Skip to main content
Monthly Archives

دی ۱۳۹۴

جشن فولک لوریک یلدا و تاثیر آن در بازاریابی گردشگری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

جشن فولک لوریک یلدا و تاثیر آن در بازاریابی گردشگری

خوب به یاد دارم که چند سال پیش در شب یلدا من در ازدحام جمعیت وارد آجیل فروشی شدم؛ بعد از انتخاب باید تو صف طولانی صندوق منتظر می موندم، ولی چاره ایی نبود باید صبر می کردم، تو صف دقیقاً جلوی من دو تا تبعه خارجی ایستاده بودند، آدم هایی مثل اون ها رو تازگی ها تو محله دیده بودم، آخه یکی از اپراتور های خصوصی مخابرات برای کارمندان خود یک آپارتمان رو در منطقه ما اجاره کرده بود؛ من هم این خارجی ها رو تو محله یا توی مغازه ها زیاد می دیدم؛ طولانی بودن صف حسابی کلافه ام کرده بودم صد بار به خودم گفتم که چرا زودتر آجیل امشب رو نخریدم؟ از این که برنامه ریزی خوبی برای آن شب نداشتم و باید این گونه معطل می شدم عصبانی بودم که، صحبت اون دو تا تبعه خارجی که جلوی من بودند باعث شد حس کنجکاوی من برانگیخته بشه، فارسی رو دست و پا شکسته حرف می زدند ولی من متوجه می شدم که چی می گن… تو اون شلوغی یکی از اون ها به دیگری گفت:

  • مگه امشب چه خبره؟ شیرینی فروشی هاشون که شلوغه، این هم از آجیل فروشی شون، تازه یکی از همکار ها  گفته امشب تو فرهنگ سرا جشن… تو پارک هم پر از آدم هست و چند تا از جوان ها واسه جمعیت ترانه می خوندند و ساز می زدند،… دوستش با خنده گفت:
  • مگه خبر نداری؟ امشب تو ایران شب یلداست… من هم بخاطر همین از پدر و مادرم خواستم امشب ایران باشند خود ایرانی ها می گن امشب باید خوش باشیم، منم گفتم پدر و مادرم وقتی بیان ایران که بهشون خوش بگذره، اون ها چند تا موزه رو دیدند با جشن امشب ایرانی ها سفرشون به ایران کامل کامل می شه…

یلدا،… جشن یلدا………

 موقعی که اون اتفاق تو آجیل فروشی برام افتاد هیچ وقت فکر نمی کردم جشن های فولک لوریک ایران یا میراث پنهان کشورم این قدر در جذب توریست های بین المللی مهم باشه، یعنی به قول اون خارجی با جشن یلدا سفر پدر و مادرش به ایران کامل کامل می شد…؟

برای یک بازار یابی موفق باید از تمام میراث یک کشور حتی میراث پنهانش مطلع بود، چون برنامه ریزی در صنعت گردشگری امروز منحصر به چند تا موزه یا چند تا بنا از قرن های گذشته نیست. در ایران باستان در ماه دی چهار جشن برگزار می شد، اول دی یا همان یلدا، روز هشتم، روز پانزدهم و روز بیست وسوم… اما از آن چهار جشن امروزه فقط جشن شب اول دی ماه یعنی یلدا در ایران برگزار می شود. 

یلدا روز ولادت خورشید است رومیان آن را ناتالیس انویکتوس یعنی روز تولد مهر شکست ناپذیر می نامند. ایرانیان معتقد هستند در پایان شب یلدا اهریمن شکست می خورد و روشنایی پیروز و خورشید زاییده می شود، مقصود ایرانیان باستان از این تفسیر همان انقلاب زمستانی بوده است، اما نکته جالب شب یلدا که با توجه به آن می توانیم توریست های بین المللی زیادی را جذب ایران کنیم این است که در سده چهارم میلادی بر اثر اشتباهی که در محاسبه ی کبیسه ها رخ داد، روز ۲۵ دسامبر را به جای روز ۲۱ دسامبر روز تولد خورشید به شمار  آوردند و تولد عیسی مسیح(ع) را نیز در آغاز سال قرار دادند، سنایی شاعر بلند آوازه ایران می گوید:

به صاحب دولتی پیوند، اگر نامی همی جویی

                                         که از پیوند با عیســــــی چنان معروف شد یلــــــدا

البته شاعرانی مانند خاقانی و معزی و اسفرنگی رابطه بین مسیح(ع) و یلدا را در شعر های خود ذکر کرده اند. نوئل اروپایی همان شب یلدای ما ایرانیان است و مهم تر از همه دلایل ذکر شده، عاملی که معجزه طلایی میراث غنی و پنهان ایران در  جذب توریست می باشد این است که نوئل واقعی یعنی انقلاب زمستانی در ۳۰ آذر برابر با ۲۱ دسامبر رخ داده است. یلدا یک لغت سریانی است به معنی میلاد و چون شب یلدا را با میلاد مسیح تطبیق می داده اند آن را بدین نام نامیده اند.

در باور ما ایرانیان یلدا شب زایش خورشید است، بلند ترین شب سال و نشانه شبی است که شومی اهریمن تمام می شود، پایان  تمام  برداشت های تابستانی در سراسر ایران است و آغاز فصل استراحت کشاورزان می باشد. در تمام منابع تاریخی به این جشن اشاره ایی نشده است که این خود نشانه ایی از خانوادگی برپاشدن این جشن و یکی از دلایل فولک لوریک بودن آن است. در شب یلدا مردم ما مهمانی می گیرند، خوراکی خاصی مد نظر نیست اما  میوه ها و آجیل مخصوص شب یلدا جزء جدایی ناپذیر این شب است، تهیه شام  هم وابسته به وضع اقتصادی خانواده هاست، معمولاً ایرانیان در شب یلدا خربزه و یا هندوانه، انگور و خیار و سیب و بهِ می خورند. رسم مردم کشور ما بر این است که باید از تمام میوه ها در مهمانی خورد و چیزی برای فردا نماند، البته به جزء سیب و بهِ. در شب یلدا می بایست آجیل و شب چره( گندم و نخود و جو برشته) در سفره باشد اما، خوردنی های شب یلدا میوه و آجیل است نه غذا.

قدرتی که فرهنگ فولک لوریک یک کشور می تواند در جذب توریست داشته باشد در صنعت گردشگری رقابتی امروز  بسیار اثربخش تر از بنا ها و  موزه های تاریخی می باشد، زیرا گردشگران امروزی تنها به دنبال گذشته یک کشور نیستند بلکه به دنبال کشف ناشناخته های یک ملت هستند، ناشناخته های یک ملت همان فرهنگ عامه مردم است، فرهنگی که در قلب جامعه می باشد و هر روز می تپد. نوآوری در صنعت توریسم به این معناست که متوجه بینشی جدید گردیم، صنعت گردشگری را فقط از نگاه یک ایرانی نبینیم، اگر بخواهیم نوآور باشیم باید از منظر توریست های بین المللی هم به میراث گردشگری کشورمان نگاه کنیم، بازار یاب موفق باید بداند که وظیفه اوست که نیاز گردشگران را درک کند نه اینکه گردشگران نیازشان را به او بگویند، اگر به این نکته توجه نکنیم در صنعت گردشگری موفق نمی شویم.

فرهنگ فولک لور کشور ما این قابلیت را دارد که با کمک آن نوآوری عظیمی را در صنعت گردشگری ایران ایجاد کنیم.  در واقع صنعت گردشگری ما تنها با ویران های کاخ های پرسپولیس، نمی تواند موفق عمل کند، گرچه همان ویران ها نمادی از یک تمدن کهن و غنی است اما، پیشرفت صنعت گردشگری ایران نباید تنها در گذشته خلاصه شود. گذشتگان ما توانسنتد هزاران توریست را به ایران علاقمند کنند، به راستی ما چه کردیم که آیندگان  بتوانند توریست های بیشتری را به ایران علاقمند کنند؟ آیا وقت آن نرسیده است که زیبایی تمدن و بناهای گذشته ایرانی را با زیبایی فرهنگ فولک لوریکمان ادغام کنیم؟

 اگر روزی ایرانیان بتوانند به این قدرت بالقوه در میراث آشکار و پنهانشان دست یابند و این دو را برای جذب توریست ها با هم ترکیب کنند در می یابید که میراث گردشگری ایران می تواند قدرت معجزه گری در صنعت گردشگری جهان داشته باشد که بسیاری از کشور ها توان رقابت با صنعت گرشگری ما را نخواهند داشت…

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی عصبی بر اساس توجه به ضمیر ناخودآگاه

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی عصبی یک رشته ی جدید و نوظهور می باشد که رفتار مصرف کننده را با علوم اعصاب ارتباط می دهد. مفهوم بازاریابی عصبی( Neuromarketing) نخستین بار توسط روانشناسان دانشگاه هاروارد در سال ۱۹۹۰  به وجود آمد. در واقع با شروع این دهه و به کمک تکنیک شبیه سازی دو پزشک آمریکایی و بریتانیایی به نام های پل التربر و پیتر مانسفیلد مفاهیم بازاریابی عصبی کلید خورد. تکنولوژی مدل بازاریابی عصبی بر اساس این مفهوم است که بیش از ۹۰ درصد از تفکر فعالیت های انسانی از جمله احساسات، در منطقه ناخودآگاه مغز رخ می دهد که پایین تر از سطح هوشیاری انسان است. از این رو، یادگیری فرایندهای مؤثر دستکاری فعالیت های در قسمت ناخوداگاه مغز همواره مورد توجه بازاریان بوده است. علت اصلی تلاشهای وافر جهت فراگیری این روش، القای واکنش های مورد نظر و مطلوب در ادراکات فرد می باشد.

پدر علم بازاریابی عصبی دکتر ال اسمیتز(Ale Smidts) برنده جایزه نوبل اقتصاد در سال ۲۰۰۲ است و کلمه ی بازاریابی عصبی توسط او با مضمون زیر ابداع شد: به کارگیری تکنیک شناسایی مکانیسم های مغزی برای درک رفتار مشتریان به منظور بهبود استراتژی های بازاریابی. بازاریابی عصبی به عنوان شاخه ی جدیدی از علم بازاریابی است که بر اساس تکنیک های نوین رشته علوم اعصاب بنا شده است و منجر به شناسایی و درک بهتر مکانیسم های مغزی مصرف کننده در راستای افزایش کارایی تجاری سازمان می شود. این مفهوم را به صورت زیر هم می توان تعریف کرد: روشی که از تکنیک های تصویربرداری عصبی برای درک رفتار انسان ها در رابطه با بازار و مبادلات بازاریابی با استفاده از پاسخ قشری خاص مغز بهره می برد. اگر بخواهیم به ریشه یابی بازاریابی عصبی بپردازیم می توان به عصب شناس معروف آنتونیو داماسیو اشاره کرد. این پژوهشگر مدعی بود انسان ها در تصمیم گیری، علاوه بر قسمت های منطقی مغز، از قسمت های عاطفی هم استفاده می نمایند.

در حال حاضر محققان بازاریابی عصبی، از فن آوری های FMRI (تصویربرداری با تشدید مغناطیسی عملکردی)  می کنند که جریان خون را در نواحی مختلف مغز در هنگام خرید نشان می دهد. روش کار بدین صورت است که وقتی منطقه “خرید” در مغز شروع به فعالیت می کند (فعالیت های عصبی در واکنش مغز به محرک خرید افزایش می یابد)، این مناطق منبع خون بیشتری را برای حمایت از واکنش های خود می فرستند (میلی ثانیه به میلی ثانیه) که در اسکن اف.ام.آر.آی نمایان است و به گفته ی محققان عمل تصمیم به خرید در ۵/۲  ثانیه رخ می دهد.

 در پژوهش های انجام شده در بازایابی عصبی، قشر میانی جلوی مغز به عنوان بخش حساس مغز در تصمیم گیری خرید توسط متخصصان شناخته شده است. هنگامی که قشر میانی جلوی مغز در مجاورت محرک ها قرار می گیرد، روشن می شود که نشان دهنده ی افزایش فعالیت های عصبی است. افزایش فعالیت های عصبی حاوی این پیام برای تبلیغ کنندگان و شرکت های تبلیغاتی است که تصویر پخش شده به احتمال زیاد مؤثر بوده و برنده است. بر اساس گزارشات منتشر شده قشر میانی جلوی مغز منطقه ای است که با ترجیحات و احساسات فرد ارتباط دارد، تصاویر مرتبط با محصول در این منطقه پردازش می شود و احتمال خرید توسط مصرف کنندگان افزایش می یابد. بنابراین اگر بازاریاب بتواند تشخیص دهد که چه تصاویری از محصول باعث پاسخ در قشر میانی جلوی مغز می شود، قادر خواهد بود که فروش را تقویت نماید.

هدف نهایی بازاریابی عصبی، بررسی چگونگی شکل گیری رفتار مصرف کننده، فرآیند شناسایی عوامل تعیین کننده ترجیحات مشتری و نحوه ی انتخاب برندهای گوناگون می باشد. بازاریابی عصبی کمک شایانی به فهم تصمیمات بشر می نماید و بعد جدیدی را پیش روی متخصصان و بازاریابان قرار می دهد تا مفاهیم جدید و دستاوردهای نوین را نهادینه سازند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

عناصر بازاریابی ویروسی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

عناصر بازاریابی ویروسی

در مطالب پیش با بازاریابی ویروسی و متد های آن آشنا شدیم هم اکنون می خواهیم به معرفی عناصر بازار یابی ویروسی بپردازیم که در این نوع از بازار یابی یاری دهنده ما می باشند. بازار یابی ویروسی همانند دیگر برنامه های بازار یابی دارای چند عنصر کلیدی می باشد که این عناصر برای اجرای موفق این نوع از بازار یابی مهم به شمار می آیند و به بهبود هرچه بیشتر بازار یابی ویروسی کمک می کنند. وجود تمامی این عناصر در استراتژی شرکت ما لازم نمی باشد اما هر چه بیشتر از این عناصر در تهیه و اجرای برنامه خود بهره گیریم باعث قدرتمند شدن  استراتژی شرکت ما می شود. هر کدام از این عناصر را به صورت مختصر بررسی می نماییم:

  • کالا یا خدمت خود را به صورت رایگان ارائه کنید

واژه ی رایگان یکی از جادویی ترین واژگان در هر ادبیاتی می باشد به خصوص در ادبیات بازاریاب ها. دومین قانون بازاریابی اینترنتی ویلسون تحت عنوان چیزی را ببخش وچیزی را بفروش به خوبی گویای این مسئله می باشد. برای فروش محصولاتی که کمتر دارای تقاضا می باشند و یا عرضه آن ها از تقاضا بیشتر است، اختصاص دادن هدیه ای هنگام خرید آن کالا  بسیار مفید است! باید توجه کنیم که کالای هدیه از نظر خریدار باید ارزشمند تلقی شود. در بکارگیری این عنصر سود کوتاه مدت ما پایین است اما باعث افزایش انگیزه خریداران و در نتیجه افزایش سود در بلند مدت می شود.

  • دادن تسهیلات انتقال پیام به افراد آلوده شده

یک ویروس از هر نوعی که باشد برای ادامه ی فعالیت خود نیازمند انتقال مستمر در یک شبکه است. ویروس های بازاریابی جهت انتقال آسان از فرد آلوده شده به دیگر افراد نیازمند شبکه های ارتباطی از جمله: face book ,twitter ,you tube ,instagram می باشند و ما باید با  توجه به بازار هدف از مطلوب ترین ها بهره بگیریم. نکته ی دیگر در مورد انتقال پیام، ساده و کوتاه بودن آن است.

  • در نظر گرفتن دشوار نبودن پراکنده کردن پیام یا انعطاف پذیری

یک ویروس در صورتی موفق عمل می کند که بتواند در مدتی کوتاه دامنه ی وسیعی را پوشش دهد. برای این منظور هرچه برنامه ریزی ما برای مدت طولانی تری باشد ویروس موفق تر عمل خواهد کرد.

  • استفاده از نیروهای انگیزشی و الگوهای رفتاری متداول

با استفاده از نیروهای انگیزشی و محرک ها چه مادی و یا معنوی می توان باعث واکنش افراد شد و می توانیم از این برانگیختگی در راستای اهدافمان استفاده کنیم.

  • بهره بردن از شبکه های ارتباطی

انسان ها همواره نیازمند ارتباطات و داشتن روابط اجتماعی می باشند، اما این روزها با پیشرفت تکنولوژی شکل پاسخ دهی به آن با سال های گذشته متفاوت شده! این روزها با عضویت در شبکه های گوناگون اجتماعی در پی ارضای این نیاز اساسی خود می باشیم و بازاریاب باید از بهترین و گسترده ترین شبکه ها بهره جوید. لازم به ذکر است محبوبیت هرشبکه وابسته به محل جغرافیایی مورد نظراست.

  • استفاده از مزایای منابع دیگران

برای این که بتوانیم در جهت ارتقاء بازار یابی ویروسی گام برداریم  باید این توانایی را در خود تقویت کنیم  که از روش های مختلف و البته صحیح، از منابعی که دیگران در اختیار دارند نیز بهره ببریم.

توجه به عناصر بازار یابی ویروسی به شرکت ها کمک می کند که استراتژی قدرتمندتری را برای خود تدوین کنند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

ظرفیت های بازاریابی گردشگری ایران: غار یخ مراد

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

طولانی‌ترین سفرها، حتی سفرهای چند هزار کیلومتری با یک گام شروع می‌شوند.  “لائوژو”

برای رسیدن به غار یخ مراد، می توانید از مسیر تهران – چالوس حرکت کنید، صبحانه را در یکی از رستوران های کنار جاده میل کنید و حدود ۶۵ کیلومتر بعد از تهران، به سمت روستای کهنه ده بروید و بعد از رسیدن به دو راهی، راه سمت راست، راه غار را به شما نشان می دهد. به روایت پیران منطقه، روستای کهنه ده بسیار قدیمی است و بارها و بارها، بر اثر سیلاب های متعدد ویران گردیده و اهالی، آنجا را ترک کرده اند و مجدداً از نو آباد شده است و بدین جهت به کهنه ده شهرت یافته است.

برای رسیدن به دهانه غار باید حدود نیم ساعت پیاده روی در مسیری با شیب کم و بعد نیم ساعتی کوهنوردی سبک داشته باشید. البته چون بهترین زمان بازدید از غار، اسفند و فروردین است و در آن زمان تمامی مناطق اطراف پوشیده از برف است، شما می توانید در مسیر پیاده روی و کوهنوردی خود، از منظره های بسیار زیبای زمستانی منطقه لذت ببرید و برنامه برف بازی را در مسیر رفت یا بازگشت خود قرار دهید و با یک تیر چند نشان بزنید. اگر در زمانی به این غار می روید که برف کمتری در منطقه وجود داشت می توانید از گیاهان دارویی مسیر استفاده کافی را ببرید.

دهانه غار در ارتفاع ۲۵۰۰ متری از سطح دریا می باشد و ۳ متر عرض و ۸ متر طول دارد. در پشت دهانه، یک تالار سنگلاخی به ابعاد ۱۲ در ۱۸ متر و ارتفاع ۶ متر قرار دارد. در این تالار تخته سنگی بزرگ به ابعاد ۳ در ۵ متر وجود دارد که کف آن صیقلی و گود افتاده است. گودی کف سنگ نشان می دهد که برای مدت های مدید، آبی بر روی آن جاری بوده و اثر بر جای مانده، حاصل تماس صدها هزار ساله جریان آب با تخته سنگ است. احتمالا ًنقطه شروع آب اسید دار به درز شکستگی اصلی زاینده غار، در سقف همین تالار بوده و آب حاصل از فرآیند آهک خوری، از اعماق غار خارج و در پایین دست غار وارد رودخانه آزادبر می شده است. شاید هم بخشی از آب رودخانه، صدها هزار سال قبل و پیش از آنکه بر اثر فرسایش، بستر آن در محل فعلی قرار گیرد، از روی همین تخته سنگ وارد غار شده و گودی روی سنگ را به وجود آورده است.

علی جوانشاد، غار نورد و کاشف پیشکسوت باشگاه دماوند، در کتاب غار و غار نوردی، در مورد تاریخ شکل گیری این غار آورده است… به علت وجود فسیلی از گونه نرم تنان دریایی مربوط به دوره سوم زمین شناسی به نام کاردتیا، بر روی سنگ بزرگی در نزدیکی دهانه اصلی، این نظریه که غار در حدود ۵۰ میلیون سال پیش در زیر دریا به وجود آمده از صحت بیشتری برخوردار است. برای ورود به غار حتما هد لامپ و لباس گرم همراه داشته باشید. چرا که سرمای هوای غار معمولاً به زیر صفر می رسد و البته این یکی از خصوصیات منحصر به فرد این غار نسبت به غارهای دیگر به حساب می آید غار در تمامی ماه های سال قابل بازدید است اما بهترین زمان برای بازدید آن، ماه های اسفند و فروردین است. در این دو ماه آب های فرو رو ناشی از بارندگی، به صورت چکه وارد غار می شوند و چکیده ها و چکنده ها و ستون هایی بسیار زیبا و منحصر به فرد در سراسر غار به وجود می آورند. انعکاس و شکست نور به وسیله این پدیده یخی، منظره های بی نظیری را در غار به وجود می آورد که مانند آن ها در هیچ غاری از ایران وجود ندارد.

وجود یخ در بیشتر دالان ها و دیوار های این غار در بیشتر فصل سال، از شگفتی های این غار به حساب می آید. بنا بر آنچه گفته می شود، در گذشته احترام خاصی برای این غار قائل بودند چرا که اهالی منطقه بر این باور بودند هر کس از یخ های غار بخورد تا سال بعد به مراد خود می رسد و نام گذاری این نام به یخ مراد به همین علت بوده است. این غار و یخ هایش (به خصوص برای درمان ناباروری زنان) بسیار مورد توجه گذشتگان بوده است. موقع ورود به غار دخیل های کهنه ای در گوشه و کنار دیده می شود که گواه بر مقدس بودن این غار در باور دیرینیان است.

چکیده ها و چکنده ها در تمام مسیر غار به چشم می خورد و منظره بدیعی را به وجود آورده اند. منظره ای که می تواند ساعت ها شما را به ماندن داخل غار مجاب کند. ارتفاع و تعداد این چکیده ها و چکنده ها در اسفند و فروردین به بیشترین حالت خود می رسد و بعد از آن با گرم شدن تدریجی هوا، این یخ ها هم شروع به آب شدن می کنند تا سال بعد که با سرد شدن هوا، مجددا تشکیل شوند. در هنگام عبور از میان چکیده ها و چکنده ها حتما هد لامپ همراه خود داشته باشید و مراقب باشید که با آن ها برخورد نکنید و باعث شکستن یا آسیب آن ها نشوید تا بازدید کنندگان بعدی هم بتوانند از آن ها لذت ببرند. طبیعت امانتی است در دست یکایک ما. یادمان باشد از طبیعت هیچ چیزی برنداریم جز عکس و در طبیعت چیزی باقی نگذاریم جز خاطره…

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

معرفی ابزارهای بازاریابی اینترنتی : اینستاگرام

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

معرفی ابزارهای بازاریابی اینترنتی : اینستاگرام

میزان تاثیر شبکه های اجتماعی در فضای مجازی، بر انواع روشهای بازاریابی اینترنتی بر فعالان این حوزه پوشیده نیست؛ از این رو قصد داریم در چند پست به معرفی برخی از این ابزارها بپردازیم در این یادداشت به معرفی شبکه محبوب اینستاگرام خواهیم پرداخت:

اینستاگرام یکی از شبکه های زیر مجموعه ی فیس بوک است که بسیار کاربردی است و ۲۰ درصد کاربران اینترنتی جهان از اینستاگرام بهره میبرند. یک بار در اینستاگرام کلمه بازاریابی را جستجو کنید از نتیجه ای که می بینید شگفت زده می شوید. بازاریابان اینستاگرام را بهترین شبکه اجتماعی می دانند.

روش هایی برای استفاده از اینستاگرام برای دستیابی به اهداف بازاریابی:

از اینستاگرام استفاده کنید تا مخاطبین بیشتری به دست آورید.
در اینستاگرام از محصولات و خدماتتان، شرکتتان، کارکنان آن و… عکس هایی بگذارید و در مورد هر عکس توضیحاتی دهید تا کاربران و مشتریان از روند کارتان و کارهایی که برای بهبود محصول و بهبود خدمات برای آن ها انجام می دهید آگاه شوند.

مسابقات اینستاگرامی ایجاد کنید.
مسابقات عکس در اینستاگرام برگزار کنید و از مشتریان خود بخواهید تا از هشتک خاصی در زیر عکس هایشان استفاده کنند تا بتوانند در مسابقه شما شرکت کنند و از دیگران بخواهید تا به عکس های مورد علاقه شان رای دهند و شما برنده را انتخاب کنید و به آن جایزه دهید.شما با این کار به مشتریان یاد می دهید تا شما را دنبال کنند و این کار تعهد مردم به شما را تقویت می کند.

برای فالوئرهایتان جایزه در نظر بگیرید.
شما باید بدانید که مخاطبانتان چه چیزی را می خواهند.شما باید بدانید وقتی عکسی را در سایت خود می گذارید چه چیزی توجه آن ها را جلب می کند و باعث دوباره برگشتن آن ها برای دیدن عکس های بیشتر می شود و برای دیدن و خواندن توضیحات آن ها پاداش در نظر بگیریدو این پاداش ها شامل کد های تخفیف برای آنهاست. با این کار شما تعداد فالوئرهایتان را افزایش می دهید.

بر روی عکس های اینستاگرام خود متن درج کنید.
راهی که اصولا برای جذاب کردن عکس ها استفاده می شود استفاده از متن بر روی آنهاست. زمانی که می خواهید محصول یا برند خود را معرفی کنید از این روش استفاده کنید. با این کار مشتریان پیام شما را درک می کنند.

از قسمت کپشن یا شرح عکس های خود به خوبی استفاده کنید.
کپشن عکس قسمتی است که شما به هنگام اپلود کردن عکس محصول خود در اینستاگرام زیر آن می نویسید. متن کپشن باید طوری انتخاب شود تا مشتریان را به سمت خود جلب کند وآن ها را ترغیب به خرید از شما کند. این را در نظر بگیرید که متن شما باید پیامی را به عکس تان اضافه کند نه همان پیام عکس را دوباره تکرار کنید.

از هشتک(#) استفاده کنید.
به منظور استفاده کامل از کپشن پست های خود از هشتک های مرتبط با کسب و کارتان استفاده کنید.استفاده از هشتک باعث افزایش سرعت دسترسی مشتریان به صفحه اینستاگرام شما می شود و در نتیجه باعث افزایش نرخ فروش محصول شما می شود. در هر پست از هشتک های گوناگون اما مرتبط استفاده کنید و تعداد فالوئر های خود را افزایش دهید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

اصول جذب مشتری: بازاریابی رابطه مدار

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments
  • چند نفر از مشتریانم مرا دوست دارند؟
  • آیا مشتریانم از من راضی هستند؟ یا مرا فردی حیله گر می پندارند؟
  • اگر امشب بمیرم چند نفر به تشییع جنازه من خواهند آمد؟
  • چرا دیگران من را دوست داشته باشند در صورتی که من با آنها مهربان نیستم؟

جواب این سوالات می تواند به من  ویزیتور و بازاریاب کمک کند تا فراتر از یک کار تجاری به مراودات تجاری خود با دیگران فکر کنم؛ اینکه آیا توانسته ام نه تنها با کالا و خدمات خود بلکه با رفتار دوستانه خود مشتریانم را از خود راضی نگه داشته و حس دوست داشتن را در آنها تقویت کنم. یکی از جواب هایی که در اینجا می توان برای این سوالات آورد آن است که باید با اصول جذب مشتری از طریق به کار گیری بازاریابی رابطه مدار آشنا شویم. مدیری که در یک سخنرانی شرکت کرده بود می گفت: اگر نویسنده بشر دوست نباشد خوانندگان هم داستان های او را دوست نخواهند داشت. اگر این نکته در مورد داستان نویسی صادق باشد داستانهای ما مورد پسند خوانندگان قرار می گیرد.

شارل الیوت رئیس دانشگاه بخاطر ابراز محبتی که به دانشجویان داشت مورد توجه همگان قرار گرفته بود، روزی دانشجویی به نام گراندون به دفتر او آمد که از صندوق دانشجویی وام بگیریم. رئیس دانشگاه با او موافقت کرد، بعد از آن آقای الیوت با گراندون در مورد طبخ غذا صحبت کرد و با هم مکالمه ای دوستانه داشتند. گراندون در نوشته های خود می گوید: من به تجربه دریافتم  که می توان توجه مردان بزرگ را به خود جلب کرد، فقط با ابراز محبت و تمجید صمیمانه نسبت به کار و شخصیت آنها.

برای اینکه بین مردم محبوبیت پیدا کنیم  نباید دست از زحمت کشیدن برداریم. یکی از این راه هاآن است که از مشتریان خود سالروز تولدشان را بپرسیم و وقتی تولدشان فرا رسید آنها را با فرستادن یک پیام تبریک غافلگیر کنیم و این حس را  انتقال دهیم که دوستی ما با او فراتر از فروش چند قلم کالا است. با این کار چنان حیرتی در آنها به وجود می آید که توصیف ناپذیر است. در آخر باید این جمله را همیشه به ذهن خود بسپاریم که  اگر می خواهیم دیگران همراه و هم کیش ما باشند بایم صمیمانه و در نهایت اخلاص به آنها مهر بورزیم.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی که از کیسه زباله فروشی شروع کرد!

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی که از کیسه زباله فروشی شروع کرد!

یک بازاریاب یا ویزیتور حرفه ای برای اینکه در کسب و کار خود موفق شود نیازمند آن است که از افراد موفق الگو برداری کند؛ افرادی که زمانی هیچ نداشتند و تنها یک جرقه ذهنی مسیر زنگیشان را عوض کرد. افرادی که در مسیر پرتلاطم زندگی از هر موقعیتی استفاده کردند و نا امید نشدند و با اتکا به پروردگار، زندگی خود و اطرافیانش را تغییر داد.

Mark Cuban در شهر Pittsburgh واقع در ایالات متحده در یک خانواده معمولی و متوسط متولد شد؛ به دلیل وضعیت بد مالی و اقتصادی خانواده اش و همچنین علاقه بسیار زیاد او به فعالیتهای اقتصادی و تجاری وارد بازار کار شد. اولین فعالیت کاری خودش را در حالیکه یک پسر بچه ۱۲ ساله بود شروع کرد و مشغول فروش کیسه های زباله در محله های اطراف  شهر شد. دوران مدرسه را علیرغم مشکلاتی که داشت توانست با بهترین نمرات به پایان رساند و بهترین شاگرد مدرسه شود.

در دانشگاه رشته بازرگانی را انتخاب و دانشگاه  Indiana را بدلیل کم هزینه بودن برگزید و در همان زمان دانشجویی نیز بدلیل وضعیت بد مالی مجبور بود به مشاغل گوناگونی روی بیاورد. عامل مهمی که او را تشویق به ترک تحصیل می کرد سنگینی هزینه ها و اجبار او برای کار کردن در مشاغل مختلف بود. اما علاقه بسیار زیاد او به درس باعث شد مدرک کارشناسی خود را با بهترین نمرات اخذ کرده ولی دیگر قادر به ادامه تحصیل نبود و از دانشگاه با همان مدرک کارشناسی بیرون آمد.

او در دوران کودکی علاقه بسیار زیادی به ورزش بسکتبال داشت و مدام این فکر را می کرد که چرا نمی شود بازی تیم های مورد علاقه اش را از طریق شبکه های رادیویی و تلویزیونی به کمک اینترنت دریافت کرد؟ این سوال به تولد Broadcast.com در سال ۱۹۹۵ انجامید و در نتیجه آن Cuban به شهرت بسیار زیادی دست یافت. با روی کار آمدن سایت Broadcast.com شور و هیجان خاصی بین مردم بوجود آمد و دیگر تمامی کاربران اینترنتی قادر بودند تمامی برنامه های دلخواهشان را به طور مستقیم از طریق اینترنت دریافت کنند. در سال ۱۹۹۹ کمپانی yahoo  این سایت را به مبلغ ۲ میلیارد دلاراز Cuban خرید و با این اقدام او را روانه لیست میلیاردرهای دنیا نمود.

 سرانجام او بهترین هدیه زندگی اش را به خودش داد؛ خرید سهام یکی از تیم های بسکتبال حاضر در NBA با نام Dallas Mavericks به مبلغ ۲۸۰ میلیون دلار! عشق و علاقه فراوان او به این رشته ورزشی سبب شد تا او یک شبکه ورزشی تلویزیونی را مختص به این تیم نماید و همچنین در خطوط هوایی America Airlines اقدام به پخش مسابقات این تیم نماید؛ Cuban در حال حاضر مالک تیم بسکتبال Dallas بوده و به زندگی که در کودکی آرزویش را داشت می پردازد. 

زندگی فردی همچون Cuban سراسر عبرت و اراده است؛ کسی که با امید و پشتکار از کیسه زباله فروشی شروع کرد و در انتها صاحب یکی از معروف ترین تیم های لیگ برتر بسکتبال دنیا یعنی NBA شد. پس ما هم می توانیم….. 

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

راهنمای تجارت با هند، بخش چهارم: محیط قانونی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

راهنمای تجارت با هند، بخش چهارم: محیط قانونی

در ادامه مباحث مطرح شده در مورد اطلاعات راهنمای تجاری هند این بار قصد آن را داریم که در مورد محیط قانونی کشور فوق مطالبی را ارائه نماییم؛ پس با ما همراه باشید:

  • حقوق مالکیت

اتباع خارجی(اشخاص حقیقی و حقوقی) می توانند مسکن، اماکن تجاری و صنعتی را در هند به تملک درآورند مگر در مواردی که قانون منع کرده باشد. سرمایه گذاران خارجی می توانند تا صد در صد سهام شرکت ها و کارخانه ها را در هند در تملک خود داشته باشند؛ بطور کلی در هند بخش خصوصی و دولتی در کنار هم قرار دارند و اقتصاد این کشور یک “اقتصاد مختلط” محسوب می شود. در سال های اخیر تلاش های زیادی برای ترویج مالکیت خصوصی صورت گرفته است و بخش خصوصی نیز با طرح های دولت هم سو شده است. مداخله بخش دولتی در بخش خصوصی و بنگاه های کوچک و متوسط از طریق استفاده از ابزار و سیستم های پولی و مالی و حتی کنترل مستقیم این بنگاه ها امکان پذیر است. حق مالکیت خصوصی که در قانون اساسی هندوستان به عنوان یک حق اساسی شناخته شده بود در سال ۱۹۷۸ میلادی بصورت یک حق قانونی درآمد.

سیاست آزادسازی اقتصادی دولت هند دردهه گذشته و برنامه های اصلاحات اقتصادی به رشد سریع اقتصادی در این کشور منتهی شده و از این رو دولت بستر مناسبی را برای حمایت از بنگاه های کوچک و متوسط و پشتیبانی از کارآفرینان انجام داده است. دولت در سطح کشور از طریق انجام اصلاحات در سیاست های صنعتی، شرایط ورود به یک صنعت(اخذ پروانه)، محدودیت های سرمایه گذاری و شرایط دسترسی به منابع مالی را کاهش داده و مشوق تأسیس بنگاه های کوچک و متوسط است. برای حمایت از بنگاه های کوچک و متوسط و کمک به رشد و توسعه آن ها مؤسسات متعددی در هند فعالیت دارند. یکی از مهم ترین این مؤسسات که نقش قابل ملاحظه ای در حمایت از بنگاه های کوچک و متوسط و ترویج و اشاعه کارآفرینی در این بنگاه ها دارد، فدراسیون بنگاه های خرد، کوچک و متوسط هند است.

  • قانون مالکیت فکری

قانون مالکیت فکری هند از تمامی آثار معنوی و فکری حمایت می کند. این کشور به سازمان جهانی مالکیت فکری پیوسته است. هند بسیاری از معاهده ها و پیمان های این سازمان را پذیرفته است.

  • قانون سرمایه گذاری

قانون سرمایه گذاری خارجی هند که در مارس سال ۲۰۰۵ میلادی اصلاح شده است، سرمایه گذاری خارجی تا میزان صد در صد سهام را مجاز می داند. با اصلاحاتی که در سیاست صنعتی این کشور رخ داده، الزامات مربوط به صدور پروانه تا حد زیادی کاهش یافته، محدودیت های توسعه تا حد زیادی از بین رفته و دسترسی آسان به فناوری خارجی و سرمایه گذاری مستقیم خارجی تسهیل شده است. منحنی رو به رشد بخش املاک و مستغلات مدیون اقتصاد رونق یافته هند و آزاد سازی نظام سرمایه گذاری مستقیم خارجی در این کشور است. برنامه توسعه اقتصادی هند در دهه ۱۹۵۰ میلادی با انتخاب الگوی اقتصاد مختلط آغاز شده است.

در این کشور اصلاحات اقتصادی به صورت گزینشی و به آرامی تداوم یافته است. فرایند خصوصی سازی در سال ۱۹۹۱ میلادی با جهت گیری افزایش مشارکت بخ شخصوصی در منار بخش عمومی در توسعه بازار سرمایه و با هدف بهبود کارایی، افزایش کیفیت کالا و خدمات، توسعه رقابت و کاهش فشار شرکت های زیان ده دولتی بر بودجه کشور پیگیری شده است. بخش خصوصی هند به تنهایی قادر به انجام سرمایه گذاری کلان نیست و رغبتی به سرمایه گذاری در پروژه های بلند مدت با نرخ بازده کم ندارد.از این رو بخش خصوصی و عمومی در این کشور در کنار هم ضمن مشارکت در سرمایه گذاری ها ، در مدیریت بنگاه های اقتصادی همکاری دارند. در برخی از بنگاه های عمومی بزرگ همچون هواپیمایی هندوستان گرچه سهم بخش خصوصی نسبت به سهم بخش دولتی کمتر است، بااین حال این گونه بنگاه ها مدیران خود را از بین مدیران موفق بخش خصوصی انتخاب کرده اند.

  • متداول ترین روش های تقویت بخش خصوصی در هند عبارتند از:
    • فروش سهام متعلق به دولت از طریق برگزاری مزایده عمومی
    • واگذاری سهام دولتی از طریق مذاکره و عقد توافق نامه
    • توسعه و اجرای پروژه های مشترک با بخش خصوصی
    • واگذاری امور به بخش خصوصی ا طریق انعقاد قراردادهای مدیریتی
    • کوچک سازی بنگاههای بزرگ دولتی از طریق واگذاری اجرای عملیات به بخش خصوصی به صورت پیمانکاری

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

ویزیتور تازه کار: قسمت اول

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

ویزیتور تازه کار: قسمت اول

  • چند ماهی بود که فارغ التحصیل شده بودم. اما هنوز بیکار بودم…..
  • تا اینکه خداروشکر، بالاخره توی یکی از شرکت های فروش محصولات بهداشتی به عنوان یک ویزیتور مشغول به کار شدم. روزها و ماههای اول، به اندازه تمام دوران تحصیلم، آموزنده، جذاب و پرتجربه بود. احساس می کردم هر روز چیزهای جدید تری یاد می گرفتم. مخصوصا روزهای اول شروع کار، با وجود بی تجربه بودنم، پر از خاطرات شیرین بود….
  • روزهای اول که ترس و استرس زیادی تو دلم غوغا می کرد… همیشه فکر می کردم اعتماد به نفس بالایی دارم اما نمی دونم چرا توی اون موقعیت نمی تونستم خوب عمل کنم؛ لحظه ای که قراره برای اولین بار، شخصی رو ملاقات کنی و محصولات شرکتت رو بهش معرفی کنی، واقعا استرس داره.. تازه بدتر از اون اینه که نظر و رفتار طرف مقابلت، کاملا غیر قابل پیش بینیه. باید برای هر موقعیت و عکس العملی آماده باشی.
  • خدای من! دست و پام و حتی صدام می لرزید! حتی نمی تونستم وارد فروشگاه بشم. دلم می خواست برگردم و برم خونمون!!! یه لحظه به خودم اومدم… پس اینهمه درس خوندی که حالا اینطوری بلرزی؟!! مرور کن…. دانسته هاتو مرور کن و از اونها استفاده کن…..
  • به یاد استادم و حرفهای ارزشمندش افتادم:

“بچه ها… اینو بدونید که ترس از اولین ملاقات رسمی و یا تجاری، بسیار عادی و طبیعیه…. حتی برای افراد حرفه ای؛ همه ترس ها اکتسابی اند….. کودکان بدون هیچ گونه ترسی متولد می شن، تمام ترسهایی  که در بزرگسالی داریم، حاصل تجارب و تقویت منفی، هم از طرف دیگران و هم از سمت خودمونه. این ترس ها اکتسابی و آموختنی هستند و میشه اون ها رو نیاموخت. مهمترین علت این ترس ها، انتقاد های مخرب دوران کودکیه، با انتقاد از کودکان، ترس از شکست و طرد شدن به زودی در اونها شکل می گیره که در بزرگسالی منجر به داشتن حساسیت بیش از حد به نظرات دیگران می شه…. و اینگونه ما، کودکانی حساس و بزرگسالانی فوق العاده حساس پرورش می دیم….

بسیاری از افراد حتی از فکر اینکه در حضور دیگران بایستند و سخنرانی کنند هم دچار دلهره می شن. این امر هم ناشی از ترس از شکسته، که در کودکی به اونها تلقین شده. البته این گونه احساسات رو می تونیم با احساس اطمینان، آرامش و شایستگی جایگزین کنیم…. چطور می تونیم به اطمینان و شایستگی دست پیدا کنیم؟ چند روش خاص برای غلبه بر ترس و اضطراب وجود داره. مثلا:

  • خود گویی

احساسات ما به وسیله اون چیزی که به خودمون القا می کنیم مشخص می شن؛ خودگویی به میزان زیادی نحوه تفکر، احساس و عمل ما رو کنترل می کنه. هرچقدر خودمون رو بیشتر دوست داشته باشیم، افرادی که با اون ها در تعامل هستیم رو هم  بیشتر دوست خواهیم داشت، پس در واقع عملکرد بهتری خواهیم داشت…. پس جملات تاکیدی مثبت به خودمون القا کنیم تا احساسات مثبت به سمتمون بیاد و ترس از وجودمون دور بشه.

  • تصویر سازی ذهنی

وقتی که تصویری شفاف، مثبت و هیجان انگیز از کارهای خودمون در ذهنمون خلق می کنیم، ذهن ناخود آگاه ما، این رو به عنوان فرمان می پذیره و بعد کلمات، احساسات و حرکاتی به ما می ده که با این تصویر ذهنی مطابقت داشته باشه…. پس در حین شروع هر کاری بهترین رویدادها رو برای اون تصور کنید.

  • برنامه ریزی ذهنی

یکی دیگه از راه های ایجاد اعتماد و آرامش در حین انجام کارهای مهم اینه که اون ها را در ذهن خودمون تصور کنیم. ذهن ناخود آگاه ما به برنامه نویسی در آخرین دقایق قبل از چرت زدن و اولین دقایق بعد از بیدار شدن نسبت به هر زمان دیگه ای  درطول روز بهتر جوابگو هست؛ مثلا قبل از خواب، خودمون را تصور کنیم که در حال سخنرانی بسیار شگفت انگیزی در حضور مخاطبان هستیم، این خیال آخر در ذهن ما غوطه ور می شه و عمل ما رو تحت تاثیر قرار می ده…”

  • آروم شدم….. چشمامو بستم و سعی کردم با خودم تکرار کنم…. من یک ویزیتور فوق العاده ام…
  • اتفاقات بسیار خوبی در انتظار منه…
  • من وارد فروشگاه میشم، بهترین معرفی رو خواهم داشت و بهترین سفارشو می گیرم…
  •  اینجا پله ی اول موفقیت منه…
  • خدایا دستمو بگیر…
  • آرامش عجیبی وجودمو گرفت… با اعتماد به نفس کامل رفتم توی فروشگاه و …….

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

خونسرد باش! /تألیف: کارول اسپیرز

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

خونسرد باش! /تألیف: کارول اسپیرز

  • آیا تا به حال:
    • تجربه مدیریت کارکنان عاطفی و یا خشن رو داشتید؟
    • تجربه برخورد با مشتری عصبانی؟
    • شرایط خشونت آمیز محل کار رو چطور؟

خشم و درگیری در محل کار در صورت عدم وجود مدیریت درست می تواند صدمات بسیاری را هم به سازمان و هم به افراد درگیر، وارد کند. بسیاری از افراد، جلوگیری از درگیری و خشونت را فقط  برای اجتناب از هزینه های احتمالی انجام می دهند، در نتیجه، آنها به جای اینکه با یک کنترل و استراتژی از شرایط بوجود آمده به نفع خود استفاده کنند، بیشتر باعث به خطر افتادن وضعیت ایده آل سازمان می شوند. اگر در سازمان، شما با افرادی رو به رو هستید که پتانسیل به وجود آوردن تعارض را دارند، می توانید با شناخت عوامل درونی(شخصیتی) و مهارت ها و ابزار های مدیریتی خود، نتایج منفی را به سمت آینده ای مثبت ببرید. این ابزار ها، دانش شما را از همه چیز، از تئوری خشونت و پرخاشگری، مدیریت انواع مختلف تعارض در محل کار و ارائه بهترین راه ها برای مواجهه با انواع شخصیت ها،  افزایش می دهد، در نتیجه شما قادر خواهید بود:

  1. عزت نفس خود را افزایش دهید.
  2. عملکرد تیم خود را بهبود دهید.
  3. یک محیط کاری که به نفع همکاران خود و به خودتان می باشد را توسعه دهید.

خشم، خشونت و پرخاشگری نقطه مقابل خلاقیت، بهره وری و احترام هستند. مدیریت خشم، یک مهارت ارتباط است که به طور فزاینده توسط مدیریت و کارکنان در سازمان ها، کارخانه ها و بیمارستان ها و…. استفاده می شود. مهارت های حل تعارض موثر می توانند با کاهش خشونت، حل و فصل اختلافات و بهبود روابط و در نتیجه ساختن یک محیط شاد همراه با تیمی شادتر و سازنده تر، موجب کاهش خطر های آتی شوند. برای حل تعارضات سازمانی و بهبود عملکرد کارکنان پیشنهاد می شود کتاب “خونسرد باش!” کارول اسپیرز(carole spiers) را حتما بخوانید؛ در این کتاب مهارت های اثبات شده ای برای کمک به کنترل و از بین بردن خشم در محل کار معرفی می شود؛ کتاب فوق در ۱۵ فصل گردآوری شده که به شرح زیل است:

  1. معرفی
  2. مرور کلی مدیریت خشم
  3. تئوری تعارض در محل کار
  4. گروه ها و دسته بندی تعارض
  5. تئوری خشونت و پرخاشگری
  6. معرفی استراتژی برای مدیریت تعارض و کاهش پرخاشگری
  7. رفتار کلامی و غیر کلامی
  8. مهارت های عمومی مذاکره
  9. میانجیگری
  10. مهارت های فردی برای مدیریت تعارض
  11. نحوه رسیدگی به افراد مشکل ساز با گوش دادن و مهارت ها
  12. تحلیل تعارض با مهارت های خاص
  13. برنامه ریزی برای کاهش تعارض
  14. انواع شخصیت های دشوار
  15. خشونت موثر و مدیریت تعارض

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شماره تماس جهت مشاوره!