Skip to main content
Tag

وب سایت

چگونه نام برند انتخاب کنیم؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

سایت بازاریابی آقای بازاریاب به نقل از مردمان :یک عنصر مهم در هر کار و تجارت ایجاد نام و علامت تجاری (برند) میباشد و از آن طریق است که مردم آن محصولات یا خدمات را میشناسند. این یکی از اولین چیزهایی است که باید به آن فکر کنید و تا آخر با کار شما همراه خواهد بود.

به همین دلیل است که انتخاب نام تجاری اهمیت بسیار زیادی داشته و به عنوان موضوعی خاص باید به آن نگاه کرد. شاید خیلی کار نگران کنندهای به نظر نرسد اما نیاز به دقت بسیار بالا و توجه به کلیه جنبه های نوع محصول یا خدمات شما دارد. از همه اینها گذشته، نام تجاری شما به همراه لوگو آن، به طریقی سمبلیک خلاصه شده همه آن چیزی است که ارائه میکنید.

دقت کنید که اینترنت پذیر باشد.

در این دوره و زمان، اگر میخواهید کار و تجارتتان شکوفا شده و سودرسان باشد، وارد کردن آن به دنیای اینترنت یک ضرورت است. به همین دلیل باید دقت کنید که نام تجاریتان برای اینترنت آشنا باشد. به این معنی که کاربران اینترنتی مشکلی برای دریافت اطلاعات درمورد کار شما از طریق نام تجاریتان نداشته باشند.

اول اینکه، اگر میخواهید از اینترنت برای بیزنس خود استفاده کنید، نیاز به یک وب سایت قانونی دارید که منبعی راحت برای دریافت اطلاعات درمورد برندتان باشد. این یعنی دامنه اینترنتی داشته باشید که به طور ویژه مربوط به بیزنس شما باشد. به همین دلیل باید نام تجاری انتخاب کنید که خیلی راحت توسط عموم مردم به خاطر سپرده شود و چیز پیچیده یا بی مفهومی نباشد.

بعنوان مثال، www.tchm.com را با www.tchmedical.com مقایسه کنید. به خاطر سپردن مورد دوم بخاطر کلمه «مدیکال» بسیار ساده تر است تا اینکه مورد اولی را حفظ کنند که نه کلمه معناداری است و نه هیچ اشاره ای به زمینه کاری مربوطه دارد.

دوم اینکه، شبکه های اجتماعی محبوبی مثل فیسبوک را یکی از راههای تبلیغاتی خود در آینده در نظر بگیرید. از اینرو چیزی که باید چک کنید این است که هیچ صفحه ای با نام موردنظر شما در آن ساخته نشده باشد. این باعث میشود افراد بسیار راحتتر شما را در فیسبوک پیدا کرده و اطلاعات موردنیازشان را دریافت کنند.

مسئله دیگری که بد نیست در نظر داشته باشید آدرس ایمیل کار شماست که باید بسیار شبیه و نزدیک به نام تجاریتان باشد.

سادگی

هرچه برند شما راحتتر تلفظ شود، بسیار بهتر دهان به دهان پخش خواهد شد. همینطور هر چه تعداد کلمات استفاده شده در آن کمتر باشد، به خاطر سپردن آن نیز سادهتر خواهد بود.

گاهی اوقات کلمات آنطور که نوشته میشوند، خوانده نمیشوند و افراد برای جستجو آن شرکت در اینترنت دچار مشکل میشوند. بعنوان مثال بااینکه برند “Xerox” به نام تجاری خوبی تبدیل شده تا آنجا که حتی گاهی معادل فتوکپی از آن استفاده میشود، احتمالاً در ابتدای تولد آن مشکلات تلفظی داشته است.

خیلی افراد ممکن است آن را با دیکته اشتباه “Zerox” اشتباه گرفته باشند و شرکت تعداد قابل توجهی از مشتریان احتمالی خود را بخاطر همین مشکل از دست داده باشد. بنابراین اگر میخواهید که مطمئن شوید که مردم میتوانند برند شما را به خوبی به خاطر بسپارند، یادتان باشد که سادگی بهترین راهکار است.

متفاوت باشید.

جدا از سادگی، نامهای تجاری باید جالب هم باشد تا بتواند سروصدایی ایجاد کرده و مردم را به برقراری ارتباط با آن مشتاق سازد. اینکه نام تجاریتان را خیلی توصیفی و رک و راست انتخاب کنید، کنجکاوی لازم برای حفظ اشتیاق در مخاطب را از بین خواهد برد.

قبل از اینکه چند نمونه نام تجاری برای کار خودتان کاندید کنید، بهتر است تحقیقی درمورد نامهای تجاری که رقیبانتان انتخاب کرده اند داشته باشید. شباهتهای بین برندهای مختلف را مشخص کنید و سعی کنید نام انتخابی شما شبیه به آنها نباشد.

به عبارت دیگر نام تجاری شما باید بسیار متمایز با آنها باشد. وقتی مشتری بخواهد از بین چند برند در یک زمینه یکی را انتخاب کند، کدام اول نظرش را جلب خواهد کرد؟ مطمئناً آنی که نام تجاری آن شبیه به بقیه نیست.

علامت تجاری (لوگو) هم در نظر داشته باشید.

نام و علامت تجاری کاملاً با هم در ارتباط هستند. اگر میخواهید برند فوق العادهای برای بیزنس خود داشته باشید، مطمئن شوید که مردم بتوانند نام تجاری شما را با علامت تجاریتان مرتبط ببینند.

بعنوان مثال برند “Apple” را در نظر بگیرید که لوگویی بسیار مستقیم و مشخص از شکل یک سیب دارد. این باعث میشود مردم بتوانند خیلی راحت آن برند را به خاطر بسپارند. چرا؟ زیرا به جای اینکه فقط به حافظه زبانی خود تکیه کنند، میتوانند حافظه بصری آن برند را هم ذخیره کنند.

حال که میدانید ارتباط بین نام و علامت تجاری تا چه اندازه اهمیت دارد، لازم است که به نامی فکر کنید که آزادی بیشتری برای ساخت لوگو به شما میدهد. معمولاً لوگوهای تصویری بسیار قویتر از لوگوهای کلمه ای هستند، به همین دلیل بهتر است به نام تجاری فکر کنید که سمبل شیء یا چیزی باشد.

مثلاً لوگو تصویری “Apple” را با لوگو کلمه ای “Microsoft” مقایسه کنید. مطمئناً شما هم بر این عقیده هستید که به خاطر سپردن اولی به منابع شناختی کمتری نیاز دارد تا دومی.

ذات بیزنستان را در بر داشته باشد.

همانطور که بیزنستان باید رویکرد فروش متفاوتی داشته باشد تا بتواند از رقیبانتان متمایز باشد، نام تجاری شما هم باید این متمایز بودن را نشان دهد. همچنین میتوانید از آن برای منعکس کردن قدرت بیزنستان یا نشان دادن نوع خدمات و محصولاتی که ارائه میکنید استفاده کنید.

بعنوان مثال موتور جستجوی “Google” را در نظر بگیرید که تصویر چشمانی جستجوگر را در ذهن ایجاد میکند. چنیننام تجاری باعث میشود مخاطبین خیلی راحت بین علامت تجاری و آنچه شرکت به آنها ارائه میکند ارتباط برقرار کنند و همین باعث میشود آن را راحتتر به خاطر بسپارند.

خیلی از برندها هم ارتباط چندانی با نوع بیزنس خود ندارند اما بر جنبه حسی آن اسم تاکید میکنند. خیلی ها ممکن است وقتی برای اولین بار نام “Starbucks” به گوششان خورد، تصوری از محصولات یا خدماتی که ارائه میکند نداشته اند اما وقتی میفهمند که نام یک کافی شاپ زنجیرهای است، به طور عجیبی در ذهنشان مینشیند. این اسم انرژی را در فرد بیدار میکند، درست همان کاری که یک فنجان قهوه اول صبح میکند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

متدهای بازاریابی جدید چیست؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments
سایت بازاریابی به نقل از ایمپریال: متدهای بازاریابی جدید در واقع همان متدهای قدیمی است که برطبق خواست، نیاز و فرهنگ جوامع تغییر کرده و به اصطلاح بروزرسانی شده است. در واقع این متدها همان تجربیاتی است که یک بازاریاب در حین بازاریابی به دست می آورد. یک بازاریاب در هیچ مدرسه یا دانشگاهی نمی تواند این متدهای بازاریابی را بطور کامل بیاموزد و این خود فرد است که طی آزمون خطا و اشتباه در می یابد، بهترین نوع بازاریابی که با شغل و حرفه وی مناسبت دارد، کدام است.
در متدهای بازاریابی جدید به فروش و فروشنده و اثر بخشی فروشنده در فروش کالا اهمیت زیادی داده می شود. ما در این جا به بررسی چگونگی اثر بخشی یک فروشنده حرفه ای در بالا بردن فروش کالای یک شرکت خواهیم پرداخت و متدهای جدیدی را برای بازاریابی پیش روی شما قرار خواهیم داد.

تفاوت های یک فروشنده حرفه ای با یک فروشنده غیر حرفه ای

بین یک فروشنده حرفه ای و یک فروشنده غیرحرفه ای تفاوت زیادی وجود دارد. در هنگام فروش، یک فروشنده حرفه ای به نیاز شرکت یا شخص خریدار اهمیت زیادی می دهد و آن شرکت را قانع می کند که این محصول حتماً مورد نیاز سازمان وی می باشد که در این حالت هر دو سوی معامله سود می کنند، که البته این امر احتیاج به کسب دانش شخصیت شناسی دارد. برخلاف یک فروشنده غیر حرفه ای که بدون در نظر گرفتن نیاز مشتری فقط به بیان ویژگی های محصول خود می پردازد. از اشتباهات رایج فروشندگان غیرحرفه ای، این است که گمان می کنند زمانی را که صرف فروش یک محصول ارزان قیمت می کنند، باید کمتر از زمانی باشد که برای فروش یک محصول گران قیمت صرف می کنند؛ در حالی که باید بدانند برای تمامی مشتریان شان حتی جزئی ترین آن ها ارزش قائل باشند.
یک فروشنده حرفه ای می داند که باید در مقام حمایت از مشتری ظاهر شود تا خریدار بتواند به او اعتماد نماید و به چشم یک مزاحم به او نگاه نکند. بنابراین برای اینکه یک فروشنده حرفه باشید، هرگز سعی نکنید تا یک محصول را به مشتری خود بقبولانید، بلکه سعی کنید نیاز او را شناخته و متناسب با نیاز وی به او محصول پیشنهاد کنید. جملات نقش تعیین کنندگی در برقراری ارتباط دارند. جملات شکیل و بامحتوا به کار ببرید و بدانید یک اشتباه کوچک خسارت بزرگی در پی دارد. برای تمامی مشتریانتان زمان کافی صرف کنید و آن ها را تا می توانید پای میز مذاکره نگه دارید و مانند فروشندگان غیر حرفه ای مکالمه را به یک جلسه خلاصه نکنید، بلکه با آن ها مخصوصاً اگر شرکت یا سازمانی باشند، قرار ملاقات حضوری بگذارید که در غیر این صورت ممکن است مشتریان خود را به راحتی از دست بدهید. برای کسب و کار خود حتماً فروشنده ای را انتخاب نمایید که به تمامی قسمت های کار آگاهی داشته باشد و در هنگام سؤال و پاسخ های مکرر، اطلاعات و آگاهی کامل را در اختیار مشتریان بگذارد. یک فروشنده حرفه ای قادر است، خریدار را برای خرید مجدد تشویق نماید و از یک مشتری معمولی یک مشتری دائمی بسازد. او به راحتی می تواند سوالاتی که ممکن است مشتری در ذهن بگذراند را حدس زده و با میل و رغبت در توضیحات خود آن ها را بگنجاند.

متدهای بازاریابی

 

  • فروشگاه یا وب سایت خود را بر روی کاغذ های کوچکی به صورت آگهی، تبلیغ نمایید و از دیگران بخواهید آن ها را ببینند و نظر خود را در مورد آنها بگویند، کارت های ویزیت کوچک اما با قدرت بالا مانند یک کارت دعوت عمل می کند که اگر آن را به هرکس بدهید، گویی از او دعوت کرده اید تا به فروشگاه شما برای خرید بیاید. همچنین می توانید ابتکار عمل داشته حتی بخشی از آن را بین کارمندان خود تقسیم کنید تا آن ها نیز در این امر با شما مشارکت نمایند و آن کارت های ویزیت را در هر کجا که می روند استفاده کنند.
  • انتخاب یک روش برای بازاریابی مسلماً کار بسیار اشتباهی است روش های مختلف را استفاده کنید و از مشتریان خود بازخورد بگیرید و نظر آن ها را جویا شوید تا بتوانید روش مناسب تبلیغات برای کسب و کار خود را برگزینید.
  • همیشه به مشتریان قدیمی خود پای بند باشید با فرستادن پیام یا ایمیل یا کارت های تبریک از اینکه شما را انتخاب کرده اند تشکر نمایید و با دادن قول هایی چون تخفیف های ویژه آن ها را تشویق به خرید دوباره نمایید.
  • برای تبلیغات خود زمان و مکان خاص قائل نباشید. حتی در یک نامه و پست الکترونیکی ساده فرصت را غنیمت بدانید و دست از تبلیغات مجموعه خود برندارید، برای کاهش هزینه های تبلیغات خود می توانید به دنبال شرکتی بگردید که با کسب و کار شما هم سو باشد. پس در پرداخت هزینه ها مشارکتی عمل کنید تا هزینه های شما کاهش پیدا کند.
  • با مشتریان خود طوری برخورد نمایید که افراد احساس صمّیمیّت بیشتری با سازمان شما نمایند و رابطه ای دوستانه با شما داشته باشند، خدمات اضافه و هرچند کوچک را به مشتریانتان در کنار خدمات اصلی ارائه نمایید تا در خاطر آن ها باقی بمانید.
  • صداقت در فروش و دوری از هرگونه تقلّب در کار، شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می کند. انتخاب قیمت مناسب و متناسب با خدمتی که ارائه می نمایید، شما را یک شرکت متعهد به اصول اخلاقی در میان مشتریانتان معرفی می کند و اگر زمانی اقدام به بالا بردن قیمت محصولات خود نمودید، باید مشتری بالا رفتن کیفیت را در محصولات شما مشاهده نماید که این روش خود بهترین بازاریابی محسوب می شود.
  • توجه بیش از اندازه به رقیبانتان شما را از رسیدگی به امور سازمانتان باز می دارد. خوب است که هر از گاهی به فعالیت های رقیبانتان نیم نگاهی بیندازید امّا اینکه تمام تمرکز خود را به آن معطوف نمایید، کار اشتباهی است.
  • مهمترین پیشنهاد سفارش آن هایی هستند که برای بار دوم اقدام به این کار نموده اند پس یک نظر سنجی جامع و کامل برای مشتریان خود تهیه کنید تا هم مشتریان خود را بهتر بشناسید و هم مشتریان برتر خود را مشخص کنید پس می توانید به آن ها به خاطر سود آور بودنشان پاداش بدهید.

هر آن چیزی که برای طراحی یک وب سایت لازم است

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

هر آن چیزی که برای طراحی یک وب سایت لازم است

یکی از اصلی ترین مواردی که در تهیه وب­ سایت ، قبل از ساخت آن باید مورد توجه قرار گیرد، مسئله ی تعیین اهداف وب سایت می باشد. چون  قرار است محصول­ ها و خدمات در بازار های هدف ارائه شوند، لازم است که برای هریک از بازار های هدف نیاز ها و تقاضا ها و انتظار های بازار را مشخص کنیم، همچنین باید مشخص کنیم که قرار است چه چیزی در وب سایت خود قرار دهیم تا توجه مشتری را جلب کنیم.

از نکته های بسیار مهمی که در هنگام انجام امور تجاری در اینترنت باید به آن توجه داشت، تعریفی درست و واضح از محصول­ ها و خدماتی است که قرار است به فروش برسند، زیرا محصول­ هایی که در یک فروشگاه واقعی به فروش می رسد با محصول­ هایی که به صورت آنلاین فروخته می شوند و یا خدمتی که ارائه می شود، مشابه یکدیگر هستند، با این تفاوت که نحوه ی انجام کار ها با یکدیگر کاملا متفاوت است.

راهکار های بازاریابی اینترنتی در هر سایتی با توجه با محصولی که ارائه میگردد متفاوت است و توجه به مسائل مربوط به نوع محصول و خدمات از اهمیت ویژه ای برخوردار است، تا دلیلی برای بازگشت مجدد مشتری به سایت وجود داشته باشد.

بسیاری از تاجر ها تصور می کنند که فروش محصول ­ها به صورت اینترنتی نیز، به همان صورت فروش سنتی در فروشگاه می باشد و این در حالی است که بعضی مواقع در فروشگاه های آنلاین امکان ارائه محصول­ های کمتری وجود دارد. برای برآوردن انتظار های  مشتری ها و عدم شکست در بازار رقابت آنلاین، باید خدمات مرتبط با تجارت خود را به مشتری ها ارائه کنید. به طور مثال اگر در زمینه کتاب فروشی آنلاین کار می کنید، باید امکان ارسال کتاب به نقاط دور دست یا هدیه دادن آن به شخص دیگری در شهر دیگر وجود داشته باشد.

مثال دیگر اینکه یک وب سایت آژانس مسافرتی باید دارای خصوصیاتی از قبیل ارسال ایمیل ( که شامل اطلاعات درباره تعطیلات ویژه است )، سیستم رزرو بلیط، اجاره ماشین و … باشد. راهکار دیگر، ذخیره اطلاعات شخصی مشتری ها و کسب اطلاعاتی مانند شماره صندلی و محل مورد علاقه مشتری در هواپیما، نوع اتاق هتلی که معمولا رزرو می کند و … می باشد که مطابق با سلیقه مشتری باید باشد. از طریق اطلاع از این خدمات در سایت، می توان مشتری های بیشتری بدست آورد. وقتی که قصد بازاریابی یک سرویس را به صورت آنلاین دارید، قطعاً نمی توانید همه چیز را بر روی کاغذ ترسیم کنید.

 

جلب اعتماد مشتری مسئله ای می باشد  که باید در نظر بگیرید تا برای مشتری ها قابل اعتماد شوید، بنابراین بهتر است در سایت خود صفحه ای قرار دهید و در آن اظهار نظر مشتری های معروف را ذکر کنید و اعتماد مشتری های آینده را نسبت به خرید از سایت جلب کنید. با اقدام به انتشار نظر مشتری­ های دیگر باعث افزایش شناخت مشتری های جدید نسبت به خدمت های ارائه شده در پایگاه اینترنتی می­شوید و این عمل در نتیجه منجر به گسترش بازار هدف شما  خواهد شد.

منبع:کتاب ۱۰۱ روش بازاریابی در اینترنت

حلقه حیاتی بین عملیات بازاریابی و دنیای تکنولوژی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

حلقه حیاتی بین عملیات بازاریابی و دنیای تکنولوژی

  • امروزه چه کاری باید انجام دهیم تا بهتر و متفاوت تر از رقبای خود دیده شویم؟!

یکی از آسان ترین روش های متفاوت بودن برای مشتریان و بازار هدف در این است که تکنولوژی و رسانه های اجتماعی را بپذیرید و از آن ها به بهترین شکل استفاده کنید، این کار بسیار ساده است و علاوه بر آن در زمان و پول شما نیز صرفه جویی می شود.

  • ضبط دیجیتالی چیست؟

یکی از تکنولوژی هایی که به فعالیت های بازاریابی شما رونق می بخشد ضبط دیجیتالی است، این تکنولوژی امروزه در ابعاد خیلی کوچک نیز موجود است و قابلیت ضبط و ذخیره سازی تا ۴۴ ساعت را دارد. اولین قرار ملاقاتی که مدیر فروش شما با مشتری دارد را می توانید ضبط کنید، سپس آن را به کامپیوتر منتقل کنید با این کار، فایل های ضبط شده شما در پوشه ای نگهداری شده است و برخی اطلاعات جزئی اما مهم مشتری شما از قبیل نام، علایق شخصی، سرگرمی ها و ورزش های مورد علاقه در آن ذخیره می شود این اطلاعات زیر بنای تحکیم ارتباط شما با مشتریان است. هرچه شما اطلاعات بیشتری در مورد مشتریان خود داشته باشید و ارتباط بهتری بتوانید با آنها برقرار نمایید، آنها نیز بیشتر تمایل دارند که عضو باشگاه شما باقی بمانند.

از ضبط دیجیتالی خود می توانید برای ضبط گواهینامه ها،افتخارات و جوایز مشتریان نیز استفاده کنید و آن ها راروی صفحه وب سایت خود به نمایش بگذارید. با افراد معروف در مورد مدیریت و کارآفرینی مصاحبه انجام دهید و آن ها را با مشتریان فعلی خود روی صفحه وب سایت به اشتراک بگذارید. می توانید حتی نکات مفید در مورد مطالب را ضبط کرده و آن را برای مشتریان خود هر ماه در قالب یک خبرنامه ایمیل کنید.

  • مجله الکترونیکی به چه معناست؟

تعداد ۱۰ برنامه لمسی برای مشتریان فعلی خود ایجاد کرده و آنها را توسعه دهید. حداقل ۱۰ بار در سال با آن ها ارتباط برقرار نمایید. یک مجله الکترونیکی یا خبرنامه آنلاین بسیار تأثیرگذار است، همچنین می توانید به این خبرنامه نکته ها  و مطلب های مفید آموزشی، بهداشتی و تصاویر ویدئویی نیز اضافه نمایید.

  • بازاریابی با استفاده از مقالات چگونه صورت می گیرد؟

ساده ترین روش برای ایجاد یک برند و شهرت آن و جذب مشتریان جدید، بازاریابی با استفاده از مقالات است. ما در عصر اطلاعات زندگی می کنیم و همه به دنبال اطلاعات رایگان در اینترنت هستیم. شما تا چه حد اطلاعات رایگان روی وب سایت خود قرار داده اید تا بتوانید مشتریان را جذب کنید که عضو باشگاه شما شوند؟

  • وب سایت ها:

وب سایت ها تأثیرگذارترین ابزار بازاریابی است. محتویات وب باید شامل تصاویر، مقالات، نکته ها، و همچنین فرم عضویت خبرنامه باشد. می توانید برای تشویق و ترغیب آن ها به عضویت در خبرنامه، یک فایل کتاب الکترونیکی قابل دانلود که شامل روش های حرفه ای کاهش وزن است، به مشتریان پیشنهاد دهید.

  • نقش وبلاگ ها چیست؟

وبلاگ ها کامل ترین و بهترین مجله های در دسترس برای حفظ مشتریان هستند که با نکات تغذیه ای و یا آموزشی به روز می شوند. همچنین ابزاری قدرتمند برای بهینه سازی موتور جستجو  و جذب مشتریان جدید می باشند.

  • کارکرد رسانه های اجتماعی یوتیوب، فیس بوک، توییتر و… چیست؟

رسانه های اجتماعی دومین و بزرگ‌ترین موتور جستجو و نقطه شروع برای بسیاری از مشتریانی می باشد، که درجستجوی نکته های مفید و متفاوت هستند. مدت زمان تصویر ها نباید بیش از ۲ دقیقه طول بکشد و باید یک فراخوان عملی نیز  به همراه آن باشد؛ مثلاً “فرم عضویت خبرنامه” یا “دانلود فرم آنلاین درخواست عضویت.”

  • فیس بوک روشی تأثیرگذار برای به اشتراک گذاری مطلب ها و به طور ویروسی منتشر کردن آن ها می باشد، جایی که نه تنها جذب مشتریان جدید خواهید داشت بلکه قادر به فروش کتابهای الکترونیکی و محصولات خود در سرتاسر جهان نیز می باشید.
  • از توییتر می توان به عنوان ابزاری برای شناسایی فرصت های جدید استفاده کرد. بنابر این  نیاز است که یک بازاریاب حرفه ایی نیز از تمام فرصت های موجود که این رسانه های اجتماعی ارائه می دهند، به بهترین شکل استفاده کنیم.

در نتیجه یک بازاریاب موفق برای رسیدن به اهداف خود باید بتواند در بازار های رقابتی در دنیای مدرن کنونی بین تکنولوژی های در دسترس و عملیات فروش حلقه اتصالی موفق را ایجاد کند زیرا، اینگونه فعالیت ها و تکنولوژی های  نوین در عرصه علوم بازاریابی موفقیت های حرفه ایی هر فعالیت تجاری را تضمین می کند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شش دلیل حیاتی برای بازاریابی از طریق وب سایت

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

شش دلیل حیاتی برای بازاریابی از طریق وب سایت

 

  • ابتدا: وجود وب سایت اعتبار شما را افزایش می دهد، برای جلب اعتماد مشتری و تحت تاثیر قرار دادن آن ها باید یک طراحی حرفه ای، متن مناسب با نوشتار خوب، اطلاعات مفید از محصولات و اطلاعات تماس مناسب در اختیارشان قرار دهید تا از دانش و به روز بودن شما اطمینان حاصل کنند.
  • دوم: وب سایت باعث می شود شرکت شما در هر زمان و از هر مکان قابل دسترس باشد، با دارا بودن یک وب سایت مناسب شما می توانید امکان دسترسی به محصولات خود را در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز برای مردم فراهم کنید.
  • سوم: وجود وب سایت سهولت ارجاع مشتریان جدید به شرکت شما را فراهم می کند، ارجاع سایرین یک منبع حیاتی برای بسیاری از تجارت ها به شمار می آید. معمولا آدرس وب سایت راحت تر از شماره تلفن به ذهن می ماند و مردم می توانند به آسانی سایت شما را به دیگران ارجاع دهند.
  • چهارم: وب سایت یک ابزار قوی فروش است، فروش از طریق یک فروشگاه اینترنتی به مراتب آسان تر از یک فروشگاه آجری است. شما می توانید از طریق اینترنت برای متقاعد کردن بازدید کنندگان به نیاز آن ها به محصولات خود استفاده کرده و آن ها را به کلیک کردن روی دکمه خرید ترغیب نمائید.
  • پنجم: وب سایت باعث افزایش ارزش تبلیغات شما می شود، یک راه مناسب برای جلب مشتری اضافه کردن آدرس وب سایت در تبلیغات، کارت تجاری و امضا شرکت است. داشتن آدرس سایت کمک می کند تا مردم در هر زمان که تبلیغات شما را ببینند یا بشنوند به راحتی و بدون معذوریت به سایت شما مراجعه کرده و اطلاعات مورد نظرشان را دریافت کنند.
  • ششم: وب سایت به شما کمک می کند با مشتریان بالقوه در ارتباط باشید، وب سایت یک روش عالی برای تسهیل فرآیند ارتباط با مشتریانی است که به آنچه شما ارائه می کنید علاقه مند هستند، اما هم اکنون آمادگی خرید آن را ندارند. شما می توانید آدرس آن ها را جمع آوری نموده و برایشان به تناوب نامه یا خبرنامه ارسال کنید تا در ذهن ها بمانید.

ده نکته مهم در زمینه تجارت اینترنتی را هم به دلایل حیاتی بالا اضافه کنید تا در دنیای مجازی موفق باشید:

  1. جمع آوری آدرس پست الکترونیک بازدید کنندگان سایت خود.
  2. طراحی یک سایت مناسب.
  3. انتخاب یک بازار خاص برای ارضای نیاز های ویژه مشتریان.
  4. ایجاد ترافیک برای سایت خود و لیست شدن در موتور های جستجو.
  5. فروش سود آورتر محصولات و خدمات خودتان.
  6. نوشتن مقالات مفید، دوره های آموزشی یا حضور فعال در اتاق های گفتگوی مناسب جهت کسب اعتماد مخاطبین.
  7. خودکار کردن کار ها با استفاده از سیستم های پاسخ گوی خودکار، کدها و برنامه های نرم افزاری.
  8. سازماندهی مناسب کار برای موفقیت در تجارت.
  9. داشتن خدمات پس از فروش مناسب و کسب رضایت کامل مشتری.
  10. سرمایه گذاری صحیح برای به دست آوردن پول.

به خاطر داشته باشید خطرناک ترین تهدید برای موفقیت شما و غیر حرفه ای ترین کار در اینترنت SPAM است از آن دوری کنید.

 

اقدامات قبل از راه اندازی سایت

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

قبل از راه اندازی وب سایت ، باید هدف های برخط(online) خود را به طور کامل مشخص نمایید. هدف از راه اندازی سایت چیست؟ تمامی قسمت های سازمان  حتی کارمندان جزء، کادر فروش و بازاریابی، پشتیبانی از مشتریان، فرم سفارش و مدیریت را مد نظر قرار داده و درباره ی آن ها فکر کنید. سپس فهرستی از هدف هایی که در اولویت نخست و هدف هایی که در اولویت ثانویه قرار دارند، تهیه کنید. در هر یک از اجزای وب سایت، بایستی با هدف های شما ارتباط داشته باشند. اگر تصمیم گرفته اید سایت خود را به روز کنید و یا قسمت هایی را به آن اضافه کنید و یا قسمت هایی را تغییر دهید، نخست ارتباط این تغییرها با هدف های نخستین و ثانویه را مورد بررسی قرار دهید. اگر نتوانستید ارتباط این تغییرها را با هدف های خود روشن سازید، بهتر است یک بار دیگر تغییرها را مورد ملاحظه قرار دهید. جالب است بدانید سایت های بسیاری وجود دارند که بدون طرح ریزی مناسب و ارتباط با هدف های صحیح راه اندازی شده اند. ولی مسلم است با تعیین این هدف ها، دست یابی به موفقیت سریع تر و زودتر میسر می شود.

برخی از مهم ترین هدف های اولیه ی سایت عبارتند از :

  • تبیلغ برخط(online) محصول ها و خدمات
  • فروش برخط(online) محصول ها و خدمات
  • پشتیبانی برخط(online) از محصول ها و خدمات
  • اطلاع رسانی درباره ی محصول ها و همین طور شرکت
  • شناساندن نام و آرم شرکت

در تبلیغ بر خط باید به این موضوع توجه نمود که تا آنجا که امکان دارد ویژگی های محصول بیان شود تا خریدار با آگاهی کامل اقدام به انتخاب نماید. در هنگام فروش بر خط فروشنده باید تمامی عامل های موثر بر فروش برخط که می تواند بر روی تصمیم خریداران تاثیر بگذارد در نظر بگیرد تا فروش مناسب تری داشته باشد. پشتیبانی بر خط شامل تمامی خدمات پس از فروش می باشد که باید به صورت برخط ارائه شود تا فروشنده و خریدار هر دو وضعیت کالای خود با خبر شوند. اطلاع رسانی در مورد محصول های شرکت باید دربرگیرنده تمامی مولفه های مهم که هم برای خریدار و هم فروشنده دارای اهمیت است باشد تا محصول نیاز مشتری مورد نظر را رفع نماید. یکی عامل هایی که باعث تمایز شرکت از دیگر شرکت ها می شود نام و آرم شرکت است که باید سعی شود به صورتی متمایز از دیگر شرکت ها مشخص شود تا خریداران در مورد انتخاب خود دقت لازم را داشته باشند.

تهیه و تدوین: تیم تولید محتوا

فلک را سقف بشکافیم و طرحی نو در اندازیم

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

شاید روزی که حافظ این شعر را سرود هیچ گاه فکر نمی کرد من از شعرش به جای استفاده در شب شعر این گونه استفاده کنم و اشعارش پا در دنیای مجازی بگذارند و بتوانند به راحتی از چارچوب رایانه های ما دیده شوند … اما IT توانست نه تنها دنیای ما زنده ها را متحول کند بلکه راستش دنیای مرده ها را هم می تواند تغییر دهد واین قدرت معجزه گر اینترنت است که می توان از طریق آن بر دنیا تسلط پیدا کرد و دنیا را از زاویه ایی جدید دید.

دنیای مجازی افقی جدید را برای ما روشن کرد درست مثل زمانی که اولین بار طلوع خورشید را از پشت دریا می بینی … ابتدا می گویی دور است ولی انگار می توانی با دست هایت لمسش کنی و به مرور به این طلوع عادت می کنی و باخودت می گویی: هم دور است …. هم نزدیک …. در زمان های قدیم انسان ها برای فروش کالایی مجبور بودند سفر کنند؛ بعضی اوقات فکر می کنم نصف عمر پدر بزرگ های ما ایرانیان در سفر و در کاروانسراهای حاشیه جاده ابریشم سپری می شد تا بتوانند روزی حلالی به دست بیاورند.

امروز برای کسب روزی حلال به سفرهای متعدد نیازی نیست چراکه دنیای اینترنت در کنار شماست و به شما کمک می کند در هزینه های کسب و کارتان صرفه جویی شود. بله درست حدس زدید … قوانین اقتصاد خرد … هزینه ها را پائین بیاورید و سود را حداکثر کنید. استفاده از اینترنت شیوه بازاریابی را متحول کرده است؛ دیگر نه به جاده ابریشم نیاز است و نه به بازار های داستان های هزار و یک شب …. اینترنت همان غول چراغ جادوی دنیای کنونی ماست؛ ما به اینترنت اطلاعات کالا یا خدمت مورد نظر خود را می دهیم و در یک چشم بر هم زدن جدیدترین و به روز ترین نسخه از آن را برای ما فراهم می کند؛ به عنوان مثال ما برای یکی از بستگان خود به دنبال پزشک متخصص قلب می گردیم رایانه را که روشن کنیم در بازاری مجازی قدم می گذاریم و اسم چند پزشک را می بینیم با سوابق و تحصیلاتشان آشنا می شویم روز هایی را که پزشک در مطب حضور دارد را چک می کنیم و از طریق تلفن تماس پزشک وقت می گیریم تازه اگر امکان گرفتن وقت از طریق اینترنت هم فراهم باشد از همین طریق هم می توانیم وقت بگیریم.

به همین راحتی …. در صنعت توریسم هم رشد سریع و فزاینده IT توانسته این صنعت را موفق تر از قبل سازد هم در بخش مصرف کنندگان این صنعت و هم در بخش عرضه کنندگان؛ دنیای مجازی شیوه عرضه و تقاضا را متحول کرده است؛ توسعه در فناوری اطلاعات، اثرات انقلابی بر صنعت توریسم داشته است و تغییرات مهمی را در نوع عملکرد فعالیت های توریسم ایجاد کرده است(استامبولیس و اسکایانیس، ۲۰۰۳ ). امروزه بسیاری از مراکز ارائه دهنده خدمات توریستی با استفاده از فناوری اطلاعات می توانند یکپارچه و هماهنگ تر عمل نمایند؛ آن ها می توانند به تقاضای توریست ها به سرعت پاسخ دهند و از این طریق می توانند سود خود را از این صنعت حداکثر کنند. در این صنعت بازار یاب موفق باید اطلاعات ارزشمندی را نسبت به رقبای خود ارائه دهد و یا اطلاعاتش جدیدتر ازسایر رقبای باشد.

بله …. این رمز موفقیت در این صنعت است البته با بکارگیری عاقلانه، درست و به هنگام از غول چراغ جادوی دنیای کنونی و مدرن ما …. یعنی همان اینترنت. بازار یاب موفق باید بتواند از امکانات و فناوری های جدید بهترین استفاده را در جهت ارتقا و بهبود فروش و مهم تر از آن جذب مشتری داشته باشد. او باید بتواند از طریق همین فناوری های پیشرفته حس وفاداری در مشتریان خود را هم برانگیخته کند. پس به قول خواجه حافظ شیرازی “بیا تا گل بر افشانیم و می در ساغر اندازیم …… فلک را سقف بشکافیم و طرحی نو در اندازیم”  چراکه باید از طرح ها و افق ها و ایده های جدید زندگی نهایت استفاده را بکنیم تا پیشرفت هایمان بیشتر و موفقیت هایمان روز افزون تر باشد…….

نویسنده: خانم مینا جعفر صابونچی، کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی

اهداف اولیه تهیه وب سایت

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

تعیین اهداف برای راه اندازی یک وب سایت موفق، ضروری است. تمامی بخش ها و قسمت های یک سازمان از کارمندان جزء تا مدیریت واحدهای اصلی باید با اهداف سازمان هماهنگی و مطابقت داشته باشد. اگر درصدد تغییر یا به روز رسانی سایت خود هستید باید ارتباط این بخش ها را با اهداف اولیه و ثانویه خود روشن و مشخص سازید. مسلما سایت هایی که بدون طرح ریزی مناسب و ارتباط صحیح طراحی و راه اندازی شده اند در رسیدن به اهداف خود و موفقیت با مشکلاتی روبرو می شوند. بنابراین برای ایجاد سایتی با امکان دسترسی سریعتر به نتایج دلخواه، لازم است که با اهداف اولیه و ثانویه مطابقت داشته باشند. برخی ازاهداف اولیه سایت عبارتند از:

  • تبلیغ Online محصولات و خدمات

برخی از سایتها صرفا با هدف معرفی و اطلاع رسانی درباره محصولات و خدمات ایجاد می شوند. به عنوان مثال سایت یک شرکت انیمیشن سازی با هدف معرفی انیمیشن های به روز، جلب توجه و ایجاد علاقه در مردم برای مشاهده آنها و بالا بردن تعداد تماشاچیان طراحی شده است.

  • فروش Online کالا و خدمات

فروش اولیه جزء اهداف آنلاین می باشد. علتی که بازرگانان برای فروش محصولاتشان در وب سایت با مشکل مواجه می شوند این است که بدون ارائه اطلاعاتی درباره محصولات و خدماتشان از مشتریان می خواهند که فرم خرید آنلاین را پر کنند. در صورتی که اگر روند خرید اینترنتی را برای مشتریان ساده تر کنند. احتمال خرید آنها افزایش می یابد. برای فروش مستقیم از طریق وب سایت باید جزئیات مربوط به کالا و خدمات، سیاست های تعویض کالا، ضمانت، نحوه ارسال کالا و خصوصا مسائل مربوط به امنیت خرید کالا را به مشتریان توضیح دهند.

  • پشتیبانی Online محصولات

برخلاف تصور رایج مبنی بر اینکه عدم وجود پشتیبانی همه جانبه از محصولات عامل اصلی بر سر راه تجارت Online است اما مهمترین مزیت وب سایت در دسترس بودن ۲۴ ساعته و در تمامی ۳۶۵ روز سال می باشد .در صورت استفاده از نرم افزار، امکان ارتقا و بهبود قسمت پرسش وپاسخ «FAQ» با مشتریان و پاسخگویی به مشکلات عمومی آنها وجود دارد که موجب افزایش تعداد و وفاداری بیشتر مشتریان می گردد.

  • اطلاع رسانی درباره محصولات شرکت

درصورتیکه سازمانی بخواهد در یک بازار هدف درباره محصولات و خدمات خود اطلاعاتی بدهد در سایت هایی که هدفشان اطلاع رسانی است؛و باید بیشتر محتویاتشان متن باشد اقدام کند. در صورت نیاز به وجود تصاویر باید تاکیدی بر مسئله یا ذکر مثالی باشد. این سایت ها همیشه دارای بخش های پرسش و پاسخ «FAQ» هستند که حاوی اطلاعات مفید و مرتبط با شرکت می باشند. درصورتی که سازمان مایل به برقراری ارتباط نزدیک با رسانه ها باشد بهتر است بخشی به نام مرکز رسانه ای ایجاد شود که در آن همه بیانیه های مربوط به سازمان، تاریخچه سازمان، اطلاعاتی درباره مقامات رسمی سازمان، مقالات نوشته شده در رابطه باسازمان، آلبوم تصاویر مورد استفاده رسانه ها و ارتباط مستقیم با مسئول رسانه ای سازمان موجود باشد.

  • معرفی نام و آرم شرکت

ممکن است یکی از اهداف شرکت برای راه اندازی وب سایت معرفی و شناساندن نام و آرم شرکت باشد که برای این هدف شرکت نیاز به اسمی به یاد ماندنی و ماندگار دارد. گرافیک مورد استفاده و شعار مناسب در وب سایت باید در حد عالی باشد و رنگ های استفاده شده در آرم و وب سایت یکسان باشد. اگرتاسیس، قدرت بخشیدن و معرفی شرکت از اهمیت خاصی برخوردار است؛ باید این اهمیت در وب سایت احساس شود. موفقیت و شهرت چشمگیر سایت هایی نظیر: American online ،Yahoo ،Netscape ،Communication ،Amazon.com ،eBay و… به علت بهره گیری از آرم های برجسته می باشد. سایت چنین شرکت هایی دارای آرم برجسته، تصاویر و طرح رنگی خاص و منحصربه فردی است. شرکت هایی که از منابع مالی فراوانی برخوردارند برای رسیدن به اهداف و کسب شهرت، از تبلیغات Online و Offline همزمان بهره می گیرند.


معیارهای بازاریابی اینترنتی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آیا می دانید از بین میلیون ها وب سایت رقیب، چگونه بینندگان سایت خود را افزایش دهید؟

داشتن وب سایت و بازاریابی در اینترنت دو مقوله ی به طور کامل متفاوت هستند. وب سایت مجموعه ای از سندها، تصویرها و فایل های گرافیکی است که عموم مردم می توانند به وسیله ی اینترنت از آن استفاده کنند. این در حالی است که برای بازاریابی در اینترنت، طراحی سایت باید به گونه ای باشد که هدف های برخط(online) را تامین نموده و با در نظر گرفتن بازار هدف راه اندازی شود. علاوه بر این، بازاریابی در اینترنت، مشتمل بر تلاش برای دست یابی به بازار هدف برخط(online) جهت جلب توجه بینندگان به وب سایت، ترغیب آن ها به خرید محصولات و خدمات و ایجاد انگیزه در آنان برای بازگشت مجدد است.

وجود وب سایت به خودی خود پسندیده است. اما اگر کسی از وجود چنین سایتی باخبر نباشد، وجود آن بی مفهوم خواهد بود. مثل این است که بروشور محصولات، که به طرز عالی طراحی و چاپ شده، در کشوی میز مدیر فروش قرار داشته باشد. در طول سال های گذشته در مسئله ی طراحی وب سایت و شیوه های معرفی سایت تغییرات زیادی ایجاد شده است. در روزهای نخستین، بازاریابی در اینترنت بدین صورت بود که شرکت ها و سازمان ها، تمامی بروشورها، آگهی های تبلیغاتی، پست الکترونیک، بیانیه ی خبری و سایر موردهای مربوط به بازاریابی را جمع آوری کرده و در اختیار طراحان سایت قرار می دادند و پس از مدتی انتظار داشتند از این کار نتیجه ی مطلوب را به دست آورند.

با ادامه ی این روند، سازمان ها دچار نوعی بروشورگرایی شدند. آنها متوجه این امر شدند که برای موفقیت در عرصه ی بازاریابی اینترنتی، دیگر روش بروشورگرایی مورد قبول و با صرفه نیست. بلکه اگر یک سایت می خواهد در کسب و کار اینترنتی خود موفق باشد باید طراحی سایتش را بر اساس یکی از معیارهای زیر شکل دهد:

معیارهای بازاریابی اینترنتی

  • هدف، چشم انداز و راهبرد سازمان از راه اندازی سایت چه بوده؟
  • تعیین نیازها، خواسته ها و انتظارات از بازارهای هدف چگونه انجام خواهد شد؟
  • چه محصولات و خدماتی در این بستر ارائه خواهد شد؟
  • محصولات و خدماتی چگونه عرضه می شوند؟
  • و البته معیار های اختصاصی دیگر که برای هر سایت می تواند متفاوت باشد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده

زندگی شیرین تر با خدمات سایت های اینترنتی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

یکی از هدف های بازاریابی الکترونیکی، خدمت رسانی یا ارزش افزایی است. چگونه یک وب سایت می تواند به مشتریان کمک کند، تجربه ی آن ها را بهبود دهد یا ارزشی را به تجربه ی آن ها اضافه کند؟

روزنامه ها را در نظر بگیرید. روزنامه ها می توانند به خوانندگان اجازه دهند تا روزنامه ی خاص خود را از طریق شخصی سازی ایجاد کنند. آن ها دیگر محدود به زمان های انتشار نیستند و در هر زمانی می توانند مورد دست یابی قرار گیرند. خوانندگان آن ها می توانند هشدارهایی را برای آگاه کردن آن ها به وسیله ی پست الکترونیکی به محض وقوع یک رویداد تنظیم کنند.

در واقع برای این کار افراد باید در یک وب سایت از طریق پست الکترونیک شان ثبت نام کنند و بعد از ثبت پست الکترونیک شان را در قسمت خبرنامه ثبت کنند و هنگامی که پست الکترونیک خود را در قسمت خبرنامه ثبت کردند در هر زمانی که رویداد خاصی را وب سایت منتشر کند از طریق پست الکترونیک به آن مخاطبان خاص اطلاع رسانی می شود و فرد نیز هر گاه به پست الکترونیک خود مراجعه کند می تواند از مطلب هایی که به تازگی منتشر شده است با خبر شود.

اگر زندگی برای شما واقعا جالب باشد، ممکن است به یک باشگاه تجاری از جویندگان بامزه ای ملحق شوید، ایمیل های خوشامدگویی از خطوط هوایی خاصی شما را از صندلی های فروخته نشده در سفرهای هوایی برای آخر هفته مطلع می سازد. در واقع در این حالت خطوط هوایی بلیط های فروش نرفته ی خود را به تمامی کاربران خود عرضه می کنند و کاربران نیز متناسب با سلیقه و درآمد خود از بین تمامی گزینه های پیشنهادی می توانند گزینه ای را که مناسب شرایط شان است را انتخاب نمایند.

درباره نویسنده

شماره تماس جهت مشاوره!