بازاریابی امروزه به یک فرآیند جهانی تبدیل شده است. بیشتر مردم دنیا امروزه در مناطق شهری زندگی می کنند و این مناطق رو به گسترش است. به عنوان نمونه کشور چین دارای مرکز های خرید جهانی است و این مراکز خرید در هر کجای دنیا در حال گسترش است.

یک بازاریاب موفق باید بداند؛ یکی از محصول های فرعی راهبرد های بازاریابی به شیوه ی پیشرفته، حرکت به سوی یک فرهنگ مصرفِ جهانی است. در فرهنگ مصرف کننده ی جهانی، افراد در سرتاسر دنیا بر اساس وفاداری مشترک به کالا ها و برند های مختلف با یکدیگر پیوند پیدا می کنند. به عنوان نمونه برند نایک یا مک دونالد بر اساس بازاریابی جهانی با مصرف کنندگان جهانی عجین شده اند. این تحول ها بیشتر با رشد فناوری در سطح جهانی رشد کرده است و دنیای تجارت را متحول کرده است. این تحولات نشان دهنده ی این است که شرکت های بزرگ با گسترش بازاریابی جهانی و با ایجاد یک فرهنگ جهانی در مصرف کنندگان، صرف نظر از مکان خود می توانند با مصرف کنندگان در هر بخش از جهان ارتباط برقرار کنند.

در تفکری مانند بازاریابی جهانی، شرکت ها و برند های معروف، آنچنان با مصرف کننده عجین می شوند که در هر کجای دنیا که باشند با هم ارتباط برقرار می کنند. در چنین حالتی شرکت های کوچک و بزرگ فراسوی مرز های کشور خودشان یا کشور محل تاسیس خود، فعال می شوند و با ایجاد یک فرهنگ انحصاری می توانند با تمام  مصرف کنندگان ارتباط برقرار کنند.

بازاریابی جهانی با تمرکز بر مصرف کنندگان جهانی تمرکز خود را بر افزایش ارتباط با مصرف کننده قرار می دهد تا ضمن اشاعه ی فرهنگ برند های مختلف، بتواند با سلیقه ی مصرف کنندگان نیز آشنا شود زیرا، فرهنگ های مختلف در سرتاسر جهان می توانند در رشد و یا افول بازاریابی جهانی تاثیر گذار باشند.

• آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

تقدم رفتار مصرف کنندگان در بازاریابی محصول ها و خدمات

بازاریابی به عنوان یک فعالیت انسانی همه جانبه در دنیای امروز مورد تحلیل قرار می گیرد، زیرا برای این که فعالیت بازاریابی موفق پیش رود باید دانست که این فعالیت در گرو ارضای نیاز ها و خواسته ها از طریق مبادله ی کالا، محصول و یا خدمت می باشد. بنابر این، آن چه که مهم است اینست که بدانید مصرف کننده نقطه ی عطف تمام فعالیت های بازاریابی است و مصرف کننده مقدم بر سایر جنبه های این فعالیت است.

تحلیل رفتار مصرف کننده

توجه به مصرف کننده در سطوح مختلفی جریان دارد. شاید بتوان گفت: برای تحلیل بهتر رفتار مصرف کننده می توان آن را در دو بخشِ خرد و کلان تقسیم بندی کرد. بخش خرد به بررسی رفتار مصرف کننده در حیطه ی روانشناسی تجربی و بالینی می پردازد که می تواند در بازاریابی محصول ها و خدمات راهگشا باشد و بخش کلان به مباحث جامعه شناسی، جمعیت شناسی و… می پردازد. توجه به هر دو بخش برای داشتن فعالیتی موفق در زمینه ی بازاریابی مهم است. مصرف کننده قبل از خرید محصول و یا خدمات تحقیق مفصلی را در ذهن خود انجام می دهد، به همین علت حوزه ی بازاریابی نیاز به برقراری ارتباط با مصرف کننده دارد.

مصرف کننده در ابتدا از یک نیاز در وجود خود مطلع می شود، بنابر این درصدد رفع آن بر می آید.

در مرحله ی بعدی او محصول ها و خدمات را ارزیابی می کند در واقع بازاریاب باید در این مرحله هوشیار باشد.

در مرحله ی سوم او تصمیم می گیرد به خرید واقعی بپردازد. در این مرحله فعالیت بازاریابی نمودی ظاهری را آغاز می کند.

مرحله چهارم به فعالیت های پس از خرید می پردازد از جمله؛ اطمینان یا عدم اطمینان و یا خرید مجدد و…

اگر بازاریابی به صورت درستی اتفاق افتاده باشد مرحله چهارم به صورت دایره وار به مرحله نخست متصل خواهد شد و چرخه ی خرید مشتری تکرار می شود که این نکته می تواند به این نتیجه نهایی رهنمون شود که مشتری نقطه ی عطف در فعالیت های فروش است که در نهایت چرخه ی سود را تکمیل می کند و  فروش را افزایش خواهد داد.

• آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

توجه به رفتار مصرف کننده و اهمیت آن در بازاریابی به چه میزان است؟

مصرف کننده یکی از مهمترین ارکان در فعالیت های بازاریابی است. بدون وجود مصرف کننده ها چرخه ی فروش ناتمام است و سودی نصیب تولید کننده و واسطه ها نخواهد شد. به همین علت درک کاملی از رفتار مصرف کننده تا حدود زیادی می تواند موفقیت فرآیند بازاریابی را تضمین نماید، و این کار مزیت های مختلفی را هم در حوزه ی قانون گذاری و هم در حوزه بازاریابی دارد از جمله این که:

به بازاریاب ها در تصمیم گیری های فعالیت های بازاریابی کمک خواهد کرد.

قانون گذاران می توانند قانون های بهتری را با تحلیل رفتار مصرف کننده وضع نمایند.

بازاریابی فعالیتی انسانی است که به تامین ارضای خواسته ها و نیاز های مصرف کننده از طریق مبادله می پردازد. در حقیقت می توان با توجه به تعریف گفته شده بیان کرد که آن چه در این حوزه مهم است تقدم مصرف کننده است. در کلیه ی زیر بخش های فروش مهمترین مسئله این است که درک کنیم که مصرف کننده نقطه ی عطف و مرکز هر گونه فعالیت بازاریابی است.

در همین راستا پیتر داراکر معتقد است که: بازاریابی یعنی انجام کلیه امور تجاری از دید نتیجه ی نهایی که نتیجه ی نهایی همان نظر مصرف کننده است.

مجله معتبر بیزنس ویک نیز در ارتباط با اهمیت نقش مصرف کننده به بیان چارچوب ها و عوامل مختلفی در یکی از شماره های خود با عنوان مشتریان در نقش هدایت کنندگان پرداخته است و در نهایت نتیجه گیری کرده است که مصرف کننده به عنوان مرکز تجارت در کل جهان است. با این وجود نقش مصرف کننده آن چنان اهمیتی دارد که در دو حوزه ی خرد و کلان مورد واکاوی قرار می گیرد. به عنوان مثال: در چارچوب های جزیی تر توجه به مصرف کننده بیشتر بر جنبه های فردی تمرکز دارد که در بالای هرم مصرف کننده قرار می گیرد و در انتهای هرم آن چه که مهم است فعالیت های مصرف کننده در گروه های بزرگتری می باشد که به همین منظور در بخش انتهایی هرمِ مصرف کننده، مباحثی چون نقش مصرف کننده در جامعه و… قرار خواهد گرفت.

اگر بخواهیم نتیجه ایی کامل از این مطلب را ارایه دهیم می توانیم بیان کنیم که مصرف کننده نقش ولی نعمت را در فروش محصول ها و خدمات ایفا می کند و او هسته ی مرکزی تمامی فعالیت های خرید، فروش و بازاریابی است.

• آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

ارتقا فروش در محیط بازاریابی یکی از ۵ جنبه  ارتقا در هم آمیخته است.

چهار بخش دیگر ارتقا در هم آمیخته شامل؛

• آگهی
• فروش شخصی 
• بازاریابی مستقیم و
• تبلیغات عمومی متناسب است .

شامل:

• مباحثه ها
• کوپن ها
• اجناس رایگان
• ضرر افراد بالا مرتبه
• اصل جلوه های خرید
• حق العمل ها
• جایزه های الگو های محصول و
• تخفیف های ارتقا فروش می شوند که می توانند به طور مستقیم( مشتری_ کارمند فروش ) یا اعضای کانال توزیع باشند(مانند؛ خرده فروشی )

ارتقا فروش در محیط بازاریابی چیست؟

ارتقا فروش در مصرف کننده، ارتقا فروش تجارت نامیده می شود. بعضی از ارتقا های فروش، به خصوص آن فروشی که با روش های غیر معمول است توسط افراد بسیاری حیله و تقلب مطرح شده است.

ارتقا فروش شامل چندین فعالیت ارتباطی است که قصد تولید، افزایش بها یا افزایش انگیزه مصرف کننده ها، عمده فروشی ها، خرده فروشی ها یا دیگر مصرف کننده های سازمان برای بر انگیختن سریع  فروش است، این تلاش ها می توانند به برانگیختن سود محصول، آزمایش یا به فروش برسد، مثال های شیوه هایی که در ارتقا فروش استفاده شده است، شامل کوپن ها، الگو ها  و حق العمل کاری ها؛ اصل جلوه های خرید، مباحثه های تخفیف و بخت آزمایی می شود.

ارتقا فروش برای جذب مشتری های جدید و همچنین نگه داشتن مشتری های موجود برای خنثی کردن رقابت و برای استفاده از مزایای فرصت ها که توسط تحقیق معلوم می شود استفاده می شود. فعالیت های فروش داخلی شامل جلوه های ویترین محصول و افزایش جلوه ها و پیشرفت برنامه ها مانند جایزه های حق العمل کاری و مباحثه ها می باشد.

ارتقا فروش گاهی به صورت تخفیف ها می باشد. تخفیف ها طرز فکر مشتری ها و رفتار آن ها را هنگام خرید تحت فشار قرار می دهد. نوع پس انداز و موقعیت می تواند بر طرز عقیده مشتری ها و تصمیم خرید آن ها تأثیر بگذارد. از مهمترین تخفیف های معمولی شامل: تخفیف قیمت ها در بخش فروش و انعام ها و تخفیف های قیمت است که باعث کاهش اصل فروش توسط درصد معین می گردد. در حالی که بخش انعام ها با مشتری هایی که بیشتر از قیمت های اصلی استفاده می کنند سرکار دارند، با این و جود شرکت های زیادی صورت های مختلفی از تخفیف ها را در آگهی ها ارائه می دهند که در بیشتر موارد این کار به امید متقاعد کردن مشتری ها برای خرید محصول هایشان شکل می گیرد.

• آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده