Skip to main content
Tag

مشتری

بازاریابی و رنگ در هرم فروش

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی و رنگ در هرم فروش

رنگ از عناصری است که از دیرباز از سوی انسان ها مورد توجه بسیار بوده است. رنگ ها دارای جاذبه ی خاصی هستند که می توانند بر ذهن انسان ها تاثیر گذار باشند. بازاریابی نیز به عنوان یکی از زیر بخش های فروش محصول و خدمات است که می تواند تحت تاثیر رنگ ها قرار گیرد. رنگ در محیط پویای بازاریابی به مانند سحر و جادو است که می تواند ذهن مشتری را نسبت به محصول تحت تاثیر مثبت قرار دهد و این حالت می تواند توسط بازاریابان زبده مورد استفاده قرار گیرد زیرا استفاده از رنگ در فروش به تبحر نیاز دارد.

جذابیت رنگ ها

در ارتباط با مبحث رنگ ها ابتدا باید به این نکته توجه کرد که کار های انسان تحت دو حالت رخ می دهد:

ارادی یا فعال

غیر ارادی یا غیر فعال

هنگامی که مشتری وارد فروشگاهی می شود ممکن است به صورت فعال به دنبال محصولی خاص و یا برندی خاص حرکت کند در چنین حالتی بازاریابی برای محصول آسان تر اتفاق می افتد. اما اگر قرار باشد بازاریابی برای محصول به صورت غیر فعال اتفاق افتد یکی از عناصر مهم در این پروسه، رنگ است زیرا رنگ ها باعث می شوند که مشتری به صورت غیر ارادی به سمت محصول جذب شود و این خاصیت جادویی رنگ است.

هر رنگی جذابیت های خاص و منحصر به فرد خود را دارد این جذابیت ها می تواند تا حدود زیادی بر بخش غیر فعال ذهن مشتری اثر گذار باشند و به طبع فروش را هم تحت تاثیر قرار خواهد داد.

در تدوین برنامه های بازاریابی ضروری است که بر اساس ویژگی های محصول های مختلف به شیوه ایی از رنگ ها استفاده کرد که بر اساس ویژگی های بازار هدف و استراتژی های مورد نظر تولید کننده بتوان به بهترین فروش دست یافت. هر چند که در استفاده از رنگ ها باید به برنامه ی کلان شرکت و ماموریت های مطروحه ی در برنامه های کلان نیز توجه ویژه داشت زیرا برنامه ی بازاریابی باید با هدف کلان شرکت همسو باشد به همین علت است که رنگ می توانند در هرم فروش قرار گیرند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی مشتری مدار بهترین و کامل ترین شیوه در بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی مشتری مدار بهترین و کامل ترین شیوه در بازاریابی

بازاریابی در حالت کلی این است که بتوانیم نیاز های افراد را برآورده کنیم البته برای این کار ملزم هستیم که از عناصری هم بهره گیریم. شاید بتوان گفت این تعریف عامیانه ایی از بازاریابی است. با این وجود هر بازاریاب می داند که مشتری کسی است که تمام فعالیت های بازاریابی برای او انجام می شود در واقع با وجود مشتری جمله و تعریف بالا معنا خواهد داشت. به همین علت برای هر کسب و کاری مهم است که به مشتری توجه کند و بداند که مشتری چه چیزی را طلب می کند و یا خواسته ی واقعی او در پشت نق زدن ها و بهانه جویی هایش چیست؟

مشتری مداری بهترین نوع بازاریابی

اگر شما یک شخص بازاریاب هستید در مورد مشتریان خود فکر کنید، در هر جا که هستید همیشه به این بیاندیشید که مشتری از من چه می خواهد و این تفکر را در بخشی از ذهن خود رشد دهید. در فعالیت بازاریابی باید مشتری را مانند خانواده و یا همکار خود بدانید اگر می خواهید یک بازاریابی مشتری مدار را تجربه کنید از چارچوب دید مشتری خود به پیرامون خود بنگرید و به این فکر کنید که قرار است من چه محصولی را به او دهم و یا چه خدمتی را به او عرضه کنم؟ شاید بتوان گفت که آن چه که فعالیت های شما را تا حدود زیادی به سمت مشتریتان متمایل می کند این است که منفعت خود و مشتریتان را یکی بدانید و معتقد باشید که اگر این کار برای من منفعت داشته باشد باید برای مشتریِ من هم منفعت داشته باشد و اگر به من ضرر می زند برای مشتری من هم مضر است. بنابر این بسیار طبیعی است که در تمام فعالیت هایی که در این حیطه رخ می دهد به مشتری های خود اولویت دهید و برایتان مهم باشد او چه محصول و خدماتی می خواهد؟ و محصول و خدمات را کجا و به چه شکل می خواهد؟

برای رشد بازاریابی مشتری مدار، اگر بخواهید تمام مطلب بالا را در یک جمله خلاصه کنید و در ذهن خود جای دهید؛ یادتان باشد که؛ اگر مشتری نباشد شما هم نیستید.، پس او جزیی از شما است!

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی، اقتصاد و مردم هرمی تاثیر گذار در تجارت های جهانی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

شاید این جمله برای شما غریبه نباشد که تمامی افراد تاجر و با نفوذ و ثروتمند در تجارت، کار خود را از فروش و بازاریابی آغاز کرده اند. اما این فعالیت ها با تمام فوت و فن هایی که دارد همیشه در دوره ی رونق اقتصادی جوامع جریان نداشته و نخواهد داشت بلکه، بازاریاب موفق کسی است که هم در دوران رکود اقتصادی و هم در دوره ی رونق اقتصادی کشورش بتواند به بهترین شیوه ی ممکن تجارتِ پر سودی را تجربه کند و تحقق این فرآیند مستلزم این است که بدانید برای کسب موفقیت باید به تامین نیازی خاص و انجام تلاشی بی امان در تجارت پرداخت.

تعریفی متفاوت!

بازاریابی تنها فروش محصول و یا خدمت نیست! بلکه معنای دقیق تر آن این است که بتوانید نیاز های مردم را به شیوه ایی خاص تر برآورده کنید. برای ایجاد چنین حالتی باید بتوانید دید وسیع تری را داشته باشید و اولین گام این است که واژه ی بازاریابی را به مردم تعبیر نمایید زیرا زمانی که تصمیم می گیرد محصول و خدمتی را به فروش رسانید به ارتباط با مردم مشغول می شوید، به همین علت است که می توان گفت: بازاریابی به معنای ارتباط برقرار کردن با مردم و درک کردن نیاز ها و حتی انگیزه های آن هاست.

اقتصاد

بازاریابی در تمام اقتصاد های دنیا به مردم وابسته است و مردم نیز برای خرید آن چه که می خواهند به این گونه از  فعالیت ها نیازمند هستند. زیرا، بازاریابی به آن ها کمک می کند تا محصول و خدمات را بهتر بشناسند بنابر این، این عنصر در  چرخه ی اقتصاد و مردم در کنار هم معنا خواهند گرفت و نبود یکی از اجزا کل چرخه را به چالش می کشد. آن چه که باید آموخت این است که بر خلاف تصور عموم نمی توان بازاریابی را بدون توجه به اقتصاد پی ریزی کرد زیرا، هر فعالیتی در این حوزه در بستر اقتصاد رخ می دهد. اقتصاد و بازاریابی دو عنصر جدایی ناپذیر در حوزه ی فروش قلمداد می گردند که با وجود مردم تکمیل خواهند شد.

توجه به رفتار مصرف کننده و اهمیت آن در بازاریابی به چه میزان است؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

توجه به رفتار مصرف کننده و اهمیت آن در بازاریابی به چه میزان است؟

مصرف کننده یکی از مهمترین ارکان در فعالیت های بازاریابی است. بدون وجود مصرف کننده ها چرخه ی فروش ناتمام است و سودی نصیب تولید کننده و واسطه ها نخواهد شد. به همین علت درک کاملی از رفتار مصرف کننده تا حدود زیادی می تواند موفقیت فرآیند بازاریابی را تضمین نماید، و این کار مزیت های مختلفی را هم در حوزه ی قانون گذاری و هم در حوزه بازاریابی دارد از جمله این که:

به بازاریاب ها در تصمیم گیری های فعالیت های بازاریابی کمک خواهد کرد.

قانون گذاران می توانند قانون های بهتری را با تحلیل رفتار مصرف کننده وضع نمایند.

بازاریابی فعالیتی انسانی است که به تامین ارضای خواسته ها و نیاز های مصرف کننده از طریق مبادله می پردازد. در حقیقت می توان با توجه به تعریف گفته شده بیان کرد که آن چه در این حوزه مهم است تقدم مصرف کننده است. در کلیه ی زیر بخش های فروش مهمترین مسئله این است که درک کنیم که مصرف کننده نقطه ی عطف و مرکز هر گونه فعالیت بازاریابی است.

در همین راستا پیتر داراکر معتقد است که: بازاریابی یعنی انجام کلیه امور تجاری از دید نتیجه ی نهایی که نتیجه ی نهایی همان نظر مصرف کننده است.

مجله معتبر بیزنس ویک نیز در ارتباط با اهمیت نقش مصرف کننده به بیان چارچوب ها و عوامل مختلفی در یکی از شماره های خود با عنوان مشتریان در نقش هدایت کنندگان پرداخته است و در نهایت نتیجه گیری کرده است که مصرف کننده به عنوان مرکز تجارت در کل جهان است. با این وجود نقش مصرف کننده آن چنان اهمیتی دارد که در دو حوزه ی خرد و کلان مورد واکاوی قرار می گیرد. به عنوان مثال: در چارچوب های جزیی تر توجه به مصرف کننده بیشتر بر جنبه های فردی تمرکز دارد که در بالای هرم مصرف کننده قرار می گیرد و در انتهای هرم آن چه که مهم است فعالیت های مصرف کننده در گروه های بزرگتری می باشد که به همین منظور در بخش انتهایی هرمِ مصرف کننده، مباحثی چون نقش مصرف کننده در جامعه و… قرار خواهد گرفت.

اگر بخواهیم نتیجه ایی کامل از این مطلب را ارایه دهیم می توانیم بیان کنیم که مصرف کننده نقش ولی نعمت را در فروش محصول ها و خدمات ایفا می کند و او هسته ی مرکزی تمامی فعالیت های خرید، فروش و بازاریابی است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آموزش بازاریابی کاتالیزوری در فروش برند های خاص

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آموزش بازاریابی کاتالیزوری در فروش برند های خاص

آموزش بازاریابی می تواند فروش و بازاریابی را با شیوه هایی جدید متحول کند زیرا، آموزش آغاز راهی برای دستیابی به آن چیزیست که در ماموریت ها و هدف های کلان یک شرکت نهفته شده است.

تاثیر آموزش بازاریابی بر برند

برای این که محصول های یک نام تجاری یا برندی خاص را به فروش رسانید ابتدا باید بدانید چگونه برای این محصول ها با توجه به برند بودن آن ها بازاریابی خاص و منحصر به فردی داشته باشید. یک محصول که حاصل تولید یک برند خاص است به علت این برند که شناخته شده ایی دارد، شیوه های بازاریابی متفاوت تری نسبت به سایر محصول ها دارد زیرا، مشتری نسبت به چنین محصول هایی انتظار های متفاوت تری دارد و این یک پدیده ی طبیعی است. به همین نسبت آموزش بازاریابی برای برند های خاص تحت تاثیر عوامل مختلفی قرار خواهد گرفت به عنوان نمونه:

  1. علاقه ی مردم به آن برند.
  2. رهبر بازار بودن.
  3. وفاداری مردم نسبت به آن برند خاص.
  4. برند مد نظر به چه میزان توانسته است در رضایت مشتری کوشا باشد؟

تمامی سوال های بالا می تواند در تغییر شیوه های آموزش بازاریابی موثر باشد زیرا، آموزش بازاریابی بری فروش محصول ها، با توجه به موارد بالا می تواند با چارچوب های مختلفی ارایه شود. هنگامی که مشتری نسبت به برند وفادار شده است باید بتوانیم به بازاریابان شرکت آموزش هایی دهیم تا بر آن اساس مشتری را به گونه ایی جذب کنند که بر فاکتوری مانند وفاداری بیشتر دقت نمایند به طوری که تمامی فعالیت های فروش هرگز بر وفاداری مشتریان خدشه ایی وارد نسازد. هنگامی که برندی رهبری بازار را به عهده می گیرد، آموزش بازاریابی تخصصی تر می گردد زیرا رهبر بازار بودن به معنای این است که باید ابتدا در ذهن مشتری برند به صورت کامل جا افتاه باشد و سپس تمامی فعالیت های فروش در جهت ارتقا نام آن برند صورت گیرد به همین دلیل آموزش بازاریابی نیز تخصصی تر خواهد شد.

آموزش بازاریابی برای هر محصولی متفاوت است اما، برای محصول هایی که به نوعی برند شده اند بسیار متفاوت تر است زیرا انتظار مشتری از آن ها خاص تر خواهد بود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

اهمیت به مشتری در مشاوره ی بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

اهمیت به مشتری در مشاوره ی بازاریابی

ادوارد دمینگ، معلم بزرگ کیفیت می گوید: مشتری، مهمترین عنصر در زنجیره ی فعالیت های تولید و بازرگانی است. اگر شخصی به نام مشتری محصول ما را خریداری نکند، به احتمال بسیار زیاد مجبور به تعطیل کسب و کار خود خواهیم شد.( مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری، دکتر محمد بلوریان تهرانی )

یکی از مهمترین اولویت های هر شرکت و سازمانی که در مشاوره ی بازاریابی تاکید زیادی بر آن می شود، مشتری است. می توان به جرات گفت مشتری مهمترین دارایی هر شرکت و سازمان است که بدون وجود آن هیچ کسب و کاری وجود نخواهد داشت. در مبحث های مشاوره ی بازاریابی مشتری یکی از مهمترین هدف های بازار است که شرکت یا سازمان باید بتواند نیاز ها و خواسته های او را برآورده کند و او را راضی نگه دارد. زمانی که کارشناسان بازاریابی در مشاوره های بازاریابی تاکید بر مشتری مداری دارند به این معناست که: صاحبان هر تجارتی باید در ابتدا بتوانند نیاز امروز خریدار ها را تامین کنند و این توانایی را نیز داشته باشند که نیاز های متغیر مشتری در آینده را نیز پوشش دهند.

چگونه مشتری را وفادار نگاه داریم؟

مشاوره ی بازاریابی به عنوان یکی از زیر شاخه های بازاریابی تاکید دارد که اگر نتوان مشتری را راضی نگاه داشت نباید انتظار وفاداری نیز داشت اما، برای عملی شدن چنین دیدگاهی باید بتوان در مشاوره ی بازاریابی به چند مورد توجه خاص داشت از جمله:

  • اعتماد به مشتری
  • رعایت حق مشتری
  • احترام به مشتری
  • و ارتباطی مداوم با مشتری

اگر شما به عنوان یک مشاوره ی بازاریابی قصد دارید توجه بیشتر صاحبان کسب و کار را به مشتری جلب کنید می توانید بر این نکته تاکید کنید که یک بنگاه اقتصادی برای فعالیت به دارایی های مختلفی نیاز دارد اما، مهمترین داراییِ هر بنگاهی که بدون وجود آن فعالیت های تجاری فلج می شود، مشتری است.

به همین علت توجه به مشتری در مشاوره های بازاریابی و اهمیت دادن به خواسته های مشتری در زمان حال و همچنین خواسته هایی که در آینده شکل می گیرد منجر شده است که مشتری یکی از سر فصل های قابل توجه در برنامه های مشاوره های بازاریابی هر سازمانی باشد که می تواند موفقیت آن سازمان را تامین کند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آموزش بازاریابی و فروش، خریدار صاف و ساده و خریدار بی تفاوت

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آموزش بازاریابی و فروش، خریدار صاف و ساده و خریدار بی تفاوت

به چه میزان به عنوان یک بازاریاب و مدیر به آموزش بازاریابی و فروش توجه کرده اید؟ آیا می دانید با خریدار های ساده چگونه برخورد کنید؟ یا فروش محصول به یک خریدار بی تفاوت چگونه است؟ پس حتما این مطلب را بخوانید.

آموزش بازاریابی و فروش؛ خریدار ساده

خریدار های صاف و ساده، خریدار هایی سر راست و رُک هستند. آن ها یک چیز خاص می‌ خواهند و همه چیزی که می ‌خواهند، معمولا خواسته ‌های متداول بسیاری از مشتری ها است:

قیمتش مناسب باشد.

قابل تعویض باشد.

شاخص‌ های دیگری برای خدمات به مشتری داشته باشد.

همچنین اگر بلافاصله متوجه چیزی که دقیقا مورد نظرشان است نشوید، آن ها وقتشان را پیش شما تلف نمی کنند و برای همیشه آن ها را از دست می‌دهید. در برنامه های آموزش فروش و بازایابی به یک فروشنده یا بازاریاب باید به این گونه از  مشتری ها توجه کرد.

در آموزش فروش و بازاریابی به بازاریاب ها و فروشنده ها، آموزش می دهند که خریدار های صاف و ساده خاص هستند و تنها درباره موضوع اصلی صحبت می ‌کنند. اگر چیزی را بخواهند آن را خریداری می ‌کنند و تمایلی ندارند وقت شان را با گزافه ‌گویی‌ ها و اغراق ‌های فروشنده درباره فروش فوق ‌العاده تلف کنند. آن ها فقط می‌ خواهند بدانند که آیا شما می‌توانید چیزی را که می ‌خواهند به آن ها بدهید یا نه؟

در آموزش  فروش و بازاریابی یک بازاریاب و یا فروشنده یاد می گیرد که واقعا اگر نمی‌تواند خواسته ی آن ها را برآورده کند خودش را خسته نکند، چون نمی ‌تواند نظر آن ها را  تغییر دهید.

آموزش بازاریابی و فروش؛ خریدار بی تفاوت

در آموزش بازاریابی و فروش خریدار بی تفاوت را این گونه تعریف می کنند: خریدار های بی‌تفاوت خریدارانی هستند که تمایلی به پرسیدن ندارند یا خریدار بی‌تفاوت یک مشتری بالقوه است که نمی‌داند پیشنهاد های شما چه تاثیری روی او می ‌گذارد. اگر بتوانید توجه ‌شان را جلب کنید به خریدار هایی خردمند، صاف و ساده یا حتی بدبین تبدیل می ‌شوند.

در آموزش بازاریابی و فروش تاکید می شود که؛ خریدار های بی ‌تفاوت را با کسانی که هرگز از شما خرید نمی‌ کنند اشتباه نگیرید. خریدار های بی‌ تفاوت واقعا به چیزی که شما عرضه می ‌کنید نیاز دارند فقط، اطلاعی درباره ی آن ندارند. در آموزش بازاریابی و فروش به بازاریاب ها و فروشنده ها آموزش می دهند که خلاق باشند. برای جلب توجه ی آن ها به روشی که برای آن ها معنی ‌دار و قابل احترام باشد عمل کنند. به جرات می ‌توان گفت که تا کنون خریداری نبوده که در این طبقه‌ بندی نگنجیده باشد. همچنین این دو برخورد با این دو دسته از خریدار ها؛ در آموزش بازاریابی و فروش باعث تضمین موفقیت در فروش‌ های فیزیکی و فروش‌ های آنلاین در وب ‌سایت ‌ها و حتی جلب کاربر برای شبکه‌ های اجتماعی و ویدئو های آنلاین شده است. شما هم می ‌توانید از این روش ها بهره ببرید. زیرا این شیوه ها می ‌تواند راه رسیدن به موفقیت شما در بازاریابی و فروش باشد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بررسی اهمیت کانال های توزیع مویرگی در آموزش بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

تصمیم درباره کانال توزیع و فروش کالا، از جمله مهمترین تصمیم هایی است که فرا روی هر مدیری قرار دارد. تصمیم درباره توزیع کالا بر سایر تصمیم های بازاریابی تاثیر مستقیم می گذارد. در بسیاری از دوره های آموزش بازاریابی؛ مدیران شرکت ها تلاش می کنند تا کارکنان خود را با توزیع مویرگی آشنا نمایند.

بررسی اهمیت کانال های توزیع مویرگی در آموزش بازاریابی

نبض یک شرکت در دست شبکه ی توزیع و فروش آن شرکت است، اما با همه این شرایط بیشتر شرکت ها به کانال های توزیع کالا های خود توجه کافی ندارند و این امر می تواند مشکل های متعددی برای آن ها به دنبال داشته باشد به همین علت آشنایی با کانال های توزیع و به خصوص کانال های توزیع مویرگی در دوره های آموزش بازاریابی به کارمند های بسیاری از شرکت ها گنجانده شده است تا ضمن، آشنایی با این نوع کانال های توزیع بتوانند در دوره های آموزش بازاریابی به مهارت های همه جانبه ایی دست یابند تا در نهایت بسیار موفق تر عمل نمایند و در مقابل، بسیاری از شرکت ها با استفاده از سیستم های توزیع خلاق بتوانند، به مزیت رقابتی دست یابند.

تصمیم درباره کانال توزیع و فروش کالا، از جمله مهمترین تصمیم هایی است که یک مدیر می گیرد. یک شرکت بدون توجه به سیستم توزیع نمی تواند موفقیت آمیز عمل نماید. آموزش بازاریابی در ایران در بعضی از شرکت ها و سازمان ها به عنوان دوره هایی در کنار فرآیند های اصلی آموزشیِ کارکنان مورد اهمیت و توجه است. دوره های آموزش بازاریابی با توجه به توزیع مویرگی در کشور ایران معمولا توسط مدیران شرکت ها تدارک دیده می شود. در این دوره ها تلاش می شود تا به کارکنان شرکت کننده در فرآیند آموزش بازاریابی؛ نکته هایی را در زمینه ی توزیع مویرگی در کشور و اهمیت آن برای شرکت و خریدار ها آموزش داده شود تا کارکنان شرکت بتوانند با موفقیت های بیشتری به فعالیت های خود ادامه دهند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آموزش استراتژی نفوذ، چگونه تخفیف دهیم و قیمت گذاری کنیم؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آموزش استراتژی نفوذ، چگونه تخفیف دهیم و قیمت گذاری کنیم؟

تاکنون در ارتباط با استراتژی در مبحث های گوناگون مطلب های زیادی مطرح شده است. با کمک بعضی از استرتژی ها می توان شیوه ی تخفیف دادن به مشتری و یا تعیین قیمت محصول را آسان تر نمود بنابر این، در این مطلب قصد داریم به آموزش یکی از استراتژی های نفوذ به نام “چگونه تخفیف دهیم و قیمت گذاری کنیم؟” بپردازیم.

نحوه تفکر و تصمیم‌گیری انسان فرآیند بسیار پیچیده‌ای است که طبق اصل عقلانیت محدود (Bounded Rationality) چندان عقلایی نیست و این اولین اصل مورد توجه در آموزش استراتژی نفوذ است، طبق این اصل پردازش ذهن انسان با وجود ظرفیت بسیار زیاد آن دارای محدودیت‌ های فراوانی است. لذا انسان‌ ها از روش‌ های میان‌ بری برای تفکر و تصمیم‌ گیری استفاده می ‌کنند. مدت زیادی است که دانشمندان روان‌شناسی و مدیریت در تلاش اند تا این میانبر‌ ها را بیابند.

در آموزش استراتژی و بازاریابی به خصوص رفتار مصرف‌کننده، تلاش می‌ شود تا با ورود و تاثیر بر این فرآیند ‌ها و میانبر ‌ها بر تصمیم مشتری تاثیر گذارند و تصمیم‌گیری را برای مشتری راحت‌ت ر نمایند. در آموزش این نوع استراتژی در مورد تاکتیک ‌های قیمت‌گذاری و تاثیر آن بر فرآیند تصمیم‌گیری مشتری صحبت می‌شود.

اولین نوع آموزش استراتژی نفوذ؛

هدایا و تخفیف‌ ها در بسیاری از موارد موجب ترغیب و تشویق مشتریان می‌گردد تا جایی که در برخی موارد مشتریان تنها به دلیل هدایا و تخفیف ‌هایی که روی یک محصول قرار دارد، آن را به محصول یا برند دیگری ترجیح می‌دهند و این نکته ایی است که باید در آموزش های استراتژی نفوذ مورد توجه یک بازاریاب و فروشنده قرار گیرد، ولی گاهی اوقات نیز داستان کاملا برعکس می ‌شود. گاهی مشتری تعبیر دیگری از هدیه و تخفیف‌ های ارائه شده روی کالا‌ ها می ‌نماید.
جامعه شناس آمریکایی “راگربیر” برای سنجش این فرضیه آزمایشی ترتیب داد. وی یک ظرف را به عنوان کالای اصلی و یک دستبند مروارید را به عنوان هدیه خرید مورد نظر؛ به تعدادی از مشتریان ارائه نمود. این آزمایش اولین بار توسط این جامعه شناس صورت گرفت تا به بررسی استراتژی های نفوذ و به گونه ایی خاص به بررسی چگونه تخفیف دهیم و قیمت گذاری کنیم؟ پرداخته شد. در آموزش های استراتژی نفوذ  با توجه به ادامه ی همین آزمایش  برای ارزیابی نظر مشتریان در مورد ارزش دستبند در نظر آن ها، از دو دسته از افراد خواسته شد که بر روی دستبند ارزش‌گذاری نمایند. یک دسته افرادی بودند که دستبند به صورت مجزا به آن ها ارائه شده بود و دسته دیگر کسانی که دستبند به عنوان تخفیف خرید به آن ها ارائه شده بود. نتیجه حاصل فرضیه ابتدایی را تایید نمود. افرادی که تخفیف گرفته بودند، ۳۵ درصد کمتر از دسته دیگر قیمت‌گذاری کردند. ولی علت چه بوده است؟ بررسی این علت امروزه در آموزش های استراتژی نفوذ استفاده می گردد. در بسیاری از موارد افراد نظر مساعدی در مورد کالا ‌ها با قیمت پایین ندارند. افراد در بسیاری از اوقات تصور می ‌کنند که کالا هایی که به صورت تخفیف یا هدیه خرید؛ داده می‌شوند ارزش ذاتی پایین دارند، یا کالای بی کیفیت، کم فروش و در انبار مانده ‌ای هستند که شرکت‌ ها برای خلاصی از اضافه انبار خود آن ها را به صورت هدیه یا تخفیف ارائه می ‌نمایند. لذا ارزش زیادی برای آن قائل نمی‌شوند.

در آموزش  استراتژی نفوذ راه‌حل ساده ‌ای که برای این روش وجود دارد اعلام قیمت واقعی محصول ها و پس از آن اعلام قیمت آن ها پس از تخفیف است. در این صورت مشتری قیمت واقعی محصول را دانسته و ارزش واقعی آن را درک می‌ کند و در ضمن با دیدن تخفیف داده شده برای استفاده از آن ترغیب شده و از آن استفاده می ‌کند. این روش امروزه در آموزش استراتژی نفوذ کاربرد دارد.

در مطلب های بعدی در سایت مستر ویزیتور به ادامه ی این مبحث خواهیم پرداخت.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

تحقیقات بازاریابی تلفیق علم بازاریابی و جامعه شناسی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

تحقیقات بازاریابی مصرف کننده شکلی از جامعه شناسی کاربردی است که بر مفهوم اولویت ها، گرایش ها و رفتار های مصرف کنندگان در اقتصاد بازار محور، تمرکز می کند و هدفش بررسی تاثیر موفقیت های نسبی کمپین های بازاریابی می باشد. این رشته ی تخصصی توسط ارتور نیلسون با تاسیس کمپانی AcNielsen در سال ۱۹۲۳ به عنوان یک علم آماری پیشگام شد.

بنابراین، تحقیقات بازاریابی می تواند به عنوان اطلاعات تطبیقی، جمعی، تحلیلی و توزیعی منظم  و عینی همچنین به منظور مدیریت حمایتی در خصوص تصمیم گیری های مرتبط با مشکلات تطبیقی و حل مسایل و فرصت های بازاریابی  تشریح شود.

وظیفه ی تحقیقات بازاریابی عرضه ی مدیریت مرتبط، دقیق، قابل اطمینان و معتبر اطلاعات بازار کنونی است. محیط رقابتی بازاریابی و هزینه های همیشه در حال افزایش به تصمیم گیری های ضعیفی منسوب می شود که به تحقیقات بازاریابی نیاز دارند تا اطلاعات درستی فراهم کند. تصمیماتی که بر اساس احساس های آنی، شهود و قضاوت خالص صورت می گیرد تصمیمات درستی نیستند.

تحقیقات بازاریابی تلفیق علم بازاریابی و جامعه شناسی

مدیران در جهت تشخیص و رضایتمندی نیاز های مشتری تصمیم های استراتژیک و تاکتیکی بی شماری می گیرند. آن ها در مورد

  • فرصت های بالقوه
  • گزینش بازار هدف
  • تقسیم بازار
  • طراحی و اجرای برنامه های بازاریابی
  • سطح کارایی بازاریابی 
  • کنترل تصمیم می گیرند.

این تصمیم ها با کنش های متقابل میان متغیر های قابل نظارت محصول ها، قیمت گذاری، تبلیغ و توزیع پیچیده می شوند. با وجود عامل های محیطی غیر قابل کنترل مانند:

  • شرایط اقتصادی عمومی
  • تکنولوژی
  • قوانین و سیاست های عمومی
  • بستر سیاسی
  • رقابت ها
  • تغییر های فرهنگی و اجتماعی

پیچیدگی های بیشتری اضافه می شوند.

عامل دیگر در این ترکیب، پیچیدگی مصرف کنندگان می باشد. تحقیقات بازاریابی، مدیران را در جهت ایجاد ارتباط میان متغیر های بازاریابی، محیط و مصرف کنندگان یاری می کنند. فراهم آوردن اطلاعات مرتبط در مورد متغیر های بازاریابی، به محیط و مصرف کننده ها یاری می رساند تا بعضی تردید ها کنار بروند.

در غیاب اطلاعات مرتبط، پاسخ مصرف کنندگان به برنامه های بازاریابی به درستی و دقیق قابل پیش بینی نخواهند بود. برنامه های تحقیقات بازاریابی، مداوم اطلاعاتی در مورد مصرف کنندگان و فاکتور های قابل کنترل و خارج از کنترل فراهم می آورد. این اطلاعات تاثیر گذاری تصمیم های مدیران بازاریابی را بالا می برد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شماره تماس جهت مشاوره!