی است که به یک بازاریابی هدفمند کمک می کند. این که شما یک برنامه ی کامل با تمام تجزیه و تحلیل ها و طبقه بندی های خوب را داشته باشید یک ضرورت اجتناب ناپذیر است که برای موفقیت به طور حتم به آن نیاز دارید و این نشان دهنده اهمیت تیم برنامه ریزی است.

اما داشتن یک برنامه، هر چه قدر هم کامل باشد بدون اجرا کننده عملا فایده ایی برای کسب و کار شما نخواهد داشت. اجرا کننده در فعالیت های بازاریابی شخصی است که برنامه هایی که توسط بخش برنامه ریزی تدوین شده است را اجرا می کنند. این افراد معمولا فعال و پُرانرژی هستند و تا برنامه را طبق بخش های مختلف آن انجام ندهند دست از کار نمی کشند. آن ها برنامه را مطابق با آن چه هست انجام می دهند و نتیجه ی کار خود را پیش روی مدیران ارشد می گذارند. حال یک سوال مطرح است که؛

آیا برای یک بازاریابی موفق حضور توامان برنامه ریز و اجرا کننده ضروری است؟

برای انجام هر فعالیتی داشتن برنامه و حضور اجرا کننده ی برنامه ضروری است. در نگاه کلان به این مسئله باید گفت واقعیت این است که در عالم کسب و کار هیچ کس نمی تواند هم برنامه ریزی کند و هم برنامه را اجرا کند و کسی که چنین ادعایی می کند قطعا در یک بخش ضعیف تر عمل خواهد کرد زیرا بزرگترین مشکل در پیش روی او این است که، عدم تعادل بین راهبرد و شیوه انجام کار برای او شکل خواهد گرفت.

اگر شرکتی بخواهد بازاریابی خوبی را انجام دهد ضمن استخدام برنامه ریزان حرفه ایی نیازمند استخدام اجرا کننده نیز می باشد.

با وجود برنامه ریز خوب؛ شرکت به بهترین راهبرد ها در کمترین زمان دست می یابد و با حضور اجرا کننده ی فعال مدیران ارشد زمان خود را صرف به دست آوردن نتایج نخواهند کرد زیرا اجرا کننده پس از اتمام کار نتایج را به مدیران ارشد منعکس می کند.


ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

 

چگونه یک بازاریاب موفق شوم!؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

برای این که بتوانید بازاریاب موفقی باشید کار های مختلفی را باید یاد بگیرید و سپس آن ها را به صورت مکرر تمرین کنید تا ملکه ذهن شما شود.

  • برای موفقیت ابتدا باید بدانید که رفتار و کردار شما باید با مشتری خوب و پسندیده باشد حتی روز هایی که حوصله ندارید یا مشکل دارید باید بتوانید با مشتری خوب برخورد کنید. بازاریاب باید این توانایی را در خود تقویت کند که رفتار خوبی را در برخورد با مشتری داشته باشد. حتی در زمان هایی که مشتری او را خسته می کند این بازاریاب است که باید صعه صدر نشان دهد. مهربانی یک بازاریاب و صبور بودنش با مشتری، ارزش کار او را بالا می برد.
  • بازاریاب باید در انجام درست وظایفش پافشاری کند. اول از هم باید یاد بگیرید که برای رضایت درونی خود کار کنید این که بتوانید برای جامعه مفید باشید و از کارتان واقعا احساس لذت کنید. اگر توانستید به این مرحله از تکامل درونی برسید مطمئن باشید پول هم به دنبال شما می آید اما، اگر بازاریاب فقط برای پول کار کند مطمئن باشید تنها چیزی که به سراغ او نمی آید همین پول است!
  • به عنوان یک بازاریاب همیشه کارت ویزتتان همراهتان باشد و همیشه اطلاعات آن را به روز کنید! گاهی مواقع حتی اگر مشتری شما در زمانی که به او مراجعه می کنید حوصله ی شما را نداشته باشد، شما با ارائه کارت ویزیتتان به او کمک می کنید که در زمانی که سر و حال است باز شما را به خاطر آورد و با شما تماس بگیرد. بعلاوه داشتن کارت ویزیت در محیط های کاری به کار شما جلوه بیشتری می دهد و شما را انسانی معتبرتر معرفی می کند.
  • یاد بگیرید که بازاریابی یک کار تیمی است شما باید به عنوان یک بازاریاب با تیم فروش شرکت، با تیم طراحی تبلیغات، با بخش برندینگ و بخش های مختلف شرکت در ارتباط باشید. بازاریابی هیچ وقت در خلا رشد نمی کند بنابر این، به کار تیمی ارج نهید و موفقیت خود را در گرو موفقیت تیم بدانید وگرنه نمی توانید بازاریاب موفقی شوید!

و نکته آخر این که یادتان باشد این دنیا، دنیای بده و بستان است: کار خوب ارائه دهید، مشتری را راضی نگه دارید، تلاش خود را بیشتر کنید و برای کارتان وقت صرف کنید، اطلاعاتتان را به روز کنید، اگر به این نتیجه مهم دست یافتید، یقین کنید که سود می کنید و زیان نخواهید دید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  


 

۱۰ چیزی که آینده بازاریابی را متحول میکند

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

سایت بازاریابی آقای بازاریاب به نقل از آکاایران :پیشرفت های تکنولوژی میتواند به صورت مستقیم بر روی آینده بازاریابی تاثیرگذار باشد به نحوی که بخش عظیمی از فرآینده بازاریابی را تغییر دهد.بازاریابان همواره نگاه رو به جلویی دارند تا بتوانند آینده بازار را پیش‌بینی کنند. زیرا پیش‌بینی بازار امکان توسعه برند و جذب مشتری جدید را افزایش می‌دهد. بنابراین می‌توان گفت که بازاریابان موفق برای پاسخ به سوالات خود همواره در حال تحقیق و محاسبه هستند. زیرا با پیش‌بینی بازار و داشتن چشم‌انداز درستی از آن می‌توان از تبلیغات و نوآوری‌های پیشرفته استفاده کرد و آینده بازاریابی را نیز پیش‌بینی کرد. آیا تاکنون به این موضوع فکر کرده‌اید که رهبران بازاریابی جهان مانند جف بیر چگونه می‌توانند به پیش‌بینی بازار هدف خود بپردازند؟ در این مطلب با ۱۰ روند مهم که آینده بازاریابی را تحت تاثیر قرار می‌دهند آشنا می‌شویم.

۱۰ روند مهم که آینده بازاریابی را تحت تاثیر قرار می‌دهند:

۱. تلفن همراه

در چند سال اخیر تلفن همراه به یکی از عناصر کلیدی بازاریابی تبدیل شده است. امروزه تلفن همراه هوشمند، تبلت، گجت‌های پوشیدنی و دستگاه‌های مکمل تلفن همراه به پرکاربردترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال تبدیل شده‌اند و آینده بازاریابی را تحت تاثیر قرار می‌دهند. در حقیقت می‌توان گفت توسعه بازاریابی موبایلی امکان برقراری ارتباطات موثر با مخاطبان را برای برندها فراهم کرده است. این امر سبب بهبود فرآیند بازاریابی نیز می‌شود.

۲. بهبود تعامل برند با مشتری

تعامل برند و مشتری یکی از عوامل تعیین‌کننده آینده بازاریابی است. مشتریان امروز همواره به دنبال یافتن راه‌های جدیدی برای افزایش تعامل با برندهای مورد علاقه‌ی خود هستند. بنابراین برندها نیز می‌توانند با فراهم کردن امکان تعامل اثربخش با مشتریان برای کسب و کار خود ارزش آفرینی کنند. توجه داشته باشید که تحقق این امر می‌تواند یک برند عادی را به یکی از رهبران بازار تبدیل کند.

۳. محتوای ناب

تولید محتوای ناب به ویژه محتوای تصویری یکی از عوامل تعیین کننده در توسعه برند و موفقیت فرآیند بازاریابی آن است. هر چند امروزه بسیاری از برندها فرآیند بازاریابی محتوایی خود را پیش می‌برند. اما جالب است بدانید که بازاریابی محتوایی مانند روشهای بازاریابی معمولی نیست و نیاز به تخصص و تبحر دارد. بنابراین تولید محتوای ناب و تخصصی می‌تواند یکی از عوامل تاثیرگذار در آینده بازاریابی باشد.

۴. محتوای تولید شده توسط کاربر

محتوای تولید شده توسط کاربر نقش موثری در پیشبرد استراتژی بازاریابی برندها ایفا می‌کند. تحقیقات انجام شده حاکی از آن است که محتوای تولید شده توسط کاربر در بین پست‌های وبلاگی و شبکه‌های اجتماعی محبوبیت فراوانی دارد. بنابراین ایجاد یک ذهنیت مثبت در مخاطبان از طریق اجرای کمپین‌های تولید محتوا توسط کاربر و تولید محتوای تعاملی نقش تعیین‌کننده‌ای برای برندها دارند و آینده بازاریابی را تحت تاثیر قرار می‌دهند.

۵. شبکه‌های اجتماعی

امروزه شبکه‌های اجتماعی به بخش جدایی‌ناپذیری از استراتژی بازاریابی تبدیل شده‌اند. در حقیقت تمام برندها در سیاست‌گذاری‌های آینده بازاریابی خود، فعالیت اثربخش در شبکه‌های اجتماعی را در اولویت قرار می‌دهند. زیرا رسانه‌های اجتماعی پتانسیل فوق‌العاده‌ای برای پیشبرد اهداف بازاریابی برندها دارند.

۶. مخاطبان برند

برقراری ارتباط مستقیم برندها با مخاطبان، آن‌ها را به مشتریان وفادار و حامیان برندها تبدیل می‌کند. بنابراین توجه به احساسات مشتری و پاسخ به آن‌ها سبب می‌شود که مشتریان راضی کلاه بازاریابی برند را سر کنند. و نقش تعیین‌کننده‌ای در آینده بازاریابی برندها داشته باشند.

۷. تمرکز به برقراری ارتباط با نسل جدید

نسل جدید هر جامعه در حقیقت مشتریان بالقوه‌ی بازار آینده آن هستند. از این رو درک و توجه به نیازهای نسل جدید می‌تواند نقش تعیین کننده‌ای در پیشبرد فرآیند بازاریابی آینده هر برند داشته باشد. بنابراین بسیاری از برندهای دنیا بر روی نیازهای نسل جدید متمرکز شده‌اند.

۸. محصول محور بودن

همانگونه که می‌دانید هدف شرکت‌های خدماتی جلب رضایت مشتری و ارائه بهترین خدمات به آن‌ها است. در مقابل شرکت‌های محصول محور بیشتر بر روی نوآوری در محصول و استفاده از تکنولوژی‌های جدید تمرکز دارند. می‌توان گفتآنچه برای آینده بازاریابی بدان نیاز است استفاده از فناوری‌های جدید و نوآوری‌های پیشرفته است. و شرکت‌هایی که فقط بر روی خدمات متمرکز هستند از دور رقابت خارج خواهند شد. زیرا ارزش افزوده و نوآوری‌های جدید هستند که می‌توانند آینده بازاریابی را تحت تاثیر قرار دهند.

۹. تحلیل بزرگ داده‌ها

می‌توان گفت که تحلیل بزرگ داده‌ها نقطه جدا کننده بازاریابی مدرن و سنتی است. لازم به ذکر است که رفته رفته تاثیر بازاریابی سرزده رنگ می‌بازد و بازاریابی هدفمند جای پای خود را محکم می‌کند. در حقیقت امروز تحلیل داده‌های به دست آمده از رسانه‌های اجتماعی و سایت‌ها می‌تواند نقش به سزایی در پیش‌بینی بازار آینده و تشخیص مشتریان هدف داشته باشد.

۱۰. داده‌کاوی

گر چه تا چند سال اخیر تعداد بازدید و لایک پست‌های یک برند معیاری برای سنجش میزان موفقیت آن تلقی می‌شد. اما باید بدانید که امروزه غرور حاصل از تعداد لایک یک پست بی‌معنی است. بلکه این ابزارهای دقیق داده‌کاوی و تحلیل داده‌ها هستند که می‌توانند به ارزیابی موفقیت استراتژی بازاریابی برند و میزان جذب مخاطب آن بپردازند.

با توجه به آنچه که تا کنون گفته شد به نظر شما کدام یک از این روندها می‌تواند نقش موثرتری در پیش‌بینی آینده بازاریابی و جذب مشتری داشته باشد؟

منیع: آکاایران

مفاهیم بازاریابی؛ درد پرداخت!!!

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

یکی از جدیدترین موارد در مفاهیم بازاریابی درد ناشی از پرداخت است. طبق مفاهیم بازاریابی زمانی که مشتری پرداختی را انجام می دهد حتی وقتی که از خرید خود بسیار راضی هست هم، دچار درد ناشی از پرداخت می شود. در واقع پرداخت پول دردناک است چه شما از خرید خود راضی باشید و چه این که از خرید خود ناراضی باشید.

مفاهیم بازاریابی پرداخت به مثابه زنگ خطر

درد پرداخت مانند یک زنگ خطر است و باعث می شود مشتری در خرید های بعدی خود دقیق تر و حساس تر شود. در مفاهیم بازاریابی به این درد مانند سایر درد ها نوعی بازخورد می گویند. اما درد پرداخت گاهی ممکن است بیش از حد باشد و گاهی مواقع کامل کار نمی کند!

مفاهیم بازاریابی درد پرداخت در تعارض با اقتصاد عقلانی

پرداخت های فیشی، پرداخت های نقدی، پرداخت دو یا تعداد بیشتری فیش با هم از جمله مواردی هستند که برای مشتریان بسیار دردناک می باشند. واقعیت این است که طبق یافته های جدید در مفاهیم بازاریابی مشتریان در قبال پرداخت های ناشی از کارت های اعتباری درد کمتری را حس می کنند اما پرداخت نقدی برای آنان دردناک تر است! جالب است که بدانید این نوع پرداخت در منطق عقلانی در اقتصاد اصلا قابل قبول نیست زیرا، نحوه پرداخت نباید بتواند بر سبد خرید مشتریان اثر بگذارد اما در دنیای واقعی و حوزه مفاهیم بازاریابی این اتفاق صادق است.

راهکار ها:

  • با داشتن آگاهی از چنین موضوعاتی، می توان درد ناشی از پرداخت را تا حدود زیادی کاهش داد.
  • اگر یک بازاریاب یا فروشنده هستید طبقِ مفاهیم بازاریابی که در بالا بیان شد تلاش کنید که درد پرداخت را برای مشتریان کاهش دهید. مثلا پیشنهاد پرداخت با کارت اعتباری یا پرداخت های نسیه، در کاهش درد های پرداخت موثر است.

در هر حال درد پرداخت مانند فرو کردن سوزن در دست است! و همه ی ما تا کنون این درد را به شکل های مختلف تجربه کرده ایم ولی با شکل گیری کارت های اعتباری این درد ها تعدیل شده است هر چند که پرداخت پول حتی در ایده آل ترین حالت خرید هم کمی سخت است و این هنر بازاریاب و فروشنده است که بتواند مشتری را با کمتری درد ممکن به خرید علاقمند کند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

اهمیت زمان بندی در بازاریابی ایمیلی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی ایمیلی نیز فوت و فن های خاص خود را دارد. برخی از افراد فکر می کنند چون بخش اعظمی از این نوع بازاریابی در فضای مجازی رخ می دهد بنابراین توجه به زمان اهمیتی ندارد؛ در حالی که این تفکر اشتباه است. از مزایای بازاریابی ایمیلی این است که، اگر طبق زمان بندی مشخصی پیش برویم، می توانیم در زمان نیز صرفه جویی کنیم و با مشتریانتان ارتباط بهتری داشته باشیم. به عنوان مثال ارسال ایمیل حراج آخر سال برای یک مشتری یا صد مشتری به زمان یکسانی نیاز دارد اما می تواند فروشمان را تحت تاثیر قرار دهد.

در بازاریابی ایمیلی زمان بندی همه چیز است!

هر بازاریاب موفق در این نوع بازاریابی باید برنامه ریزی داشته باشد تا مطابق با خواسته مشتریانش حرکت کند. همچنین باید دانست که ارسال ایمیل ها در بازاریابی ایمیلی باید مطابق با زمان بندی مشخصی باشد تا بازاریاب بداند که ایمیل هایش بیش از حد نشده است. به داشتن برنامه زمانی برای ارسال ایمیل در بازاریابی ایمیلی پایبند باشیم. به عنوان مثال: اگر قرار است هر پنج شنبه به مشتریانمان ایمیل ارسال کنیم، همیشه پنج شنبه ها و در ساعت مقرری این کار را انجام دهیم. این حالت درست مانند زمانی است که ما منتظر این هستیم که پستچی در زمان مشخصی روزنامه اول صبح را برای ما بیاورد! در این حالت مشتری نیز مطابق با برنامه ریزی فروشنده فعالیت می کند و تعامل بهتری بین فروشنده و مشتری برقرار می شود.

در بازاریابی ایمیلی به صورت متناوب به مشتریان خود یادآوری کنیم در صورتی که اشتراک آنان با ما تداوم داشته باشد از تخفیف ها و مزایای مختلفی بهره مند خواهند شد. این حالت می تواند سبب شود مشتریان بهتر برانگیخته شوند و در نتیجه رابطه خودشان را در بازاریابی ایمیلی با ما حفظ کنند. با یک برنامه ریزی منظم تلاش کنیم که بین ارسال ایمیل هایمان وقفه های طولانی نیفتد. همچنین محتوای ایمیل هایمان را مرتبط به هم تهیه نماییم. بنابراین اگر محتوای ایمیل هایمان مرتبط باشد فاصله زمانی ارسال ایمیل ها در بازاریابی ایمیلی را ماهی یک بار در نظر می گیریم. درست مانند ماهنامه ها. برای صرفه جویی بهتر در زمان خود به صورت متناوب تلاش کنیم که مشتریان جدید و بالقوه را به لیست پایگاه اطلاعاتی خود اضافه کنیم تا بتوانیم به راحتی به آنان دسترسی داشته باشیم.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

 

بازاریابی گردشگری و توریسم اجتماعی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی گردشگری می تواند اشکال مختلفی به خود بگیرد. از مقاصد داخلی تا خارج از کشور، و از اشکال مذهبی تا گردشگری تابستانی و گردشگری اجتماعی همه و همه می توانند در زیر مجموعه بازاریابی گردشگری قرار بگیرند.

بازاریابی گردشگری و بررسی توریسم اجتماعی در دنیا

توریسم اجتماعی یکی از بزرگترین دستاورد های جامعه اروپا می باشد. بر اساس توریسم اجتماعی؛

  • توریسم یک حق طبیعی برای شهروندان هر کشور و ملیت است و باعث رونق مزایای اجتماعی برای ملل می گردد. به همین دلیل دولت ها باید برای آن شکل های خاصی از یارانه ها و کمک های دولتی را لحاظ کنند.

بازاریابی گردشگری در قالب توریسم اجتماعی در کشور هایی مانند فرانسه، آلمان و اسپانیا بیشتر مورد توجه قرار گرفته است. در بازاریابی گردشگری با توجه به مسئله توریسم اجتماعی اشکال مختلفی را در کشور هایی که در بالا نام برده شد می توانید مشاهده کنید مثلا:

در فرانسه از کارگر های کم درآمد پشتیبانی می شود و به آن ها یارانه سفر داده می شود.

در کشور فرانسه، یارانه سفر به گردشگرانی تعلق می گیرد که به بازدید از چشمه های آب معدنی می روند. (به شرط این که این افراد دارای بیماری های خاص باشند)

شکل گیری مراکز غیر انتفاعی و سازمان های داوطلب که در زمینه گردشگری فعال هستند و برای تعطیلات برنامه های سفر های مختلف را تدارک می بینند. این حالت را می توانید در کشور های اسپانیا و آلمان یا فرانسه مشاهده کنید.

جالب است بدانید گرچه مفهوم توریسم اجتماعی از جمله مفاهیم نوظهور در بازاریابی گردشگری ایران است اما، کشور اتحاد جماهیر شوروی قبل از متلاشی شدنش؛ از این حالت بهره می برد و توریسم اجتماعی در شوروی از چنان قدرتی برخوردار بود که می توان به جرات گفت که هسته توریسم ابن کشور قلمداد می شد. در چنین حالتی از بازاریابی گردشگری توریسم های شوروی می توانستند از امکانات هتل ها و مهمانپذیر های موجود در کشور های اروپای شرقی نیز بهره مند باشند!

در هر حال این نوع توریسم می تواند بازاریابی گردشگری را تا میزان زیادی تحت تاثیر قرار دهد. یافتن مهانپذیر ها و هتل هایی با قیمت مناسب برای گردشگران، یافتن مکان های مقرون به صرفه برای گشت و گذار، که بتواند شامل یارانه های دولتی گردد یا یافتن رستوران ها و غذاخوری هایی که تمایل داشته باشند با یارانه های دولتی به گردشگران خدمت رسانی کنند و سایر موارد این چنینی از وظایف بازاریابان گردشگری در این حوزه است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی برای استارت‌آپ‌ها چگونه است؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

یک استارت‌آپ چگونه باید استراتژی بازاریابی خود را مشخص کند؟ آیا در استارت‌آپ‌ها بازاریابی به شکل متفاوتی انجام خواهد شد؟شروع کردن پروژ‌های استارت‌آپ مشکلات خاص خود را دارد، فراهم کردن بودجه و اتخاذ تمهیدات مختلف برای رشد پروژه به اندازه‌ای دست و پا گیر است که جایی برای در نظر گرفتن بازاریابی پروژه باقی نمی‌گذارد.

اینجاست که مدیر بازاریابی دیجیتال در مجموعه می‌تواند نقش مهمی در موفقیتِ استارت‌آپ ایفا کند، تحقیقات و زیر نظر گرفتن رقبا، جستجوی اطلاعات و استفاده از آنها به نفع پروژه، بررسی ایده‌های مختلف و ارائه راه‌کار‌های بازاریابی دیجیتال مواردی هستند که بر عهده مدیر بازاریابی دیجیتال است.

۱- ابزار گوگل آنالیتیکز (Google Analytics)

می‌توان گفت این ابزار خوش ساختِ گوگل، سنگ دستِ هر مدیر بازاریابی دیجیتال است. با گوگل آنالیتیکز می‌توان به راحتی ورودی‌های وب‌سایت را به صورت شخصی سازی در قسمت داشبورد مشاهده کرد. بازدید آنلاین و در لحظه کاربران، فرآیند ثبت‌نام کاربران، مشاهده صفحه‌های مشخصی از وب‌سایت و هر فرآیندی که علمکرد آنلاین کاربران را نشان دهد در این ابزار قابل دسترسی است.

۲- ابزار SEMRush

پروژه استارت‌آپ شما در هر زمینه‌ای هم که باشد باز هم نباید از سئو وب‌سایت خود غافل شوید، اینجاست که مدیر بازاریابی دیجیتال باید ابزاری برای درک کاملی از علمکرد تنظیمات اعمال شده جهت بهبود سئو سایت داشته باشد. در این زمینه ابزار SEMRush بهترین انتخاب است، تعداد واژه‌های کلیدی و تگ‌ها توسط این ابزار به راحتی آنالیز می‌شود، از طرف دیگر به شما کمک می‌کند تا عملکرد سئو سایت استارت‌آپ خود را با سایر رقبا زیر نظر بگیرید.

۳- ابزار Buffer

ابزار آنلاین Buffer تمامی فرآیند به اشتراک گذاری محتوا را در شبکه‌های اجتماعی زیر نظر می‌گیرد. با استفاده Buffer به راحتی سئومی‌توانید تمامی کانال‌های خود را در فضای مجازی در یکجا کنترل کنید، از طرف دیگر امکان به اشتراک‌گذاری محتوای ایجاد شده در بلاگ یا سایر وب‌سایت‌ها تنها با یک کلیک میسر است. به این ترتیب پیشنهاد می‌کنیم برای مدیریت راحت و سریع وب‌سایت پروژه استارت‌آپ خود این ابزار را از قلم نیاندازید. یکی دیگر از امکانات جالب Buffer قابلیت زمان‌بندی اشتراک مطالب است،‌به این ترتیب مطالب منتشر شده در بلاگ یا وب‌سایت با زمان‌بندی مشخصی ارسال می‌شوند تا کاربران به ناگاه با حجم زیادی از مطالب روبرو نشوند. از طرف دیگر Buffer تمامی کدهای UTM را زیر نظر گرفته و آنالیز می‌کند، به این ترتیب تمامی اطلاعات به اشتراک گذاشته شده در شبکه‌های اجتماعی از طریق ابزار گوگل آنالیتیکز قابل پیگیری است. با استفاده از کدهای UTM به راحتی می‌توان ترافیک بازگشت داده شده به وب‌سایت یا بلاگ را زیر نظر گرفت، با این حساب قادر هستید دقیقا از محتوای به اشتراک گذاشته شده در شبکه‌های اجتماعی که باعث شده کاربران به وب‌سایت مراجعه کنند آگاه شوید. پیشنهاد می‌کنیم برای بهینه‌سازی این فرآیند از ابزار Google URL builder هم استفاده کنید و سپس نتایج را در گوگل آنالیتیکز بررسی کنید.

۴- ابزار FollowerWonk

اگر در کمپین‌های تبلیغاتی خود از توییتر زیاد استفاده می‌کنید پیشنهاد می‌کنیم FollowerWonk را در کنار Buffer استفاده کنید. ابزار FollowerWonk بهترین زمان را برای ارسال توییت جهت مخاطب‌های خاص پیدا می‌کند، در مرحله بعد این اطلاعات از طریق Buffer در زمان‌های مشخص شده به راحتی توییت می‌شوند.

۵- ابزار جستجوی عکس Stockup

اگر اهل وبلاگ نویسی باشید به خوبی می‌دانید که محتوا در متن نوشته شده حرف اول را برای جذب مخاطب می‌زند، به تعبیر دیگر اگر حرفی برای گفتن نداشته باشید نمی‌توانید مخاطب جذب کنید، در این بین رنگ و لعاب دادن به محتوای ایجاد شده هم باعث می‌شود تا جذابیت بیشتری به متن داده شود، اینجاست که ابزار جستجوی عکس Stockup به کمک شما می‌آید و با استفاده از عکس‌های مربوط به موضوعی که نوشته‌اید می‌توانید به مطلب خود رنگ و بویی جذاب ببخشید. طرز کار Stockup نیز دقیقا همانند گوگل است، به این ترتیب کافی است در قسمت جستجو نام سوژه مورد نظر را تایپ کرده و عکس‌های مختلفی را در همان زمینه با کیفیت بسیار بالا پیدا کنید. لازم به ذکر است که تمامی عکس‌های Stockup رایگان نیستند و برای دانلود بعضی از آنها باید هزینه صرف شود.

۶- ابزار Statista

اگر اهل نوشتن هستید و مطالب خود را در بلاگ یا وب‌سایت‌های مختلف منتشر می‌کنید بدون شک تاکنون به اطلاعات و آمار نیاز پیدا کرده‌اید. با استفاده از Statista به راحتی می‌توانید به آمار مورد نظر در هر زمینه برای اثبات صحبت‌های خود دسترسی داشته باشید. ناگفته نماند که در این زمینه ابزار آنلاین Google Trends را نیز نباید دست کم بگیرید، البته انصافا باید گفت Statista آمار دقیق‌تری را در اختیار کاربر قرار می‌دهد، برای نمونه می‌توانید میزان افزایش کاربران اپلیکیشن پرطرفدار وی‌چت را در سال‌های گذشته بررسی کنید، یا اینکه در یک نگاه از تعداد اپلیکیشن‌های قرار داده شده در فروشگاه اپلیکیشن گوگل و اپل به ترتیب سال‌‌ انتشار باخبر شوید. جالب اینجاست که Statista این آمار بدست آمده را در قالب‌های مختلفی همانند CSV برای آنالیزهای بعدی عرضه می‌کند.

۷- ابزار Mention

برای برقراری ارتباط بین توسعه‌دهندگان در پروژه‌ استارت‌آپ می‌توان از ابزار آنلاین Sinch استفاده کرد، این ابزار شباهت‌های زیادی با Google Alerts دارد. البته Google Alerts حتما باید صفحه‌های جدید وب‌سایت را مرور کرده و در صورت پیدا کردن اطلاعات تازه، پیغام می‌دهد. به این ترتیب می‌توان گفت Google Alerts اطلاعات به‌روز و در لحظه‌ را در اختیار مدیر بازاریابی دیجیتال قرار نمی‌دهد. اینجا است که ابزار Mention به کمک می‌آید. این ابزار اطلاعات دقیق و به روزی را در خصوص استارت‌آپ شما از انجمن‌های توسعه‌دهندگان دریافت کرده و با استفاده از Sinch می‌توانید به تمامی توییت‌ها در انجمن‌های دیگری نظیر Stack Overflow دسترسی داشته و آنها را زیر نظر بگیرید. لازم به ذکر است که اپلیکیشن Mention نیز برای iOS وجود دارد، به این ترتیب در هر زمان می‌توان در جریان گفتگوهای انجام شده در خصوص وب‌سایت و پروژه استارت‌آپ مورد نظر قرار گرفت.

منبع: سایت پارسیش

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شماره تماس جهت مشاوره!