Skip to main content
Tag

ویزیتور

آموزش ویزیتوری ؛ مشتریان خود را بشناسید

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در آموزش ویزیتوری آن چه که مهم است شناخت مشتریان است. این بدان معناست که شما به عنوان یک بازاریاب باید بدانید که مشتریان مختلفی خواهید داشت و بنابر این باید با روش های مختلفی با آن ها رفتار کنید.

شناخت انواع مشتریان در آموزش ویزیتوری…

در آموزش ویزیتوری شما باید با مشتریان بی علاقه آشنا شوید. مشتریان بی علاقه مشتریانی هستند که، آن چیزی که شما برای مشتری فراهم کرده اید را نمی خواهند یا به زبان بهتر علاقه ایی به محصول شما ندارند. در این حالت وظیفه ی شما به عنوان بازاریاب چیست؟ در آموزش ویزیتوری در این حالت بیان می شود که به جای اصرار به مشتری صریحا از او بپرسید که او چه چیزی را می خواهد؟ و به چه نوع محصولی علاقه دارد؟

مبحث دیگری هم، در ارتباط با انواع مشتریان در آموزش ویزیتوری مطرح است. در واقع شما با نوع دیگری از مشتریان هم احتمال دارد روبرو شوید که جدا افتاده تلقی می شوند! مشتری جدا افتاده مشتری است که نسبت به شما به هیچ وجه وفاداری ندارند. از نظر آن ها شما ممکن است گاهی احتیاجات آن ها را برآورده کنید و گاهی هم نمی توانید. در این شرایط شما باید چه کاری انجام دهید؟ راه حل مطمئن در آموزش ویزیتوری این است که،  ابتدا ریشه یابی کنید که چرا مشتری احساس می کند شما فقط گاهی می توانید نیاز او را برآورده کنید؟ پس از مشخص شدن علت، تلاش کنید آن دلایل را رفع کنید. اگر هم مشتری با وجود این که شما می توانید نیازش را برآورده کنید اما آنچنان وفاداری ندارد برنامه هایی ترتیب دهید تا مشتری نسبت به کار شما علاقمندی پیدا کند و ارتباط بهتری با او برقرار کنید. مثلا؛ خدمات اضافی به او دهید و او را راضی تر کنید در چنین حالتی در آموزش ویزیتوری شما توانسته اید با مشتری خودتان ارتباط رضایت مندتری را برقرار کنید که در نهایت به وفاداری منجر می گردد.

مشتری سرخورده نیز مفهوم دیگری در ارتباط با آموزش ویزیتوری است. مشتریانی که سرخورده هستند، مشتریانی می باشند که مورد توجه شما قرار نگرفته اند و به همین دلیل آزرده خاطر هستند. تاکید ما بر این است که هیچ زمان نگذارید مشتری سرخورده داشته باشید. علت آن هم مشخص است زیرا او تجربه ی ناخوشایند خود را با دیگران در میان می گذارد و این اصلا به نفع کسب و کارتان نیست! پس به او توجه کنید و سریعا خواسته هایش را مرتفع نمایید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

 

آموزش ویزیتوری، وظایف ضروری و غیر ضروری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

ویزیتوری نیازمند داشتن برنامه است در واقع یکی از موارد مهم در آموزش ویزیتوری داشتن برنامه برای انجام کار هایی است که قرار در طول ساعات روز انجام دهید.در آموزش ویزیتوری باید دانست که زمان یک منبع محدود است. بعلاوه توان انسان ها نیز دارای محدودیت است. ویزیتور باید بداند چگونه می تواند با داشتن برنامه  صحیح برای روز کاری خود، هفته و حتی سال کاری خود، برنامه هایش را به پیش برد.

در آموزش ویزیتوری به ویزیتور ها یاد می دهند که بین منابع و نیاز هایی که دارند تعادل برقرار کنند و می توان گفت یکی از مهترین اصول در آموزش ویزیتوری، کاهش اشتباه است. بسیار پیش آمده که ویزیتور ها انرژی و توان خود را صرف کار های غیر ضروری می کنند یا منابعی که در اختیار دارند بدون داشتن برنامه ایی منسجم هدر می دهند. گاهی افراد زنگ تفریح کار خود را افزایش می دهند و در نتیجه نمی توانند در زمان مشخص شده کار مناسبی را ارائه کنند.

اما به غیر از این اتلاف هایی که ممکن است رخ دهد، آموزش ویزیتوری به این مسئله تاکید دارد که به جای اتلاف وقت باید بتوانید مهارت های خود را افزایش دهید. به عنوان نمونه؛

  • می توانید بر روی مهارت زبان بدن خود به جای افزایش ساعات تفریحتان کار کنید
  • می توانید به جای چک کردن مدام و دم به دقیقه ی شبکه های اجتماعی خود، زمان خود را صرف یادگیری راهکار های افزایش مشتری در فضای مجازی کنید.
  • می توانید بر روی راهکار های شناخت بازار کار کنید.

در هر حال یک ویزیتور باید یاد بگیرد که چگونه از زمان های فعال و حتی زمان های مرده خود هم استفاده کند تا بتواند از رقیبان خود پیشی گیرد.

از موارد مهم دیگر در آموزش ویزیتوری این است که یاد بگیرید اولویت های کاری خود را تعیین کنید در واقع باید بتوانید بر اساس اولویت های خودتان پیش روید در غیر اینصورت با یک بهم ریختگی مواجه خواهید شد.

شاید بتوان خلاصه ی مباحث آموزش ویزیتوری را در یک جمله خلاصه کرد و آن تعیین وظایف ضروری و غیر ضروری است………

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  


 

آموزش ویزیتوری و مشتری مدار بودن

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

یکی از مباحث مهم در آموزش ویزیتوری توجه به این مقوله است که به عنوان یک ویزیتور چه میزان باید مشتری مدار باشم یا مشتری مداری تا چه میزان می تواند در موفقیت کاری و حرفه ایی  من دخیل باشد؟ با توجه به این که قلب هر کسب و کاری را مشتریان آن تشکیل می دهند باید گفت که مشتری مداری لازمه ی ویزیتوری موفق است. در واقع شما با توجه به نکاتی که در دوره های آموزش ویزیتوری بیان می شود می توانید به بهترین شکل مشتری خود را راضی کنید و مشتری مدار باشید.

نکات مهم در آموزش ویزیتوری

  • یکی از مسائل مهم در آموزش ویزیتوری این است که توانایی شنیدن انتقاد از جانب مشتری را داشته باشید. واقعیت این است که در بازار همیشه از شما تعریف نمی کنند و چه بسا محصول شما دارای نواقصی نیز باشد در هر حال باید توانایی پذیرش انتقاد را در خود ارتقا دهید. زیرا وقتی گوش شنوای خود را در ارتباط با انتقاد ها باز نگه می دارید توانسته اید به واقعیت هایی که در ارتباط با شما و محصولتان گفته می شود ولو این که تلخ هم باشد انعطاف پذیری نشان دهید. به همین دلیل این مهارت یک مهارت مهم در آموزش ویزیتوری است.

  • مبحث مهم دیگر در آموزش ویزیتوری که به ارتقا توانایی مشتری مداری شما کمک شایانی می کند توجه به این است که شما باید فراتر از خواسته ی مشتری خود اقدام کنید. همیشه عالی ترین را به مشتری ارائه دهید، بیشترین وقت را برای او صرف کنید گاهی لازم است اگر مشتری یک لیوان آب از شما طلب می کند شما به او یک پارچ آب تعارف کنید…
  • توجه به مشتری در آموزش ویزیتوری یک پیکان دوسویه است بین شما و تولیدکنندگان مواد اولیه. در واقع یک سر پیکان شما هستید و سر دیگرش تامین کننده. در آموزش ویزیتوری به این مطلب توجه زیادی می شود و باید تعامل شما با تامین کنندگان در جهت ارضای خواسته های مشتریانتان باشد.
  • گاهی نیاز است که در محصول یا خدمات شما تغییراتی ایجاد شود. در آموزش ویزیتوری این مسئله با این عنوان مطرح می شود که چه بهتر که این تغییرات شامل نظرات مشتریان نیز باشد. به عنوان مثال: اگر نیاز است محصول تغییر کند شما می توانید با شیوه های مختلف نظر سنجی از تمایل مشتریان خود هم آگاه شوید.
  • و نکته آخر در آموزش ویزیتوری این است که به عنوان یک ویزیتور همیشه رقیبانتان را زیر نظر بگیرد. به محض این که جای خدمتی را به مشتری در روند کاری آن ها خالی مشاهده کردید تلاش کنید این جای خالی را شما پُر کنید!

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

 

آموزش ویزیتوری، باید ها و نباید ها

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

ویزیتوری شغل پر استرسی است. اما راهکار هایی که در آموزش ویزیتوری بیان می شود می تواند تا حدود زیادی راه را برای شخص روشن کند و استرس های بی مورد او را بکاهد.یکی از مواردی که در آموزش ویزیتوری مهم است این است که، امور بایگانی یا هر فعالیتی به غیر از فروش را در ساعات فروش متوقف کنید. در ساعاتی که قرار است فرآیند فروش را انجام دهید باید تمام هم و غم شما مشتری باشد. در ساعات کاری فقط و فقط به مشتری توجه کنید.

در آموزش ویزیتوری باید بدانید که موفقیت هایی که قرار است کسب کنید یک شبه حاصل نمی شود. اگر شما با یک برنامه منظم و سخت کوشی در طی یک روند مستمر فعالیت کنید مطمئن باشید موفق تر خواهید بود بنابر این؛ تمام ذهنیت خود را بر یک فرآیند مستمر تطبیق دهید.

آموزش ویزیتوری و همدلی

از موارد مهم دیگر در آموزش ویزیتوری این است که با مشتریان خود احساس همدلی کنید. همیشه به دنبال این باشید که آن ها را درک کنید و از تقاضاهایی که از شما دارند مطلع شوید. همدلی به معنای این است که احساسات مشتری را درک کنید. در واقع به زبان ساده تر همدلی به معنای این است که با کفش مشتری قدم بزنید بدون اینکه از تاول پا رنج ببرید! با چشم او محصول یا خدمت خودتتان را ببنید به شرط این که نازیبایی های محصول و خدمتتان را هم نقد کنید!… همدلی با مشتری در آموزش ویزیتوری به معنای این است که؛ شما باید بتوانید نگرانی ها، نیاز ها مشتری را درک کنید بدون اینکه خود این حالات را واقعا تجربه کرده باشید.

زمانیکه با همدلی ویزیتوری می کنید بهتر می توانید به مشتری خود کمک کنید تا به آن چه می خواهد دست یابد.

در آموزش ویزیتوری همواره یادتان باشد که شما یک نیروی بیرونی نیستید که بخواهید با فشار بر مشتری او را وادار به خرید کنید، شما کسی هستید که چالش های مشتری را با چشمهای او می بینید و در نهایت به مشتری کمک می کنید تا راه حل های شما را از منظر چشمهای خودش ببنید!

آموزش ویزیتوری و سوال پرتکرار

در آموزش ویزیتوری با یک سوال پرتکرار از جانب مشتریانتان مواجه می شوید و آن این است که؛ “این محصول یا خدمت برای من چه فایده ای دارد؟؟” برای چنین سوالی جواب خوبی پیدا کنید و سرسری از آن نگذرید… زیرا مشتری به دنبال جواب قاطع از شماست.

آموزش ویزیتوری مجموعه ایی از باید ها و نباید هایی است که می تواند طی یک روند مستمر به نتیجه رسید اما یک شبه پولدار شدن را جدا از گوش خود بیرون کنید…!

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  


 

 

آموزش ویزیتوری، مدیریت ارتباط با مشتری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در دوره های  آموزش ویزیتوری، مدیریت ارتباط با مشتری همواره یکی از مسائل جالب توجه برای افرادی است که در حوزه فروش فعال هستند.به عنوان یکی از زیر بخش های آموزش ویزیتوری، یکی از نکته های مهم در مدیریت ارتباط با مشتری این است که از تقاضا و خواسته او مطلع شوید و تلاش کنید به نوعی آن را برآورده کنید. به این منظور باید متوجه باشید که برای مطلع شدن از خواسته مشتری نباید او را کلافه کنید بلکه با سوال های معقول می توانید به نتیجه دلخواهتان دست یابید. گاهی بعضی از فروشندگان برای پی بردن به آن چه که مشتری می خواهد دائم او را سوال پیچ می کنند این شیوه تنها مشتری را کلافه می کند و مدیریت ارتباط با مشتری را به نابودی می کشد.

آموزش ویزیتوری و پرسیدن سوال های مناسب…

آن چه در آموزش ویزیتوری مهم است پرسیدن سوال های به جا از مشتری است بنابر این آموزش ویزیتوری به ما یاد می دهد که چگونه سوال بپرسیم تا مشتری احساس راحتی نماید و سردرگم نشود. ما نمی گوییم سوال نکنید بلکه در حین سوال پرسیدن از مشتریان خود به منظور پی بردن به تقاضای او، مجال فکر کردن به مشتری را هم بدهید در واقع او را با سوال های پشت سر خود بمباران نکنید چون با این روش فقط او را کلافه می کنید و او به نوعی احساس می کند شما قصد فضولی در کار او را دارید نه کمک به او! اگر در فرایند فروش محصول یا خدمتی کار به این مرحله برسد باید به صراحت به شما بگوییم که در مدیریت ارتباط با مشتری و کسب رضایت او، شکست خورده اید.

بهترین راه در آموزش ویزیتوری؛ برای مدیریت ارتباط با مشتری در مرحله فروش کالا یا خدمات این است؛ که شما ابتدا توضیحی از کالا یا خدمات خود به صورت جذاب اما مختصر ارائه کنید و با سوالاتی نظیر این که؛

  • تمایل دارید کمی فکر کنید من در خدمتم….
  • به غیر از این ویژگی ها که من از محصول بیان کردم، شما چه نوع ویژگی خاصی مد نظرتان است، احتمالن می تونم به شما کمک کنم.
  • می توانید محصولات دیگر را با توضیحات من از محصول مقایسه کنید.با مشتری ارتباط بهتری برقرار کنید.

به طور قطع این سوالات می تواند مدیریت ارتباط با مشتری را به طرز فزاینده ایی بهبود بخشد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

 

فروشنده موفق چه خصیصه ایی را برای موفقیت نیاز دارد؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

فروشنده موفق چه خصیصه ایی را برای موفقیت نیاز دارد؟

فروشنده کسی است که با کمک هایی که به خریدار می نماید و با راهنمایی های لازم، خریدار را در تصمیم گیری خرید یاری می کند. فروشنده کاری دشوار را پیش رو دارد زیرا متقاعد کردن مشتری کار چندان راحتی نیست زیرا این کار باید معقول و منطقی انجام شود تا حس بدی را در مشتری ایجاد نکند.

چگونه یک فروشنده ی موفق باشیم؟

اولین گام برای این فروشنده بتواند موفقیت را تجربه کند این است که آشنایی نسبی با مبحث های حوزه روانشناسی داشته باشد این بدین معناست که او باید با حداقل های مختلف از تیپ های شخصیتی آشنا باشد تا بداند چگونه با افراد برخورد کند.

دومین گام این است که فروشنده باید با زبان بدن نیز آشنایی خوبی داشته باشد تا بتواند با علایمی که از زبان بدن مشتری دریافت می کند متوجه شود که در مقابل او چه رفتار مناسبی را داشته باشد. به عنوان نمونه؛ فروشنده باید با استفاده از زبان بدن متوجه شود که مشتری چه زمان مشتاق است و یا چه زمان تخفیف می خواهد.

سومین گام برای موفقیت این است که هیچ گاه اصرار های پیاپی برای خرید به مشتری خود نداشته باشد زیرا، حتی اگر نیت او خیر باشد، مشتری احساس ناخوشایندی نسبت به او پیدا خواهد کرد چون فکر می کنند به طور قطع هدف او تنها فروختن محصول است و یا محصول کیفیت مناسبی ندارد.

چهارمین گام توجه به این نکته است که دایم جمله ی اگر کمکی نیاز دارید و یا از این دست جمله ها را پشت سر هم تکرار نکند زیرا، مشتری احساس ناراحتی می کند و از خرید منصرف می شود. معقول ترین راه برای جذب مشتری این است که به مشتری فرصت دهد تا او به بررسی کامل بپردازد و سپس او پیشنهاد های مبنی بر کمک و یاری را به مشتری دهد البته در این مرحله هم باید از تکرار های پی در پی خودداری کند.

و مهم ترین اصل برای هر فروشنده این است که صبور باشد. ممکن است مشتری بد اخلاق باشد، عصبی و یا تند خو باشد و یا بی حوصله باشد اما، این فروشنده است که با صبوری خود می تواند مشتری بالقوه را به مشتری بالفعل تبدیل نماید.

هر چند این تخصص با یادگیری ترفند هایی امکان پذیر است اما علاقه ی فرد هم نقش بسزایی دارد زیرا هر کاری بدون علاقه منوط به شکست است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

مشاوره بازاریابی در کسب و کار های کوچک چگونه است؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

مشاوره بازاریابی در کسب و کار های کوچک چگونه است؟

مشاوره بازاریابی در تمامی کسب و کار های مختلف می تواند اهمیت داشته باشد اما، جایگاه مشاوره بازاریابی در کسب و کار های کوچک و نوپا از اهمیت بیشتری برخوردار است، زیرا این نوع از کسب و کار ها در آغاز فعالیت های فروش و بازاریابی خود قرار دارند.

کسب و کار کوچک چیست؟

کسب و کار کوچک به کسب و کاری گفته می شود که تعداد کارمند های فعال در آن پایین تر از ۵۰۰ نفر است و به همین جهت مشاوره بازاریابی در آن ها از سیاست های خاصی پیروی می کند.

برای این یک فعال اقتصادی بتوانند در کسب و کار کوچک خود فعالیت بهتری داشته باشد می تواند از مشاوران خبره در این کار کمک بگیرد با این وجود، رعایت یک سری از مسایل در ارتباط با مشاوره بازاریابی در این کسب و کار ها الزامی است.

چگونه به یک کسب و کار کوچک مشاوره بازاریابی دهیم؟

هر چند حیطه ی مشاوره بازاریابی بسیار گسترده است با این وجود؛ رعایت یکسری از نکته ها از مبحث های پایه ایی در این حوزه است که می تواند افق نویی را فرا روی یک فرآیند تجاری قرار دهد:

در یک کسب و کار کوچک باید  سرمایه گذار شخصی وجود داشته باشد و یا بتوان از سرمایه گذاری های منسجمی استفاده کرد.

در مشاوره بازاریابی در کسب و کار های کوچک، تمامی برنامه های توسعه می بایست با توجه به جریان های نقدی مثبت شکل گرفته و کامل شود.

در این نوع از فعالیت ها ساختار های مدیریتی قوی نیاز است و بیشتر عملکرد ها با توجه به هدایت مدیران و هیت موسسان طراحی می شود.

تمامی این نکته ها می تواند در ارایه ی یک مشاوره بازاریابی خوب راهگشای تمامی فعالیت های نوپا و کوچک باشد و منجر به شکل گیری فزاینده ی فعالیت های کارآفرینانه نیز گردد و در جهت رشد و ترقی چرخه های اقتصادی یک کشور شکل گرفته و کامل شود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آموزش بازاریابی و فروش، خریدار صاف و ساده و خریدار بی تفاوت

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آموزش بازاریابی و فروش، خریدار صاف و ساده و خریدار بی تفاوت

به چه میزان به عنوان یک بازاریاب و مدیر به آموزش بازاریابی و فروش توجه کرده اید؟ آیا می دانید با خریدار های ساده چگونه برخورد کنید؟ یا فروش محصول به یک خریدار بی تفاوت چگونه است؟ پس حتما این مطلب را بخوانید.

آموزش بازاریابی و فروش؛ خریدار ساده

خریدار های صاف و ساده، خریدار هایی سر راست و رُک هستند. آن ها یک چیز خاص می‌ خواهند و همه چیزی که می ‌خواهند، معمولا خواسته ‌های متداول بسیاری از مشتری ها است:

قیمتش مناسب باشد.

قابل تعویض باشد.

شاخص‌ های دیگری برای خدمات به مشتری داشته باشد.

همچنین اگر بلافاصله متوجه چیزی که دقیقا مورد نظرشان است نشوید، آن ها وقتشان را پیش شما تلف نمی کنند و برای همیشه آن ها را از دست می‌دهید. در برنامه های آموزش فروش و بازایابی به یک فروشنده یا بازاریاب باید به این گونه از  مشتری ها توجه کرد.

در آموزش فروش و بازاریابی به بازاریاب ها و فروشنده ها، آموزش می دهند که خریدار های صاف و ساده خاص هستند و تنها درباره موضوع اصلی صحبت می ‌کنند. اگر چیزی را بخواهند آن را خریداری می ‌کنند و تمایلی ندارند وقت شان را با گزافه ‌گویی‌ ها و اغراق ‌های فروشنده درباره فروش فوق ‌العاده تلف کنند. آن ها فقط می‌ خواهند بدانند که آیا شما می‌توانید چیزی را که می ‌خواهند به آن ها بدهید یا نه؟

در آموزش  فروش و بازاریابی یک بازاریاب و یا فروشنده یاد می گیرد که واقعا اگر نمی‌تواند خواسته ی آن ها را برآورده کند خودش را خسته نکند، چون نمی ‌تواند نظر آن ها را  تغییر دهید.

آموزش بازاریابی و فروش؛ خریدار بی تفاوت

در آموزش بازاریابی و فروش خریدار بی تفاوت را این گونه تعریف می کنند: خریدار های بی‌تفاوت خریدارانی هستند که تمایلی به پرسیدن ندارند یا خریدار بی‌تفاوت یک مشتری بالقوه است که نمی‌داند پیشنهاد های شما چه تاثیری روی او می ‌گذارد. اگر بتوانید توجه ‌شان را جلب کنید به خریدار هایی خردمند، صاف و ساده یا حتی بدبین تبدیل می ‌شوند.

در آموزش بازاریابی و فروش تاکید می شود که؛ خریدار های بی ‌تفاوت را با کسانی که هرگز از شما خرید نمی‌ کنند اشتباه نگیرید. خریدار های بی‌ تفاوت واقعا به چیزی که شما عرضه می ‌کنید نیاز دارند فقط، اطلاعی درباره ی آن ندارند. در آموزش بازاریابی و فروش به بازاریاب ها و فروشنده ها آموزش می دهند که خلاق باشند. برای جلب توجه ی آن ها به روشی که برای آن ها معنی ‌دار و قابل احترام باشد عمل کنند. به جرات می ‌توان گفت که تا کنون خریداری نبوده که در این طبقه‌ بندی نگنجیده باشد. همچنین این دو برخورد با این دو دسته از خریدار ها؛ در آموزش بازاریابی و فروش باعث تضمین موفقیت در فروش‌ های فیزیکی و فروش‌ های آنلاین در وب ‌سایت ‌ها و حتی جلب کاربر برای شبکه‌ های اجتماعی و ویدئو های آنلاین شده است. شما هم می ‌توانید از این روش ها بهره ببرید. زیرا این شیوه ها می ‌تواند راه رسیدن به موفقیت شما در بازاریابی و فروش باشد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بررسی اهمیت کانال های توزیع مویرگی در آموزش بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

تصمیم درباره کانال توزیع و فروش کالا، از جمله مهمترین تصمیم هایی است که فرا روی هر مدیری قرار دارد. تصمیم درباره توزیع کالا بر سایر تصمیم های بازاریابی تاثیر مستقیم می گذارد. در بسیاری از دوره های آموزش بازاریابی؛ مدیران شرکت ها تلاش می کنند تا کارکنان خود را با توزیع مویرگی آشنا نمایند.

بررسی اهمیت کانال های توزیع مویرگی در آموزش بازاریابی

نبض یک شرکت در دست شبکه ی توزیع و فروش آن شرکت است، اما با همه این شرایط بیشتر شرکت ها به کانال های توزیع کالا های خود توجه کافی ندارند و این امر می تواند مشکل های متعددی برای آن ها به دنبال داشته باشد به همین علت آشنایی با کانال های توزیع و به خصوص کانال های توزیع مویرگی در دوره های آموزش بازاریابی به کارمند های بسیاری از شرکت ها گنجانده شده است تا ضمن، آشنایی با این نوع کانال های توزیع بتوانند در دوره های آموزش بازاریابی به مهارت های همه جانبه ایی دست یابند تا در نهایت بسیار موفق تر عمل نمایند و در مقابل، بسیاری از شرکت ها با استفاده از سیستم های توزیع خلاق بتوانند، به مزیت رقابتی دست یابند.

تصمیم درباره کانال توزیع و فروش کالا، از جمله مهمترین تصمیم هایی است که یک مدیر می گیرد. یک شرکت بدون توجه به سیستم توزیع نمی تواند موفقیت آمیز عمل نماید. آموزش بازاریابی در ایران در بعضی از شرکت ها و سازمان ها به عنوان دوره هایی در کنار فرآیند های اصلی آموزشیِ کارکنان مورد اهمیت و توجه است. دوره های آموزش بازاریابی با توجه به توزیع مویرگی در کشور ایران معمولا توسط مدیران شرکت ها تدارک دیده می شود. در این دوره ها تلاش می شود تا به کارکنان شرکت کننده در فرآیند آموزش بازاریابی؛ نکته هایی را در زمینه ی توزیع مویرگی در کشور و اهمیت آن برای شرکت و خریدار ها آموزش داده شود تا کارکنان شرکت بتوانند با موفقیت های بیشتری به فعالیت های خود ادامه دهند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آموزش استراتژی نفوذ، چگونه تخفیف دهیم و قیمت گذاری کنیم؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آموزش استراتژی نفوذ، چگونه تخفیف دهیم و قیمت گذاری کنیم؟

تاکنون در ارتباط با استراتژی در مبحث های گوناگون مطلب های زیادی مطرح شده است. با کمک بعضی از استرتژی ها می توان شیوه ی تخفیف دادن به مشتری و یا تعیین قیمت محصول را آسان تر نمود بنابر این، در این مطلب قصد داریم به آموزش یکی از استراتژی های نفوذ به نام “چگونه تخفیف دهیم و قیمت گذاری کنیم؟” بپردازیم.

نحوه تفکر و تصمیم‌گیری انسان فرآیند بسیار پیچیده‌ای است که طبق اصل عقلانیت محدود (Bounded Rationality) چندان عقلایی نیست و این اولین اصل مورد توجه در آموزش استراتژی نفوذ است، طبق این اصل پردازش ذهن انسان با وجود ظرفیت بسیار زیاد آن دارای محدودیت‌ های فراوانی است. لذا انسان‌ ها از روش‌ های میان‌ بری برای تفکر و تصمیم‌ گیری استفاده می ‌کنند. مدت زیادی است که دانشمندان روان‌شناسی و مدیریت در تلاش اند تا این میانبر‌ ها را بیابند.

در آموزش استراتژی و بازاریابی به خصوص رفتار مصرف‌کننده، تلاش می‌ شود تا با ورود و تاثیر بر این فرآیند ‌ها و میانبر ‌ها بر تصمیم مشتری تاثیر گذارند و تصمیم‌گیری را برای مشتری راحت‌ت ر نمایند. در آموزش این نوع استراتژی در مورد تاکتیک ‌های قیمت‌گذاری و تاثیر آن بر فرآیند تصمیم‌گیری مشتری صحبت می‌شود.

اولین نوع آموزش استراتژی نفوذ؛

هدایا و تخفیف‌ ها در بسیاری از موارد موجب ترغیب و تشویق مشتریان می‌گردد تا جایی که در برخی موارد مشتریان تنها به دلیل هدایا و تخفیف ‌هایی که روی یک محصول قرار دارد، آن را به محصول یا برند دیگری ترجیح می‌دهند و این نکته ایی است که باید در آموزش های استراتژی نفوذ مورد توجه یک بازاریاب و فروشنده قرار گیرد، ولی گاهی اوقات نیز داستان کاملا برعکس می ‌شود. گاهی مشتری تعبیر دیگری از هدیه و تخفیف‌ های ارائه شده روی کالا‌ ها می ‌نماید.
جامعه شناس آمریکایی “راگربیر” برای سنجش این فرضیه آزمایشی ترتیب داد. وی یک ظرف را به عنوان کالای اصلی و یک دستبند مروارید را به عنوان هدیه خرید مورد نظر؛ به تعدادی از مشتریان ارائه نمود. این آزمایش اولین بار توسط این جامعه شناس صورت گرفت تا به بررسی استراتژی های نفوذ و به گونه ایی خاص به بررسی چگونه تخفیف دهیم و قیمت گذاری کنیم؟ پرداخته شد. در آموزش های استراتژی نفوذ  با توجه به ادامه ی همین آزمایش  برای ارزیابی نظر مشتریان در مورد ارزش دستبند در نظر آن ها، از دو دسته از افراد خواسته شد که بر روی دستبند ارزش‌گذاری نمایند. یک دسته افرادی بودند که دستبند به صورت مجزا به آن ها ارائه شده بود و دسته دیگر کسانی که دستبند به عنوان تخفیف خرید به آن ها ارائه شده بود. نتیجه حاصل فرضیه ابتدایی را تایید نمود. افرادی که تخفیف گرفته بودند، ۳۵ درصد کمتر از دسته دیگر قیمت‌گذاری کردند. ولی علت چه بوده است؟ بررسی این علت امروزه در آموزش های استراتژی نفوذ استفاده می گردد. در بسیاری از موارد افراد نظر مساعدی در مورد کالا ‌ها با قیمت پایین ندارند. افراد در بسیاری از اوقات تصور می ‌کنند که کالا هایی که به صورت تخفیف یا هدیه خرید؛ داده می‌شوند ارزش ذاتی پایین دارند، یا کالای بی کیفیت، کم فروش و در انبار مانده ‌ای هستند که شرکت‌ ها برای خلاصی از اضافه انبار خود آن ها را به صورت هدیه یا تخفیف ارائه می ‌نمایند. لذا ارزش زیادی برای آن قائل نمی‌شوند.

در آموزش  استراتژی نفوذ راه‌حل ساده ‌ای که برای این روش وجود دارد اعلام قیمت واقعی محصول ها و پس از آن اعلام قیمت آن ها پس از تخفیف است. در این صورت مشتری قیمت واقعی محصول را دانسته و ارزش واقعی آن را درک می‌ کند و در ضمن با دیدن تخفیف داده شده برای استفاده از آن ترغیب شده و از آن استفاده می ‌کند. این روش امروزه در آموزش استراتژی نفوذ کاربرد دارد.

در مطلب های بعدی در سایت مستر ویزیتور به ادامه ی این مبحث خواهیم پرداخت.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

Call Now Buttonجهت مشاوره رایگان کلیک کنید