سفارشی سازی انبوه در بازاریابی، تولید و ساخت، مراکز تماس و تلفن، و مدیریت به معنای به کارگیری سیستم های منعطف تولید رایانه ای برای تولید محصول سفارشی است. این سیستم ها، هزینه های واحد پایین فرآیند های تولید انبوه را با انعطاف پذیری سفارشی سازی واحد ترکیب می کنند.
سفارشی سازی انبوه سرحد جدیدی در تجارت صنایع تولیدی و خدماتی است. محوریت این برنامه افزایش فوق العاده زیاد در تنوع و سفارشی سازی بدون افزایش متناظر در هزینه ها است. حد این نوع فعالیت؛ تولید انبوه کالاها و خدماتی است که به صورت انفرادی سفارشی شدهاند. در بهترین حالت این فرآیند عرضه کننده ی مزایای استراتژیک و ارزش اقتصادی است.
سفارشی سازی انبوه روش “به تاخیر انداختن موثر اقدام متمایز نمودن یک محصول برای یک مشتری خاص تا دیرترین زمان ممکن در شبکۀ تامین است”. کامیس، کوفاریس، و استرن (۲۰۰۸) آزمایشاتی انجام دادند تا تاثیر سفارشی سازی انبوه را زمانی که به مرحله ی خرده فروشی و خرید آن لاین معوق می شود، را بررسی کنند. آن ها دریافتند که مصرف کنندگان کارآمدی و لذت بیشتری از رابط سفارشی سازی انبوه نسبت به رابط خرید متداول تر ، به ویژه در مورد اموری که از پیچیدگی متوسطی برخوردار هستند، درک می کنند. از دیدگاه مهندسی مشارکتی، سفارشی سازی انبوه را می توان به عنوان تلاش های جمعی بین مشتری ها و تولید کنندگان که مجموعه اولویت ها و نیاز های متفاوتی دارند، دید تا مشترکاً راه حل هایی بجویند که به بهترین نحو با نیاز های خاص فردی مشتریان و قابلیت های سفارشی سازی تولید کنندگان هماهنگ باشد.
سفارشی سازی انبوه به چه معناست؟
مفهوم سفارشی سازی انبوه به اِستن دیویس در آیندۀ کامل منسوب می شود و توسط تی_سنگ و جیائو (۲۰۰۱، p. 685) به این صورت تعریف شده است: “تولید کالاها و خدمات برای برآوردن نیاز های فردی مشتریان با بازده تولید نزدیک”. کاپلان و هائنلین (۲۰۰۶) در تعریف آن به صورت زیر با هم انفاق نظر داشتند: ” یک استراتژی که با شکل خاصی از بر هم کنش کمپانی_ مشتری در مرحله ی ساخت و مونتاژ در سطح عملیات برای تولید محصول سفارشی با هزینه ی تولید و قیمت پولی مشابه محصول هایی که به صورت انبوه تولید شدهاند، ارزش ایجاد می کند.”به همین ترتیب مک کارتی (۲۰۰۴، ص. ۳۴۸) تاکید می کند که سفارشی سازی انبوه شامل ایجاد تعادل بین عوامل عملیاتی است که به این شکل تعریف می شود “قابلیت تولید یک حجم نسبتاً زیاد از گزینه های محصول برای یک بازار نسبتا بزرگ( یا مجموعه ای از بازار های ویژه) که مستلزم سفارشی سازی، بدون تبادل در هزینه، انتقال، و کیفیت است.”
بسیاری از سفارشی سازی های انبوه امروز عملیاتی شده اند، مانند بوردهای گزینش (configurators) محصول مبتنی بر نرم افزار که افزودن و یا تغییر عملکرد های یک محصول محوری یا ساخت ضمائم کاملا سفارشی از ابتدا را میسر می کنند. اما، این میزان از سفارشی سازی انبوه تنها شاهد سازگاری محدودی بوده است. اگر بخش بازاریابی یک شرکت محصول های مجزایی ارائه کند(تنوع و بخش بندی بازار اتمی) اغلب به این معنا نیست که یک محصول به صورت مجزا تولید شده است، بلکه در عوض انواع مشابهی از همان موردی که به صورت انبوه تولید شده است در دسترس است.
کمپانی هایی که در مدل های تجارت سفارشی سازی انبوه موفق بوده اند تمایل دارند محصول های کاملاً الکترونیک را تامین کنند. اما، این کمپانی ها “ارائه کنندگان محصول سفارشی انبوهِ” واقعی در مفهوم اصیل آن نیستند، زیرا آن ها گزینهای برای تولید انبوه اجناس مادی عرضه نمی کنند.
- آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
- موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید: کانال تلگرام آقای بازاریاب | پیچ اینستاگرام بزاززاده
