Skip to main content
Tag

بازاریابی

شنیداری ها را بیشتر بشناسیم

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

 مرد عاقل همواره ۹ نکته را درنظر دارد: روشن دیدن، خوب گوش دادن، مهربان سخن گفتن، آداب داشتن، راستگو بودن، انجام وظیفه کردن، پرسیدن هنگام تردید، خود را از خشم دور نگاه داشتن و در عین موفقیت، عادل و منصف بودن.

“کنفوسیوس”

در ادامه بحث شیوه تفکرات انسانها که در مورد انسان های بصری صحبت شد، این بار می خواهیم ویژگی افراد شنیداری را مورد بررسی قرار دهیم:

  • شنیداری  (Auditory Eye Movement)

در وضعیت شنیداری، افکار توسط صداها شرح داده می‌شوند. در این مواقع، فرد به کنار خود (جهت گوش‌ها) نگاه می‌کند.

  • ویژگی های افراد شنیداری

  1. این افراد بیشتر به کیفیت های شنیداری توجه دارند و از آنچه شنیده اند بیشتر صحبت می کنند.
  2. آهسته صحبت می کنند و سعی می کنند که بیانشان شیوا و رسا باشد و به گفتار خود، توجه خاصی نشان می دهند.
  3. حواس آنها به راحتی با صدا پرت می شود.
  4. با آب و تاب حرف می زنند ولی صدایشان آهنگ دار است.
  5. حرف های دیگران را به آسانی تکرار می کنند.
  6. از طریق تکرار حرف یا شنیدن، مطلب می آموزند و از شنیدن حرف ها لذت می برند.
  7. موسیقی و حرف زدن با آهنگ را دوست دارند.
  8. علاقه مند به شنیدن بازخورد حرف های خود از جانب دیگران هستند.
  9. کلام و طنین و آهنگ را به خاطر می سپارند.
  10. هیجان آرامتری دارند.
  11. سمعی ها به گفتار ما توجه خاصی دارند؛ به تحسین ها، تقدیرها، تشکرها، به کنا یه ها، به طعنه ها، به گفتار مؤدبانه و محترمانه، به گفتار نغز، به کلام شیرین، به لحن و طنین، به موسیقی و خوش آهنگی صدا توجه خاصی دارند.
  • اگر می خواهید در برخورد با این گونه افراد موفق شوید به موارد زیر دقت فرمایید:
  1. با سمعی ها کمی آرامتر از بصری ها صحبت کنید اما مراقب باشید که خیلی هم آرام نشوید.
  2. خلاصه نکنید اما شرح و تفسیر فراوان هم ندهید.
  3. فصاحت و بلاغت را در سخن خود از یاد نبرید.
  4. تشویقتان بیشتر کلامی باشد،  یک( آفرین ) برای یک سمعی هزار مرتبه بیشتر ازیک شاخه گل می ارزد.
  5. به گفتار آنها بیشتر از بقیه گوش دهید چون آنها خوش سخن هستند.
  6. برای سمعی ها، احترام کلامی مهمتر از احترام رفتاری است.
  7. تند صحبت کردن با آنها، بی ادبی تلقی می شود. علاوه بر آنکه آن را نشانه اضطراب و نبود آرامش می دانند.
  • شنیداری ها از لغات زیر در کلام خود بیشتر استفاده می کنند:

شنیدن، گوش دادن، فریاد کشیدن، بحث کردن، اطلاع دادن، تحسین کردن، گفت و شنود کردن، بیان کردن، اعلام کردن.

من شنیدم که….

به طور مثال، تصور کنید که در حال ارائه محصول یا خدمتی به مشتری خود هستید. شما به راحتی با بیان سوالی ساده و دقت به حرکت چشم های طرف مقابل خود متوجه شیوه تفکر وی خواهید شد. اگر در حین تفکر مشتری  برای پاسخ به سوال شما، حرکت چشم های طرف مقابل مانند شکل به سمت راست و چپ باشد، آن زمان است که متوجه شنیداری بودن وی خواهید شد. ویژگی های این افراد را به خاطر بسپارید و طبق آن برخورد کنید.

در ادامه شما را با احساسی ها آشنا خواهیم کرد پس با سایت مستر ویزیتور همراه باشید …

درباره نویسنده

حالت ارزیابى کننده و تصمیم گیری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در بخش قبل ژست خستگی را مورد برررسی قرار دادیم، یکی دیگر از ژست های غیر کلامی سر صورت، ژست ارزیابی و به دنبال ان ژست تصمیم گیری است.

ارزیابی عملکرد افراد در زمینه کار و خدمات ارائه‌شده آنها جهت تشخیص نقاط قوت و ضعف عملکردشان، از دیرباز امری شناخته‌شده بوده است. انسان ها معولا پیش از هر تصمیم‌گیری در هر امری،اقدام به ارزیابی موضوع موردنظر می نمایند تا بتوانند بهترین تصمیم گیری را انجام دهند.

در ژست ارزیابی، مخاطب دست بسته شده اش را طورى روى گونه قرار مى دهد که انگشت سبابه او به سمت بالا باشد. بازاریابان با دیدن این حرکت باید با پرسیدن سؤالاتى از مخاطب به منظور شرکت دادن او در بحث یا اقدامات مناسب دیگر، طرف مقابل را سریعاً از این حالت خارج کنند. چراکه ممکن است مخاطب، افکار منفی در باره سخنان  بازاریاب در ذهن بپروراند. در واقع با این کار مى توان مخاطب را از حالت ارزیابى کنندگى به حالت تصمیم گیرندگى تغییر داد.

وقتى مخاطب در حال تصمیم گیرى است روى چانه اش دست مى کشد. اگر مخاطب عینک به چشم داشته باشد، عینک را برمى دارد و یکى از دسته هاى آن را در دهانش قرار مى دهد. یا اگر فردى باشد که پیپ مى کشد، آن را در دهانش مى گذارد. بعضى هم خودکار یا انگشتشان را در دهانشان قرار مى دهند. این عمل ها باعث مى شود از تصمیم گیری سریع تصمیم پرهیز کنند. باید توجه داشت، زمانى که طرف مقابل در حال تصمیم گیرى است، بازاریاب نباید افکار او را قطع کند و با او حرف بزند. در این موقع، بهترین عمل، صبر کردن و سپس با توجه به صحبت هاى بعدى مخاطب، کشف کردن تصمیم اوست.

بازاریابی عصبی (نورومارکتینگ) 

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

یک ضعف بزرگ در روش های سنتی تحقیقات بازاریابی وجود دارد و آن هم این است که به کمک این روش ها اطلاعات کامل و واقعی بدست نمی آید. اصولاً زمانی بازاریاب‌ها به فکر ابداع نورو مارکتینگ افتادند که متوجه یک اشکال اساسی روش‌های سنتی ارزیابی سلیقه و باز خورد مردم به محصولات شدند: “آن چیزی که مردم می‌گویند با آن چیزی که واقعاً در ذهنشان می‌گذرد، تفاوت دارد”. بسیاری اوقات مردم آن چیزی را به زبان می‌آورند که تصور می‌کنند دیگران انتظار شنیدنش را دارند.

بازاریابی عصبی (نورومارکتینگ) 

در واقع مشکل اساسی این است که بسیاری از فرآیندهای تصمیم‌گیری در سطح ناخودآگاه ذهن اتفاق می‌افتند، نه در سطح خودآگاه. هدف اصلی نورومارکتینگ هم این است که این اطلاعات ناپیدا را از مغز مردم استخراج کند. بنابراین در نورومارکتینگ از مردم هیچ سؤالی پرسیده نمی‌شود، بلکه اطلاعات مستقیماً بیرون کشیده می‌شوند.

بازاریابی عصبی به ما کمک می‌کند که رفتار مشتریان را درک کنیم. چرا زن‌ها فیلم‌‌های علمی- تخیلی را دوست ندارند؟ چرا مردها ماشین‌‌های اسپورت را می‌پسندند؟ بازاریابی عصبی علم جدید و جذابی است که به بررسی عملکرد مغز و استفاده از آن در بازاریابی می‌پردازد. بسیاری از مشتریان اطلاعات کافی در مورد محصول ندارند اما تحت تاثیر دیگران آن را خریداری میکنند.

بیش از یک دهه است که دانشمندان علم اقتصاد مبتنی بر عصب‌شناسی در پی یافتن حوادثی هستند که در مغزهای افراد در هنگام تصمیم‌گیری‌های اقتصادی رخ می‌دهد. در این راه،fMRI  که نوع مخصوصی از MRI است، به آن‌ها بسیار کمک کرده است،fMRI  می‌تواند با نشان دادن شدت جریان خون در مناطق مختلف مغز، فعالیت آن‌ها را به دانشمندان نشان دهد.

جای شکی وجود ندارد که در بسیاری از تصمیم‌گیری‌ها عامل منطق دخالت دارد، ولی تحقیقات نشان می‌دهد که ضمیر ناخود‌آگاه و عوامل احساسی نیز در تصمیمات افراد نقش مهمی دارند. با توجه به این جنبه مهم در تصمیم‌گیری می‌توان تبلیغات بهتری ساخت و عملیات بازاریابی مؤثرتری را انجام داد. در تحقیقی از افرادی که محصول خاصی را از سوپرمارکت می‌خرند مصاحبه شده و دلیل خرید آن محصول خاص پرسیده شده که در بسیاری از موارد هیچ دلیل قانع‌کننده‌ای برای این کار وجود نداشته است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده

نقطه قوت قرابت های فرهنگی واجتماعی در بازار های صادراتی ایران

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آنچه که مسلم است ؛ همسایگان ایران در چهارسوی جغرافیایی آن ؛ بهره مند از فرهنگ بزرگ و اصیل ایران زمین و نیز داشتن قرابت های دینی ؛ زبانی و ایضاء قومیتی ؛ همواره از مقاصد اصلی محصولات صادراتی ایران شمرده می شوند . در طول تاریخ همواره مصایبی چون جنگ و بیماری بسیاری از همسایگان کشورمان را ؛ به مرکز اصلی نژاد و تبار شان یعنی ایران تمایل داده است . از دیر باز تا سده های اخیر ؛ همچنین ایران مرکز تجارت و تبادل اقتصادی شرق و غرب آسیا بوده و قرار گرفتن در محدوه شمال به جنوب دریایی ایران و دسترسی به آبهای آزاد از نقاط قوت کشورمان محسوب می گردیده است .

–           منطقه ای امن برای شیعیان جهان ، تجارت و زیارت ؛ گردشگری ، منابع سرشار معدنی و امکانات مناسب و ارزان تر تولیدی؛ اتفاقات جهان اسلام بر این امر صحه می گذارد که اقتصاد اسلامی ؛ می تواند اشتراکات مناسبی برای تجارت در بین شیعیان جهان را هویدا کند ، تا ما امروزه با وجود بیش از دویست و پنجاه میلیون شیعه در سراسر جهان، در آغاز راهی نو برای بدست آوردن سهمی مناسب از بازار اقتصادی باشیم.

–    منطقه ای مناسب برای گستره فارسی زبانان ، ایرانی ، تاجیک و افغانی ، فارسی زبانان سراسر دنیا ، علاقه مندانی که به شوق فراگرفتن زبان و ادبیات غنی کشورمان  و علوم دینی و مذهب تشیع به ایران آمده ؛ تحصیل کرده و به دانشگاههای شهرهای مختلف ایران رفته اند .  کسانی که هر روزشان را با فرهنگ ایرانی،  محصولات و برندهای ایرانی گذرانده اند و خاطره ای خوش از آنها به یاد دارند . حتی پس از بازگشت به کشورشان می توانند مبلغ خوبی برای برندهای ایرانی باشند ؛ مردمی که از کشورهای همجوار عراق و افغانستان به دلیل مشکلات سیاسی و جنگ سالهای سال در ایران زندگی کرده و رشد نموده اند و جمعیت بسیاری را شامل می شوند از مصادیق بزرگ تبلیغات برند های صادراتی ما در منطقه هستند . و معادله بازار منطقه را در رقابت با سایر کشورها به نفع ایران رقم زده اند. در دیگر سو کشور تاجیکستان پس از فروپاشی با تنظیم کردن روابط اقتصادی خود با بزرگترین استان کشورمان یعنی خراسان و همینطور قرابت فرهنگی وزبانی سهم عمده ای از بازار صنایع شرقی کشورمان را به خود اختصاص داده است .ترکمنستان،  آذربایجان و ارمنستان هم به علت قرابت های بیشمار فرهنگی و زبانی و وجود قومیت ارمنی و ترکمن در ایران بازاری به وسعت ۱۵۰ میلیون نفر جمعیت فارسی زبان ، عرب زبان و کرد  و ترک و ارمنی را در چهارسوی کشور بوجود آورده اند .

ضرورت بازاریابی بین المللی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی بین المللی عبارت است از عملکرد فعالیت های کسب و کار به منظور برنامه قیمت گذاری، ارتقاء،  هدایت جریان کالاها و خدمات برای مشتریان بیش از یک کشور جهت کسب سود. همین تفاوت نسبتاً جزیی (در بیش از یک کشور) باعث پیچیدگی عملیات بازاریابی شده است. اصول بازاریابی در کلیه نقاط جهان کاربرد دارد و کار بازاریاب چه در دارالسلام باشد و چه در تگزاس با هم  تفاوتی نخواهد داشت. زیرا هدف کسب سود از طریق پیشبرد فروش و توزیع کالاهایی است که برای آن ها بازار وجود دارد. تفاوتی که در بازاریابی بین المللی و داخلی وجود دارد به اصول متفاوت بازاریابی مربوط نمی شود بلکه به محیطی که این اصول باید در آن پیاده شوند، ارتباط می یابد.

رقابت، محدودیت های قانونی، آب و هوا، مصرف کنندگان دمدمی مزاج و تعداد زیادی عناصر غیر قابل کنترل می تواند بر نتایج سودآور برنامه های بازاریابی تاثیر بگذارند در نتیجه بازاریاب باید با قرار دادن عوامل قابل کنترل بازاریابی (قیمت، کالا، ارتقاء و توزیع) در قالب چارچوب عناصر غیر قابل کنترل بازار( سیاست ها، قوانین، تکنولوژی، رفتار مصرف کننده) اهداف خود را محقق کند. گرچه اصول بازاریابی را می توان درسطح جهان به کار برد، اما مشکلاتی که محیط های مختلف به وجود می آورند اولین موضوعی است که بازاریاب های بین المللی باید به آن توجه کنند.

کارخانه فورد مثال خوبی برای بازاریابی بین المللی است. این کارخانه در سال ۱۹۱۹ در میشیگان تاسیس شد. فورد کارخانجات متعددی مانند فولادسازی، تولید شیشه و ۳۲ کارخانه تولیدی مستقل دیگر را زیر یک سقف گردآورده بود و تمام عناصر موجود برای ساخت ماشین هایش در تاسیسات تولیدی او و فقط در آمریکا تولید می شد. در اوایل ۱۹۶۰، همه چیز عوض شد و فورد اعلام کرد «برای اینکه بتوانیم به رشد خود در جهان ادامه دهیم، هر فعالیت خرید باید به دنبال این باشد که در هر جای دنیا نیازهای خود را به دست آورد» و این بدان معنی بود که اگر قیمت اقلام مورد نیاز در خارج ارزان تر است، از خارج خریداری کن. این کار صرفه جویی های فراوانی را برای فورد به ارمغان آورد. او توانست با این کار چه از طریق تولید و چه از طریق فروش از بازار آمریکا خارج و خود را به عرصه بین المللی معرفی کند.

نقش ارمنستان در توسعه تجاری ایران قدیم

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

پیرو مطالبی که در پست قبلی ذکر گردید، به ذکر نمونه های تاریخی دیگری می پردازیم که نقش و اهمیت ارمنستان و حوزه جنوب روسیه را در بهبود کسب و کار صادراتی ایران بیش از پیش نمایان می کند:

  • شش مرداد ۱۰۹۴ خورشیدی

عزیمت هییت آرتمی ولینسکی Artemi  Volinskii به سوی اصفهان، این شخص به عنوان نماینده امپراطور روسیه اعتبارنامه های لازم جهت عقد قرارداد تجاری در زمینه های مختلف را داشته و مامور بازدید از تمام ایستگاه ها و قرارگاه های موجود در کنار دریای خزر و تمام مراکز تجاری را داشته است.

  • دوم مرداد ۱۰۹۶ خورشیدی 

امضاء معاهده ایران و روسیه در اصفهان، به موجب این توافق مشترک حقوق گمرکی و نوع کالای مجاز برای تجارت میان دو کشور معین و تجار روسی از طریق تجار ارمنی، حق آزادی تجارت و خرید ابریشم را پیدا کردند. در این تاریخ روسیه حق داشتن کنسولگری مستمر را در گیلان پیدا کرد.

  • هشت اسفند ۱۰۹۹ خورشیدی 

دستور دستگاه بازرگانی حکومتی به نماینده مقیم روسیه در قسطنطنیه

  1. یادداشت برداری از کلیه کالاهای ایرانی که از عثمانی به روسیه منتقل می شود
  2. یادادشت نام بازرگانانی که کالای ایرانی معامله می کنند و آنهایی را که از ازمیر ؛ حلب و اسکندریه و دانوب، ابریشم خام ارزان را با پرداخت حقوق گمرکی کمتر حمل  می کردند.
  • شهریور ۱۱۰۱ خورشیدی

گزارش میناس ارمنی به پتر کبیر در خصوص جذب هنرمندان و بازرگانان بااستعداد ایرانی ، ارمنیتزار فرمان داد تا در میان ارمنه هندوستان و ایران ؛ هنرمندان با استعداد و بازرگانان با کفایت را یافته و تشویق کنیم تا در روسیه سکنی گزینند

  • بیست و چهار اردیبهشت ۱۱۰۲ خورشیدی

فرمانی درباره الزام بازرگانان ارمنی به معامله با تجار روسی؛ مجلس سنا موظف شد تا به شرکت تجاری ارامنه دستور دهد تا با بازرگانان روسی وارد تجارت شوند؛ ابریشمی که پیش از این توسط آنها به اروپا برده می شد ؛ باید به تجار روسی فروخته شود.

  • چهارده تیر ۱۱۰۲ خورشیدی

اعلام روسیه در باره میزان حقوق گمرکی پرداختی توسط کمپانی بازرگانان ارمنی

  1. ۳ درصد عوارض از کالای ایرانی که از دریا صادر می شود
  2. مالیات بندی بر کالاهای فروش رفته در روسیه مانند سایر بازرگانان خارجی است
  3. سکه های طلای آورده شده ازاروپا ؛ به هدف خرید ابریشم خام ایران ثبت شود
  • سوم خرداد ۱۱۰۸ خورشیدی

گزارش کوچاندن مسیحیان گرجستان و ارمنستان به متصرفات روسیه در قفقاز؛ روسها وترکها با استفاده از شرایط نابسامان ایران عده کثیری از عیسویان گرجستان و ارمنستان را به متصرفات جدید سوق دادند.

  •  هفده اسفند ۱۱۱۴ خورشیدی

اعتراض نادرشاه به اخذ مالیات از تجار ایرانی

  • سیزده فروردین ۱۱۱۸ خورشیدی

کالاهای وارداتی توسط ارامنه به استارخان

ذکر این نمونه های تاریخی بیانگر این است که نقش ارمنستان به عنوان یک شریک تجاری و قدیمی ایران بزرگ، بسیار پر رنگ بوده و نیازمند بازنگری بیشتر در سطح مناسبات تجاری و تبادلات منطقه است. چراکه هر دو کشور دارای مشترکات فرهنگی و اجتماعی بسیاری بوده و می توانند با بهره گیری از این ظزفیت ها بیش از پیش از پتانسیل بالقوه تجاری خود بهره برند.

B2B و yellow page ها، ابزار نوین…

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در ادامه مطالب هفته گذشته، به معرفی روش های گوناگون یافتن خریداران آنسوی مرز بر مبنای ترتیب کم هزینه ترین به پرهزینه ترین، می پردازیم:

بازاریابی اینترنتی E-Marketing

پیشرفت و توسعه روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات، تأثیرات عمیق و گسترده ای در فرایندهای تجاری به وجود آورده و اینترنت به عنوان مؤثرترین بستر بازاریابی الکترونیکی با پوشش جهانی امکان رسیدن شرکت ها به بازارهای بین المللی را فراهم ساخته است. اما بسیاری از شرکت ها در زمینه چگونگی استفاده از روش های گوناگون بازاریابی الکترونیکی و تأثیرات آن در بازارهای صادراتی از اطلاعات و آگاهی های لازم برخوردار نیستند. این روش ساده ترین و کم هزینه ترین روش شروع فرایند بازاریابی می باشد و معمولاً به عنوان اولین راه توصیه می گردد، که از طریق دو نوع منبع مختلف اطلاعاتی امکان پذیر می باشد:

  • سایت های B2B

تجارت الکترونیک را می توان از حیث تراکنش ها به انواع مختلفی تقسیم نمود که یکی از انواع آن ارتباط بنگاه با بنگاه(B2B)  می باشد که الگویی از تجارت الکترونیکی بوده و طرفین معامله بنگاه ها یا واحدهای تجاری می باشند. یک سایت  B2B به گونه ای طراحی می شود که تمامی شرکت های تولیدی و صنعتی، توزیع کنندگان عمده، شرکت های بازرگانی، وارداتی و صادراتی و نیز تمام شرکت هایی که مایل به داشتن تبلیغات اینترنتی و داشتن محلی معتبر برای ارائه و معرفی خدمات و محصولات خود می باشند، می توانند در آن عضو شده و در کنار یکدیگر با هم تجارت نمایند.

با مراجعه به سایت های B2B، می توان این واحد های تجاری یا در واقع خریداران کالا را جستجو نمود. معروفترین این سایت ها، سایت “علی بابا” می باشد. این سایت چینی دارای هزاران ببینده در روز بوده و بسیاری از شرکت ها برای انجام معاملات خود به این سایت مراجعه می کنند. طراحی وب سایت B2B  امکان معرفی و ارتباط بنگاه های تولید کننده را با مصرف کنندگان و خریداران در تمام دنیا فراهم می آورد و جدا از کارایی آن برای مؤسسات واسطه و دایرکتوری های تجاری، می تواند وظیفه معرفی کالاهای یک تولید کننده را به مصرف کننده نهایی به عهده داشته باشد. در جدول ذیل، لیست برخی از برترین و معتبرترین سایت های B2B  آورده شده است:

  • یلو پیج ها(yellow page)

یلوپیج ها نوعی بانک اطلاعاتی تماس مشاغل می باشند که بصورت طبقه بندی ساماندهی شده اند و اکثر کشورهای جهان و حتی برخی از شهرهای بزرگ نیز دارای یلوپیج اختصاصی می باشند. در کشور ما نیز نمونه ها از آن مانند کتاب اول  و یلوپیج ایران تدوین شده است. جهت دسترسی به یلوپیج یک کشور خاص، کافیست عبارت yellow page  را به همراه نام لاتین آن کشور در موتور جستجوگری مانند Google یا امثال آن جستجو کرد و یا به وب سایت های جامع:

مراجعه نمائید. در جدول زیر آدرس های اینترنتی یلوپیج شرکای اصلی تجاری کشورمان آورده شده است:

 

کشور آدرس کشور آدرس
چین www.yp.net.cn/english افغانستان www.afghanbusiness.com
عراق www.yellowpages.com.iq ترکیه www.turkeyellowpages.com
امارات www.yellowpages.ae جمهوری کره www.koreayellowpage.net
هند www.yellowpages.co.in کشورهای اروپایی www.europages.com

کشتی، برند ساز بین المللی کالای ایرانی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

کشتی ورزش اصیل ایرانی و یکی از نقاط قوت فرهنگی و اجتماعی ما در سطح جهان است ، اما سوال اینجاست که :

یک برند کالای ورزشی همچون ورزش کشتی چگونه می تواند بهترین عملکرد را برای گسترش نام تجاری خود با برند ایرانی در بازار های جهانی و منطقه ای داشته باشد ؟

ما می توانیم با گسترش برند و توسعه محصولی خاص و منحصر به فرد از میهمان و اولویت بندی مشتریان بر استواری جایگاه برند بر اساس پتانسیل موجود، به جایگاه یابی برند ایرانی کمک نماییم. می بایست  از ابتدا و از نقطه شروع تمام طبقه مصرف کنندگان را در نظرگرفته و همه تولیدات را بر اساس طیف کلی مشتریان تنظیم نماییم. هر کدام را به عنوان منبع غنی فرضیه خود در نظر بگیریم، به خصوص رفتار مصرف کننده را که می بایست علاقه مشتری به برند در آن ثابت شود. در هر گام تیمی از نمایندگان مختلف را برای بررسی بازار در شهرهای کلیدی تشکیل دهیم تا به ارزیابی های طبقه بندی شده برسند و با برگزاری جلسات طوفان مغزی برای رسیدن چشم اندازهایی در خصوص مصرف کننده جهانی، کار موثر و تحلیل بازار برای همکاری مشترک، تجربه نمایند و سپس با بازگشت به مطالعات اولیه محلی و گزارشات موجود نتیجه لازم را بدست آورند. آنها می بایست،  دوباره و با پاسخ دادن به سوالات پایه ای و داده های خام مبنا را بر گسترش چارچوب بازار مشترک جهانی قراردهند.

جالب اینجاست که تیم های بازاریابی شرکتهای آلمانی (که ورزش کشتی را  از فهرست ورزشهای مقبول کشور خود خارج ساخته اند) در چندین مورد آزمایش مختلف در کشور های کلیدی  رفتار مصرف کننده ی ورزشکار این رشته  را در خصوص انتخاب برند کفش کشتی مورد آزمایش قرار داده اند. آنها به این نتیجه رسیده اند که تمرکز بیشتر می بایست بر روی احساسات و عواطف و جایگاه اجتماعی ورزشکاران این رشته متمرکز گردد تا در انتخاب کفش و لباس کشتی توسط آنان موثر واقع شود . با انجام یک پژوهش جامعه شناسانه در حوزه بازار خاص و  با داشتن چارچوبی مشخص و تعاریف درست از متغیرهای جامعه شناسی، می توان فعالیت مشتری خاص را افزایش داده تا آرام آرام  به بازارجهانی مصرف کنندگان برسد. پژوهش مناسب اجتماعی به ما نشان می دهد که برای محصول خاصی چون کفش و لباس کشتی ، در کجا برند جاری است، در چه بازاری قویتر است و در کجا می توان مصرف کننده با سهم بالای بازار پیدا کرد.

عکاس باشیم ولی عکس نگیریم!

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در این بخش ما قصد داریم به شما روش کشف رمز و راز شخصیت افراد و موقعیت‌های مواجه شدن با آنها، طریقه برقراری ارتباط در لحظات اول و توجیه کردن و تحت تاثیر قرار دادن طرف مقابل را آموزش دهیم. پس با ما در ادامه مطلب همراه باشید.

باید توجه داشت که ایجاد یک رابطه فردی مستلزم یک نظم و روند خاصی است. در ابتدا اعتماد براساس حس‌های اولیه به وجود می‌آید. بعد رابطه بین شخصیت‌ها شکل می‌گیرد که باعث گشودگی امکانات تقریبا بی حد و مرزی می‌شود. یک عکاس را در نظر بگیرید که می‌خواهد بهترین عکس‌ها را از افراد مختلف بیاندازد. هرکس که در مقابل دوربینش قرار می‌گیرد یک پیام خاصی را با چهره، بدن و رفتارش نشان می‌دهد. حال شما می‌توانید همانند مخاطبان این عکاس از هر یک از این ابزارها ( چهره، بدن، رفتار، صدا ) برای ایجاد یک حس خوب در مخاطبتان و انتقال پیغامتان استفاده کنید. ما از شما نمی‌خواهیم عکس بیاندازید بلکه می‌خواهم تصویری را که از خودتان دارید تغییر داده و بتوانید با هر فردی به سرعت و به طور ساده و آسان ارتباط برقرار کنید.

نوع تجارتتان هر چه که باشد مبتنی بر برقراری ارتباط با دیگران است. در صورت بروز یک ملاقات، مردم به اندازه همان یک لحظه عکس گرفتن در مورد شما تصمیم می‌گیرند. این تصمیم گیری دارای دو پیامد است، یا با شما ارتباط برقرار می‌کنند و  یا آن را قطع می‌کنند. بنابراین برای آنکه شما بتوانید در رابطه شخصی، دوستانه، اجتماعی و شغلی خود طوری رفتار کنید که افراد مختلف همواره تمایل داشته باشند با شما ارتباط برقرار کنند لازم است تکنیک‌هایی را بکار ببرید که از آن با نام روش‌های متقاعد کردن نام می‌برند. جهت دسترسی به این روش‌ها می‌بایست در مباحث آتی بدان بپردازیم پس مطالب ما را در تکنیک‌های متقاعدکردن پیگیری کنید و منتظر آنها بمانید.

Pillsbury به فرهنگ مشتریان خود توجه نکرد!

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

هرگز شخصی را به درستی نخواهید شناخت مگر اینکه در جلد او رفته و به مسائل از دید او بنگرید. خرید های مصرف کننده شدیداً تحت تاثیر خصوصیات فرهنگی، اجتماعی، شخصی و روانی آنها است. اگرچه این عوامل خارج از کنترل بازاریاب است اما توجه به آنها بسیار اهمیت دارد زیرا هدف بازاریابی تامین و برآورده کردن نیازهای مشتریان است. از آنجایی که رفتار خرید هیچ گاه ساده نیست و مشتری ممکن است در آخرین لحظه نظر خود را درباره خرید تغییر دهد پس داشتن درک صحیحی از آن برای یک بازاریاب حرفه ای الزامی است. در این قسمت و قسمت های بعد می خواهیم نقش هر کدام از خصوصیات فردی رفتار خریدار را بر روی خریدهایی که انجام می دهد بررسی کنیم.

اولین و مهمترین عامل را می توان به عوامل فرهنگی اختصاص داد زیرا این عوامل دارای بیشترین و عمیق ترین تاثیرات بر رفتار مصرف کننده هستند به همین دلیل لازمه موفقیت بازاریاب، مطالعه فرهنگ های مختلف است. فرهنگ بخشی از محیط پیرامون انسان است که توسط خود اوساخته شده و از مجموعه دانش، اعتقادات، هنر ، معنویات  و دیگر توانمندی ها و عادات انسان ها به عنوان اعضای جامعه تشکیل شده است. شیوه مصرف مردم، اولین نیازهایی که برای ارضای آن تلاش می کنند و شیوه ارضای آن ها توابعی از فرهنگ آنان است.

بازاریاب همواره با فرهنگ مردم بازار در ارتباط است بنابراین همه فعالیت های او باید با توجه به فرهنگ بازار باشد. نماد های تبلیغاتی، قیمت گذاری، کانال های توزیع، بسته بندی و سبک کالا باید از نظر فرهنگ جامعه مورد هدف، قابل پذیرش باشد. با توجه به پذیرش، مقاومت و رد کردن تلاش های بازاریاب توسط یک فرهنگ، می توان در مورد آن به قضاوت پرداخت. نحوه تعامل این تلاش ها با یک فرهنگ، میزان موفقیت و یا شکست تلاش های بازاریابی را مشخص می کند. شرکت های موفق همواره در یک چیز مشترک بوده اند و آن پاسخگویی مناسب به آداب و رسوم محلی بوده است.

PILLUSBURY

عدم توجه به فرهنگ ها شما را دچار مشکلاتی خواهد کرد که شرکت پیلس بری(Pillsbury) هنگامی که تصمیم گرفت قوطی ذرت های شیرینش را وارد بازار کند با آن مواجه شد. زیرا در شمال فرانسه ذرت را بر روی سالاد خود می ریزند و می خورند اما فرانسوی های جنوب ذرت را همراه با ساندویچ خود میل می کنند و شیرینی آن را دوست ندارند. بنابراین او مجبور شد محصول خود را با دو مدل مطابق با فرهنگ مردم ارائه کند.

ادامه دارد…

 

شماره تماس جهت مشاوره!