Skip to main content
Tag

آموزش مفاهیم بازاریابی

آبان ۱۲
Love0

سفارشی سازی انبوه در بازاریابی …

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

سفارشی سازی انبوه در بازاریابی، تولید و ساخت، مراکز تماس و تلفن، و مدیریت به معنای به کارگیری سیستم­ های منعطف تولید رایانه ­ای برای تولید محصول سفارشی است. این سیستم ها، هزینه ­های واحد پایینِ فرآیند های تولید انبوه را با انعطاف پذیری سفارشی سازی  واحد ترکیب می­ کنند.

سفارشی سازی انبوه  در بازاریابی سر حد جدیدی در تجارت صنایع تولیدی و خدماتی، و یا هردو است. محوریت آن افزایش فوق العاده زیاد در تنوع  و سفارشی سازی بدون افزایش متناظر در هزینه­ ها است، حد آن تولید انبوه کالا ها و خدماتی است که به صورت انفرادی سفارشی شده ­اند. در بهترین حالت این فرآیند عرضه کننده ی  مزایای استراتژیک و ارزش اقتصادی است.

سفارشی سازی انبوه در بازاریابی …

سفارشی سازی انبوه در بازاریابی روش “به تاخیر انداختن موثر اقدام متمایز نمودن یک محصول برای یک مشتری خاص تا دیرترین زمان ممکن در شبکه ی تامین است.” کامیس، کوفاریس، و استرن (۲۰۰۸) آزمایشاتی انجام دادند تا تاثیرات سفارشی سازی انبوه در بازاریابی  را زمانی که به مرحله ی خرده فروشی و خرید آن لاین معوق می­شود، بررسی کنند. آن ­ها دریافتند که مصرف کنندگان کارآمدی و لذت بیشتری از رابط سفارشی سازی انبوه نسبت به رابط خرید متداول­ تر، به ویژه در مورد اموری که از پیچیدگی متوسطی برخوردار هستند، درک می­ کنند. از دیدگاه مهندسی مشارکتی، سفارشی سازی انبوه را می­ توان به عنوان تلاش­ های جمعی بین مشتری ­ها و تولید کنندگان که مجموعه اولویت­ ها و نیاز های متفاوتی دارند تعریف کرد، آن ها مشترکا راه حل­ هایی جستجو می کنند که به بهترین نحو با نیاز های خاص فردی مشتریان و قابلیت­ های سفارشی سازی تولید کنندگان هماهنگ باشد.

بسیاری از سفارشی سازی ­های انبوه  در بازاریابی امروز عملیاتی شده ­اند، مانند :  بورد های گزینش (configurators) محصول مبتنی بر نرم افزار که افزودن و یا تغییر عملکرد های یک محصول محوری یا ساخت ضمائم کاملا سفارشی از ابتدا را میسر می ­کنند اما، این میزان از سفارشی سازی انبوه تنها شاهد سازگاری محدودی بوده است. اگر دپارتمان بازاریابی یک شرکت محصول های مجزایی ارائه کند اغلب به این معنا نیست که یک محصول به صورت مجزا تولید شده است، بلکه در عوض انواع مشابهی از همان آیتمی که به صورت انبوه تولید شده است در دسترس است.

کمپانی ­هایی که در مدل ­های تجارت سفارشی سازی انبوه موفق بوده ­اند تمایل دارند محصول های کاملا الکترونیک را تامین کنند اما، این­ کمپانی ­ها “ارائه کنندگان محصول سفارشی انبوهِ” واقعی در مفهوم اصیل آن نیستند، زیرا آن ­ها گزینه­ای برای تولید انبوه اجناس مادی عرضه نمی کنند.

انواع دیگر مدل­ های سفارش سازی انبوه در بازاریابی

شخصی به نام پاین چهار گونه ی سفارشی سازی انبوه  درر بازاریابی را شرح می­دهد:

۱.سفارشی سازی اشتراکی: ( همچنین این مدل تولید مشترک نیز در نظر گرفته می­شود): شرکت ­ها با مشتریان مجزا صحبت می­کنند تا محصول دقیقی را که به بهترین نحو نیاز مشتری را برآورده می کنند تعیین کنند. سپس این اطلاعات برای تعیین و تولید محصولی که مناسب آن مشتری خاص است به کار می­رود. برای مثال، برخی کمپانی­ های پوشاک شلوار جین آبی را مناسب با نیاز یک مشتری مجزا تولید می­کنند. از طریق پرینت سه بعدی در کمپانی­ هایی مانند شیپ ویز (Shapeways) محصول همچنین تحت سفارشی سازی عمیق ­تری قرار گرفته است. کت و شلوار های با دوخت سفارشی Converse به مشتری ­ها اجازه می­ دهد تا رنگ و طرح و هر مولفه­ ای از انواع مشخص کفش ­­ها را انتخاب کنند، چه در فروشگاه و چه به صورت آنلاین.

۲.سفارشی سازی انطباقی: شرکت­ ها یک محصول استاندارد را تولید می­کنند اما، این محصول در دستان مصرف کننده ی نهایی قابل تنظیم است (مشتری خود محصول را تغییر می ­دهد.)

۳. سفارشی سازی شفاف: شرکت ­ها، محصول منحصر بفردی در اختیار تک تک مشتریان قرار می دهند، بدون این که آشکارا به آن ­ها بگویند که محصول سفارشی شده­ اند. در این مورد لازم است نیاز های مشتری به دقت ارزیابی شود. مثال: Google AdWords و Adsense

۴. سفارشی سازی ظاهری: شرکت ­ها یک محصول فیزیکی استاندارد تولید می ­کنند اما، آن را به مشتریان متفاوت به شیوه­ های منحصر بفردی می ­فروشند. مثال: نوشیدنی غیر الکلی که در قوطی، بطری ۱.۲۵ لیتری، و بطری ۲ لیتری سرو می­شود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آبان ۱۲
Love0

محیط وظیفه ای و خطاهای مدیران در استراتژی های بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

همانطور که در جلسه های قبل عنوان شد برای تدوین یک استراتژی خوب بازاریابی باید ابتدا محیط را شناسایی نمود. در جلسه گذشته در رابطه با محیط کلان و تاثیر آن بر سازمان صحبت شد.

در این جلسه قصد داریم به معرفی محیط وظیفه ای بپردازیم. محیط وظیفه ای در حقیقت عناصر یا گروه هایی هستند که به طور مستقیم بر سازمان تاثیر گذاشته و از آن تاثیر می گیرند.  این گروه ها شامل

  • مشتریان
  • تامین کنندگان
  • رقبا
  • نهاد های دولتی
  • مدیران
  • حکومت ها
  • جوامع محلی
  • بستانکاران
  • کارکنان
  • اتحادیه های کارگری
  • گروه های ذی نفع
  • واسطه های محلی در سطح داخلی و بین المللی است.

محیط وظیفه ای و خطاهای مدیران در استراتژی های بازاریابی

تحقیق ها نشان می دهد که بسیاری از مدیران در تشخیص عوامل استراتژیک خارجی دچار مشکل نزدیک بینی استراتژیک می شوند ، یعنی ارزش های تخصصی مدیران و استراتژی های فعلی باعث می شود که آن ها در تشخیص متغیر های خارجی و تفسیر آن ها دچار خطا شوند و به اطلاعات نا آشنا و منفی پاسخ نا مناسب دهند.

بنابر این پیشنهاد می شود که مدیران استراتژیک با سایر مدیران به ویژه مدیر فروش و بازاریابی، در طی جلسه ای عوامل را اولویت بندی نموده و فرصت ها و تهدید ها را مشخص کنند تا بتوانند صنعت را بهتر تجزیه و تحلیل کنند. روشی که عموما می توان از آن در تشخیص مهمترین عوامل محیطی استفاده کرد قانون پارتو یا ۲۰/۸۰ است. این قانون بیان می کند که تنها ۲۰ درصد عوامل محیطی هستند که بر ۸۰ درصد عوامل موثر هستند و این ۲۰ درصد مهمترین عوامل محیطی سازمان هستند و مدیران بازاریابی و استراتژیک باید توجه ویژه ای به این عوامل کنند. در این حالت دو خطا ممکن است اتفاق افتد:

  • ۱.ممکن است عوامل کم اهمیت به اشتباه مهم ارزیابی شوند و در فهرست عوامل تاثیرگذار وارد شوند.
  • ۲.ممکن است عوامل مهم و تاثیرگذار به اشتباه از فهرست اولویت ها حذف شوند یا کم ارزش تلقی شوند.

جهت رفع این مشکل باید مدیر استراتژیک با کمک سایر مدیران سازمانی در تمام سطوح سازمان (ساری و جاری نمودن استراتژی در سازمان ) پرسشنامه و چک لیستی تهیه کرده و از ایجاد خطا تا حد امکان جلوگیری نماید.

پس از آن باید گروه های استراتژیک در صنعت مربوطه شناسایی شوند. یک گروه استراتژیک مجموعه ای از واحد های تجاری یا شرکت هایی است که استراتژی های مشابهی را با منابع مشابهی دنبال می کنند. ساختار و فرهنگ یک شرکت، انواع استراتژی های مورد استفاده در شرکت را تعیین می کند ، پس از دسته بندی و گروه بندی شرکت های موجود در یک صنعت و گروه استراتژیک، فضای رقابتی

به ۴ دسته تقسیم می شود:

  • ۱. مدافعان: شرکت هایی با خط تولید محدود که به بهبود کارایی عملیات فعلی خود تمرکز می کنند و بدلیل هزینه های سنگین، توان نوآوری در آن ها محدود است.
  • ۲. فرصت جویان: شرکت های آینده نگری که خط تولید نسبتا وسیع داشته و بر نو آوری تاکید دارند.
  • ۳. تحلیل گران: شرکت هایی که حداقل در دو بازار متفاوت ثابت و متغیر فعالیت نموده و کارایی و نو آوری خاصی دارند.
  • ۴. واکنش گران: شرکت هایی که فاقد رابطه بین استراتژی و ساختار و فرهنگ بوده و اغلب پاسخ های ناکارامد به فشار های محیطی می دهند.

بر این اساس شرکت ها می توانند در یکی از این نواحی یا مرز بین آن ها واقع شوند. بسیاری از ماتریس های تدوین استراتژی بر اساس تقسیم بندی در این نواحی انجام می شود. در جلسه های بعدی در رابطه با رویکرد ها و شیوه های تحلیل هر یک از این نواحی صحبت خواهیم نمود.

منابع : 

  • رسولی، رضا؛ صالحی، علی(۱۳۹۲)، مدیریت استراتژیک پیشرفته، دانشگاه پیام نور.
  • علی احمدی، علیرضا؛ فتح الله، مهدی؛ تاج الدین، ایرج(۱۳۹۰)، نگرشی جامع بر مدیریت استراتژیک(رویکردها، پارادایمها، مکاتب، فرایندها، مدلها، تکنیکها و ابزار)، انتشارات تولید دانش.
  • فروزنده، لطف الله؛ امینی، محمدتقی؛ خباز باویل، صمد(۱۳۹۲)، برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک با رویکرد تدوین استراتژی، دانشگاه پیام نور.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آبان ۰۵
Love0

آموزش نرم افزار spss ،آشنایی با Split File

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

 Split File در نرم افزار spss

دستور  split از جمله دستور هایی است که به کمک آن می توانیم داده ها را به تفکیک گروه های مختلف تحلیل کنیم. دستور شکستن، فایل داده را بر اساس مقادیر کدها و یا ارزش های یک یا حداکثر ۸ متغیر گروه یندی(دسته بندی) شده، به چند گروه بسته به تعداد طبقات آن متغیر تقسیم می کند.

این دستور، خروجی(Output) ندارد، بلکه تنها شکل داده مان را برای تحلیل به تفکیک گروه های مختلف تغییر می دهد. ضمن آنکه با اجرای این دستور، مقادیر متغیری که بر اساس آن فایل داده را گروه بندی کرده ایم، از کوچک ترین مقدار به بزرگترین مقدار مرتب می شوند.

 آموزش نرم افزار spss ،آشنایی با Split File

 

 

کلیه آموزش ها در کانال مقاله نویسی و پایان نامه نویسی محقق یار قابل دسترس است.

مطالب مرتبط:

آشنایی با محیط SPSS

وارد کردن داده ها

جدول فراوانی قسمت اول

جدول فراوانی قسمت دوم

آلفای کرونباخ

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

مهر ۲۳
Love0

تحلیلی بر ۴p آمیخته بازاریابی…..

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

 در ۴p  آمیخته بازایابی، تبلیغ یک ابزار ارتباطی بازاریابی است که به منظور ارائه پیشنهاد که برای مشتریان بالقوه شناخته شده می باشد و با هدف متقاعد کردن آن ها جهت تحقیق بیشتر در این خصوص استفاده می شود. در خصوص تبلیغ می توان تبلیغ آمیخته را پیشنهاد داد که خود شامل

  • تبلیغ
  • روابط عمومی
  • تبلیغ فروش و
  • فروش شخصی می باشد.

۴p آمیخته بازاریابی برای کسب و کار مفید می باشد و شرکت ها در حال تلاش جهت یافتن تعادل در آن  برای رسیدن به موفقیت می باشند. همچنین آمیخته بازاریابی  در کسب و کار برای آسان تر کردن ارائه شرایط بازاریابی و در ادامه تطبیق و تنظیم مناسب موثر و تاثیر گذار می باشد.

بومز و بیتنر مسئول ایجاد آمیخته بازاریابی گسترده که P7را نمایان می کند، هستند. ۴P اصلی ادموند جروم مک کارتی که شامل

  • محصول
  • قیمت
  • تبلیغ و
  • مکان می باشد که امروزه با اشخاص، فرآیند و شواهد فیزکی مشترک شده است.

تحلیلی بر ۴p آمیخته بازاریابی…..

وجود اشخاص در بازاریابی محصول یا خدمات بسیار مهم و لاینفک می باشد. در صنعت خدمات حرفه ای، مالی یا میهمان نوازی؛ اشخاص تولید کننده نیستند بلکه  تا اندازه ای خود محصول ها هستند. وقتی که افراد خود محصول هستند؛ آن ها نسبت به هر گونه کالای محسوس مشتری بر درک عمومی در یک سازمان تاثیر می گذارند. از نقطه نظر مدیریت بازاریابی، مهم است که مطمئن شویم کارمندان در راستای استراتژی های پیام رسانی گسترده تر؛ شرکت خود را معرفی می نمایند. اطمینان از این موضوع آسان است زمانی که اشخاص احساس کنند که با آن ها منصفانه رفتار شده است و به اندازه کافی دستمزد دریافت می کنند که از پس زندگی روزانه خود برآیند.

بعضی از فرآیند ها اشاره می کند به “مجموعه ای از فعالیت هایی که منجر به دریافت سود محصول می شود.”

فرآیند سفارش وظایف؛ ترتیبی است که افراد به عنوان بخشی از کار خود وظایفی را بعهده می گیرند و همچنین می تواند به عنوان گام های ترتیبی توسط بسیاری از کارمندان، زمانی که سعی می کنند وظایف خود را به اتمام برسانند ارائه گردد. برخی افراد فوراً مسئول اداره و مدیریت فرایند های چندگانه می باشند. برای مثال: مدیر رستوران می بایست بر عملکرد کار کنان خود نظارت کند و مطمئن شود فرآیند ها دنبال می شوند. او همچنین زمانی که مشتریان سریعاً سلام می کنند، می نشینند، غذا می خورند و رستوران را ترک می کنند طوری که مشتری دیگر نیز می تواند این فرآیند را شروع کند، انتظار می رود نظارت کند.

شرایط فیزیکی گواه یا نشانه ثابت و با دوامی است که خدمات در آن روی می دهد. در خصوص خریدن محصول فیزیکی، شواهد فیزکی خود محصول است. بر طبق چارچوب بومز و بیتنر ،”شواهد فیزیکی خدمتی است که دریافت می گردد و هرگونه کالای مملوس که کارائی، عملکرد و ارتباط خدمات را تسهیل می بخشد.” شرایط فیزیکی برای مشتریان مهم است, چون که کالا های مملوس شاهد این هستند که فروشندگان هر آن چه که مشتری انتظار دارد برای وی (فراهم نمی کنند) فراهم می کنند.

جالب ترین محیط فیزیکی که محصول را احاطه می کند زمانی است که فروخته می شود اما، هنوز اشخاص بسیاری مایل به پرداخت برای آن کالای یا خدمت مذکور می باشند. هرکس که متوجه اهمیت محیط فیزکی در کسب و کار نمی باشد کافی ایست تنها به مقایسه قیمت هتل ۲ ستاره با ۴ ستاره بیردازد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

مهر ۱۹
Love0

استراتژی تفکیکی بهتر است یا ترکیبی…

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

مدل ارزش سهام بر آن است که زمان استفاده از دانش تخصصی شده می تواند یک مزیت متمایز را تا زمانی که دانش منحصر به فرد است ایجاد کند. این مدل نشان می دهد که مشتریان برای خرید محصول ها یا خدمات از یک سازمان باید دسترسی بر دانش منحصر به فرد سازمان داشته باشند، چون امر خرید یک رویداد به موقع و بسیار دقیق است. مزیت و منافع به جای پویا بودن ساکن است. مدل منابع نامحدود با بهره گیری از یک پایگاه بزرگی از منابع اجازه می دهد تا سازمان با تمرین تمایز استراتژی در مقابل رقبا بیشتر دوام بیاورد.

یک سازمان با منابع خیلی راحت تر می تواند ریسک ها و حفظ سود را مدیریت نماید تا یک سازمان با منابع کوچکتر که البته این امر مزیت ها را برای سازمان در کوتاه مدت فراهم می کند. اگر یک شرکت فاقد ظرفیت برای نوآوری مستمر باشد نمی تواند موقعیت رقابتی خود را در طول زمان حفظ کند.

استراتژی تفکیکی بهتر است یا ترکیبی…

استراتژی تمرکز:

این بُعدی از استراتژی و یا یک استراتژی جداگانه برای شرکت های بزرگ با توجه به شرایط بازار کوچک نیست. شرکت های بزرگ که استفاده از استراتژی تمایز را انتخاب می کنند همچنین ممکن است استفاده از استراتژی تمرکز را نیز انتخاب کنند. از سوی دیگر، این استراتژی قطعاً یک استراتژی مناسب برای شرکت های کوچک، به خصوص برای آن هایی که می خواهند از رقابت با شرکت های بزرگ جلوگیری کنند می باشند.

در اتخاذ تمرکز محدود؛ شرکت به طور ایده آل بر چند بازار هدف تمرکز می کند (به این استراتژی، استراتژی تصمیم بندی یا استراتژی طاقچه نیز می گویند) البته آن ها باید از گروه هایی با نیاز های تخصصی شده جدا شوند.

انتخاب ارائه قیمت های پایین یا محصول ها یا خدمات متفاوت باید براساس نیاز های تقسیم شده و انتخاب شده و منابع و امکانات شرکت باشد. امروزه شرکت ها امیدوارند  که با تمرکز تلاش های بازاریابی خود بر یک یا دو بخش کوچک بازار و اتصال آمیخته بازاریابی خود به این بازار های تخصصی بتوانند بهتر پاسخگوی نیاز های بازار هدف باشند. یک شرکت به طور معمول در تلاش برای به دست آوردن یک مزیت رقابتی از طریق نوآوری محصول یا بازاریابی برند به جای بهره وری می باشد. یک استراتژی متمرکز باید بخش های بازار هدف که کمتر آسیب پذیر هستند را هدف گیری کند یا جایی که رقابت برای جایگزینی در پایین ترین سطح است را هدف گیری کند.

شرکت هایی مانند خطوط هوایی Southwest که پروازهای نقطه به نقطه مسافت کوتاه را در مقابل مدل hub-and-spoke فراهم می کنند مثال هایی از شرکت هایی که از استراتژی تمرکز استفاده می کنند می باشند.

برخی از مفسران استفاده از استراتژی های عمومی را زیر سوال برده اند و ادعا می کنند این استراتژی ها فاقد ویژگی ها و انعطاف پذیری و در حال محدود شدن هستند.

پورتر ارائه دهنده این ایده است که تنها یک استراتژی باید توسط یک شرکت به تصویب برسد که نتیجه آن سناریو”قرارگیری در میانه” است. او این مطلب را این گونه شرح داده است که تمرین یک سازمان بر روی بیش از یک استراتژی کل تمرکز سازمان را ازدست خواهد داد. از این روشی  روشن و واضح برای مسیر آینده نمی تواند محقق شود. این استدلال بر این پایه استوار است که تمایز هزینه هایی به شرکت که به وضوح با اساس استراتژی هزینه کم متضاد است و از سوی دیگر محصول های نسبتاً استاندارد با ویژگی های قابل قبول به بسیاری از مشتریان هیچ گونه تمایزی را ارائه نمی دهد. از این رو رهبری هزینه ها و استراتژی؛ تمایز منحصر به فرد خواهد شد. به هر حال، بر خلاف اصول عقلانی پورتر، تحقیق های معاصر نشان می دهد که شرکت های موفق در حال تمرین برای بکارگیری استراتژی های ترکیبی هستند.

در تحقیق های  نوشته شده دیویس ذکر شده که شرکت هایی که از استراتژی کسب و کار ترکیبی (استراتژی هزینه پایین و استراتژی تمایز) استفاده می کنند، بهتر از آن هایی هستند که تنها یک استراتژی عمومی را انتخاب می کنند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

مهر ۱۲
Love0

 چگونگی پیاده سازی مدل دلتا در سازمان…

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در مطالب قبلی در خصوص مدل دلتا و گزینه های استراتژیک این مدل نوین تدوین استراتژی بیان شد، در ادامه قصد داریم وظایفی که این مدل در هدایت استراتژیک یک سازمان بر عهده دارد بیان کنیم.

همان طور که در گذشته بیان شد مدل دلتا بر اساس ایده های خلاقانه به استراتژی سازمان از منظر جدیدی می نگرد و برخلاف سایر مدل های تدوین استراتژی، متکی به تحولات گذشته سازمان نیست. تجربه ثابت کرده است که همیشه بهترین روش ساده ترین روش در عین کارایی است و سادگی برنامه ریزی علاوه بر افزایش سرعت اجرا منجر به سهولت به کارگیری استراتژی توسط کارکنان است. دلیل تاکید بر سادگی روش تدوین استراتژی موانعی است که در مسیر دادن هدف و جهت به یک سازمان وظیفه گرا است.

 چگونگی پیاده سازی مدل دلتا در سازمان…

بطور کلی برای پیاده سازی مدل دلتا در یک سازمان ما باید پنج وظیفه عمده را بصورت یک دستورالعمل دقیق به انجام رسانیم.

  • بخش بندی مشتریان و ارائه بهترین پیشنهاد ارزشی: اولین و مهمترین وظیفه مدل دلتا بررسی دقیق مشتریان و ارائه راهکار های ابتکاری به خلاقانه ترین شکل می باشد بطوری که پیش فرض های ذهنی خود را در خصوص ارائه خدمات به مشتریان خود کاملا فراموش کرده ایم. تمایز پیشنهاد های ما به مشتریانمان باید خصوصیات خاصی را دربر گیرد از جمله این که منحصر به فرد باشد بدین معنی که خدماتی متفاوت تر از جریان معمول بازار ارائه گردد، پایدار باشد بدین معنی که منحصر به فرد بودن خدماتمان به راحتی قابل تقلید و جایگزینی نباشد، اعتماد مشتریانمان را جلب کند بطوری که مشتری فاصله ای با ما احساس نکند، بخش بندی دقیق مشتریان در مدل دلتا مهمترین بخش تدوین استراتژی بر اساس این مدل کارآمد می باشد بنابر این باید به بهترین و واقعی ترین شکل و بر اساس تحقیقات کاملا برنامه ریزی شده صورت گیرد.

 

  • بررسی دقیق شایستگی های موجود و مطلوب شرکت: هر شرکت دارای مجموعه ای از قابلیت ها و شایستگی ها است و بر اساس چهار چوب مدل دلتا که قبلا بیان شد ما باید مشخص کنیم که شرکت مان کدام و یا چه مجموعه ای از قابلیت های تحت چهار چوب مدل دلتا را می تواند ارائه کند. این قابلیت ها بطور کلی عبارتند از ارائه محصول با پایین ترین قیمت، امکان ارائه محصول در سطح وسیع، ایجاد ارتباطی قوی با مشتریان که تغییر و عوض کردن آن بسیار مشکل باشد، ارائه محصول بصورت انحصاری، ارائه یک سبد کالای کامل که تمام نیاز های مشتریان را در بر گیرد، ایجاد تجربه ای بی همتا برای مشتری  در سرتاسر چرخه مالکیت محصول، افزایش ویژگی هایی منحصر به فرد به محصول نهایی، انتقال دانش استفاده بهینه از محصول به مشتریان.

 

  • ماموریت کسب و کار: وظیفه سوم استراتژیک مدل دلتا تدوین بیانیه ماموریت کسب و کار است. بیانیه ماموریت در واقع در بر گیرنده آن چه سازمان در آینده خواهد بود و همچنین دستاورد های سازمان پس از اجرای استراتژی های برنامه ریزی شده است از این رو تبیین بیانیه ماموریت از اهمیت به سزایی در استراتژی مدل دلتا برخوردار است. بیانیه ماموریت می تواند ابزار قدرتمندی برای هم راستا کردن اقدام های داخلی و خارجی شرکت باشد.دستورالعمل استراتژیک: دستورالعمل استراتژیک در واقع بیان دقیق و کاربردی وظایف هر یک از اعضای سازمان به ساده ترین شکل است و در برگیرنده جزییات وظایف و مسئول اجرای آن است.

 

  • پی گیری اجرای استراتژی: مسلما پس از اجرای استراتژی انتظار نتیجه بخش بودن آن را داریم. مسلما برای نتیجه بخش بودن هر استراتژی باید از اجرای صحیح آن اطمینان حاصل کنیم.مهمترین اصل برای نتیجه بخش بودن تدوین استراتژی به هر شیوه ای مدیریت سازمان باید براساس استراتژی تدوین شده است. دو ابزار قدرتمند برای اطمینان از اجرای درست استراتژی در سازمان بودجه بندی هوشمند و کارت امتیازی متوازن هستند. بودجه بندی هوشمند، اجرای درست استراتژی در سازمان را تضمین می کند و کارت امتیازی متوازن اجرای استراتژی صحیح در قبال مشتریان را تضمین میکند.  ( هکس, ۱۳۹۱)

منبع:

هکس, ا. س. (۱۳۹۱). مدل دلتا(بازافرینی کسب وکار). (م. مهدی خواه, & س. حسین زاده, Trans.) تهران: دانشگاه امام صادق

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

مهر ۱۰
Love0

تاثیر نام تجاری و لوگوی مناسب در جذب مشتری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

(بخش دوم: آرم ، علامت یا لوگوی تجاری)

در خصوص انتخاب نام تجاری و انتخاب درست و مناسب آن در مطلب های قبلی بحث گردید .

حال در قسمت دوم به انتخاب درست و تاثیر  نام تجاری و لوگوی مناسب در جذب مشتری اشاره می نماییم.

انتخاب نام تجاری و لوگوی مناسب  و نقش بستن آن در ذهن مشتری کمک شایانی در جذب و حتی بالا رفتن میزان وفاداری مشتری به نام تجاری (برند ) ما می کند در واقع  لوگو یا علامت مناسب نقش قابل توجه ایی در برقرار ارتباط محکم تر بین مشتری و نام تجاری( برند ) ما را ایجاد خواهد کرد.

یک علامت ( لوگو) ایده آل چیزی فراتر از یک عکس یا نوشته است، علامت( لوگو) خوب داستان کسب و کار شما را بیان می کند و انتقال دهنده این است که شما که هستید؟ و چه کاری انجام می دهید؟

یک علامت (لوگو ) به وسیله ی رنگ ها، قلم ها یا فونت ها ، شکل های هندسی ، عکس ها و… همانطور که گفته شد نمایانگر نام تجاری یا برند شماست.

تاثیر نام تجاری و لوگوی مناسب در جذب مشتری

موارد زیر در طراحی یک علامت( لوگوی ) خوب  در جذب مشتری باید مد نظر قرار گیرد:

خصوصیات پیش فرض یک علامت (لوگو ) خوب را در نظر بگیرید

  • ماندگاری بصری و ذهنی: همواره مشتریان با نگاه کردن اقدام به خرید می نمایند پس داشتن تصاویر بهتر از متن ها، خدمات و محصول های شما را در ذهن آن ها ماندگار می کند
  • بالا رفتن میزان اعتماد: علامت ( لوگو) باید صداقت و درستی و آن چیزی که در واقعیت هست را به مخاطب منتقل کند و می تواند کار شما را در جذب مشتری آسان نماید.
  • افزایش تحسین و رضایت: اگر در حال حاضر مشتریان به کسب و کار شما دید خوبی دارند باید علامت ایی (لوگو ایی) را طراحی کنید که نمایانگر سادگی و هوش و ذکاوت است و ار تاثیر گذاری خوبی برخوردار باشد.

 

در طراحی علامت ( لوگو ) حتما بازار هدف مد نظر قرار گیرد و بدانیم مشتریان واقعی ما چه کسانی هستند و علامت ( لوگو ) مد نظر را بر اساس علاقه و خواسته آن ها طراحی کنیم، به عبارتی باید گویایی محصول و خدمت ارائه شده سازمان نیز باشد.

اگر سازمان ما برای یکپارچه سازی از رنگ خاصی تبعیت می کند و در طراحی و حتی رنگ آمیزی ساختمان سازمان از رنگ مشخصی استفاده می شود بهتر است رنگ علامت          ( لوگو) اصلی شرکت نیز برابر رنگ مورد استفاده سازمان باشد.

علامت ( لوگو ) باید ساده ولی در حین حال مفهومی و منحصر به فرد باشد و از استفاده ی طرح های پیچیده جدا خودداری شود زیرا اگر طرح علامت ( لوگو ) نتواند مفهوم خاصی را به مخاطب برساند نام تجاری (برند ) مربوط به آن هم در جلب مشتری ناکارآمد خواهد شد.

استفاده از خلاقیت و نوآوری در طراحی علامت ( لوگو ) به منظور ارائه مفهوم خاص از نام تجاری ( برند ) و یا محصول، البته همانطور که گفته شد در عین حال ساده نیز باشد.

مطالعه قبل از طراحی در منطقه جغرافیایی بازار هدف، تصویر های پیش فرض باید در مناطق جغرافیایی بازار هدف ما بررسی شوند گاهی ممکن است طرح علامت ( لوگو ) انتخابی سازمان یک مفهوم بد و ناخوشایندی را در یک منطقه خاصی منتقل کند که به منظور جلوگیری از این اتفاق مطالعه قبل از ارائه طرح اصلی لازم است.

استفاده از رنگ علامت ( لوگو ) تک رنگ یا دو رنگ برای نام  تجاری یا برند هایی که منطقه وسیعی را تحت پوشش قرار داده و نام تجاری ( برند ) نیز در طرح اصلی علامت ( لوگو ) وجود داشته باشد، موارد بسیاری دیده شده است که نام تجاری ( برند ) اصلی در طرح علامت         ( لوگو ) با طراحی و قلمی خاص آورده شده است، به عنوان مثال علامت ( لوگو ) کوکا کولا کاملا قرمز بوده ولی توانسته در ذهن مشتری به خوبی باقی بماند و باعث موفقیت نام تجاری ( برند ) خود شود.

۷ اشتباهی که در طراحی لوگو (علامت تجاری) نباید مرتکب شوید:

  1. اشتباه اول: زیبا، ولی فقط در یک سایز
  2. اشتباه دوم: تبدیل لوگو (علامت تجاری) به آثار پیکاسو!
  3. اشتباه سوم: می توانی تا امشب برایم یک لوگو (علامت تجاری) طراحی کنی؟!
  4. اشتباه چهارم: هرج و مرج زیادی
  5. اشتباه پنجم: کپی
  6. اشتباه ششم: اسامی خانوادگی و نماد های نژادی
  7. اشتباه هفتم: لوگو (علامت تجاری) تاریخ مصرف دار!

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

مهر ۰۴
Love0

نام تجاری شما، اثر انگشت شماست…

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آیا می توانید نام تجاری(brand) خود را به اثر انگشت تجارت خود تبدیل کنید؟

نام تجاری شما، اثر انگشت شماست…

همه ما انسان ها صرف نظر از نوع فعالیت هایمان در دنیایی زندگی می کنیم که به سرعت تغییر می کند و محصول ها نیز به نوبه خود باید تغییر یابند تا موفق تر عمل کنند، بنابر این تولید کننده به سرعت نیاز دارد؛ موفقیت یک تولید کننده تنها در ارایه بهتر یک محصول نیست بلکه تولید کننده ایی پیروز است که در زنجیره تولید خود سرعت را افزایش دهد. تولید کننده های امروزی برای جاودانه شدن نام تجاری(brand) خود باید به سه توقع مشتریان امروزی توجه کنند که شامل:

  • سلامت
  • آزادی و
  • زمان حال است.

این سه توقع به این معناست که؛ مشتری تمایل دارد حق انتخاب داشته باشد، در برابر پولی که پرداخت می کند محصولی سالم و با کیفیت عالی دریافت کند، اما مهم تر از دو مورد مطرح شد زمان است، مشتری تمایل دارد محصول با نام تجاری(brand) مورد علاقه خود را در سریع ترین زمان دریافت کند.

سرعت تغییردر محصول ها می تواند هر نام تجاری(brand)را مشهور و جاودانه کند؛ این نکته را می توان در ارایه غذا در مک دونالد مشاهده کرد؛ با وجودی که مک دونالد در ارایه سریع  غذا  شهرت جهانی دارد اما، هنوز بعضی از مشتریان نمی توانند به همین اندازه نیز منتظر بمانند.

نام تجاری شما، اثر انگشت شماست…

سرعت به لایه های عمیق تر از یک نام تجاری (brand) نیز نفوذ می کند. هر کالایی نه تنها باید سریع تر ارایه شود بلکه باید بیشتر نیز ارایه گردد. یک بازاریاب سنتی شاید ارایه بیشتر یک محصول با نام تجاری (brand) خاص را در یک طبقه از دسته بندی محصول ها کافی بداند اما، اگر یک بازاریاب بخواهد موفقیت نام تجاری( brand) را تضمین کند می تواند نگاهی کلان تر به فرصت ها و تهدید ها داشته باشد. هر محصولی با نام تجاری (brand) خاص و با ویژگی های خاص خود شناخته می شود به غیر از سرعت در عرضه، افزایش ویژگی های نام های تجاری(brand) می تواند دامنه مشتری ها را در سراسر دنیا افزایش دهد این نکته را می توان در بازار گوشی های همراه مشاهده کرد که در عین حال که با سرعت عرضه می شوند به سرعت نیز ویژگی های خود را افزایش می دهند به حدی که بازار این نوع محصول به خصوص در نام های تجاری( brand) مطرح در این نوع بازار به شدت رقابتی است.

گاهی اوقات بسیاری از تولید کننده ها هنگامی که تحت تاثیر رقابت های شدید قرار می گیرند تنها واکنش دفاعی آن ها؛ عرضه بیشتر است بدین ترتیب آن ها فکر می کنندتنها با عرضه بیشتر می توانند موفق عمل کنند اما، چنین واکنشی درست مانند این است که آب قرمه سبزی را بیش از حد افزایش دهیم اما به سایر ویژگی ها و ظرافت های پخت توجه نکنیم …! بنابر این محصول شرکت نه تنها پخته تر نمی شود بلکه از گردونه رقابت نیز حذف می گردد.

برای اینکه نام تجاری (brand)یک شرکت یا تولید کننده به اثر انگشت تجارت او تبدیل گردد باید بتوان محصول های متعددی را ارایه کرد، بعلاوه محصول باید دارای ویژگی های بی شمار نیز باشد، تبلیغ های مربوط به هر محصول باید پیام های زیادی را منتقل کند و تک بعدی نباشد، همچنین از رسانه های متعددی نیز باید بهره گرفت. با توجه به این نکته ها می توان نام تجاری را در هر کسب و کاری چنان جاودانه کرد که مانند یک اثر انشگت عمل کند و موفقیت را در بازار های رقابتی تضمین نماید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

مهر ۰۲
Love0

مدیریت دانش زیست محیطی، توانمندساز توسعه بلندمدت گردشگری    

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

مدیریت دانش زیست محیطی، توانمندساز توسعه بلندمدت گردشگری    

گردشگری یکی از بخش های مهم اقتصادی جهانی است و نقش مهمی در اقتصاد ملی به ویژه در کشورهای در حال توسعه ایفا می کند. چشم انداز منتشر شده توسط سازمان جهانی گردشگری (۲۰۱۴)، ۱.۸ میلیارد گردشگر بین المللی در سراسر جهان را برای سال ۲۰۳۰ پیش بینی کرده است. همانطور که در مطلب های قبلی اشاره گردید، ایجاد و استفاده از دانش جدید به منظور نوآوری، ایجاد توسعه و تطابق با تغییرات برای رقابت صنعت و مقصد گردشگری از اهمیت خاصی برخوردار است. با این وجود، صنعت گردشگری در اتخاذ این رویکرد موفق نبوده است، که این مسئله به خاطر ارتباط ضعیف بین آن رویکرد و تحقیق های علمی بوده است. یون(۲۰۰۴)، معتقد است علت اینکه صنعت گردشگری و مهمان نوازی استراتژی های مدیریت دانش را به آرامی اقتباس می کند، ناشی از پیچیدگی گردشگری است و نیازمند مهارت های خاص در کاوش اطلاعات و آمار و دانش قابل توجه مدیریت گردشگری و مهمان نوازی است. با توجه به محدود بودن مطالعه ها در زمینه مدیریت دانش در گردشگری واضح است که تعداد اندکی از سازمان های گردشگری هستند که دانش خود را به صورت حرفه ای مدیریت می کنند. در پژوهش های گردشگری، تفکر مدیریت دانش زیست محیطی باید گسترش یابد تا بتواند در مسائل میان سازمانی در رابطه با ذخیره و جریان دانش در شبکه های سازمانی موثر باشد. مدیریت دانش(زیست محیطی) بکارگیری دارایی با ارزش دانش در سازمان(گردشگری) برای ایجاد مزیت رقابتی است.

همانطور که سگارا- ناوارا و مارتلو (۲۰۱۴) اشاره کردند، دانش در یک شرکت هم از داخل هم از خارج شرکت پدیدار می شود. با انجام این کار، مدل SECI نقش مهمی در ایجاد دانش زیست محیطی بازی کند چرا که علاوه بر انتقال دانش، برای پالایش دانش موجود در سازمانی است که استراتژی های جستجو و بازیابی دانش به منظور ارتقای اثربخشی در نظر گرفته شده است. بحث کلیدی حمایت از مدل SECI این است که دانش نگهداری شده توسط افراد با دیگران به اشتراک گذاشته شود بطوری که یک دانش جدید ایجاد شود.

مدل خلق دانش SECI نوناکو و تاکوچی(۱۹۹۵)

با توجه به مطلب های گفته شده در این مقاله،  می توان دریافت که در دسترس بودن دانش زیست محیطی در یک زمان لزوما تضمین اثربخشی برای افزایش نوآوری و رقابت سازمانی در زمان بعدی نیست. بنابراین دانش بدست آمده در یک زمان، ممکن است برای زمان های آینده مورد استفاده قرار نگیرد و یا به روزرسانی نشود. به همین دلیل می بایست به منظور بهبود عملکرد و توسعه بلند مدت سازمان های گردشگری، در طی زمان دانش زیست محیطی خود را به روز رسانی نمود. در نتیجه،  ایجاد دانش زیست محیطی، یک عامل مهم برای سازمان هایی است که می خواهند رقابتی عمل کنند، ولی تنها ایجاد دانش برای حفظ مزیت رقابتی در طول زمان کافی نیست. همچنین ایجاد دانش زیست محیطی به شدت وابسته به دانشی است که قبلا ایجاد شده و همچنین وابسته به اجرای قبلی برنامه مدیریت دانش با استفاده از اجتماعی کردن، برونی سازی، ترکیب ودرونی سازی است. مدل SECI در سازمان، یکی از ابزارهای توانمندساز برای به روزرسانی دانش می باشد. از طریق این برنامه، افراد قادر خواهند بود که مدل های ذهنی خود را با تمرکز بر تلاش برای حل مشکلاتی که برای سازمان و مشتریان مهم تر هستند،  به روز رسانی کنند که این نیز بازیابی دانش زیست محیطی قبلی را بازیابی می کند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شهریور ۲۹
Love0

فروش همزمان کالا به روش حضوری و اینترنتی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

فروش همزمان کالا به روش حضوری و اینترنتی

 فروش همزمان کالا به روش حضوری و اینترنتی یک اصطلاح صنفی است که برای یک روش بازرگانی و تجارت مورد استفاده قرار می­گیرد. در این روش یک کارخانه، کالا و خدمات خود را از طریق حضوری و همچنین پذیرش سفارش اینترنتی و حتی گاهی اوقات با استفاده از کتابچه راهنمای فهرست کالا، ارائه داده و به فروش می­رساند. علاوه بر این، برخی از مردم سفارش تلفنی و یا استفاده از اپلیکیشن­ های تلفن همراه و یا حداقل تامین پشتیبانی فروش(ضمانت) تلفنی را انتخاب می­کنند. به ویژه ظهور شبکه­های تلفن همراه، استفاده از این روش تجارت را رواج داده است، زیرا استفاده از این روش بدین معناست که مشتری­ها می­توانند بدون صرف زمان و نیاز به دسترسی داشتن به اینترنت و کامپیوتر، کارهایی نظیر خریدهای شخصی خود را انجام دهند. برخی از این کاربران ترجیح می­دهند که از جایگاه های فروش سیار استفاده نمایند.

یکی از نمونه­های رایج این روش تجاری، فروشگاه­ های زنجیره­ای هستندکه مشتری را قادر می­سازند که محصول های مورد نیازشان را بصورت برخط(آنلاین) و یا حضوری، از یکی از فروشگاه­ های آن ها سفارش دهند. همچنین مشتری ­ها می­توانند سفارش­ های خود را مستقیما از یکی از شعب محلی دریافت کنند و یا درب منزل تحویل بگیرند. از این نوع از روش کسب و کار، ترکیب­ های جایگزین متعددی وجود دارد. موفقیت این روش در تعدادی از واحدهای صنفی، اعتماد برخی از تحلیلگران را کاهش داده است و چنین استدلال می­کنند که فروش بدون واسطه کالا، خرده­فروشان قدیمی را از کار خواهد انداخت.

نخستین مورد بکارگیری روش تجاری فروش همزمان کالا به روش حضوری و اینترنتی برای فروش محصول های یک دکه پیتزافروشی بود، که از طریق اینترنت یک فروشگاه، سفارش می­گرفت. شعبه تولیدی پیتزای برخط(آنلاین)، نوعی مدل تقویت شده است، که از نظر تعداد جمعیت تحت پوشش، به کسب و کار پر رونقی دست یافته است. شرکت تحویل پیتزای زنجیره­ای گزارش می­دهد که هم­اکنون، به تنهایی در بریتانیا، بیش از ۶۹.۷% از سفارش ها با کسب درآمد ۲۰۴.۷ میلیون پوند(تقریباً ۳۲۹ میلیون دلار)، پیش از ارسال به فروشگاه مربوط، بصورت برخط(آنلاین)به انجام می رسد. موج اصلی پیاده­سازی این مدل کسب و کار، در حدود سال ۲۰۰۰ بوجود آمد. خرده­فروشانی از قبیل والمارت، با راه­اندازی وبسایت­ هایی، مصرف­کنندگان را قادر می­ساختند که کالایی مشابه با کالا های موجود در فروشگاه را براحتی در درب منزل خود تحویل بگیرند.

مزایای این روش تجارت

مزایا برای واحدهای اقتصادی این روش بطور مشخص، توسط خرده­فروشان قدیمی، که امکانات پشتیبانی گسترده­ای داشتند، مورد استفاده قرار گرفت و زنجیره­ هایی بوجود آمده بود؛ اما با وجود فروشگاه­های قدیمی، آن ها بخوبی شناخته شده و اغلب مورد اقبال عمومی قرار گرفتند. برخی از دلایل موفقیت این روش این است که راه­اندازی سامانه فروش اینترنتی برای یک خرده­فروش سنتی، بسیار آسانتر از بکارگیری یک روش فروش بکلی برخط (آنلاین)، برای یک شرکت تولیدی تازه­تاسیس؛ و یا برپایی یک حضور سنتی که شامل برند(نشانه معتبر) قوی و شناخته شده باشد، بدون داشتن بودجه یک فروشگاه بزرگ، برای یک خرده­فروش برخط(آنلاین) است.

 همچنین می­توان گفت که، درحالیکه مشتری می­تواند اجناس خریداری شده را به فروشگاه باز گرداند، پیاده کردن این روش بازرگانی می­تواند اتلاف هزینه بارگیری و ارسال کالا های تحویل نشده و مرجوعی را کاهش دهد.

مزایا برای مشتری­ها به این گونه است که این تجارت می­تواند برای اقشار مختلف مشتری­ ها مزایایی داشته باشد. بعنوان مثال سوپرمارکت­ ها اغلب انواع متفاوتی از مشتری ­ها را دارند که خود سبب وجود گزینه های خرید متنوعی می­شوند. گروهی از آن ها تمایل دارند که کالا را پیش از خرید، مستقیما ببینند و همچنین دوست دارند که خرید خود را در حال حرکت انجام دهند. درحالی که گروه دیگر ممکن است با خرید  اینترنتی راحت تر باشند و اجناس خود را بصورت سفارشی خریداری نموده، در منزل تحویل بگیرند. داشتن این مدل تجارت به معنی راضی نمودن هر دو گروه است. دیگر خرده­فروشان صرفا برخط( آنلاین) سنتی، اعتقاد داشتند که افزودن یک حضور ”Bricks and mortars”  به کسب و کار بکلی برخط(آنلاین)آن ها، بطوری که مشتری­ها بتوانند پیش از خرید، محصول ها را بطور عینی دیده، آزمایش نموده و برای کلیه کالاهای خریداری شده مشورت و پشتیبانی دریافت کنند، به نفعشان است.

 علاوه بر این، اگر مشتری­ ها جنس را از طریق یک فروشگاه  ”Bricks and mortars” بشناسند، با خرید به روش  ”Bricks and Clicks”  احساس امنیت و راحتی بیشتری می­کنند.

معایب این روش برای واحدهای اقتصادی…

عامل اصلی تعیین­کننده موفقیت یا شکست این روش کسب و کار، کنترل قیمت هاست. بطوریکه معمولا بهبود یک ارائه حضوری کالا، ( هزینه­های پیش فرض و کارمندان یک فروشگاه فیزیکی) هزینه و سرمایه­گذاری بزرگتری را می­طلبد؛ که یک کسب و کار برخط(آنلاین)اینگونه نیست. برعکس، در تجارت و برنامه فروش تجملی­تر، اغلب گرانتر و یا فروش گاه گداری(متناوب) محصولاتی مانند اتومبیل، اگرچه خریداران ممکن است که کسب اطلاعات برخط( آنلاین) از محصول ها را در نظر داشته باشند،(بدلیل طبیعت مشروط و نیاز به توجه بیشتر برای تصمیم به خرید )، امکان بازاریابی با استفاده از فروشگاه های حضوری بیشتر است. اگرچه برخی از کارخانه­های اتومبیل­سازی، تشکیلات معرفی برخط(آنلاین) محصول ها را دارند، که به مشتریانشان امکان می­دهد که گزینه­ های انتخابی و امکان  سفارشی اتومبیل را بطور برخط(آنلاین) انجام دهند، اما فقط با رفتن به یک مرکز معامله، فرآیند خرید خودرو تکمیل می­گردد که این امر بوسیله خریداران عمومیت پیدا کرده است.

از سوی دیگر، خدمات­رسانی صرفا برخط(آنلاین) می­تواند بهترین کارآیی را داشته باشد، زیرا عملکرد آن فقط بر تجارت برخط(آنلاین) متمرکز است. ثابت شده است که پیاده­سازی روش تجاری  ”Bricks and Clicks” سخت­تر از روش سراسر برخط(آنلاین) است. این روش ممکن است که در آینده موفقیت­آمیزتر باشد، اما تا سال ۲۰۱۰ برخی از بنگاه­ های سراسربرخط (آنلاین)، تا ۳۰% رشد داشته اند، درحالیکه رشد بسیاری از مراکز تجاری  ”Bricks and Clicks” تا حد ناچیز ۳% بوده است. عامل کلیدی موفقیت این روش، بمیزان زیادی بوسیله توانایی کارخانه در مدیریت تخفیف­های جداگانه و یکپارچه شعبه های آن و تجارت اینترنتی، تعیین خواهد گردید.

  معایب این روش برای مصرف­کنندگان…

برخی چنین استدلال می­کنند که فروش برخط( آنلاین)، با تسهیل امکان مقایسه قیمت­ها برای مشتریان، رقابت برای کاهش قیمت­ها را گرم تر می­کند؛ بطوریکه خرده­فروشان فقط بر روی قیمت­ها رقابت کرده، منجر به کاهش کیفیت کالا و خدمات می­گردد. این فرآیند بویژه هنگامی که وبسایت­های مقایسه خرید از قبیل  ”Mysupermarket”  مقایسه قیمت کالاها و خدمات را حتی بدون بازدید از وبسایت یک فروشگاه امکان­پذیر می­سازند، تشدید می­گردد.

قیمت­هایی که بصورت برخط(آنلاین۹ فهرست می­شوند، ممکن است که با قیمت­های عادی همخوانی نداشته باشند؛ این امر ناشی از عدم مدیریت صحیح و شرایط اقتصادی است(هنگامی که هزینه­های بالاسری در برآورد قیمت­ها متفاوت باشد)، که خود سبب سردرگمی و انحراف انتظار های خریداران می­گردد.

خریداران ممکن است که خرید خود را به اقلام مورد نیازشان محدود نمایند، زیرا واحدهای تجاری برخط(آنلاین) قادرند کالاهای بیشتر، پیشرفت­ها و ارتقا بیشتر و آگهی­های بیشتری را به نمایش گذارند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شماره تماس جهت مشاوره!