Skip to main content
Tag

مارکتینگ

عوامل تاثیر گذار بر منابع انسانی هتل ها

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

عوامل تاثیر گذار بر منابع انسانی هتل ها

در این مقاله با توجه به اهمیت منابع  انسانی در هتل ها، تلاش شده تا عوامل تاثیر گذار را مورد بررسی قرار دهیم.

عوامل تاثیر گذار بر منابع انسانی هتل ها شامل موارد ذیل است:

عامل سازمانی موثر در هتل ها :

اغلب تقاضای منابع انسانی بطور مستقیم به عملکرد سازمان مرتبط است. یانگ دریافت که فاکتورهای موثر بر کارمندیابی در صنعت هتلداری عبارتند از:

  • نسبت اشغال( اتاق ها)
  • اندازه هتل
  • نرخ ترک شغل نیروی کار
  • بهره وری
  • تعداد اتاق ها
  • ساعات کاری و
  • وضعیت اقتصادی

در بین این فاکتور ها تعداد اتاق ها شاخص کلیدی در کارمندیابی است.

دیویدسون و همکارانش مشخص کردند که نسبت اشغال( اتاق ها) فروش کل، فروش غذا و نوشیدنی و شاخص بهره وری نیروی کار هتل فاکتور های خاص هتلداری است که تقاضای منابع انسانی هتل را تحت تاثیر قرار می دهد. بعلاوه کارکنان عملیاتی و مدیریت گروه های سنی، سطوح دستمزد، جنسیت، شکل گیری مهارت ها، و موقعیت های کاری همگی بر تقاضای منابع انسانی در هتل ها تاثیر می گذارد.

عامل صنعت موثر در هتل ها :

در صنعت مهمان نوازی، تقاضای منابع انسانی به شدت تحت تاثیر توسعه و روند این صنعت قرار دارد. باوم و لاندتورپ( ۲۰۰۰) ادعا کرد که مهم ترین عامل موثر بر تقاضای منابع انسانی تغییرات فصلی در صنعت مهمان نوازی است، از جمله؛ ساعت اوج و غیر اوج در روز، و فصول شلوغ و خلوت در یک سال بود. کراکوور( ۲۰۰۰) بیان می کند که تغییرات فصلی تقاضای منابع انسانی را در صنعت هتلدرای تحت تاثیر قرارمی دهد.

در ماه های مختلف ترکیب های مختلفی از گردشگران داخلی و بین المللی را می توان مشاهده کرد.

عامل اقتصاد کلان موثر در هتل ها :

در یک نگاه کلان، صنعت هتلداری به روند کلی اقتصاد بسیار حساس است و شاخص قیمت و تولید ناخالص ملی دو فاکتور مهم تاثیرگذار بر تقاضای منابع انسانی هتل است.( پرایاگ و هسانی، ۲۰۱۵).

سه عامل بالا از جمله عوامل مهم و تاثیر گزار بر منابع انسانی هتل ها می باشند که نقش مهمی را در برنامه ریزی صنعت گردشگری کشور ایفا می کنند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

استراتژی بازاریابی تویوتا در بازار جهانی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

استراتژی بازاریابی تویوتا در بازار جهانی

تویوتا موفق ترین برند خودرو سازی در بازار ژاپن  و همچنین در بازار جهانی است، این امر باعث شده تا این شرکت خواهان ساختن تولیداتی با بالاترین  کیفیت باشد. تویوتا به این موضوع عقیده دارد که نداری بهتر از این است که داشته باشی و نتوانی پیشرفت کنی .بنابر این به صورت پایدار در کوشش هست که کیفیت کار را در انجام هر قسمتی که می تواند بالا ببرد. این گرایش و یا این تلاش می تواند در یک لغت به معنای کایزن خلاصه شود به این معنی که رشد و پیشرفت کاری کلید و کلمه اصلی برای راهنمایی شدن به سمت اوج و کمال می باشد.      

کارخانه موتور سازی تویوتا (تی ام سی) یک شرکت چند ملیتی است که در ضمینه تولیدات ماشین، کامیون، اتوبوس و همین طور ربات ها کار می کند، فعالیت این شرکت توسط برج نظارت یا مرکز مدیریت در شهر تویوتا سیتی کنترل می شود. تویوتا بزرگترین کارخانه ماشین سازی و دومین کارخانه بزرگ  تولیدات  در آسیا می باشد.

تویوتا یکی از سه شرکت  آسیایی مثل هوندا و نیسان است که در زمینه تولیدات ماشین با آمریکا رقابت می کند و همچنین این شرکت ها ارائه دهنده خدماتی مالی نیز هستند. خدمات مالی تویوتا در زمینه های مختلفی فعالیت می کند، تولیدات فروخته می شوند اما، زیر نظر اسم های تویوتا ساین و لکسوس.

اکثریت سهام تویوتا به اسم دایهاتسو و هینو می باشد و همین طور ۸.۷% از کاخانه فیوجی وکارخانه خودروسازی سوبارو  را دارا می باشد. درسال ۲۰۰۵ کارخانه تویوتا و همین طور دایهاتسو ۸.۵۴  میلیون دستگاه نقلیه فروختند تقریبا ۵۰۰ هزار کمتر از جنرال موتور در سال، در جولای ۲۰۰۶ بیشترین فروش برای فورد بود.

تویوتا در امریکا دارای سهم فروش قابل توجهی می باشد، همینطور در اروپا و آفریقا و استرالیا جزو لیدر ها می باشد.

تویوتا دارای کارخانه های زیادی در دنیا است که هر کدام از این کارخانه ها کار تولید و سوار کردن قطعات را در ناحیه های مختلف انجام می دهند از جمله کارخانه های مونتاژ در ژاپن، آمریکا، استرالیا، کانادا، اندونزی، لهستان، آفریقای جنوبی، ترکیه، بریتانیا، فرانسه، برزیل پاکستان، هند، آرژانتین، جمهوری چک، مکزیک، مالزی، تایلند، چین و ونزوئلا هستند.

اولین تولید تویوتا درسال ۱۹۵۹ و  خارج از ژاپن در کشور برزیل(سائوپائولو ) بود که یک خودرو لندکروزر به اسم اف جی ۲۵۱ ساخته شد.

بازار تویوتا در اروپا:

سرمایه گزاران ژاپنی همواره برای ورود به بازار های اروپا تلاش می کنند، به عبارتی سرمایه گذران ژاپنی برای رسیدن به هدف والا و تبدیل شدن به یک لیدر بزرگ بازار جهانی تلاش می کنند.

تویوتا دومین شرکت خودرو سازی در جهان  و دارای هشت کارخانه به اسم قاره کهن می باشد که در بریتانیا، فرانسه، لهستان، ترکیه و چک با ۵۵ هزار کارمند فعالیت می کند تمام  کارخانه ها با کنترل یک سیستم توزیع  و تحقیق و توسعه در مرکز کشور بلژیک به اسم زاویتم کار می کنند. هر قسمت از کنترل دارای عملیات منحصر به فرد خود است که باعث شده کارخانه ها سالیانه به سود های میلیون یورویی برسند که این عملکرد ها براساس قرارداد های تعیین شده و ساخته شده کار می کنند. تمام این کارها باعث به وجود آمدن زنجیره ای از پژوهش ها و پیشرفت ها و گسترش در کار بر اساس استاندارد ایمن شده است.

در اروپا در سال ۲۰۰۳ شرکت تویوتا در سه برند متعلق به این شرکت در بازار سهام رکوردی جدید به اندازه  ۴.۴ درصد داشت، درسال ۲۰۰۴،  ۱۷ واحد تولید خودرو حدود ۱.۳ میلیون وسیله نقلیه تولید کردند که این کار باعث به وجود آمدن شغل برای ۲۰۰ هزار کارمند جدید شد. سرمایه گزاران ژاپنی پس از مدتی شروع به سرمایه گزاری در روسیه کردند، در سال ۲۰۰۵ تویوتا شروع به ساخت تویوتا کمری در نزدیکی شهر سن پتزبورگ کرد، این سرمایه گزاری شروعی بود به سمت شرق و پایین آوردن هزینه های تولید و نزدیک شدن به بازار های قابل انعطاف بود.

بازار تویوتا در امریکا:

فعالیت های تجاری در آمریکا برای خودرو سازان ژاپنی بسیار سود آور بوده است اگرچه در دهه ۱۹۸۰ برند های آسیایی صد درصد  مهم بودند. در سال ۱۹۹۳ تعداد کارخانه های موجود در آمریکا ۱۱ عدد بوده است و  تویوتا توانست رشد خود را از ۱۵.۳ به ۲۰.۶ تا سال ۲۰۰۴ برساند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

استخدام بازاریاب

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بسمه تعالی

مفاد همکاری با سایت تخصصی بازاریابی و بازرگانی مسترویزیتور

سایت تخصصی بازاریابی و بازرگانی مسترویزیتور جهت تکمیل کادر بازاریابی خود برای فروش محصولات الکترونیکی یکی از برند های مطرح ایران در سراسر کشور با لحاظ کردن شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

شرایط عمومی استخدام بازاریاب :

۱-  داشتن سلامت جسمانی، روانی و توانایی انجام فعالیت های بازاریابی
۲- قدرت ارتباط گیری و داشتن روابط عمومی بالا
۳- شرایط سنی حداقل ۲۰ حداکثر ۴۵ سال
۴- داشتن حداقل مدرک تحصیلی فوق دیپلم

شرایط اختصاصی استخدام بازاریاب :

۱- شرکت در جلسه مصاحبه تخصصی، جهت احراز شرایط بازاریابی
۲- حضور در جلسات آموزشی و توجیهی مجموعه جهت انجام فعالیت بازاریابی در منطقه تعریف شده

توضیح: 

۱- گروه تخصصی بازاریابی و بازرگانی مسترویزیتور به اصول اخلاقی حرفه ای پایبند بوده و پورسانت کلیه سفارشات بعدی مشتریان معرفی شده از طرف بازاریاب را به حساب شخصی وی واریز خواهد کرد.
۲- با توجه به اینکه در این پروژه ما به فروش محصولات الکترونیکی یکی از برند های مطرح ایران مبادرت می ورزیم؛ مجموعه مسترویزیتور در قبال انجام فعالیت بازاریابی هیچگونه هزینه ای را متقبل نشده و تنها با انجام قرارداد فروش و گرفتن اسناد پرداخت آن پورسانت خوبی را به بازاریاب محترم تقدیم خواهد کرد.

توجه فرمائید :

۱- پر کردن این فرم به معنی استخدام قطعی شما نمی باشد.

۲- به هیج عنوان برای استخدام مراجعه حضوری نداریم مگر برای انجام مصاحبه. پس در تکمیل اطلاعات دقت لازم را داشته باشید.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

[vc_button title=”تکمیل فرم” target=”_self” color=”btn-danger” icon=”wpb_arrow” size=”btn-large” href=”http://www.mrvisitor.ir/?p=11657″]

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آموزش نرم افزار : کار با نرم افزار مندلی Mendeley

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آموزش نرم افزار : کار با نرم افزار مندلی Mendeley

در آموزش قسمت های قبلی با محیط نرم افزار مندلی، آشناشدیم.

در این کلیپ با هم یک تمرین عملی را انجام می دهیم که شامل موارد زیر می باشد:

  1. مقاله فارسی و چگونگی ارجاع دهی به آن.
  2. مقاله ای با مشخصات رفرنس دهی ناقص همراه با رفع این نقص با استفاده از فایل RefMan و مقاله ای کامل.
  3. دسته بندی شخصی از مقالات و اسناد خود از قسمت My library .
  4. بررسی اسناد بر اساس نویسنده، نوع انتشارات، تگ های شخصی و کلمات کلیدی.
  5. دسترسی به خلاصه و تیتر های هر مقاله در کمترین زمان و بدون نیاز به باز کردن سند.
  6. استفاده از فضای کتابخانه ای شخصی که با ساختن اکانت در اختیار ما قرار داده می شود.
  7. نحوه استفاده از افزونه مندلی و……

 

در پایان، پس از کامل سازی مشخصات مقاله ها، نحوه ارجاع به مقالات در MS Office Word می بینیم.

 

آموزش اول نرم افزار مندلی

آموزش دوم نرم افزار مندلی

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

راهکارهایی طلایی برای یک سخنرانی مطلوب

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

توی اون لحظه های بحرانی و پراسترس قبل از سخنرانی، دیدن یه استاد دلسوز و با تجربه، شاید بزرگترین شانس زندگیش بود..

استاد مطمئن بود که همه نکته های لازم رو، برای ارائه یه سخنرانی خوب، سر کلاس ها آموزش داده، اما این رو هم می دونست که تجربه اولین سخنرانی همیشه پر از استرس و دلهره است واسه همین به شاگردش حق می داد. پس دوباره همه چیز رو با آرامش، برای دانشجوی قدیمی یادآوری کرد:

راهکار هایی طلایی برای یک سخنرانی مطلوب:

باید بدانیم که اکثر افراد از سخنرانی، هراس دارند و دچار استرس و اضطراب می شوند؛ این امری کاملا طبیعی است اما، مهم این است که باید این اضطراب را کنترل کرد. قبل از سخنرانی چند نرمش تنفسی عمیق می تواند ما را به سطح آرامش مطلوبی برساند. سخنرانی مهارتی است که همه می توانند با تمرین و در نظر گرفتن ابزار های ارتباطی به راحتی آن را بیاموزند.

بهتر است حتی اگر واقعا خسته ایم یا استرس زیادی داریم، آن را با مخاطب در میان نگذاریم. آن ها انتظار دارند یک سخنرانی پر انرژی و ارایه ایی پر شور و نشاط را از ما ببینند. بنابر این از همان لحظه های ابتدایی، خود را بسیار پر انرژی و مسلط جلوه دهید.

نیازی نیست که نگران عوامل فیزیکی چون میزان صدا، تست میکروفون، شدت نور یا دمای سالن، یا حتی استفاده از گوشی یا نکته برداری حضار باشیم. همه این موارد باید قبل از ورود شما به صحنه، هماهنگ شده باشند. پس هیچ گاه در این موارد با مخاطبان صحبت نکنید.

همیشه این را به یاد داشته باشیم که شروع سخنرانی گرچه بسیار پر استرس تر از ادامه سخنرانی است، اما از اهمیت زیادی برخوردار است؛ زیرا ۷ تا ۳۰ ثانیه اول به عنوان لحظه های طلایی، تضمین کننده قضاوت مخاطبان، نسبت به ماست. در واقع در این بازه ی زمانی است که مخاطب تصمیم می گیرد آیا باید به سخنان ما گوش دهد؟ یا مشغول نگاه کردن به در و دیوار یا موبایل خود باشد! بنابر این باید این فرصت را غنیمت شمرده و بهترین اقدام خود را برای شروع انجام دهیم.

بدون شک یکی از بهترین ترفند ها به عنوان قدرتمند ترین روش برای جلب توجه مخاطبان، استفاده از داستان ها، برای شروع سخنرانی است. که البته این ترفند کاملا بستگی به نوع و هدف سخنرانی ما دارد.

داستان ها بسیار قدرتمندند و همیشه برای همه ی سنین، جذابیت فراوانی دارند. مخاطب براحتی با داستان ها ارتباط برقرار می کند. به علاوه، برای تعریف داستان ها نیازی به فکر کردن نداریم و احتمال فراموشی آن ها بسیار کم است. و در نهایت با اجرای این ترفند، اعتماد به نفس خود را در لحظه های حساس و البته طلایی در ابتدایی سخنرانی، بالا می بریم.

(در ادامه راهکار های بیشتری را در رابطه با اجرای یک سخنرانی عالی، با هم مرور خواهیم کرد…)

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بخش های مختلف در طرح بازاریابی شرکت اپل

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بخش های مختلف در طرح بازاریابی شرکت اپل

شرکت اپل در سال ۱۹۷۶ شکل گرفت، به مرور زمان برنامه های نوآورانه را پیش گرفت، بین سال های ۱۹۸۳ و ۱۹۹۶ اپل با تعدادی از محصول های مورد هدف مشتری های ناکام از جمله

  • دوربین های دیجیتال
  • سی دی پلیر های قابل حمل
  • بلندگو
  • کنسول و
  • لوازم تلویزیون

مورد آزمایش قرار گرفت در همین هنگام سهم بازار و قیمت سهام کاهش یافت. در سال ۲۰۰۱، اپل آیپد صوتی قابل حمل را معرفی کرد. آیپد محصول بسیار موفقیت آمیزی بود شرکت اپل به مرور زمان تلاش کرد تا آیفون ها را تولید کند که در این امر نیز موفق شد.

شرکت اپل تلاش می کند ویژگی های جدیدی را به آیفون اضافه کند، آیفون های اپل مصرف کنندگانی را مورد هدف قرار می دهند که نیاز دارند اطلاعات را ذخیره کنند و یا ارتباط برقرار کنند بعلاوه هدف این آیفون ها مردمانی هستند که می خواهند سرگرمی نیز داشته باشند. اپل بخش هایی را مورد هدف قرار می دهد که شامل کارگران حرفه ای، دانش آموزان، کاربران شرکت ها، کارآفرین ها و متصدیان بهداشت است. در حال حاضر، بازار برای تلفن های نهایی مانند آیفون های اپل بسیار کوچک است زیرا قیمت این آیفون ها هنوز نسبتا گران است.

شرکت اپل باید بتواند مالیات هایی که به دولت مطبوع خود می دهد را هم برنامه ریزی کند، همچنین باید این توانایی را داشته باشد تا بازار های مختلف در کشور های دیگر را بررسی کند و همچنین وضعیت فرهنگی، اجتماعی و رشد جمعیت را در بازار های هدف خود در نظر بگیرد، رشد تحصیلات در سرتاسر جهان باعث شده است که استفاده از تلفن های همراه بیش از پیش گسترش یابد بنابر این شرکت اپل تلاش می کند تا این عامل را در برنامه بازاریابی خود لحاظ کند.

علاوه بر این قوانین واردات به سایر کشور ها نیز بسیار مورد توجه شرکت اپل است همچنین واردات در برخی از کشور ها کمتر مورد استقبال قرار می گیرد مانند: تحریم محصول های آمریکایی در بازار کشور های مسلمان، این عامل یکی از نکته هایی است که شرکت اپل تلاش زیادی می کند در برنامه های بازاریابی خود لحاظ کند.

توجه به رشد روز افزون فناوری نیز یکی از دیگر از زیر مجموعه های برنامه بازاریابی شرکت اپل است، رابطه تکنولوژی بین شهر ها، کشور ها، دانشگاه ها، بیمارستان ها و دیگر موسسات رو به رشد است و  این تکنولوژی ها می تواند به تلفن های همراه متصل شود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

محسن آزمایش، کارآفرین بدون سرمایه

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

محسن آزمایش، کارآفرین بدون سرمایه

کارآفرین بزرگی که بدون ارث پدری و حتی سرمایه اولیه کارش را از شاگردی در بازار تهران آغاز کرد. مدت ها در کارگاه های کوچک کار میکرد و سرمایه های اندکش را جمع می کرد تا روزگاری کار بزرگی انجام دهد. هزینه های خانواده پس از مرگ پدر بر دوش او بود.

محسن آزمایش بدون سرمایه و موسس کارخانه آزمایش و یکی از مشهورترین تولیدکنندگان لوازم خانگی و کارآفرین در ایران روزهای سخت جوانی را هرگز از یاد نمی برد. او حتی برای راه اندازی کارگاهی کوچک درخیابان فدائیان اسلام تهران هم پول کافی در اختیار نداشت و به همین دلیل سال ها شاگردی کرد.

حاصل فعالیت های شبانه روزی او طی ده سال تنها ۱۰۰ هزارتومان سرمایه شد. خانه را فروخت و هرچه داشت را برای راه اندازی کارگاهی برای تولید صندلی هزینه کرد. وضع زندگی این کارآفرین بزرگ قدری سرو سامان می یافت که مادرش فوت کرد. محسن آزمایش مدتی در افسردگی مرگ مادر بود. چند ماه بعد بازهم به کارخانه بازگشت تا کسب وکار را آغاز کند ولی این بار اتفاق ناگوار دیگری  رخ داد. کارخانه او به دلیل حادثه ای ناخواسته در آتش سوخت. او بازهم به همان مرد بدون سرمایه بدل شد.

محسن آزمایش این بار تصمیم می گیرد خانه اش را بازهم بفروشد و کسب وکاری تازه راه اندازی کند. تا سال ها بعد او نقل می کرد آتش سوزی در کارخانه عمدی بوده است. محسن آزمایش بعد از این حادثه اصلیترین کارخانه خود را تاسیس کرد. محسن ولی هنوز توانی و علاقه ای برای ادامه زندگی داشت. او قصد کرده بود تا در زندگی رسم بزرگی بیاموزد وشیوه مردان اسطوره ای را پیش گیرد از همین رو ، زمینی در جاده تهران نو، خریداری می کند تا این بار بیرون شهر پایه های کسب وکار خود را گذارد و کارآفرینی کند.

کارگاه در سال ۱۳۳۶ سوخته بود و در سال ۱۳۳۷ کارخانه جایگزین کارگاه کوچک شده بود، سال ۱۳۴۴ سرمایه اولیه کارخانه محسن به ۳۰ میلیون ریال رسیده بود. سال ۱۳۴۷ سرمایه اولیه به ۲۰۰ میلیون ریال رسید.

او کمی بعد زمینی به مساحت ۱۸۵ هزار متر در کیلومتر ۱۰ جاده آبعلی خرید تا به مجموعه سابق افزوده شود و بازهم زندگی را از سرگیرد. محسن آزمایش به کارآفرین بزرگ و یکی از بزرگترین تولیدکنندگان لوازم خانگی ایران و بدل شد. او سرمایه اولیه کسب و کارش را از راه شاگردی در بازار تهران کسب کرده بود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

ملودی بازاریابی در دنیای تجارت

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

ملودی بازاریابی در دنیای تجارت

امروزه بیشتر بازاریاب ها محیط فروشگاه را بعنوان یک عامل مهم در افزایش بازاریابی و جذب مشتری می دانند. آن ها این کار را جهت فراهم نمودن یک تجربه ی خرید عالی برای مشتری ها انجام می دهند، تا فروشگاه ها بعنوان اولین انتخاب در ذهن مشتری ها قرار بگیرند. حیطه فعالیت های بازاریابی امروزه بسیار گسترده شده که توجه به ملودی در علم بازاریابی  گواه  محکمی بر این مطلب است.

تاثیر ملودی بر بازار

ملودی یا همان موسیقی یکی از ابزارهایی است که برای ایجاد تجربه خرید موفق و بازاریابی اثر بخش استفاده می شود. اثرات استفاده از موسیقی زمینه، برای تحت تاثیر قرار دادن رفتار مصرف کننده در شرایط و موقعیت های مختلف بطور گسترده ای در زمینه هایی از قبیل فروشگاهای خرده فروشی  مورد بررسی قرار گرفته است.

 مطالعه های متعددی نشان داده است که موسیقی موجب تشویق و لذت مشتری ها می شود.

بسته به اینکه ملودی ملایم یا تند پخش شود افراد آهسته تر یا تندتر قدم برمی دارند، وقتی ملودی آرام پخش می شود فروش بالاتر می رود،  در چنین حالتی فرد در حالت آرام تری قرار گرفته و بیشتر در فروشگاه می ماند و  این امرخرید بیشتری را به دنبال دارد.

تحقیقی در سال ۱۹۹۰  نشان داده است که پخش موسیقی کلاسیک در فروشگاه ها تاثیری مستقیم بر انتخاب کالا های لوکس و گران قیمت داشته است. در همین راستا تحقیقات نشان داده است که ملودی آرام می تواند منجر به آهسته قدم زدن مشتری ها در فروشگاه ها شود. موسیقی می تواند شیوه نویی در بازاریابی و جذب مشتری تلقی گردد.

تحقیقات همچنین نشان داده است که ملودی های  تند می تواند سرعت غذا خوردن مشتری را در رستوران ها بالا ببرد؛ همچنین موسیقی های  آرام باعث می شود که مشتری زمان بیشتری را در رستوران ها صرف کند. نوع موسیقی تاثیر بسزایی بر رفتار مشتری و انتخاب کالا و مدت زمان صرف شده ی مشتری در فروشگاه دارد.

 استفاده از موسیقی امروزه نقش قابل توجه ایی را در بازاریابی مدرن ایجاد کرده است به گونه ایی که بسیاری از بازاریاب ها در سر تا سر دنیا تلاش می کنند تا با استفاده از انواع موسیقی میزان فروش را تحت تاثیر قرار دهند.

عطرها:

عطرها تاثیری مثبت بر رفتار، احساسات و ذهنیت انسان می گذارند و بازاریابی محصولات به این صورت راهی برای افزایش فروش میشود  . رفتار مشتری هم از این قاعده مستثنی نیست. بعنوان مثال آزمایشی در یک رستوران صورت گرفت که طی آن عطر لیمو و سنبل در فضا پراکنده شد و با یک وضعیت کنترلی بدون وجود عطر مورد مقایسه قرار گرفت. نتایج این نشان داد که عطر سنبل (و نه لیمو) طول مدت حضور مشتریان و میزان خرید آن ها را افزایش می دهد.

بارون (۱۹۹۷) شاهد بود که مردم در مناطق فروشگاهی دارای غذاهای خوشبو (شیرینی‌پزی و کافی‌شاپ) بیش از افراد در مناطق دارای بوهای خنثی (لباس‌فروشی و…) تمایل به ماندن بیشتر در محل داشتند. همچنین  دانش‌آموزان هنگامی که پیش از درخواست کار داوطلبانه، در معرض بوی وانیل یا سنبل قرار می‌گرفتند بیشتر با گذاشتن وقت برای کار داوطلبانه موافقت می‌کردند.

تا به امروز تحقیقات مختلفی نشان داده است که بوهای اطراف بر رفتار مشتری اثر می‌گذارند. به نظر می‌رسد که بوها با دو بخش از مصرف مرتبط باشند: ارزیابی از محصول (مثل محصولات بودار) و محیط فروش (مثل بوهای اطراف). بوهای خوشایند مستقیماً بر ارزیابی از محصول اثرگذار بوده‌اند. در آزمایشی شاهد بودیم که ۵۰% افراد، جوراب‌های با عطر گل نرگس را ترجیح می‌دهند در حالی که تنها ۸% افراد، جوراب‌های بدون بو را می‌پسندند. همچنین تاثیر بوی وانیلی که نوزادی در معرض آن قرار می‌گیرد ۲۵ سال بعد با علاقه‌ای که این فرد به غذاهای با طعم وانیل از خود نشان می‌دهدآشکار می‌شود.

بویی که با محصول متناسب باشد، سطح ارزیابی مشتری از محصول را بالاتر می‌برد. بوهای خوش محیطی (بوی گل شمعدانی)،سطح ارزیابی مشتریان از یک برند را، مخصوصا برای برندهای ناآشنا، افزایش می‌دهند. این تحقیقات همچنین نشان داد که بوی محیط، به‌ افزایش یادآوری نام برندهای ناآشنا هم کمک می‌کنند. به نظر می‌رسد که محیط‌های بودار در یک محدوه‌ی فروشگاهی تاثیر مثبتی بر رفتارهای مشتریان دارند.

بوی خوش، بر مدت زمان حضور و میزان پول خرج شده توسط مشتریان اثر مثبت دارد.

 

  • Publisher : Elsevier – Science Direct (الزویر – ساینس دایرکت)
  • Journal : International Journal of Hospitality Management, Volume 25, Issue 2, June 2006,
  • Publisher : Elsevier – Science Direct (الزویر – ساینس دایرکت)
  • Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 19, Issue 6, November 2012

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی محتوا Content Marketing

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی محتوا Content Marketing

بازاریابی محتوا Content Marketing  یک هنر است

بازاریابی محتوا به معنای ساختن و منتشر نمودن و آگاهی رسانی محتوا است که هدف آن به دست آوردن مشتری و افزودن رغبت فرد به خرید و استفاده کردن از محصول می باشد، که در نهایت این عمل برای تولید کننده محتوا باعث افزایش درآمد می شود.

کسانی که از فن بازاریابی محتوا استفاده می کنند در مرحله اول هدف خود را از تولید مشخص می کنند، و بعد از آن مشتری مناسب خود برای آن محصول را به خوبی شناسایی می نمایند. با این فرض ها در درجه اول باید محتوایی تولید شود که مشتری دوست دارد بشنود، بخواند یا ببیند در کنار آن باید سعی شود انگیزه های متفاوتی به مشتری برای خرید القا شود.

احتمالا با توجه به همین توضیح مختصر متوجه شده اید که این کار نیز مانند بازاریابی مشتری در یک شرکت است و مهم ترین و جدی ترین بخش از آن است. امروزه به دلیل اثر بخشی قوی بازاریابی محتوا بر روی تولید مشتری و فروش بالا به آن توجه بیشتری می شود.

بازاریابی محتوا یا Content Marketing هنری جدید جهت ارتباط با مشتری است. از این طریق فروشنده مستقیم به فروش فکر نمی کند و نیازی به تبلیغ مستقیم محصول نمی باشد در چنین حالتی باید محتوایی ایجاد کنید که کاربر و مشتری به دنبال آن است مانند برسی محصول، توضیحی مختصر در رابطه با مزایا و معایب محصول یا سرویس مورد نظر و تصویری مناسب از آن در جهت ایجاد اعتماد مشتری و جذابیت و در نهایت تبدیل وی به خریدار محصول یا سرویس.

بازاریاب ها بر این عقیده اند که امروزه به دلیل هوشمندی بالای مشتری ها نمی توان به راحتی  با تبلیغات تصویری و خارج از اراده و یا گذاشتن بنر ها، فرد را به خریدار تبدیل کرد. در عصر جدید مشتری ها می دانند به دنبال چه چیزی هستند و همچنین روش های کسب اعتماد را می دانند بهترین کاری که یک بازاریاب می تواند انجام دهد این است که برای مشتری، محتوایی که دوست دارد را تولید کند. در حقیقت باید با مشتری  همراه شد و اطلاعات مورد نیاز را به وی داد با این کار هم تبلیغات مناسبی ارائه شده است و هم باعث جلب اطمینان مشتری می شوید. بدینگونه مشتری های ما به مشتری های دایم و وفادار تبدیل می شوند و درصد جذب آن ها با این روش بالاتر از روش های سنتی است.

در مطالب بعدی به این موضوع که ” چه نوع محتوایی برای چه نوع مشتری است و در چه زمان و به چه دلیل  باید تولید شود ” بیشتر خواهیم پرداخت.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی مستقیم ( Direct mail marketing )

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی مستقیم عبارت است از استفاده از کانال های مستقیم – مصرف کننده به منظور دست یابی و ارسال کالا ها و خدمات به مشتری ها بدون واسطه های بازاریابی.

این کانال ها دربرگیرنده ی پست مستقیم است، و شامل:

  • کالا نماها
  • بازاریابی تلفنی
  • تلویزیون تعاملی
  • کیوسک ها
  • وب گاه ها 
  • و دستگاه های همراه است.

بازاریابی مستقیم ( Direct mail marketing )

بازاریاب های مستقیم به دنبال پاسخ قابل اندازه گیری هستند، که می توان به سفارش دریافتی از مشتری از طریق بازاریابی سفارش مستقیم اشاره کرد. بسیاری از موسسه ها به منظور ایجاد روابط بلندمدت با مشتری از طریق ارسال کارت های تولد، اطلاعات، هدایای کوچک و یا جوایز وفاداری برای تقویت ارتباطات در طول زمان، از بازاریابی مستقیم استفاده می کنند.

بیشتر بازاریاب ها در واکنش به هزینه های بالا و روزافزون دست یابی به بازارهای کسب و کار از طریق نیروی فروش، به سمت بازاریابی مستقیم متمایل شده اند. امروزه شرکت ها سالیانه ۱۶۱ میلیارد دلار صرف بازاریابی مستقیم می کنند، که ۳/۱۰ % تولید ناخالص داخلی را تشکیل می دهد. فروش مستقیم دربرگیرنده ی فروش به بازار مصرفی ۵۳ %، بازاریابی صنعتی ۲۷ % و جمع آور اعانه ۲۰ % است.

زیر مجموعه های بازاریابی مستقیم:

بازاریابی کالانمایی ( Catalog Marketing )به چه معناست؟

در بازاریابی کالانمایی ممکن است شرکت ها، کالانما های مجموعه ی کالا های خود، کالانماهای خاص، کالا های مصرفی و کالانما های کالا های صنعتی را به شکل چاپی و گاه به شکل لوح فشرده، ویدیو، یا برخط ارسال دارند. شرکت جی سی پنی کالانما های کالاهای عمومی را برای مصرف کننده ها ارسال می کند، به عنوان مثال: شرکت ایکیا کالانما های مبلمان را برای مصرف کننده ها می فرستد. شرکت گرینر کالانما های کالا های صنعتی و تجهیزات اداری را برای کسب و کار ها ارسال می دارد. بسیاری از بازاریاب های مستقیم به این نتیجه رسیده اند که ترکیب کالانما های خوب می تواند شیوه ای اثربخش برای فروش باشد. کالانما ها کسب و کار عظیمی هستند، به طوری که ۷۱ % از مصرف کنند های آمریکایی از خانه های خود با استفاده از کالانما از طریق تلفن، پست و اینترنت اقدام به خرید می کنند.

بازاریابی تلفنی ( Tele Marketing )به چه معناست؟

بازاریابی تلفنی عبارت است از استفاده از تلفن و مراکز تماس به منظور جذب مشتری های احتمالی و فروش به مشتری های فعلی و ارائه ی خدمات از طریق اخذ سفارش ها و پاسخ به سوالات. شرکت ها از مراکز تماس برای بازاریابی تلفنی درونی ( دریافت مکالمه های مشتری ها) و بازاریابی تلفنی بیرونی ( تماس تلفنی با مشتری های احتمالی ) استفاده می کنند. بازاریابی تلفنی اثربخش بستگی به انتخاب بازاریاب های تلفنی مناسب، آموزش خوب آن ها و فراهم کردن تشویق های عملکردی دارد.

اگرچه بازاریابی تلفنی ابزاری مهم در بازاریابی مستقیم به شمار می رود، اما ماهیت گه گاه مداخله گرانه اش باعث شد که کمیسیون تجارت مرکزی امکاناتی را در نظر بگیرد که به موجب آن، افراد بتوانند مانع تماس دیگران شوند. در چهار سال اول، بالغ بر ۱۴۰ میلیون مصرف کننده آمریکایی با استفاده از این امکانات مانع تماس بازاریاب های تلفنی با منازل خود شدند. فقط سازمان های سیاسی، موسسه های خیریه، محققان تلفنی، یا موسسه هایی که در حال حاضر با مشتری های خود روابطی دارند، از این قاعده مستثنا هستند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شماره تماس جهت مشاوره!