Skip to main content
Tag

Marketing

پیاده روی اربعین، ابر رویداد گردشگری مذهبی…..

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

اصطلاح “ابر رویداد” در مبحث رویداد ها در مطالعه های حوزه گردشگری وجود دارد.

فستیوال کَن و المپیک های ورزشی نمونه هایی از یک ابر رویداد هستند. در همین راستا پیاده روی اربعین به دلیل جمعیت شرکت کننده در آن و دستاورد های ناشی از آن، قابلیت یک ابر رویداد مذهبی را داراست. نگاه علمی به پدیده اجتماعی و فرهنگی اربعین نیاز به ساختارمند شدن این رویداد را دارد چرا که، تجربه نشان داده است که اگر چنین پدیده هایی به حال خود رها شوند، در ادامه از راه اصلی خارج می شوند یا دستاویز عده ای قرار می گیرند که به اربعین نگاه دیگری دارند.

از دیدگاه گردشگری مذهبی، در رویداد “پیاده روی اربعین“، نمی توان وجه تمایزی بین میهمان و میزبان قائل شد. در اغلب رویداد های گردشگری، دولت ها نقش بسزایی در مدیریت رویداد دارند اما، در “پیاده روی اربعین” دولت ها کمترین نقش را دارند و نقش اصلی را بخش خصوصی و مردمی ایفا می کنند. بنابراین باید به اربعین علاوه بر گردشگری مذهبی و  نگاه اقتصادی در حوزه گردشگری، نگاه اجتماعی و فرهنگی منحصر به فردی نیز داشت.

قدمت این رویداد را می توان از سال ۲۰۰۰ به بعد دانست. از زمان پیامبر(ص) پیاده روی به سمت یک مقصد مقدس مرسوم بوده است و می توان گردشگری مذهبی را از شکل های اولیه گردشگری دانست، به مرور زمان در ایران این نوع از گردشگری مذهبی در دوره صفویه رایج شد: (برای مثال پیاده روی به سمت مشهد مقدس که امروزه نیز همچنان در مناسبت های مذهبی می توان آن را مشاهده کرد.) نکته مورد توجه در حوزه گردشگری مذهبی و رویداد اربعین در این است که، عدد چهل از ابتدا در میان ایرانیان و دین اسلام مقدس بوده است و از این زاویه اگر بنگریم، یکی از علت های برگزاری پیاده روی اربعین نیز به این عامل بر می گردد.

پیاده روی اربعین، ابر رویداد گردشگری مذهبی…..

ریشه اصلی این نوع پیاده روی ها را می توان به نوعی به ایرانی هایی که در حوزه علمیه نجف مشغول تحصیل بودند ارتباط داد با توجه به بُعد تاریخی که ذکر شد پیاده روی اربعین را می توان یک گردشگری مذهبی با ریشه ایرانی در نظر گرفت و بنابراین می توان به دنبال ثبت جهانی و ثبت علمی این ابر رویداد به عنوان گردشگری مذهبی ایرانی _ اسلامی بود. از این ابر رویداد می توان در جهت ارتباط های میان فرهنگی با کشورهای دیگر و به عنوان ابزاری در راستای صلح جهانی استفاده نمود.

ابر رویداد گردشگری مذهبیِ پیاده روی اربعین که از شکل های منحصر به فرد با قدمت بسیار بالا در حوزه گردشگری است می تواند با توجه به مطلب های ذکر شده در بالا این قابلیت را داشته باشد تا مانند سایر فستیوال هایی که به نام سایر کشور ها در حوزه گردشگری ثبت جهانی شده اند به نام ایران و در حوزه گردشگری مذهبی ثبت جهانی گردد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

زبان بدن همه چیز را در مذاکره فاش می کند…

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

اون روز برای شرکت ما، روز خیلی مهمی بود. باید برای خرید محصول اولیه، تصمیم نهایی رو می گرفتیم.

چند نفر از نمایندگان شرکت های مورد نظرمون رو دعوت کرده بودیم و قرار بود باهاشون یه جلسه نهایی داشته باشیم..

به نظر می رسید همه اون شرکت ها به دنبال جلب نظر ما بودند؛ بطوری که حاضر بودند برای رسیدن به این هدف، حتی وعده های دروغین هم بدن. سرمون حسابی شلوغ بود و چون می دونستیم که وقت زیادی هم نداریم، کلافه و سردرگم شده بودیم. چطور  می تونستیم بفهمیم کدومشون صداقت بیشتری دارن؟؟؟

که یک دفعه چشمم افتاد به کتاب زبان بدن از آلن پیز که همیشه توی کتابخونه خودنمایی می کرد.. انگار یکی بهم گفت: ” آدم ها شاید بتونن افکارشون رو پشت کلامشون پنهان کنن اما، زبان بدنشون همه چیز رو فاش می کنه…”

جلسه شروع شد و من با خیال آسوده تری به سخنان و البته زبان بدن مذاکره کنندگان توجه می کردم…

زبان بدن همه چیز را در مذاکره فاش می کند…

حرکت های سر و صورت…

یکی از بزرگترین و مهم ترین مهارت هایی که یک مدیر می تواند کسب کند تشخیص حرکت های غیرکلامی فریبنده است…

بچه ها کاملاً آشکارا از این ژست ها استفاده می کنند : کودکی که در حال دروغ گفتن است، دستهایش را روی دهانش می گذارد تا بطور غریزی مانع از خروج کلمه های فریبنده شود. همانطور که شخص بزرگتر می شود، حرکت دست روی صورت تغییر یافته و کمتر بصورت آشکار انجام می شود.

البته نا گفته نماند که فریب کاری می تواند به معنای شک و تردید، عدم اطمینان یا اغراق هم باشد.

در خیلی از موارد گرفتن جلوی دهان بطوریکه دست جلوی دهان را پوشانده و شست روی گونه فشار داده می شود، می تواند نشان دهنده فریب کاری باشد. حتی گاهی افراد سعی می کنند با سرفه کردن مصنوعی، ژست گرفتن جلوی دهان را مخفی کنند.

لمس بینی و مالیدن چشم یا گوش ها نیز نوع مخفیانه ای از ژست گرفتن جلوی دهان است. در تمام این موارد وقتی افکار منفی از فریب کاری به ذهن خطور می کند، دستور های ناخودآگاهی به مغز صادر می شود تا دهان را بپوشاند  اما، در انتها همانطور که شخص سعی می کند تا کمتر این حرکت مشخص باشد، دستش را از صورتش دور کرده و حرکت سریع لمس بینی یا مالیدن چشم یا گوش رخ می دهد.

زیر لب دروغ گفتن نیز اشاره به گروهی از حرکت ها دارد که شامل به هم فشردن دندان ها، لبخند مصنوعی، مالیدن چشم و نگاه کردن به نقطه ای دیگر می باشد.

به هر حال توانایی تفسیر درست حالت های ذکر شده در مورد حرکت دست روی صورت، در مجموعه شرایط مرتبط با آن ها، نیاز به زمان و مشاهده های بسیار و همینطور در نظر گرفتن موقعیتی که افراد این حرکت ها را انجام می دهند، دارد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

۵ راه برای بازاریابی محتوا در صنعت توریسم…

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

همان طور که در مطلب قبلی، در مورد نقش بازاریابی محتوا در صنعت توریسم صحبت شد، در این مطلب نیز در ادامه سلسله مطلب های قبلی باید  به این نکته توجه کنیم که بازاریابی محتوا بهترین راه یا شاید آخرین روش باقی مانده از انواع بازاریابی می‌ باشد.

بازاریابی محتوا بطور کامل برای ایجاد و پرورش روابط با مشتریان در هر وسعت مناسب می باشد. این نوع بازاریابی مطمئنا در تمام صنایع کاربرد دارد که صنعت توریست نیز یکی از آن ها می‌ باشد. روشی که با آن می توان با مشتری های بالقوه صحبت کرد و نظر آن ها را با محتوای ارزشمند، مفید و مرتبط جلب کرد. این محتوا می تواند شامل

  • فیلم
  • عکس
  • پادکست
  • توضیح ها
  • سفرنامه و
  • سرگرمی باشد که در زمان مناسب و درجای مناسب منتشر می شود.

سایت تخصصی بازاریابی و بازرگانی مستر ویزیتور نیز قبلا مطلبی را با نام محتوا اینتراکتیو یا تعاملی منتشر کرده که مطالعه آن می تواند دید خوبی به شما بدهد.

۵ راه برای بازاریابی محتوا در صنعت توریسم

در اینجا چند روش  برای برند های مسافرتی که می توانند موفقیت های خود را در بازاریابی محتوا افزایش بدهند، پیشنهاد می ‌شود:

  • به طور دقیق و شفاف مشتریان خود و بازار هدف را بشناسید:

قبل از هر نکته به سوال های مشتریان خود گوش دهید: بهترین راه برای تلف نشدن وقت در تور های داخل شهر چیست؟ بهترین مکان برای خرید های صنایع دستی کجاست؟ بازاریاب‌ های محتوا باید به تمام سوال ها توجه کنند که این پیش نیاز تدوین برنامه  بازاریابی محتوا است. اطلاع از عادت ها، نگرانی ‌ها، علایق‌ و نکته های مورد توجه مشتریان، کلید موفقیت بازاریابی محتوا است.

  • نباید در مورد شرکت یا موسسه خود به طور واضح صحبت کرد:

مشتریان بالقوه علاقه ندارند از شرکت شما در محتوا هایتان اسمی ببینند، ما بهترین تور هستیم! هتل‌ های ما جزو ۳ هتل برتر است. اگر به سوال ها یا دغدغه مشتریان توجه شود، بازاریاب های محتوا به این نکته پی خواهند برد که دغدغه اصلی مشتریان تعریف شنیدن از مجموعه شما نیست. دربازاریابی محتوا باید به این نکته توجه کرد که مشتری داستان می خرد نه تبلیغ.

  • نقشه محتوا برای مسیر خرید مشتری باید رسم شود:

توریست ها برای انتخاب کشور و موسسه خدماتی، بسیار پیچیده تصمیم گیری می‌ کنند. بر طبق نظر گوگل مسافران حدود ۲۲ سایت را برای رزرو کردن چک می ‌کنند. (تحقیق های گوگل و دیگر مرکز های معتبر جزو منابع اصلی برای تدوین بازاریابی محتوا می باشد)

طبقه بندی زیر نمونه ای از نقشه خرید مشتری برای بازاریابی محتوا را نشان می‌ دهد:

۵۱ درصد از توریست ‌ها در زمان برنامه ریزی، مطلب های مرتبط با مقصد را چک می کنند. ۴۹ درصد مطلب های مرتبط با فعالیت ها را چک می کنند زمانی که آن ها به فرصت های امکانات متعدد برخورد می کنند. ۴۹ درصد مطلب های مربوط به قیمت ها را چک می کنند.

  • در جایی که مشتریانتان هستند قرار بگیرید:

در بازاریابی محتوا فقط جواب دادن به سوال مشتریان کافی نیست بلکه باید منابع جستجو کردن کردن آن ها را نیز پیدا و بررسی کرد تا متوجه درخواست‌ های آن ها و نیازهایشان باشیم.

به تولید محتوا توسط مشتری فکر کنید:

در بازاریابی محتوا یک موقعیت بزرگ برای کمپانی ‌ها وجود دارد  تا از مشتریان قبلی خود استفاده مناسب کنند در چنین شرایطی  نه تنها تعداد محتوا شما افزایش می ‌یابد بلکه از طریق محتوای آن ها می توان خدمات خود را از قبیل: انواع تور ها، هتل‌ ها و فعالیت‌ های خود را برای مشتریان بالقوه آماده کنید. ۹۵درصد از مشتریان آینده، مطلب های نوشته شده توسط مشتریان قبلی را با اعتماد مطالعه می کنند زیرا نویسندگان این متن ها را ذی ‌نفع نمی دانند و این یکی از روش های بازاریابی محتوا در هر صنعتی است.

در آینده درسایت تخصصی بازاریابی و بازرگانی مسترویزیتور بیشتر به بحث بازاریابی محتوا در صنعت توریست می ‌پردازیم.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

نقش تحلیل سهم بازار در بازاریابی موفق…

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

سازمان ‌های کمی سهم بازار را در فعالیت های بازاریایی خود ردیابی می ‌کنند ، هر چند این اغلب سنجشی مهم است، با این که فروش مطلق در بازار رو به رشد ممکن است افزایش یابد، سهم یک شرکت از بازار می ‌تواند کاهش پیدا کند این حالت زمانی که بازار شروع به افت می ‌کند، نشانه ی بدی برای فروش آینده برای یک فعالیت بازاریابی  است. آن جا که سهم بازار ردیابی می‌ شود، ممکن است ابعادی وجود داشته باشد از جمله:

  • سهم کلی بازار
  • سهم بخش یا  همان سهم بخش خاص و هدفمند
  • سهم نسبی

نسبت کلیدی برای مشاهده این حوزه معمولاً نسبت هزینه‌ های بازاریابی به فروش است؛ هر چند ممکن است این حوزه به عناصر دیگری تقسیم شود مانند: (نسبت تبلیغ به فروش، مدیریت فروش به فروش و غیره)

تحلیل هزینه‌ ها را نیز می ‌توان به عنوان گزارش مفصلی از تمامی هزینه‌ های که یک بنگاه بالا می‌آورد تعریف کرد که این عامل هم نقش مهمی را در بازاریابی ایفا می کند. مبنای آن می ‌تواند ماهانه، فصلی یا سالانه باشد. می ‌توان آن را به زیرمجموعه‌ های بنگاه کوچک تقسیم کرد تا تعیین شود هر بخش در شرکت چقدر هزینه در بردارد.

نقش تحلیل سهم بازار در بازاریابی موفق…

در بازاریابی، نسبت هزینه ‌های بازاریابی به فروش نقش مهمی در تحلیل هزینه‌ ها ایفا می ‌کند چون برای هم تراز کردن صرف بازاریابی با هنجار های صنعت به کار می‌ رود. نسبت هزینه‌ های بازاریابی به فروش به شرکت کمک می‌ کند تا بهره وری هزینه ‌های بازاریابی ‌اش را پیش ببرد. تحلیل هزینه‌ های بازاریابی به فروش نیز با تحلیل فروش، تحلیل سهم بازار، تحلیل مالی و تحلیل کارت امتیاز مبتنی بر بازار به عنوان یکی از ۵ ابزار تحلیلی به کار رفته توسط بازاریابان برای کنترل و پیش بردن بهره وری هزینه‌ ها لحاظ شده است. نسبت هزینه‌ های بازاریابی به فروش به شرکت‌ ها امکان می‌ دهد هزینه‌ های واقعی را ردیابی کنند که با بودجه ی پذیرفته شده و اهداف فروش نسبت دارد، این مبحث در طرح بازاریابی سازمان ها و شرکت ها معمولاً گفته می شود.

خط پایین” فعالیت‌ های بازاریابی حداقل در تئوری باید سود خالص باشد (برای همه به جز سازمان ‌های غیر انتفاعی که بر باقیمانده در هزینه ‌های بودجه بندی شده تاکید می ‌شود). معمولا در چنین حالتی چندین آمار و ارقام عملکردی جداگانه و نسبت کلیدی وجود دارد که باید ردیابی شود.

  • سهم ناخالص <> سود خالص
  • سود ناخالص <> بازگشت سرمایه گذاری
  • سهم خالص <> سود فروش

مقایسه ی این ارقام با ارقام به دست آمده توسط دیگر سازمان‌ ها (به ویژه آن ها که در یک صنعت هستند) بسیار سودمند است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

مشکلات برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک در شهر ها….

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

برنامه ریزی شهری به سرعت در حال رشد است. طبق تخمین ها تا سال ۲۰۳۰ دو بیلیون نفر به جمعیت شهری افزوده خواهد شد و بیشترین تاثیر های این افزایش در کشور های جهان سوم احساس خواهد شد. مناطق کوچک و متوسط مراکز شهری بیش از ۵۰% جمعیت جهان را تشکیل داده است.

بنابر این مطابق نیاز ها و منابع شهری استفاده از مدیریت و برنامه ریزی شهری ضروری است. در شهر های بزرگ، تشخیص و یافتن راه حلی برای مشکلات شهری ضروری به نظر می رسد. به عبارت دیگر پیچیدگی و سرعت تغییر در جامعه جهانی، ضرورت تنظیم سیاست ها و برنامه هایی که برای موقعیت های موقتی مناسب است را می طلبد. برای این منظور استفاده از برنامه ریزی استراتژیک به عنوان یک ضرورت برای دولت ها، سازمان ها و جوامع مورد بحث قرار گرفته است.

مشکلات برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک در شهر ها….

به طور استراتژیکی

  • مدیریت تغییرات سریع محیط درونی و بیرونی سازمان
  • تغییر ساختار های سنتی سیستم های اجتماعی
  • اقتصادی و سیاسی
  • تغییرات غیرقابل پیش بینی و ناگهانی مناطق شهری
  • بحران انرژی
  • آلودگی محیطی و کمبود منابع اولیه است، که این ابزار کلیدی در ارتباط با مشکلات شهری و دستیابی به آینده بهتر در اصلاحات اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و محیطی است.

مطابق با HOP 2006 این گونه از برنامه ریزی نوعی از مدیریت است که زمان حال سازمان را به آینده سازمان مرتبط می کند. شهر های

  • استانبول
  • تورنتو
  • بارسلون
  • لندن و
  • لیسبون از این فرم جدید برنامه ریزی استفاده می کنند.

برنامه ریزی استراتژیک می تواند به عنوان ابزار کلیدی در ارتباط با مشکلات شهری و دستیابی به آینده بهتر در اصطلاح اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی، محیطی و غیره باشد.

شهردار لندن در سال ۲۰۰۰ از یک برنامه ریزی استرتژیک استفاده کرد که شامل بهبود توسعه اقتصادی و خلق ثروت در لندن بود. ارتقای کیفیت های محیطی در لندن، تساوی مردم در برابر موقعیت ها و مختصات طرح با چارچوب هایی برای مناطق برون مرزی، ملی و محلی است. برنامه ای در سال ۱۹۹۸ در استانبول اجرا شد که اهدافی مثل ارتقای استانبول به شهر جهانی و با حمایت از شخصیت های تاریخی و فرهنگی و حمایت از ارزش های طبیعی و فرهنگی، کاهش فشار بر مناطق شهری استانبول در مقابل مناطق قدیمی تر و حمایت از بافت این مناطق و توسعه مراکز علمی، بین المللی، هنری و سرگرمی است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

مفهوم ایجاد خط محصول در بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در متون بازاریابی گفته می شود که  ایجاد خط محصول یعنی عرضه محصولات به هم مرتبط متعدد برای فروش به صورت مجزا.

برخلاف ترکیب محصول که در آن چندین محصول در یک گروه با هم ترکیب شده و بصورت یک واحد عرضه می گردند، با ایجاد خط محصول، محصولات برای فروش بصورت مجزا عرضه می شوند. یک خط می تواند محصولات بهم مرتبط در اندازه ها، انواع، رنگ ها، کیفیت ها یا قیمت های مختلف را شامل می شود.

منظور از عمق خط محصول : تعداد زیر مجموعه هایی است که یک مجموعه در خود را دارد.

منظور از سازگاری در خط محصول : همان میزان  به هم نزدیکی محصولات تشکیل دهنده یک محصول می باشد.

منظور از آسیب پذیری خط محصول : همان درصد فروش یا سودی است که تنها از چند محصول در خط  بدست می آید.

مفهوم ایجاد خط محصول در بازاریابی

راه اندازی خط محصول یک نوع  استراتژی بازاریابی است که شرکت ها بکار می گیرند و طی آن محصولات را در یک خط محصول برای فروش بصورت مجزا عرضه می نمایند (Krishnamurthi،۲۰۰۷).خط محصول گروهی از محصولات بهم مرتبط می باشد که طبق نقش خود و بازار مشتری تعریف شده و یک خط یا مجموعه را تشکیل می دهند (Neubauer،Steffen و Margaria،۲۰۰۳).

بعنوان مثال، انواع مختلف قهوه که در یک کافه عرضه می شوند یکی از خطوط محصول در آن محسوب می گردند که می توانند،

  • اسپرسو
  • کاپوچینو
  • اسپرسو فنجان کوچک
  • اسپرسو پُر شیر
  • شکلاتی و غیره را شامل می شوند.

همچنین به جای آن می توان خط محصولات میوه و شیرینی را هم در یک کافه یافت.

در مقایسه با یکسان‌سازی محصول که عبارتست از عرضه بیش از یک محصول برای ترفیع  بعنوان یک آیتم تلفیقی برای ایجاد تفاوت و ارزش بیشتر، ایجاد خط محصول عبارتست از : فروش جداگانه محصولات مختلف بهم مرتبط (Chen،۱۹۹۷). محصولات  درخط محصول می توانند در اندازه ها، رنگ ها و یا قیمت های مختلفی عرضه شوند. مزیت داشتن خط محصول موفق شناخته شده گشتن در میان مشتریان می باشد که باعث ایجاد وفاداری مشتریان و خرید بیشتر توسط آن ها می شود (Kekre و Srinivasan 1990). داشتن خط محصول همچنین احتمال خرید محصولات جدید توسط مشتریان از شرکتی که تازه به خط محصول اضافه شده را به خاطر خرید رضایت بخش قبلی آن ها افزایش می دهد (Krishnamurthi،۲۰۰۷ ).

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

استراتژی بازاریابی،یک هدف اصلی….

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

استراتژی بازاریابی،یک هدف اصلی….

استراتژی بازاریابی یک هدف اصلی برای نهادینه کردن و بالا بردن میزان فروش و بدست آوردن امتیاز برتر به صورت متناوب نسبت به رقباست وشامل فعالیت های ابتدایی کوتاه مدت و بلند مدت در زمینه بازاریابی می باشد که با آنالیز کردن  استراتژی، شرایط ابتدایی یک شرکت در قالب فرمول ها و همچنین مشارکت در هدف های بازاریابی آن حاصل می گردد.

استراتژی بازاریابی در حال توسعه

این پروسه معمولا با ارزیابی فضای داخلی و خارجی بازاریابی شروع می شود که شامل استراتژی های مربوط به یک شرکت است. به طور کلی برای درک بسیاری از جنبه های مختلف محیط خارجی از جمله جنبه های فنی _ اقتصادی _ فرهنگی _ سیاسی و حقوقی نیاز به تلاش بسیاردارد. بعداز انتخاب هدف های  بازاریابی یا برنامه بازاریابی برای ما مشخص می شود که چه اقداماتی برای دستیابی به هدف های استراتژی تعریف شده است و باید در زمان مشخص  صورت پذیرد این برنامه ها با درنظر گرفتن برنامه های مشخص و تعریف شده برای هرسال با در نظر گرفتن سرعت زیاد تغییر و تحول فضای کسب و کار سال های زیادی رادر افق های زمانی کوتاه تر پوشش می دهند. درحالت ایده آل استراتژی پویا و تعاملی چه تا حدودی برنامه ریزی شده یا نشده نسبت به تحول های پیش بینی نشده یک شرکت واکنش نشان می دهند درحالی که تلاش جهت تمرکز روی یک راه معین باید همواره مدنظر باشد ودراین راه بطور کلی چهارچوب زمانی طولانی تر باید مورد توجه قرار گیرد.

اهداف استراتژی بازاریابی ، یک هدف اصلی…..

استراتژی های بازاریابی یک شرکت نباید با اهدافش اشتباه گرفته شود بعنوان مثال : یکی از هدف های شرکت می تواند تبدیل به یک رهبر در بازار شود (( احتمالا در زمینه خاص )) اما ماموریت این شرکت یا شعار آن این است که مشتریان را با افتخار و کرامت راضی نگه دارد.

در مقابل  یک استراتژی بازاریابی توضیح می دهد که یک شرکت چگونه می تواند به هدف های ذکر شده در برنامه هایش از طریق یک راه سازگار  با ماموریت آن شرکت نائل شود که احتمالا توسط یک برنامه ریزی دقیق که چگونه می توان یک سری روابط قوی را به وجود آورد شکل می گیرد برای مثال استراتژی ها متفاوتند و بستگی به آن دارد که یک شرکت خیلی خوب پایه ریزی شده باشد. برنامه ریزی استراتژی  یک شرکت بالغ بسیار متفاوت است با استراتژی یک شرکت تازه وارد؛ برنامه ریزی شامل :

  • رصد کردن
  • ارزیابی
  • پیشرفت 
  • آمادگی برای داشتن برنامه دوم و مقابله با مشکل است.

این امکان وجود دارد که استراتژی های بازاریابی نسبت به شرایط کسب و کار فردی متفاوت باشد. اگرچه روش های زیادی از استراتژی های عمومی طبقه بندی شده موجود است. بازاریابی به طورکلی روی موضوعاتی که با استفاده ازروش های خرد و با درنظر گرفتن فاکتور های محدود بکاربرده می شود بحث می کند  و این درحالیست که منابع و زمان ما نیز محدود می باشد.

استفاده از روش های کلاسیک و سنتی دراین مواقع معمولا ثابت و همواره نیست بنابراین، وقتی تولید محصول باروش های غیر معمول انجام می شود می توانیم  با استفاده از پروسه های معمول بعضی ازاین محصول ها راحذف نماییم.

استرتژی طراحی نحوه تبلیغ و بسته بندی کالا نیز به خلاقیت افرادی که برای این کار انتخاب شده اند بستگی دارد و آن ها نیز تصمیم گیری می نمایند که انجام این امور عقلانی بوده یا خیر و چگونه می تواند برای برای مخاطبین دارای کارآمدی کافی باشد. بیشتر مواقع مدیران بازاریابی برای آنالیز کردن موضوعات پیچیده و منحصر به فرد با موقعییت هایی  روبرو هستند و بدون اینکه از تئوری خاص به نتیجه برسند از تجارب و حس ششم خود استفاده می کنند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

سفارشی سازی انبوه در بازاریابی …

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

سفارشی سازی انبوه در بازاریابی، تولید و ساخت، مراکز تماس و تلفن، و مدیریت به معنای به کارگیری سیستم­ های منعطف تولید رایانه ­ای برای تولید محصول سفارشی است. این سیستم ها، هزینه ­های واحد پایینِ فرآیند های تولید انبوه را با انعطاف پذیری سفارشی سازی  واحد ترکیب می­ کنند.

سفارشی سازی انبوه  در بازاریابی سر حد جدیدی در تجارت صنایع تولیدی و خدماتی، و یا هردو است. محوریت آن افزایش فوق العاده زیاد در تنوع  و سفارشی سازی بدون افزایش متناظر در هزینه­ ها است، حد آن تولید انبوه کالا ها و خدماتی است که به صورت انفرادی سفارشی شده ­اند. در بهترین حالت این فرآیند عرضه کننده ی  مزایای استراتژیک و ارزش اقتصادی است.

سفارشی سازی انبوه در بازاریابی …

سفارشی سازی انبوه در بازاریابی روش “به تاخیر انداختن موثر اقدام متمایز نمودن یک محصول برای یک مشتری خاص تا دیرترین زمان ممکن در شبکه ی تامین است.” کامیس، کوفاریس، و استرن (۲۰۰۸) آزمایشاتی انجام دادند تا تاثیرات سفارشی سازی انبوه در بازاریابی  را زمانی که به مرحله ی خرده فروشی و خرید آن لاین معوق می­شود، بررسی کنند. آن ­ها دریافتند که مصرف کنندگان کارآمدی و لذت بیشتری از رابط سفارشی سازی انبوه نسبت به رابط خرید متداول­ تر، به ویژه در مورد اموری که از پیچیدگی متوسطی برخوردار هستند، درک می­ کنند. از دیدگاه مهندسی مشارکتی، سفارشی سازی انبوه را می­ توان به عنوان تلاش­ های جمعی بین مشتری ­ها و تولید کنندگان که مجموعه اولویت­ ها و نیاز های متفاوتی دارند تعریف کرد، آن ها مشترکا راه حل­ هایی جستجو می کنند که به بهترین نحو با نیاز های خاص فردی مشتریان و قابلیت­ های سفارشی سازی تولید کنندگان هماهنگ باشد.

بسیاری از سفارشی سازی ­های انبوه  در بازاریابی امروز عملیاتی شده ­اند، مانند :  بورد های گزینش (configurators) محصول مبتنی بر نرم افزار که افزودن و یا تغییر عملکرد های یک محصول محوری یا ساخت ضمائم کاملا سفارشی از ابتدا را میسر می ­کنند اما، این میزان از سفارشی سازی انبوه تنها شاهد سازگاری محدودی بوده است. اگر دپارتمان بازاریابی یک شرکت محصول های مجزایی ارائه کند اغلب به این معنا نیست که یک محصول به صورت مجزا تولید شده است، بلکه در عوض انواع مشابهی از همان آیتمی که به صورت انبوه تولید شده است در دسترس است.

کمپانی ­هایی که در مدل ­های تجارت سفارشی سازی انبوه موفق بوده ­اند تمایل دارند محصول های کاملا الکترونیک را تامین کنند اما، این­ کمپانی ­ها “ارائه کنندگان محصول سفارشی انبوهِ” واقعی در مفهوم اصیل آن نیستند، زیرا آن ­ها گزینه­ای برای تولید انبوه اجناس مادی عرضه نمی کنند.

انواع دیگر مدل­ های سفارش سازی انبوه در بازاریابی

شخصی به نام پاین چهار گونه ی سفارشی سازی انبوه  درر بازاریابی را شرح می­دهد:

۱.سفارشی سازی اشتراکی: ( همچنین این مدل تولید مشترک نیز در نظر گرفته می­شود): شرکت ­ها با مشتریان مجزا صحبت می­کنند تا محصول دقیقی را که به بهترین نحو نیاز مشتری را برآورده می کنند تعیین کنند. سپس این اطلاعات برای تعیین و تولید محصولی که مناسب آن مشتری خاص است به کار می­رود. برای مثال، برخی کمپانی­ های پوشاک شلوار جین آبی را مناسب با نیاز یک مشتری مجزا تولید می­کنند. از طریق پرینت سه بعدی در کمپانی­ هایی مانند شیپ ویز (Shapeways) محصول همچنین تحت سفارشی سازی عمیق ­تری قرار گرفته است. کت و شلوار های با دوخت سفارشی Converse به مشتری ­ها اجازه می­ دهد تا رنگ و طرح و هر مولفه­ ای از انواع مشخص کفش ­­ها را انتخاب کنند، چه در فروشگاه و چه به صورت آنلاین.

۲.سفارشی سازی انطباقی: شرکت­ ها یک محصول استاندارد را تولید می­کنند اما، این محصول در دستان مصرف کننده ی نهایی قابل تنظیم است (مشتری خود محصول را تغییر می ­دهد.)

۳. سفارشی سازی شفاف: شرکت ­ها، محصول منحصر بفردی در اختیار تک تک مشتریان قرار می دهند، بدون این که آشکارا به آن ­ها بگویند که محصول سفارشی شده­ اند. در این مورد لازم است نیاز های مشتری به دقت ارزیابی شود. مثال: Google AdWords و Adsense

۴. سفارشی سازی ظاهری: شرکت ­ها یک محصول فیزیکی استاندارد تولید می ­کنند اما، آن را به مشتریان متفاوت به شیوه­ های منحصر بفردی می ­فروشند. مثال: نوشیدنی غیر الکلی که در قوطی، بطری ۱.۲۵ لیتری، و بطری ۲ لیتری سرو می­شود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

محیط وظیفه ای و خطاهای مدیران در استراتژی های بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

همانطور که در جلسه های قبل عنوان شد برای تدوین یک استراتژی خوب بازاریابی باید ابتدا محیط را شناسایی نمود. در جلسه گذشته در رابطه با محیط کلان و تاثیر آن بر سازمان صحبت شد.

در این جلسه قصد داریم به معرفی محیط وظیفه ای بپردازیم. محیط وظیفه ای در حقیقت عناصر یا گروه هایی هستند که به طور مستقیم بر سازمان تاثیر گذاشته و از آن تاثیر می گیرند.  این گروه ها شامل

  • مشتریان
  • تامین کنندگان
  • رقبا
  • نهاد های دولتی
  • مدیران
  • حکومت ها
  • جوامع محلی
  • بستانکاران
  • کارکنان
  • اتحادیه های کارگری
  • گروه های ذی نفع
  • واسطه های محلی در سطح داخلی و بین المللی است.

محیط وظیفه ای و خطاهای مدیران در استراتژی های بازاریابی

تحقیق ها نشان می دهد که بسیاری از مدیران در تشخیص عوامل استراتژیک خارجی دچار مشکل نزدیک بینی استراتژیک می شوند ، یعنی ارزش های تخصصی مدیران و استراتژی های فعلی باعث می شود که آن ها در تشخیص متغیر های خارجی و تفسیر آن ها دچار خطا شوند و به اطلاعات نا آشنا و منفی پاسخ نا مناسب دهند.

بنابر این پیشنهاد می شود که مدیران استراتژیک با سایر مدیران به ویژه مدیر فروش و بازاریابی، در طی جلسه ای عوامل را اولویت بندی نموده و فرصت ها و تهدید ها را مشخص کنند تا بتوانند صنعت را بهتر تجزیه و تحلیل کنند. روشی که عموما می توان از آن در تشخیص مهمترین عوامل محیطی استفاده کرد قانون پارتو یا ۲۰/۸۰ است. این قانون بیان می کند که تنها ۲۰ درصد عوامل محیطی هستند که بر ۸۰ درصد عوامل موثر هستند و این ۲۰ درصد مهمترین عوامل محیطی سازمان هستند و مدیران بازاریابی و استراتژیک باید توجه ویژه ای به این عوامل کنند. در این حالت دو خطا ممکن است اتفاق افتد:

  • ۱.ممکن است عوامل کم اهمیت به اشتباه مهم ارزیابی شوند و در فهرست عوامل تاثیرگذار وارد شوند.
  • ۲.ممکن است عوامل مهم و تاثیرگذار به اشتباه از فهرست اولویت ها حذف شوند یا کم ارزش تلقی شوند.

جهت رفع این مشکل باید مدیر استراتژیک با کمک سایر مدیران سازمانی در تمام سطوح سازمان (ساری و جاری نمودن استراتژی در سازمان ) پرسشنامه و چک لیستی تهیه کرده و از ایجاد خطا تا حد امکان جلوگیری نماید.

پس از آن باید گروه های استراتژیک در صنعت مربوطه شناسایی شوند. یک گروه استراتژیک مجموعه ای از واحد های تجاری یا شرکت هایی است که استراتژی های مشابهی را با منابع مشابهی دنبال می کنند. ساختار و فرهنگ یک شرکت، انواع استراتژی های مورد استفاده در شرکت را تعیین می کند ، پس از دسته بندی و گروه بندی شرکت های موجود در یک صنعت و گروه استراتژیک، فضای رقابتی

به ۴ دسته تقسیم می شود:

  • ۱. مدافعان: شرکت هایی با خط تولید محدود که به بهبود کارایی عملیات فعلی خود تمرکز می کنند و بدلیل هزینه های سنگین، توان نوآوری در آن ها محدود است.
  • ۲. فرصت جویان: شرکت های آینده نگری که خط تولید نسبتا وسیع داشته و بر نو آوری تاکید دارند.
  • ۳. تحلیل گران: شرکت هایی که حداقل در دو بازار متفاوت ثابت و متغیر فعالیت نموده و کارایی و نو آوری خاصی دارند.
  • ۴. واکنش گران: شرکت هایی که فاقد رابطه بین استراتژی و ساختار و فرهنگ بوده و اغلب پاسخ های ناکارامد به فشار های محیطی می دهند.

بر این اساس شرکت ها می توانند در یکی از این نواحی یا مرز بین آن ها واقع شوند. بسیاری از ماتریس های تدوین استراتژی بر اساس تقسیم بندی در این نواحی انجام می شود. در جلسه های بعدی در رابطه با رویکرد ها و شیوه های تحلیل هر یک از این نواحی صحبت خواهیم نمود.

منابع : 

  • رسولی، رضا؛ صالحی، علی(۱۳۹۲)، مدیریت استراتژیک پیشرفته، دانشگاه پیام نور.
  • علی احمدی، علیرضا؛ فتح الله، مهدی؛ تاج الدین، ایرج(۱۳۹۰)، نگرشی جامع بر مدیریت استراتژیک(رویکردها، پارادایمها، مکاتب، فرایندها، مدلها، تکنیکها و ابزار)، انتشارات تولید دانش.
  • فروزنده، لطف الله؛ امینی، محمدتقی؛ خباز باویل، صمد(۱۳۹۲)، برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک با رویکرد تدوین استراتژی، دانشگاه پیام نور.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آموزش نرم افزار spss ،آشنایی با Split File

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

 Split File در نرم افزار spss

دستور  split از جمله دستور هایی است که به کمک آن می توانیم داده ها را به تفکیک گروه های مختلف تحلیل کنیم. دستور شکستن، فایل داده را بر اساس مقادیر کدها و یا ارزش های یک یا حداکثر ۸ متغیر گروه یندی(دسته بندی) شده، به چند گروه بسته به تعداد طبقات آن متغیر تقسیم می کند.

این دستور، خروجی(Output) ندارد، بلکه تنها شکل داده مان را برای تحلیل به تفکیک گروه های مختلف تغییر می دهد. ضمن آنکه با اجرای این دستور، مقادیر متغیری که بر اساس آن فایل داده را گروه بندی کرده ایم، از کوچک ترین مقدار به بزرگترین مقدار مرتب می شوند.

 آموزش نرم افزار spss ،آشنایی با Split File

 

 

کلیه آموزش ها در کانال مقاله نویسی و پایان نامه نویسی محقق یار قابل دسترس است.

مطالب مرتبط:

آشنایی با محیط SPSS

وارد کردن داده ها

جدول فراوانی قسمت اول

جدول فراوانی قسمت دوم

آلفای کرونباخ

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شماره تماس جهت مشاوره!