Skip to main content
Tag

مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت تجربه مشتری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

کلیدی ترین عامل موفقیت در شرکت ما مشتریانمان هستند!

  مایکل دل(Michael S. Dell)؛ مالک شرکت چند ملیتی Dell

 

خیلی از مدیران بازاریابی و فروش بر این باورند که مدیریت تجربه مشتری (Customer experience management) یکی زیر شاخه مدیریت ارتباط با مشتری(Customer relationship management) می باشد. از طرفی دیگر وقتی برای اولین بار با واژه مدیریت تجربه مشتری روبرو می شویم؛ آن را با کلماتی همچون رضایت و خوشنودی مشتری، همسان سازی می کنیم؛ در صورتی که مفهوم مدیریت تجربه مشتری و یا همان CEM خیلی گسترده تر از این است.

ارزش مشتری آنقدر بالاست که ناراضی ترین مشتری منبعی ارزشمند جهت عبرت آموزی ماست.

  بیل گیتس(Bill Gates)؛ مالک شرکت چند ملیتی(Microsoft)

رابطه مفهوم اقتصاد تجربه با مدیریت تجربه مشتری

قبل از اینکه به تبیین مفهوم مدیریت تجربه مشتری بپردازیم بد نیست با مفهوم اقتصاد تجربه(Experience Economy) آشنا شویم! مفهوم اقتصاد تجربه اولین بار توسط جوزف پاین (B. Joseph Pine II) و جیمز گیل‏مور (James H. Gilmore) به جهان معرفی شد؛ آنها برای اقتصاد، چهار بعد در نظر گرفتند که به ترتیب شامل اقتصاد کشاورزی، اقتصاد صنعتی، اقتصاد خدماتی و در نهایت اقتصاد تجربه بود. پاین و گیلمور در کتاب معروف خود با عنوان اقتصاد تجربه بر این امر تاکید کردند که پایه و اساس رشد اقتصادی هر کشوری در آینده به تجربه مصرف کنندگان آن گِره خورده است! جمله معرف آن های این بود که:

کار تئاتر است و هر کسب و کاری صحنه یک تئاتر شگفت انگیز!

پاین و گیلمور با بیان مفهوم مدیریت تجربه مشتری (CEM) دنیای متفاوتی را با مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به جهان معرفی کردند. نگاه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، نگاهی سودآور است؛ نگاهی که در آن تمام تلاش خود را می کنیم تا مشتری خود را حفظ کنیم. اما مدیریت تجربه مشتری کاری پیچیده و مشکل تر است. در ادامه با مدیریت تجربه مشتری که با CEM و یا CXM خلاصه می شود بیشتر آشنا خواهیم شد.

مدیریت تجربه مشتری ؛ CEM و یا CXM

نتایج یک کار تحقیقاتی نشان داد که حدود ۸۵ درصد از مشتریان به دلیل مواجه با یک تجربه بد از برند مورد علاقه خود دیگر از آن شرکت خرید نکردند! این یعنی مدیریت تجربه مشتری مهم است؛ به زبان ساده و روان ما در مدیریت تجربه مشتری به دنبال مدیریت کردن ذهن و تفکر مشتری خود هستیم نه صرفاً راضی نگه داشتن او! در CEM مشتری باید اهداف و آرمان های خود را در برند شرکت ما پیدا کند؛ باید خودِ درونِ خود را در آیئنه برند ما ببیند! تا به حال به این فکر کردید چرا بعضی از دوستانتان با اینکه وضع مالی خوبی ندارند حاضراً پول قرض کنند و یک گوشی اپل(Apple) بخرند؟ دلیل این موضوع را باید در CEM پیدا کنید!

باید مشتری خود را درک کنیم؛ لازمه درک کردن، شناخت عمیق از مشتری است!

دو نکته عملیاتی CEM در بازاریابی صنعتی

قبل از اینکه این دو نکته تجربی خود را به شما منتقل کنم باید بگویم که استفاده از تکنیک CEM در سبک بازاریابی صنعتیو یا همان B2B بیشتر کاربرد دارد؛ چراکه در در این شیوه از بازاریابی باید به نکات ظریف بسیاری توجه کرد و چه بسا برای مواجه شدن با یک مشتری باید ساعت ها و روزهای زیادی را سپری کرد. البته این به معنی نفی تکنیک CEM در سبک بازاریابی B2C نیست؛ به طور قطع استفاده از تکنیک های مدیریت تجربه مشتری در عالم بازاریابی B2C نیز مفید خواهد بود. خوب برگردیم به دو نکته عملیاتی در مورد استفاده از مدیریت تجربه مشتری در فرایند بازاریابی صنعتی:

۱ـ سیر تا پیاز مشتری را در بیاروید! به عنوان اولین نکته پیشنهاد می کنم یک فرم آماده کنید و سعی کنید سیر تا پیاز مشتری خود را در آن بنویسید! از علایق و سلایق گرفته تا سبک عکس پروفایل تلگرام و یا واتس آپش! از ادبیاتی که در شبکه های اجتماعی دارد تا پست هایی که منتشر می کند! از ساعت خریدش گرفته تا زمان پرسه زنی در سایت یا فروشگاه شما؛ خلاصه سعی کنید برای هر مشتری خود یک پروفایل درست کنید و فیها خالدونش را در آن بنویسید!

۲ـ اقدام و عمل؛ در این مرحله دست به کار بشید و یک معجون خوش مزه مطابق میل مشتری خود درست کنید! معجونی که در آن تمام سلایق و خوشایندهای مشتری لحاظ شده است؛ ارائه کالا و یا خدمتِ کاملاً سفارشی شده می تواند میزان تجربه خوشایند مشتری از برند و شرکت شما را به میزان قابل توجهی بالا ببرد. این را فراموش نکنیم که هر تکنیک و یا خلاقیتی که منجر به ارائه خدمات سفارشی سازی شده به مشتریان ما شود می تواند در بالا بردن میزان رضایت مندی آنها و همچنین ایجاد تجربه شیرین از برند و یا شرکت ما ختم شود.

دهه ۱۹۸۰ دهه کیفیت؛ دهه ۱۹۹۰ دهه برندسازی؛ و دهه ۲۰۰۰ دهه ایجاد تجربه مشتری خواهد بود!

یان مک الیستر(Ian McAllister)؛ مدیر شرکت خودروسازی فورد(Ford Company)

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب  |    پیچ اینستاگرام بزاززاده

رزومه علمی، پژوهشی و اجرایی:  سید حجت بزاززاده  |    فرم درخواست مشاوره بازاریابی صنعتی

 

توسعه  یافتگی اقتصادی و تاثیر آن بر موفقیت تجاری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

چگونه می توان کشورهای توسعه نیافته رو به کشورهای توسعه یافته تغییر داد؟ همانطوری که می دانیم تاکنون چندین تئوری در زمینه توسعه یافتگی وجود دارد که دو تئوری از مهمترین آن ها، نظریه مارکسیسم است که در جهان منسوخ شده است، و دومین نظریه، نظریه روستو است که همه ی کشور های توسعه یافته جهان بر اساس آن عمل کردند و توسعه یافته شده اند.حال این سوال پیش می آید که چرا کشور های در حال توسعه نمی توانند با توجه به تئوری روستو به توسعه یافتگی دست یابند؟

توسعه  یافتگی اقتصادی و تاثیر آن بر موفقیت تجاری

مهمترین نقش را می توان در دل فرهنگ و علوم جامعه شناسی پیدا کرد. همانطور که می دانید رشد اقتصادی با توسعه اقتصادی تفاوت بسیاری دارد، توسعه اقتصادی به مردم، فرهنگ، آداب و رسوم و باور های مردم یک کشور بستگی دارد. تغییر هر فرد، یعنی تغییر یک جامعه، چون جامعه از اجتماعی از افراد تشکیل شده است. در واقع عدم تغییر مردم کشور های توسعه نیافته به عدم توسعه یافتگی این کشور ها منجرخواهد شد. بنابر این می توان گفت که مردم بیشترین نقش را در توسعه یافتگی کشورشان دارند. و نهایتا این در موفقیت تجاری آن ها نیز اثر گذار است.

اما نقش دولت و حکومت در برابر ملت چیست؟ “فرهنگ سازی” نقش بسزایی در جامعه دارد که باید از دوران کودکی در مدارس و دبیرستان ها و دانشگاه ها توسط آموزگاران ، دبیران ، و اساتید دانشگاه در چارچوب آموزشی صورت گیرد.

 یکی از راه حل توسعه یافتگی و موفقیت های تجاری کشور، منوط به تغییر بنیان های اساسی یک کشور است. چطور بنیان های اساسی یک کشور را می توان تغییر داد؟ رهبران سیاسی کشور و رهبران اقتصادی کشور باید از هم تفکیک شوند. با تفکیک این دو بخش رهبران این دو بخش می توانند تمرکز بیشتری روی قسمت های استراتژیک این کشورها داشته باشند و به هدف نهایی “توسعه یافتگی” هر چه سریعتر دست یابند. اگرچه این کار به برنامه ریزی و سازماندهی و کنترل منسجمی نیاز دارد.

نقش رهبران اقتصادی شامل :

  • برنامه ریزی و پیش بینی
  • سازماندهی
  • هدایت و رهبری و کنترل بانک مرکزی کشور
  • وزارت خانه های کار و تامین اجتماعی
  • وزارت ورزش
  • آموزش و پرورش و آموزش عالی
  • بهداشت و درمان و کشاورزی و
  • اقتصاد و دارایی است.

نقش رهبران سیاسی شامل :

  • برنامه ریزی و پیش بینی
  • سازماندهی
  • هدایت و رهبری و
  • کنترل همه وزارت خانه ها می باشد بجز وزارت خانه هایی که زیر نظر رهبران اقتصادی است.

بنابر این هر دو نوع رهبری برای توسعه یافتگی نیاز است و بر موفقیت های تجاری دراز مدت اثر گذار است.

با تفکیک این وظایف، می توان به درستی کشور های توسعه نیافته رو به توسعه یافتگی رسانید و در ادامه به بازار های تجاری پویایی تبدیل شد و  موفقیت های تجاری بلند مدتی را حاصل کرد این پروسه مهم، منوط به همکاری دولت ها و ملت ها با یکدیگر می باشد و عدم همکاری یکی، باعث عدم موفقیت خواهد شد. بنابرین اتحاد بین دولت ها و ملت ها در این تئوری، بسیار حایز اهمیت است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

۵ راه برای بازاریابی محتوا در صنعت توریسم…

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

همان طور که در مطلب قبلی، در مورد نقش بازاریابی محتوا در صنعت توریسم صحبت شد، در این مطلب نیز در ادامه سلسله مطلب های قبلی باید  به این نکته توجه کنیم که بازاریابی محتوا بهترین راه یا شاید آخرین روش باقی مانده از انواع بازاریابی می‌ باشد.

بازاریابی محتوا بطور کامل برای ایجاد و پرورش روابط با مشتریان در هر وسعت مناسب می باشد. این نوع بازاریابی مطمئنا در تمام صنایع کاربرد دارد که صنعت توریست نیز یکی از آن ها می‌ باشد. روشی که با آن می توان با مشتری های بالقوه صحبت کرد و نظر آن ها را با محتوای ارزشمند، مفید و مرتبط جلب کرد. این محتوا می تواند شامل

  • فیلم
  • عکس
  • پادکست
  • توضیح ها
  • سفرنامه و
  • سرگرمی باشد که در زمان مناسب و درجای مناسب منتشر می شود.

سایت تخصصی بازاریابی و بازرگانی مستر ویزیتور نیز قبلا مطلبی را با نام محتوا اینتراکتیو یا تعاملی منتشر کرده که مطالعه آن می تواند دید خوبی به شما بدهد.

۵ راه برای بازاریابی محتوا در صنعت توریسم

در اینجا چند روش  برای برند های مسافرتی که می توانند موفقیت های خود را در بازاریابی محتوا افزایش بدهند، پیشنهاد می ‌شود:

  • به طور دقیق و شفاف مشتریان خود و بازار هدف را بشناسید:

قبل از هر نکته به سوال های مشتریان خود گوش دهید: بهترین راه برای تلف نشدن وقت در تور های داخل شهر چیست؟ بهترین مکان برای خرید های صنایع دستی کجاست؟ بازاریاب‌ های محتوا باید به تمام سوال ها توجه کنند که این پیش نیاز تدوین برنامه  بازاریابی محتوا است. اطلاع از عادت ها، نگرانی ‌ها، علایق‌ و نکته های مورد توجه مشتریان، کلید موفقیت بازاریابی محتوا است.

  • نباید در مورد شرکت یا موسسه خود به طور واضح صحبت کرد:

مشتریان بالقوه علاقه ندارند از شرکت شما در محتوا هایتان اسمی ببینند، ما بهترین تور هستیم! هتل‌ های ما جزو ۳ هتل برتر است. اگر به سوال ها یا دغدغه مشتریان توجه شود، بازاریاب های محتوا به این نکته پی خواهند برد که دغدغه اصلی مشتریان تعریف شنیدن از مجموعه شما نیست. دربازاریابی محتوا باید به این نکته توجه کرد که مشتری داستان می خرد نه تبلیغ.

  • نقشه محتوا برای مسیر خرید مشتری باید رسم شود:

توریست ها برای انتخاب کشور و موسسه خدماتی، بسیار پیچیده تصمیم گیری می‌ کنند. بر طبق نظر گوگل مسافران حدود ۲۲ سایت را برای رزرو کردن چک می ‌کنند. (تحقیق های گوگل و دیگر مرکز های معتبر جزو منابع اصلی برای تدوین بازاریابی محتوا می باشد)

طبقه بندی زیر نمونه ای از نقشه خرید مشتری برای بازاریابی محتوا را نشان می‌ دهد:

۵۱ درصد از توریست ‌ها در زمان برنامه ریزی، مطلب های مرتبط با مقصد را چک می کنند. ۴۹ درصد مطلب های مرتبط با فعالیت ها را چک می کنند زمانی که آن ها به فرصت های امکانات متعدد برخورد می کنند. ۴۹ درصد مطلب های مربوط به قیمت ها را چک می کنند.

  • در جایی که مشتریانتان هستند قرار بگیرید:

در بازاریابی محتوا فقط جواب دادن به سوال مشتریان کافی نیست بلکه باید منابع جستجو کردن کردن آن ها را نیز پیدا و بررسی کرد تا متوجه درخواست‌ های آن ها و نیازهایشان باشیم.

به تولید محتوا توسط مشتری فکر کنید:

در بازاریابی محتوا یک موقعیت بزرگ برای کمپانی ‌ها وجود دارد  تا از مشتریان قبلی خود استفاده مناسب کنند در چنین شرایطی  نه تنها تعداد محتوا شما افزایش می ‌یابد بلکه از طریق محتوای آن ها می توان خدمات خود را از قبیل: انواع تور ها، هتل‌ ها و فعالیت‌ های خود را برای مشتریان بالقوه آماده کنید. ۹۵درصد از مشتریان آینده، مطلب های نوشته شده توسط مشتریان قبلی را با اعتماد مطالعه می کنند زیرا نویسندگان این متن ها را ذی ‌نفع نمی دانند و این یکی از روش های بازاریابی محتوا در هر صنعتی است.

در آینده درسایت تخصصی بازاریابی و بازرگانی مسترویزیتور بیشتر به بحث بازاریابی محتوا در صنعت توریست می ‌پردازیم.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

تحلیلی بر ۴p آمیخته بازاریابی…..

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

 در ۴p  آمیخته بازایابی، تبلیغ یک ابزار ارتباطی بازاریابی است که به منظور ارائه پیشنهاد که برای مشتریان بالقوه شناخته شده می باشد و با هدف متقاعد کردن آن ها جهت تحقیق بیشتر در این خصوص استفاده می شود. در خصوص تبلیغ می توان تبلیغ آمیخته را پیشنهاد داد که خود شامل

  • تبلیغ
  • روابط عمومی
  • تبلیغ فروش و
  • فروش شخصی می باشد.

۴p آمیخته بازاریابی برای کسب و کار مفید می باشد و شرکت ها در حال تلاش جهت یافتن تعادل در آن  برای رسیدن به موفقیت می باشند. همچنین آمیخته بازاریابی  در کسب و کار برای آسان تر کردن ارائه شرایط بازاریابی و در ادامه تطبیق و تنظیم مناسب موثر و تاثیر گذار می باشد.

بومز و بیتنر مسئول ایجاد آمیخته بازاریابی گسترده که P7را نمایان می کند، هستند. ۴P اصلی ادموند جروم مک کارتی که شامل

  • محصول
  • قیمت
  • تبلیغ و
  • مکان می باشد که امروزه با اشخاص، فرآیند و شواهد فیزکی مشترک شده است.

تحلیلی بر ۴p آمیخته بازاریابی…..

وجود اشخاص در بازاریابی محصول یا خدمات بسیار مهم و لاینفک می باشد. در صنعت خدمات حرفه ای، مالی یا میهمان نوازی؛ اشخاص تولید کننده نیستند بلکه  تا اندازه ای خود محصول ها هستند. وقتی که افراد خود محصول هستند؛ آن ها نسبت به هر گونه کالای محسوس مشتری بر درک عمومی در یک سازمان تاثیر می گذارند. از نقطه نظر مدیریت بازاریابی، مهم است که مطمئن شویم کارمندان در راستای استراتژی های پیام رسانی گسترده تر؛ شرکت خود را معرفی می نمایند. اطمینان از این موضوع آسان است زمانی که اشخاص احساس کنند که با آن ها منصفانه رفتار شده است و به اندازه کافی دستمزد دریافت می کنند که از پس زندگی روزانه خود برآیند.

بعضی از فرآیند ها اشاره می کند به “مجموعه ای از فعالیت هایی که منجر به دریافت سود محصول می شود.”

فرآیند سفارش وظایف؛ ترتیبی است که افراد به عنوان بخشی از کار خود وظایفی را بعهده می گیرند و همچنین می تواند به عنوان گام های ترتیبی توسط بسیاری از کارمندان، زمانی که سعی می کنند وظایف خود را به اتمام برسانند ارائه گردد. برخی افراد فوراً مسئول اداره و مدیریت فرایند های چندگانه می باشند. برای مثال: مدیر رستوران می بایست بر عملکرد کار کنان خود نظارت کند و مطمئن شود فرآیند ها دنبال می شوند. او همچنین زمانی که مشتریان سریعاً سلام می کنند، می نشینند، غذا می خورند و رستوران را ترک می کنند طوری که مشتری دیگر نیز می تواند این فرآیند را شروع کند، انتظار می رود نظارت کند.

شرایط فیزیکی گواه یا نشانه ثابت و با دوامی است که خدمات در آن روی می دهد. در خصوص خریدن محصول فیزیکی، شواهد فیزکی خود محصول است. بر طبق چارچوب بومز و بیتنر ،”شواهد فیزیکی خدمتی است که دریافت می گردد و هرگونه کالای مملوس که کارائی، عملکرد و ارتباط خدمات را تسهیل می بخشد.” شرایط فیزیکی برای مشتریان مهم است, چون که کالا های مملوس شاهد این هستند که فروشندگان هر آن چه که مشتری انتظار دارد برای وی (فراهم نمی کنند) فراهم می کنند.

جالب ترین محیط فیزیکی که محصول را احاطه می کند زمانی است که فروخته می شود اما، هنوز اشخاص بسیاری مایل به پرداخت برای آن کالای یا خدمت مذکور می باشند. هرکس که متوجه اهمیت محیط فیزکی در کسب و کار نمی باشد کافی ایست تنها به مقایسه قیمت هتل ۲ ستاره با ۴ ستاره بیردازد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

تاثیر بازاریابی رایحه در استراتژی فروش

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

تاثیر رایحه ها در بازاریابی  می توانند موجب برانگیخته شدن عواطف و یا آرام شدن احساسات شود. رایحه ها ممکن است خاطره ای را زنده کند و یا تنش را تسکین دهد. نتایج پژوهشی نشان می دهد که مصرف کنندگانی که آگهی های مربوط به گل یا شکلات را می دیدند و همزمان رایحه ی گل یا شکلات را نیز استشمام می کردند، مدت بیشتری را برای پردازش اطلاعات محصول صرف می کنند و احتمال بررسی سایر محصولات در آن دسته نیز در این افراد بیشتر بود.

برخی از پاسخ های ما به رایحه ها ناشی از تداعی های قبلی هستند که احساسات خوب یا بدی را در ذهن ما زنده می کنند، و بدین خاطر است که شرکت ها در تکاپو هستند تا رابطه ای بین رایحه ها، حافظه، و خلق و خو را کشف کنند. محققان فولگرز مشاهده کردند که تاثیر رایحه در  استراتژی فروش بسیار زیاد است و برای بسیاری از افراد، بوی قهوه خاطرات دوران کودکی را از مادرشان زنده می کند که صبحانه درست می کرده است. بنابراین ، این رایحه آن ها را به یاد خانه می اندازد، این شرکت مفهوم فوق را به یک آگهی بازرگانی تبدیل کرد که در آن یک مرد جوان با لباس رسمی ارتش یک روز صبح زود به خانه اش می رسد، او به آشپزخانه می رود، بسته ی فولگرز را باز می کند، بو را استشمام می کند، و با خوشحالی می گوید: او به خانه آمده است!

تاثیر بازاریابی رایحه در استراتژی فروش

بتدریج که دانشمندان آثار قوی رایحه ها را بر رفتار کشف می کنند، بازاریابان روش های خلاقانه ای برای بهره گیری از این رابطه ها پیدا می کنند. شرکت های تبلیغاتی سالیانه حدود ۸۰ میلیون دلار برای بازاریابی رایحه ایی خرج می کنند؛ موسسه ی بازاریابی رایحه برآورد می کند که این رقم در سال ۲۰۱۶ به بیش از ۵۰۰ میلیون دلار خواهد رسید. این شکل بازاریابی حسی پیشرفت های جالبی پیدا می کند، چون تولیدکنندگان راه های تازه ای برای وارد کردن بو به محصولات، مانند

  • لباس های مردانه
  • شوینده ها،
  • کابین های هواپیما پیدا می کنند.

چند راهبرد رایحه ای جدید از این قرارند:

  • یکصد پمپ بنزین در کالیفرنیا از نوعی فناوری استفاده می کنند که رایحه ی قهوه را در هوای جایگاه پخش می کند، بدان امید که این بو، مشتریان پمپ بنزین را وسوسه کند که برای خوردن یک فنجان قهوه به داخل فروشگاه بروند.
  • شرکت غذایی کرافت حامی یک ویژه نامه تابستانی مجله ی پیپل بود. پنج تا از آگهی های آن در این شماره به خوانندگان امکان می دهد که یک لکه را بمالند تا بتوانند بوی محصول تبلیغ شده را استشمام کنند، از قبیل کلوچه ی شکلاتی چیپس آهویی و پنیر خامه ای فیلادلفیا.
  • شرکت مارس اخیرا از فناوری رایحه برای منتشر کردن رایحه ی شکلات در فروشگاه های دنیای ام ام خود استفاده کرده است .

در تابستان سال ۲۰۰۷، مرغ بریان کنتاکی غذای حدود سه دلاری  جدید خود را طی یک بر نامه ی راهبردی در چندین ساختمان اداری ارایه کرد، که در آن یک بشقاب جوجه کباب، یک پیش غذا، و یک بیسکویت در چرخ دستی های توزیع نامه های اداری قرار داده شده بود.

سخنگوی شرکت می گوید: اول به کارکنان اتاق توزیع نامه های اداری، فهرست این غذا داده شد تا بتوانند با کارکنانی که برای کنتاکی دست و پا می زدند، سرو کار داشته باشند.” شاید دفعه ی بعد که نامه ایی آغشته به روغن مرغ به دستتان برسد، علتش را بدانید. “

برگرفته از کتاب رفتارمصرف کننده، نوشته : مایکل آر. سولومون ، ترجمه : دکتر کامبیز حیدرزاده

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

برنامه بازاریابی موتور سیکلت های شرکت هوندا

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

شرکت هوندا ارائه دهنده محصولاتی است که برای هر بخشی از جامعه خوب هستند. این وسایل نقلیه دارای شهرت خوبی هستند، میلیون ها موتورسیکلت هرساله در سرتاسرجهان به فروش می‌رسد. آخرین مدل از این موتورسیکلت توجه مشتریان را به خود جلب خواهد کرد و در هر مدل جدید ویژگی های مختلفی از وسایل نقلیه وجود دارد که برای دوستدارن موتورسیکلت سرگرم کننده است.

موتورسیکلت ها نه تنها برای شهر بلکه به دلیل ساختار و طراحی قوی و پایدار برای مناطق روستایی نیز خوب هستند. مردمی که در مناطق دورافتاده زندگی می کنند برای پوشش مسافت های طولانی خرید موتورسیکلت را ترجیح می دهند، هدف بازار برای این وسیله نقلیه در دو چرخ موتور دوچرخه خواهد بود. نام برند هوندا محبوب است و تصور خوبی در میان کاربران ایجاد کرده است.

هوندا طیف گسترده ای از مدل ها که شامل آخرین مدل موتورسیکلت می باشد را در هرسال با عنوان این نام تجاری آماده سازی کرده است. در مدل های جدید ویژگی های نو و مختلف اضافه شده است که جنب و جوش و پیچیدگی را ایجاد می کند. نام تجاری روش منحصر به فرد و ابتکاری نو را در وسایل نقلیه آماده کرده است، که برای تامین سرمایه شان به آن ها کمک می کند. رهبر بازار، خودروی این نام تجاری است و می تواند توجه مشتریان را به خود جلب کند.

برنامه بازاریابی موتور سیکلت های شرکت هوندا

موتورسیکلت های این شرکت در بازار از طریق نمایندگی های مختلف که در بازار های مختلف کار می کنند ارائه می شود. این شرکت حق استفاده از این نام تجاری  و هویت وسایل نقلیه ای را که وجود دارد را مرتبا بر طبق تقاضای شرکت حمایت می کند. مشتریان در نزدیک ترین مرکزخرید شرکت می توانند انواع مدل ها را مشاهده کنند همچنین آن ها می توانند برندهای جدیدی که از موتورسیکلت وجود دارد را نیز مشاهده کنند.

در شرکت های خودروسازی نام هوندا قابل اعتماد و نیرومند است و محصولات این شرکت شهرت عظیمی بدست آوردند. شرکت به راحتی موتورسیکلت های خود را با بالاترین نرخ عرضه می کند.

  • سیاست قیمت گذاری
  • هزینه تولید
  • مبلغ مالیات

و سایر هزینه ها را نیز در برمی گیرد که می تواند باعث شود گرانبهاتر شده و ساختار خوب چرخه تولید باعث افزایش ارزش وسیله شود.

کارخانه شرکت هوندا راه حل تبلیغاتی خوبی دارد و شرکت سیاست های تبلیغاتی موثر صوتی و جلوه های بصری را برای ارائه وسیله نقلیه آماده می کند. آخرین اطلاعات به صورت تبلیغات الکترونیکی و کاغذی در اختیار مشتریان قرارداده می‌شود. برای انجام تبلیغات وسایل نقلیه از رسانه های اجتماعی استفاده شده است. همچنین از فعالیت های ورزشی مختلف حمایت می کنند و رویداد ها تصور نام تجاری را در میان مشتریان ترویج می دهند.

هوندا یک کارخانه اتومبیل سازی پیشتاز است، که درحال حاضر وسایل نقلیه خود را بدون در نظر گرفتن دسته بندی خاص راه اندازی می کند. این شرکت خط تولید کامل دارد که با پوشش دادن ورود موتورسیکلت های کم هزینه نظیر همین موتورسیکلت ها فعلی می تواند ذوق خوبی و عناصرسرمایه ای برای مردم ایجاد کند. شرکت درحال حاضر امکانات جدید موتورسیکلت را معرفی می کند و  برخی تغییرات انقلابی را برای دوستداران موتورسیکلت به ارمغان می‌آورد.

شرکت هوندا پروژه های مختلف برای کارخانه طراحی می کند تا در کامل شدن آن ها به کارخانه کمک کند. شرکت به سرمایه گذاری ساخت صنعت اتومبیل و همچنین بدست آوردن سود بیشتر از فروش کمک می کند. آن ها باید بدانند سرمایه گذاری و موتورسیکلت ها با مناسبترین قیمت و بالاترین تکنولوژی ارائه می شود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

زبان بدن: گرفتن بازو به چه معنی است؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

زبان بدن: گرفتن بازو به چه معنی است؟

شناخت تکنیک های زبان بدن در امور بازاریابی و فروش کمک حال بسیاری از تجار و بازاریابان است. از این جهت هر بار به توضیح یکی از اعلام زبان بدن می پردازیم؛ اینبار قصد آن را داریم که به ترجمان حرکات بازوان مشتریان و مخاطبان خود در معاملات تجاری بپردازیم……

  • زبان بدن: گرفتن بازو به چه معنی است؟

وقتی بچه بودیم، در وضعیت های ناراحت کننده پدر و مادرمان بغل مان می کردند تا تسلی مان دهند. حالا که بزرگ شده ایم اغلب اوقات در شرایط پر فشار سعی می کنیم همان احساس تسلی بخش را از نو خلق کنیم. به جای حرکت دست به سینه کامل که به همه نشان می دهد که ترسیده ایم، زنان اغلب اوقات از حرکت نامحسوس تری موسوم به دست به سینه مختصر استفاده می کنند یعنی، یک بازو به آن طرف بدن برده می شود تا بازوی دیگر را لمس کند و مانعی تشکیل دهد، طوری که انگار آن ها خودشان را بغل کرده اند. حرکت دست به سینه مختصر را اغلب اوقات در جلسات و ملاقات هایی می توان دید که یک نفر برای آن جمع غریبه است یا شخص اعتماد به نفس ندارد. هر زنی که در وضعیت پر فشار از این حرکت استفاده می کند معمولا مدعی است که این طوری کاملا ((راحت)) است.

مردان از نوعی حرکت دست به سینه مختصر به صورت گرفتن دست ها با هم استفاده می کنند. این حرکت معمولا توسط مردانی استفاده می شود که جلوی جمعی می ایستند تا جایزه ای بگیرند یا سخنرانی ای ایراد کنند. این حرکت که به وضعیت زیپ خراب هم معروف است باعث می شود تا مرد احساس امنیت کند زیرا با این حرکت می تواند از بدنش دفاع کند و از عواقب یک حمله رودرو در امان بماند.

  • اشخاص ثروتمند و مشهور، احساس نا امنی شان را چگونه فاش می کنند

اشخاصی که مدام زیر ذره بین دیگران هستند، مثل اعضای خانواده های سلطنتی، سیاست مداران، مجریان مشهور تلوزیون و ستارگان سینما معمولا نمی خواهند مردم بفهمند که آن ها عصبی هستند یا از خودشان مطمئن نیستند. آن ها ترجیح می دهند در انظار مردم خونسرد و آرام و مطمئنی را به خود بگیرند، اما اضطراب یا ترس و بیم آن ها به شکل انواع حرکات دست به سینه فاش می شود.

یکی از این حرکات این است که یک بازو در جلوی بدن به طرف بازوی دیگر می رود اما به جای این که شخص دست به سینه بشود، یک دستش کیف دستی دستبند ساعت لبه آستین پیراهن یا شیئی روی بازوی دیگر یا نزدیک آن را لمس می کند. مثلا صاف کردن دکمه سر دست علامت مشخصه پرنسس چارلز است که هر بار از فضای بازو از مقابل چشمان همگان ردمی شود با این کار احساس امنیت می کند. محبوب بازرگانان نا مطمئن این است که در حالی وارد جلسه کاری می شوند که کیف مدارک یا پوشه ای جلوی بدنشان گرفته اند . از دید ناظر تربیت شده این حرکات لو دهنده هستند، زیرا هیچ هدفی جز مخفی کردن عصبیت شخص ندارند.

استفاده زنان از حرکات مخفی بازو برای ایجاد مانع بین خود و دیگران، کم تر از مردان قابل مشاهده است زیرا زنان می توانند چیزایی مثل کیف دستی یا کیف پول به دست بگیرند و احساس نا امنی شان را با آن پوشش دهند. محکم گرفتن دستگل یا کیف دستی، حرکت محبوب ملکه الیزابت است.

  • ایجاد مانع با فنجان قهوه

تعارف کردن آب یا چای و قهوه طی مذاکره تجاری، بهترین استراتژی برای ارزیابی این موضوع است که شخص مقابل تان از پیشنهادتان چطور استقبال می کند. جایی که شخص طرف مذاکره شما فنجانش را بلافاصله پس از دریافت آن روی میز می گذارد کاملا نشان می دهد که آیا از حرف های شما قانع شده یانه. کسی که دودل است، از آنچه شنیده نامطمئن است یا نظرش نسبت به آن منفی است را در نقطه مخالف بدنش می گذارد تا با یک بازو مانع درست کند. وقتی او حرفهای شما را بپذیرد فنجانش را همان طرف بدنش می گذارد تا نشان بدهد که نظرش مثبت و مساعداست. گذاشتن آرنج هاتان روی صندلی هم نشانه قدرت استو تصویری قوی و روشن می فرستد. افراد افتاده و شکست خورده می گذارند بازو هایشان وسط دسته های صندلی بیفتد، پس هرگز این کار را نکنید- مگر این که هدف تان این باشد که شکست خورده به نظر برسید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

مدیریت تجربه مشتری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

کلیدی ترین عامل موفقیت در شرکت ما مشتریانمان هستند!

  مایکل دل(Michael S. Dell)؛ مالک شرکت چند ملیتی Dell

 

خیلی از مدیران بازاریابی و فروش بر این باورند که مدیریت تجربه مشتری (Customer experience management) یکی زیر شاخه مدیریت ارتباط با مشتری(Customer relationship management) می باشد. از طرفی دیگر وقتی برای اولین بار با واژه مدیریت تجربه مشتری روبرو می شویم؛ آن را با کلماتی همچون رضایت و خوشنودی مشتری، همسان سازی می کنیم؛ در صورتی که مفهوم مدیریت تجربه مشتری و یا همان CEM خیلی گسترده تر از این است.

ارزش مشتری آنقدر بالاست که ناراضی ترین مشتری منبعی ارزشمند جهت عبرت آموزی ماست.

  بیل گیتس(Bill Gates)؛ مالک شرکت چند ملیتی(Microsoft)

رابطه مفهوم اقتصاد تجربه با مدیریت تجربه مشتری

قبل از اینکه به تبیین مفهوم مدیریت تجربه مشتری بپردازیم بد نیست با مفهوم اقتصاد تجربه(Experience Economy) آشنا شویم! مفهوم اقتصاد تجربه اولین بار توسط جوزف پاین (B. Joseph Pine II) و جیمز گیل‏مور (James H. Gilmore) به جهان معرفی شد؛ آنها برای اقتصاد، چهار بعد در نظر گرفتند که به ترتیب شامل اقتصاد کشاورزی، اقتصاد صنعتی، اقتصاد خدماتی و در نهایت اقتصاد تجربه بود. پاین و گیلمور در کتاب معروف خود با عنوان اقتصاد تجربه بر این امر تاکید کردند که پایه و اساس رشد اقتصادی هر کشوری در آینده به تجربه مصرف کنندگان آن گِره خورده است! جمله معرف آن های این بود که:

کار تئاتر است و هر کسب و کاری صحنه یک تئاتر شگفت انگیز!

پاین و گیلمور با بیان مفهوم مدیریت تجربه مشتری (CEM) دنیای متفاوتی را با مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به جهان معرفی کردند. نگاه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، نگاهی سودآور است؛ نگاهی که در آن تمام تلاش خود را می کنیم تا مشتری خود را حفظ کنیم. اما مدیریت تجربه مشتری کاری پیچیده و مشکل تر است. در ادامه با مدیریت تجربه مشتری که با CEM و یا CXM خلاصه می شود بیشتر آشنا خواهیم شد.

مدیریت تجربه مشتری ؛ CEM و یا CXM

نتایج یک کار تحقیقاتی نشان داد که حدود ۸۵ درصد از مشتریان به دلیل مواجه با یک تجربه بد از برند مورد علاقه خود دیگر از آن شرکت خرید نکردند! این یعنی مدیریت تجربه مشتری مهم است؛ به زبان ساده و روان ما در مدیریت تجربه مشتری به دنبال مدیریت کردن ذهن و تفکر مشتری خود هستیم نه صرفاً راضی نگه داشتن او! در CEM مشتری باید اهداف و آرمان های خود را در برند شرکت ما پیدا کند؛ باید خودِ درونِ خود را در آیئنه برند ما ببیند! تا به حال به این فکر کردید چرا بعضی از دوستانتان با اینکه وضع مالی خوبی ندارند حاضراً پول قرض کنند و یک گوشی اپل(Apple) بخرند؟ دلیل این موضوع را باید در CEM پیدا کنید!

باید مشتری خود را درک کنیم؛ لازمه درک کردن، شناخت عمیق از مشتری است!

دو نکته عملیاتی CEM در بازاریابی صنعتی

قبل از اینکه این دو نکته تجربی خود را به شما منتقل کنم باید بگویم که استفاده از تکنیک CEM در سبک بازاریابی صنعتیو یا همان B2B بیشتر کاربرد دارد؛ چراکه در در این شیوه از بازاریابی باید به نکات ظریف بسیاری توجه کرد و چه بسا برای مواجه شدن با یک مشتری باید ساعت ها و روزهای زیادی را سپری کرد. البته این به معنی نفی تکنیک CEM در سبک بازاریابی B2C نیست؛ به طور قطع استفاده از تکنیک های مدیریت تجربه مشتری در عالم بازاریابی B2C نیز مفید خواهد بود. خوب برگردیم به دو نکته عملیاتی در مورد استفاده از مدیریت تجربه مشتری در فرایند بازاریابی صنعتی:

۱ـ سیر تا پیاز مشتری را در بیاروید! به عنوان اولین نکته پیشنهاد می کنم یک فرم آماده کنید و سعی کنید سیر تا پیاز مشتری خود را در آن بنویسید! از علایق و سلایق گرفته تا سبک عکس پروفایل تلگرام و یا واتس آپش! از ادبیاتی که در شبکه های اجتماعی دارد تا پست هایی که منتشر می کند! از ساعت خریدش گرفته تا زمان پرسه زنی در سایت یا فروشگاه شما؛ خلاصه سعی کنید برای هر مشتری خود یک پروفایل درست کنید و فیها خالدونش را در آن بنویسید!

۲ـ اقدام و عمل؛ در این مرحله دست به کار بشید و یک معجون خوش مزه مطابق میل مشتری خود درست کنید! معجونی که در آن تمام سلایق و خوشایندهای مشتری لحاظ شده است؛ ارائه کالا و یا خدمتِ کاملاً سفارشی شده می تواند میزان تجربه خوشایند مشتری از برند و شرکت شما را به میزان قابل توجهی بالا ببرد. این را فراموش نکنیم که هر تکنیک و یا خلاقیتی که منجر به ارائه خدمات سفارشی سازی شده به مشتریان ما شود می تواند در بالا بردن میزان رضایت مندی آنها و همچنین ایجاد تجربه شیرین از برند و یا شرکت ما ختم شود.

دهه ۱۹۸۰ دهه کیفیت؛ دهه ۱۹۹۰ دهه برندسازی؛ و دهه ۲۰۰۰ دهه ایجاد تجربه مشتری خواهد بود!

یان مک الیستر(Ian McAllister)؛ مدیر شرکت خودروسازی فورد(Ford Company)

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب  |    پیچ اینستاگرام بزاززاده

رزومه علمی، پژوهشی و اجرایی:  سید حجت بزاززاده  |    فرم درخواست مشاوره بازاریابی صنعتی

 

سیستم اطلاعات بازاریابی عملیاتی در صادرات

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

سیستم اطلاعات بازاریابی عملیاتی در صادرات

یک مجموعه پیوسته فروش و بازاریابی صادراتی نیازمند در اختیار داشتن اطلاعات موثر ی از بازار صادراتی کشور هدف می باشد ؛ یا به بیان بهتر دارای سیستم اطلاعات بازاریابی منحصر به صادرات می باشد که می توان خروجی های غیر منتظره را به خوبی خروجی های مورد انتظار و اطلاعات تطبیقی را به خوبی اطلاعات توصیفی ارائه نمایند. آنها همچنین می توانند اطلاعات را هم به صورت خلاصه شده و هم به صورت تفصیلی برای  مدیران فراهم آورند. سرفصل ها و دسته بندی های مورد نیاز این مجموعه به شرح زیر طبقه بندی می گردد:
– اطلاعات مربوط به عمده فروشان مرزی : واسطه های مرز نشین  مسئول بسیاری از فعالیت های مربوط به عملیات فروش در سازمان هستند. عمده فروشان مرزی مشتریان بالقوه صادارتی را شناسایی کرده، با مشتریان به طور مستقیم ارتباط برقرار می نمایند و کلید ارتباط مستقیم مشتریان در خارج از مرزها با داخل کشور تولید کننده هستند.
– سیستم های اطلاعات توزیع: صرفه نظر از نوع سیستم توزیع، و صعوبت خاص آن در کشورهای هدف  سازمان صادراتی می بایست بر توزیع کالا و خدمات  خود را نظارت و با داشتن سیستم پشتیبانی ازکانال توزیع نماینده خودحمایت نماید
– سیستم های حسابداری مالی : متداول ترین سیستم های اطلاعات مالی مورد استفاده در بازاریابی صادراتی عبارت اند از:

  • سیستم های اطلاعات ثبت تماس،
  • سیستم های اطلاعات کنترل موجودی
  • سیستم های اطلاعات فروش به صورت اعتباری
  • تبلیغات و بازاریابی
  • سیستم تبلیغات پستی
  • سیستم رسیدگی به سوالات و شکایات مشتریان

– سیستم های اطلاعات مدیریت فروش:  هدف اصلی مدیران فروش رسیدن به اهداف تعیین شده توسط مدیران عالی است. برای دستیابی  اهداف به این مدیران فروش باید تصمیمات راهکاری زیادی را اتخاذ نمایند.
– سیستم های اطلاعات ترفیعی و تبلیغاتی:  همچنین لازم است راهکارهای ترفیعی و تبلیغاتی  مناسب با فرهنگ کشور مقصد به وسیله مدیران بازاریابی برای به اجرا گذاشتن اهداف راهبردی تعیین شده توسط مدیران عالی توسعه داده  شود.
– سیستم های اطلاعات قیمت گذاری محصول در کشور هدف : این سیستم اطلاعاتی را برای مدیران ارائه می کند که به آنها در تعیین قیمت محصولات و خدمات کمک میکند.که عمده آن به صورت آنالیز میدانی از محصولات ، خدمات و قیمت رقبا در مناطق خاص از درجه بندی های خاص مصرف کننده صورت می پذیرد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

روانشناسی رنگ و تأثیر آن بر بازاریابی و فروش

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در ادامه مطلب قبلی در مورد تأثیرات رنگ بر بازاریابی و فروش، اینبار قصد آن را داریم که توضیحات کاملتری در مورد روانشناسی رنگ ارائه دهیم؛ بر اساس تحقیق یک روانشناس آمریکایی که در دهه ۶۰ و ۷۰ قرن بیستم صورت گرفته، انتخاب رنگ می تواند خریداران یک کالا را به شدت تحت تاثیر قرار دهد وی با بسته بندی یک نوع مشخص از قهوه در چهار ظرف به رنگ های (زرد، قهوه ای، آبی و صورتی) به این نتیجه رسید که ظرف زرد مورد توجه تعداد بسیار اندکی از مشتریان قرار گرفت. مردم بر این باورند که انواع (شیرینی، نان، شکلات و قهوه) در بسته بندی های صورتی رنگ، رایحه دل انگیزتری دارند و می توان در کمال اختیار و با میل پول بیشتری بابت این کالاها پرداخت نمود، همچنین بسته بندی لوازم آرایشی و بهداشتی در بسته بندی های صورتی رنگ باعث می شود تا این محصولات نیز با استقبال و افزایش فروش مواجه شون.

رنگ سیاه

  • سیاه، تمامی طیف رنگ ها را جذب می کند.
  • سیاه معمولا به عنوان نماد ترس یا شیطان مورد استفاده قرار می گیرد اما به عنوان نشانگر قدرت نیز شناخته می شود.
  • رنگ سیاه در بسیاری از فرهنگ ها برای مراسم سوگوارری مورد استفاده قرار می گیرد.
  • در مصر قدیم، رنگ سیاه نشانگر زندگی و تولد دوباره بود.
  • رنگ سیاه معمولا به دلیل لاغر نشان دادن در نمایش های مد مورد استفاده قرار می گیرد.

رنگ سفید

  • رنگ سفید، نماد معصومیت و پاکی است.
  • رنگ سفید می تواند در انسان احساس فضای بیشتر به وجود آورد.
  • رنگ سفید معمولا نشانگر سرما، پاکیزگی و آرامش است. اتاقی که کاملا به رنگ سفید نقاشی شده باشد ممکن است جادار و بزرگ به نظر آید اما خالی و سرد است. بیمارستان ها و کادر پزشکی از رنگ سفید برای ایجاد حس پاکیزگی استفاده می کنند.

رنگ قرمز

  • رنگ قرمز، رنگ گرمی است که برانگیزاننده هیجانات قوی است.
  • رنگ قرمز، نشانگر صمیمیت و علاقه است.
  • رنگ قرمز، به وجود آورنده احساس شور و هیجان است.
  • رنگ قرمز، تحریک کننده احساس خشم و عصبانیت است.

رنگ آبی

  • آبی، رنگ مورد علاقه بسیاری از مردم و محبوب ترین رنگ در بین مردان است.
  • رنگ آبی، احساس آرامش را به وجود می آورد و معمولا نشانگر صلح، امنیت و نظم است.
  • رنگ آبی معمولا برای دکور دفاتر مورد استفاده قرار می گیرد زیرا تحقیقات نشان داده است که افراد در اتاق های آبی کارآیی بیشتری دارند.
  • رنگ آبی با وجودی که جز محبوب ترین رنگ هاست اما یکی از رنگ هایی است که کمتر اشتها را بر می انگیزد. در برخی از برنامه های کاهش وزن توصیه می شود که غذای خود را در بشقاب های آبی بکشید. رنگ آبی به ندرت به صورت طبیعی در خوراکی ها وجود دارد.

رنگ سبز

  • رنگ سبز، نشانگر آرامش، خوشبختی، سلامتی است.
  • پژوهشگران دریافته اند که رنگ سبز می تواند باعث افزایش قابلیت خواندن گردد. برخی از دانش آموزان و دانشجویان با قرار دادن یک برگه شفاف سبز رنگ بر روی صفحه کتاب، می توانند مطالب را با سرعت بیشتر از حد معمول بخوانند و درک کنند.
  • از رنگ سبز در دکوراسیون به دلیل آرام بخشی آن استفاده می شود.
  • رنگ سبز باعث کاهش استرس می شود.

رنگ زرد

  • رنگ زرد، رنگی گرم و شاد است.
  • رنگ زرد به دلیل مقدار زیاد نوری که منعکس می کند، بیشتر از بقیه رنگ ها چشم را خسته می کند. استفاده از رنگ زرد برای پس زمینه کاغذ یا نمایشگر کامپیوتر می تواند باعث چشم درد یا در حالت های خاص از دست دادن بینایی گردد.
  • رنگ زرد می تواند احساس رنجیدگی و خشم را به وجود آورد. با وجودی که رنگ زرد به عنوان یک رنگ شاد شناخته می شود اما بیشتر مردم در اتاق های زرد رنگ، هیجان شان را از دست می دهند و بچه ها نیز در اتاق های به رنگ زرد بیشتر گریه می کنند.
  • چون رنگ زرد، از بقیه رنگ ها زودتر دیده می شود، بیشتر از بقیه برای جلب توجه مورد استفاده قرار می گیرد.

رنگ ارغوانی

  • رنگ ارغوانی نماد وفاداری و ثروت است.
  • رنگ ارغوانی نشانگر عقل و معنویت است.
  • رنگ ارغوانی خیلی کم در طبیعت وجود دارد و به همین دلیل ممکن است به عنوان نشانه مصنوعی یا غیرعادی بودن در نظر گرفته شود.

رنگ قهوه ای

  • رنگ قهوه ای، رنگی طبیعی است که برانگیزاننده حس قدرت و اطمینان پذیری است.
  • رنگ قهوه ای، حس گرما، محبت، آسایش و امنیت را به ذهن می آورد.
  • رنگ قهوه ای همچنین می تواند حس غم و انزوا را به وجود آورد.
  • رنگ قهوه ای معمولا بیانگر طبیعی بودن، زمینی بودن و متفاوت بودن است، اما گاهی می تواند نشانگر پیچیدگی نیز باشد.

رنگ نارنجی

  • رنگ نارنجی، ترکیب زرد و قرمز است و به عنوان یک رنگ انرژی زا در نظر گرفته می شود.
  • رنگ نارنجی، احساس هیجان، گرما و شور و شوق را به ذهن می آورد.
  • رنگ نارنجی، معمولا برای جلب توجه مورد استفاده قرار می گیرد.

رنگ صورتی

  • رنگ صورتی اثر آرام بخشی دارد. در ورزشگاه ها معمولا رختکن تیم حریف را به رنگ صورتی نقاشی می کنند تا بازیکنان آنها کم انرژی و منفغل شوند.
  • با وجودی که اثر آرام بخشی رنگ صورتی مشخص شده است ولی پژوهشگران دریافته اند که این اثر تنها در خلال مواجهه اولیه به وجود می آید. مثلا هنگامی که از این رنگ در زندان ها استفاده شد، زندانیان پس از عادت کردن به آن، حتی ناآرام تر از قبل شدند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شماره تماس جهت مشاوره!