Skip to main content
Tag

مشتری

تعهد مهمترین عامل در حرفه بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

حرفه بازاریابی مانند هر حرفه دیگری برای موفقیت به تعهد نیازمند است. در هر فرآیند تعهدی انسان ها متعهد می شوند در شرایط خوب یا بد، متعهد بمانند اما؛ در مسائل کاری مانند حرفه بازاریابی معمولا ما روی خوب سکه را می بینیم و گویا فقط تعهد می کنیم که در شرایط رونق بازار به شرایط حرفه ایی متعهد باشیم و در شرایط بد اقتصادی به کل، این حرفه را فراموش کنیم!

در حالیکه بازاریابی نیز مجموعه ایی از شرایط خوب و بد است که با کنار گرفتن این شرایط در کنار هم این حرفه می تواند به خوبی رشد کند.

هر انسانی هنگامی که می خواهد به حرفه ایی وارد شود بدون شک بر اثر یک جرقه ی مثبت این کار را انجام می دهد. در واقع احساس می کند می تواند پتانسیل های بهتری از یک محصول را بشناسد و بعلاوه این پتانسیل ها را به دیگران نیز نشان دهد و در نهایت کسب سود کند. در واقع همه چیز را مثبت می بیند و گویا تنها به حالت مثبت حرفه ی مد نظر متعهد می شود در حالیکه ممکن است بنا به هر دلیلی هر حرفه ایی دوران بحران را نیز تجربه کند.

حرفه بازاریابی نیز از این قاعده مستثنی نیست، در واقع ممکن است در کنار تمام شرایط خوب، گاهی با بحران های مختلف مانند بحران نقدینگی یا بحران اقتصادی روبرو شوید.

اما راهکار چیست؟

ما نمی گوییم مثبت نگر نباشید اما در آغاز فعالیت های بازاریابی خود هم به شرایط خوب فکر کنید و هم شرایط بد را در نظر بگیرید. یادتان باشد در این حرفه شما باید متعهد باشید و در خوب و بد شرایط بازاریابی، شما یک بازاریاب باقی بمانید و همیشه درصدد این باشید که یک بهترین راه حل را پیدا کنید.

در بازاریابی به همان اندازه که به استقبال مشتری از محصولتان فکر می کنید حتی شده است یک درصد هم به این موضوع فکر کنید که ممکن است مشتری به هر دلیلی کالای شما را نپسندند. اما اگر به این موضوع فکر کردید سریع پا پس نکشید بلکه با خود بگویید اگر یک درصد هم مشتری از کالای من خوششان نیاید من چه راه های جایگزینی برای ترغیب مشتری نسبت به کالای خود دارم که می توانم آن را در بازاریابی به کار اندازم.

مطمئن باشید در بازاریابی تعهد به شرایط خوب و بد می تواند شما را به موفقیت برساند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

چگونه شعار تبلیغاتی بسازیم؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

شعار پیامی متحدکننده است که می تواند بازگوکننده هویت شرکتتان باشد. ذات کوتاه و جذاب بودن آن باعث می‌شود مشتریان همیشه آن را به خاطر بسپارند.خیلی مهم است که شعاری جالب و پرمفهوم برای بیزنس خود انتخاب کنید. در زیر به ۸ نکته‌ای اشاره می‌کنیم که کمکتان می‌کند بهترین و برانگیزاننده‌ترین شعار را برای کار و تجارتتان انتخاب کنید.

۱. هرچه کوتاهتر بهتر

شعارتان نباید بیشتر از یک جمله باشد و در بیشتر موارد حتی اگر یک عبارت باشد بهتر است. هرچه شعارتان کوتاهتر باشد، راحت‌تر به خاطر سپرده می‌شود. جذاب‌ترین قسمت کارتان را در چند کلمه ساده و روان برجسته کنید (بین پنج تا ده کلمه).

۲. ارجینال باشد

بد نیست که از تبلیغات و شعارهای موجود الهام بگیرید اما سعی نکنید از شعاری که تا الان موفق بوده است تقلید کنید. چرا باید کسی جذب چیزی تقلیدی شود؟ حتی ممکن است وارد دردسرهای رعایت نکردن کپی‌رایت شوید. خاص و جذاب بودن هم مطمئن‌تر است هم هوشمندانه‌تر.

۳. واقعبینانه باشد

وعده‌ای که نتوانید به آن عمل کنید ندهید. ایده خوبی نیست که شعار دهید «ارزان‌تر از همه‌جا» وقتی نمی‌توانید آن را اجرا کنید (همیشه این احتمال وجود دارد که کسی قیمت‌هایش را پایین‌تر از شما بیاورد). در ادعاهایتان صادق باشید و اغراق نکنید.

۴. شعرگونه باشد

به شعارتان به عنوان یک بیت شعر نگاه کنید. ریتم و جریان خوب شنیدن و به زبان آوردن آن را جذاب‌تر می‌کند. ریتم و تکرار کلمات هم‌آوا می‌تواند شعارتان را در ذهن‌ها ماندگارتر کند.

۵. قابل خواندن باشد

از زبانی مبهم و سردرگم‌کننده برای شعارتان استفاده نکنید. از جملات معلوم و دستورزبانی درست استفاده کنید. جمله معلوم ساختاری است که فاعل انجام‌دهنده عمل است نه اینکه فعل به مفعول نسبت داده شود. مطمئناً شعار اگر به حالت مجهول نوشته شود آن اندازه جذاب نخواهد بود.

۶. قابل گفتن باشد

شعارتان را بلند بگویید. چطور شنیده می‌شود؟ آیا روان به زبان می‌آید یا گفتنش سخت است؟

شعارتان نه تنها باید راحت خوانده شود، بلکه باید راحت و روان بر زبان جاری شود.

۷. بر سود مشتری تمرکز داشته باشد

تقریباً همه شعارهای موفق حاوی دلیلی هستند که چرا مشتری باید بخواهد آن بیزنس را انتخاب کند. مثلاً Burger King می‌گوید، «هر طور دوست داری سفارش دهید»، State Farm می‌گوید، «مثل یه همسایه خوب» و DeBeers می‌گوید، «الماس برای همیشه». همه این شعارها توجه را به سمت فایده اصلی که مشتری از انتخاب آن محصول یا بیزنس می‌برد، می‌کشانند: قابلیت تغییر، صمیمیت و دوام. شما می‌توانید حتی با یک عبارت ساده چیزی که باعث جذابیت شرکتتان می‌شود را بیان کنید.

۸. خنده‌دار نباشد

شوخ‌طبعی می تواند راهی موثر برای به‌یادماندنی شدن شعارتان شود اما باید مراقب باشید. برای برندهایی مثل ۷Up با شعار «۷UP را مال خودتان کنید» خیلی راحت ممکن است جوک بسازند اما شناخته‌شده بودن و پیشینه قوی آن جلویش را می‌گیرد. اما اگر نمی‌دانستید ۷Up چیست و تبلیغ آن را در تلویزیون ندیده بودید، چیز زیادی از شعار آن عایدتان نمی‌شد. برندهای کوچکتر و جدیدتر بهتر است شعارهایی را انتخاب کنند که توصیفی و جدی‌تر باشد.

نتیجه

یک شعار خوب می‌تواند جذابیت و حضور برند شما را پررنگ‌تر کند اما یک شعار بد مشتریان احتمالی‌تان را سردرگم خواهد کرد. با رعایت نکاتی که در بالا به آنها اشاره شد، شعاری برای برندتان انتخاب کنید که در خاطره‌ها ماندگار شود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی و فروش شبکه های اجتماعی در ایران

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

استفاده از شبکه های اجتماعی جهت فروش به یکی از اصول بازاریابی اینترنتی تبدیل شده است و بدون کمک رسانه های اجتماعی مطمئناً برنامه بازاریابی شما بازدهی مناسبی نخواهد داشت.

امروزه شبکه‌های اجتماعی بیش از آنکه برای ما قابل‌تصور باشد در زندگی روزمره جا باز کرده‌اند و این موضوع موجب تلاش‌های بسیار زیاد و جسورانه از طرف فروشندگان و صاحبان کسب‌وکار جهت منفعت جستن از این زیرساخت‌ها شده است. شاید بهتر باشد اول به این سؤال پاسخ دهیم که بازار شبکه‌ها اجتماعی تا چه میزان اشباع‌شده است؟ بر اساس اطلاعات منتشرشده از طرف سایت استاتیستا که یک مرجع ارائه اطلاعات آماری است، بیش از ۷۳% کاربران اینترنت دارای یک حساب کاربری در یکی از شبکه‌های اجتماعی هستند. یک‌لحظه به این رقم توجه کنید؛ این آمار یعنی از هر ۱۰۰ نفر کاربر اینترنت، ۷۳ نفر دارای یک حساب کاربردی اجتماعی است. چیزی که جالب‌تر است، زمان صرف شده در این شبکه‌هاست. شاید برای صاحبان کسب‌وکارها خیلی جالب نباشد، اما توجه به این نکته ضروری است که هر فردی که به اینترنت دسترسی دارد، بیشترین بخش از زمان آنلاین بودن خود را در این شبکه‌ها می‌گذارند، حتی بیشتر از ایمیل و دقیقاً این موضوع یکی از دلایل اثربخشی و جذابیت کار و فعالیت فروش بازاریابی از طریق این شبکه‌ها است.

توجه کردن به این موضوع و نشان دادن عکس‌العمل احساسی نسبت به آن شاید خیلی ساده باشد، اما توجه به این نکته برای فروشندگان و صاحبان کسب‌وکارها هم ضروری است که این شبکه‌ها به‌هیچ‌وجه نباید به‌عنوان یک ابزارفروش مستقیم مورداستفاده قرار بگیرند. به همین دلیل، قوانین بیان‌نشده‌ای در رابطه با آن‌ها مطرح است که برای موفقیت در عرصه استفاده از آن‌ها باید همواره به یاد داشت، تا از رخداد اشتباه و صدمه خوردن اعتبار و برند شما جلوگیری شود.

در ادامه به برخی از مهم‌ترین‌های آن‌ها اشاره می‌کنم:

۱. نمایش محصولات در مکان مناسب

امروزه زیرساخت‌های اجتماعی بسیاری در دسترس مردم است و هر روز هم به تعداد آن‌ها افزوده می‌شود، پس شناخت بازار هدف شما و اطلاع از اینکه در کجا و از چه طریق می‌توان به آن‌ها دسترسی پیدا کرد، از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.

باید توجه داشت که هر یک از انواع شبکه‌های اجتماعی با دیگری متفاوت بوده و هیچ یگانه شبکه اجتماعی وجود ندارد که به‌طور کامل برای یک کسب‌وکار اثربخش واقع شود. مثلاً درحالی‌که فیس‌بوک از رسایی ثابتی برخوردار است و هر نوع محتوایی در آن برای مخاطب قابل‌انتشار است، شبکه پینترست و اینستاگرام بیشتر برای کسب‌وکارهایی مناسب است که به‌صورت بصری با مخاطب تعامل دارند. از طرف دیگر لینکداین برای کسب‌وکارهایی مناسب است که مخاطبین آن‌ها افراد حرفه‌ای و تحصیل‌کرده است. پس نباید سعی کنید محصولات و خدمات خود را در هر شبکه‌ای معرفی کنید، چراکه این کار زمان بسیار زیادی را نیاز داشته و نتایج موردنیاز شمارا احتمالاً برآورده نخواهد کرد. پس اول باید بازار هدف خود را بشناسید، اینکه چه می‌خواهند و در کجا حضور دارند.

۲. تمرکز بر تعامل با مخاطب

از تلاش و فعالیت خود در این شبکه‌ها چه انتظاراتی دارید؟ اهداف خود را مشخص کنید و معیارهای اندازه‌گیری نتایج خود را برای آن‌ها تعیین کنید. اگر فروش در این شبکه‌ها هدف اول شماست، برافزایش تعامل با مخاطب بجای ترفیع و ترویج محصول تمرکز داشته باشید. مطمئناً ترویج محصول شما در سال‌های گذشته مهم‌ترین معیار برای اندازه موفقیت شما بوده، اما زمانه دیگر تغییر کرده است. اکنون ترویج محصول و میزان بازدید کاربران بخش کوچکی از استراتژی شمارا باید تشکیل دهد.

هرقدر بیشتر و بیشتر بر تعامل سازنده با مخاطب تمرکز داشته باشید، بهتر است، چراکه هرقدر تعداد بازدیدها بیشتر باشد، خوب و جالب‌توجه است، اما چیزی که منجر به افزایش فروش شما می‌شود، فقط و فقط تعامل شما با مخاطب است. عملکرد و نتایج حاصل از آن، قیف فروش و وب‌سایت خود را تحلیل کنید و ببینید بهترین راه ایجاد تعامل و دریافت پاسخ از طرفداران خودتان چیست؟ ببینید چطور می‌توانید آن‌ها را به تعامل و ارتباط دوسویه تشویق کنید. در ادامه چندراه و روش مؤثر را در این رابطه یادآوری می‌کنم:

– مطالب و محتوای آموزشی منتشر کنید که مخاطب شما علاقه‌مند به مطالعه آن‌ها باشد

– برای محتوای تهیه‌شده، عناوین جذاب و چشمگیر انتخاب کنید

پیشنهاد امروزتماشای آنلاین قسمت اول سریال ممنوعه با اینترنت رایگان

– گزینه‌های ورود و عضویت در این شبکه‌ها را بر روی سایت خود قابل‌رؤیت و جلب‌توجه کننده کنید

– امکان درج نظر بر روی محصولات را فعال کنید

– یک بخش پرسش و پاسخ معرفی کنید

– مسابقه یا رقابت بین مخاطبان ترتیب دهید

– از طرفداران خود سؤال بپرسید و با آن‌ها مشورت کنید

– و از همه مهم‌تر اینکه . . . در کمترین زمان با نهایت ادب به نظرات آن‌ها پاسخ دهید

شاید بدیهی به نظر برسد، اما بازدیدی از تمام صفحات محصول خود بر روی سایت خودتان داشته باشید و مطمئن شوید که در تمام این صفحات گزینه‌های عضویت در شبکه‌های اجتماعی شما قابل‌رؤیت باشند. اگر وب‌سایت شما شامل یک وبلاگ نمی‌شود، در اولین فرصت آن را فراهم کنید.

۳. همیشه آرایش فروش به خود نگیرید

همچنان که در ابتدای مطلب هم اشاره کردم، شبکه‌های اجتماعی یک ابزار برای فروش مستقیم نیست. این زیرساخت‌ها یک ابزار بسیار قدرتمند برای فروش بیشتر به مخاطبین شماست، اما باید به یاد داشته باشید که استفاده کلیدی و اصلی از آن‌ها در تعامل و اجتماعی بودن است. به یاد داشته باشید که ترویج و تبلیغ مستقیم هیچ تأثیری درفروش نداشته و فقط منجر به دور کردن و دل‌زده شدن مخاطب شما می‌شود.

به طرق زیر می‌توانید منجر به ایجاد تعامل دوطرفه با مخاطبین خود شوید:

– داستان‌های مختلفی را در رابطه با محصول، شرکت و خدمات خود بیان کنید

– آمار و اطلاعات کلیدی در رابطه با محصول و صنعت خود به اشتراک بگذارید

– به‌محض رخداد خبر یا یک به‌روزرسانی در صنعت مربوطه آن را به اطلاع مخاطبین خود برسانید

– ویدئوهای آموزشی تهیه و منتشر کنید

– مطالب خنده‌دار و جالب از زندگی شخصی و کاری خود در دفتر کار و … را به اشتراک بگذارید

۴. از فراخوان به عمل‌های مناسب استفاده کنید

یک بخش مهم درفروش از طریق وب‌سایت و نیز از طریق شبکه‌های اجتماعی اثربخشی فراخوان به عمل‌هایی است که بر روی وب‌سایت یا صفحات خود از آن‌ها استفاده می‌کنید. شاید هزاران هزار نفر صفحات شما در فیس‌بوک یا توییتر را دنبال کنند، اما تعداد بالای دنبال کنندگان در این صفحات هیچ ملاکی برای افزایش فروش شما نیست. اگر می‌خواهید افراد بیشتری متوجه فروش محصول و خدمات شما از طریق این شبکه‌ها شوند، بر اساس شیوه‌ای عمل محور به صحبت کردن با آن‌ها بپردازید، زبان ساده و مشخص بکار بگیرید و از طریق ضرورت و فوریت انجام شدن خرید را به اطلاع مخاطبین خود برسانید.

زمانی که مشغول تهیه و طراحی فراخوان به عمل هستید، باید و باید:

– به‌خوبی با کلمات بازی کنید تا پاسخ مناسب و مخصوص را دریافت کنید

– پرحرارت و جذاب، روشن و البته رک و مستقیم مفهوم خود را بیان کنید

– پاسخ دادن به درخواست و محتوای خود را برای مخاطبین آسان کنید

– گزینه‌های موجود در برابر مشتری برای انتخاب را محدود کنید

برخی از صاحبان کسب‌وکارهای آنلاین چگونگی استفاده از فراخوان به عمل‌ها برای فروش از طریق شبکه‌های اجتماعی را بلد نبوده و نیز نمی‌توانند بیاموزند. اگر شما از این دسته هستید، از خدمات مشاوره بازاریابی استفاده کنید.

۵. از تصاویر و کارهای گرافیکی بیشتر استفاده کنید

اگر با کسب‌وکارهایی از حوزه‌های سفر، مد و پوشاک و غذا همکاری می‌کنید، توجه داشته باشید که استفاده از عکس به‌شدت بر موفقیت شما اثرگذار است علاوه بر این انتشار جملات مرتبط از بزرگان، کلیشه رفتاری یا فرهنگی، ویدئو و اینفوگرافیک موجب سرگرمی و جذب مخاطبین شما می‌شود. دلیل این کار چیست؟ شاید برای پاسخ به این مسئله بهتر باشد اشاره‌ای داشته باشیم به این گزارش که بیان می‌دارد ۶۵ تا ۸۵% مردم خود را افرادی می‌دانند که به‌صورت تصویری از قدرت یادگیری بالاتری برخوردار هستند. به همین دلیل باید گفت تصاویری که در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌شود و دارای اطلاعات و یا نکاتی برای یادگیری هستند، به‌مراتب نسبت به متون نوشتاری قابل‌هضم‌تر بوده و بهتر به یاد سپرده می‌شوند. فراموش نکنید که دراین‌بین حتماً از عنصر خلاقیت در محتوای خود استفاده کنید تا از این طریق محتوا تولیدی خود را جذاب‌تر کرده، اعتبار خود را افزایش دهید و فروش خود از طریق شبکه‌های اجتماعی را افزایش دهید.

۶. از دستگاه‌های موبایل غافل نشوید

دستگاه‌های موبایل و همراه یک‌روند نیستند، بلکه باید به یاد داشته باشید که این دستگاه‌ها در حال حاضر در شرایطی وارد تجارت الکترونیک شده‌اند که قرار بر خارج شدن آن‌ها از صنعت نیست. پیش‌بینی می‌شود که فقط در ایالات‌متحده آمریکا تا سال ۲۰۱۸ تقریباً نیمی از فروش‌های انجام‌شده به‌صورت الکترونیک از طریق دستگاه‌ها موبایل و همراه انجام شوند. هرچند که در سال ۲۰۱۴ هم بیش از نیمی از ترافیک ایجادشده در صنعت تجارت الکترونیک از طریق همین دستگاه ایجادشده بود. به همین منظور و جهت دستیابی به حداکثر بازدهی از تلاش‌ها و فعالیت‌های بازاریابی خود در سطح شبکه‌های اجتماعی باید فروشگاه شما به‌طور مناسب برای استفاده شدن و نمایش بر روی دستگاه‌های موبایل بهینه‌سازی شده باشد.

نکته مهمی که همواره در رابطه با شبکه‌های اجتماعی باید یادآور شد، این است که بازدهی در این شبکه‌ها به‌هیچ‌وجه کوتاه‌مدت نیست و تنها با تمرکز و استمرار در فعالیت‌ها و استفاده از تکنیک‌های فروش در این شبکه‌هاست که می‌توانید به موفقیت دست پیدا کنید. اگر اصول اولیه را به‌خوبی رعایت کنید و بایدها و نبایدهای مطرح‌شده در این مطلب را فراموش نکنید، شاهد شکوفا شدن کسب‌وکار خود ضمن کسب مزیت رقابتی در برابر دیگر رقبا موجود در بازار می‌شوید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آیا وظیفه تیم بازاریابی حل کل مسائل و ایده های فروش است؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

مهمترین مسئله ایی که مدیران در پی گیری وظایف بازاریابی در شرکت ها با آن روبرو هستند این است که؛ گمان می کنند تمام ایده های فروش باید توسط تیم بازاریابی حل و فصل شود یا پی گیری هر نقصانی در فروش به عهده ی این تیم است. این مسئله سبب اختلاف تیم مدیریتی و تیم بازاریابی شرکت می شود اما، به راستی حیطه ی وظایف این دو تیم تا کجاست؟ و چرا اساسا چنین مشکلی بروز می کند؟

یکی از اشتباهات مدیران شرکت ها این است که آنچنان تیم بازاریابی شرکت را با انبوهی از ایده ها بمباران می کنند که ایده های آنان از منابع مالی و انسانی شرکت پیشی می گیرد! در چنین شرایطی اگر تعداد نیروی انسانی کافی نباشد چگونه می توانند انبوهی از ایده ها را پشتیبانی کنند؟ این حالت ما را یاد این ضرب المثل فارسی می اندازد که؛ با یک دست می خواهی چند هندوانه بلند کنی؟؟؟ به عنوان نمونه نمی شود یا یک تیم ۸ نفره از بازاریابانِ شرکتتان توقع داشته باشید ۵۰ پروژه را در دو ماه کاملا تمام کنند…

از طرفی گاهی تیم مدیریتی ایده هایی را ارائه می دهد و توقع پشتیبانی تیم بازاریابی از ایده های مطروحه را دارد اما، بودجه ی اختصاص داده شده نمی تواند به پیشبرد ایده ها کمک کند و در نتیجه تیم مدیریت شرکت بدون توجه به این مسئله بازاریابان شرکت را متهم به کم کاری می کند…

راهکارِ همکاری تیم بازاریابی و مدیریتی …

اگر شما جز مدیران شرکت هستید و تمایل دارید ایده های زیادی را در شرکت خود عملی کنید ولی در عین حال تیم بازاریابی بزرگی ندارید می توانید برای ایده های خود اولویت تعیین کنید تا بازاریابان شرکت در انبوه ایده هایی که باید پی گیری کنند سردرگم نشوند. اما، ممکن است با یک مشکل دیگر هم مواجه شوید زیرا بیشتر بازاریابان اولویت بندی را تعویق کار می دانند، برای جلوگیری از چنین تفکری از بازاریابان شرکتتان همفکری بخواهید. در واقع از آن ها سوال کنید که اگر این چند ایده را داشته باشیم:

  • کدام ایده به اهداف شما نزدیک تر است؟
  • کدام ایده نتیجه ی بهتری می دهد؟
  • عملی کردن کدام ایده بازگشت سرمایه شرکت را بهتر میسر می کند؟

با آگاهی از حوزه وظایف و راهکار های حل مسائل بهتر می توانید تیم بازاریابی خود را مدیریت کرده و کمتر دچار تنش و تعارض خواهید شد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی هنر نفوذ به ذهن مشتری است

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی در جهان امروز در حالی صورت می گیرد که ارتباطات گسترده ایی در جریان است. به جرات می توان گفت برای بازاریابی موفق داشتن ارتباطات قوی بسیار کارساز است. واقعیت این است که اگر ارتباطات خوبی برقرار کنید تا حدود ۸۰ درصد موفقیت برای شما در بازاریابی فراهم می شود اما، اگر نتوانید چنین کاری کنید، تقریبا شکست خورده اید و در این میان اصلا مهم نیست چه قدر استعداد یا هوش دارید!

اولین باشید…

زمانی که ارتباطات خوبی در بازاریابی برقرار کنید می توانید به ذهن مشتریان خود نفوذ کنید. اما به غیر از ارتباطات قوی برای نفوذ به ذهن مشتریان باید چند نکته ی دیگر را هم رعایت کنید. یکی از موارد مهم در نفوذ به ذهن مشتری این است که اولین باشید! معمولا نام اولین ها در ذهن می ماند اما نام نفرات بعد نه! به این مثال ها توجه کنید:

اولین نفری که بر روی اقیانوس اطلس پرواز کرد؛ شخصی به نام چالز لیندبرگ بود اما، کسی نام دومین نفر را نمی داند… این مورد در اجسام بی جان هم صادق است مثلا: اولین قله ی بلند جهان را افراد می شناسند؛ قله ی اورست… اما دومین و سومین قله ی بلند دنیا را افراد به درستی نمی شناسند. یا در عشق! در این فرآیند هم اولین بودن بهتر است…

در بازاریابی هم همین روند جریان دارد. شما به عنوان یک بازاریاب به ذهن هایی نیاز دارید که فقط با نام برند شما پر شوند و شما برای آن ها اولین باشید.

زماین که بازاریابی خود را با دو فاکتور ارتباطات و اولین ها پیش ببرید در ذهن مشتری نفوذ کرده اید و نتیجه ایی به شما می دهد که همان وفاداری نام دارد. در واقع شما توانسته اید در ذهن مشتری خود با ارتباطات خوب و ایجاد اولین تجربه ی خوشایند ثبت شوید. سپس مشتریان نسبت به برند شما وفادار می شوند و اگر بین هزار هزار برند حق انتخاب داشته باشند باز برند شما را انتخاب خواهند کرد.

البته همیشه در بازاریابی مواظب باشید که انقدر خوب باشید که جایی برای جایگزینی در ذهن مشتری توسط رقیبانتان باز نکنید.


ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

 

بازاریاب باید هدف خود را بشناسد

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریاب باید هدف خود را بشناسد و هدفمند نیز فعالیت کند.

بازاریاب باید هدف خود را بشناسد و هدفمند نیز فعالیت کند. همیشه به عنوان یک بازاریاب قبل از شروع کارتان از خود سوال کنید که؛ برای چه کاری تلاش می کنید؟ اگر به این پرسش ساده جواب دهید می توانید متوجه شوید که آیا:

  • روش درستی را انتخاب کرده اید؟
  • یا خوب پیش رفته و موفق شده اید؟
  • تاکتیک خوبی انتخاب کرده اید؟
  • استراتژی را متناسب با هدف طراحی کرده اید؟
  • حتی می توانید بهتر متوجه شوید که کارتان تا به اینجا چه میزان اشتباه داشته است..

بعضی از بازاریاب ها گمان می کنند این کار، بیهوده یا بسیار ابتدایی است در حالی که اینگونه نیست! به عنوان یک بازاریاب بدون شک می دانید که تکنیک های بازاریابی با کنار یکدیگر قرار گرفتن نتیجه می دهد. اگر شما هدفتان ارتباط بیشتر با مشتری است پس قطعا باید برنامه هایی را که در راستای هدفتان است دنبال کنید. اما اگر بازاریاب هدفش مثلا اطلاع رسانی در ارتباط با محصول جدید شرکت باشد باید از روش هایی استفاده کند که در نهایت به جذب شرکای تجاری بیانجامد.

این هدف است که به فعالیت ها جهت می دهد در غیر اینصورت، تمام فعالیت ها حتی اگر با برنامه ریزی یا بودجه بندی های کلان نیز پیش رود نمی تواند به موفقیت ختم شود و مثل بادکنکی در هوا رها خواهد بود.

گاهی عدم اطلاع بازاریابان از اهداف به روشن نبودن هدف ها بر می گردد. در واقع زمانی که اهداف مبهم باشند درست مثل وقتی است که اصلا وجود ندارند! همیشه تلاش کنید اهداف روشنی را پایه ریزی کنید.

گاهی نیز عدم توافق بر روی اهداف سبب می شود که بازاریاب احساس کند هدفی وجود ندارد! در این مرحله هم باید سریع تر به توافق بین تیم های مختلف در ارتباط با اهداف عالی شرکت دست یابید.

تا زمانی که ندانید چه هدفی را دنبال می کنید؟ نمی توانید برای پرسش هایی که در ابتدای متن بیان کردیم جواب خوب و مناسب پیدا کنید. این بدان معناست که گویی تمام کار ها بیهوده بوده است. یک بازاریاب موفق قبل از هر کاری هدف خود را پی ریزی می کند!

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آموزش مدیریت ارتباط با مشتری ، در چهار گام

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آموزش مدیریت ارتباط با مشتری از آن دست آموزش های ضروری برای پرسنل سازمان به خصوص پرسنل بخش فروش هر سازمان است. ممکن است با خود بگویید که چگونه می توانیم آموزش مدیریت ارتباط با مشتری را در گام هایی مشخص به پرسنل خود منتقل کنیم؟ ما در این مطلب شما را با این گام ها آشنا می کنیم.

گام های مورد نیاز…

  1. اولین گام در آموزش مدیریت ارتباط با مشتری این است که مشتریان را گروه بندی کنیم. زمانی که مشتریان خودتان را گروهبندی می کنید بهتر می توانید رفتار آن ها را تحلیل نمایید. تحلیل رفتار مشتریان شما بسیار مهم است. این که آن ها چه چیزی را می پسندند و سلیقه و خواسته های آن ها چیست؟ از طریق تحلیل رفتار امکان پذیر است.
  2. پس از گام اول حالا نوبت گام دوم آموزش مدیریت ارتباط با مشتری است. در این مرحله با توجه به اطلاعاتی که در مرحله قبل کسب کردید باید بتوانید استراتژی شرکت خود را با توجه به رفتار و سلیقه ی مشتریانتان پایه ریزی کنید تا ارتباط بهتری با آن ها برقرار نمایید.
  3. در گام سوم آموزش مدیریت ارتباط با مشتری شما باید برنامه های حفظ مشتری را در سازمان یا شرکت خود پیاده سازی کنید. در واقع شما باید بتوانید مشتریان خود را از طریق برنامه هایی نسبت به شرکت وفادار نمایید. مثلا بن های تخفیف یا ارسال تبریک های مناسبتی از راهکار هایی است که می توانید در این مرحله انجام دهید.
  4. در گام آخر آموزش مدیریت ارتباط با مشتری سایر رفتار های مشتریانتان را نیز در ارتباط با شرکت بررسی کنید. این مرحله برای این است که بتوانید ارتباط بهتری با مشتری برقرار کنید و از این طریق اگر اطلاعاتی در ارتباط با سلیقه و خواسته های او از قلم افتاده است را کسب نمایید.

پس از طی این چهار گام شما تا حدودی توانسته اید فرآیند آموزش مدیریت ارتباط با مشتری را در شرکت خود پیاده سازی کنید. اما هر کدام از این مراحل می تواند بسیار گسترش یابد. اگر مطالب ما را در سایت مستر ویزیتور دنبال کنید می توانید برای هر گام اطلاعات بهتری را کسب نمایید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

 

مزایای داشتن یک سایت بازاریابی، فراتر از کاتالوگ

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در مطلب های قبلی به بعضی از مزایای داشتن یک سایت بازاریابی پرداختیم و امروز قصد داریم بیشتر شما را با این موضوع آشنا کنیم. پس خواندن این مطلب را از دست ندهید!

مثل هوا…

داشتن یک سایت بازاریابی برای کسب و کارتان بسیار مفید است. اگر بخواهیم با یک مثال اهمیت موضوع را بیان کنیم می توانیم بگوییم همان طور که موجود زنده برای زنده ماندن به هوا نیاز دارد، کسب و کار شما هم در فضای تجارت های امروزی نیازمند یک سایت بازاریابی است…

بهتر از کاتالوگ…

یک سایت بازاریابی مانند یک کاتالوگ عمل می کند. البته خیلی بهتر و بروزتر… چرا که یک کاتالوگ فقط مخلوطی از متن و تصویر است اما، سایت بازاریابی بسیار فراتر از عکس و تصویر است. مثلا شما می توانید؛ فیلم های مربوط به کسب و کارتان یا شرکت در نمایشگاه های مختلف را در آن قرا دهید، یا می توانید فایل های صوتی مرتبط با تجارتتان را در آن آپلود کنید و افراد بیشتری را با تجارت خود مرتبط کنید.

داشتن یک سایت بازاریابی نسبت به کاتالوگ مقرون به صرفه تر است. زیرا شما مجبورید هر بار که کاتالوگی را برای شرکت طراحی می کنید هزینه ی طراحی و نشر آن را بپردازید. در حالی که شما یک بار هزینه طراحی یک سایت بازاریابی را برای شرکتتان می پردازید و سپس با هزینه های بسیار کم در صورت نیاز آن را به روز رسانی می کنید!

محتوایی که در سایت شرکت به نمایش می گذارید می تواند بسیار جامع تر و جذاب تر از محتوای یک کاتالوگ باشد. چون دست شما در قرار دادن محتوا در سایتتان بسیار بازتر از کاتالوگ است زیرا، محتوای کاتالوگ معمولا محدود است و جای بروز خلاقیت در آن کم است.

موتور های جستجو گر گوگل هم شما را در جذبِ مشتری بیشتر برای سایت بازاریابی شرکت شما را یاری می دهند! اگر مشتری ایی در فضای اینترنت دنبال محصول شرکت شما باشد، موتور های جستجوگر گوگل دست به کار می شوند و سایت شما را به آن معرفی می کنند.

اگر دوست دارید در تجارتتات بهتر دیده شوید به داشتن سایت نیز حتما فکر کنید و مطمئن باشید برای کسب و کارتان مفید است!


ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

 

بازاریابی اسلامی چارچوبی برای بانکداری بین الملل

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در جهان امروز رسانه های کمی هستند که به موضوع بازاریابی اسلامی بپردازند. بازاریابی اسلامی بخشی از تفکر بازاریابان و تاجران مسلمان است که سالیان سال است که در فضای تجارت بین الملل نادیده گرفته می شود!

هدف از اشاعه ی بازاریابی اسلامی

هدف از اشاعه ی بازاریابی اسلامی، گسترش تفکر و چارچوب های اسلامی در تجارت است که مخاطب هدف آن تنها بازاریابان و تاجران نسل جوان مسلمانان و یا بازاریابان و تاجران قدیمیِ مسلمان نیست! بلکه هدف از این نوع بازاریابی پر کردن خلا تجارت بین المللی است. بازاریابی بین المللی با چارچوبی که اکنون پیش می رود در بسیاری از نقاط ضعف های عدیده ایی دارد.

بررسی صنعت بانکداری با تلفیق با این نوع بازاریابی

امروزه بازاریابی اسلامی در حوزه بانکداری در کشور های غربی مشتریان بسیاری را نسبت به سبک غربی این نوع بانکداری و بازاریابی جذب کرده است.

در انگلستان شما می توانید این رشد را مشاهده کنید که بازاریابی اسلامی در صنعت بانکداری سبب شده است شعبه هایی مطابقت با شریعت اسلام اداره شوند. این مسئله نشان می دهد این نوع بازاریابی محدود به مرز های کشور های مسلمان نمی شود و توانسته است غیر مسلمانان را نیز جذب کند.

چرا بازاریابی اسلامی در صنعت بانکداری توانسته است مشتری جذب کند؟؟؟

شاید بپرسید چرا در کشوری مانند انگلستان، غیر مسلمانان به  بازاریابی اسلامی و بانکداری اسلامی تمایل پیدا کرده اند؟ طی یک نظر سنجی در این کشور مشتریان معتقده بوده اند این سبک از بازاریابی در حوزه بانکداری اخلاق مدار است…

در زمانه ایی که اخلاقیات در تجارت رو به نابودی می رود، ایمان و اعتقادات مذهبی تاجران و بازاریابان مسلمان توانسته است مشتریانی غیر مسلمان را جذب کند! در واقع باید به گسترش این موضع بپردازیم که چگونه در قالب تفکرات تجاری دین اسلام، شرکت ها، موسسات و علم بازاریابی را گسترش دهیم. کما این که امروزه در کشور های اسلامی هنوز حدود ۹۰ درصد کتاب های تدریس شده در دانشگاه ها در این حوزه از منابع غربی نشات گرفته است. در حالی که منبع عظیم اسلامیِ آن به راحتی و با بی توجه ایی به پتانسیل های جذب مشتری به این سبک خاک می خورد!!!

اگر بتوانیم از چنین ظرفیت عظیمی استفاده ایی درست کنیم می توانیم با بازاریابی اسلامی در بخش های مختلف تجارت و سرمایه گذاری اثر گذار باشیم.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آشنایی با کتاب چیدمان فروشگاهی بچین و بفروش

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

چیدمان فروشگاهی ضرورت دنیای امروز است. اساسا نمی توانید در فروش و بازاریابی محصولات فروشگاهتان موفق شوید مگر این که به چیدمان فروشگاهی توجه کنید. اما چیدمان فروشگاهی به غیر از معیار های جذب مشتری شما و تاثیر بر روی فروش می تواند بر روی مسائل دیگر هم تاثیر داشته باشد.

یکی از جنبه های خوب چیدمان فروشگاهی این است که شما می توانید با یک چیدمان مناسب مانع از سرقت سارقین از فروشگاه خود شوید. حال این سوال مطرح است که یک چیدمان خوب چه عناصری را باید مورد توجه قرار دهد تا از سرقت محصول در فروشگاه جلوگیری کند. برای این منظور ما تصمیم گرفتیم به بخشی از کتاب چیدمان فروشگاهی، بچین و بفروش دراین زمینه اشاره کنیم.

“چیدمان داخلی یک فروشگاه ممکن است به دلایل مختلفی ضعیف باشد و این امر می تواند در بخش های مختلف به چشم آید:

به عنوان نمونه ممکن است طراحی قفسه های داخلی بسیار تو در تو باشد طراحی های قفسه ها با پیچیدگی زیاد می تواند امکان سرقت را برای سارقان فراهم کند.

طراحی قفسه ها باید به گونه ایی باشد که امکان سرقت برای سارقان به حداقل کاهش یابد برای این منظور بهترین روش این است که طراحی قفسه ها با در نظر گرفتن فضای کافی باشد.گاهی ممکن است میزان نور در فضای داخلی فروشگاه به میزان کافی نباشد این حالت نیز ممکن است باعث سرقت شود زیرا، در فضا هایی که نور کافی وجود ندارد سارقان تصمیم به سرقت خواهند گرفت و از کمبود روشنایی استفاده خواهند.

نور در فضای داخلی فروشگاه باید به میزان کافی باشد در غیر این صورت نور بیش از حد هزینه های فروشگاه را بالا خواهد برد و نور به میزان کم باعث بروز سرقت خواهد شد بنابر این، این نکته باید همیشه مد نظر طراحان چیدمان فروشگاهی باشد که میزان نور از چارچوبی متعادل پیروی کند. “

همان طور که مستحضرید چیدمان فروشگاه فقط بر روی فروش شما تاثیر گذار نیست! چیدمان فروشگاهی در هر فروشگاه اساس هر کار مفید و سودمند تجاری است. در گذشته تصور می شد چیدمان فرشگاهی تنها در زیبایی دیداری مشتریان اثر گذار است. با گذشت زمان تاثیر چیدمان فروشگاه بر بازاریابی و فروش بیشتر خودنمایی می کند. امروزه چیدمان فروشگاهی فراتر از فروش و بازاریابی توسعه یافته است. اگر علاقمند هستید که با این موضوع جذاب بیشتر آشنا شوید پیشنهاد می کنیم کتاب چیدمان فروشگاهی بچین و بفروش را مطالعه کنید. به غیر از عرضه ی این کتاب در کتاب فروشی ها، شما می توانید از طریق سایت آقای بازاریاب نیز این کتاب را تهیه نمایید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

Call Now Buttonجهت مشاوره رایگان کلیک کنید