Skip to main content
Tag

مدیریت ارتباط با مشتری

بازاریابی مشتری مدار بهترین و کامل ترین شیوه در بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی مشتری مدار بهترین و کامل ترین شیوه در بازاریابی

بازاریابی در حالت کلی این است که بتوانیم نیاز های افراد را برآورده کنیم البته برای این کار ملزم هستیم که از عناصری هم بهره گیریم. شاید بتوان گفت این تعریف عامیانه ایی از بازاریابی است. با این وجود هر بازاریاب می داند که مشتری کسی است که تمام فعالیت های بازاریابی برای او انجام می شود در واقع با وجود مشتری جمله و تعریف بالا معنا خواهد داشت. به همین علت برای هر کسب و کاری مهم است که به مشتری توجه کند و بداند که مشتری چه چیزی را طلب می کند و یا خواسته ی واقعی او در پشت نق زدن ها و بهانه جویی هایش چیست؟

مشتری مداری بهترین نوع بازاریابی

اگر شما یک شخص بازاریاب هستید در مورد مشتریان خود فکر کنید، در هر جا که هستید همیشه به این بیاندیشید که مشتری از من چه می خواهد و این تفکر را در بخشی از ذهن خود رشد دهید. در فعالیت بازاریابی باید مشتری را مانند خانواده و یا همکار خود بدانید اگر می خواهید یک بازاریابی مشتری مدار را تجربه کنید از چارچوب دید مشتری خود به پیرامون خود بنگرید و به این فکر کنید که قرار است من چه محصولی را به او دهم و یا چه خدمتی را به او عرضه کنم؟ شاید بتوان گفت که آن چه که فعالیت های شما را تا حدود زیادی به سمت مشتریتان متمایل می کند این است که منفعت خود و مشتریتان را یکی بدانید و معتقد باشید که اگر این کار برای من منفعت داشته باشد باید برای مشتریِ من هم منفعت داشته باشد و اگر به من ضرر می زند برای مشتری من هم مضر است. بنابر این بسیار طبیعی است که در تمام فعالیت هایی که در این حیطه رخ می دهد به مشتری های خود اولویت دهید و برایتان مهم باشد او چه محصول و خدماتی می خواهد؟ و محصول و خدمات را کجا و به چه شکل می خواهد؟

برای رشد بازاریابی مشتری مدار، اگر بخواهید تمام مطلب بالا را در یک جمله خلاصه کنید و در ذهن خود جای دهید؛ یادتان باشد که؛ اگر مشتری نباشد شما هم نیستید.، پس او جزیی از شما است!

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

محتوا پادشاه است، آموزش بازاریابی با تاکید بر محتوای فروش  

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

محتوا پادشاه است، آموزش بازاریابی با تاکید بر محتوای فروش  

محتوا پادشاه است، شاید این جمله را زیاد شنیده باشید اما، چرا داشتن یک محتوای خوب در فروش می تواند بسیار اثر گزار باشد و فروش را تحت تاثیر قرار دهد؟

محتوا ابزاری مهم در آموزش بازاریابی

محتوا یکی از هزار و یک روشی است که می تواند مورد توجه یک بازاریاب باشد با این تفاوت که محتوای مناسب می تواند تا حد زیادی نسبت به سایر ابزار های بازاریابی، مفید تر واقع شود. استفاده از محتوا در آموزش های بازاریابی می تواند شامل نکته های مختلفی باشد که بی توجهی به آن ها می تواند به راحتی فروش را کاهش دهد و بر عکس توجه به آن ها فروش را متحول خواهد کرد.

یکی از  اولین نکته ها در آموزش بازاریابیِ محتوا این است که، محتوایی که برای فروش استفاده می شود نباید تکراری باشد زیرا، با یک محتوای تکراری نمی توان توقع داشت فروش فوق العاده ایی داشته باشیم.

دومین نکته در آموزش بازاریابیِ محتوا این است که، از استفاده از محتوا های بیش از حد طولانی اجتناب کنیم زیرا محتوایی می تواند مفید باشد که مختصر و در ضمن مفید باشد.

سومین نکته ی آموزش بازاریابی محتوا این است که، پیام های محتوای فروش خود را واضح انتخاب کنید! هیچ زمان نگذارید با خواندن پیام شما، حتی یک پیام یک خطی، برای مشتری ابهام ایجاد شود. واضح پیام دهید تا واضح پاسخ بگیرید.

چهارمین نکته در ارتباط با آموزشِ بازاریابی محتوا این است که، محتوای فروش زمانی موفق است که به مشتری این پیام را منتقل کند که چرا محصول فروشنده ارزش پول خرج کردن دارد؟ شاید بتوان گفت که اگر بتوانید به عنوان یک فروشنده به این نکته توجه بیشتری داشته باشید تا حدود زیادی می توانید از فروشِ موفق محصول خود اطمینان حاصل کنید.

نوجه به آموزش بازاریابی در زمینه ی محتوای فروش می تواند تاثیر بسزایی را در به دست آوردن سودی معقول و مطمئن برای فروشنده داشته باشد زیرا، همان گونه که گفتیم در دنیای امروز، محتوا پادشاه است!

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بررسی اهمیت کانال های توزیع مویرگی در آموزش بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

تصمیم درباره کانال توزیع و فروش کالا، از جمله مهمترین تصمیم هایی است که فرا روی هر مدیری قرار دارد. تصمیم درباره توزیع کالا بر سایر تصمیم های بازاریابی تاثیر مستقیم می گذارد. در بسیاری از دوره های آموزش بازاریابی؛ مدیران شرکت ها تلاش می کنند تا کارکنان خود را با توزیع مویرگی آشنا نمایند.

بررسی اهمیت کانال های توزیع مویرگی در آموزش بازاریابی

نبض یک شرکت در دست شبکه ی توزیع و فروش آن شرکت است، اما با همه این شرایط بیشتر شرکت ها به کانال های توزیع کالا های خود توجه کافی ندارند و این امر می تواند مشکل های متعددی برای آن ها به دنبال داشته باشد به همین علت آشنایی با کانال های توزیع و به خصوص کانال های توزیع مویرگی در دوره های آموزش بازاریابی به کارمند های بسیاری از شرکت ها گنجانده شده است تا ضمن، آشنایی با این نوع کانال های توزیع بتوانند در دوره های آموزش بازاریابی به مهارت های همه جانبه ایی دست یابند تا در نهایت بسیار موفق تر عمل نمایند و در مقابل، بسیاری از شرکت ها با استفاده از سیستم های توزیع خلاق بتوانند، به مزیت رقابتی دست یابند.

تصمیم درباره کانال توزیع و فروش کالا، از جمله مهمترین تصمیم هایی است که یک مدیر می گیرد. یک شرکت بدون توجه به سیستم توزیع نمی تواند موفقیت آمیز عمل نماید. آموزش بازاریابی در ایران در بعضی از شرکت ها و سازمان ها به عنوان دوره هایی در کنار فرآیند های اصلی آموزشیِ کارکنان مورد اهمیت و توجه است. دوره های آموزش بازاریابی با توجه به توزیع مویرگی در کشور ایران معمولا توسط مدیران شرکت ها تدارک دیده می شود. در این دوره ها تلاش می شود تا به کارکنان شرکت کننده در فرآیند آموزش بازاریابی؛ نکته هایی را در زمینه ی توزیع مویرگی در کشور و اهمیت آن برای شرکت و خریدار ها آموزش داده شود تا کارکنان شرکت بتوانند با موفقیت های بیشتری به فعالیت های خود ادامه دهند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

اهمیت انواع کسب و کار های حق اشتراکی در آموزش بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

اهمیت انواع کسب و کار های حق اشتراکی در آموزش بازاریابی

کسب و کار حق اشتراکی؛ یکی از انواع کسب و کار است که می تواند در آموزش بازاریابی به نیرو های سازمان لحاظ گردد. این نوع کسب و کار در بسیاری از دوره های آموزش بازاریابی که برای پرسنل سازمان تدارک دیده می شود؛ آموزش داده می شود تا بتوان از طریق این آموزش ها و آشنایی با انواع مختلف کسب و کار به نیرو های سازمان موفقیت بیشتری در رسیدن به هدف های سازمانی داشت.

انواع کسب و کار حق اشتراکی

حق اشتراک در آموزش بازاریابی دسته بندی­های متفاوتی دارد:

حق اشتراک برای مجموعه ی  ثابتی از کالا یا خدمات، مانند یک نسخه از یک روزنامه یا مجله برای یک دوره ی زمانی مشخص است و زیر مجموعه­ های آن شامل این موارد هستند:

  • گردش پرداخت های شرکت
  • گردش غیر پرداخت های شرکت
  • گردش های کنترل شده

حق اشتراک برای استفاده ی نامحدود خدمات یا مجموعه ­ای از خدمات: در آموزش بازاریابی این نوع از حق اشتراک ممکن است کاربرد برای یک عضو خانواده، یا تحت شرایط خاص برای گروهی که به طور همزمان از یک خدمات استفاده می­کنند، شخصی و غیر قابل انتقال باشد.

پیش پرداخت حق اشتراک که شما برای خریداری دوره­ ای یک محصول آبونمان می­ پردازید: در آموزش بازاریابی این مدل همچنین تحت عنوان مدل راحت و آماده شناخته می­شود زیرا؛ برای مشتری بهتر و راحت ­تر است که مجبور نباشد به خاطر داشته باشد تا محصول خود را بیابد و آن را به صورت دوره ­ای خریداری کند. این مدل محبوب کمپانی­ هایی مانند  Dollar Shave Club، Birchbox، و OrderGroove است. بر اساس موفقیت این مدل ­ها در آموزش بازاریابی، بسیاری از خرده فروشان دیگر شروع به ارائه ی خدمات مدل حق اشتراکی­ نموده­ اند. برای مثال، حق اشتراک عبور ریلی از سوی یک شرکت ممکن است شخصی نباشد، اما ممکن است به تمام کارکنان آن شرکت اجازه دهد از خدمات استفاده کنند. در مورد کالا هایی که ذخیره ی نامحدودی دارند و در مورد بسیاری از خدمات لوکس، این نوع حق اشتراک نادر است.

حق اشتراک برای دسترسی پایه یا حداقل خدمات به علاوه ی یک مبلغ اضافی بسته به مصرف: این نوع حق اشتراک در آموزش بازاریابی را می توان با این مثال ساده بیان کرد: خدمات تلفن پایه بک هزینه ی از پیش تعیین شده برای مصرف ماهانه پرداخت می­کند اما، ممکن است هزینه های  بیشتری برای خدمات دیگری مانند تماس ­های راه دور، خدمات کتاب راهنمای اسامی و نشانی افراد، و خدمات پرداخت به ازای هر تماس داشته باشد. زمانی که خدمات پایه به صورت رایگان ارائه می ­شود، اغلب از  این مدل داد و ستد با نام فری­میوم یاد می­ شود.

کسب و کار حق اشتراکی در دوره های آموزش بازاریابی می تواند برای کارکنان دید نویی را ایجاد نماید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

اهمیت آموزش توزیع در بازاریابی و بررسی وظایف سیستم توزیع

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

اهمیت آموزش توزیع در بازاریابی و بررسی وظایف سیستم توزیع

با توجه به نقش توزیع و اهمیت آن در فروش و بازاریابی؛ سیستم های توزیع مختلفی را می توان به کار گرفت. آموزش توزیع بسیار پُر اهمیت است و به همین علت امروزه در بسیاری از سازمان ها آموزش توزیع برای نیرو های بخش توزیع به جز جدایی ناپذیر دوره های آموزشی سازمان ها بَدل گشته است. توزیع به معنای، رساندن محصول مناسب در زمان مناسب و مکان مناسب، به مشتریان هدف است.

آموزش توزیع یکی از ارکان اساسی روش های بازاریابی است که به همراه دیگر عوامل همچون محصول، قیمت و ارتباط ها، برای متقاعد ساختن مشتریان به کار گرفته می شود. آموزش توزیع مؤثر می تواند مزیت رقابتی یک بنگاه اقتصادی نسبت به رقبای خودش باشد .

وظایف سیستم توزیع

در آموزش توزیع به کارکنان یک سیستم توزیع باید ۵ دسته ی اصلی از وظایف را به انجام رساند که عبارتند از:

  • ذخیره سازی و انبار کالا برای توزیع
  • دریافت سفارش از مشتریان
  • تحویل کالا به مشتریان
  • وصول مطالبه ها
  • کنترل و دریافت اطلاعات از بازار

نکته ی قابل توجه در آموزش توزیع، تحقق هرچه بیشتر پیش بینی صورت گرفته از قبل  است؛ برای مثال: از چند سال قبل پیش بینی شده بود که فروشگاه های خرده فروشی بزرگ در ایران گسترش می یابند و حالا شاهد هستیم که در کنار فروشگاه های شهروند و رفاه، امروزه فروشگاه های زنجیرهای نظیر هایپر استار، پروما، کوروش و… نقش خاصی در نظام توزیع خرده فروشی ایفا می کنند.

همین مثال ساده اهمیت آموزش توزیع به کارکنان را بیش از پیش مورد تاکید قرار می دهد و سیستم توزیع مناسب در کنار آموزش توزیع کارآمد می تواند موفقیت فروش را تضمین نماید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

اهمیت فروش در آموزش بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

اهمیت فروش در آموزش بازاریابی….

با توجه به اهمیت فروش در دنیای تجارت؛ بسیاری از فروشنده ها با بهره گیری از آموزش بازاریابی با مهارت کلیدی فروش آشنا می شوند.

دنیای امروز دنیای تحول های سریع و گسترده است. دنیای تجارت به سوی جهانی شدن در حرکت است و این فرآیندی است که منجر به حضور و رقابت تنگاتنگ ظرفیت های مختلف تجاری شده است و به همین علت در آموزش بازاریابی بر مهارت های فروش تاکید می گردد. آن چه می توان گفت این است که چنان چه فروشنده ایی نتواند به این موج شتابان  متصل شود، در صحنه ی رقابت های بین المللی به موفقیت نخواهد رسید و بسیاری از فرصت ها را به سود دیگران از دست می دهد. آموزش بازاریابی با توجه به اهمیت این نکته ها بر مهارت هایی تاکید دارد که یک فروشنده به کمک یادگیری آن ها می تواند حاشیه سود و فروش خود را ارتقا دهد.

در شرایط کنونی تجارت، آموزش بازاریابی با توجه به نیاز فروشنده ها متحول شده است. عرصه ی فروشندگی نیز به عنوان زیر مجموعه ی تجارت چه به صورت کلی و جزئی دستخوش تغییر شده است. در دوره های آموزش بازاریابی به فروشنده ها؛ تاکید می کنند با توجه به اهمیت فروش موفق هر فروشنده ای باید تصمیم بگیرد که در ارتباط با این تغییر کجا قرار بگیرد.

از گذشته تا به امروز فروشندگان قلابی در کمین هستند تا با فریب و کلاهبرداری مشتری را وادار به خرید محصول یا خدمات کنند. در آموزش بازاریابی به فروشنده آموزش می دهند که وظیفه ی یک فروشنده این است که باهوش و زیرک باشد و مردم را با رفتاری منطقی؛ علاقه مند به خرید کنند.

بازار پُر از رقابت در دنیای امروزی بسیاری از شرکت ها و سازمان ها را بر آن داشته است که با موضوع فروش بطور جدی برخورد کنند و روند آموزش بازاریابی شرکت را بر اساس آن پی ریزی نمایند. همچنین در آموزش بازاریابی تاکید بر این است که فقط از فروشنده های حرفه ای و خبره برای فروش کالا ها استفاده شود.

دوره های آموزش بازاریابی با پُررنگ کردن فروش به فروشنده یاد می دهند که مشتری امروزی دیگر فروشنده ی پُرحرف که فقط به فکر منافع مادی خود هست را تحمل نمی کند. در پایان می تواینم به این جمله اشاره کنیم که:”فروشنده ی امروزی باید در تماس نزدیک با مشتری بوده و نقش راهنما و مشاور او را داشته باشد (ری ای چیت وود).”

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازار های تجارت فیزیکی و اهمیت آن در آموزش بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازار های تجارت فیزیکی و اهمیت آن در آموزش بازاریابی

هر بازار دارای بخش های متعدد و گوناگون است. برای یک بازاریاب این مسئله ضروری است که با قسمت بندی های بازار آشنا باشد. در این مطلب و در ادامه ی آموزش های بازاریابی سایت مستر ویزیتور به بررسی و شناخت سایر بازار ها خواهیم پرداخت.

در آموزش بازاریابی شناخت انواع بازار ها می تواند به بازاریاب کمک نماید تا فروش خود را با توجه به بازار هدف رونق دهد. بنابر این آموزش بازاریابی بدون شناخت انواع بازار ها بی معنا خواهد بود. در این مطلب به یکی دیگر از بازار ها و زیر شاخه های آن اشاره می کنیم:

بازار تجارت فیزیکی:

این گونه از بازار شامل زیر بخش های زیر است که در آموزش های بازاریابی لحاظ می گردد:

بازار های عمده فروشی فیزیکی که فروش کالا ها به خرده فروشان صنعتی، تجاری، بنگاهی یا به تاجران حرفه ای دیگر و به دیگر عمده فروشان و خدمات وابسته مرتبط می شود. آشنایی با این نوع بازار در آموزش های بازاریابی که شرکت ها تدارک می بینند به نیرو های بازاریاب تاکید می گردد.

بازار هایی برای کالای واسطه که برای تولید کالا یا خدمات دیگری استفاده می شوند. این نوع بازار نیز نقش مهمی در رونق فروش دارد.

در آموزش بازاریابی؛ بازار های کار به مکان هایی اطلاق می شود که مردم کار های خود را برای خرید و فروش و مبادله برای دستمزد می فروشند.

بازار های حراج تک کاره (فاقد عمومیت) مکانی برای فرآیند خرید و فروش کالا ها و خدمات با پیشنهاد مزایده به آن ها، مزایده گذاشتن و بنابر این فروختن مورد به بالاترین پیشنهادِ خرید کننده است که، این نوع بازار ها گرچه عمومیت ندارند اما، برای بازاریابان شرکت های بزرگ دارای اهمیت است. در نتیجه این گونه شرکت ها در برنامه های آموزش بازاریابی خود به بازاریابانشان تلاش می کنند تا شناخت کاملی از این نوع بازار را در آموزش های بازاریابی لحاظ کنند.

بازار های موقت نظیر نمایشگاه های تجاری که به علت ماهیت شان گاه گاه شکل می گیرند اما؛ همین بازار ها می تواند به شرکت ها کمک کنند تا با شناخت مشتری بتوانند مخاطبان هدف وفاداری را برای خود انتخاب نمایند.

در بسیاری موارد و با توجه به مطلبی که بیان کردیم بسیاری از شرکت ها با توجه به ماهیت  این نوع بازار ها به بازاریابان خود در طی برنامه های آموزش بازاریابی در تلاش هستند که آن ها را با این نوع بازار آشنا نمایند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آزمون A/B چیست؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آزمون A/B چیست؟

آزمون A/B که به نام­ های آزمون اسپیلیت یا باکت نیز شناخته شده ­اند، روشی است که دو نسخه از یک صفحه­ ی وب یا نرم افزار را با یکدیگر مقایسه کرده و تعیین می ­کند که کدامیک از آن دو نسخه کارآیی بهتری دارند. آزمون A/B در اصل آزمایشی است که دو یا چند مدل صفحه به صورت تصادفی به کاربران نشان داده می­شوند و تحلیل­ های آماری بدست آمده برای تعیین نسخه وب سایت و یا نرم افزاری که عملکرد  بهتری دارد استفاده می­ شود.

آزمون آزمون A/B چیست؟ چیست؟

اجرای آزمون A/B که به طور مستقیم یک متغیر را در برابر یک تجربه­ ی کنونی می­ سنجد، اجازه می ­دهد تا سوال های دقیقی درمورد چگونگی تغییر های وب­سایت یا نرم­ افزار پرسیده شود و سپس داده­ هایی را در مورد تاثیر تغییر ها جمع ­آوری می­ کند.

با استفاده از این آزمون و بهینه سازی سایت تصمیم هایی بر اساس داده ­های موجود گرفته می شود  تا مکالمه های شغلی را از “فکر می ­کنیم” به “می­ دانیم” تغییر دهد. با اندازه ­گیری تاثیر تغییر ها بر اساس معیار ها، از تاثیر مثبت تک ­تک آن ها مطمئن خواهیم شد.

آزمون A/B چگونه کار می ­کند؟

در یک آزمون A/B می ­توانید یک صفحه­ ی وب یا یک صفحه از نرم ­افزار را انتخاب کنید و برای آن یک نسخه ­ی متفاوت بسازید. این تفاوت می­تواند بسیار ساده و در حد یک سرتیتر یا یک دکمه، و یا بسیار متفاوت و در حد طراحی مجدد صفحه صورت گیرد، سپس نیمی از ترافیک، نسخه­ ی اصلی (یا نسخه ­ی کنترل) و نیمی دیگر نسخه ­ی اصلاح شده (نسخه­ ی متغیر) را نشان می­ دهد.

زمانی که  در حال بررسی هر یک از صفحه های کنترل یا متغیر باشند، تعامل آن­ ها با هر یک از نسخه­ ها انداه­گیری شده و در یک پایگاه تحلیلی ذخیره می­ گردد و سپس با استفاده از موتور آماری تحلیل می ­شوند. می­ توانید  بر اساس این تحلیل ­ها تعیین کنید که آیا تغییر ها تاثیر مثبت یا منفی بر روی بازدید افراد داشته ­اند و یا اصلا تاثیری مشاهده نشده است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آموزش استراتژی نفوذ، چگونه تخفیف دهیم و قیمت گذاری کنیم؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آموزش استراتژی نفوذ، چگونه تخفیف دهیم و قیمت گذاری کنیم؟

تاکنون در ارتباط با استراتژی در مبحث های گوناگون مطلب های زیادی مطرح شده است. با کمک بعضی از استرتژی ها می توان شیوه ی تخفیف دادن به مشتری و یا تعیین قیمت محصول را آسان تر نمود بنابر این، در این مطلب قصد داریم به آموزش یکی از استراتژی های نفوذ به نام “چگونه تخفیف دهیم و قیمت گذاری کنیم؟” بپردازیم.

نحوه تفکر و تصمیم‌گیری انسان فرآیند بسیار پیچیده‌ای است که طبق اصل عقلانیت محدود (Bounded Rationality) چندان عقلایی نیست و این اولین اصل مورد توجه در آموزش استراتژی نفوذ است، طبق این اصل پردازش ذهن انسان با وجود ظرفیت بسیار زیاد آن دارای محدودیت‌ های فراوانی است. لذا انسان‌ ها از روش‌ های میان‌ بری برای تفکر و تصمیم‌ گیری استفاده می ‌کنند. مدت زیادی است که دانشمندان روان‌شناسی و مدیریت در تلاش اند تا این میانبر‌ ها را بیابند.

در آموزش استراتژی و بازاریابی به خصوص رفتار مصرف‌کننده، تلاش می‌ شود تا با ورود و تاثیر بر این فرآیند ‌ها و میانبر ‌ها بر تصمیم مشتری تاثیر گذارند و تصمیم‌گیری را برای مشتری راحت‌ت ر نمایند. در آموزش این نوع استراتژی در مورد تاکتیک ‌های قیمت‌گذاری و تاثیر آن بر فرآیند تصمیم‌گیری مشتری صحبت می‌شود.

اولین نوع آموزش استراتژی نفوذ؛

هدایا و تخفیف‌ ها در بسیاری از موارد موجب ترغیب و تشویق مشتریان می‌گردد تا جایی که در برخی موارد مشتریان تنها به دلیل هدایا و تخفیف ‌هایی که روی یک محصول قرار دارد، آن را به محصول یا برند دیگری ترجیح می‌دهند و این نکته ایی است که باید در آموزش های استراتژی نفوذ مورد توجه یک بازاریاب و فروشنده قرار گیرد، ولی گاهی اوقات نیز داستان کاملا برعکس می ‌شود. گاهی مشتری تعبیر دیگری از هدیه و تخفیف‌ های ارائه شده روی کالا‌ ها می ‌نماید.
جامعه شناس آمریکایی “راگربیر” برای سنجش این فرضیه آزمایشی ترتیب داد. وی یک ظرف را به عنوان کالای اصلی و یک دستبند مروارید را به عنوان هدیه خرید مورد نظر؛ به تعدادی از مشتریان ارائه نمود. این آزمایش اولین بار توسط این جامعه شناس صورت گرفت تا به بررسی استراتژی های نفوذ و به گونه ایی خاص به بررسی چگونه تخفیف دهیم و قیمت گذاری کنیم؟ پرداخته شد. در آموزش های استراتژی نفوذ  با توجه به ادامه ی همین آزمایش  برای ارزیابی نظر مشتریان در مورد ارزش دستبند در نظر آن ها، از دو دسته از افراد خواسته شد که بر روی دستبند ارزش‌گذاری نمایند. یک دسته افرادی بودند که دستبند به صورت مجزا به آن ها ارائه شده بود و دسته دیگر کسانی که دستبند به عنوان تخفیف خرید به آن ها ارائه شده بود. نتیجه حاصل فرضیه ابتدایی را تایید نمود. افرادی که تخفیف گرفته بودند، ۳۵ درصد کمتر از دسته دیگر قیمت‌گذاری کردند. ولی علت چه بوده است؟ بررسی این علت امروزه در آموزش های استراتژی نفوذ استفاده می گردد. در بسیاری از موارد افراد نظر مساعدی در مورد کالا ‌ها با قیمت پایین ندارند. افراد در بسیاری از اوقات تصور می ‌کنند که کالا هایی که به صورت تخفیف یا هدیه خرید؛ داده می‌شوند ارزش ذاتی پایین دارند، یا کالای بی کیفیت، کم فروش و در انبار مانده ‌ای هستند که شرکت‌ ها برای خلاصی از اضافه انبار خود آن ها را به صورت هدیه یا تخفیف ارائه می ‌نمایند. لذا ارزش زیادی برای آن قائل نمی‌شوند.

در آموزش  استراتژی نفوذ راه‌حل ساده ‌ای که برای این روش وجود دارد اعلام قیمت واقعی محصول ها و پس از آن اعلام قیمت آن ها پس از تخفیف است. در این صورت مشتری قیمت واقعی محصول را دانسته و ارزش واقعی آن را درک می‌ کند و در ضمن با دیدن تخفیف داده شده برای استفاده از آن ترغیب شده و از آن استفاده می ‌کند. این روش امروزه در آموزش استراتژی نفوذ کاربرد دارد.

در مطلب های بعدی در سایت مستر ویزیتور به ادامه ی این مبحث خواهیم پرداخت.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

اخلاق در آموزش بازاریابی با موتورهای جستجو SEM

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

اخلاق در آموزش بازاریابی با موتورهای جستجو SEM

موتورهای جستجو و مبحث جذاب SEO  و نقش آن در بازاریابی (بازاریابی موتور جستجو (SEM  می تواند منجر به موفقیت در بازاریابی و فروش گردد. در مطلب پیش رو به بررسی ابعاد دیگر این موضوع می پردازیم.

نسبت به تبلیغ های جستجوی پولی تاکنون عقاید ضد و نقیضی عنوان شده است؛ طبق گزارش های  WebWatch با موضوع مصرف کنندگان، تاکنون این مسئله که تبلیغ های حاضر با موتور های جستجو تا چه حد توانسته اند در آموزش بازاریابی هدف های مورد نظر را تامین کنند؛ موضوع بسیاری از تحقیق ها  و گزارش ها بوده اند. کمیسیون تجارت فدرال نیز گزارشی را در سال ۲۰۰۲ در خصوص اهمیت افشاحقایق در زمینه تبلیغ های پولی در موتور های جستجو ارائه کرده است؛ این گزارش در جوابیه به شکایتِ مطرح شده از سوی گروه Commercial Alert؛ یک گروه مدافع مصرف کنندگان؛ ارائه شد. بنابر این در آموزش بازاریابی از طریق موتور های جستجو می توان به بحث اخلاق نیز اشاره کرد.

یکی دیگر از بحث های داغ در زمینه آموزش بازاریابی موتور های جستجو؛ مربوط به مسئله تخلف از حقوق نام تجاری است. بحث در این زمینه که آیا طرفین می توانند و حق دارند از نام تجاری رقبایشان استفاده کرده یا نسبت به آن اظهار نظر کنند؛ سال هاست که در آموزش بازاریابی موتور های جستجو مطرح بوده است. در سال ۲۰۰۹؛ گوگل برخی سیاست های خود را تغییر داد؛ قبل از این تاریخ آن ها از تاکتیک های بازدارنده استفاده می کردند؛ اما پس از آن طرفین مجاز به اظهار نظر در زمینه یک نام تجاری شدند اما تا زمانی که صفحه های اصلی آن ها اطلاعات کافی در زمینه واژگان مرتبط و توصیف کافی از نام تجاری را ذکر کنند این مسئله صدق می کرد. اگرچه سیاست ها تغییر کرده اند اما؛ این بحث همچنان در آموزش های بازاریابی داغ است.

در ۲۴ آپریل ۲۰۱۲؛ بسیاری مشاهده کردند که گوگل شرکت هایی که با خرید رای سعی در پیشی گرفتن از سایرین را دارند؛ جریمه می کند این نکته تاکید به اخلاق را در راس همه آموزش های بازاریابی لحاظ کرده است. تلاش گوگل در این زمینه “پنگوئن” نام داشت. از آن زمان تاکنون گوگل برنامه های دیگری را برای به روز رسانی پنگوئن ارائه کرده است از جمله پاندا. اما آموزش بازاریابی موتور جستجو (SEM) به خرید لینک توجه نکرده و فقط بر مدیریت بهینه سازی موتور جستجو (SEO) و پرداخت در ازاء هر کلیک (PPC) تمرکز دارد. از ۲۰ اکتبر ۲۰۱۴ تاکنون؛ گوگل سه نسخه به روز شده و رسمی برای برنامه به روزرسانی پنگوئن  ارائه کرده است.

با سایت مستر ویزیتور همراه باشید تا با موضوعِ اخلاق در آموزش بازاریابی با موتور های جستجو  SEM بیشتر آشنا  گردید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شماره تماس جهت مشاوره!