Skip to main content
Tag

ویزیتور

عناصر کلیدی در تدوین استراتژی بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

عناصر کلیدی در تدوین استراتژی بازاریابی

همان طور که در جلسه های قبل بیان شد، تدوین و اجرای مناسب استراتژی می تواند سازمان را در محیط رقابتی حفظ نموده و سبب می شود علاوه بر رقابت و کسب مزیت های رقابتی  استراتژی شرکت بتواند به فرصت های خوبی دست یابد و به عبارتی از آب گل آلود در این فضای به شدت رقابتی و متغیر ماهی بگیرد. در این جلسه می خواهیم به عناصر کلیدی در تدوین و اجرای استراتژی بپردازیم.

مدیریت ارشد در استراتژی:

در هر سازمان اولین و مهمترین عامل برای تدوین و اجرای استراتژی، مدیریت ارشد سازمان است. اگر مدیریت ارشد از تدوین و اجرای استراتژی در سازمان حمایت کند مشکل های مربوط به هزینه های تدوین و اجرا، مقاومت کارکنان در برابر استراتژی جدید و بسیاری از مسائلی از این دست حل خواهد شد، زیرا مدیریت ارشد در استراتژی با قدرت اختیاری که دارد می تواند استراتژی را در سطح سازمان به کار انداخته و در حقیقت تحول های اساسی سازمان از این بخش نشات خواهد گرفت.

ترجمه استراتژی به اصطلاحات عملیاتی:

بسیاری از افراد در یک سازمان( کارکنان، مدیران وظیفه ای…) و حتی گاهی مدیریت ارشد سازمان از مباحث استراتژیک، آگاهی و اطلاع جامعی ندارند و آن را درک نکرده اند. به همین منظور باید مشاور یا فردی در تیم تدوین استراتژی حضور داشته باشد که بتواند اهمیت و ضرورت کار و سپس فرآیند ها را به افراد توضیح دهد تا آن ها در عمل بتوانند استراتژی را در فرآیند ها لحاظ کنند. در غیر این صورت پس از صرف هزینه های گزاف، استراتژی روی اوراق باقی خواهد ماند و دردی از سازمان دوا نخواهد شد. استراتژی باید در تمام سطوح سازمانی رخنه کند.

تبدیل استراتژی به کار هر روز هرکس:

در این بخش باید مراحل انجام فرآیند ها کاملا توسط تیم تدوین استراتژی بررسی گردد و به کارکنان گوشزد شود که فرآیندی اشتباه طی نشود و دقیقا با شرح وظایفی که برای آنان مشخص شده پیش برود. این اقدامات می تواند از طریق تهیه بروشورهای کوچک و توزیع آن بین کارکنان، رفع موانع اجرای فرآیند های داخلی با درخواست از کارکنان و… صورت گیرد.

تبدیل استراتژی به فرآیندی مستمر و ایجاد همدردی و اتحاد سازمانی در راستای همسویی سازمان با استراتژی ها:

در این بخش باید پیگیری شود که فرآیند ها دائما و پیوسته اجرا شده باشد و به قول معروف کسی از زیر کار در نرود. در حقیقت اگر در این بخش همدلی سازمانی بین کارکنان و مدیریت ایجاد شود و برای همه مشخص شود که اهداف سازمانی منافاتی با اهداف شخصی آن ها ندارد و حتی این دو می توانند در یک راستا باشند کارکنان خود رفتار شهروندی نسبت به سازمان پیدا می کنند، و در نهایت بهره وری و اثربخشی استراتژیک اتفاق خواهد افتاد.
به عنوان نمونه به شرکت موبیل و رشد آن در مناظر مختلف توجه فرمایید:
منظر مالی:
افزایش سرمایه از ۶% به ۱۶%.
تبدیل شدن از رتبه آخر در سال ۱۹۹۳ به رتبه اول در طی ۴ سال متوالی ۱۹۹۵ الی ۱۹۹۸.
بهبود گردش نقدی از ۵۰۰ میلیون دلار در سال به ۷۰۰ میلیون دلار.
کاهش هزینه های اقتصادی به میزان ۲۰%.
رشد حجم فعالیت ۲ تا ۲.۵ % بیش از صنعت.
منظر مشتری:
بهبود مستمر رضایت مشتری برای ۳ سال متوالی.
منظر داخلی:
افزایش نوآوری در محصول.
بهبود مستمر کیفیت برای ۴ سال متوالی و بهبود مستمر سفارشات بی نقص.
۷۰% کاهش در ضایعات استحصال.
افزایش ایمنی در محیط کار و ۶۳% کاهش در تعداد حوادث کاری.
منظر یادگیری و رشد:
افزایش آگاهی استراتژیک کارکنان نسبت به استراتژی از ۲۰% به ۸۰%.

منبع:
رابرت اس. کاپلان؛ دیوید پی. نورتون( ترجمه پرویز بختیاری)، سازمان استر اتژی محور، سازمان مدیریت صنعتی.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

محتوای اینتراکتیو در بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

محتوای اینتراکتیو در بازاریابی

آیا شما از محتوای اینتراکتیو یا محتوای تعاملی برای تاثیر گذاشتن روی نقشه سفر مشتری استفاده می‌کنید؟ ۵۳ درصد از بازاریاب ‌های محتوا که در آخرین نظرسنجی موسسه بازاریابی محتوا شرکت کرده‌اند، به سوال بالا جواب مثبت داده‌اند، به نظر شما آن ها چه دلایلی دارند؟

قبل از مطالعه این مقاله، خواندن مقاله بازاریابی محتوا  Content Marketing در همین سایت می‌تواند دید خوبی به شما بدهد. ممکن است شما هم به کار‌آمد بودن این گونه محتوا شک داشته باشید اما،

  • دلیل اول استفاده از این تکنیک، از نظر افراد شرکت کننده در نظرسنجی بالا حاکی از این است حدود ۷۵ درصد موافق استفاده از آموزش مخاطب با محتوا اینتراکتیو می باشند.
  • دلیل دوم استفاده از محتوای اینتراکتیو ایجاد اشتیاق است (پیدا کردن مشتری بالقوه) در همین راستا شما می‌توانید باقی یافته‌های کلیدی را درفایل Deliver Peak Experiences With Interactive Content  مشاهده کنید.

به این مثال توجه کنید؛ فرض کنید که شما یک روانشناس هستید و به طور کاملا رایگان با استفاده از محتوا اینتراکتیو به سوال های بیماران پاسخ می‌دهید و جواب دریافت می‌کنید:

  • آموزش به مخاطب
  • ایجاد حس اعتماد و اشتیاق برای مخاطب
  • پیدا کردن مشتری بالقوه

(اگر از بین افرادی که از شما راهنمایی دریافت می‌کردند کسی بخواهد برای روانپزشک هزینه کند، به خاطر شناختی که از شما دارد احتمالا شما را انتخاب می‌کند)

با تجربه بیشتر، می‌توان محتوای اینتراکتیو تولید کرد:

۵۱ درصد پاسخ دهنده در نظر سنجی مطرح شده، بیش از ۳ سال و ۱۴ درصد از آن‌ ها بیش از ۷ سال است که از محتوا اینتراکتیو استفاده می‌کنند. معمولا بازاریابانی با تجربه ۳ سال یا بیشتر مسئول ساختن محتوا اینتراکتیو هستند.

همان‌طور که در شکل زیر مشاهده می‌کنید ۷۵ درصد از پاسخ دهندگانی که از محتوای اینتراکتیو استفاده می‌کنند، پیش‌بینی می‌کنند که سازمان ‌های آن ‌ها بیشتر از این نوع محتوا استفاده می کنند.

انواع محتوا اینتراکتیو مورد استفاده در مراحل مختلف از نقشه سفر مشتری:

نظرسنجی‌ ایی درباره ی یازده نوع محتوا اینتراکتیو برای اهداف بازاریابی محتوا انجام شده است. اظهار نظر ها بیشترین نوعی است که اشاره شده است (۵۴%)،پیگیری محاسبات انجام شده (۵۲%) و مسابقات (۵۰%) می باشد.

در نظر سنجی ها از پاسخ دهنده ها درخواست شد که به این سوال پاسخ دهند که در کدام مرحله از نقشه سفر مشتری (بطور خلاصه آگاهی، تفکر و تصمیم‌گیری  را نقشه سفر مشتری می‌نامند) آن ها متوجه شده اند که کدام یک از انواع محتوا موثرتر است.

  • بازی‌ها و مسابقات بالاترین نرخ از انواع محتوا، برای مراحل ابتدایی بودند (آگاهی)
  • انواع محتوا آموزشی بالاترین نرخ را در مرحله میانی دارا بودند (تفکر)
  • انواع محتوا تایید کننده بالاترین نرخ از مرحله آخر را دارا بودند (تصمیم گیری)

 اشاره پاسخ دهندگان به فواید محتوا اینتراکتیو به شرح زیر است:

۸۱% موافق جلب توجه بیشتر به محتوا اینتراکتیو نسبت به محتوا استاتیک یا غیرتعاملی به طور موثر هستند.

۷۹% موافق هستند که محتوا اینتراکتیو می‌تواند از پیام‌های برند محافظت کند به شرطی که با تاکتیک‌های سنتی بازاریابی ترکیب شود.

جدول زیر فواید محتوای اینتراکتیو را نشان می‌دهد:

 چرا بازاریاب‌ها از محتوا اینتراکتیو استفاده نمی‌کنند؟

با توجه به نظر پاسخ‌ دهندگان؛

  • نداشتن نیروی کافی دلیل اصلی می باشد(۵۵%).
  • نداشتن بودجه کافی(۳۸%) (مقاله بودجه در بازاریابی اینترنتی می‌تواند دید خوبی به شما بدهد) نیز اثر گزار است.
  • نبود تجربه تکنیکال (۳۱%) و کمبود قسمت researching (31%) در رده های بعدی قرار دارد.

برای مطالعه بیشتر درباره بازاریابی اینتراکتیو می توانید از ویکی پدیا نیز استفاده کنید.

دوستان عزیز در صورت استفاده از این مطلب، لطفا این مقاله را با استفاده از شبکه‌های اجتماعی سایت مستر ویزیتور به اشتراک بگذارید.

منابع پیشنهاد شده برای مطالعه:

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

راهکارهایی طلایی برای یک سخنرانی مطلوب

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

توی اون لحظه های بحرانی و پراسترس قبل از سخنرانی، دیدن یه استاد دلسوز و با تجربه، شاید بزرگترین شانس زندگیش بود..

استاد مطمئن بود که همه نکته های لازم رو، برای ارائه یه سخنرانی خوب، سر کلاس ها آموزش داده، اما این رو هم می دونست که تجربه اولین سخنرانی همیشه پر از استرس و دلهره است واسه همین به شاگردش حق می داد. پس دوباره همه چیز رو با آرامش، برای دانشجوی قدیمی یادآوری کرد:

راهکار هایی طلایی برای یک سخنرانی مطلوب:

باید بدانیم که اکثر افراد از سخنرانی، هراس دارند و دچار استرس و اضطراب می شوند؛ این امری کاملا طبیعی است اما، مهم این است که باید این اضطراب را کنترل کرد. قبل از سخنرانی چند نرمش تنفسی عمیق می تواند ما را به سطح آرامش مطلوبی برساند. سخنرانی مهارتی است که همه می توانند با تمرین و در نظر گرفتن ابزار های ارتباطی به راحتی آن را بیاموزند.

بهتر است حتی اگر واقعا خسته ایم یا استرس زیادی داریم، آن را با مخاطب در میان نگذاریم. آن ها انتظار دارند یک سخنرانی پر انرژی و ارایه ایی پر شور و نشاط را از ما ببینند. بنابر این از همان لحظه های ابتدایی، خود را بسیار پر انرژی و مسلط جلوه دهید.

نیازی نیست که نگران عوامل فیزیکی چون میزان صدا، تست میکروفون، شدت نور یا دمای سالن، یا حتی استفاده از گوشی یا نکته برداری حضار باشیم. همه این موارد باید قبل از ورود شما به صحنه، هماهنگ شده باشند. پس هیچ گاه در این موارد با مخاطبان صحبت نکنید.

همیشه این را به یاد داشته باشیم که شروع سخنرانی گرچه بسیار پر استرس تر از ادامه سخنرانی است، اما از اهمیت زیادی برخوردار است؛ زیرا ۷ تا ۳۰ ثانیه اول به عنوان لحظه های طلایی، تضمین کننده قضاوت مخاطبان، نسبت به ماست. در واقع در این بازه ی زمانی است که مخاطب تصمیم می گیرد آیا باید به سخنان ما گوش دهد؟ یا مشغول نگاه کردن به در و دیوار یا موبایل خود باشد! بنابر این باید این فرصت را غنیمت شمرده و بهترین اقدام خود را برای شروع انجام دهیم.

بدون شک یکی از بهترین ترفند ها به عنوان قدرتمند ترین روش برای جلب توجه مخاطبان، استفاده از داستان ها، برای شروع سخنرانی است. که البته این ترفند کاملا بستگی به نوع و هدف سخنرانی ما دارد.

داستان ها بسیار قدرتمندند و همیشه برای همه ی سنین، جذابیت فراوانی دارند. مخاطب براحتی با داستان ها ارتباط برقرار می کند. به علاوه، برای تعریف داستان ها نیازی به فکر کردن نداریم و احتمال فراموشی آن ها بسیار کم است. و در نهایت با اجرای این ترفند، اعتماد به نفس خود را در لحظه های حساس و البته طلایی در ابتدایی سخنرانی، بالا می بریم.

(در ادامه راهکار های بیشتری را در رابطه با اجرای یک سخنرانی عالی، با هم مرور خواهیم کرد…)

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

ملودی بازاریابی در دنیای تجارت

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

ملودی بازاریابی در دنیای تجارت

امروزه بیشتر بازاریاب ها محیط فروشگاه را بعنوان یک عامل مهم در افزایش بازاریابی و جذب مشتری می دانند. آن ها این کار را جهت فراهم نمودن یک تجربه ی خرید عالی برای مشتری ها انجام می دهند، تا فروشگاه ها بعنوان اولین انتخاب در ذهن مشتری ها قرار بگیرند. حیطه فعالیت های بازاریابی امروزه بسیار گسترده شده که توجه به ملودی در علم بازاریابی  گواه  محکمی بر این مطلب است.

تاثیر ملودی بر بازار

ملودی یا همان موسیقی یکی از ابزارهایی است که برای ایجاد تجربه خرید موفق و بازاریابی اثر بخش استفاده می شود. اثرات استفاده از موسیقی زمینه، برای تحت تاثیر قرار دادن رفتار مصرف کننده در شرایط و موقعیت های مختلف بطور گسترده ای در زمینه هایی از قبیل فروشگاهای خرده فروشی  مورد بررسی قرار گرفته است.

 مطالعه های متعددی نشان داده است که موسیقی موجب تشویق و لذت مشتری ها می شود.

بسته به اینکه ملودی ملایم یا تند پخش شود افراد آهسته تر یا تندتر قدم برمی دارند، وقتی ملودی آرام پخش می شود فروش بالاتر می رود،  در چنین حالتی فرد در حالت آرام تری قرار گرفته و بیشتر در فروشگاه می ماند و  این امرخرید بیشتری را به دنبال دارد.

تحقیقی در سال ۱۹۹۰  نشان داده است که پخش موسیقی کلاسیک در فروشگاه ها تاثیری مستقیم بر انتخاب کالا های لوکس و گران قیمت داشته است. در همین راستا تحقیقات نشان داده است که ملودی آرام می تواند منجر به آهسته قدم زدن مشتری ها در فروشگاه ها شود. موسیقی می تواند شیوه نویی در بازاریابی و جذب مشتری تلقی گردد.

تحقیقات همچنین نشان داده است که ملودی های  تند می تواند سرعت غذا خوردن مشتری را در رستوران ها بالا ببرد؛ همچنین موسیقی های  آرام باعث می شود که مشتری زمان بیشتری را در رستوران ها صرف کند. نوع موسیقی تاثیر بسزایی بر رفتار مشتری و انتخاب کالا و مدت زمان صرف شده ی مشتری در فروشگاه دارد.

 استفاده از موسیقی امروزه نقش قابل توجه ایی را در بازاریابی مدرن ایجاد کرده است به گونه ایی که بسیاری از بازاریاب ها در سر تا سر دنیا تلاش می کنند تا با استفاده از انواع موسیقی میزان فروش را تحت تاثیر قرار دهند.

عطرها:

عطرها تاثیری مثبت بر رفتار، احساسات و ذهنیت انسان می گذارند و بازاریابی محصولات به این صورت راهی برای افزایش فروش میشود  . رفتار مشتری هم از این قاعده مستثنی نیست. بعنوان مثال آزمایشی در یک رستوران صورت گرفت که طی آن عطر لیمو و سنبل در فضا پراکنده شد و با یک وضعیت کنترلی بدون وجود عطر مورد مقایسه قرار گرفت. نتایج این نشان داد که عطر سنبل (و نه لیمو) طول مدت حضور مشتریان و میزان خرید آن ها را افزایش می دهد.

بارون (۱۹۹۷) شاهد بود که مردم در مناطق فروشگاهی دارای غذاهای خوشبو (شیرینی‌پزی و کافی‌شاپ) بیش از افراد در مناطق دارای بوهای خنثی (لباس‌فروشی و…) تمایل به ماندن بیشتر در محل داشتند. همچنین  دانش‌آموزان هنگامی که پیش از درخواست کار داوطلبانه، در معرض بوی وانیل یا سنبل قرار می‌گرفتند بیشتر با گذاشتن وقت برای کار داوطلبانه موافقت می‌کردند.

تا به امروز تحقیقات مختلفی نشان داده است که بوهای اطراف بر رفتار مشتری اثر می‌گذارند. به نظر می‌رسد که بوها با دو بخش از مصرف مرتبط باشند: ارزیابی از محصول (مثل محصولات بودار) و محیط فروش (مثل بوهای اطراف). بوهای خوشایند مستقیماً بر ارزیابی از محصول اثرگذار بوده‌اند. در آزمایشی شاهد بودیم که ۵۰% افراد، جوراب‌های با عطر گل نرگس را ترجیح می‌دهند در حالی که تنها ۸% افراد، جوراب‌های بدون بو را می‌پسندند. همچنین تاثیر بوی وانیلی که نوزادی در معرض آن قرار می‌گیرد ۲۵ سال بعد با علاقه‌ای که این فرد به غذاهای با طعم وانیل از خود نشان می‌دهدآشکار می‌شود.

بویی که با محصول متناسب باشد، سطح ارزیابی مشتری از محصول را بالاتر می‌برد. بوهای خوش محیطی (بوی گل شمعدانی)،سطح ارزیابی مشتریان از یک برند را، مخصوصا برای برندهای ناآشنا، افزایش می‌دهند. این تحقیقات همچنین نشان داد که بوی محیط، به‌ افزایش یادآوری نام برندهای ناآشنا هم کمک می‌کنند. به نظر می‌رسد که محیط‌های بودار در یک محدوه‌ی فروشگاهی تاثیر مثبتی بر رفتارهای مشتریان دارند.

بوی خوش، بر مدت زمان حضور و میزان پول خرج شده توسط مشتریان اثر مثبت دارد.

 

  • Publisher : Elsevier – Science Direct (الزویر – ساینس دایرکت)
  • Journal : International Journal of Hospitality Management, Volume 25, Issue 2, June 2006,
  • Publisher : Elsevier – Science Direct (الزویر – ساینس دایرکت)
  • Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 19, Issue 6, November 2012

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی محتوا Content Marketing

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی محتوا Content Marketing

بازاریابی محتوا Content Marketing  یک هنر است

بازاریابی محتوا به معنای ساختن و منتشر نمودن و آگاهی رسانی محتوا است که هدف آن به دست آوردن مشتری و افزودن رغبت فرد به خرید و استفاده کردن از محصول می باشد، که در نهایت این عمل برای تولید کننده محتوا باعث افزایش درآمد می شود.

کسانی که از فن بازاریابی محتوا استفاده می کنند در مرحله اول هدف خود را از تولید مشخص می کنند، و بعد از آن مشتری مناسب خود برای آن محصول را به خوبی شناسایی می نمایند. با این فرض ها در درجه اول باید محتوایی تولید شود که مشتری دوست دارد بشنود، بخواند یا ببیند در کنار آن باید سعی شود انگیزه های متفاوتی به مشتری برای خرید القا شود.

احتمالا با توجه به همین توضیح مختصر متوجه شده اید که این کار نیز مانند بازاریابی مشتری در یک شرکت است و مهم ترین و جدی ترین بخش از آن است. امروزه به دلیل اثر بخشی قوی بازاریابی محتوا بر روی تولید مشتری و فروش بالا به آن توجه بیشتری می شود.

بازاریابی محتوا یا Content Marketing هنری جدید جهت ارتباط با مشتری است. از این طریق فروشنده مستقیم به فروش فکر نمی کند و نیازی به تبلیغ مستقیم محصول نمی باشد در چنین حالتی باید محتوایی ایجاد کنید که کاربر و مشتری به دنبال آن است مانند برسی محصول، توضیحی مختصر در رابطه با مزایا و معایب محصول یا سرویس مورد نظر و تصویری مناسب از آن در جهت ایجاد اعتماد مشتری و جذابیت و در نهایت تبدیل وی به خریدار محصول یا سرویس.

بازاریاب ها بر این عقیده اند که امروزه به دلیل هوشمندی بالای مشتری ها نمی توان به راحتی  با تبلیغات تصویری و خارج از اراده و یا گذاشتن بنر ها، فرد را به خریدار تبدیل کرد. در عصر جدید مشتری ها می دانند به دنبال چه چیزی هستند و همچنین روش های کسب اعتماد را می دانند بهترین کاری که یک بازاریاب می تواند انجام دهد این است که برای مشتری، محتوایی که دوست دارد را تولید کند. در حقیقت باید با مشتری  همراه شد و اطلاعات مورد نیاز را به وی داد با این کار هم تبلیغات مناسبی ارائه شده است و هم باعث جلب اطمینان مشتری می شوید. بدینگونه مشتری های ما به مشتری های دایم و وفادار تبدیل می شوند و درصد جذب آن ها با این روش بالاتر از روش های سنتی است.

در مطالب بعدی به این موضوع که ” چه نوع محتوایی برای چه نوع مشتری است و در چه زمان و به چه دلیل  باید تولید شود ” بیشتر خواهیم پرداخت.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی مستقیم ( Direct mail marketing )

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی مستقیم عبارت است از استفاده از کانال های مستقیم – مصرف کننده به منظور دست یابی و ارسال کالا ها و خدمات به مشتری ها بدون واسطه های بازاریابی.

این کانال ها دربرگیرنده ی پست مستقیم است، و شامل:

  • کالا نماها
  • بازاریابی تلفنی
  • تلویزیون تعاملی
  • کیوسک ها
  • وب گاه ها 
  • و دستگاه های همراه است.

بازاریابی مستقیم ( Direct mail marketing )

بازاریاب های مستقیم به دنبال پاسخ قابل اندازه گیری هستند، که می توان به سفارش دریافتی از مشتری از طریق بازاریابی سفارش مستقیم اشاره کرد. بسیاری از موسسه ها به منظور ایجاد روابط بلندمدت با مشتری از طریق ارسال کارت های تولد، اطلاعات، هدایای کوچک و یا جوایز وفاداری برای تقویت ارتباطات در طول زمان، از بازاریابی مستقیم استفاده می کنند.

بیشتر بازاریاب ها در واکنش به هزینه های بالا و روزافزون دست یابی به بازارهای کسب و کار از طریق نیروی فروش، به سمت بازاریابی مستقیم متمایل شده اند. امروزه شرکت ها سالیانه ۱۶۱ میلیارد دلار صرف بازاریابی مستقیم می کنند، که ۳/۱۰ % تولید ناخالص داخلی را تشکیل می دهد. فروش مستقیم دربرگیرنده ی فروش به بازار مصرفی ۵۳ %، بازاریابی صنعتی ۲۷ % و جمع آور اعانه ۲۰ % است.

زیر مجموعه های بازاریابی مستقیم:

بازاریابی کالانمایی ( Catalog Marketing )به چه معناست؟

در بازاریابی کالانمایی ممکن است شرکت ها، کالانما های مجموعه ی کالا های خود، کالانماهای خاص، کالا های مصرفی و کالانما های کالا های صنعتی را به شکل چاپی و گاه به شکل لوح فشرده، ویدیو، یا برخط ارسال دارند. شرکت جی سی پنی کالانما های کالاهای عمومی را برای مصرف کننده ها ارسال می کند، به عنوان مثال: شرکت ایکیا کالانما های مبلمان را برای مصرف کننده ها می فرستد. شرکت گرینر کالانما های کالا های صنعتی و تجهیزات اداری را برای کسب و کار ها ارسال می دارد. بسیاری از بازاریاب های مستقیم به این نتیجه رسیده اند که ترکیب کالانما های خوب می تواند شیوه ای اثربخش برای فروش باشد. کالانما ها کسب و کار عظیمی هستند، به طوری که ۷۱ % از مصرف کنند های آمریکایی از خانه های خود با استفاده از کالانما از طریق تلفن، پست و اینترنت اقدام به خرید می کنند.

بازاریابی تلفنی ( Tele Marketing )به چه معناست؟

بازاریابی تلفنی عبارت است از استفاده از تلفن و مراکز تماس به منظور جذب مشتری های احتمالی و فروش به مشتری های فعلی و ارائه ی خدمات از طریق اخذ سفارش ها و پاسخ به سوالات. شرکت ها از مراکز تماس برای بازاریابی تلفنی درونی ( دریافت مکالمه های مشتری ها) و بازاریابی تلفنی بیرونی ( تماس تلفنی با مشتری های احتمالی ) استفاده می کنند. بازاریابی تلفنی اثربخش بستگی به انتخاب بازاریاب های تلفنی مناسب، آموزش خوب آن ها و فراهم کردن تشویق های عملکردی دارد.

اگرچه بازاریابی تلفنی ابزاری مهم در بازاریابی مستقیم به شمار می رود، اما ماهیت گه گاه مداخله گرانه اش باعث شد که کمیسیون تجارت مرکزی امکاناتی را در نظر بگیرد که به موجب آن، افراد بتوانند مانع تماس دیگران شوند. در چهار سال اول، بالغ بر ۱۴۰ میلیون مصرف کننده آمریکایی با استفاده از این امکانات مانع تماس بازاریاب های تلفنی با منازل خود شدند. فقط سازمان های سیاسی، موسسه های خیریه، محققان تلفنی، یا موسسه هایی که در حال حاضر با مشتری های خود روابطی دارند، از این قاعده مستثنا هستند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

جایگاه تبلیغات در علم بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

با توجه به مبحث جذاب تبلیغات در علم بازاریابی و علاقمندی به این موضوع برای اکثر دوستانی که در رشته مدیریت تحصیل کرده اند و همچنین محدودیت موجود در فضای تلگرام برای توجه بیشتر به تبلیغات، تیم مستر ویزیتور تصمیم گرفت که به مقوله تبلیغات علاوه بر مباحث مطرح شده در کانال تخصصی بازاریابی بیشتر اشاره کند تا علاقمندان علاوه بر پی گیری مطلب های مربوط به تبلیغات در کانال تخصصی بازاریابی بتوانند با قدرت جادویی تبلیغات بیشتر آشنا گردند.

تبلیغات در علم بازاریابی یکی از جذاب ترین مباحثی است که هر فردی که در رشته مدیریت تحصیل کرده باشد و یا هر بازاریابی علاقه دارد با آن آشنا گردد. تبلیغات یکی از فعالیت هایی است که هیچگاه حوصله یک بازاریاب را سر نمی برد. برای یک بازاریاب  تبلیغات هیچ گاه کسل کننده نمی باشد. وقتی بازاریابی بر روی محصول ها و یا خدمات شرکت ها و کارخانه های مختلفی برای تبلیغات فعالیت می کند به عبارتی با کار های مختلفی آشنا می گردد، با تبلیغات اهداف کاری یک تولید کننده قطعی تر خواهد شد، و پولی که برای تبلیغات مصرف می شود نام محصول را در ذهن خریدار ها جاودانه خواهد کرد اما، مهمترین نکته ایی که یک بازاریاب باید بداند این است که یک تبلیغ هر چه قدر هم خوب باشد هیچ گاه نمی تواند یک محصول و یا خدمات بد را از نابودی نجات دهد.

  • جایگاه تبلیغات در علم بازاریابی

تبلیغات مناسب در کنار کیفیت خوب محصول ها و خدمات می تواند مانند یک چوب جادویی هر تجارتی را رونق بخشد. تا به حال پیش آمده که در یک بزرگراه رانندگی کرده باشید و با بیلبورد های تبلیغاتی مختلفی هم روبه رو شده باشید اما، یکی از این بیلبورد های تبلیغاتی برای شما ممکن است از بقیه جذاب تر باشد به طوری که همان گونه که تلاش می کنید کنترل ماشین را از دست ندهید علاقه مند هستید با چشم هایتان آن تبلیغ را دنبال کنید البته به این مسئله کاری نداریم که این بیلبورد ها چه اندازه می توانند باعث سوانح رانندگی گردد اما، می توانید با این مثال که قطعاً یک بار یا بیشتر برای شما به شکل های گوناگونی پیش آمده است به عمق اثر گزاری تبلیغات در علم بازاریابی پی ببرید.

تبلیغات برای هر محصولی قطعاً نشان دهنده رشد نظام سرمایه داری بدون مرز نیست، بلکه تبلیغات به جامعه بشری این پیام را می دهد که سطح زندگی مردم جامعه رشد کرده است؛  بنابراین برای علاقمند کردن آن ها به خرید نیاز داریم تا از تبلیغات بهره ببریم زیرا، با رشد استاندارد های زندگی نمی توان با روش های سنتی افراد را به خرید علاقمند کرد. درست در همین جا تبلیغات چوب جادوی یک بازاریاب می شود و مانند قصه های علی بابا و چهل دزد بغداد که در آن مارها افراد اطراف خود را هیپنوتیزم می کردند، تبلیغات نیز مردم دنیای کنونی را هیپنوتیزم می کنند. تبلیغات خریدار را جادو می کند و وقتی در فروشگاه چشم خریدار به محصولی می افتد که تبلیغ جذابی داشته است بدون توجه به سایر محصول ها به سمت آن محصول حرکت می کند. بسیاری از بازاریاب های فعال در صنایع مختلف از جمله صنعت نوشیدنی ها و یا صنعت عینک سازی به شکل موثری از تبلیغات بهره می برند. امروزه بازاریاب ها تلاش می کنند تا برای باغ وحش ها نیز تبلیغات جالب توجه ایی را انجام دهند.

بازاریاب های موفق می توانند با تبلیغات موثر و مناسب در کنار یک محصول و خدمات با کیفیت در هر صنعتی اقتصاد یک کشور را متحول کنند. یک بازاریاب باید به تبلیغاتی که طراحی می کند باور داشته باشد تا زمانی که شما به عنوان بازاریاب تبلیغاتی را که طراحی کرده اید باور نکنید خریدار ها نیز تبلیغات شما را باور نمی کنند، بنابر این اگر به عنوان یک بازاریاب فکر می کنید که مردم به تبلیغات شما گوش نمی دهند به این علت است که شما هنوز تبلیغات خود را متوجه نشده اید. تبلیغات برای هیچ صنعتی هزینه نیست بلکه تبلیغات عصای جادویی درآمد زایی یک صنعت است که باید در دستان توانگر یک بازاریاب خلاق قرار گیرد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

استراتژی مدل دلتا (DELTA MODEL)

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

استراتژی مدل دلتا (DELTA MODEL)

هدف از بازآفرینی استراتژی به شیوه ای که مدل دلتا نام گرفته در واقع دستیابی به عملکرد مالی پایدار و سود آوری بلند مدت است. استراتژی مدل دلتا(DELTA MODEL) در دانشگاه MIT تکوین و توسعه یافته است و دیدگاهی کاملا متفاوت با دیدگاه سنتی است که توسط تعدادی از مدیران به کار گرفته شده است. مدل دلتا مجموعه ای از چهارچوبهای نوین و منحصر به فرد است که ناشی از عقیده تجربه تغییرات در دنیای کسب و کار است و علت پیدایش ان احساس ناتوانی روشهای سنتی تدوین استراتژی سازمانهاست. علاوه بر دلائل فوق الذکر ظهور اینترنت و تاثیر بسزای این تکنولوژی در ارتباطات و سرعت انتقال اطلاعات در فضای کسب و کار منجر به اهمیت استراتژی مدل دلتا در انجام تحول استراتژی شده است.

  • دیدگاه های مطرح در مورد استراتژی مدل دلتا

دیدگاه متداول روشهای استراتژی که تا کنون مطرح گردیده است غالبا کسب مزیت رقابتی بوده است و پر واضح است استراتژی حاصل از این دیدگاه کسب مزیت رقابتی از یک فرایند ستیزه جویانه با رقبا و به بیان ساده تر جنگ بر سر کسب مزیت رقابتی است. واژه جنگ تنها چیزی را که در ذهن تداعی می کند ویرانی و تخریب است که همیشه در طول تاریخ نتیجه جنگ حتی در صورت پیروزی اختلاف چندانی با شکست نداشته است و همانطور که لرد ولینگتون پس از شکست ناپلئون و دیدن جسم بی جان هزاران سرباز گفت تنها چیزی که در جنگ من می توانم بدتر از پیروزی متصور شوم شکست است.

دیدگاههای سنتی کسب مزیت رقابتی ما را به سمت همرنگ شدن با رقبا و همچنین تعیین فعالیتهای کسب و کار خودمان براساس عملکرد رقبا می کشاند و این فرایند منجر به تقلید از روشهای رقبایمان و دنبال کردن آنان خواهد شد. البته مدل دلتا عقیده ای به عدم وجود رقابت ندارد تنها مفهوم رقابت از دیدگاه مدل دلتا عدم تقلید از رقبا است و این رقابت یک رقابت معنادار است بر اساس استراتژی مدل دلتا ما باید به مشتریانمان چیزی عرضه کنیم که منحصر به فرد و متمایز باشد.

بر اساس استراتژی مدل دلتا ما باید به یک پیوند عمیق با مشتری دست پیدا کنیم ایجاد یک پیوند عمیق با مشتری منجر به پیدایش یک رقابت معنادار خواهد شد که در این رقابت مشتری همیشه ما را انتخاب خواهد کرد به دلیل اینکه آنچه ما به مشتری ارائه می دهیم چیزی فراتر از رقبایمان است. رسیدن به این مهم تنها از طریق ایجاد تمایز است و تمایز نقطه مقابل همرنگی در کسب و کارمان است و قطعا یک کسب و کار همرنگ با رقبا چیزی به جز شکست را در پی نخواهد داشت.

البته ناگفته نماند که همرنگی با رقبا و جنگ بر سر کسب مزیت رقابتی در بازار منجر به آسیب دیدن کل کسب و کار خواهد شد به این دلیل که رقابت شدید بر سر قیمت منجر به کاهش کل قیمت بازار و کاهش سود خواهد شد که نتیجتا باعث تباه شدن سودآوری کل صنعت می شود. در فضای کسب و کار افتادن در دام همرنگی و رقابت بر سر قیمت و کسب سهم بیشتر بازار اغلب اجتناب ناپذیر است و بر اساس استراتژی مدل دلتا تنها راه گریز از این دام ویرانگر کسب و کار اهمیت دادن به مشتری است و بزرگترین اشتباه شرکتها همرنگ دانستن مشتریان است.

استراتژی مدل دلتا به ما می آموزد که چگونه نیازهای مشتریانمان را درک کنیم برای آنها تفاوت قائل شویم و به آنها علاوه بر محصول راه حلهای خلاقانه ارائه دهیم و شرکتمان به جای اینکه فقط کالاهای استاندارد شده ارائه دهد به محلی تبدیل میشود که مجموعه ای از شایستگیها را داراست و می تواند انبوهی از کالاها و خدمات را با یکپارچگی مناسب به مشتری ارائه دهد. بر اساس تحولی که مدل دلتا در سازمان ایجاد می کند کسب و کارمان از پیوندی قوی با مشتری برخوردار خواهد شد که منجر به پیدایش یک مزیت رقابتی خاص نه در مقابل رقبا بلکه در قبال مشتریانمان می شود.

منبع. هکس, ا. س. (۱۳۹۱). مدل دلتا(بازافرینی کسب وکار). (م. مهدی خواه, & س. حسین زاده, Trans.) تهران: دانشگاه امام صادق(ع).

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی به روش پدر پول دار/قسمت دوم

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی به روش پدر پول دار/قسمت دوم

رابرت کیوساکی نویسنده کتاب پر فروش پدر پول دار پدر بی پول سعی دارد در این کتاب تجارب پدر پول دار خود را که در طول سال ها به رابرت آموزش داده است در زمینه های بازاریابی و فروش و سرمایه‌گذاری برای مردم بازگو کند. دراین فایل خاطراتی از آقای رابرت کیوساکی در ارتباط با سرمایه‌گذاری و بازاریابی و بازرگانی را به صورت چند قسمت با عنوان بازاریابی به روش پدر پول دار برای کاربران مستر ویزیتور منتشر می‌کنیم.

اگرقسمت بازاریابی به روش پدر پول دار(قسمت اول) را مطالعه کرده باشید دقت کرده اید که رابرت این شانس را داشته که نصایح هر دو پدر خود را بشنود تا بتواند مقایسه بین این نصایح داشته باشد. یکی از پدران(پدر بی پول) به او می‌گفت: سخت درس بخوان تا در یک دانشگاه خوب قبول بشی و یک شغل مناسب پیدا کنی تا در بازنشستگی مشکل مالی نداشته باشی؛ و دیگری (پدر پول دار ): تا می توانی در حوزه های سرمایه‌گذاری و بازاریابی و…. خود را تقویت کن تا بتوانی کسب وکارهای خودت راه اندازی کنی. هر‌‌‌‌‌‌‌‌‌ دو آنها رابرت را به درس خواندن تشویق میکردن ولی در رشتهای مختلف!

در قسمت اولین بازاریابی من و مایک، رابرت حدوداً ۱۰ سال سن داشت و در سن ۴۷ سالگی خود را بازنشسته کرد تا بتواند در سرمایه‌گذاری و شناخت پول و بازاریابی و … کتبی را بنویسد یا آموزشهای را به صورت حضوری در نقاط مختلف جهان داشته باشد. دارایی کنونی آقای کیوساکی درحال حاضر بیش از ۸۰ میلیون دلار می باشد.

  • بازاریابی به روش مک دونالد

در سال ۱۹۷۴, از ‘ری کراک’ موسس رستوران های زنجیره ای مک دونالد در‌خواست شد تا برای دانشجویان دوره کارشناسی ارشد بازاریابی و بازرگانی دانشگاه تگزاس در شهر آستین سخنرانی کند. یکی از دوستان من به نام کیت کانینگهام، از دانشجویان آن کلاس بود. پس از یک صحبت قوی و الهام بخش کلاس به کار خود پایان داد و دانشجویان از ری کراک دعوت کردند در صورت امکان در زمان استراحتش به سئوالات آنها پاسخ دهد و کراک با خوشرویی پذیرفت. بعد از آنکه پرسش ها به پایان رسید کراک از آنها پرسید: به نظر شما تجارت و کسب وکار من چیست؟ دوستم کیت می‌گفت؛ در این هنگام همه بچه ها زدند زیر خنده. بیشتر دانشجویان ما فکر می کردند که کراک آنها را دست انداخته یا دارد سر به سرشان می‌گذارد. کسی پاسخ نداد. پس کراک، بار دیگر سئوالش را تکرار کرد: شما تصور می‌کنید من به چه حرفه ای اشتغال دارم؟

دانشجویان دوباره خندیدن و سرانجام شجاع ترینشان پاسخ داد: ری، مگر کسی هم در این دنیای بزرگ وجود دارد که نداند، حرفه تو در همبرگر سازی است؟ ری با دهان بسته خنده ای کرد؛ میدانستم این جواب را می دهید؛ کمی مکث کرد و سپس گفت:خانم ها آقایان حرفه من همبرگر سازی نیست. کار اصلی من بازاریابی در املاک و مستغلات است!!!!

کیت شرح داد که کراک زمان زیادی را صرف نقطه نظر خود پرداخته است. کراک میدانست که از نقطه نظر اهداف کاری، حرفه اصلی اش فروش و بازاریابی مجوز تولید همبرگر، تحت نام مک دونالد بوده است. اما آنچه او هیچگاه از آن غفلت نکرد، موقعیت و مکان هر کدام از این رستوران های عرضه همبرگر بود. او میدانست که ملک و مکان واقع شدنش، مهمترین عامل موفقیت شعبات عرضه کننده می باشد. در نتیجه بهترین مکان ها را بازاریابی می کرد و بر می گزید و از سوی دیگر، کسانی که این حق امتیاز یعنی امتیاز تولید و فروش محصولات مک‌دونالد را از او می‌خریدند؛ در اصل، پول زمینی را که در آن شعبه زده بودند، برای تشکیلات ری‌کراک فراهم می ساختند. امروزه مک دونالد، بزرگترین مالک مستغلات، در دنیا است که حتی بیش از کلیسای کاتولیک، زمین دارد. بهترین چهار راه ها و با ارزش ترین حاشیه های خیابان ها در دنیا را به خود اختصاص داده است.

در آن زمان که ما ۹ ساله بودیم، مک دونالد در اطراف ما وجود نداشت؛ با وجود این پدر پول دار من خود را مسئول می دانست همان درسی را ری کراک در دانشگاه تگزاس سال ها بعد بازگو کرد به من و مایک آموزش دهد. این یکی از رموز پولدار شدن است، “به کار شخصیت اهمیت بده” مشکلات مالی اغلب نتیجه مستقیم کار کردن مادام العمر، برای دیگران است. بسیاری از مردم در انتها کار روزمره شان در آخر هیچ برای خودشان ندارند.

تمرکز سیستم جاری ما این است که جوانان را برای یافتن یک کار خوب، از طریق افزایش مهارتهای تحصیلی، آماده سازد. بالطبع، زندگی این جوانان، پیرامون حقوق دور می زند. و پس از کسب پیشرفت های تحصیلی، آنان به سوی درجات عالیتری از تحصیل، برای افزایش توانایی تخصصی شان، سوق داده می‌شوند. آنان تحصیل می‌کنند و آموزش می‌بینند تا مهندس، دانشمند، آشپز، افسر پلیس و بازاریاب و …. شوند. این مهارت های تخصصی به آنان این امکان را می دهد تا جذب نیروی کار شوند و برای پول کار کنند!!!

اما از خاطر  نبرید که تفاوت زیادی میان تخصص حرفه ای و کسب شما وجود دارد. گاهی از مردم می‌پرسم “کسب وکار شما چیست؟” و آنان پاسخ می دهند: من یک بانکدار هستم. پس سئوال می‌کنم: “یعنی شما صاحب یک بانک هستید؟” و آنان اغلب پاسخ می‌دهند: “نه من در آنجا کار می کنم” در این حالت ایشان تخصصشان با کسبشان اشتباه گرفته اند. ممکن است تخصص بانکداری داشته باشند اما باز هم نیازمند داشتن یک کاسبی شخصی هستند. ری کراک در این امر، یعنی تشخیص تفاوت میان تخصص حرفه ای و کسبش، کاملا مسلط و آگاه بود. تخصص او هیچگاه عوض نمی شد او یک فروشنده و بازاریاب به حساب می آمد. زمانی برای درست کردن بستنی به مردم، بازاریابی بستنی ساز را می کرد و می فروخت، و کمی پس از آن به فروش و بازاریابی مجوز همبرگر مک‌دونالد مشغول شد. اما مدامی که تخصص حرفه‌ایش در فروش مجوز تولید همبرگر بود، کسب وکارش، به بازاریابی و انباشت ملک خلاصه می‌شد. یکی از مشکلات ما با مدارس در اینجاست که تو معمولا تو همانی می شوی که درسش را خوانده‌ای. بنابراین تو اگر حقوق خوانده باشی وکیل و اگر مکانیک خوانده ای مهندس مکانیک خواهی شد. اشتباه انتخاب شغل بر اساس رشته تحصیلی در این است که عده زیادی از مردم از لزوم اهمیت دادن به کسب شخصی خودشان فراموششان می شود. آنان یک عمر توجه‌شان به کار دیگران معطوف می دارند و باعث پول دار شدن آنها می شوند!!!

  • بازریابی شرکتهای تازه تاسیس

من عاشق خرید سهام شرکت‌های کوچک هستم. علتش این است که من یک کارآفرین و بازاریاب هستم، نه یک کارمند یا یک شخص حقوقی عضو یک شرکت. در سال های اولیه کاری ام، در شرکتهای بزرگی به کار پرداخته ام مانند اداره استاندار نفت کالیفرنیا، و شرکت زیراکس. من از کار در این شرکت‌ها و تشکیلات بزرگ لذت برده و خاطرات و تجارب زیادی از آنها دارم؛ لیکن اکنون در عمق ضمیر خود می دانم برای این کار به دنیا نیامده ام. علاقه من ایجاد یک شرکت است نه اداره آن. بنابراین از شرکت‌های کوچک تازه تاسیس سهام خریداری می کنم و گاهی حتی خودم اقدام به تاسیس شرکتی کرده و سپس آن را به شرکت سهامی تبدیل کرده و اداره آن را به دیگران می سپارم. به نظر من کامیابی در فروش سهام یا اوراق بهادر دیگر به مردم نهفته شده است و باید اعتراف کنم من عاشق این بازی هستم. بسیاری از مردم عموماً از شرکتهای کم سرمایه در هراسند و آنان را خطرناک قلمداد می‌کنند. اما وقتی که تو به آن بازاریابی و سرمایه گذاری علاقه‌مند باشی، آن را بفهمی و با عملکردش آشنایی داشته باشی، خطرش به حداقل میزان خود خواهد رسید. استراتژی سرمایه‌گذاری من کوتاه‌مدت است من عموما مستغلات را بیشتر از هفت سال نگه نمیدارم.

سالها حتی زمانی که در شرکت زیراکس کار می کردم، گفت‌های پدر پول دار را به کار می‌بستم. یعنی شغل روزمره ام را حفظ می کردم اما همچنان به فکر کاسبی خودم بودم. در این مدت در بخش ستون دارایی هایم فعال بودم و به خرید و فروش مستغلات و سهام های کوچک ادامه می دادم. پدر پول دارم همیشه نگران ارزش و اهمیت سواد مالی نزد ما بود. هرچه ما در فهم امور بازاریابی و مدیریت مالی خبره تر می شدیم، به همان اندازه در تجزیه و تحلیل سرمایه ها و نهایتا ایجاد و آغاز به کار شرکت خصوصی خودمان نیز موفق تر بودیم.

این مطلب را که مطالعه فرمودین از سری فایل های بازاریابی به روش پدر پول دار است که سایت مسترویزیتور برای شما تدارک دیده است تا شما عزیزان را با مدل ذهنی افراد موفق آشنا کند و امیدواریم که در قسمت کامنتها از تجربه شما دوستان، ما و دیگر دوستان استفاده کنیم. ضمن تشکر از تمام خوبانی که در بازاریابی به روش پدر پول دار(قسمت اول) کامت داده بودن، تمامی کامنتها خوانده و پاسخ داده شده است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی به مدل مدیریت در کلاس جهانی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی به مدل مدیریت در کلاس جهانی

بازاریابی نوین چیزی فراتر از تولید محصولات خوب، قیمت گذاری مناسب و سهولت دسترسی به مصرف کنندگان کالا است. ترفیع، یکی ازعناصر آمیخته بازاریابی است که از طریق آن، شرکت با مصرف کننده ارتباط برقرار می کند و از طریق تبلیغات، پیشبرد فروش، فروش شخصی و روابط عمومی او را به خرید محصول تشویق می کند(محمدیان،۱۳۸۸: ۵۶).

بازاریابی و فروش محصولات کاشی و سرامیک در چند سال اخیر به دلیل مواردی چون بدهی ارزی بالای شرکت ها و همچنین مشکلات گمرکی و نبود زیر ساخت های لازم جهت حمل و نقل بار با مشکلات فراوانی روبرو بوده است. علی رغم موارد فوق بر اساس آخرین آمار وزارت صنعت، معدن و تجارت در سال های اخیر ایران از نظر میزان صادرات محصولات کاشی و سرامیک، رتبه چهارم دنیا را در اختیار دارد و حجم تولید ۴۶۰ میلیون مترمربعی را تجربه کرده است که از این میزان ۳۶۷ میلیون متر مربع در بازار داخل و ۹۳ میلیون مترمربع آن را صادر کرده است.

صنعت کاشی و سرامیک از آن دسته از صنایع کشور است که تا وقتی ساخت و ساز در کشور رونق داشته باشد، بازار این صنعت هم از روند فزونی رشد برخوردار خواهد بود. با توجه به شرایط پیش آمده درچند سال اخیر از جمله افزایش قیمت دلار و کاهش قابل توجه واردات محصولات این صنعت، سهم صنعتگران و تولیدکنندگان از فروش محصولات این بخش افزایش یافته است؛ لذا با استفاده حداکثری از ظرفیت ها و پتانسیل های موجود می توان سهم بازار و میزان سودآوری این صنعت را افزایش داد و با به کارگیری ترکیب مناسب و مؤثر از آمیخته ترفیع برای محصولات صنعت کاشی و سرامیک می توان تمایل بیشتر به خرید را در مشتریان ایجاد کرد و از این جهت انتخاب روش مناسب ارتباطی باید با توجه به موقعیت مخاطبان در بازار هدف صورت گیرد. بر این اساس برنامه ریزی برای تدوین آمیخته ترفیع مناسب، جهت ادامه حیات در محیط رقابتی داخل و خارج از کشور باید در سرلوحه کار شرکت های تولیدکننده کاشی و سرامیک باشد.

در حال حاضر پیوستن کشور ما به روند جهانی شدن تولید و صنعت اجتناب ناپذیر است و تنها راهی که برای کشور ما باقی می ماند، تقویت صنایع خود از دو بعد است. اول بعدکلان اقتصادی و تصمیم گیری های کلان و دوم، بعد خرد و سیاست های داخلی صنایع. بعد کلان به سیاستگذاری های دولت و بعد خرد به سیاست های خود شرکت های تولیدی بر می گردد. تولید در کلاس جهانی(World Class Manufacturing) هدفی برای این سیاست های داخلی شرکت هاست، این واژه برای تعریف بهترین تــولیدکنندگان در جهان به کار رفته است که می توان آن را انقلاب دوم صنعتی دانست.

در کلاس جهانی بودن به این معنا است که سازمان در بازار مورد نظرش در برابر دیگررقبا صرف نظر از اندازه، کشور مبدأ یا منابع در همه عرصه های تولید، بازاریابی و فروش محصولات خود پیروز و موفق باشد. این به معنای برابری یا فراتر رفتن از رقیب در زمینه کیفیت، زمان تدارک، انعطاف پذیری، هزینه/ قیمت، خدمات پس از فروش به مشتریان و نوآوری در تولید می باشد به گونه ایی که سازمان  کلاس جهانی هر زمان و در هر بازاری که بخواهد آماده رقابت با رقبا است و این سازمان کلاس جهانی است که موضوع رقابت را تعیین می کند و بقیه دنباله رو او هستند(فارسیجانی،۱۳۸۶).

جذابیت و سودآوری وسوسه انگیز صنعت کاشی و سرامیک از یک سو و ازسوی دیگر فراهم بودن منابع اولیه و زیرساخت های لازم، باعث شده است که طی چند سال اخیر شمار تولیدکنندگان این صنعت در استان یزد به صورت خیره کننده ایی افزایش یابد. به طوری که بر طبق آخرین آمار موجود، استان یزد با تولید ۶۰ درصدی کاشی و سرامیک کشور بزرگترین خوشه صنعتی تولیدکننده این محصولات درکشور است.

متأسفانه به دلیل عدم برنامه ریزی منسجم و اتخاذ سیاست های غیر علمی و غیر اصولی در بخش های تولیدی و بازاریابی، هم اکنون تولیدکنندگان کاشی و سرامیک با مشکل فزونی عرضه بر تقاضا مواجه گردیده اند. پراکنده کاری های موجود در این صنعت موجب شده است که بازار داخلی با اشباع و بازار خارجی نیز در قبضه تولیدات ارزان قیمت چین، برزیل و هند باشند. اگرچه دولت در طی سال های اخیر، تلاش کرده است با اتخاذ سیاست هایی چون بستن بازارهای داخلی و حمایت از تولیدکنندگان و صادرکنندگان، صنعت کاشی را متحول کند اما حتی جایگزین کردن مدرنترین و پیشرفته ترین ماشین آلات و تجهیزات نیز نتوانسته صنعت فوق را در ابعاد جهانی معرفی کند به طوری که بیشترین حجم صادرات محصولات کاشی و سرامیک به کشورهای همسایه چون عراق، افغانستان، تاجیکستان و دیگرکشورهای همسایه صورت می گیرد.

با توجه به موارد یاد شده لازم است شرکت های فعال در این صنعت با در نظرگرفتن  موانع تولید در کلاس جهانی و با انجام کارهای پژوهشی منظم و هدفمند در جهت افزایش سهم بازار جهانی فروش محصولات خود گام بردارند و ضمن ارائه یک نمای کلی از وضعیت صنعت کاشی و سرامیک، با شناسایی و اولویت بندی بهترین ابزارهای ترفیعی مناسب به بهبود فروش محصولات تولیدی خود در ابعاد جهان تراز بپردازند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شماره تماس جهت مشاوره!