Skip to main content
Tag

مفاهیم بازاریابی

تحقیقات بازاریابی: آموزش نرم افزار SPSS قسمت دوم

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

تحقیقات بازاریابی: آموزش نرم افزار SPSS قسمت دوم

نکته مهم : برای دریافت کیفیت بالاتر فیلم لطفا روی دکمه HD کلیک کرده و یا فیلم را دانلود فرمایید.

در جلسه قبل با نرم افزار SPSS، منو ها، آپشنها و دو محیط مربوط به تعریف متغیرها و داده ها آشنا شدیم.

 در اکثر موارد ما به عنوان یک پژوهشگر برای انجام پروژه های بازاریابی خودمان، نیاز به اطلاعات و داده داریم(حال این داده ها می توانند از طریق پرسشنامه و یا مصاحبه کسب شوند) و در قدم بعد، وقتی که داده ها جمع آوری شدند، ابتدا باید راه وارد کردن دقیق و صحیح آنها را به نرم افزار آماری را بدانیم تا قادر باشیم برای انجام هرگونه تحلیل آماری جهت تایید و یا رد فرضیه ها یا سوال های پژوهش خودمان، از نرم افزار کمک بگیریم. این ویدئو، یک جلسه تمرینی خواهد بود جهت آموزش پژوهشگرانی که روش جمع آوری آنها بر اساس پرسشنامه می باشد.

در این آموزش قصد داریم با انجام یک تمرین بر پرسشنامه فرضی مربوط به پژوهشی در حیطه بازاریابی با موضوع تاثیر رهبری ظریف طبع بر مدیریت تجربه مشتری در فروشگاه های رفاه و اتکا و با فرض جامعه آماری ۲۰۰ نفر، شما عزیزان را در نحوه وارد کردن داده، متغیر سازی، آشنایی با مقیاس ها، راهنمایی و کمک کنیم.

مطالب بیان شده جهت دسترسی راحت شما عزیزان در کانال تلگرام پایان نامه نویسی و مقاله نویسی محقق یار نیز بارگزاری شده است.

مطالب مرتبط:

آشنایی با محیط SPSS

جدول فراوانی قسمت اول

جدول فراوانی قسمت دوم

آلفای کرونباخ

split File

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

تحقیقات بازاریابی: آموزش نرم افزار Endnote

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

تحقیقات بازاریابی: آموزش نرم افزار Endnote


نکته مهم : برای دریافت کیفیت بالاتر فیلم لطفا روی دکمه HD کلیک فرمایید.

برای آنکه بتوانیم به طور خودکار از استناد دادن درون متن و بیرون متن بهره گیریم از نرم افزار اندنوت EndNote استفاده می کنیم. نرم افزار  EndNote یکی از بهترین و جامع ترین نرم افزارهای مدیریت اطلاعات و استناد در روند پژوهش های علمی از جمله بازاریابی است که شرکت Thomson Scientificجهت سهولت کار پژوهشگران، به کاربران خود عرضه کرده استبا توجه به اینکه امروزه مدیریت اطلاعات علمی برای پژوهشگران حوزه های مختلف از جمله بازاریابی یک دغدغه شده است،EndNote  کمک بسیار موثر و چشمگیری به پژوهشگران و نویسندگان مقالات علمی در زمینه مدیریت مستندات، نوشتن مقالات علمی، نشر مقاله بر اساس استانداردهای مختلف ناشرین بین المللی می نمایداین نرم افزار می تواند با ارائه بیش از ۲۳۰۰ استاندارد نشر مقاله و انواع فرمتهای پذیرفته شده بین المللی استناد نویسی، کمک شایانی هم به پژوهشگران و هم به اعضای هیات تحریریه مجلات علمی برای پذیرش مقالات کند.

با توجه به درخواست دوستان مبنی بر توضیحات مختصری در زمینه ریفرنس دهی مقالات علمی و پژوهشی با استفاده از نرم افزار اندنوت کلیپ زیر به صورت کاربردی و خیلی خلاصه تقدیم می گردد. از اینکه تمامی امکانات نرم افزار توضیح داده نشد عذر خواهی می کنیم؛ قصد آن را داشتیم تا خلاصه و مفید باشد…

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

نقش انبار در توزیع و پخش مویرگی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

نقش انبار در توزیع و پخش مویرگی

انبار در سازمانها و شرکتهایی که در فعالیت های بازاریابی خود مبادرت به توزیع و پخش مویرگی می ورزند از اهمیت و جایگاه ویژه ای برخوردار است. بگذریم از اینکه هنوز و به آن اندازه که باید و شاید به این اهمیت به خوبی پی نبرده ایم و به انبارها به عنوان یک مسئله ساده و حاشیه ای توجه شده است. تمامی کالاهای موجود در انبار از داریی های یک سازمان تلقی شده و حفظ و نگهداری آن اهمیت بسیار ویژه ای دارد. یکی از وظایف مهم و خطیر که یک سیستم توزیع و پخش باید آن را به انجام برساند و بی شک به هیچ وجه نمی تواند از آن غافل شود؛ ذخیره و انبار کالا به جهت توزیع بهتر در امر بازاریابی می باشد. نکات مهمی که در این فرایند باید به خوبی در نظر گرفته و رعایت شود عبارتند از:

  • ذخیره کالا:

با توجه به اینکه در امر بازاریابی همواره مشتریانی خواهیم داشت که ممکن است بدون اعلام قبلی و بدور از پیش بینی ما خرید نمایند؛ لازم است که در خصوص ذخیره کالا از حیث تعداد و یا وزن بررسی های گسترده تری صورت گیرد و به اندازه مطمئن و مطلوب کالا در انبار ذخیره گردد. شایان ذکر است که همواره کمبود کالا در انبار و یا ازدیاد بیش از اندازه آن تبعات ناخوشایندی را در بر خواهد داشت. هر گاه کالا کمتر از مورد نیاز در انبار ذخیره گردد فرصت های بازاریابی از دست رفته و مشتریان بسوی رقبا متمایل خواهند شد. ضمن اینکه ازدیاد کالا در انبارها نیز خود مشکلات فراوانی را در پی خواهد داشت. انبارش کالا بیش از حد نیاز و رسوب آن در انبار می تواند عوارضی از جمله منقضی شدن کالا و تغییر نرخ و از مد افتادگی کالا و بسیاری از موارد دیگر که منجر به زیان های جبران ناپذیری خواهد شد.

یکی از مهمترین مواردی که در ذخیره کالا شرکتهای توزیع و پخش به آن اهمیت می دهند؛ ذخیره ایمینی کالاست. شرکتها با توجه به فروش ماههای قبل و برآورد و پیش بینی فروش خود در ماههای جاری و آتی؛ یک ذخیره ایمنی برای کالاهای خود در نظر می گیرند. هر چه این ذخیره ایمنی دقیق تر و با برنامه ریزی بهتری صورت پذیرد تبعات ناشی از رسوب کالا و کمبود کالا کمتر بروز نموده و فروشندگان با اطمینان خاطر بیشتری در خصوص امور بازاریای خود فعالیت می کنند.

  • چیدمان کالا:

کالاها باید طوری در انبار چیدمان گردند که بصورت قطعی هیچ گونه آسیبی به آنها وارد نشود. آنچه که مسلم است اینکه برای هر کالا باید یک استاندارد معین و مشخصی در خصوص تعداد ردیف هایی که روی هم چیدمان می گردند در نظر گرفته شود. چیدمان بیش از اندازه کالا موجب وارد شدن خسارت به کالاها شده و چیدمان کمتر از حد استاندارد باعث ایجاد کمبود فضای لازم در انبار می گردد. امروزه اغلب شرکتها در انبارهای خود از باکس های فلزی استفاده می نمایند و این مهم سبب می گردد که از فضای انبار بصورت مفید استفاده گردد و همچنین با توجه به چیدمان باکسها روی هم از آسیب کالاها بصورت بسیار مطلوبی جلوگیری بعمل خواهد آمد. ضمن اینکه هزینه و تعمیر و نگهداری این باکسها بسیار کمتر از شیوه های قبلی بوده و اینکه ارزش افزوده نیز برای شرکت بدنبال خواهد داشت.

  • آموزش پرسنل انبار:

به پرسنل انبار ها باید آموزش های تئوری و عملی لازم در  خصوص چگونگی انجام امورات داده شود و تمامی آنچه که باید در زمینه امورات انبار و انبارداری و مواردی که به هر نحوی در ارتباط با انبار می باشد داده شود. ممکن است در ابتدا این آموزشها هزینه هایی را برای سازمان و شرکتها بدنبال  داشته  باشد؛  لیکن  در آینده ای نه چندان دور همین هزینه ها به سرمایه هایی گرانبها برای شرکتها مبدل خواهد شد.

  • رفتار با کالا:

کالا از یک سو دارایی شرکت محسوب شده و از سوی دیگر با توجه به اینکه همین کالا در پروسه فروش و توزیع به دست مشتریان خواهد رسید؛ آئینه تمام نمای محصول تولید شده بوده و می تواند خود یک تبلیغ بسیار مطلوب برای شرکت و آن برند بوده و بر فعالیت های بازاریابی آنها تأثیر مثبت بگذارد. آنچه که اهمیت دارد اینکه سازمانها به عنوان صاحبان برند وقتی با برند و کالای تولید شده رفتار مطلوبی داشته باشند؛ همین مسئله پس از ارائه کالا به مشتریان در مشتری نیز ایجاد و منتقل می گردد.

جالب است بدانید که با شیوه آموزشی که در خصوص چگونگی رفتار با کالاها به پرسنل انبارها در متن فوق ذکر گردید؛ در طول مدت کمتر از یکسال شاهد هیچ گونه خسارت و ضایعاتی برای کالاها، هم بدست نیروی انسانی و یا حتی وسایلی که نیروی انسانی با آن سرو کار دارد، نبوده ایم. شاید تعجب نمایید ولی این مسئله در کمتر از یکسال رخ داده و انبار ضایعات شرکت ما با استفاده از روش های ذکر شده بالا برای اولین بار شاهد موجودی صفر بوده است.

ادامه دارد ……

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

اصول و قوانین بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

اصول و قوانین بازاریابی

تعداد بیشماری هستند که سالها در کار فروش کالا یا خدمات مختلف بوده و از نگاه جهانیان در کسب و کار خود بسیار موفق بودند، اما اگر از آنها بپرسیم که اصل و اصول بازاریابی را بطور کوتاه و مختصر تعریف کنید، هر کسی تعریفی را ارایه می دهد و از دید خودش فکر می کند که دارد جامع ترین و کامل ترین پاسخ را می‌دهد. اما متاسفانه کمتر اتفاق می افتد که فردی را بیابیم که بتواند یک تعریف درست و حسابی از بازاریابی به ما بدهد. اعتقاد بر این است که بازاریابی یعنی:

  • رفع و پاسخگویی به یک نیاز، که این نیاز هم در دنیای مجازی وجود دارد و هم در دنیای واقعی و صاحب این نیاز ممکن است یک نفر یا هزاران نفر باشد.

این کتاب اثر دو دانشمند صاحب نام عالم مدیریت، کاتلر و آرمسترانگ می باشد. در آن اصول و پیشنهادهای بازاریابی با هدف فکر کردن مثل یک بازاریاب، مطرح می شود:

  • طرح مطالعه: این طرح به ما کمک می کند تااطمینان حاصل کنیم که آیاقادر به درک و اجرای برنامه های بازاریابی هستیم یا نه.
  • شبیه سازی: بتوانیم بر اساس مفاهیم بازاریابی، پا را فراتر از اصول موجود در دنیای واقعی بگذاریم.
  • استفاده از نظریه های کاربردی.
  • تفکر انتقادی به این معنی که تجربه و موقعیت های بازاریابی ممکن است همیشه درست نباشد، اما می توانند بهترین پاسخ برای ما باشند.

همچنین این کتاب شامل ۴ بخش بوده که هر کدام بنا به ماهیت موضوع به زیر بخش هایی تقسیم می شود:

  1. تعریف مفهوم بازاریابی و آشنایی با فرآیند بازاریابی
  2. درک مفاهیم بازار و مصرف کننده
  3. طراحی دو استراتژی به نام های: استراتژی آمیخته و استراتژی مصرف کننده
  4. بازاریابی توسعه

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی ورزشی: دلایل عدم موفقیت در جذب اسپانسر

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی ورزشی: دلایل عدم موفقیت در جذب اسپانسر

اسپانسرشیپ در حوزه بازاریابی ورزشی یکی از مهمترین عوامل درآمدزایی محسوب می شود. مشارکت مالی برای برگزاری رویدادها و مسابقات ورزشی و حمایت از تیم های ورزشی که امکان دیده شدن را در اختیار مجموعه های مختلف قرار می دهد فرصت مناسبی است که شما بتوانید به معرفی برند، خدمات و یا فعالیتهای خود با استفاده از شیوه های مختلف تبلیغاتی بپردازید.

 در این چند سالی که اسپانسرینگ در ایران رواج پیدا کرده است این بخش یکی از چالش برانگیزترین زیر مجموعه های بازاریابی بوده است؛ اگر شما احساس کنید سازماندهیتان و یا نرخ موفقیت رویدادتان در جذب اسپانسر و بازاریابی بی نتیجه مانده است از خودتان یا همکارانتان سوال می کنید چه چیزی ممکن است تلاشهایتان را تخریب کرده باشد.

هفت نشانه قابل توجه وجود دارد که می توان از آنها به عنوان دلایل تخریب و عدم موفقیت در جذب اسپانسر و فعالیت های بازاریابی ورزشی نام برد:

شروع دیرهنگام:

توسعه اسپانسرشیپ برای یک رویداد که قبلا نیز اجرا شده است مثل نمایشگاه های سالیانه کتاب ۹ تا ۱۲ ماه و برای رویداد جدید ۱۲ تا ۱۸ ماه وقت می گیرد این وقت  برای گسترش استراتژی، ساختن ارتباط با اشخاص صحیح، ایجادسازی فرصت ها و اجرا کردن آنهاست.

ایمیل رسانی انبوه:

در واقع شما در جستجوی تعداد زیادی از اسپانسرها نیستید بهتر است بر روی جستجوی چند تا از شریک هایتان تمرکز کنید. اشخاص را پیدا کنید و برای هر چشم اندازتان استراتژی داشته باشید.

نداشتن پروپوزال:

اگر شما پیش زمینه ای از یک مکالمه با اسپانسرتان درباره اینکه چه چیزی می خواهید در آینده انجام دهید نداشته باشید موفق نخواهید شد شما باید یک پروپوزال داشته باشید تا بر اساس آن حرکت کنید.

نداشتن اطلاعات لازم:

موفقیت های ملاقات اولیه را با داشتن یک درک تجاری از اسپانسرهای بالقوه اشتباه نگیرید. اگر شما معیارهای موفقیت خودتان را نتوانید شرح دهید آمادگی نوشتن یک پروپوزال را ندارید.

درک نکردن نماینده اسپانسرشیپ:

درج کردن یک لوگو در بروشور یا دعوتنامه یک اسپانسرشیپ نیست. اگر شما برخی مولفه های تجربی را یکپارچه نکرده اید شما یک متعهد دارید نه یک اسپانسر

دادن امتیازهای بزرگ گیج کننده با اسپانسرشیپ:

شرکت های بزرگ مولفه های بشردوستانه ای ممکن است داشته باشند که کاملا با مولفه های بازاریابی متفاوت است. ممکن است رویدادتان از یکی از انها بتواند حمایت کند اما از هر دوی انها با هم نمی تواند حمایت کند.

از فروش دور شوید:

باور کنید رویدادتان و فرصت های اسپانسرشیپ شما ارزش بالایی برای داشتن شریک های درست دارد تنها لازم است شما درک کنید، رویدادتان را ترویج کنید و ارزشتان را حفظ کنید از این روش دور نشوید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شش شرط اساسی برای نهایی کردن فروش در بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

شش شرط اساسی برای نهایی کردن فروش در بازاریابی

فروش به معنی کمک کردن به مشتری به منظور خرید و برطرف کردن نیازهای فرد با استفاده از خرید کالا است. نهایی کردن فروش در یک فرآیند بازاریابی زمانی است که مشتری آماده خرید کالا شده و تصمیم بر خرید کالا مورد نیاز را گرفته است و اغلب دشوارترین بخش در فرآیند بازاریابی، ارائه محصول است. نهایی کردن فروش کاری درونی است که با شما شروع می شود و شخصیت شما مهم تر از اطلاعاتی است که درباره محصول خود دارید. شخصیت شما ۸۰ در صد موفقیت فروش شما را رقم می زند و وظیفه شما به عنوان یک بازاریاب این است که نیازها را تشخیص داده محصول خود را ارائه کنید و به اعتراضات و سوالات مشتریان پاسخ داده و برنامه را به شکلی تدوین نمایید که به راحتی به بخش قطعی کردن فروش برسید و فرآیند بازاریابی خود را تمام کنید.

برایان تریسی سخنران انگیزشی بازاریابی و مشاور بزرگ در زمینه بهبود تکنیک های فروش است؛ وی شش شرط زیر را برای نهایی کردن فروش در فرآیند بازاریابی مطرح کرده است:

  1. باید مثبت، مشتاق و علاقه مند باشید تا فروش را نهایی کنید. احساسات سری هستند. میل و اشتیاق شما تاثیر قدرتمندی بر مشتری می گذارد و فروش را قطعی می کند.
  2. خواسته های مشتری باید برای شما روشن باشد و بدانید که مشتری چه می خواهد و از محصول شما چه انتظاری دارد.
  3. مشتری باید پیشنهاد شما را درک کند و از ارزش کالا یا خدمت شما مطلع گردد و بداند که کالای شما برای او چه می کند و چه تاثیری بر زندگی و کار او به جا می گذارد.
  4. مشتری باید به شما ایمان داشته باشد و اعتماد کند و ارتباط مؤثری میان شما و او برقرار باشد. مشتری باید مطمئن باشد محصول مورد نظر را به موقع تحویل خواهد گرفت.
  5. مشتری باید از امتیازات و فواید پیشنهاد شده از طرف شما به سود خود استفاده کند. مشتری باید کالایی که می فروشید دوست بدارد. اگر مشتری خواهان کالا یا خدمت شما نباشد قطعی کردن فروش با او بیهوده است.
  6. محصول شما باید برای مشتری مناسب باشد و نیازهای او را به بهترین شکل برآورده سازد و مشتری توانایی پرداخت داشته باشد و مطمئن شود که این محصول یا خدمت دقیقا همان چیزی است که او می خواهد.زمانی که این شش خواسته مشتری برآورده گردد می توان با اطمینان در راستای قطعی کردن فروش گام برداشت.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی گردشگری: جشن های تاریخی مردم ارمنستان

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی گردشگری: جشن های تاریخی مردم ارمنستان

یکی از مباحث مهم در بازاریابی گردشگری شناخت آداب و رسوم کشورها است؛ تا با شناخت این ظرفیت ها بتوانیم به بهترین وجه برنامه های بازاریابی خود را بر اساس فرهنگ حاکم بر آن منطقه پی گیری کنیم؛ ارمنستان با نام رسمی جمهوری ارمنستان کشوری در قفقاز جنوبی به پایتختی ایروان است. این کشور دارای پیشینه ی تاریخی کهن بوده و از ظرفیت های گردشگری بالایی برخوردار است و می تواند به عنوان یکی از مقاصد بازاریابی گردشگری مورد بحث قرار گیرد؛ در این نوشته قصد آن را داریم تا شما دوستان را با بخشی از جشن های باستانی این کشور آشنا کنیم:

 

  •  جشن دِرِندِز (آتش افروزی)

 از جشن‌های ویژه تیره‌های هندواروپایی بوده که ایرانیان آن را جشن سده و ارمنیان درندز می‌نامند. در ارمنستان باستان برای آتش صفات زنانه و برای آب فروزه‌های مردانه قائل بودند. این جشن در ایران از زمان مادها تا پایان دورهٔ صفوی برگزار می‌شد. این جشن در روز سیزدهم فوریه مصادف با بیست و چهارم بهمن ماه برگزار می‌شود. در این روز ارمنیان به کلیسا می‌روند. مقام روحانی پس از به جای آوردن مراسم مذهبی ویژه آن روز شمع روشنی را از محراب کلیسا برداشته به محوطه حیات کلیسا می‌رود و با آن شمع بوته‌هایی که برای آتش افروزی گردآمده می‌افروزد. پس از مراسم آتش بازی، هنگام ترک کلیسا هر کس شمع یا اخگردانی (مشعلی) را که با آتش صحن کلیسا روشن شده به عنوان تبرک به منزل می‌برد.

 

  • جشن باریگِندان (برغندان)

از جمله جشن‌های بسیار کهن دو ملت ایرانی و ارمنی جشن باریگندان ارمنی و یا برغندان ایرانی است که شیوه برگزاری آن میان دو تیره دارای همانندی‌های بسیاری است. برپایی این جشن و سرور پیش از ایام روزه بزرگ بیانگر شادی و خرسندی دو قوم از فرا رسیدن روزهای روزه بوده است. معنی واژه باریگندان در ارمنی شادمانی است. این جشن از جشن‌های پیش از پذیرش مسیحیت هم زمان با جشن ناواسارد برگزار می‌شد. از ویژگیهای برجسته این جشن، برابری کامل در آن روز میان قشرها و لایه‌های جامعه و آزادی انتقاد از بزرگان و توانگران بود. در روز باریگندان معمولاً سفره شام رنگین‌تر و مفصل‌تر از شب‌های عادی است.

 

نخستین ماه سال در گاه شماری ارمنستان باستان ناواسارد نام داشت که به معنی سال نو است. در نخستین روز ماه ناواسارد جشن با شکوهی برپا می‌شد و همه مردم در این جشن شرکت می‌کردند. در روز عید پیکارهای ورزشی مانند دو، اسب سواری و ارابه‌رانی برگزار می‌شد. پهلوانان زورآزمایی می‌کردند و نوازندگان تازه‌ترین آهنگ‌های خود را می‌نواختند. برخی نیز به کبوترپرانی سرگرم می‌شدند. در روز جشن مردم با انواع چهره‌پوش‌ها روی خود را می‌پوشاندند چرا که ارمنیان باستان بر این باور بودند که نقاب ارواح پلید را گریزان می‌کند. امروزه جشن ناواسارد در جوامع ارمنی روز یازدهم اگوست برگزار می‌شود. در این جشن تیم‌های ورزش ارمنیان در یکی از کشورها گرد هم آمده و با یکدیگر به رقابت می‌پردازند و برندگان مسابقات پیروزمندان ناواسارد خوانده می‌شوند. در چند سال اخیر مسابقات ورزش ناواسارد در جمهوری ارمنستان برگزار می‌شود.

 

عیدی که به مناسبت رستاخیز عیسی مسیح در فاصله زمانی ۲۴ مارچ تا ۲۶ آوریل برگزار میگردد. البته در تقویم کلیساها عیدهای زادیک و رستاخیز جدا از هم ذکر شده اند. عید رستاخیز و عید تولد حضرت مسیح دو واقعه بسیار مهم عالم مسیحیت است و در دوران نخستین پیدایش آئین مسیح اعیاد منحصر بفرد عموم مسیحیان بود و اعیاد دیگر بعدها رواج یافته است. در بامدادان این روز مردم دسته دسته بسوى کلیساها می روند و در باداراگ مخصوص شرکت و پس از آن تبرک می شوند.در همین هنگام وعده رستاخیز همگانى به مردم داده میشود و رفتگان و درگذشتگان به حیات دوباره و رستاخیز بزرگ امیدوار می شوند. آنگاه انجیل هاى چهارگانه خوانده می شود و مراسم باداراگ همچنان ادامه مى یاد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

هفت توصیه ریچارد برانسون

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

هفت توصیه ریچارد برانسون

ریچارد برانسون (Richard Branson) یکی از الگوهای موفق در عرصه بازاریابی و بازرگانی جهان است کسی که در ۱۶ سالگی تحصیل را رها کرد و با کمک یکی از دوستانش مجله “دانش‌آموز” را راه انداخت. او بعدها، در دهه ۱۹۷۰، کمپانی “ویرجین رکوردز” را تاسیس کرد و مؤسس شرکت “ویرجین گروپ” شد. او در دهه ۱۹۸۰ شرکت هوایی “ویرجین آتلانتیک” را به وجود آورد و پس از آن در دهه ۱۹۹۰ شاهد “ویرجین موبایل” و “ویرجین ترین” هم از وی هستیم.

نام تجاری ویرجین، نام انحصاری سر ریچارد برانسون، کارآفرین مشهور انگلیسی است و تاریخ تاسیس شرکت مرکزی ویرجین در اداره ثبت شرکت‌ها در لندن به سال ۱۹۸۹ میلادی برمی‌گردد، گرچه سابقه فعالیت‌های بازرگانی سر ریچارد برانسون با نام تجاری “ویرجین” به سال‌های دهه ۱۹۷۰ میلادی باز می‌گردد. در حال حاضر دامنه فعالیت گروه ویرجین بسیار گسترده بوده و کسب و کارها و حوزه‌های مختلف و بعضا عجیبی شامل شرکت‌های هواپیمایی، پروازهای فضایی، راه‌آهن، خدمات اقتصادی، اینترنت، تلویزیون کابلی، موسیقی، رادیو، موبایل، لوازم آرایشی و بهداشتی و جواهرات، فروشگاه‌ها، لوازم خانگی، صنایع غذایی و بازی می‌شود. در آمد گروه ویرجین در سال ۲۰۰۸ در حدود ۱۸ میلیارد دلار برآورد شده بود. در حال حاضر بیش از ۵۰ هزار نفر در شرکت‌های این گروه مشغول به کار هستند.

برانسون، یک بازرگان نخبه است که به خوبی اصول بازاریابی را می داند و به خاطر جسارت هایش به موفقیت های زیادی دست یافته است. مانند سفر در بالن‌های خاص، سفر به فضا و یا آزمایش ماشین‌های پرنده. موفقیت‌های وی در  دنیای بازاریابی و بازرگانی به حدی زیاد بوده است که برای او مدال‌ها و افتخارات بسیاری را به همراه داشته؛ همچون دکترای افتخاری تکنولوژی از دانشگاه Loughborough در سال ۱۹۹۳ و کسب مقام Sir از ملکه انگلستان در سال ۱۹۹۹.

در ادامه با هفت توصیه برانسون برای شروع یک کار بازرگانی و یا فعالیت در امر بازاریابی، آشنا خواهیم شد:

  • بیخیال نشوید.

بیخیال نشدن اهمیت بسیار زیادی دارد. در ماجراهایی که من داشته‌ام، مثلاً وقتی می‌خواستم با بالن از اقیانوس آرام بگذرم، موقعیت های بسیاری بوده که در آن‌ها فکر کنم احتمال زنده ماندنم ناچیز است. کارآفرینی بی‌شباهت به ماجراجویی نیست. شما با موقعیت های بسیاری روبرو خواهید شد که راه پس و پیش ندارید و باید روز و شب کار کنید تا به مشکلات مختلفی که سر راه شرکتتان قرار می‌گیرد غلبه کنید. روز بعد خود را جمع و جور کنید و سراغ کارهای دیگر بروید.

  • تلویزیون را خاموش کنید، بروید بیرون و کاری بکنید.

مادرم، ما را طوری تربیت کرد که برویم بیرون و برای خودمان کاری بکنیم، نه اینکه بنشینیم و کارهای دیگران را تماشا و تلویزیون نگاه کنیم. به نظرم این روش تربیتی خوبی بود. من زمان زیادی را با فرزندانم در جزایر کارائیب گذرانده‌ام و در آنجا هیچ وقت تلویزیون نگاه نمی‌کنیم. چون خود را در جایگاه قدرتمند و چالش برانگیزی می‌بینیم و نمی‌خواهیم این موقعیت را هدر بدهیم.

  • کمتر حرف بزنید، بیشتر گوش کنید.

ما دو گوش و یک دهان داریم، استفاده مناسب از آنها ایده بدی نیست! در حضور سخنور خوب، شما مجبورید یک شنونده خوب باشید. ایده‌های درخشان می‌تواند از بعید ترین مکان بر ‌خیزد، بنابراین شما همیشه باید گوشتان به برخی از توصیه‌های زیرکانه باشد. این می‌تواند شامل یادداشت های نظرات در جلسه هیئت مدیره یا درخواست نظرات کارکنان پیشرو به عنوان مدیران اجرائی است.

  • ساده کنید.

شما برای اینکه بتوانید در میان رقیبان خود دیده شوید باید کاری کاملا متفاوت انجام دهید. اما کسی نگفته است که متفاوت یعنی پیچیده! هزاران راه حل تجاری ساده برای حل مشکلات مختلف در دنیا ارائه شده است. بر روی نوآوری تمرکز کنید اما تلاش نکنید از ابتدا چرخ را اختراع کنید. یک تغییر ساده که بتواند چیزی یا کاری را بهتر کند یک تغییر ساده بسیار بهتر و موثرتر از پنج تغییر پیچیده است.

  • شاد باشید، موفقیت خواهد آمد.

اگر شما شاد نباشید، در اشتباه هستید. اگر احساس می کنید صبح ها که از خواب بیدار می شوید که سر کارتان بروید دارید کار سخت و طاقت فرسایی انجام می دهید، سراغ کار دیگری بروید. اگر شما احساس خوب داشته باشید، شانس بسیار بیشتر و مثبت‌تر همچنین جو نوآورانه تری برای پرورش کسب و کار تازه تان وجود خواهد داشت. یک لبخند و شوخی می تواند بسیار تاثیرگذار باشد پس در ساده گرفتن زندگی بجنبید.

  • کار شکست خورده تان را پاک کنید و از نو شروع کنید.

اگر شما بازارگان و بازاریاب تازه کار هستید و برای اولین بار موفق نبودید، به جمع ما خوش آمدید! هر شخص موفقی، شکست های بسیاری در راه رسیدن به موفقیت تجربه کرده است. مهمترین نکته، چگونه یادگیری شما از شکست هاست. نگذارید با یک یا دو شکست دلسرد شوید. به جای آن گرد و غبار خود را بتکانید و اشتباه کار را جبران کنید. در این صورت است که می‌توانید نکات مثبت را بیابید، جاهایی را که می تواند بهبود بخشید، تجزیه و تحلیل کنید.

  • به ایده‌هایتان ایمان داشته باشید و در کار خود از همه بهتر باشید.

اگر شخص احساس خوبی نسبت به کاری که می‌کند نداشته باشد و به آن افتخار نکند، انگیزه‌ای برای هیچ کاری نمی‌ماند. باید علاقه شدیدی به کاری که می‌خواهید بکنید داشته باشید و بتوانید دیگران را هم به آن علاقه‌مند کنید. اگر یک ایده، ایده خوبی باشد، باید بتوانید آن را در دو یا سه جمله توضیح دهید و دو سه جمله خیلی راحت پشت یک پاکت نامه جا می‌شود. اگر بنا نبود خط هوایی من از همه خطوط هوایی بهتر باشد، دلیلی برای راه اندازی آن نداشتم. باید اطمینان کنید که همه جنبه‌های کاری که می‌خواهید بکنید، از رقیب‌هایتان بهتر باشد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

معیار های انتخاب یک نام تجاری(Brand) مناسب

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

معیار های انتخاب یک نام تجاری(Brand) مناسب

شاید بتوان به جرات گفت که بارزترین عمارت حرفه ایی یک بازاریاب قابلیت و توانایی آن در ایجاد، حفظ، مراقبت و ارتقای نام تجاری(Brand) است. بسیاری از بازاریابان اعتقاد دارند که تعیین نام تجاری هنر و بنیان بازاریابی است. یک نام تجاری یک نام، اصطلاح، علامت، نشان یا طرح و یا ترکیبی از این موارد است که برای شناسایی کالا ها یا خدمات فروشنده یا گروهی از فروشندگان و متمایز کردن این کالا ها و یا خدمات از کالا ها یا خدمات رقبا به کار می رود. فروشندگان نیز بر اساس قوانین علامت تجاری حق استفاده همیشگی از نام تجاری را در اختیار دارند.

  • به طور خلاصه نام تجاری سبب شناسایی فروشنده و یا سازنده می شود.

بدین ترتیب نام های تجاری جدا از دارایی هایی نظیر مجوز بهره برداری، حق طبع و… هستند که از مدت زمان اعتبار خاصی برخوردارند. نام تجاری می تواند تعهد دائمی یک فروشنده برای ارائه مجموعه ایی از ویژگی ها، مزایا و خدمات خاص به خریداران باشد. یک نام تجاری خوب نمادی از کیفیت است، اما می تواند سمبلی از موارد پیچیده تری هم باشد، مانند: ویژگی محصول یا خدمت، فرهنگ استفاده از محصولات و یا خدمات و حتی شخصیت استفاده کننده را نیز به تصویر می کشد. در هنگام انتخاب نام و شعار های تجاری مناسب باید به چندین معیار توجه نمود. در ادامه شما را با این معیار ها و نمونه هایی در بازار ایران آشنا می کنیم:

  • نام تجاری باید بتواند مزایای محصول را توصیف کند.

شاید شما با این نام های تجاری در بازار ایران آشنا باشید، مانند؛ تیغ تیز و یا دستمال کاغذی نرمینه. این دو نام تجاری توانسته اند صفات برجسته محصول خود را به تصویر بکشند.

  • یک نام تجاری مناسب و شعار تبلیغاتی همراه با آن باید گیرا، گویا و رسا باشد و در خاطره ها بماند.

پودر برف، صابون عروس و اتومبیل سمند … برف سپیدی را برای مصرف کنندگان  تداعی می کند و کلمه عروس در ایران نمادی از پاکی است، یکی از معانی کلمه ایرانی سمند نیز به معنای سرعت است. بنابر این این سه شرکت ایرانی از نامی استفاده کرده اند که هم گیرا هستند و هم در خاطره همه ایرانیان ثبت شده اند.

در مقابل شرکت های ایرانی دیگری هم می باشند که به این گونه معیار ها توجه ایی نداشته اند. یک شرکت ایرانی که در زمینه دستمال های نانو فعالیت می کند این شعار را در کنار نام تجاری خود به کار می برد: روزی دستمالی که می شوید…؟  طبق فرهنگ ایرانیان این جمله تعبیر نامناسبی دارد. این نام تجاری در کنار شعار تبلیغاتی نامناسبش گویایی لازم را ندارد و بسیاری از مردم علاقه ایی ندارند که این نام و شعار را در ذهنشان ثبت کنند. البته لحاظ کردن این معیار ها در بازار های صادراتی نیز بسیار مهم است.

به عنوان مثال؛ شرکت زم زم از این نام در بازار های صادراتی خود استفاده می کرد و کلمه زم زم را با زبان پارسی بر روی نوشابه های خود حک می کرد. بعد از مدتی فروش محصولات این شرکت در بازار های انگلیسی زبان به شدت کاهش یافت. در نهایت تیم بازاریابی این شرکت متوجه شدند که لغت زم زم در زبان انگلیسی و از چپ به راست معنای نامناسبی دارد. مردم انگلیسی زبان به هیچ عنوان حاضر نبودن برای نوشابه ایی با این نام تجاری هزینه کنند. این دو مثال نمونه ایی از عدم توجه به معیار های مناسب در انتخاب نام و یا شعار های تبلیغاتی می باشند که در کنار نام تجاری قرار می گیرند و آن را کامل می کنند.

نام تجاری محصول باید مناسب با فعالیت شرکت و نشان دهنده تصویر ذهنی از محصول باشد. به این مثال ها در بازار ایران توجه کنید؛ بهنوش و شادنوش دو نام تجاری مناسب ایرانی هستند به، به معنای بهتر و نوش به معنای نوشیدن است بنابر این کلمه بهنوش برای همه ایرانیان دارای معنای مناسبی است، کلمه شادنوش نیز به معنای به شادی بنوش است. هر دوی این نام های تجاری علاوه بر معنای مناسب، بیان کننده گوارا بودن و سلامت محصولات غذایی است. و کلمه نوش که در هر دو لغت به کار رفته است در زبان پارسی برای خوردن مایعات به کار می رود. این نام ها متناسب با تصویر ذهنی مصرف کننده از محصول این دو کارخانه است.

تمام طبقات مختلف مصرف کنندگان باید بتوانند به سهولت و به درستی نام تجاری و یا شعار های تبلیغاتی همراه با نام های تجاری را تلفظ کنند، به طوری که پس از مدتی جزء زبان روزمره مصرف کنندگان گردد. کارخانه ماکارون سازی تک با توجه به معیار سهولت در تلفظ این نام را برای محصولاتش انتخاب کرده است و بسیاری از ایرانیان این نام را در ذهن خود ثبت کرده اند، زیرا به راحتی تلفظ می شود. امروزه این نام نمادی از صنعت ماکارون سازی ایران است. بنابر این نام کالا باید به راحتی در ذهن بماند، زیرا اگر در موقع خرید نام کالا فراموش شده باشد، بسیاری از مردم به علت شرم از خرید صرفنظر می کنند و راضی نمی شوند با دادن علائمی آن نام را به یاد آورند.

نام تجاری باید بتواند به راحتی در تبلیغات استفاده شود این معیار هم در تبلیغات شفاهی و هم تبلیغات کتبی بسیار مهم است. به نام تجاری کارخانه بوتان توجه کنید، این نام تجاری به سهولت در تبلیغات کتبی و تبلیغات شفاهی به کار می رود. و بسیاری از ایرانیان تبلیغات کارخانجات بوتان را در ذهن خود ثبت کرده اند. توجه به معیار های مناسب در انتخاب نام های تجاری و شعار های تبلیغاتی می تواند یک محصول را در بازار های رقابتی امروز جاودانه کند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی گردشگری: شرحی بر گردشگری سلامت جهان

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی گردشگری: شرحی بر گردشگری سلامت جهان

همه ما نیاز داریم که دائماً احساس رشد عاطفی و معنوی کنیم. این غذایی است که روح ما به آن محتاج است.” آنتونی رابینز”

در مباحث پیشین با تعاریف گردشگری سلامت و گردشگری پزشکی آشنا شدیم… در ادامه مباحث قبل، با بخش جذاب فعالیت های بازاریابی گردشگری کشورهای مختلف آشنا خواهیم شد…

  • گردشگری پزشکی در هند

هندوستان یکی از پر طرفدارترین مقاصد توریست های درمانجو در جهان است. خصوصاً در زمینه جراحی قلب و پیوند استخوان ران و دیگر زمینه های پزشکی هندوستان به عنوان یک رهبر جهانی در عرصه خدمات پزشکی شناخته شده است. در طول سالهای ۲۰۰۵ و ۲۰۰۶ هیچ کشوری در زمینه توریسم درمانی با هندوستان قابل مقایسه نبوده است و دولت بخش خصوصی هند بر هدف ارتقای خدمات توریسم درمانی و تبدیل شبه قاره هند به یک قطب یگانه در این زمینه واقفند. در هند بعد از صنعت نرم افزار، گردشگری پزشکی را می توان موفق ترین صنعت قلمداد نمود. اندازه کنونی بازار این گردشگری در هند بیش از ۳۳۳ میلیون دلار و تا سال ۲۰۱۴ بیش از یک میلیارد دلار بوده است(کونل، ۲۰۰۶).

  • گردشگری پزشکی در اردن

اردن نیزدر سال ۲۰۰۵ مهمترین مقصد گردشگری پزشکی در خاورمیانه بود. بیمارستانهای اردن بیش از ۱۰۰ هزار بیمار را از کشورهای مجارستان برای عمل های جراحی که عمدتاً قلب و پیوند کلیه بودند پذیرا شوند. برنامه توسعه گردشگری سلامت درصدد برنامه توسعه گردشگری این کشور بوده و مشوق های خوبی برای سرمایه گذاری در این بخش در نظر گرفته شده است. همین امر موجب گشایش ۵۴ بیمارستان خصوصی و ۲۴ بیمارستان عمومی و ۱۰ بیمارستان نظامی گردیده است. حوادث ۱۱ سپتامبر اگر چه موجب کاهش گردشگری آمریکایی و اروپایی به ترتیب به میزان ۲۰/۸ و ۴/۵ درصد گردید اما این حوادث موجب افزایش گردشگران عرب به میزان ۹/۰ درصد گردید که بخش عمده آن را می توان گردشگران سلامتی محسوب نمود (اسلامیک توریسم، ۲۰۰۵) اقدامات صورت گرفته به گونه ای است که تمام تسهیلات لازم برای تفریح، خرید همراهان بیماران فراهم گردد(کونل، ۲۰۰۶).

  • گردشگری پزشکی در امارات متحده عربی

دبی اقدام به ایجاد شهر سلامت نموده و با برنامه ریزی و سرمایه گذاری های وسیع سعی دارد تا بازار خاورمیانه را از خود کند. از آنجاییکه رقابت قیمتی با کشورهای آسیایی برای دبی دشوار است، تمرکز دبی را می توان بر رقابت کیفی دانست یعنی در حالیکه کشورهای آسیایی استراتژی رهبری هزینه را در پیش گرفته اند دبی تمایز از طریق کیفیت دارد. اقدام به آوردن پزشکان آلمانی جهت تضمین استانداردهای بالای ارائه خدمات و مانور تبلیغاتی روی این مطلب را می توان در این راستا قلمداد نمود. لازم به ذکر است که برخی از دانشگاههای ایالات متحده عربی همچون هاروارد و دانشگاهای آلمانی در ارایه خدمات در شهر سلامت دبی نقش دارند(کونل، ۲۰۰۶).

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شماره تماس جهت مشاوره!