Skip to main content
Tag

توریسم درمانی

بازاریابی گردشگری : جاذبه های گردشگری مالزی ۳

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی گردشگری : جاذبه های گردشگری مالزی ۳

در ادامه سلسله مطالب بازاریابی گردشگری که درباره کوالالامپور صحبت شد، اینبار به توصیف جاذبه های گردشگری جزیره زیبای لنکاوی می پردازیم…

جزیره لنکاوی

لنکاوی٬ مجمع الجزایری متشکل از حدود صد جزیره است و در نقطه ای که تنگه مالاکا با آبهای دریاهای آندامان برخورد می کند٬ واقع شده است. ‍”جواهر کده” که رسماً با نام لنکاوی شناخته می شود، در سواحل شمال غربی مالزی قرار دارد. بزرگترین این جزایر٬ جزیره پولائو لنکاوی است که جزیره افسانه ای لقب گرفته است و نام مجمع الجزایر نیز از همین جزیره گرفته شده است.
لنکاوی محلی برای دوستداران طبیعت است. سواحل بسیار آن، درختان استوایی همیشه بهار و جنگل های بارانی اش، پناهگاهی امن برای حیات وحش محلی و جانداران دریایی به شمار می رود.

آب و هوای لنکاوی

لنکاوی باران های گاه به گاه و آسمان ابری دارد و آب و هوای آن هیچ موقع بد نیست. لنکاوی به طور کلی دارای بیشترین بارش بین سپتامبر تا اکتبر و متأثر از بادهای موسمی است. با این حال، باران تاثیر منفی روی آب و هوای آن نمی گذارد و دریای اطراف آن نسبتاً آرام است.

جاذبه های گردشگری و تفریحی لنکاوی

پارک سونگای کیلیم

پارک طبیعی کیلیم دروازه طبیعی به این جهان بدیع است. این پارک مساحت بزرگی دارد و در آن جنگلهای درخت شاه پسند استوایی که کاملاً مورد توجه و مراقبت قرار گرفته اند. در کنار سواحل سفید رنگ منحصر به فرد و تالابهای زمردین در کنار هم قرار گرفته اند . در آنجا همچنین به صخره فیل و باغ های معلق برخورد می کنید.

پارک دریایی پولائوپایار

از نقاط جذاب این مکان باغ مرجان در زیر دریاست که با مرجانهای نرم و رنگارنگ پوشیده شده است. بخش شمالی تنگه مالاکا را تشکیل می دهد.

دهکده‌ی شرقی

دهکده‌ی شرقی لنکاوی دهکده‌ای بسیار زیبا در خلیج بورائو است. این دهکده که شبیه دهکده‌های کهن آسیایی است دارای رستوران‌ها، رام کنندگان مارها، مراسم شعبده‌بازی، اجرای موسیقی‌های زنده‌ی محلی، کف‌بینی، نقاشی و کایت بازی است. در این دهکده از جذاب‌ترین تفریحات لنکاوی یعنی فیل‌سواری امکان‌پذیر است.

جزیره پنانگ

پنانگ نام یکی از استان‌های جزیره‌ای کشور مالزی است. این جزیره در شمال غربی سواحل مالزی قرارگرفته است و به مروارید شرق و بهشت غذای مالزی معروف است. نام جزیره‌ی پنانگ از نوعی درخت خرما بانام پالائو پینانگ گرفته‌شده است. کاپیتان فرانسیس لایت در سال ۱۷۸۶ میلادی ، نام این جزیره‌ی زیبا را جزیره‌ی شاهزاده‌ی ویلز گذاشته است. بزرگ‌ترین شهر و مرکز استان جزیره‌ای پنانگ مالزی، جورج تاون نام دارد.

در این استان بناهای تاریخی بسیار زیبایی وجود دارد ازجمله کلیساهای قرن نوزدهم، معابد، مساجد و خانه‌هایی که از پیش از جنگ جهانی دوم به یادگار مانده‌اند. این جزیره‌ی گردشگری به دلیل زیبایی‌های طبیعی و آثار تاریخی و آب و هوایی نسبت مناسبی که دارد سالانه پذیرای تعداد بسیار زیادی از گردشگران و جهانگردان سراسر دنیاست.

برخی جاذبه های پنانگ مالزی

پل پنانگ

پل پنانگ یکی از طولانی‌ترین پل‌های جهان است که هشت هزار و چهارصد متر طول دارد. این پل که بر روی دریا ساخته‌شده است، جزیره‌ی پنانگ را به جزیره‌ی سیران متصل می‌کند. این پل نمایی بسیار زیبا از پنانگ را به نمایش می‌گذارد.

تپه ی پنانگ

این تپه‌ از مناظر طبیعی و زیبای شهر است که چشم اندازه‌ای بسیار زیبایی از شهر جورج تاون را ارائه می‌دهد. زیبایی‌های این تپه و چشم اندازه‌ای آن در شب‌ها بسیار زیباتر و رؤیایی تر می‌شود.

قلعه ی کورن والس

هدف این قلعه حفاظت از لنگرگاه در مقابل حملات احتمالی فرانسویان بوده است. امروزه گردشگران در این قلعه شاهد گالری وسایل باستانی، تئاتر هوای آزاد، پارک و مرکز آثار دستی می باشند.

معبد خو کونگسی پنانگ

خوکونگسی معبد مستحکم چوبی است که بزرگترین مجتمع عبادتی پنانگ را تشکیل می دهد و از بهترین جاذبه های گردشگری پنانگ و جاذبه های مالزی است. این ساختمان از جهت معماری و هنری ارزش فراوان داشته است، ولی سقف آن به این دلیل سوزانده شد که مشابه سقف قصر امپراطور چین بود.

نویسنده: خانم معصومه اسماعیل زاده، دانشجوی کارشناسی مدیریت صنعتی

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی گردشگری: شرحی بر گردشگری سلامت جهان(بخش دوم)

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

 

موفقیت، مساوی با رسیدن به هدف نیست، بلکه خود سفر است. “جان ماکسول”

بازاریابی گردشگری: شرحی بر گردشگری سلامت جهان(بخش دوم)

در ادامه مطالب گذشته، در این پست قصد داریم  با گردشگری پزشکی در سایر کشورها آشنا شویم…

  • گردشگری پزشکی در بحرین

بحرین از دیگر کشورهایی است که بر روی زیرساختهای توسعه گردشگری پزشکی سرمایه گذاری های اساسی انجام داده است. بازار هدف بحرین کشورهای حوزه خلیج فارس بوده اند. این کشور از طریق برگزاری نمایشگاههای بین المللی گردشگری سلامت سعی در شناساندن توانایی های خود در این زمینه دارد(اسکندری، ۱۳۹۰).

  • گردشگری پزشکی در عربستان صعودی

عربستان نیز سعی دارد تا گردشگری پزشکی بخصوص جراحی پلاستیک را با مراسم حج پیوند دهد(کونل، ۲۰۰۶).

  • گردشگری پزشکی در لبنان

در منطقه خاورمیانه، لبنان نیز در حال آماده شدن برای حضور در بازار گردشگری پزشکی است. هزینه ارائه این خدمات در مقایسه با رقبای آسیایی خود بالاتر است اما از لحاظ کیفیت ارائه خدمات از مزیت های خوبی برخوردار است. استراتژی اصلی این کشور همچون دبی تمایز از طریق خدمات با کیفیت است. به این لحاظ در مواردی همچون تحصیل پزشکان معالج بیماران در اروپا و آمریکا مانور می دهد(کونل، ۲۰۰۶).

  • گردشگری پزشکی در تایلند

توریسم پزشکی یک بخش در حال رشد از صنعت توریسم تایلند است. هزینه درمان در بیمارستانهای تایلند در مقایسه با آمریکا بسیار پایین است ضمن اینکه مراقبت ها و پرستاری در سطح بالایی ارائه می شود. در سال ۲۰۰۵ فقط در یک بیمارستان در شهر بانکوک ۱۵ هزار بیمار پذیرفته شده اند و در سال ۲۰۰۶ نیز توریسم درمانی در حدود ۸۲/۱ میلیارد دلار برای این کشور عایدی داشته است.

بیمارستانهای تایلند برای ارائه خدمات درمانی به توریست ها آماده اند و حتی در برخی آنها خدمات ترجمه به ۲۲ زبان دنیا علاوه بر زبان انگلیسی، نیز ارائه می کنند. لازم به ذکر است که سیستم خدمات پزشکی نوین در تایلند از سیستم پزشکی آمریکا الهام می گیرد و دلیل این امر نیز گرایش خاندان سلطنتی تایلند به تحصیل شهروندان در دانشگاههای معتبر آمریکا نظیر هاروارد بوده است. از جمله عوامل موفقیت در این صنعت را می توان در هماهنگی بین بخشی، بازاریابی مؤثر و کارآمد، تمرکز بر جهان پذیری و ایجاد زیر ساخت های مناسب خلاصه نمود(کاظمی، ۱۳۸۶).

ادامه دارد…

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی توریسم با برندسازی شخصیت های فولکلوریک ایرانی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی توریسم با برندسازی شخصیت های فولکلوریک ایرانی

در کشورمان ایران معمولاً روز های پایانی سال از حال و هوای شادی  برخوردار است. بیشتر ما ایرانیان این احساس خوب را تجربه می کنیم و به تبع این احساس و حال و هوای شاد روز های پایانی سال از دید توریست هایی که به ایران سفر می کنند هم پنهان نمی ماند. یکی از شخصیت های فولک لوریک زیبای ایرانی که فضای شادی را برای مردم و توریست ها فراهم می کند شخصیت حاجی فیروز یا میرنوروز است.

در سال های نه چندان دور در کشورمان معمولاً جوانی خوش صورت و نیک سیرت با خواندن ترانه هایی شاد و با زدن ساز در آستانه سال نو آمدن بهار را به مردم نوید می داد، بسیاری از مردم کشورمان با دیدن حاجی فیروز به خاطر بشارت فرارسیدن نوروز هدیه ایی را به او تقدیم می کردند که لزوماً پول نبود. حدود چهل و پنجاه سال پیش دیدن حاجی فیروز و یا شنیدن صدای او برای جوانانی که ازدواج نکرده بودند نشانه ایی از خوشبختی در سال جدید بود. در گذشته های خیلی دورتر حاجی فیروز بر اساس هدایای دریافتی از مردم فالی هم برای آنان می گرفت مثلاً: اگر نان، آجیل یا شیرینی می گرفت فریاد می زد که این خانه در منتهای سعادت است.

از نکات جالب توجه در ارتباط با این شخصیت فولک لوریک در این است که رنگ سرخ جامه حاجی فیروز نشانه ایی از رازآلودگی خورشید است، معمولاً ایرانیان از این رنگ در سفره هفت سین و شب چله نیز استفاده می کنند، ریش بلند و سفید حاجی فیروز نشانه ایی از زمان و قدمت نوروز و جاوید بودن آن است. طبق گفته بسیاری از محققین رنگ سرخ جامه ی بابانوئل از رنگ سرخ جامه حاجی فیروز گرفته شده است.

در مقابل این شخصیت نمادین ایرانی شخصیت دیگری هم وجود دارد به نام ننه سرما که از دید بسیاری از ایرانیان پنهان مانده است. افسانه ننه سرما و حاجی فیروز از دوران زرتشت در ایران شکل گرفته است. طبق افسانه های فولک لوریک ایرانی ننه سرما  بانوی حاجی فیروز است و این دو سالی یک بار همدیگر را ملاقات می کنند. در باورشناسی کهن مرد نشانه ایی از اثرگذاری و زن نشانه ایی از اثرپذیری است، شخصیت های فولک لوریک ایرانی نیز از همین باور قدیمی شکل گرفته اند و این اتفاقی است که نه تنها در طبیعت بلکه در کل کائنات رخ می دهد و سر انجام روشنی تاریکی را می پوشاند.

امروزه بسیاری از دفاتر مسافرتی در خارج از کشور ایران از جمله در آلمان با استفاده از شخصیت فولک لوریک حاجی فیروز سعی در جذب توریست برای سفر به ایران را دارند، علاوه بر این بسیاری از شهر های ایران نمادی از این شخصیت را در میدان های اصلی شهر قرار می دهند و بسیاری از توریست های داخلی و خارجی با گرفتن عکسی در کنار این شخصیت فولک لوریک ایرانی خاطره زیبای سفر به نقاط مختلف ایران را به وسیله میراث گردشگری فولک لوریک کشورمان برای خود ثبت می کنند، به عبارتی شخصیت فولک لوریک حاجی فیروز به عنوان برندی برای گردشگری در ایام نوروز در حوزه توریست چه در عرصه داخلی و چه در عرصه خارجی عمل می کند، گرچه این شخصیت فولک لوریک ایرانی امروزه در داخل کشورمان از تمام دلایل زیبای وجودیش که در بالا به آن اشاره شده است فاصله زیادی گرفته است اما، توجه دفاتر مسافرتی خارج از کشور به این شخصیت فولک لوریک ایرانی بسیار جالب توجه است، این دفاتر مسافرتی با تهیه بنر هایی از شخصیت حاجی فیروز و همچنین مجسمه ایی با این نماد در دفاتر خود ذهن گردشگران خارجی را به چالش می کشند و معمولاً گردشگران خارجی از این نماد ایرانی سوال می کنند و بازاریابان زیرک نیز از این فرصت به بهترین شکل بهره می برند، در واقع بازاریابان هوشمند در حوزه توریست تصمیم گرفته اند به جای استفاده از یک بروشور تبلیغاتی کسل کننده از ایران از شخصیت فولک لوریک شاد ایرانی مانند یک میدان مغناطیسی برای جذب گردشگران استفاده کنند و این همان نوآوری در حیطه بازاریابی توریست است. اکثر توریست های خارجی ایران را با بناهای تاریخی آن می شناسند اما با تلاش ایرانیان خوش ذوق امروزه حاجی فیروز ایران توانسته است هرچند جزئی و محدود به عنوان برند فولک لوریک کشورمان در صنعت توریست انجام وظیفه کند.

ساختن برند های مناسب در صنعت گردشگری هر کشوری در عصر حاضر به یکی از مباحث مهم در این حوزه تبدیل شده است. برند می تواند مجموعه ایی از تعاریف را در برگیرد. در تعاریف برند اشاره می شود که برند می تواند یک نماد باشد و شخصیت های فولک لوریک هر کشوری به عنوان نمادی از میراث گردشگری پنهان ایفای نقش می کنند، البته توجه به شخصیت های فولک لوریک ایرانی در این حوزه بسیار کم است اما با کمی تامل در می یابید که اروپاییان از شخصیت فولک لوریک بابانوئل در تعطیلات سال نو خود بیشترین بهره را برای جذب توریست در کشور های آسیایی می برند. همانگونه که بابانوئل برندی می باشد که ناخودآگاه ذهن مخاطب را معطوف به اروپا می کند حاجی فیروز نیز قطعاً می تواند این قابلیت را داشته باشد که ذهن گردشگران را به ایران معطوف کند. یکی از مهمترین نکات در مقایسه این دو برند در صنعت گردشگری در این است که شخصیت حاجی فیروز در گذشته ما ایرانیان یک شخصیت واقعی بوده است در حالی که برند بابانوئل ساخته تخیل انسان ها بوده و هیچ زمان به واقعیت تبدیل نشده است.

حاجی فیروز  یکی از شخصیت های فولک لوریک ایران است و این توانایی بالقوه را دارد تا برند ایران در تعطیلات نوروزی باشد اما، میراث گردشگری فولک لوریک کشورمان بسیار غنی است و دارای شخصیت های فولک لوریک بی شماری است که می توان به مناسبت های مختلف برای جذب توریست از آن ها بهره برد. شخصیت های فولک لوریک هر کشوری از جمله ایران امروزه می توانند به عنوان برندی در صنعت گردشگری ایفای نقش کنند.

به قول حافظ شیراز:

سخن در پرده می گویم چو گل از پرده بیرون آی

                                    که بیش از پنج روزی نیست حکم میر نوروزی

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی گردشگری: جاذبه های گردشگری مالزی ۲

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی گردشگری: جاذبه های گردشگری مالزی ۲

در ادامه پست پیشین…… که در مورد جاذبه های گردشگری کشور مالزی صحبت شد اینبار برخی دیگر از جاذبه های تفریحی و گردشگری کوالالامپور را برای شما شرح خواهیم داد؛ با ما همراه باشید….

  • برج دوقلو پتروناس

برجهای دوقلو با احتساب آنتن بالای برجها، ۴۵۲ متر ارتفاع دارند. تعداد طبقات هر برج ۸۸ طبقه است و جمعا ۷۸ آسانسور در این دو ساختمان فعال هستند. این دو برج از زیر، توسط مرکز خرید سوریا به هم وصل هستند. این برجها توسط ژاپنی‌ها و کره‌ای‌ها – هر کدام یکی از برجها – طی مسابقه‌ای برای تکمیل پروژه ساخته شده اند و سپس دو برج با پلی به هم متصل شده اند. این برجها جزو بلندترین برجهای دوقلوی دنیا به شمار می‌روند.

  • پارک پرندگان کوالالامپور

این پارک که ۳ هکتار از زمین های سرسبز این منطقه را فرا گرفته است، از بزرگترین پارک های جنوب آسیا است و نمایشگاهی طبیعی از هزاران پرنده از تمام گونه های اصلی پرندگان این ناحیه می باشند که این پارک مملو از انبوه درختان پر پشت و متعدد است.

  • باغ دریاچه کوالالامپور

این باغ طرحی از آلفرد ونینگ صندوقدار انگلیسی در دهه ۱۹۸۰ می باشد که یک باغ مشتمل بر گونه های مختلف گیاهی می باشد که در میان دریاچه ها در قلب کوالالامپور قراردارد و مکانی مناسب به عنوان میعادگاه عشاق می باشد.

  • باتوکیو

معبدی در ۱۳ کیلومتری شمال شهر کوالالامپور در کشور مالزی است. این معبد به دلیل نزدیکی به تپه‌ها و مجموعه غارهای اطرافش و نزدیکی به رودخانه باتو که در پشت این تپه واقع شده ‌است، به معبد غارهای باتو شهرت دارد.

  • بازار مرکزی

بازار مرکزی یک تفرجگاه فرهنگی و مرکز خرید بزرگ می باشد و برای فهم و دریافت فرهنگ مالزیایی بهترین مکان می باشد . که انواع متعدد کالاها از قبیل صنایع دستی ، سوغاتی ها به قیمت مناسب به فروش می رسد.

  • موزه ملی

مجموعه ای بسیار مجلل است که به سبک مالایی قدیم می باشد. بر دیواره های ورودی موزه نقوشی از نمادهای مختلف فرهنگ و تاریخ مالزیایی طراحی شده است .

  • آکواریوم کوالالامپور

یکی از بزرگ ترین و مشهورترین آکواریوم های دنیاست. در این آکواریوم ماهی هایی زندگی می کنند که فقط در عمق دریاها می توان آنها را پیدا کرد. در این آکواریوم انواع ویدئو پروژکتورها و تجهیزات پیشرفته دیگری وجود دارند که اطلاعات نادر و کاملی در مورد موجودات زیرآب در اختیار گردشگران قرار می دهد.

  • پارک آبی سان‌وِی

این پارک به دلیل محیط بسیار سرسبز و طبیعت زیبای و ساحل های شنی (یکی از زیباترین ساحل های ساخته شده به دست انسان) است. ترن هوایی های هیجان انگیز، پل معلق که ۴۲۸ متر ارتفاع دارد، باغ وحش تقریباً بزرگی که دقیقاً حس حیات وحش را به بازدیدکننده ها منتقل می کند و پیاده روی در ساحل نیز از دیگر جذابیت های پارک آبی هستند.

  • بلندی های گنتینگ

بلندی های گنتینگ، مجموعه تفریحی  و تجاری است و بالای کوه های تی‌تی وانسگا در ۴۵ کیلومتری کوالالامپور قرار دارد. این گردشگاه، آب و هوای خنک و کوهستانی و امکانات تفریحی متعددی همچون پارک های آبی دارد و بعضی های آن را لاس وگاس مالزی نیز می نامند. ادامه دارد…

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

سارا برند فولکلوریکی اکوتوریسم ایران

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

سارا برند فولکلوریکی اکوتوریسم ایران

ظهر یک روز بهاری بود و ماشین طول جاده حیران را می شکافت. این جاده کوهستانی بین دو شهر آستارا و اردبیل واقع شده است و یکی از جاذبه های گردشگری کوهستانی ایران می باشد که به جنگل های حیران _ فندقلو معروف است. بارها از این جاده عبور کرده بودم، اما هر بار یک نکته بازاریابی گردشگری جدیدی از آن می آموختم. این بار گردشگران خارجی رو زیاد می دیدم به خصوص توریست هایی که از کشورهای عربی با ماشین های شخصی خود به این منطقه گردشگری سفر کرده بودند.

در بین راه برای اولین بار یک هتل تازه ساخت رو دیدم با خودم گفتم؛ ساخت این هتل به صنعت گردشگری منطقه خیلی کمک می کنه، چون تا سال های قبل اقامت در این مناطق در کلبه های روستایی امکان پذیر بود و حالا با توجه بیشتر گردشگران خارجی وجود این هتل در این منطقه کوهستانی هم یک نیاز اساسی بود و هم بازده خوبی داشت، تو همین فکر ها بودم که صدای زنگ گوشیم رو شنیدم؛ همسفر هامون بودند، تاکید داشتند کنار یک قهوه خونه توقف کنیم، کمی جلوتر ایستادیم، اقوام وارد قهوه خونه شدند اما یه حس عجیبی من رو به سمت رودخونه مرزی ارس می کشید.

رودخونه ایی به طول ۱۰۷۰ کیلومتر که ۴۴۰ کیلومتر آن در مرز مشترک ایران با آذربایجان و ارمنستان و نخجوان قرار دارد، با خودم گفتم تا بقیه بخوان سفارش قهوه یا چایی بدند رودخونه رو از نزدیک ببینم. عرض جاده رو با احتیاط  طی کردم و به رودخونه نگاه کردم چه اکوتوریسم فوق العاده ایی… حس می کردم در بهشتم… محو تماشای جاذبه های اکوتوریسمی منطقه بودم، که صدای یک خانم محلی مرا به خود آورد: “همسفر هاتون میگن بیان پیش اونا… من خانم صاحب همون قهوه خونه ایی هستم که واسه استراحت انتخاب کردید.

نگاهش کردم و گفتم: چشم… و نگاهم دوباره به رودخونه گره خورد، که یکباره همون زن گفت:

  • تو هم صدای سارا را رو می شنوی…؟

با خودم گفتم سارا کیه…؟ اون که انگار متوجه شده بود من اصلاً منظورش رو نفهمیدم، گفت:

سارا یه دختر جوان و زیبا بود که مجبور بود با کدخدای آن سوی رودخونه ازدواج کنه… سارا راضی نمی شد، اما مجبور بود، ولی روز عروسی وقتی از پل روی رودخونه ارس عبور می کرد، خودش رو در آب انداخت و کسی جنازه اون رو پیدا نکرد، همه محلی ها معتقد بودند اون مــــــرده، البته این مسئله  حدود دویست سال پیش اتفاق افتاده… چشم هام گرد شد، به اون زن گفتم: اما… سارا خودکشی کرده…، زن با عصبانیت و با لحنی تند گفت:

  • سارا قهرمان دختران این منطقه هست، اون راهی نداشت، ولی زیر بار ظلم نرفت… خـــــدا شرایط اون رو می دونه…، جای سارا تو بهشته… از اون به بعد دیگه کسی دختر های این منطقه رو به اجبار  وادار به ازدواج نکرد… محلی ها معتقدند اگه به صدای رودخونه ارس با دقت گوش کنی، صدای جیغ های مظلــــــــومانه سارا رو می شنوی، ســــــــارا قهرمــــــــــانه… فهمیدی؟

اون زن رفت و نگاه من به روخونه ارس دوخته شد، سارا… سارای رودخونه ارس… پس اون حس عجیبی که من رو به کنار رودخونه جذب کرد واقعی بود؟ سارا ترتیب سلسله مراتب نیاز های مازلو رو تغییر می داد. سارایی که اولین سطح نیاز ها برایش کامل نشده بود، بدون طی کردن سطوح میانی به آخرین مرحله دست یافته بود. زندگی سارا با گذشتن از آن پل عملاً پایان می یافت، اما سارا تصمیم گرفت با گذشتن از خودش فریاد مظلومیت اهالی را منعکس کند، فریادی که تا به امروز در رودخونه ارس به گوش می رسد. فریادی که مانع قربانی شدن دیگران شد. مازلو معتقد است این حالت امکان پذیر است، و اون زن محلی دروس بازاریابی را بهتر از من می دونست:

اون با یک جمله توجه من رو به میراث گردشگری فولک لوریک ایران جلب کرد: تو هم صدای سارا را رو می شنوی…؟ و با دو جمله سلسله مراتب نیاز های مازلو رو در ذهن من به چالش کشید: خدا شرایط اون رو  می دونه،.. جای سارا تو بهشتـــــــه...

سارا خودکشی نکرده بود، سارا از خودش گذشته بود. آن سوی این اکوتوریسم زیبای ایرانی بخشی از میراث گردشگری فولک لوریک ایران پنهان بود؛ مانند برند واقعی فولک لوریک فرهاد در کوه بیستون… مانند میراث فولک لوریک شهید دوران یا حسین فهمیده در گردشگری جنگ… برند های فولک لوریک و واقعی ایرانی که از خودشان می گذرند و سلسله مراتب نیاز های مازلو را به چالش می کشند…

سریع دوربین رو آمده کردم تا از رودخونه که در دل جنگل های کوهستانی جریان داشت عکس بگیرم که صدای یکی از مرزبان ها رو شنیدم:

  • خانم چند بار به شما مسافر ها بگیم از منطقه مرزی عکس نگیرید، تابلو ها رو نمی خونید…؟ از صبح که داریم گشت می زنیم خدا می دونه به چند مسافر گوشزد کردیم…ای بـــــــــــابــــــــا…

ســــــارا روایتی واقعی از جاذبه های گردشگری فولـک لـوریک ایران…

اگر برای جاذبه های گردشگری کشورمان برند های مناسبی انتخاب کنیم جذب گردشگران آسانتر اتفاق می افتد و یک جاذبه اکوتوریسمی یا فرهنگی_ تاریخی با یک برند فولک لوریک واقعی به یک محصول گردشگری فوق العاده تبدیل می شود. رودخانه ارس رودخانه ایی مرزی با جاذبه اکوتوریسمی خاص است اما… داستان سارا جاذبه فولک لوریکی را به این رودخانه اضافه کرد. در بازاریابی ساختن یک برند مناسب بسیار اهمیت دارد. بسیاری از کشور ها از برند های فولک لوریک دروغین برای جذب گردشگران استفاده می کنند در حالی که کشور ایران برند های فولک لوریک واقعی و اصیلی دارد که می توانند به بازاریابی صنعت گردشگری کشور کمک کنند و مکملی برای جاذبه های تاریخی_ فرهنگی یا اکوتوریسمی کشور باشند. در کنار برند های اصیل، تبلیغات حرفه ایی می توانند ارزش های  فولک لوریک منطقه را منعکس کنند. تبلیغات مناسب برگ برنده ایی در به تصویر کشیدن ارزش های فرهنگی ایران است از نظر مایکل پورتر” هر تفاوتی تمایز نیست” اما تفاوت های فرهنگ فولک لوریک ایران می تواند نقطه تمایز صنعت گردشگری کشور ما باشد.

رود ارس فقط یک رود مرزی با جاذبه های اکوتوریسمی خاص نیست،

سارای ارس…برند فولک لوریکی اکوتوریسم ایران است…

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی گردشگری: جاذبه های گردشگری مالزی ۱

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

نگاهی کلی به مالزی

  • پایتخت :کوالالامپور
  • GMT : +8
  • زمان :
  • Monday 01 Feb 2016 3:32 pm
  • واحد پول :رینگت – Ringgit
  • پیش شماره :۰۰۶۰

تاریخچه مالزی

مالزی کشوری توسعه یافته واقع در جنوب شرقی آسیا و پایتخت آن کوالالامپور است. سازمان دولتی و وزارتخانه های این کشور در شهر جدید پوتراجایا(پایتخت اداری) این کشور واقع شده اند. مالزی در بردارنده دو ناحیه جغرافیایی است و دریای جنوبی چین آن ها را از هم جدا می کند. شبه جزیره مالزی یا مالزی غربی که بر روی شبه جزیره مالایی قرار دارد و از شمال با تایلند مرز خشکی دارد و از طریق جاده شوسه جوهور از جنوب با سنگاپور پیوند دارد.

مذهب مالزی

مالزی یک جامعه چند دینی است و اسلام دین رسمی این کشور می باشد. چهار دین اصلی آن عبارتند از اسلام، هندویسم، بوداییسم و مسیحیت.

فرهنگ و مردم مالزی

مردمان مالزی افرادی بسیار خونگرم و میهمان نواز هستند. در این کشور شاهد نظم و ترتیب در کارها به شکل کاملاً اروپایی هستیم. جمعیت این کشور ۲۸میلیون نفر می باشد که از یک جامعه چند نژادی تشکیل شده است که بزرگترین مجموعه آن ها را مالایایی ها تشکیل می دهند. بزرگترین قبیله بومی از لحاظ تعداد، مردم ایبان از ساراواک هستند که تعدادشان بیش از ۶۰۰هزار نفر است. جمعیت چینی ها در مالزی عمدتاً شامل فرقه های بدائیست ماهایالنا، تائوئیست یا مسیحی می باشند.

موسیقی مالزی

موسیقی سنتی مالزی به شدت تحت تاثیر اشکال چینی و اسلامی قرار گرفته است. این موسیقی به طور گسترده ای حول ابزار موسیقی چون طبی می چرخد. از دیگر ابزارهای موسیقی می توان به رباب، سرنا، دهل و فلوت نیز اشاره کرد. این کشور دارای سنت توانمندی از رقص و درام های همراه با رقص می باشد که برخی ریشه تایلندی، هندی و پرتغالی دارند.

زبان های رایج در مالزی

زبان ملی مالزی باهاسا مالایو است و زبان دوم این کشور انگلیسی می باشد که در سطح وسیعی استفاده می شود.

مالایی ها:

به مسلمانانی اطلاق می شود که بومیان کشور مالزی بوده اند و به آنها (پسری از خاک)می گویند. زبان بومی آنها “باهاسامالایو”است.

برخی لغات و کلمات پرکاربرد مالایی

  • Hai: سلام
  • Ya: بله
  • Tidak: خیر(نه)
  • Sila: لطفاً

زبان چینی ها: حدود یک چهارم جمعیت مالزی را چینی ها تشکیل می دهند. زبان چینی در مالزی به انواع لهجه های چینی (ماندارین، هوکین، فوجیان، زبانکانتونی، هاکا و تئوچو) تکلم دارند.

زبان هندی ها: هندیها در مالزی عمدتاً مردم تامیل هندو از جنوب هند هستند که به زبان تامیلی، تلوگو، مالایالام و هندی تکلم می کنند.

تعطیلات رسمی در مالزی

به خاطر جمعیت چند قومیتی مالزی، این موضوع تعجب انگیز نیست که تقریباً هر ماه در آنجا جشنواره‌ای را ببینید. برخی از این جشن‌ها به عنوان تعطیلات رسمی در نظر گرفته می‌شوند.

آب و هوای مالزی

مالزی دارای آب و هوایی نسبتاً گرم، بارانی و مرطوب می باشد. مالزی دارای دو فصل مشخص می باشد. آب و هوای استوایی در مالزی در معرض بادهای موسمی باران آور جنوب غربی و شمال شرقی است. مالزی از لحاظ بارندگی در میان کشورهای دیگر رتبه ششم را دارد و اکثراً شما در آن جا روزهای بارانی خواهید دید. البته آب و هوای مالزی در هر منطقه به طور باور نکردنی متفاوت از بقیه مناطق است و آب و هوا در همه مناطق یکسان نیست، مناطق اقامتی کوهستانی و تفریحگاه ها دارای آب و هوای خنک می باشد و در آن جا همیشه مانند بهار است.

منابع طبیعی مالزی

از لحاظ کشاورزی، این کشور اولین صادر کننده پلاستیک طبیعی (کائوچو) و خرمای روغنی است. تقریبا ۵۹%مالزی از جنگل پوشیده شده است. قلع و نفت دو منبع عمده معدنی هستند که در اقتصاد مالزی از اهمیت خاصی برخوردارند.

زندگی در مالزی

در دو دهه اخیر، مالزی تنها به صورت یک مرکز تجاری جدید ظاهر شده و یک الگوی نمونه بری بسیاری از کشورهای در حال توسعه محسوب می شود.  بیش از پنجاه هزار دانشجوی بین المللی از بسیاری از نقاط دنیا در دانشگاه های دولتی مالزی حضور دارند. در کوالالامپور یک مدرسه فارسی زبان و تعدادی مدرسه انگلیسی زبان وجود دارد که امکان زندگی به همراه خانواده و تحصیل کودکان به زبان فارسی یا انگلیسی را فراهم آورده است.

ورود به مالزی و اسکان

دانشجویان برای ورودی به مالزی نیازمند پذیرش تحصیلی و ویزای تحصیلی معتبر می باشند و یا می توانند بدون اخذ ویزا به مالزی وارد شوند و در فرودگاه ویزای اجتماعی سه ماهه رایگان دریافت نمایند. یکی از محاسن تحصیل در مالزی، این است که دانشجو نیاز به تهیه وسایل خانه یا وسیله نقلیه ندارد و رفت و آمد درون شهری و برون شهری به صورت منظم و ارزان با اتوبوس، مترو و یا قطار در دسترس است.

دوره آشنایی با دانشگاه،بیمه و امکان کار

کلیه دانشجویان از بیمه درمانی کامل برخوردارند و هزینه این بیمه، تنها سالی ۵۰ دلار برآورد می شود که به نسبت امکانات و مزایا بسیار با صرفه است. این بیمه برای کل بیمارستان ها و حوادث در سرتاسر مالزی معتبر است.

دانشجویانی که فاقد اجازه کار هستند، قانوناً نمی توانند مشغول به کار شوند، البته افرادی که به دلیل نوع تحصیلات نیاز به کارآموزی در شرکت ها و کارخانه ها دارند، برای کار و دریافت حقوق مشکلی از این جهت ندارند.

حمل و نقل عمومی در مالزی

مونوریل: این دو خط به همراه خط  مونوریل  که ۸ کیلومتر طول دارد و مجهز به ۱۱ ایستگاه است، همگی توسط RapidKL مدیریت می‌شوند و در چندین نقطه با یکدیگر تقاطع دارند.

  • LRT: این سیتم کوالالامپور شامل سه مسیر خطی متفاوت است. هزینه سفر با این وسیله ارزان تر است.
  • مسافرت هوایی: مالزی ۵ فرودگاه بین المللی و ۱۴ فرودگاه محلی و ۱۸باند پرواز دارد.

غذا در مالزی

غذا خوردن در بیرون از خانه جزئی از فرهنگ مردم مالزی و دیگر کشورهای آسیایی است. بیشتر غذاها در مالزی حاوی برنج یا گوشت است.

برخی از رستوران های غذاهای دریایی در مالزی برای دسترسی به مواد اولیه تازه جانوران را به صورت زنده نگهداری می کنند و بنا به درخواست مشتری آن را طبخ می کنند.

شهر کوالالامپور

کوالالامپور پایتخت کشور مالزی است و در قلب ایالات سلانگور واقع شده است. این شهر در دامنه های کوهستانی قرار گرفته و کوه همه اطراف آن به جز قسمت شرقی را فراگرفته است به همین دلیل است به کوالالامپور و مناطق مجاور آن کلانگ به معنی دره می گویند. از طرفی به علت استقرار این شهر در محل تلاقی رودخانه های کلانگ و گمباک به آن پایتخت گل آلود نیز می گویند.

آب و هوای کوالالامپور

این شهر دارای آب و هوایی استوایی با بارندگی فراوان و درجه حرارت بالا است. وجود کوهستان تیتوانگ در غرب و جزیره ی کوهستانی اندونزیایی در شرق این شهر آب و هوای کوالالامپور را به شدت مورد تاثیر قرار می دهد. درجه حرارت این شهر به دلیل نزدیک بودن به خط استوا بالا است و معمولاً کمترین درجه حرارت ۲۲ درجه و در گرمترین ساعات تا ۳۳ درجه می رسد.

زبان و فرهنگ مردم کوالالامپور

مالایو زبان ملی مالزی و زبان اصلی کوالالامپور است.۱۰ درصد از جمعیت شهر کوالالامپور را هندی ها تشکیل می دهند و اکثر آنها در زمان استعمار انگلستان به این کشور آمده اند.

اقتصاد کوالالامپور

این شهر و حومه آن، سریع ترین میزان رشد اقتصادی و صنعتی مالزی را داشته است. مرکز بورس مالزی که یکی از هسته های اصلی اقتصادی کشور مالزی است نیز در کوالالامپور است.

برخی از مراکز خرید کوالالامپور

خیابانPETALING (محله چینی ها): در این منطقه کالاهای مناسب مانـند مـــــــــواد غذایی، اسباب بازی، ساعت های تزئینی، کالاهـای دیگر یافت می شود.

فروشگاه بزرگ(MID VALLEY)

این فروشگاه یکی از بزرگترین و معروف ترین محل های خرید در جنوب شرق آسیا است که در حدود ۵/۴ میلیون متر مربع وسعت دارد. این مجتمع شامل بازار، بخش اداری و دو هتل می باشد. برخی از بزرگترین طراح دنیا مانند طراحان جواهر و ساعت در این مجتمع نیز یک شعبه دارند.

مجتمع برجایا:

مجتمع برجایا کوالالامپور چیزی بیش از یک مرکز خرید است. یکی از بزرگترین مراکز خرید در جهان  که دارای یک شهربازی سرپوشیده نیز است. شهربازی دنیای کیهان  برجایا بزرگترین شهربازی سرپوشیده مالزی است.

بازار خوراکی(CHOW KIT):

این بازار در اصل بازدیدکنندگان در این بازار می توانند مواد اولیه انواع غذاهای محلی را تهیه کرده و میوه ، سبزیجات، tofu (نوعی خوراکی مالایی که با سویا طبخ می شود) ، انواع ادویه، گوشت و ماهی تهیه کنند. در قسمتی از این بازار لباس، ابریشم، تجهیزات الکترونیک و دیگر کالاها هم یافت می شود. یک خیابان در مرکز شهر است که تاریخچه ای متنوع و طولانی دارد.

ادامه دارد…

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی گردشگری: جشن های تاریخی مردم ارمنستان

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی گردشگری: جشن های تاریخی مردم ارمنستان

یکی از مباحث مهم در بازاریابی گردشگری شناخت آداب و رسوم کشورها است؛ تا با شناخت این ظرفیت ها بتوانیم به بهترین وجه برنامه های بازاریابی خود را بر اساس فرهنگ حاکم بر آن منطقه پی گیری کنیم؛ ارمنستان با نام رسمی جمهوری ارمنستان کشوری در قفقاز جنوبی به پایتختی ایروان است. این کشور دارای پیشینه ی تاریخی کهن بوده و از ظرفیت های گردشگری بالایی برخوردار است و می تواند به عنوان یکی از مقاصد بازاریابی گردشگری مورد بحث قرار گیرد؛ در این نوشته قصد آن را داریم تا شما دوستان را با بخشی از جشن های باستانی این کشور آشنا کنیم:

 

  •  جشن دِرِندِز (آتش افروزی)

 از جشن‌های ویژه تیره‌های هندواروپایی بوده که ایرانیان آن را جشن سده و ارمنیان درندز می‌نامند. در ارمنستان باستان برای آتش صفات زنانه و برای آب فروزه‌های مردانه قائل بودند. این جشن در ایران از زمان مادها تا پایان دورهٔ صفوی برگزار می‌شد. این جشن در روز سیزدهم فوریه مصادف با بیست و چهارم بهمن ماه برگزار می‌شود. در این روز ارمنیان به کلیسا می‌روند. مقام روحانی پس از به جای آوردن مراسم مذهبی ویژه آن روز شمع روشنی را از محراب کلیسا برداشته به محوطه حیات کلیسا می‌رود و با آن شمع بوته‌هایی که برای آتش افروزی گردآمده می‌افروزد. پس از مراسم آتش بازی، هنگام ترک کلیسا هر کس شمع یا اخگردانی (مشعلی) را که با آتش صحن کلیسا روشن شده به عنوان تبرک به منزل می‌برد.

 

  • جشن باریگِندان (برغندان)

از جمله جشن‌های بسیار کهن دو ملت ایرانی و ارمنی جشن باریگندان ارمنی و یا برغندان ایرانی است که شیوه برگزاری آن میان دو تیره دارای همانندی‌های بسیاری است. برپایی این جشن و سرور پیش از ایام روزه بزرگ بیانگر شادی و خرسندی دو قوم از فرا رسیدن روزهای روزه بوده است. معنی واژه باریگندان در ارمنی شادمانی است. این جشن از جشن‌های پیش از پذیرش مسیحیت هم زمان با جشن ناواسارد برگزار می‌شد. از ویژگیهای برجسته این جشن، برابری کامل در آن روز میان قشرها و لایه‌های جامعه و آزادی انتقاد از بزرگان و توانگران بود. در روز باریگندان معمولاً سفره شام رنگین‌تر و مفصل‌تر از شب‌های عادی است.

 

نخستین ماه سال در گاه شماری ارمنستان باستان ناواسارد نام داشت که به معنی سال نو است. در نخستین روز ماه ناواسارد جشن با شکوهی برپا می‌شد و همه مردم در این جشن شرکت می‌کردند. در روز عید پیکارهای ورزشی مانند دو، اسب سواری و ارابه‌رانی برگزار می‌شد. پهلوانان زورآزمایی می‌کردند و نوازندگان تازه‌ترین آهنگ‌های خود را می‌نواختند. برخی نیز به کبوترپرانی سرگرم می‌شدند. در روز جشن مردم با انواع چهره‌پوش‌ها روی خود را می‌پوشاندند چرا که ارمنیان باستان بر این باور بودند که نقاب ارواح پلید را گریزان می‌کند. امروزه جشن ناواسارد در جوامع ارمنی روز یازدهم اگوست برگزار می‌شود. در این جشن تیم‌های ورزش ارمنیان در یکی از کشورها گرد هم آمده و با یکدیگر به رقابت می‌پردازند و برندگان مسابقات پیروزمندان ناواسارد خوانده می‌شوند. در چند سال اخیر مسابقات ورزش ناواسارد در جمهوری ارمنستان برگزار می‌شود.

 

عیدی که به مناسبت رستاخیز عیسی مسیح در فاصله زمانی ۲۴ مارچ تا ۲۶ آوریل برگزار میگردد. البته در تقویم کلیساها عیدهای زادیک و رستاخیز جدا از هم ذکر شده اند. عید رستاخیز و عید تولد حضرت مسیح دو واقعه بسیار مهم عالم مسیحیت است و در دوران نخستین پیدایش آئین مسیح اعیاد منحصر بفرد عموم مسیحیان بود و اعیاد دیگر بعدها رواج یافته است. در بامدادان این روز مردم دسته دسته بسوى کلیساها می روند و در باداراگ مخصوص شرکت و پس از آن تبرک می شوند.در همین هنگام وعده رستاخیز همگانى به مردم داده میشود و رفتگان و درگذشتگان به حیات دوباره و رستاخیز بزرگ امیدوار می شوند. آنگاه انجیل هاى چهارگانه خوانده می شود و مراسم باداراگ همچنان ادامه مى یاد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی گردشگری: شرحی بر گردشگری سلامت جهان

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی گردشگری: شرحی بر گردشگری سلامت جهان

همه ما نیاز داریم که دائماً احساس رشد عاطفی و معنوی کنیم. این غذایی است که روح ما به آن محتاج است.” آنتونی رابینز”

در مباحث پیشین با تعاریف گردشگری سلامت و گردشگری پزشکی آشنا شدیم… در ادامه مباحث قبل، با بخش جذاب فعالیت های بازاریابی گردشگری کشورهای مختلف آشنا خواهیم شد…

  • گردشگری پزشکی در هند

هندوستان یکی از پر طرفدارترین مقاصد توریست های درمانجو در جهان است. خصوصاً در زمینه جراحی قلب و پیوند استخوان ران و دیگر زمینه های پزشکی هندوستان به عنوان یک رهبر جهانی در عرصه خدمات پزشکی شناخته شده است. در طول سالهای ۲۰۰۵ و ۲۰۰۶ هیچ کشوری در زمینه توریسم درمانی با هندوستان قابل مقایسه نبوده است و دولت بخش خصوصی هند بر هدف ارتقای خدمات توریسم درمانی و تبدیل شبه قاره هند به یک قطب یگانه در این زمینه واقفند. در هند بعد از صنعت نرم افزار، گردشگری پزشکی را می توان موفق ترین صنعت قلمداد نمود. اندازه کنونی بازار این گردشگری در هند بیش از ۳۳۳ میلیون دلار و تا سال ۲۰۱۴ بیش از یک میلیارد دلار بوده است(کونل، ۲۰۰۶).

  • گردشگری پزشکی در اردن

اردن نیزدر سال ۲۰۰۵ مهمترین مقصد گردشگری پزشکی در خاورمیانه بود. بیمارستانهای اردن بیش از ۱۰۰ هزار بیمار را از کشورهای مجارستان برای عمل های جراحی که عمدتاً قلب و پیوند کلیه بودند پذیرا شوند. برنامه توسعه گردشگری سلامت درصدد برنامه توسعه گردشگری این کشور بوده و مشوق های خوبی برای سرمایه گذاری در این بخش در نظر گرفته شده است. همین امر موجب گشایش ۵۴ بیمارستان خصوصی و ۲۴ بیمارستان عمومی و ۱۰ بیمارستان نظامی گردیده است. حوادث ۱۱ سپتامبر اگر چه موجب کاهش گردشگری آمریکایی و اروپایی به ترتیب به میزان ۲۰/۸ و ۴/۵ درصد گردید اما این حوادث موجب افزایش گردشگران عرب به میزان ۹/۰ درصد گردید که بخش عمده آن را می توان گردشگران سلامتی محسوب نمود (اسلامیک توریسم، ۲۰۰۵) اقدامات صورت گرفته به گونه ای است که تمام تسهیلات لازم برای تفریح، خرید همراهان بیماران فراهم گردد(کونل، ۲۰۰۶).

  • گردشگری پزشکی در امارات متحده عربی

دبی اقدام به ایجاد شهر سلامت نموده و با برنامه ریزی و سرمایه گذاری های وسیع سعی دارد تا بازار خاورمیانه را از خود کند. از آنجاییکه رقابت قیمتی با کشورهای آسیایی برای دبی دشوار است، تمرکز دبی را می توان بر رقابت کیفی دانست یعنی در حالیکه کشورهای آسیایی استراتژی رهبری هزینه را در پیش گرفته اند دبی تمایز از طریق کیفیت دارد. اقدام به آوردن پزشکان آلمانی جهت تضمین استانداردهای بالای ارائه خدمات و مانور تبلیغاتی روی این مطلب را می توان در این راستا قلمداد نمود. لازم به ذکر است که برخی از دانشگاههای ایالات متحده عربی همچون هاروارد و دانشگاهای آلمانی در ارایه خدمات در شهر سلامت دبی نقش دارند(کونل، ۲۰۰۶).

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بررسی محصول و قیمت در بازاریابی گردشگری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بررسی محصول و قیمت در بازاریابی گردشگری

مسافرت و صنعت توریسم هنوز یکی از وسیع ترین حوزه های منحصر به فرد در دنیای تجارت و بازاریابی است، و اهمیت آن بطور فزاینده ای قابل شناسایی است. صنعت گردشگری، اکنون یکی از بزرگترین بخش های مبادلات خارجی به شمار می رود. به منظور کسب خیلی از مزیت ها، بسیاری از کشورها، رویکرد توسعه ی ملی گردشگری را دستور کار خود قرار داده اند. گردشگری، صنعتی است که در ابعاد وسیع مرزی و فرامرزی عمل می کند، که از کوچکترین هتل کنار دریا تا ایرلاین ها، هتل های زنجیره ای چند ملیتی و تورهای فوق العاده بین المللی را در بر می گیرد. در بازاریابی گردشگری توجه به موارد زیر حائز اهمیت میباشد:

  •  محصول

 محصول، ترکیبی از عناصر ملموس و ناملموس است. محصول گردشگری، که عمدتا مقصد است، تنها پدیده ی تجربه شدنی است. چشم اندازهای مکان مسافرت، اقامت، امکانات و نیز سرگرمی های مقصد، همگی محصول گردشگری را شکل می دهند. بنابر این، این محصول، ترکیبی مرکب از جذابیت، امکانات و حمل ونقل خواهد بود. هر کدام از این اجزا، ویژگی خاص خود را در آمیخته بازاریابی دارد، و در غیاب حتی یکی از آنها، آمیخته بازاریابی ناقص است.

  • قیمت

نرخ گذاری در گردشگری فرآیندی پیچیده است. نرخ گذاری شامل قیمت های خدماتی همچون مسافرت هوایی، اتوبوسی، ریلی، هتل ها و غیره است. تمام این موارد در پکیج های گردشگری گنجانده می شود. علاوه بر این،  نرخ گذاری بستگی به موقعیت جغرافیایی مقصد و به فصل بودن دارد. به فصل بودن، مهم ترین عامل در نرخ گذاری است. به منظور تعادل در عرضه و تقاضا، مدیران تلاش می کنند تا تخفیف را در هر دو مورد لحاظ کنند. بطور مثال، تاج محل جاذبه ای توریستی است که در هندوستان واقع شده است. نرخ گذاری آن نیز بر اساس فصول مختلف،  آب و هوا و اقلیم هندوستان متفاوت خواهد بود. علاوه بر این، نرخ گذاری بر اساس نرخ رقبا نیز تعیین خواهد شد. مورد دیگری که در نرخ گذاری موثر است قوانین دولتی و حکومتی است، برای مثال، تغییر نرخ در پروازهای هواپیمایی، نرخ پکیج مسافرت را نیز تغییر خواهد داد.

نرخ گذاری محصول گردشگری، به دلیل ماهیت و طبیعت مرکبش، موضوع پیچیده ای است. مکان جغرافیایی مقصد، تصمیم نرخ گذاری را تحت تاثیر قرار می دهد. بطور همزمان، ویژگی به فصل بودن و تفاوت در تقاضا نمی تواند نادیده انگاشته شود. مقصود نرخ گذاری در هر قالب و شکلی، ایجاد کنش در اشتراک و بازاریابی نهایی است، که رقابت را آسانتر کرده  و کشش تقاضا را با ثبات تر نگه دارد.

روش بسیار مهمی که در آن تجارت گردشگری و مسافرت به شرایط نرخ گذاری پیچیده واکنش نشان می دهد در دو مرحله  عمل می کند.مرحله  اول با استراتژی بازاریابی مرتبط است، که مشمول تثبیت موقعیت محصول، ارزش پول، سرمایه گذاری های بلند مدت و غیره می شود. مرحله دوم با عملیات بازاریابی یا تاکتیک هایی است که نرخ ها را برای تعدیل در تقاضا و رقابت دستکاری می کند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی گردشگری: موفقیت در ارائه خدمات گردشگری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی گردشگری: موفقیت در ارائه خدمات گردشگری

موفقیت در ارائه خدمات گردشگری در بازار زمانی تحقق می یابد که گردشگران از خرید خدمات گردشگری کشورمان احساس رضایت کنند و علاوه بر پایبندی بتوانند دیگران را نیز ترغیب نمایند. در چنین حالتی صنعت گردشگری کشورمان با پیشتازی در بازار هم سهم بیشتری را نصیب خود می کند و هم به سود بیشتری دست خواهد یافت. اگر نقش نوآوری در هر صنعتی را مهم بدانیم و بتوانیم تفکر خود را از چارچوب  دروس تئوری بازاریابی که در دانشگاه ها تدریس می شوند کمی گسترش دهیم؛ به راحتی و با هزینه های اندک می توانیم کفه سود آوری صنعت گردشگری ایران را بالا بریم.

البته نوآوری ریشه همه موفقیت ها نیست، بلکه یکی از پایه های اصلی موفقیت در دنیای گردشگری است و در کنار آن قطعاً به تبلیغات، اطلاعات به هنگام و بازاریابی صحیح و… نیاز داریم. بنابراین صنعت گردشگری ایران باید چیزی بیش از توان مدیریتی اش برای عرضه داشته باشد. نوآوری از جهت درک مشتری نیز اهمیت دارد، اگر تصویری که ما از خدمات و جاذبه های گردشگری ایران به نمایش می گذاریم با نوآوری همراه نباشد، احتمال جذب گردشگران به طور قابل ملاحظه ایی کم می شود. دلیل دیگر برای پرداختن به نوآوری در ارائه خدمات گردشگری در این است که نوآوری سبب فعال شدن صنعت گردشگری ایران می شود، زیرا یک بازاریاب ممکن است یک خدمت قدیمی را با روش های جدید بازاریابی برای مدت طولانی بفروشد، اما با این روش نمی تواند در گردشگران تحرک و یا نشاطی بلندمدت ایجاد نماید.

اولین چالش در ارائه خدمات گردشگری ایران این است که بتوانیم مفهوم وظایف و عملکرد ها را از هم متمایز کنیم. بنابر این دو سوال مطرح می شود:

  • عملکرد خدمات گردشگری ایران به چه معناست؟
  • وظایف خدمات گردشگری ایران به چه معناست؟

برای درک بهتر تفاوت بین عملکرد ها و وظایف به این مثال ساده توجه کنید؛

هر آشپزخانه ایی دارای شیر آب است. شیر آب می تواند طلایی رنگ یا کرم رنگ یا… باشد، می تواند اهرمی باشد یا دارای دو دستگیره باشد، علاوه بر این می تواند به بالا و پایین بچرخد یا همراه با دستگاه تصفیه آب باشد، اما علی رغم همه موارد باز هم شیر آب یک کالای معمولی است. عملکرد تمام این شیر های آب یکی است ” دسترسی به جریان آب”. عملکرد به ما می گوید شیر آب چه کاری انجام می دهد. بنابر این شیرآلات حیاط خانه، حمام و آشپزخانه یک عملکرد دارند دسترسی به جریان آب…

وظیفه به ما می گوید؛ شیر آلات قصد تسهیل چه کاری رادارند. در واقع وظیفه شیرآلات حمام پر کردن وان و یا آبکشی موها می باشد، وظیفه همین شیرآلات در حیاط خانه تامین آب گیاهان و یا تمیز کردن حیاط است و در آشپزخانه وظیفه شیرآلات؛ شستن دست ها، برداشتن آب برای پخت و پز، شستن ظرف ها و یا مواد غذایی است. در صنعت گردشگری و ارائه خدمات مرتبط با آن نیز همین موارد را می توان تعمیم داد. اگر عملکرد را با وظیفه اشتباه بگیرید تغییر محصول یا خدمت ارائه شده در شکل ظاهریش اتفاق می افتد، بنابر این نوآوری صورت نمی گیرد.

برای نوآوری در ارائه خدمات گردشگریمان باید از مفهوم عملکردها عبور کنیم و به مفهوم وظایف دست یابیم. اگر بتوانیم در صنعت گردشگری از مفهوم عملکرد به مفهوم وظایف حرکت کنیم می توانیم در مسیر درست قرار گیریم، زیرا دیگر با مفهوم عام خدمات گردشگری سر و کار نداریم؛ بلکه می توانیم با خدماتی سرکار پیدا کنیم که در موقعیت خاصی قرار گرفته اند و قطعاً در آن موقعیت ها وظایف خاصی هم نهفته است. در چنین حالتی می توان از علم بازاریابی به درستی استفاده کرد و وظایف خدمات گردشگری کشور را تحلیل کرد و در نهایت می توان متوجه شد که خدمات گردشگری ما در بخش های مختلف مانند بخش تفریحی، مذهبی یا درمانی تا چه اندازه وظایف خود را به خوبی انجام می دهند. این مفهومی است که به ما کمک می کند تا دریابیم که یک خدمت گردشگری ابتدایی جای بسیاری برای نوآوری دارد.

در نتیجه وجود تنها یک طراحی برای ارائه خدمات گردشگری به خودی خود اشتباه است، اما متاسفانه صنعت گردشگری بسیاری از کشور ها فقط همین کار را انجام داده است. خدمات گردشگری ایران نیز اغلب اوقات در هر موقعیتی به جز از نظر سبک کاملا مشابه هستند. علی رغم اینکه انتظارات گردشگران از خدمات گردشگری کاملاً متفاوت است. برای یک بازاریابی قدرتمند در صنعت گردشگری کشور باید بتوانیم در موقعیت های مختلف توریستی از طرح های متفاوتی بهره گیریم.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شماره تماس جهت مشاوره!