Skip to main content
Tag

مفاهیم بازاریابی

مفاهیم بازاریابی؛ درد پرداخت!!!

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

یکی از جدیدترین موارد در مفاهیم بازاریابی درد ناشی از پرداخت است. طبق مفاهیم بازاریابی زمانی که مشتری پرداختی را انجام می دهد حتی وقتی که از خرید خود بسیار راضی هست هم، دچار درد ناشی از پرداخت می شود. در واقع پرداخت پول دردناک است چه شما از خرید خود راضی باشید و چه این که از خرید خود ناراضی باشید.

مفاهیم بازاریابی پرداخت به مثابه زنگ خطر

درد پرداخت مانند یک زنگ خطر است و باعث می شود مشتری در خرید های بعدی خود دقیق تر و حساس تر شود. در مفاهیم بازاریابی به این درد مانند سایر درد ها نوعی بازخورد می گویند. اما درد پرداخت گاهی ممکن است بیش از حد باشد و گاهی مواقع کامل کار نمی کند!

مفاهیم بازاریابی درد پرداخت در تعارض با اقتصاد عقلانی

پرداخت های فیشی، پرداخت های نقدی، پرداخت دو یا تعداد بیشتری فیش با هم از جمله مواردی هستند که برای مشتریان بسیار دردناک می باشند. واقعیت این است که طبق یافته های جدید در مفاهیم بازاریابی مشتریان در قبال پرداخت های ناشی از کارت های اعتباری درد کمتری را حس می کنند اما پرداخت نقدی برای آنان دردناک تر است! جالب است که بدانید این نوع پرداخت در منطق عقلانی در اقتصاد اصلا قابل قبول نیست زیرا، نحوه پرداخت نباید بتواند بر سبد خرید مشتریان اثر بگذارد اما در دنیای واقعی و حوزه مفاهیم بازاریابی این اتفاق صادق است.

راهکار ها:

  • با داشتن آگاهی از چنین موضوعاتی، می توان درد ناشی از پرداخت را تا حدود زیادی کاهش داد.
  • اگر یک بازاریاب یا فروشنده هستید طبقِ مفاهیم بازاریابی که در بالا بیان شد تلاش کنید که درد پرداخت را برای مشتریان کاهش دهید. مثلا پیشنهاد پرداخت با کارت اعتباری یا پرداخت های نسیه، در کاهش درد های پرداخت موثر است.

در هر حال درد پرداخت مانند فرو کردن سوزن در دست است! و همه ی ما تا کنون این درد را به شکل های مختلف تجربه کرده ایم ولی با شکل گیری کارت های اعتباری این درد ها تعدیل شده است هر چند که پرداخت پول حتی در ایده آل ترین حالت خرید هم کمی سخت است و این هنر بازاریاب و فروشنده است که بتواند مشتری را با کمتری درد ممکن به خرید علاقمند کند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آموزش مفاهیم بازاریابی، استدلال های نادرست در ارتباط با محصول

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

به عنوان یکی از بخش های آموزش مفاهیم بازاریابی ابتدا خیالتان را راحت کنیم که همیشه محصول بهتر نشان دهنده پیروزی نیست!!! یکی از استدلال های نادرست در ارتباط با محصول که در آموزش مفاهیم بازاریابی به بازاریابان تاکید می شود این است که گمان نکنید اگر محصول شما خیلی با کیفیت بود و خلاصه همان چیزی بود که مشتری می خواست… گوی سبقت را در بازاریابی ربوده اید… حال با این تفسیر یک واژه ذهن شما را قلقلک می دهد و آن این است چرااااا؟

آموزش مفاهیم بازاریابی، تبلیغ

در آموزش مفاهیم بازاریابی یک مفهوم خیلی مهم است و آن تبلیغ و دنیای گسترده آن است. به فرض که محصول شما عالی باشد، با کیفیت باشد، مُد روز باشد، اصلا همان چیزی باشد که الان بازار تشنه آن است… خب این همه خوبی کمی تبلیغ هم می خواهد… تبلیغ مناسبی کنید تا مشتری شما را ببیند و نکته مهم دیگر در آموزش مفاهیم بازاریابی تفاوت بین تبلیغ و مبالغه است؛ دقت کنید تبلیغ کنید مبالغه نکنید…

آموزش مفاهیم بازاریابی، چهار پی …

تبلیغ یعنی شما با روش های مناسب که می تواند معقول یا گاهی هم نامتعارف تر از سایر روش ها باشد محصول خود و ویژگی هایش را برای مشتری بیان کنید. در این راه می توانید از رسانه ها و ابزار مختلفی هم کمک بگیرید، تا این جای کار دقیقا به بیان یکی از چهار پی در بازاریابی و آموزش مفاهیم بازاریابی پرداخته ایم… اما مبالغه، همان دروغ خودمان است، مثلا اتوی تولید شده توسط کارخانه شما لباس ها را صاف می کند  و شما هزار راه برای تبلیغ این مفهوم می توانید بیابید اما، اگر بگویید لباس را پرس می کند…. و امان از روزی که پرس نکند تازه اول بدبختی در کاهش فروش را تجربه می کنید!!! این یعنی مبالغه کرده اید… در آموزش مفاهیم بازاریابی خیلی مهم است که بدانید فرق بین مبالغه و تبلیغ چیست، و معمولا هم بازاریابان ناخواسته و بدون توجه به تفسیر واژه هایی که به کار می برند در این دام می افتند.

یادتان باشد یکی از نکته های کلیدی در آموزش مفاهیم بازاریابی این است که مشتری خیلی سریع تر از آن چه فکر می کنید فرق بین حقیقت و غلو را می فهمد ادعایی کنید که بتوانید از پسش برآیید… دیوار حاشا بلند است اما، خواهشا در تجارت اصلا این جمله را باور نکنید…

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  


 

آموزش مفاهیم بازاریابی؛ چگونه به مشتریان خود نزدیک شویم؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

شرکت های مختلفی در دنیا در تلاش هستند تا بتواند در آموزش مفاهیم بازاریابی به کارمندان خود بتوانند با مشتریان خود روابط نزدیک تری را ایجاد کنند. آن ها معتقدند که در آموزش مفاهیم بازاریابی روابط نزدیک تر با مشتری سبب می شود که آن ها بتوانند فرآیند خرید و فروش بهتری را تجربه کنند. یکی از راه هایی که در بیشتر مواقع توسط مشاوران شرکت های بزرگ برای نزدیکی با مشتریان پیشنهاد می شود استفاده از قرابت سببی است. قرابت سببی در حرفه فروش همان ایجاد باشگاه مشتریان تلقی می شود.

در مبانی آموزش مفاهیم بازاریابی، عضویت در باشگاه مشتریان معمولا به این حالت است که مشتریان با خرید اولیه خود به صورت اتوماتیک در باشگاه عضو می شوند. در بعضی موارد عضویت با انجام خرید تا مبلغ مشخصی صورت می گیرد یا با پرداخت حق عضویت امکان پذیر است. این گونه باشگاه ها سبب می شوند شرکت به مشتریان خود نزدیک شود.

یک نمونه خارجی از باشگاه در اسپانیا

یک تولید کننده اسپانیایی که در زمینه ساخت مجسمه های چینی فعالیت می کند به افراد اجازه می دهد با پرداخت سالانه ۳۵ دلار در باشگاه مشتریان عضویت پیدا کنند و سپس خدماتی چون اعطا سه ماه مجله و اهدا یک لوحه تزیین سفال به مشتریان این باشگاه صورت می گیرد. بعلاوه از آن ها برای بازدید مجانی به موزه نیویورک دعوت می شود و آن ها اجازه می یابند سفر تک نفره ایی به شرکت و بازدید از مکان زندگی این تولید کننده مشهور داشته باشند.

باشگاه مشتریان ملت

یکی از نمونه های جالب از آموزش مفاهیم بازاریابی در ایران با تاکید بر مفهوم باشگاه مشتریان، در بانک ملت شکل گرفته است. باشگاه مشتریان بانک ملت در ایران یکی از باشگاه های معروف در این زمینه است. در این باشگاه افراد از آخرین خبر های صنعت بانکداری، نرخ ارز، طلا و سکه مطلع می شوند. نرخ های مختلف سود در این باشگاه اطلاع رسانی می شود. سپرده گذاری های مختلف با توجه به مناسبت ها به مشتری اطلاع داده می شود. آن ها می توانند در قرعه کشی های مختلف شرکت کنند و یا با رساندن امتیاز های خود به حد مجاز جایزه دریافت می کنند.

باشگاه مشتریان رفاه

باشگاه مشتریان فروشگاه رفاه نیز از جمله باشگاه هایی است که بر اساس آموزش مفاهیم بازاریابی ایجاد شده است و در آن مشتریان از خدمات مختلفی بهره مند می شوند؛ از اجناس تخفیفی فروشگاه در روز های حراج مطلع می شوند. آن ها می توانند با رساندن مبلغ خرید های خود تا حد معین امتیاز کسب کنند و با امتیاز های اکتسابی در قرعه کشی شرکت کنند.

هنگامی که مشتریان در این باشگاه ها از خدمات گوناگون استفاده می کنند به شرکت مورد نظر احساس تعلق بهتری می یابند و در نتیجه شرکت با ایجاد یک قرابت سببی (باشگاه)، سود بهتری را از طریق ارتباطات کسب می کند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

مدیریت اطلاعات بازاریابی چگونه بر بازار اثر می گذارد؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

مدیریت اطلاعات بازاریابی برای مدیران شرکت ها و سازمان ها و یا حتی موسسه های کوچک نیز اهمیت فراوان دارد. مدیریت هر سازمانی برای دسترسی به اینکه مشتریان چه چیزی را می پسندند؟ یا تقاضای بازار به چه صورت تغییر کرده است؟ و یا رقیبان چگونه فعالیت می کنند؟ به اطلاعات نیاز دارد. وظیفه ی تهیه این اطلاعات به عهده ی مدیریت اطلاعات بازاریابی است. در سازمان های بزرگ معمولا واحدی به نام مدیریت اطلاعات بازاریابی اطلاعات به هنگام، در این زمینه را در اختیار مدیران قرار می دهد اما، در سازمان کوچک واحد جداگانه ایی وجود ندارد و معمولا یک نفر وظیفه ی مدیریت اطلاعات بازاریابی را به عهده می گیرد.

“اداره کردن درست یک حرفه، مستلزم مدیریت آینده آنست و مدیریت آینده، مدیریت اطلاعات است. ماریون هارپر”

چرا مدیریت اطلاعات بازاریابی؟؟؟

هنگامی که بازاریابی در طی زمان تغییر کرد سه عامل سبب شد نیاز به مدیریت اطلاعات بازاریابی بیش از پیش حس شود:

  • به هر میزان شرکت ها گستره ی جغرافیایی فعالیت های خود را افزایش می دادند نیاز به مدیریت اطلاعات بازاریابی بیش تر احساس می شد.
  • با گذشت زمان و با بهبود درآمد خریداران؛ آن ها نسبت به کیفیت و یا شیک و به روز بودن کالای خریداری شده بیش تر حساس شده اند بنابر این، نیاز به داشتن اطلاعات از بازار و خریداران بیش از پیش شده است.
  • رقابت های غیر قیمتی بین تولید کنندگان و ارایه کنندگان خدمات افزایش یافته است و امروزه آن ها بیش تر به علامت تجاری خود، تبلیغ و تنوع کالایی و…. توجه نشان می دهند بنابر این، نیاز به مدیریت اطلاعات بازاریابی به یک ضرورت تبدیل شده است.

سه عامل در مدیریت اطلاعات بازاریابی

مدیران برای این که بتوانند موفق تر باشند نیاز دارد که اطلاعات دریافتی به هنگام و به روزی را داشته باشند در واقع آن ها باید اطلاعات مورد نیاز خود را در سریع ترین زمان ممکن نیز به دست آورند. اگر مدیریت اطلاعات بازاریابی اطلاعات مورد نیاز را به صورت به روز به مدیران بالادستی خود منتقل کند اما، این روند سرعت کندی داشته باشد در نهایت چندان برای مدیران  اثربخش نخواهد بود. سه مولفه ی به روز بودن، به هنگام بودن و سریع بودن را می توان سه فاکتور کلیدی در مدیریت اطلاعات بازاریابی دانست.

خوشبختانه امروز دسترسی به فن آوری هایی مانند کامپیوتر ها، ماشین های فکس، دیسک های فشرده، و…. توانسته اند اطلاعات بازاریابی را با سرعت هر چه تمام تر به دست مدیران برسانند.

در هر حال اگر مدیری نتواند به اطلاعات بازاریابی دست یابد نمی توان انتظار داشت که او موفق عمل نماید. زیرا برای این که اِشراف بهتری به بازار داشته باشد نیازمند دریافت اطلاعات است این کار برای یک مدیر با توجه به مشغله های او بسیار سخت  و دشوار است و در اینجاست که می توان به نقش مدیریت اطلاعات بازاریابی و تاثیر آن بر بازار پی برد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

تاثیر شتاب فزاینده تکنولوژی بر بازاریابی در دنیای امروز

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی در تجارت های امروز رشد فزایندهایی داشته است. زیرا چرخه ی خرید و فروش تحول اساسی را بر اثر تغییر در دنیای تکنولوژی تجربه کرده است که این تغییر معادله های خرید و فروش را متحول کرده است.

تکنولوژی های نوظهور در تجارت

امروزه رشد فزاینده ی قدرت هایی چون کامپیوتر باعث شده است که دسترسی مشتریان به داده های مختلفی از محصول و خدمات، قبل از خرید افزایش یابد. این حالت منجر به این شده که سطح دشواری این گونه  فعالیت ها نیز افزایش یافته است زیرا، بازاریاب باید بتواند مشتری به شدت آگاه را متقاعد نماید. سرعت نقل و انتقال داده آنچنان روند صعودی را در بازاریابی ایجاد کرده است که با جستجوی عبارت ” سرعت تجارت” در موتور جستجوگر گوگل در کسری از ثانیه حدود ۱۷۰ میلیون سند و یادداشت های الکترونیکی در این حوزه برای شما نمایش داده می شود.

بازاریابی از گذشته  تا به امروز آنچنان سریع متحول شده است که شما، با تلفن همراه خود و یا ایمیل و پیام های کوتاه می توانید فعالیت های سریع تری را در این حوزه  نسبت به گذشته تجربه کنید. در دنیای امروزی مردم جهان تمایل کمتری دارند تا به اخبار های تلویزیون توجه کنند اما، در شبکه های اجتماعی رویداد های مختلفی از خبر تا مسائل شغلی و اجتماعی را دنبال می کنند که این شرایط افق رو به گسترشی را پیش روی بازاریاب می گشاید.  به همین علت با رشد و توسعه ی بازاریابی ایجاد محتوای مناسب برای این حوزه در شبکه های اجتماعی گسترش چشمگیری داشته است به طوری که همان طور که این علم رشد می کند، بازاریابی محتوا به عنوان شاخه ایی از علم بازاریابی و به موازات آن رشد خواهد داشت.

آن چه که می تواند نتیجه ایی از رشد فزاینده ی تکنولوژی و تاثیر آن بر تجارت باشد این است که؛ تولید کنندگان نیز به سرعت نیاز دارند زیرا فقط تولید با کیفیت کافی نیست بلکه، تولید کننده ایی موفق است که بتواند بازاریابی سریع تری را برای محصول و خدمات خود داشته باشد.

  • تالیف: تیم تدوین محتوای سایت آقای بازاریاب

ممکن ست به مقاله های زیر علاقمند باشید:

تاریخچه ی بازار در ایران، این قسمت بازار های تبریز

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

تاریخچه ی بازار در ایران، این قسمت بازار های تبریز

واژه ی بازار برای مردم ایران واژه ی غریبه ایی نیست. مگر می شود یک ایرانی و مسلمان باشید و کشور خود را بدون چنین مکان های سرپوشیده ی گنبدی شکل فرض کنید؟ برای مردم ایران مغازه، تیمچه ها، چارسو ها، مسجد هایی که در دل بازار سر به فلک می کشدند، تصاویر زیبایی است که از کودکی تا کهنسالی، در ذهنشان نهادینه شده است.

تبریز و بازار های آن…

بازار بزرگ تبریز از مکان های مهم داد و ستد در کشور ایران است. این مکان زیبا که از سمت یونسکو ثبت جهانی شده است، دارای تیمچه ها، سراها و کاروانسراهای متعدد است. همان طور که می دانید تبریز در مسیر جاده ی ابریشم قرار دارد. بنابر این وجود بازار بزرگ تبریز با زیبایی های منحصر به فردش چندان دور از ذهن نیست و نشان دهنده ی هوشیاری ایرانیان بوده است. تاریخ این مکان همیشه پر فراز و نشیب بوده است؛ و اهمیت آن به حدی بوده که افرادی چون آلبرت هوتم شیندلر و ژان یونیر معتقد بودند که این بازار بر بازار شهر تهران برتری دارد. این مکان در ۳ سده ی پیش پس از زلزله ی بزرگ شهر تبریز دوباره بازسازی شده است.

معامله، و گردشگری در کنار هم

بازار بزرگ تبریز آنچنان قدیمی است که تاریخ تاسیس آن هیچ گاه مشخص نشده است.  با این وجود جالب است بدانید که، جهانگردان ایرانی و خارجی از سده چهار تا دوران حکومت قاجار ها از این مکان فوق العاده دیدن کرده اند و خاطراتی در این چارچوب در کتاب های تاریخی ثبت شده است.

بازار تبریز هسته شهر تاریخی تبریز است، که با داشتن ۵۰۰۰ حجره ی فعال، ۳۵ باب سرا، ۲۵ باب تیمچه، ۲۰ باب راسته بازار، ۱۱ باب دالان، ۴۰ گونه شغل، ۹ باب مدرسه دینی و در نهایت ۲۰ مسجد زیبا، نه تنها محلی برای داد و ستد مردم تبریز است بلکه؛ مکانی منحصر به فرد در تاریخچه ی گردشگری ایران زمین است که در کل می توان نشانی از تاریخ داد و ستد و تمدن فاخر کشور ایران باشد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی و رنگ در هرم فروش

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی و رنگ در هرم فروش

رنگ از عناصری است که از دیرباز از سوی انسان ها مورد توجه بسیار بوده است. رنگ ها دارای جاذبه ی خاصی هستند که می توانند بر ذهن انسان ها تاثیر گذار باشند. بازاریابی نیز به عنوان یکی از زیر بخش های فروش محصول و خدمات است که می تواند تحت تاثیر رنگ ها قرار گیرد. رنگ در محیط پویای بازاریابی به مانند سحر و جادو است که می تواند ذهن مشتری را نسبت به محصول تحت تاثیر مثبت قرار دهد و این حالت می تواند توسط بازاریابان زبده مورد استفاده قرار گیرد زیرا استفاده از رنگ در فروش به تبحر نیاز دارد.

جذابیت رنگ ها

در ارتباط با مبحث رنگ ها ابتدا باید به این نکته توجه کرد که کار های انسان تحت دو حالت رخ می دهد:

ارادی یا فعال

غیر ارادی یا غیر فعال

هنگامی که مشتری وارد فروشگاهی می شود ممکن است به صورت فعال به دنبال محصولی خاص و یا برندی خاص حرکت کند در چنین حالتی بازاریابی برای محصول آسان تر اتفاق می افتد. اما اگر قرار باشد بازاریابی برای محصول به صورت غیر فعال اتفاق افتد یکی از عناصر مهم در این پروسه، رنگ است زیرا رنگ ها باعث می شوند که مشتری به صورت غیر ارادی به سمت محصول جذب شود و این خاصیت جادویی رنگ است.

هر رنگی جذابیت های خاص و منحصر به فرد خود را دارد این جذابیت ها می تواند تا حدود زیادی بر بخش غیر فعال ذهن مشتری اثر گذار باشند و به طبع فروش را هم تحت تاثیر قرار خواهد داد.

در تدوین برنامه های بازاریابی ضروری است که بر اساس ویژگی های محصول های مختلف به شیوه ایی از رنگ ها استفاده کرد که بر اساس ویژگی های بازار هدف و استراتژی های مورد نظر تولید کننده بتوان به بهترین فروش دست یافت. هر چند که در استفاده از رنگ ها باید به برنامه ی کلان شرکت و ماموریت های مطروحه ی در برنامه های کلان نیز توجه ویژه داشت زیرا برنامه ی بازاریابی باید با هدف کلان شرکت همسو باشد به همین علت است که رنگ می توانند در هرم فروش قرار گیرند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی را با هوشیاری کامل و با چشمانی باز، بهتر تجربه کنید!

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی را با هوشیاری کامل و با چشمانی باز، بهتر تجربه کنید!

دنیای فروش دنیای عجیبی است زیرا آن طور که از دور به نظر می رسد، فروش کار راحتی نیست. برای موفقیت در فروش باید بتوان بازاریابی موفقی را تجربه کرد به صورتی که در فعالیت بازاریابی، شخص بازاریاب باید چشم خود را بر تمام مسایل باز نگاه دارد تا بتوانند تمام جوانب را مشاهده کند و به تجزیه و تحلیل آن بپردازد. این حالت بدین معناست که همان طور که در خرید تلویزیون کتاب راهنمای آن را هم طلب می کنیم باید بدانیم بازاریابی نیز فعالیتی است که کتاب راهنمای مخصوص به خود را دارد و آن کتاب راهنما می تواند تجربه شخص بازاریاب و یا تجربه ی سایر بازاریابان در محیط های مختلف باشد.

بهترین کار برای این که چشمان بازی در بازاریابی داشته باشد این است که دفتری را برای خود تهیه کنید و هر تجربه ای که در محیط های واقعی کار به دست می آورید را در آن یادداشت کنید. پس از تهیه چنین دفتری آن را به گوشه ایی نیندازید زیرا، تجربه و تکرار در فرایند بازاریابی مکمل یکدیگر هستند به همین علت یکی از مفیدترین فعالیت های بازاریاب پس از تهیه چنین دفتری این است که در زمان های بیکاری خود به مرور آن بپردازد. بازاریابی به چشمان بازی نیازمند است که تکرار و مرور تجربه ها به تقویت قدرت بینایی آن کمک خواهد کرد!

در گذشته بازاریابی معنای خوبی نداشت. حتی در فیلم ها و یا کتاب ها، آن را بار منفی به کار می بردند اما، امروزه بازاریابی در حکم رهبر و پیشوای فعالیت های فروش است. بازاریاب شخصی است که با امکاناتی که در اختیار دارد می تواند فروش را متحول کند در فعالیت بازاریابی، بازاریاب با بقیه کارکنان برابر است و مانند بقیه کارکنان شخصی بالا دست خود را دارد اما، از جهت دیگر او یکی از افراد اول در فعالیت فروش است.

اگر مانند فعالیت بازاریابی در هر شغلی که هستیم این گونه عمل کنیم بهتر می توانیم با شغل و همکاران خود کنار بیایم و احساس رضایت کنیم.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

مدیریت تجربه مشتری در نگاه اعداد

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

مدیریت تجربه مشتری در نگاه اعداد

بنا به گزارش سالانه بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۱۷(۲۰۱۷ Digital Marketing Trends Report) که توسط Econsultancy  و Adobe اعلام شد، نظرسنجی بین شرکت ها انجام شد، از آن ها خواسته شد که از بین فرصت های موجود برای سازمان و کسب و کار، هیجان انگیز ترین فرصت را انتخاب کنند.

این گزارش شامل موارد زیر بوده است:

  • مقدمه و نگاهی به سال ۲۰۱۵
  • اولویت های زیادی در CEM(مدیریت تجربه مشتری)
  • فرهنگ، سیاست ها برای بهبود CEM(مدیریت تجربه مشتری)
  • هدایت داده ها
  • مردم متحرک هستند(Mobile)، اما برندها هنوز ایستاده اند!
  • بازاریابی به سمت واقعیت های در حال تغییر
  • برنامه ریزی ها در سال ۲۰۱۶

از بین جواب ها که شامل: مدیریت محتوا، موبایل، شخصی سازی، مدیریت تجربه مشتری و شبکه های اجتماعی بودند، برای سال سوم مدیریت تجربه مشتری با ۲۲% رای بالاتر از همه قرار گرفت.

“جای تعجب نیست که مدیریت تجربه مشتری بالاتر از همه قرار گرفته است!!!”

در حقیقت، شرکت هایی که با موفقیت یک استراتژی مدیریت تجربه مشتری را پیاده سازی می کنند، میزان رضایت مشتری را بالاتر می برند، و در نهایت افزایش درآمد را به همراه دارند. علاوه بر این، تحقیقی که توسط American Express انجام شد، نشان داد که ۶۰ درصد مشتریان، حاضر به پرداخت بیشتر برای کسب تجربه بهتر در طول یک رابطه ی تجاری هستند، تجربه ای که می تواند شامل آگاهی، کشف، حمایت، خرید و خدمات باشد.

در واقع، در یک مطالعه ی دیگر توسط Oracle نشان داده شده است که ۷۴ درصد از مدیران اجرایی معتقدند که سرمایه گذاری در مدیریت تجربه مشتری تاثیری بر تمایل مشتری به وفاداری دارد.

یک قانون ساده ی نانوشته وجود دارد:

“هرچه ارتباط با یک برند(نام تجاری)قوی تر باشد، ماندگاری در ذهن مشتری بیشتر است.”

حیات یک کسب و کار بدون مشتری امکان ناپذیر است و به همین دلیل شرکت ها تمرکز خود را بر چگونگی غلبه بر راه های رسیدن به مشتریان جدید و شاید مهمتر از آن، حفظ مشتریان موجود می گذارند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آموزش بازاریابی یک امتیاز است!

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آموزش بازاریابی یک امتیاز است!

در بسیاری از مواقع مدیران بازاریابی گمان می کنند اگر شرکت های خود را با نیرو های باهوش اشباع کنند می توانند موفق باشند اما، نیرو های باهوش نیز برای موفقیت به آموزش بازاریابی نیاز دارند تا بتوانند در میدان عمل موفق باشند.

بسیاری از مدیر عامل ها و یا اعضای هیت مدیره گمان دارند که استخدام دانش آموخته های برتر می تواند برای شرکت آن ها موفقیت ایجاد کند اما، باید بدانیم که دانشگاه در بیشتر مواقع به صورت تئوری به مبحث های مختلف می پردازد و این حالت در بازار واقعی تجارت نمی تواند چندان به کار آید، آن چه که بازار تجارت را متحول می کند آموزش بازاریابی به شیوه ی اصولی حتی به نیرو های با ذکاوت است زیرا کوهی از دانش نمی تواند بدون تجربه های عملی مفید واقع شود.

آموزش بازاریابی یک امتیاز منحصر به فرد

آموزش بازاریابی یک امتیاز منحصر به فرد است. بسیار مهم است که مدیران مختلف بتوانند در محل کار، آموزش بازاریابی مفیدی را برای کارکنان خود داشته باشند. در دنیای واقعی تجارت گروهی موفق تر است که بتواند نسبت به رقبا فعال تر و با تجربه تر باشد. داشتن دانش بدون پیاده سازی آن در محیط واقعی کمک چندانی به پیشرفت امور نخواهد کرد اما، اگر شرکتی تصمیم بگیرد موفقیت را تجربه کند می توان برای بهروه وری بهتر در دانش کارکنان خود از آموزش استفاده کند و در نهایت نسبت به رقیب های خود در محیط واقعی کسب و کار چند قدم جلوتر باشد.

آموزش بازاریابی باعث می شود که کارکنان دید بهتری را نسبت به واقعیت دنیای تجارت دریافت کنند و یاد بگیرند که چگونه در مواجهه با مشکل ها و یا مشتریان مختلف اقدام نمایند شاید بتواند به جرات گفت اگر دانشگاه و درس های تئوری یک پیش نیاز برای شروع تجارت باشد آموزش بازاریابی یک اقدام جدی و ضروری در محیط های متلاطم تجارت برای کسب پیروزی است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

Call Now Buttonجهت مشاوره رایگان کلیک کنید