Skip to main content
Tag

international marketing

مهر ۲۲
Love0

بازاریابی اینترنتی/John Arnold

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی اینترنتی به زبان آدمیزاد

بازاریابی اینترنتی فرصتی برای تجربه هیجان، افزایش تعداد مشتریان وفادار، تجارت مکرر و پایدار و همچنین نگرانی از ایمیل های برگشتی، درخواست های انصراف از اشتراک و شکایت از اسپم است. اینکه راهبرد بازاریابی اینترنتی برایتان هیجان ایجاد کند یا نگرانی، بستگی به توانایی شما برای رساندن ایمیل های هدفمند و با ارزش به مشتریان کنونی و بالقوه ای دارد که به اطلاعات شما نیازمندند.

از چاپ اول این کتاب در سال ۲۰۰۷ تغییرات زیادی در بازار کتاب رخ داده است. با پیشرفت چشمگیر رسانه های جمعی و گوشی های موبایل نسبت به گذشته، راه های بیشتری برای هدفمند کردن برنامه ها و استفاده ی بهینه از سرمایه ای که صرف بازاریابی اینترنتی می کنید باز شده است.

چاپ جدید این کتاب مملو از نکته های علمی است. فرقی نمیکند بازاریاب کار آفرین باشید که از شرکت بازاریابی اینترنتی به عنوان شخص ثالث استفاده میکنید یا صاحب شرکتی کوچک که همه چیز را خودتان اداره میکنید. با این راهنمایی ساده از بازاریابی اینترنتی بیشترین استفاده را ببرید.

این کتاب :

  • کمک می کند راهبرد بازاریابی اینترنتی را با اهداف دست یافتنی طراحی کنید .
  • روند ساختن لیست، ایجاد پیام و پیگیری نتایج را ساده میکند.
  • راهنمایی های حقوقی در اختیارتان قرار میدهد تا بدین ترتیب از قوانین ضد اسپم آگاه شوید.
  • نشان میدهد چگونه پیام رسانی کنید و رسانه های جمعی را به یکدیگر پیوند دهید.
  • توضیح میدهد چگونه نتایج را دنبا و تفسیر کنید.
  • شامل ده نکته مهم است که نباید در ایمیل هایتان بیاید و بسیاری مطالب دیگر.

نوشته فوق بخشی از کتاب بازاریابی اینترنتی به زبان آدمیزاد. نوشته : جان آرنولد(John Arnold) و ترجمه : مرجان قورچیان از انتشارات هیرمند می باشد.

نویسنده: آقای مهدی امینیان، کارشناس بازاریابی اینترنتی و طراحی سایت

مهر ۲۰
Love0

محیط سیاسی بازار یابی بین الملل

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

کشورهای مختلف برحسب شرایط داخلی، مسائل و مشکلات خود، نگرش ها و سیاست های متفاوتی نسبت به شرکت های خارجی که در کشورشان فعالیت تجاری می کنند دارند. بازار یاب بین الملل باید شرایط سیاسی و قانونی کشورهای هدف را مورد ارزیابی قرار داده و استراتژی متناسب با آن را طراحی کند. سیاست ها و قوانین یک ملت، عملکرد بازاریابی بین المللی را تحت تأثیر قرار می دهد؛ بدیهی است که هر کشوری با توجه به مسائل و مشکلات خود، سیاست های تنبیهی و تشویقی خاص خود را دارد. محیط  سیاسی بازاریابی بین الملل، شامل عوامل سیاسی ملی و بین المللی می شود که این عوامل بر تصمیم گیری ها یا عملیات بازار یابی تأتیر می گذارد.

سیاستمداران معمولا به متغیرهای مختلفی نظر می کنند؛ چون آنها به رفتار سیاسی و خود سازمان و اینکه چگونه این عوامل مربوط به فعالیت های تجاری می شوند، علاقه مند هستند. معهذا، سیاستمداران می توانند اطلاعات مفیدی برای بازاریاب بین المللی که معمولا در این زمینه حساس و واجد شرایط است، آماده کنند. وضعیت سیاسی با ثبات و بی خطر برای هر بازار یابی شرایط آرمانی است. با ثبات از این جهت که با سرکار آمدن دولت جدید رویه های جاری حفظ گردد و بی خطر بودن به معنی شرایط مناسب برای شرکت خارجی برای ورود به بازارهای کشور و امکان ادامه فعالیت آزادانه آن.

محیط سیاسی به عنوان عاملی عمده در بسیاری از تصمیمات تجاری بین الملل، به حساب می آید.؛ محیط سیاسی نه تنها عامل مهمی در تصمیم اولیه جهت سرمایه گذاری در یک کشور است، بلکه در تداوم عملیات بازاریابی در آن کشور نقش مهمی ایفا می کند. تصمیماتی که در زمینه سیاست محصول، قیمت گذاری، اقدامات افزایش فروش و توزیع می باشند، همگی متأثر از محیط سیاسی کشور میزبان خواهند بود. یک محیط سیاسی مخالف یا متخاصم می تواند موجب ایجاد میدانی از واکنش مردمی و دولتی از  مصادره گرفته تا اعتصاب، تحریم و مالیات ها و آیین نامه های تبعیض شود.

برای حل مسائلی که توسط محیط سیاسی مطرح می شود، قدم اول مطلع شدن از وضعیت موجود به طور کامل است. عملیات آگاهانه شرکت باید فراتر از تحقیقات بازار سنتی برای در بر گرفتن محیط سیاسی باشد. برای اینکه محیط سیاسی، برای بازار یاب بین الملل سودمند باشد، وی باید بداند که چگونه این اطلاعات به وظیفه بازاریابی مربوط می شود. بازار یاب بین المللی، دانش و آگاهی مربوطه را از طریق تجزیه و تحلیل تجربه شرکت و کمپانی های دیگر در همان بازار توسعه می دهد.

برگرفته از کتاب بازاریابی بین الملل دکتر میرزا حسن حسینی

مهر ۱۴
Love0

کانال فروش و توزیع اینترنتی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

سازمان ها و شرکت های توزیعی از کانال ها و مجاری گوناگون توزیعی برای فروش محصولات خود استفاده می کنند؛ در پست های قبلی با دو نوع از شیوه های توزیعی رایج آشنا شدیم و این بار در ادامه بحث به معرفی کانال فروش و توزیع اینترنتی پرداخته و مزایا و معایب استفاده از این روش را شرح خواهیم داد:

اینترنت به عنوان ابزاری جدید با حذف واسطه ها از بین سازمان فروش و مصرف کننده نهایی، در رده کانال های بدون واسطه طبقه بندی می شود. به وسیله اینترنت مشتریان می توانند کالای مورد نظر خود را بدون واسطه و با قیمت های مناسب تری از میان انبوه کالاها انتخاب کنند. اگرچه در حال حاضر حجم خرید و فروش اینترنتی نسبت به ظرفیت آن ناچیز است اما بی تردید در آینده شاهد افزایش این حجم خواهیم بود.

کانال فروش اینترنتی در واقع به معنای ارائه محصول و ویژگی های آن در وب سایت های اینترنتی به مشتریان نهایی است؛ در این روش با ایجاد سیستمی هوشمند فرایند سفارش و تحویل کالا در کوتاهترین زمان ممکن انجام می گیرد. همچون پایانه های فروش که با قرار گرفتن در محل های شلوغ تر و پر رفت و آمدتر، میزان فروش آنها بیشتر خواهد شد، سایت های اینترنتی هم باید دارای ترافیک بالایی(تعداد مراجعه کننده روزانه بالا) باشند؛ از این روست که بسیاری از شرکت های مطرح دنیا همانند سامسونگ، ال جی و … همواره آدرس اینترنتی خود را تبلیغ و معرفی می نمایند.

مهمترین مزایای استفاده از کانال فروش اینترنتی

  • دامنه وسیع مشتریان: هرکسی در هر زمان و مکانی، امکان سفارش و خرید محصولات را دارد.
  • حاشیه سود مناسب: به دلیل حذف واسطه ها و پایین بودن هزینه های استفاده از این کانال، سود قابل توجهی برای سازمان قابل پیش بینی است.
  • فراهم شدن امکان تحلیل دقیق وضعیت فروش: در فضای مجازی به راحتی می توان میزان فروش در مناطق مختلف، تاثیر کوچکترین تغییر قیمت بر میزان فروش و یا تعداد مشتریان وفادار را به کمک آیتم های فراوانی به دست آورد.
  • هزینه بازاریابی نسبتا اندک
  • امکان اعمال سریع تغییرات عناصر بازار یابی

نقاط ضعف کانال های اینترنتی

  • حجم پایین فروش: اگر چه خرید از این طریق برای مشتریان ساده تر خواهد بود، اما مصرف کنندگان نهایی بنا به دلایلی مانند نا آشنایی با این شیوه خرید، بی اعتمادی نسبت به فضای مجازی و دلایل دیگر مراجعه حضوری به خرده فروشان را ترجیح می دهند.
  • نا آگاهی سازمان های فروش: تولیدکنندگان و سازمان های فروش نیز چندان با این شیوه فروش آشنا نیستند و یا آن را یک روش مطمئن برای فروش محصولات نمی دانند.

برگرفته از کتاب مدیریت کانال های توزیع و فروش دکتر محمد حقیقی و همکاران، ۱۳۹۱

مهر ۱۱
Love0

تفاوت بازارهای داخلی و بین المللی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

تفاوت بازارهای داخلی و بین المللی هم در ماهیت و هم در روش انجام بازاریابی مشاهده می شود. از جمله تفاوت های بین بازارهای داخلی و بین المللی عبارت است از:

  • تکنیک های بازاریابی متفاوت
  • تفاوت های محیطی
  • محدودیت ها و مقررات دولتی
  • میزان درآمدهای جوامع
  • تفاوت های فرهنگی

بسیاری از تفاوت های موجود بین بازارهای داخلی و بین المللی ماهیتا مربوط به محیط ( آب و هوا ، فرهنگ ، محیط طبیعی و میزان درآمد) می شود؛ کشورهای مختلف به دلیل وجود فرهنگ، مذهب و حاکمیت متفاوت دارای قوانین و مقررات و سیاستهای مختلفی هستند که به نحوی در امر  بازاریابی بین الملل تاثیر گذار است که ممکن است فعالیتهای تجاری را راکد کند و یا اینکه موجبات افزایش و سرعت آهنگ را فراهم کند.

برای مثال در کشوری که به علت عدم ثبات در بازار داخلی و وجود نوسانات نرخ ارز و تاثیراتی که بر قیمت کالاها و خدمات می گذارد، یک از هم گسیختگی اقتصادی بوجود می آید و در این بی ثباتی هیچکدام از تولید کنندگان، مصرف کنندگان و تجار قادر به برنامه ریزی نبوده و همیشه در سر درگمی بسر می برند و همواره نگران اوضاع آینده خود و کشورشان می باشند.

مثال عینی دیگری که می توان به آن اشاره کرد وجود نرخ بهره ی بالا در کشور فوق است که این نرخ بهره ی بالا باعث بالا رفتن قیمت تمام شده ی کالا در داخل کشور شده و جهت رقابت با بازار خارج دولت همواره متوسل به تعرفه های گمرکی بالا جهت مقابله با واردات بی رویه کالا شده که خود این امر باعث ایجاد بازار رانت و قاچاق کالا و ارز می گردد.

به نظر می آید جهت مقابله با بهره های بالای بانکی بهتر است که اولا کشور فوق، از نظر فضای اقتصادی آرام گیرد تا بانکها و سرمایه گذاران خارجی تمایل به ورود به کشور پیدا کنند و فضای رقابت ایجاد شود و همچنین تعرفه ی ورود کالا صفر گردد تا هرکس که قادر به رقابت در بازار بوده بماند و هر کس نتوانست از بازار حذف گردد  و این امر باعث از بین رفتن رانت و قاچاق کالا می شود.

برگرفته از کتاب بازاریابی بین الملل دکتر میرزا حسن حسینی

شهریور ۱۵
Love0

صادرات نامرئی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

توریسم یکی از قدیمی ترین موضوعات در حوزه فعالیت اقتصادی است که تحت پوشش “توافقنامه عمومی تجارت در خدمات سازمان تجارت جهانی” قرار گرفته است. توریسم و خدمات مرتبط با گردشگری حدود ۱۱% از تولید ناخالص جهانی را به خود اختصاص داده است و موجب اشتغال حدود ۲۰۰ میلیون نفر در سطح جهان شده است. ۳۴% مهارت های خدماتی جهان نیز به همین حوزه تعلق دارد. توریسم بیش از هر صنعت دیگری باعث ایجاد شغل برای مردم ساکن در نواحی توریستی یا به طور عام موجب ایجاد کار در زمینه مرتبط با توریسم درنقاط مختلف جهان می شود .

بسیاری از محققان متقاعد شده اند که توریسم می تواند راه حل مناسبی برای فقر زدایی باشد. در برخی کشورها منفعت گردشگری بیش از هر صنعت دیگری است به عنوان مثال در کشور هند سود صنایعی چون چای /قهوه/مهندسی/جواهرات کمتر از صنعت گردشگری است. گرچه ممکن است درآمد صنعتی چون جواهرات بیشتر باشد اما به دلیل آنکه برای ساخت جواهرات  نیاز به واردات سنگ های قیمتی و در نتیجه خروج ارز است سود آن کمتر است. در حالی که در صنعت گردشگری واردات خاصی نیاز نیست.

توریسم به” صادرات نامحسوس” یا “صادرات نامرئی ” نیز معروف شده است. زیرا این صنعت برای کسب درآمد هیچ چیز قابل لمسی رابه خارج از کشور صادر نمی کند اما در عین حال از افراد خارجی در ازای ارائه خدمات “پول” دریافت می کند. وقتی توریسم ها به منطقه ایی وارد می شوند الزاما باید بابت غذا، محل اقامت /تفریحات/ حمل و نقل/ گشت ها و تورها، هزینه هایی را بپردازند همچنین پولی را که بابت خرید سوغاتی و کالاهای بومی کشور میزبان یا هزینه ورود به موزه و یا مکان های دیدنی و از این قبیل می پردازند باعث ورود ارز به کشور میزبان می شود و به رونق اقتصادی آن کمک می کند. با توسعه فعالیت های توریستی زمینه های متعددی برای ایجاد شغل فراهم می شود و این برای کشور هایی که با جمعیت جوان و متقاضی کار روبرو هستند مفید است. در کنفرانس جهانی توریسم که در سال ۱۹۸۰ میلادی در شهر مانیل برگزار شد اهمیت توریسم و تاثیرات گسترده آن به این صورت عنوان شد: “توریسم به دلیل اثرات مستقیمی که بر اجتماع /فرهنگ/تحصیلات و اقتصاد و روابط بین الملل جوامع دارد یک فعالیت اساسی در زندگی ملت ها به شمار می رود.”

توریسم مزایای بسیاری نسبت به دیگر بخش های اقتصادی دارد که  شامل موارد زیر است:

  • توریسم در محل مصرف تولید می شود و بنابر این فرصت هایی را برای پیوند دادن کالا ها و خدمات مختلف برای فروش ایجاد می کند.
  • توریسم صنعت متمایزی است که می تواند بر پایه محدوده وسیعی از منابع تولید شود. این خصوصیت باعث ایجاد قلمرو گسترده ای برای مشارکت افراد و بخش های اقتصادی غیر رسمی می گردد.
  • توریسم به سرمایه های مهم ملی همچون حیات وحش و فرهنگ وابسته است. این ها دارایی هستند که برخی از اقشار ضعیف جامعه به واسطه تمرکز زدایی و تفویض اختیار از مزیت کنترل کردن آنها  بهره مند شده اند.
  • صنعت توریسم بعد از کشاورزی از بیشترین توانایی در جذب انبوه نیروی کار و ارائه فرصت های مقیاس کوچک بر خوردار است.
  • صنعت توریسم می تواند در مناطق فقر زده که از صادرات اندکی بر خوردارند به خوبی رشد کند.
  • این صنعت سهم مهمی در اشتغال زنان دارد و می تواند حل مشکل نابرابری جنسیتی نقش کمکی ایفا می کند.

پس به توریسم نگاهی صادراتی داشته باشیم تا بتوانیم کشور ایران را به رشد اقتصادی /سیاسی و… برسانیم.

شهریور ۱۴
Love0

B2B و yellow page ها، ابزار نوین…

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در ادامه مطالب هفته گذشته، به معرفی روش های گوناگون یافتن خریداران آنسوی مرز بر مبنای ترتیب کم هزینه ترین به پرهزینه ترین، می پردازیم:

بازاریابی اینترنتی E-Marketing

پیشرفت و توسعه روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات، تأثیرات عمیق و گسترده ای در فرایندهای تجاری به وجود آورده و اینترنت به عنوان مؤثرترین بستر بازاریابی الکترونیکی با پوشش جهانی امکان رسیدن شرکت ها به بازارهای بین المللی را فراهم ساخته است. اما بسیاری از شرکت ها در زمینه چگونگی استفاده از روش های گوناگون بازاریابی الکترونیکی و تأثیرات آن در بازارهای صادراتی از اطلاعات و آگاهی های لازم برخوردار نیستند. این روش ساده ترین و کم هزینه ترین روش شروع فرایند بازاریابی می باشد و معمولاً به عنوان اولین راه توصیه می گردد، که از طریق دو نوع منبع مختلف اطلاعاتی امکان پذیر می باشد:

  • سایت های B2B

تجارت الکترونیک را می توان از حیث تراکنش ها به انواع مختلفی تقسیم نمود که یکی از انواع آن ارتباط بنگاه با بنگاه(B2B)  می باشد که الگویی از تجارت الکترونیکی بوده و طرفین معامله بنگاه ها یا واحدهای تجاری می باشند. یک سایت  B2B به گونه ای طراحی می شود که تمامی شرکت های تولیدی و صنعتی، توزیع کنندگان عمده، شرکت های بازرگانی، وارداتی و صادراتی و نیز تمام شرکت هایی که مایل به داشتن تبلیغات اینترنتی و داشتن محلی معتبر برای ارائه و معرفی خدمات و محصولات خود می باشند، می توانند در آن عضو شده و در کنار یکدیگر با هم تجارت نمایند.

با مراجعه به سایت های B2B، می توان این واحد های تجاری یا در واقع خریداران کالا را جستجو نمود. معروفترین این سایت ها، سایت “علی بابا” می باشد. این سایت چینی دارای هزاران ببینده در روز بوده و بسیاری از شرکت ها برای انجام معاملات خود به این سایت مراجعه می کنند. طراحی وب سایت B2B  امکان معرفی و ارتباط بنگاه های تولید کننده را با مصرف کنندگان و خریداران در تمام دنیا فراهم می آورد و جدا از کارایی آن برای مؤسسات واسطه و دایرکتوری های تجاری، می تواند وظیفه معرفی کالاهای یک تولید کننده را به مصرف کننده نهایی به عهده داشته باشد. در جدول ذیل، لیست برخی از برترین و معتبرترین سایت های B2B  آورده شده است:

  • یلو پیج ها(yellow page)

یلوپیج ها نوعی بانک اطلاعاتی تماس مشاغل می باشند که بصورت طبقه بندی ساماندهی شده اند و اکثر کشورهای جهان و حتی برخی از شهرهای بزرگ نیز دارای یلوپیج اختصاصی می باشند. در کشور ما نیز نمونه ها از آن مانند کتاب اول  و یلوپیج ایران تدوین شده است. جهت دسترسی به یلوپیج یک کشور خاص، کافیست عبارت yellow page  را به همراه نام لاتین آن کشور در موتور جستجوگری مانند Google یا امثال آن جستجو کرد و یا به وب سایت های جامع:

مراجعه نمائید. در جدول زیر آدرس های اینترنتی یلوپیج شرکای اصلی تجاری کشورمان آورده شده است:

 

کشور آدرس کشور آدرس
چین www.yp.net.cn/english افغانستان www.afghanbusiness.com
عراق www.yellowpages.com.iq ترکیه www.turkeyellowpages.com
امارات www.yellowpages.ae جمهوری کره www.koreayellowpage.net
هند www.yellowpages.co.in کشورهای اروپایی www.europages.com

شهریور ۰۸
Love0

مروری بر روش های نوین بازاریابی بین الملل

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در مقاله حاضر روش هایی از بازاریابی صادراتی ارائه می شوند که برآمده از تلفیق دانش بازرگانی بین الملل و همچنین تجربه چندین ساله کارشناسان خبره دفتر مشاوره بازاریابی صادراتی اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی بوده و بطور خاص به جستجوی مشتری، خریدار یا شرکت وارد کننده در کشور هدف اشاره دارد. شایان ذکر است این مرحله پس از شناسایی بازار هدف اولیه و تدوین استراتژی های بازاریابی صورت می گیرد. انتخاب کشورهای هدف مناسب از میان حدود ۲۰۰  کشور در جهان، برای ارائه محصولات از اهمیت بسزائی برخوردار می باشد. چنانچه بازار هدف و نیازهای آن بازار با دقت تعیین شود، اخذ سفارش برای صادرات محصول به کشورهای هدف، چندان دشوار نخواهد بود. بازار هدف اولیه یک کالا، شامل کشورهایی می باشد که بر اساس بررسی شاخص های متعدد، دارای پتانسیل صادرات کالای مورد نظر از مبدأ کشورمان تشخیص داده می شوند.

اهم این عوامل عبارتند از:

  • میزان ارزش پولی و حجمی از واردات جهانی
  • سابقه واردات از کشورمان
  • میزان رشد در واردات
  • تراز تجاری
  • حقوق ورودی کالا
  • تولید یا مصرف سرانه داخلی
  • کانال های بازاریابی موجود
  • مسافت و روابط سیاسی-تجاری با کشور
  • مطالعات جغرافیایی و جمعیت شناختی
  • مطالعات اجتماعی – فرهنگی (رفتاری)

پس از مطالعه بازار و شناسایی کشور(های) مورد نظر، گام بعدی، تدوین استراتژی های صحیح بازاریابی صادرات می باشد که شامل استراتژی چگونگی ورود به بازار، استراتژی جایگاه یابی در بازار، استراتژی محصول و برندینگ، استراتژی قیمت گذاری، استراتژی تأمین و استراتژی های مرتبط با حوزه ترویج است. بدیهی است که تدوین این استراتژی ها با لحاظ کردن نیازهای بازار هدف انجام خواهد شد. نتایج حاصل از انجام تحقیقات بازار بین المللی، بنگاه ها و شرکت ها را در تدوین استراتژی های متناسب با نیازها و خواسته های بازار هدف، یاری می نماید.

و بالاخره پس از تدوین استراتژی های بازاریابی بر اساس بازار هدف منتخب، نوبت به یافتن اشخاص یا شرکت هایی می رسد که خریدار کالای مورد نظر در بازار هدف هستند. خریداران آنسوی مرز، بسته به نوع کالا، شامل تولیدکنندگان، تجار، توزیع کنندگان و تأمین کنندگان می باشند و روش های گوناگونی جهت یافتن آن ها وجود دارد که در ادامه مطلب، بر مبنای ترتیب کم هزینه ترین به سوی پرهزینه ترین، به بیان آنها می پردازیم.

شماره تماس جهت مشاوره!