Skip to main content
Tag

digital marketing

کلید های طلایی در تجارت الکترونیک

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

کلید های طلایی در تجارت الکترونیک

امروزه تجارت الکترونیک به جزء جدایی ناپذیر برای موفقیت شرکت ها و مدیران تبدیل شده است؛  به همین علت استفاده از روش هایی که در بازار های سنتی و شیوه بازار یابی مستقیم می باشد نمی تواند یک شرکت را در زمینه تجارت الکترونیک موفق کند ما در این نوشته شما را  با کلید های طلایی موفقیت در تجارت الکترونیک آشنا می کنیم:

  • کلید اول، این را بدانیم که طراحی  سایت  باید به گونه ای  باشد که  موتورهای  جستجو آن را خوب  بشناسند.
  • کلید دوم موفقیت در تجارت الکترونیک به این معنی است که  طراحی  سایت  باید  بتواند  بینندگان  جدید را برای  بازگشت  مجدد  به سایت  تشویق و ترغیب  نماید.
  • کلید سوم و مهم برای یک مدیر به این معنی است که طراحی  سایت  باید به گونه ای باشد که بینندگان بازدید از آن را به  دیگران  پیشنهاد کنند.
  • کلید چهارم ارزیابی موثر است یعنی سایت  باید عناصری  برای ارزیابی  و سنجش  میزان  فروش  داشته  باشد.
  • کلید پنجم همان ارتباط با مشتریان می باشد در واقع طراحی  سایت  باید به  گونه ای باشد تا به منظور برقراری ارتباط  تنگاتنگ  با مشتریان  از آنها اجازه های لازم جهت  ارسال مرتب ایمیل اخذ  شود.
  • کلید ششم را در بازارهای رقابتی  فراموش نکنیم، طراحی سایت باید بتواند مشتریان وفادار را به سمت سایت هدایت کند.
  • کلید هفتم همان ویترین فروشگاه در بازاریابی مستقیم و سنتی است اما به شیوه ایی جدید یعنی طراحی سایت باید بتواند بینندگان را مدتی در سایت نگه دارد تا از صفحات بیشتری دیدن نمایند.

حال با در دست داشتن این هفت کلید طلایی تا حدودی از مشکلات رقابت در بازارهای الکترونیک را حل کرده اید اما برای موفقیت باید این را بدانید که سه کلید از مجموعه کلید های بالا همیشه باید همراه شرکت ما باشد.  ۸۵ درصد کاربران اینترنتی برای جستجوی اطلاعات مورد نیاز خود  از رایج ترین روش یعنی موتورهای جستجو استفاده می کنند

  • بنابر این کلید اول را ملکه ذهنمان کنیم سایت خود را به گونه ای طراحی کنیم که برای موتورهای جستجو آشنا باشد. سایت هایی که تعداد لینک های بیشتری داشته باشند امتیاز بیشتری در رده بندی کسب می کنند.
  • کلید دوم هم فوق العاده مهم است این کلید را هم ملکه ذهنتان کنید در واقع طراحی سایت باید توانایی جذب بینندگان را برای بازگشت به سایت داشته باشد. افزایش تعداد بینندگان برای سازمان نشانه موفقیت می باشد که از طریق مسابقه، ارائه پیشنهاد، بازی و… امکان پذیر است.
  •  کلید سوم هم از همان کلید هایی است که باید همیشه همراهمان باشد پیشنهاد یک فرد بدون تعصب برای بازدید از سایت بهترین راه معرفی وب سایت می باشد ضروری است محتویات سایت شما راحت و آسان به اطلاع دیگران برسد. موثرترین روش تشویق مردم به کار بردن تکنیک بازاریابی ویروسی با کمی تغییر و نو آوری است، استفاده از کارت پستال های مجازی نیز روشی دیگر برای جذب بیشتر افراد است.

از بین هفت کلیدی که معرفی کردیم سه تای اول را همیشه همراه داشته باشیم چون آن ها به منزله کلیدهای در ورودی برای وارد شدن به تجارت الکترونیک می باشند.

  • اگر هدف فروش محصولات در وب سایت است برنامه های ارجاعی اهرمی برای افزایش میزان فروش است. برنامه های ارجاعی قانون منسجمی دارند، دارای قرارداد پیمانی و لینک های به خصوصی در سایت طرف مقابل می باشند که به سایت ما هدایت می شوند. به وسیله نرم افزارهای موجود می توان یک لینک را ردیابی و اشخاصی که با برنامه های ارجاعی به سایت متصل شده اند و همکاری می نمایند شناسایی شوند و برای معرفی این سایت، مبلغی به آنها پرداخت شود.
  • نکات اخلاقی را هم کاملا لحاظ کنیم، یعنی برای کسب بالا ترین استانداردهای اخلاقی در اینترنت  عدم ارسال ایمیل های ناخواسته که با راه اندازی یک لیست پستی برای اخذ اجازه از بینندگان در ارسال پیام های خبری و تازه های شرکت می باشد ضروری است.
  • از طریق احترام به انتخاب مشتریان و ایجاد بخش مخصوص اعضا در سایت و در نظر گرفتن خدماتی نظیر: ارائه تخفیف و اجناس رایگان وفاداری آنان را تقویت کنیم. برای جذب و نگه داشتن بیشتر بینندگان باید محتویات سایت جذاب و جالب باشد. تشریح کامل محصولات خود، بخش اخبار جدید و… ترکیبی از این عناصر موجب نگه داری بینندگان و مراجعه دائمی آنها می گردد. شرکت های موفق همیشه از این هفت کلید طلایی در تجارت الکترونیک بهترین بهره را می برند و با این روش تلاش می کنند که از سایر رقبای خود یک قدم جلوتر باشند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

۱۰۱ روش بازاریابی در اینترنت

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

کتابی که پیش رو دارید، دوره کامل آموزش بازاریابی در اینترنت است که گام به گام و با زبانی ساده نحوه بازاریابی در اینترنت را از سطح مبتدی تا پیشرفته آموزش می دهد. شما در این کتاب به هرآنچه که در باره بازاریابی به آن نیاز دارید دست خواهید یافت. چراکه نویسنده توانمند کتاب خانم سوزان سوئینی خود متخصص و مشاور در اینترنت و دارای تجربیات مفیدی در بازاریابی برای شرکت های بزرگ است.

اگر کتاب را با دقت مطالعه نمایید متوجه می شوید که تقریبا در هر فصلی از کتاب مشاغل متعددی مرتبط با آن موضوع معرفی شده است که می تواند تعداد زیادی از جوانان را مشغول به کار کند. در برخی موارد شاهدیم که عزیزانی عنوان می کنند راه تجارت الکترونیک بر روی سایت های ایرانی بسته است و لی عملا در این کتاب مشاغلی معرفی شده اند که بدون نیاز به کار اعتباری و تنها با کمی خلاقیت و جدیت می توانند چندین فرصت شغلی بوجود آوردند.

فرصت خوبی است تا از کارشناسان و متخصصان کشورمان دعوت نمایم با دیده کارآفرینی و درآمدزایی به مغوله اینترنت بپردازند و از جوانان عزیز نیز میخواهم با بکارگیری قوه خلاقیت قدرت خویش را به اثبات رسانند چنانکه در برخی موارد نیز شاهد این قدرت بالا در راه اندازی موتورهای جستجو و فهرست های موضوعی ایرانی بوده ایم.

در کتاب ۱۰۱ روش بازاریابی اینترنتی می خوانید:

  • روشهای جذب تعداد کثیری از مشتریان هدف به سوی سایت.
  • نگهداری مشتریان در سایت و ترغیب آنان خرید از محصولات سایت.
  • بکار بردن عناصری که موجب بازگشت مشتریان به سایت می شود.
  • سرمایه گذاری در اینترنت به وسیله بازاریابی ویروسی.
  • روش های ثبت و معرفی سایت درموتورهای جستجو فهرست های موضوعی به منظور جذب مشتری بیشتر.
  • استفاده کارآمد از گروه های خبری، لیست های پستی، فرافهرست ها، مجلات الکترونیکی.

برگرفته از کتاب ۱۰۱ روش بازاریابی در اینترنت


بازاریابی در شبکه های اجتماعی…

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

میزان بزرگی و موفقیت هر فرد بستگی به این دارد که تا چه حد می تواند همه نیروهای خود را در یک کانال بریزد… “اریسون سووت ماردن”

امروزه روشهای بازاریابی به سمتی پیش می رود که بتواند نزدیک ترین ارتباط را با افراد برقرار کند. یکی از این پل های ارتباطی که اهمیت زیادی دارد و در عین حال نفوذ زیادی در زندگی جوامع پیدا کرده و افراد در هر روز مدت زمان زیادی را با آنها می گذرانند، برنامه های اجتماعی می باشد. در هر لحظه فرصت های جدیدی جهت رشد و توسعه تجارت ما بوجود می آید و تنها تجارتی ماندگار است که بتواند این فرصت ها را به درستی شناسایی کند و از آن به درستی استفاده کند.

برند ها و فروشگاه های بزرگ و حتی فروشگاه های کوچک، یکی از راههای همگام و به روز بودن خود با نیازهای مشتریان را در این شبکه ها درک کرده اند و فعالیت های گوناگونی در این راستا انجام داده اند. در ایران نیز، برنامه هایی نظیر اینستاگرام و تلگرام و فیسبوک به دلیل سازگارتر بودن با شرایط کنونی امروزه یکی از فعالترین این برنامه ها می باشند که در این راستا اینستاگرام زمینه مناسبی را برای تجارت فراهم آورده است. خرده فروشان آنلاین در این روش جهت فروش بیشتر محصولات خود از بسیاری از عکس ها و ویدئو ها بر روی وبسایت خود استفاده می کنند. با توجه به این مسئله، اینستاگرام مکانی است که درآن بازرگانان می توانند محصولات خود را نشان دهند، برندشان را بسازند و فروش شان را افزایش دهند. این اپلیکیشن با داشتن بیش از ۲۰۰ میلیون کاربر در ماه، سریع ترین شبکه اجتماعی در حال رشد در عصر حاضر است. اینستاگرام ادعا دارد که بیش از ۲۰۰ میلیون کاربر فعال در ماه دارد. با بیش از ۲۰ میلیارد عکس به اشتراک گذاشته شده و با میانگین ۶۰ میلیون عکس به اشتراک گذاشته شده در روز و ۱.۶ میلیارد لایک در هر روز، اینستاگرام تبدیل به یک شبکه فعال بسیار بزرگ شده است.

در این راستا اینستاگرام دارای ویژگی هایی نظیر زیر می باشد:

  • برقراری ارتباط احساسی با مشتریان از طریق به اشتراک گذاشتن عکس و فیلم
  • رشد سریع و فعال کاربران اینستاگرام
  • تمرکز بر تجارت (اینستاگرام یک بخشی از محیط خود را مستقیماً برای استفاده از تجارت اختصاص داده است و قصد دارد تا یک پایگاه تبلیغاتی را در آینده ای نزدیک معرفی کند.
  • بازاریابی دوستانه (برخلاف فیسبوک، اینستاگرام هیج راه و روشی برای محدود کردن آنچه افراد می خواهند ببینند ندارد. هر پست برای کسانی که آن را دنبال می کنند قابل مشاهده است و در گالری و آرشیو ها باقی می ماند).
  • بازاریابی تصویری و برندینگ (به دلیل سهولت استفاده از ابزارهای ویرایش تصاویر، این اپلیکیشن برای بازاریابی تصویری و خلق برند بسیار مناسب است).

قابل ذکر است بازاریابی و جذب مصرف کنندگان در این نوع از بازاریابی دارای ویژگی هایی نظیر موارد زیر می باشند:

  • به روز بودن: بطور کلی باید از هر نظر با نیازهای روزه مره مصرف کنندگان نزدیک باشد.
  • معرفی کوتاه و مشخص: معرفی کالا در قالب پست باید در یک نگاه، چشم بازدید کننده را جذب کرده و ویژگی های اصلی کالا را به نمایش بگذارد.
  • دسترسی آسان به محصول: تحویل به موقع در کوتاه ترین زمان و حتی روش مناسب برای ثبت سفارش محصول.
  • قیمت مناسب: بهای تمام شده کالا برای مصرف کننده یکی از اولین مواردی است که باید رعایت شود.
  • جلب رضایت مصرف کنندگان: کیفیت کالا، خدمات پس از فروش، تحویل به موقع و … مواردی است که برای بدست آوردن رضایت مصرف کننده لازم است.

فروشگاه اینترنتی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

فروشگاه اینترنتی وب سایتی است که محصولاتی را به نمایش می گذارد و می توانیم با دیدن این محصولات و مشخصات آنها با کالای مورد نظر آشنایی بیشتری پیدا کنیم و در صورت قصد خرید و اعتماد به آن سایت اجناس را بهسبد خرید اضافه کنیم و با دادن نام و آدرس و … کالاها را درب منزل تحویل بگیریم. سبد خرید در واقع عملکردی مشابه سبد خرید فروشگاه های واقعی را دارد. می توانیم هر تعداد از کالاها را به سبد خرید اضافه و خریداری نماییم. ما می توانیم از فروشگاه های اینترنتی وسایل قابل لمس مثل لپ تاپ موبایل و … و غیر قابل لمس مثل نرم افزار و مقاله و … تهیه کنیم.  فروشگاه های اینترنتی مزایای قابل توجهی دارند:

  • خریدار می تواند ساعت ها مشغول بررسی اجناس مقایسه آنها برای انتخابی دقیقتر باشد.
  • فروشگاه اینترنتی محدودیت مکانی ندارد و  می توان از هر کجا که قابلیت اتصال به اینترنت وجود داشته باشد، خرید اینترنتی کرد.
  • فروشگاه اینترنتی در تمام طول روز آماده سرویس دهی و ارائه خدمت به مشتریان اسشت.
  • فروشگاه اینترنتی محدودیتی برای تعداد مشتریان ندارد.

اما یک فروشگاه اینترنتی خوب چه ویژگی های دارد؟ چطور می توان مشتری ها را جذب کرد؟ پس از هر بار مراجعه به این فروشگاه ها می توان به ویژگی هایی پی برد که نشان دهنده ی یک فروشگاه اینترنتی موفق است؛ که شامل موارد زیل است:

  • مجوز دار و معتبر باشد.
  • دومین چیزی که از یک فروشگاه اینترنتی خوب انتظار داریم نحوه پرداخت را صریحا در اولین صفحه (صفحه اصلی) بیان کند و پرداخت در محل داشته باشد.
  • دارای راهنمای خرید برای افرادی که برای اولین بار خرید اینترنتی می کنند در صفحه اصلی باشد.
  • یک فروشگاه اینترنتی خوب فروشگاهی است که از طیف کالاهای متنوع با برند های مطرح استفاده کند.
  • قسمت جستجو داشته باشد.
  • محصولات را دسته بندی و طبقه بندی کند. برای مثال محصولات آرایشی نباید در قسمت لوازم برقی قرار بگیرند.
  • با اولین کلیک روی محصول اطلاعات و جزئیات محصول در دسترس قرار بگیرند. فروشگاه ها باید اطلاعات درست به مشتری ارائه دهند. علت اینکه مردم برای خرید به فروشگاه الکترونیکی مراجعه می کنند فراهم بودن اطلاعات در مورد کالا و صرفه جویی در زمان است همچنین از زبان بازی های مسئولان فروش خبری نیست. بنابراین باید تمام اطلاعات را با جزئیات در اختیار مشتری قرار داد.

نتیجه اینکه فروشگاه های اینترنتی مزایا و معایب خود را دارند. اما همیشه باید در نظر داشت بهتر است برای پرداخت از پرداخت آنلاین کمتر استفاده شود. ممکن است فروشگاه اینترنتی نتواند امنیت وب سایت را کاملا تضمین کند. پس بهتر است ریسک پرداخت آنلاین را نپذیریم. همچنین در صورتی که کالای مورد نظر شما هنگام تحویل آن چیزی نباشد که انتظار داشته اید یا کالای مورد نظر نقصی داشت مشکل ساز خواهد بود. در صورت قرار گرفتن در این شرایط بهتر است کالارا مرجوع کنید و در برگه ی رسید عبارت مرجوع شد با ذکر دلیل ارجاع را حتما بنویسید تا فروشگاه ها از اعتماد خریدارانشان سوء استفاده نکنند. همچنین اگر در این شرایط از پرداخت آنلاین استفاده نکرده باشید بیشتر به نفعتان بوده است.


بازاریابی Pay Per Click

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی پرداخت به ازای کلیک(Pay Per Click) یا تبلیغات کلیکی، یکی از مدلهای بازاریابی اینترنتی است که تبلیغ کنندگان به ازای هر کلیکی که بر روی تبلیغ آنها در موتورهای جستجوگر انجام می شود هزینه ای را پرداخت می کنند. به طور معمول در موتورهای جستجو نظیر گوگل، بینگ و یاهو تبلیغات کلیکی انجام می شود و به ازای نمایش آنها در صفحات نتایج موتور های جستجو، هزینه ای در ازای هر کلیک به شرکت های مربوطه پرداخت می شود. این روش برای جذب مشتریان بسیار تاثیر گذار و هدفمند است همچنین باعث افزایش ترافیک هدفمند به وب سایت است.

هنگامی که کاربر به جستجوی کلمات یا عبارات کلیدی مورد نظر خود می پردازد تبلیغات شما در بالا، اطراف و یا پایین صفحات نتایج موتورهای جستجوگر به نمایش در می آید. برای موفقیت در تبلیغات کلیکی باید آنالیز کلمات کلیدی و عبارات کلیدی انجام شود و کلمات کلیدی بر اساس آنچه کاربران بیشتر مورد جستجو قرار می دهند انتخاب شود و در صورت انجام گرفتن آن، درصد جذب ترافیک بازدیدکننده و تبدیل آن به مشتری افزایش خواهد یافت. برای داشتن یک تبلیغ کلیکی بهتر است یک لیست از کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار ساخت و از آن برای جذب ترافیک هدفمند استفاده کرد.  در این نوع تبلیغ کلیکی اگرحضور کاربران غیرمرتبط کاهش پیدا کند، باعث می شود هزینه های پرداختی نیز کاهش پیدا کند.

  • معرفی Google AdWords در تبلیغات کلیکی

گوگل ادوردز، پلتفرم تبلیغات کلیکی(PPC) گوگل است که در کسب و کارها برای ساخت کمپین تبلیغاتی استفاده می شود. ادوردز  به کاربران سرویس پرداخت به ازای هر کلیک در تبلیغات کلیدی را در موتور جستجوگر گوگل ارائه می دهد. در گوگل ادوردز بازاریابی کلیکی ارزشمند است زیرا موتورجستجوگر گوگل بعنوان یکی از محبوبترین موتورهای جستجوگر ترافیک بسیاری را از طریق کلیک بروی تبلیغات به وب سایت جاری خواهد کرد. اما این سوال بوجود می آید که چگونه می توانیم کلمات و عبارات کلیدی را انتخاب کنیم؟ فاکتورهای زیر پاسخ گوی  این پرسش هستند:

۱. مرتبط بودن: ساخت لیست مرتبط از کلمات کلیدی، ساخت گروه کلمات کلیدی و نوشتن توضیح مناسب برای آن.

۲. امتیاز به کیفیت: گوگل به کیفیت و مرتبط بودن کلمات کلیدی در کمپین بازاریابی پرداخت به ازای کلیک، امتیاز می دهد.

  • آنالیز تبلیغات کلیکی

آنالیز کلمات کلیدی برای تبلیغات کلیکی یک فرآیند بسیار زمان گیر است، اما با این وجود برای موفقیت کمپین تبلیغات کلیکی بسیار مهم است زیرا به ازای هر کلیک  مبلغی پرداخت می شود، بنابراین  باید در  کلماتی که انتخاب می شود دقت به خرج داد تا فوق العاده کاربردی در بین کاربران و مرتبط با کسب و کارمان باشد، در غیر اینصورت کاربرانی که بر روی تبلیغات ما کلیک می کنند کاربرانی هستند که به دنبال اهداف دیگری هستند. موارد زیر برای ساخت گروه کلمات کلیدی موفق حائض اهمیت هستند:

  • مرتبط بودن: هرگز نباید به ازای بازدیدکننده ای که چیزی از کسب و کار شما نمی خواهد و به شما ارتباطی ندارد پولی پرداخت کرد. در اصل هدف  باید کلیک های  باشد که افزایش رتبه تبلیغات کلیکی را به دنبال داشته باشد ودر عین حال  سودآوری نیز به همراه داشته باشد.
  • کلمات جامع باشد: ساختن لیستی از کلمات جامع  تا مورد استفاده عموم مرتبط با کسب و کار هم  باشد.
  • لیست گسترده کلمات: می توان لیستی گسترده ای از کلمات کلیدی ساخت  تا با استفاده از آن بتوان سیل گسترده تری از کلیک های هدفمند را داشت.

بازاریابی ویروسی (Viral Marketing)

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

همه ی ما با شنیدن نام ویروس ناخوداگاه به یاد پوشش پروتئینی می افتیم که با اتصالش به سلول، محتوی ژنتیکی آن را تغییر داده و به سرعت شروع به تکثیر و انتقال می کند.اما این واژه در بازاریابی چه معنایی دارد؟ همان طور که می دانید بازاریابی نه تنها شامل تعاملات شرکت با مشتریان است بلکه شامل تبادل گسترده اطلاعات بین افراد است که این امر به نوبه ی خود یک تبلیغ محسوب می شود. دسترسی به هزاران نفر از طریق بازاریابی تک به تک ممکن است هفته ها و یا ماه ها طول بکشد اما از طریق بازاریابی ویروسی می توان ظرف چند روز یا حتی چند ساعت به صدها هزار نفر دسترسی پیدا کرد. این نوع از فرایند با اقدامات یک مدیر سنجیده ی بازاریابی می تواند به یک کمپین موفق بازاریابی ویروسی تبدیل شود. این بازاریابی در سال های اخیر بسیار تاثیر گذار بوده و بسیاری از بزرگان بازاریابی برای افزایش آگاهی مردم از برند خود از این شیوه ی نوین بهره برده اند.

اینترنت، مفهوم نقل و قول یا بازاریابی شفاهی را بطور اساسی تغییر داده و واژه ی بازاریابی ویروسی در سال ۱۹۹۷ توسط “استیو یوروتسن” ابداع شد. Hotmail پیشتاز عرصه ی بازاریابی ویروسی این واژه را در ابتدا برای توصیف تبلیغات خودش در ایمیل هایی که کاربرانش به دیگران ارسال می کردند استفاده کرد. این شرکت در سال ۱۹۹۶ حدود ۵۰۰ هزار کاربر داشت که در زمان کوتاهی توانست آنها را به ۱۲ میلیون کاربر برساند و این امر به کمک بازاریابی ویروسی تحقق یافت. بدین صورت که Hotmail در انتهای هر ایمیل ارسالی یک متن کوتاهی قرار داده بود: “ایمیل رایگان و خصوصی خود را از Hotmail در یافت کنید”. فرض تبلیغ این شرکت اینگونه بود که اگر این تبلیغ به کاربران در معرض خطر برسد آلوده می شوند و می توانند به سایرین سرایت دهند.

تعاریف بازاریابی ویروسی  

  • بازاریابی ویروسی به معنای هر استراتژی است که افراد را به انتقال پیام بازاریابی به دیگران تشویق می کند و امکان رشد ترویجی پیام و نفوذ آن به دیگران است.
  • به روش تبلیغی گفته می شود که معمولا به صورت مجازی از طریق شبکه های اجتماعی موجود یا ایمیل در اینترنت ارائه می گردد و به روش های متفاوتی انجام می شود.
  • یک روند بازاریابی که از نظر توزیع، شبیه ویروس عمل کرده و توسط بازاریابی دهان به دهان، اینترنت و یا شبکه های موبایل به صورت تصویر، کلیپ یا فیلم کوتاه انجام می گیرد.

اقدامات قبل از راه اندازی سایت

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

قبل از راه اندازی وب سایت ، باید هدف های برخط(online) خود را به طور کامل مشخص نمایید. هدف از راه اندازی سایت چیست؟ تمامی قسمت های سازمان  حتی کارمندان جزء، کادر فروش و بازاریابی، پشتیبانی از مشتریان، فرم سفارش و مدیریت را مد نظر قرار داده و درباره ی آن ها فکر کنید. سپس فهرستی از هدف هایی که در اولویت نخست و هدف هایی که در اولویت ثانویه قرار دارند، تهیه کنید. در هر یک از اجزای وب سایت، بایستی با هدف های شما ارتباط داشته باشند. اگر تصمیم گرفته اید سایت خود را به روز کنید و یا قسمت هایی را به آن اضافه کنید و یا قسمت هایی را تغییر دهید، نخست ارتباط این تغییرها با هدف های نخستین و ثانویه را مورد بررسی قرار دهید. اگر نتوانستید ارتباط این تغییرها را با هدف های خود روشن سازید، بهتر است یک بار دیگر تغییرها را مورد ملاحظه قرار دهید. جالب است بدانید سایت های بسیاری وجود دارند که بدون طرح ریزی مناسب و ارتباط با هدف های صحیح راه اندازی شده اند. ولی مسلم است با تعیین این هدف ها، دست یابی به موفقیت سریع تر و زودتر میسر می شود.

برخی از مهم ترین هدف های اولیه ی سایت عبارتند از :

  • تبیلغ برخط(online) محصول ها و خدمات
  • فروش برخط(online) محصول ها و خدمات
  • پشتیبانی برخط(online) از محصول ها و خدمات
  • اطلاع رسانی درباره ی محصول ها و همین طور شرکت
  • شناساندن نام و آرم شرکت

در تبلیغ بر خط باید به این موضوع توجه نمود که تا آنجا که امکان دارد ویژگی های محصول بیان شود تا خریدار با آگاهی کامل اقدام به انتخاب نماید. در هنگام فروش بر خط فروشنده باید تمامی عامل های موثر بر فروش برخط که می تواند بر روی تصمیم خریداران تاثیر بگذارد در نظر بگیرد تا فروش مناسب تری داشته باشد. پشتیبانی بر خط شامل تمامی خدمات پس از فروش می باشد که باید به صورت برخط ارائه شود تا فروشنده و خریدار هر دو وضعیت کالای خود با خبر شوند. اطلاع رسانی در مورد محصول های شرکت باید دربرگیرنده تمامی مولفه های مهم که هم برای خریدار و هم فروشنده دارای اهمیت است باشد تا محصول نیاز مشتری مورد نظر را رفع نماید. یکی عامل هایی که باعث تمایز شرکت از دیگر شرکت ها می شود نام و آرم شرکت است که باید سعی شود به صورتی متمایز از دیگر شرکت ها مشخص شود تا خریداران در مورد انتخاب خود دقت لازم را داشته باشند.

تهیه و تدوین: تیم تولید محتوا

بودجه در بازاریابی اینترنتی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

برای بسیاری از شرکت ها، فرآیند بازاریابی به شکلی غیر طبیعی تبدیل شده است. بزرگترین تفاوت در تعیین بودجه بازاریابی فعلی چیست؟ جواب در مشخص کردن بودجه ای است که هزینه های بازاریابی درون گرا، ابزار، و فن آوری های ویژه بازاریابی اینترنتی را نیز در خود جای می دهد. از آنجا که این مسئله حیطه ای کاملا متفاوت را پوشش می دهد، شما نمی توانید بدون داشتن دانش کافی انتخاب های مناسبی در تعیین بودجه بازاریابی خود داشته باشید. و این مسئله اهمیت زیادی دارد زیرا شما نمی خواهید وقت و هزینه خود را تلف کنید. یک بودجه بازاریابی کامل – مخصوصا در تجارت های B2B – می تواند مطالب زیر را شامل شود:

  • توسعه و تولید تکمیلی
  • متخصصین تولید محتوا
  • برنامه های کمپین ایمیل مارکتینگ(Email marketing)
  • خبرنامه های الکترونیک
  • گرافیست شما
  • متخصص تحقیق بر بازار
  • متخصصین نرم افزار های بازار
  • داده ها و متریک های تحلیلی
  • متخصصین بازاریابی موبایلی
  • تحقیقات و تبلیغات کلیکی به خصوص تبلیغات در گوگل(google)
  • متخصصین روابط عمومی
  • تحقیقات در مورد کلمات کلیدی و سئو(CEO)
  • متخصصین رسانه های اجتماعی
  • پشتیبانی مالی از رخداد های آنلاین(online)
  • توسعه و طراحی دوباره وب سایت

مطمئنا مسایل زیادی برای پوشش دادن وجود دارد. حالا باید به مطالبی توجه کنیم که وجود آنها در لیست الزامی است و مطالبی که وجود آنها الزامی نیست. برای این کار باید به مطالب زیر توجه کنید:

  • تعیین بودجه بازاریابی ، بسیار پیچیده تر از مشخص کردن اجزای لازم در تجارت است که به صرف هزینه نیاز دارند.
  • بودجه بازاریابی B2B به ابزار درون گرا و بیرونی نیاز دارد.
  • بعضی از مالکین تجارت قبل از مشخص کردن کامل بودجه ، به مطالعه صنعت خود نیاز دارند تا بتوانند درک کنند مشخصات خاص هر بودجه چطور تعیین شده، چرا تعیین شده و چه چیزهایی دیگری لازم خواهد بود.

حذف روش های بازاریابی که کاربرد ندارند

شما نباید هزینه های خود را برای فعالیت هایی صرف کنید که هیچ اثربخشی نداشته و برای شما لید (سرنخ تجاری) تولید نمی کنند. اما شرکت های زیادی وجود دارند که هنوز به چنین کارهایی ادامه می دهند که هیچ اثربخشی ندارند. شما باید تمام هزینه های اضافی را حذف کرده تنها برای فعالیت هایی هزینه صرف کنید که برای شما اثربخش خواهد بود. شما تنها برای فعالیت های بازاریابی ای هزینه صرف می کنید که مشتریان جدید برای شما به همراه داشته و یا باعث متعهد شدن مشتریان می شود. اگر شما فعالیت های اضافی بودجه خود را خلاص کنید، می توانید بودجه بیشتری را برای فعالیت های اینترنتی تهیه کنید که اثربخشی بیشتری داشته و باعث شکوفا شدن تجارت شما می شود.

سرمایه گذاری موثر بر محتوا درست مثل وب برندینگ!

جلب توجه افراد تنها از طریق محتوا امکان پذیر است و برای ارائه محتوای عالی شما به طراحی و سیستم انتشار عالی نیاز دارید. اگر شما محتوایی جدید، مهم، مفید یا جالب برای مخاطب خود دارید، باید آن را در اختیار آنها گذاشته و باور داشته باشید که افراد زیادی در حال حاضر به دنبال دریافت و انتشار محتوای با کیفیت هستند. ایده ها و تفکرات جالب توجه زیادی وجود دارند که افراد بدون استفاده کردن از آنها، تنها از آنها صحبت می کنند. شما می توانید این ایده ها را به انواع متفاوت محتوا تبدیل کنید. اما باید به این نکته توجه داشته باشید که استفاده کردن از محتوا کار ساده ای نیست و بر خلاف نظر بسیاری از افراد محتوا مجانی نیست. شما باید برای محتوا هزینه کنید و حتی اگر از منابع درونی نیز برای ارائه محتوا استفاده می کنید، شما باید بخشی از بودجه خود را برای کسب رتبه بالا در گوگل و استفاده از محتوا استفاده کنید.


Email Marketing

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

ایمیل مارکتینگ(Email marketing)، شکلی از بازاریابی مستقیمی می باشد که از نامه های الکترونیکی یا ایمیل ها بعنوان ابزاری برای ارتباط تجاری یا پیام های تبلیغاتی استفاده می کند. در شکل کلی آن، هر ایمیلی که به یک مشتری مستعد فرستاده می شود، می تواند به نوعی ایمیل مارکتینگ محسوب شود. ولی در هر حال، این عبارت، معمولا برای اهداف زیر استفاده می شود:

  • فرستادن ایمیل با هدف افزایش ارتباط یک فروشنده و مشتریان قبلی یا فعلی وی، به منظور تشویق مشتریان نمونه و تداوم همکاری تجاری
  • ارسال ایمیل با هدف دستیابی به مشتریان جدید یا متقاعد کردن مشتریان فعلی برای خرید بی درنگ کالا یا خدماتی
  • افزودن تبلیغات به پیام های الکترونیکی و ایمیل هایی که توسط شرکت ها برای مشتریان آنها فرستاده خواهد شد
  • ارسال پیام های الکترونیکی از طریق اینترنت توسط ایمیل و همچنین خارج از اینترنت (بعنوان مثال، ایمیل شبکه ای و FIDO)
  • محققین در سال ۲۰۰۶، طبق برآوردی، تخمین می زدند که تنها در ایالات متحده، بالغ بر ۴۰۰ میلیون دلار صرف ایمیل مارکتینگ شده است

ایمیل مارکتینگ، به دلایل زیر، در میان شرکت ها رواج یافته است:
بازگشت هزینه بطور کاملا دقیق، قابل ردگیری خواهد بود (از طریق سبد خرید و موارد مشابه) و ثابت شده است که این بازگشت هزینه، در صورتیکه ایمیل مارکتینگ(Email marketing) به طریقه درستی صورت گیرد، بالا خواهد بود. ایمیل مارکتینگ(Email marketing)، اغلب، طبق گزارشات، پس از سرچ مارکتینگ، موثرترین تاکتیک بازاریابی آنلاین می باشد. تبلیغ دهندگان می توانند به افراد و شرکت هایی دسترسی داشته باشند که از طریق ثبت نام در سیستم دریافت ایمیل برای موضوعاتی که به آنها علاقه دارند، وارد سیستم شده اند. بیش از نیمی از کاربران اینترنتی، همه روزه، ایمیل های خود را برای دریافت یا ارسال پیام، چک خواهند کرد. ایمیل، ابزاری در دست بازاریاب های اینترنتی می باشد، بطوریکه در سال ۲۰۰۹، طبق برآوردی، سرمایه گذاری در آن، با افزایش ۱۵ درصدی، به رقمی معادل ۲۹۲ میلیون دلار در انگلستان رسید.

معایب ایمیل مارکتینگ

طبق گزارشاتی در اواسط سال ۲۰۰۸ میلادی که توسط شرکت خدمات ایمیلی Return Path بیرون داده شد، رسیدن ایمیل ها به مقصد که حتی توسط بازاریاب های قانونی ارسال می شوند، مشکلی اساسی می باشد. بر طبق این گزارش، سرورهای قانون مخصوص ارسال ایمیل، بطور میانگین نرخ ارسال موفقی معادل ۵۶ درصد را داشتند. ۲۲ درصد از پیام ها، در مرحله ارسال رد میشد و ۸ درصد از آنها نیز فیلتر می شدند. شرکت هایی که استفاده از ایمیل مارکتینگ را در برنامه های خود دارند، می بایست مطمئن شوند که برنامه هایشان، از قوانین اسپم سازی تخطی نمی کند نظیر ارسال هرزه نگاری ناخواسته، و قوانین بازرگانی (CAN-SPAM) در ایالات متحده، و در اروپا، حریم خصوصی و ضوابط محاورات الکترونیکی (تصویب شده در سال ۲۰۰۳)، و قوانین شرایط استفاده از خدمات اینترنتی یا ISP.


  • نویسنده: خانم مرجان بیجانی دانشجوی کارشناسی فناوری اطلاعات
  • استاد راهنما: آقای میثم جعفری

بازاریابی اینترنتی/John Arnold

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی اینترنتی به زبان آدمیزاد

بازاریابی اینترنتی فرصتی برای تجربه هیجان، افزایش تعداد مشتریان وفادار، تجارت مکرر و پایدار و همچنین نگرانی از ایمیل های برگشتی، درخواست های انصراف از اشتراک و شکایت از اسپم است. اینکه راهبرد بازاریابی اینترنتی برایتان هیجان ایجاد کند یا نگرانی، بستگی به توانایی شما برای رساندن ایمیل های هدفمند و با ارزش به مشتریان کنونی و بالقوه ای دارد که به اطلاعات شما نیازمندند.

از چاپ اول این کتاب در سال ۲۰۰۷ تغییرات زیادی در بازار کتاب رخ داده است. با پیشرفت چشمگیر رسانه های جمعی و گوشی های موبایل نسبت به گذشته، راه های بیشتری برای هدفمند کردن برنامه ها و استفاده ی بهینه از سرمایه ای که صرف بازاریابی اینترنتی می کنید باز شده است.

چاپ جدید این کتاب مملو از نکته های علمی است. فرقی نمیکند بازاریاب کار آفرین باشید که از شرکت بازاریابی اینترنتی به عنوان شخص ثالث استفاده میکنید یا صاحب شرکتی کوچک که همه چیز را خودتان اداره میکنید. با این راهنمایی ساده از بازاریابی اینترنتی بیشترین استفاده را ببرید.

این کتاب :

  • کمک می کند راهبرد بازاریابی اینترنتی را با اهداف دست یافتنی طراحی کنید .
  • روند ساختن لیست، ایجاد پیام و پیگیری نتایج را ساده میکند.
  • راهنمایی های حقوقی در اختیارتان قرار میدهد تا بدین ترتیب از قوانین ضد اسپم آگاه شوید.
  • نشان میدهد چگونه پیام رسانی کنید و رسانه های جمعی را به یکدیگر پیوند دهید.
  • توضیح میدهد چگونه نتایج را دنبا و تفسیر کنید.
  • شامل ده نکته مهم است که نباید در ایمیل هایتان بیاید و بسیاری مطالب دیگر.

نوشته فوق بخشی از کتاب بازاریابی اینترنتی به زبان آدمیزاد. نوشته : جان آرنولد(John Arnold) و ترجمه : مرجان قورچیان از انتشارات هیرمند می باشد.

نویسنده: آقای مهدی امینیان، کارشناس بازاریابی اینترنتی و طراحی سایت

شماره تماس جهت مشاوره!