Skip to main content
Tag

محصول

بازاریابی از طریق تعامل محتوایی با مشتریان

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

چگونه مشتریان خود را تبدیل به حامیان اصلی برند و محصول خود کنیم به طوری که مشتریان به صورت خود جوش برای خدمات ما تبلیغات کنند؟

 اگر می­‌خواهید در دنیای امروز یک برند بسازید، نمی­‌توانید از شیوه‌های بازاریابی گذشته پیروی نمایید. شرکت­‌ها قبلاً کنترل کلی بر چگونگی دریافت پیام­‌های تبلیغاتی خود بوسیله عموم مردم را داشتند، اما در عصر شفافیت بالا و توانمندسازی مصرف­‌کنندگان از طریق رسانه‌های اجتماعی، کسب‌و‌کارهای مدرن می‌دانند که اصالت و درگیر کردن، اولویت‌های درجه اول هستند.

برای پاسخگویی به این اولویت­‌ها، برندهای بسیاری محتوای تولید شده توسط کاربران (User Generated Content, UGC) را در استراتژی‌های بازاریابی خود ترکیب نموده‌اند. با توییت نمودن مجدد پست‌های دنبال­‌کنندگان، اجرای مسابقات عکس و ویدئو یا تشویق مصرف‌کنندگان برای به اشتراک‌گذاری تجربیاتشان در مورد برند، شرکت می‌­تواند از این محتوای عالی بهره ببرد، زمانی‌­که این موارد در جهت درست استفاده شود، می­‌تواند تصویر مثبت‌تر و واقعی‌تری از برند نسبت به تصویری که هر کمپین داخلی ایجاد می­‌کند ترسیم نماید.

آپو گوپتا، مدیرعامل کورالیت، پلتفرم بازاریابی رسانه­‌های اجتماعی تصویری، می‌گوید: «باهوش‌­ترین برندهای امروزی مصرف‌کنندگان خود را به عنوان همکاران سازنده در نظر می­‌گیرند. آن‌ها به طور فعال مشتریان را برای به اشتراک گذاشتن تجربیات برند محور خود تشویق می‌­کنند و آن تجربیات را بوسیله­‌ی آمیختن در ابتکار­های بازاریابی خودشان تقویت می­‌کنند.»

به طور مشابه، جو هولاند، بنیان‌گذار و مدیرعامل ویدئو بلاک می­‌گوید شرکت‌­هایی با بهترین تلاش‌های بازاریابی شرکت­‌هایی هستند که به مشتریان اجازه می­‌دهند تا داستان برند آن­‌ها را تعریف کنند.

وی در «Business News Daily» بیان کرده است: «میزان محتوای در حال توزیع در شبکه‌های اجتماعی روزانه رو به افزایش است. این یک فرصت بزرگ است تا از پایگاه مشتریانتان بهره ببرید، بسیاری از آن‌­ها پیش از این محتوا را به اشتراک گذاشته و ایجاد نموده‌­اند و در صورتی‌­که آن­‌ها بخواهند داستان برند شما را تعریف کنند این محتوا را دارا هستند.»

اشتراک‌گذاری و پاسخ به نظرات و توییت‌های مشتریان در مورد کسب‌وکار شما در کانال­‌های اجتماعی روش‌های بسیار عالی هستند تا بر محتوای تولید شده توسط کاربران سرمایه گذاری کنید، اما مشتریان امروزی تمایل دارند تا به رسانه‌های تصویری بهترین پاسخ را دهند. این همان دلیلی است که برای برندها داشتن حضوری قوی در شبکه­‌هایی مانند اینستاگرام، پینترست، تامبلر و یوتیوب بسیار مهم است.

جاستین گراتی، مدیر شرکت تایگرلاجیک که مالک پستانو، پلتفرم بازاریابی تصویری است می‌گوید: «بازاریابی اجتماعی همان گونه که رو به جلو می‌رویم بیشتر تصویر محور می‌­شود. تعداد افرادی که از برنامه‌های کاربردی تصویری و ویدئویی استفاده می‌کنند رو به رشد است. این برنامه­‌ها فقط در مورد این نیست که بگوییم در سالن ورزشی هستم بلکه در شبکه­‌هایی مانند توییتر یا فیس‌بوک شامل یک عکس نیز می­‌شود.»

استفاده و بکارگیری محتوای تصویری تولید شده توسط کاربران می­‌تواند ترقی بزرگی برای برند شما باشد، اما تنها در صورتی­ که از آن به درستی استفاده نمایید. در اینجا به چند تاکتیک متفاوت که می­‌توانید امتحان کنید، و بهترین روش ها برای اجرای آن‌ها اشاره شده است.

تعامل با محصول:

یکی از ساده‌ترین و مؤثرترین نوع از محتوای تولید شده توسط کاربران، تشویق مشتریان برای گرفتن عکس­‌ها و ویدئو­هایی است که آن­ها را در حال استفاده از محصول شما نشان می‌دهند و دنبال کردن آن­‌ها از طریق اشاره مستقیم و یا تعیین هشتگ است. برای مثال، فروشگاه لباس وِت سیل برای پیدا کردن و اشتراک گذاشتن عکس­‌هایی از مشتریان که لباس­‌هایی با برند وت سیل را پوشیده‌­اند از هشتگ #WSonME استفاده می‌­کند. گوپتا خاطر نشان می‌کند که شما نیز می‌توانید مشتریان محلی را با درخواست از آن‌ها برای عکس‌برداری در فروشگاهتان در این کار درگیر کنید. اگر آن‌ها موافقت کردند، اقدامشان را با لایک کردن عکس‌هایشان، گذاشتن نظرات دوستانه و اجازه گرفتن برای به اشتراک‌گذاری محتواهایشان بر روی شبکه­‌های اجتماعی خودتان مورد تقدیر قرار دهید. برای شیرین کردن این توافق، می‌توانید با اعطای یک کوپن خرید یا تخفیف در فروشگاه سنگ تمام بگذارید.

یکپارچه‌سازی محصول:

اگر عکس­‌های تعامل با محصول معادل تبلیغات «فروش سخت» (hard selling) هستند، یکپارچه‌سازی محصول «فروش نرم» (soft sell) است. این محتوا نشان می‌­دهد که چگونه محصول شما متناسب با بافتار گسترده‌تر زندگی مصرف­‌کنندگان است. این رویکردی به‌مراتب ظریف‌انگارانه‌تر است، اما می‌تواند به اندازه یا حتی بیشتر نوع قبلی محتوای تولید شده توسط کاربران اثربخش باشد.

گراتی در «Business News Daily» بیان کرده است: «شبکه‌های اجتماعی به طرفداران اجازه می‌دهند تا ارتباط خود را با برندها نشان دهند.» در عکسی از دویدن صبحگاهی خود، می­‌توانید اشاره‌­ای به کفش­‌هایی داشته باشید که به پا دارید. شما می­‌توانید در مورد گروهی که برای دیدن اجرای آن­‌ها به کنسرت رفتید و آهنگ مورد علاقه‌تان را اجرا نمودند توییت کنید. در هر زمان که شما با برندی رابطه دارید می­توانید تحسین خود را در مورد آن‌ها به اشتراک بگذارید.»

گراتی خاطر نشان نمود که این نوع از پست‌ها بطور خاصی تأثیرگذارند زیرا آن‌ها تجربه‌ای را از یک شیوه‌ی شخصی و متفکرانه بیان می‌­کنند.

گراتی می­‌گوید: «برندها از طرفداران می­‌خواهند تا فراتر از یک اشاره­‌ی ساده رفته و خلاق‌تر باشند. به آن‌ها این بهانه را می‌­دهد تا چیزی را به تایم‌لاین خود اضافه کنند که در میان دوستان خود باعث برانگیختن علاقه خواهد شد.»

مسابقات:

برای این‌که به مشتریان خود این شانس را بدهید تا جایی که ممکن است خلاق باشند، میزبانی رقابت عکس و فیلمی را در نظر بگیرید که در آن از دنبال‌کنندگان می‌خواهید تا محتوای ویژه‌ای را برای شما ایجاد کنند. این امر به آن‌ها اجازه می‌­دهد تا بخشی فعال و مستقیم از استراتژی برندسازی شما باشند، و این را حس کنند که صدای آن­‌ها بوسیله شرکت شما شنیده شده است. یکی از بارزترین مثال­‌ها، کمپین «Crash the Superbowl» دوریتوز است، یک مسابقه­‌ی سالانه که در آن یک جایزه‌ی نقدی و امکان پخش در طول سوپر بول به بهترین تبلیغ ساخته شده از سوی طرفداران اعطا می‌شود.

هولاند که شرکتش در این مسابقه‌ی سالانه شرکت دارد، می­‌گوید: «با انجام این کار، شما بهترین مشتریان خود را توانمند می­‌سازید تا حامی برند شما باشند. این کار قدرتمندتر از تبلیغات سنتی است و زمانی که آن را به درستی انجام می‌­دهید دشوار نیست.»

گوپتا خاطر نشان کرد مسئله این نیست که شما کدام یک از استراتژی­‌های محتوای تولید شده توسط کاربران را بکار می‌برید. مهم تداوم تعامل طولانی مدت مشتریان بعد از این‌که کمپین به پایان می­‌رسد است. وی عقیده داشت که هدف نهایی تشویق به یک تغییر است؛ از مصرف‌کننده به طرفدار حقیقی.

گراتی این طور گفته است که: «یک طرفدار به احتمال بیشتریبا برند به عنوان بخشی از هویت خود ارتباط برقرار می­‌کند.»

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

۴ ایده برای بازاریابی ویدئویی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

استفاده از ویدئو به اندازه ای همه گیر شده است که پیش بینی می شود تا سال ۲۰۲۱ حدود ۸۲درصد حجم اینترنت به محتوای ویدئویی اختصاص پیدا کند.اگر از شما بخواهند بزرگ ترین موتور جست وجوی جهان را نام ببرید در جواب چه پاسخی می دهید؟ مطمئنا بدون ذره ای تأمل می گویید: «گوگل». اما اگر از شما بخواهند دومین موتور جست وجوی بزرگ دنیا را نام ببرید چه می گویید؟ شاید نام بردن از سایت تخصصی محتوای ویدئویی دور از ذهن باشد؛ اما پاسخ صحیح «یوتیوب» است. یوتیوب ماهانه ۱.۵ میلیارد کاربر آنلاین دارد و تنها محلی برای تماشای ویدئوهای طنز نیست، بلکه منبعی برای پاسخ به سؤالات کاربران است.

روزانه یک میلیارد ساعت از ویدئوهای یوتیوب در سراسر جهان دیده می شود و تحقیقات Cisco نشان داده است تا سال ۲۰۲۱ حدود ۸۲درصد حجم اینترنت ویدئو خواهد بود. تمام بازاریابان معتقدند ویدئو نقش مهمی در آینده بازاریابی ایفا خواهد کرد. سؤال این است که کسب وکار شما چگونه از مزایای ویدئو مارکتینگ بهره مند خواهد شد؟ یوتیوب فرصت مناسبی برای بازاریابی ویدئویی برندها فراهم کرده است اما چگونه باید از آن استفاده کرد؟ چهار ایده ای که در ادامه این مقاله بررسی می کنیم به ساختن ویدئوهای جالب، خلاق و درگیرکننده کمک می کنند.

۱- راه حلی برای حل مشکلات ارائه دهید

ویدئوها پلت فرم مناسبی برای پاسخ دادن به سؤالات هستند. سؤال های مشترک مشتری های برند و همچنین سؤال هایی را که خجالت می کشند بپرسند در نظر بگیرید. به عنوان مثال یک رستوران می تواند ویدئویی در مورد آداب انعام دادن به کارمندان رستوران تهیه و آپلود کند. یک طراح جواهر می تواند ویدئویی در مورد نحوه ی تعویض باتری ساعت در اختیار عموم قرار دهد. یک پیمانکار می تواند نحوه ی اندازه گیری مساحت اتاق را در یک ویدئو آموزش دهد. این ویدئوهای نحوه ی انجام کار برای نمایش در جلسات مهم شرکت مناسب نیستند بلکه شرکت را به عنوان منبع خوبی از اطلاعات مفید به کاربر معرفی می کنند.

۲- تفاوت ها را نشان دهید

نشان دادن تفاوت محصولات یکی دیگر از ایده های جالبی است که برای ساختن ویدئو مورد استفاده قرار می گیرد. در یک ویدئو شرایط استفاده از هر محصول برند و جزئیات کار با آن را برای کاربر توضیح بدهید. این ویدئوها کمک می کنند مشتری راحت تر بین انتخاب محصولات تصمیم بگیرد و از خرید خود راضی باشد.

۳- نحوه انتخاب محصول را توضیح دهید

گاهی اوقات محصولات تبلیغ شده در یوتیوب بسیار پیچیده هستند. ویدئوهایی درست کنید و در آن ها بگویید هنگام خرید چه معیارهایی باید مورد توجه قرار بگیرند. ویژگی های کلیدی محصول، حدود قیمت و سؤال هایی را که باید از فروشنده پرسیده شود، به طور کامل بیان کنید.

۴- نحوه کار با محصول خود را توضیح دهید

تبلیغ ویدئویی محصول باعث می شود مشتری نسبت به خرید محصول مصمم شود یا آن را برای همیشه کنار بگذارد. به عنوان مثال در یک ویدئو به مخاطبان نشان دهید نصب و استفاده از محصولی که تولید کرده اید تا چه اندازه آسان است. در این ویدئوها روی نمایش ویژگی های اصلی تمرکز کنید؛ اما ویژگی های جانبی و فرعی را نیز به طور کامل توضیح دهید. نشان دادن میان برهای نرم افزار و جیب مخفی لباس نمونه هایی از ویژگی های فرعی محصول هستند.

با اضافه کردن ویدئو به استراتژی بازاریابی، کسب وکار شما نیز بخشی از ترافیک حجیم یوتیوب یا دیگر سرویس دهنده ها را به خود اختصاص خواهد داد. مراحل حضور مشتری در هر مرحله از کسب وکار را در نظر بگیرید و برای هر مرحله محتوای ویدئویی تولید کنید. بعد از آماده شدن چند ویدئو، آن ها را به اشتراک بگذارید و برای بالا بردن تعداد بیننده ها تلاش کنید.

از ویدئوهای خلاقانه برای پاسخ به سؤال ها و معرفی آپدیت های محصول استفاده کنید. برای هر ویدئو اقدام به عمل مناسبی در نظر بگیرید، توضیحات متنی مناسب تهیه کنید و تصویر بندانگشتی (Thumbnail) مناسبی برای نمایش محتوای ویدئو تهیه کنید.

منبع: دانالو

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

مزایای بازاریابی حسی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

 بازاریابی حسی یک رویکرد شگفتی‌آور برای حضور شخصیت یک برند در زندگی روزمره است. به طور مثال اگر می‌خواهید برای یک نوشابه انرژی‌زا با مشتریان هدف تیپ ورزشی یا افراد پرانرژی به فعالیت بازاریابی حسی بپردازید، آن‌گاه تجربه تعاملی باید مبتنی بر همین ویژگی‌های پرانرژی بودن، فعال بودن و فعالیت تعاملی جوشش و حبابی، نظیر نوعی بازی پریدن بر روی تور آکروبات که با نشانه‌های برند مورد نظر تزئین شده، طراحی شود. این محصول به عنوان بخشی از تجربه‌ای که از طریق امتحان کردن آن حاصل می‌شود، در اذهان مشتریان متمایز خواهد شد و تصویر برند از طریق تناسب رنگ، منظره و احساس کردن مجموعه‌ای حسی ایجاد می‌شود.

باوجود این، تعامل واقعی از طریق شخصیت برند است که الهام‌بخش خواهد بود؛ بنابراین وقتی یک مصرف‌کننده با برند درگیر می‌شود، وی با مجموعه‌ای از ادراکات در مورد ارزش‌های به یادماندنی آن برند، تنها گذاشته شده و به طور خودکار این محصول را با آن شخصیت (برند) در ادراک خود وابسته و مرتبط خواهد کرد. اگر چنین تجربه‌ای به نحوی اثربخش هدف‌گذاری شده و مشتری هدف را پوشش دهد، آنگاه خواهد توانست با هدف‌های الهام‌بخش و سبک زندگی مصرف‌کننده (پرانرژی و فعال بودن) به عنوان یک ارتباط عینی و واقعی متصل شده و ارتباط برقرار کند و به تقویت ارتباط بین برند و خریدار منجر شود. این تجربه زنده برند که مبتنی بر یک بازی تعاملی است، می‌تواند از طریق تمامی کانال‌های ارتباطی بازاریابی نظیر بازی‌ها و تبلیغات دیجیتالی نیز به اجرا درآید. بازاریابی حسی همچنین موجب حمایت و طرفداری از برند می‌شود.

این روش باعث تبلیغات دهان به دهان از طریق توصیه‌های فردی می‌شود که حاصل احساس مصرف‌کنندگان در اثر ارزش افزوده تجربه برند بوده و از طریق یک تعامل مناسب با آنها مرتبط شده است. نتایج صریح این روش، تقویت ارتباط با برند، افزایش سطح وفاداری مشتری و در نتیجه یک رویکرد استراتژیک بلندمدت به دستیابی و حفظ سهم بازار است. گاهی اوقات محصول ویژگی‌ها و مزایای جدیدی را که فقط با تجربه کردن برای مصرف‌کننده قابل درک است، به نمایش درمی‌آورد و به همین علت هم کمپین‌های بازاریابی حسی غالبا تلاش می‌کنند تا بازدیدکنندگان را به تجربه محصول تشویق کنند.

وقتی رستورانی را برای صرف غذا انتخاب می‌کنید، این تصمیم در بیشتر موارد نتیجه یک توصیه شخصی یا توصیه دهان به دهان است. توصیه دهان به دهان موجب افزایش فروش به نحوی اثربخش‌تر از تبلیغات می‌شود و بازاریابی حسی بهتر از یک رویکرد سنتی به بازاریابی می‌تواند مشوق توصیه‌های دهان به دهان باشد. زمانی که با یک ایده بزرگ برای یک کمپین حسی مواجه هستید، برای اینکه بیشترین نتایج و ارزش را حاصل کنید، باید شخصیت برند و ارزش‌های برند را به همراه الهام‌ها و سبک زندگی مشتریان هدف در مرکز این فعالیت قرار دهید.

منظور این نیست که ویژگی‌ها و مزایای محصول اهمیت ندارند؛ در واقع تجربه‌های زنده برند، وقتی به صورت چهره به چهره و رودررو به اجرا درمی‌آید، به ایجاد یک سکوی ایده‌آل برای نمایش ویژگی‌ها و مزایای آن محصول منجر می‌شود؛ زیرا محصول در زندگی واقعی مصرف‌کننده به تجربه درمی‌آید.

یک کمپین بازاریابی حسی با آوردن شخصیت برند به صحنه زندگی، مبین پیام‌های پیچیده و دقیقی می‌شود که رویکردهای سنتی به راحتی قادر به انجام آن نیستند.

این روش خصوصا از نظر ارتباط برقرار کردن با شخصیت و ارزش برندهای پیچیده، دارای اهمیت است. با این روش می‌توان با سبک زندگی مورد علاقه مشتری نیز ارتباط برقرار کرد.

یک برند خدمات مالی با یک شخصیت بشاش و سرحال را تصور کنید. تبلیغات آن نشان‌دهنده کارکنانی است که همگی خندان و فعال هستند. در چنین موردی، هنگام ایجاد ایده‌های حسی، تفکر حسی باید شادی و حرکتی را به زندگی بیاورد و عینیت ببخشد، نه انتظار، هراس یا عصبی بودن را که به طور سنتی با صنعت خدمات مالی همراه است.

تجربه‌ها، شخصیت برند را به زندگی می‌آورند و این کار را از طریق ایجاد شرایطی انجام می‌دهند که طی آن مصرف‌کنندگان با شرکت در تجربه‌هایی دوطرفه و تعاملی به طور خودکار آن ارزش‌های حسی را با محصول و برند آن وابسته و مرتبط می‌کنند. با انجام چنین کاری، مزایای مهمی کسب و حاصل می‌شود که یکی از آنها ایجاد تمایزی روشن و واضح است.

برخی محصولات هستند که باید در یک بخش اشباع شده به رقابت بپردازند؛ یعنی در بخشی که تمایز از طریق ویژگی‌های محصول کار سختی است. با ایجاد یک تجربه برند که یک ارتباط حسی با مصرف‌کنندگان هدف برقرار می‌کند، یعنی مصرف‌کنندگانی که احتمال وفاداری آنها به برند بیشتر است، شرکت می‌تواند سهم بازار خود را تثبیت کرده و از اتکا بر فعالیت‌های چاشنی فروش خودداری کند. به عنوان مثال، در بخش آرایشی، محصولات زیادی وجود دارد که بر شخصیت برند تمرکز می‌کند، یعنی بر ارزش‌هایی نظیر جذابیت، تازگی یا زرق و برق. برخی محصولات آرایشی هستند که شخصیت برند پیچیده‌تری دارند.

در این بخش یک برند وجود دارد که ارزش آن با مفهوم اسرار و رموز زیبایی، سال‌ها است که طی نسل‌ها سینه به سینه منتقل می‌شود. ممکن است بیان و اظهار چنین شخصیتی از طریق مثلا بیلبوردهای سنتی یا تبلیغات چاپی، کار سختی باشد. بازاریابی حسی می‌تواند سکوی مناسبی برای حضور شخصیت این برند در زندگی مصرف‌‌کنندگان از طریق یک کمپین حسی یکپارچه، شامل تجربه زنده برند باشد.

مصرف‌کنندگانی که در تجربه زنده برند شرکت می‌کنند، اسرار و رموز زیبایی را یادداشت می‌کنند؛ رموزی که از نسل‌های قبل به آنها رسیده است. آنگاه آنها را در یک جعبه قرار می‌دهند تا در مسابقه‌ای که به وسیله کارشناسان جهانی قضاوت می‌شود شرکت کرده و برنده شوند.

فارغ از اینکه این تلاش و فعالیت چیست، واقعیت مهم این است که اسرار زیبایی در مرکز این تجربه قرار دارد و برای مصرف‌کنندگان، تعامل از طریق ارائه ارزش بیشتر و نیز «تجربه برند- ارتباط» بدون درک درجه‌ای از واقعیت اسرار زیبایی به عنوان بخش اصلی آنچه این محصول ارائه می‌دهد، تقریبا غیرممکن است. حتی اگر مصرف‌کنندگان در مورد آن به عنوان یک شخصیت برند هم فکر نکنند، باز هم به صورت نیمه‌خودآگاه یا ناخودآگاه این مفهوم را درک خواهند کرد. به همین ترتیب، زمان دیگری که با این محصول مواجه شدند، به طور خودکار با شخصیت این برند یعنی «اسرار زیبایی که می‌توان از نیاکان آموخت» ارتباط برقرار می‌کنند.

منبع: دنیای اقتصاد

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

طراحی عنصری اثر گذار بر بازاریابی موفق

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

شاید تا به حال با خودتان فکر کرده باشید که اگر برند x طراحی بسته های محصولاتش به گونه ایی دیگر بود، شاید مشتریان بیشتری می توانست پیدا کند و امروزه این تفکر رشد زیادی در فعالیت های بازاریابی داشته است. این حرفه از زمان های دور تا به امروز مسیر پر فراز و نشیبی را پیموده. طراحی می تواند در موارد گوناگون کاربرد داشته باشد به بیان بهتر طراحی به شیوه ایی زیبا با بازاریابی عجین شده است. با توجه به اهمیت طراحی در بازاریابی، در این مطلب قصد داریم شما را با تاریخچه ایی از طراحی آشنا نماییم.

آیا یک تصویر ذهنی می تواند در بازاریابی اثر گذار باشد؟

طراحی یک تخصص است و حتی می توان گفت که، طراحی یک دانشِ تخصصی است. این دانش در حالت کلی بیان کننده ی این تعریف است که فردی تصویری خیالی و یا واقعی را در ذهن می پروراند و سپس تصمیم می گیرد آن را بر روی کاغذ پیاده کند. طرح ها در بسته بندی محصول ها اثر گذار هستند و یا طراحی بر نما و شکل خود محصول ها نیز، نقش دارند. در حالت پیشرفته تر طرح طراح به بازاریابی بهتر محصول کمک می کند به همین علت است که بازاریابی و طراحی در بیشتر مواقع در کنار هم معنا پیدا می کنند.

طرح مقدماتی

در این حوزه تخصصی، طرح مقدماتی نیز مطرح است. در واقع در این مرحله طراح، طرحی را برای ارایه اولیه عرضه می کند و سپس بعد از چند طرح مقدماتی به نتیجه ی دلخواه خود دست می یابد و طرح نهایی را ارایه می کند. در بازاریابی نیز طراح همین شیوه را پیش می گیرد تا نتیجه ی بهتری را به دست آورد زیرا، به صورت معمول طراحی اولیه دارای نقاط ضعف و کمبود هایی است که با بررسی های مکرر، طراح می تواند به کاستی ها پی بَرد تا در نهایت طرحی را ارایه کند که مطابق با آخرین تغییر های ذهنی او باشد و در بازاریابی هم بتواند به بهترین شکل زیبایی های دیداری محصول را به نمایش گذارد.

با توجه به آن چه که گفته شد؛ بازاریابی در کنار کار طراحی مانند پازلی زیبا کامل می شود. تمام مراحلی که برای ایجاد طرحی طی می شود در برابر چشمان مشتری صورت نمی گیرد و مشتریان به طور معمول نتیجه نهایی را پس از مراحل ذکر شده مشاهده می نمایند. انسان ها به طور معمول علاقه دارند محصولاتی را بخرند که طرح زیبایی دارند در این حالت با استفاده از طرح های مناسب و البته کاربردی می توان بر روی نیاز به زیبایی شناختی مشتریان سرمایه گذاری کرد. مشتریان همیشه تلاش می کنند برای این نیاز خود پاسخ های مناسبی دریافت کنند و این خود نشان دهنده اهمیت موضوع طراحی در بازاریابی موفق محصولات است که در تجارت های امروزی توانسته است فوق العاده اثر گذار باشد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

بازاریابی پویا هنر فروختن محصول مورد نیاز است

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

هر انسانی در دنیا چیزی را می فروشد و با این شیوه به زندگی خود ادامه می دهد. بازاریابی پویا هنر فروختن آن چیزی نیست که تولید شده است بلکه بازاریابی پویا آگاهی نسبت به نیاز های جامعه است که باید تولید شود و سپس فروخته گردد و در واقع همان توجه به نیاز بازار است. یعنی فروش محصول مورد نیاز جامعه!

دنیای امروز در گرو درک نیاز ها و خواسته های جامعه است. در بازاریابی باید بتوان به تحلیل فرصت های موجود در بازار پرداخت. برای این که به عنوان یک بازاریاب بهترین کارایی را داشته باشید می توانید از روش های مختلفی استفاده کنید و راهبرد های گوناگونی را پیش بگیرید اما، بهترین راهبرد این است که بازاریاب چند نکته را بداند؛

  • چرخه ی عمر محصول چیست؟
  • رقبا در چه مرحله ایی تلاش خواهند کرد؟
  • بازار هدف چگونه تقسیم بندی شده است؟
  • برند ها چه تاثیری بر فروش دارند؟

و سوال های متنوع و مختلف دیگر که می تواند راهگشای فعالیت های مختلف بازاریابی و فروش باشد. بسیاری از سازمان ها و شرکت های امروزی به نحوه ی اجرای این گونه طرح ها نظارت کامل دارند. زیرا می دانند تا نتوانند برای این دست از سوال ها جواب مناسبی پیدا کنند نمی توانند موفقیت چشمگیر داشته باشند.

برای سازمان های مختلف بسیار مهم است تا شیوه ی بازاریابی خود را بهبود بخشند. بنابر این در این راه از افراد متخصص استفاده می کنند زیرا، معتقدند که دنیای تجارت متحول شده است و باید بتوان با درک تقاضای به روز و جاری بازار شیوه های بازاریابی نوینی را ایجاد کرد تا بتوان به سود دست یافت و در عین حال مشتریانی راضی داشت. در واقع باید بتوان بازاریابی را نیز مانند سایر برنامه های سازمانی دایم به روز کرد و مطابق با سلیقه ی بازار پیش رفت.

شیوه ی پویا در بازاریابی می تواند به رضایت مشتریان کمک شایانی نماید تا مشتری با کسب رضایت به یک تبلیغ کننده تبدیل شود و در این راه بتواند به عنوان بازاریاب شرکت یا سازمان عمل نماید. بسیاری از برند های بزرگ دنیا از این شیوه بهره می برند و با آشنایی با تقاضای بازار می توانند مشتریان خود را راضی نگه دارند و در نتیجه مشتریان با داشتن رضایت از کالا ها و خدمات آنان به خرید دوباره روی می آورند و به یک تبلیغ کننده برای برند های مشهور تبدیل می شوند.

بنابر این هنر بازاریابی پویا ابتدا در گرو شناخت بازاری است که قصد فعالیت در آن را دارید. سپس با استفاده از این شناخت فروش محصول مورد تقاضای بازار کار سختی نیست.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

بازاریابی مشتری مدار بهترین و کامل ترین شیوه در بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی مشتری مدار بهترین و کامل ترین شیوه در بازاریابی

بازاریابی در حالت کلی این است که بتوانیم نیاز های افراد را برآورده کنیم البته برای این کار ملزم هستیم که از عناصری هم بهره گیریم. شاید بتوان گفت این تعریف عامیانه ایی از بازاریابی است. با این وجود هر بازاریاب می داند که مشتری کسی است که تمام فعالیت های بازاریابی برای او انجام می شود در واقع با وجود مشتری جمله و تعریف بالا معنا خواهد داشت. به همین علت برای هر کسب و کاری مهم است که به مشتری توجه کند و بداند که مشتری چه چیزی را طلب می کند و یا خواسته ی واقعی او در پشت نق زدن ها و بهانه جویی هایش چیست؟

مشتری مداری بهترین نوع بازاریابی

اگر شما یک شخص بازاریاب هستید در مورد مشتریان خود فکر کنید، در هر جا که هستید همیشه به این بیاندیشید که مشتری از من چه می خواهد و این تفکر را در بخشی از ذهن خود رشد دهید. در فعالیت بازاریابی باید مشتری را مانند خانواده و یا همکار خود بدانید اگر می خواهید یک بازاریابی مشتری مدار را تجربه کنید از چارچوب دید مشتری خود به پیرامون خود بنگرید و به این فکر کنید که قرار است من چه محصولی را به او دهم و یا چه خدمتی را به او عرضه کنم؟ شاید بتوان گفت که آن چه که فعالیت های شما را تا حدود زیادی به سمت مشتریتان متمایل می کند این است که منفعت خود و مشتریتان را یکی بدانید و معتقد باشید که اگر این کار برای من منفعت داشته باشد باید برای مشتریِ من هم منفعت داشته باشد و اگر به من ضرر می زند برای مشتری من هم مضر است. بنابر این بسیار طبیعی است که در تمام فعالیت هایی که در این حیطه رخ می دهد به مشتری های خود اولویت دهید و برایتان مهم باشد او چه محصول و خدماتی می خواهد؟ و محصول و خدمات را کجا و به چه شکل می خواهد؟

برای رشد بازاریابی مشتری مدار، اگر بخواهید تمام مطلب بالا را در یک جمله خلاصه کنید و در ذهن خود جای دهید؛ یادتان باشد که؛ اگر مشتری نباشد شما هم نیستید.، پس او جزیی از شما است!

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی، اقتصاد و مردم هرمی تاثیر گذار در تجارت های جهانی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

شاید این جمله برای شما غریبه نباشد که تمامی افراد تاجر و با نفوذ و ثروتمند در تجارت، کار خود را از فروش و بازاریابی آغاز کرده اند. اما این فعالیت ها با تمام فوت و فن هایی که دارد همیشه در دوره ی رونق اقتصادی جوامع جریان نداشته و نخواهد داشت بلکه، بازاریاب موفق کسی است که هم در دوران رکود اقتصادی و هم در دوره ی رونق اقتصادی کشورش بتواند به بهترین شیوه ی ممکن تجارتِ پر سودی را تجربه کند و تحقق این فرآیند مستلزم این است که بدانید برای کسب موفقیت باید به تامین نیازی خاص و انجام تلاشی بی امان در تجارت پرداخت.

تعریفی متفاوت!

بازاریابی تنها فروش محصول و یا خدمت نیست! بلکه معنای دقیق تر آن این است که بتوانید نیاز های مردم را به شیوه ایی خاص تر برآورده کنید. برای ایجاد چنین حالتی باید بتوانید دید وسیع تری را داشته باشید و اولین گام این است که واژه ی بازاریابی را به مردم تعبیر نمایید زیرا زمانی که تصمیم می گیرد محصول و خدمتی را به فروش رسانید به ارتباط با مردم مشغول می شوید، به همین علت است که می توان گفت: بازاریابی به معنای ارتباط برقرار کردن با مردم و درک کردن نیاز ها و حتی انگیزه های آن هاست.

اقتصاد

بازاریابی در تمام اقتصاد های دنیا به مردم وابسته است و مردم نیز برای خرید آن چه که می خواهند به این گونه از  فعالیت ها نیازمند هستند. زیرا، بازاریابی به آن ها کمک می کند تا محصول و خدمات را بهتر بشناسند بنابر این، این عنصر در  چرخه ی اقتصاد و مردم در کنار هم معنا خواهند گرفت و نبود یکی از اجزا کل چرخه را به چالش می کشد. آن چه که باید آموخت این است که بر خلاف تصور عموم نمی توان بازاریابی را بدون توجه به اقتصاد پی ریزی کرد زیرا، هر فعالیتی در این حوزه در بستر اقتصاد رخ می دهد. اقتصاد و بازاریابی دو عنصر جدایی ناپذیر در حوزه ی فروش قلمداد می گردند که با وجود مردم تکمیل خواهند شد.

توجه به رفتار مصرف کننده و اهمیت آن در بازاریابی به چه میزان است؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

توجه به رفتار مصرف کننده و اهمیت آن در بازاریابی به چه میزان است؟

مصرف کننده یکی از مهمترین ارکان در فعالیت های بازاریابی است. بدون وجود مصرف کننده ها چرخه ی فروش ناتمام است و سودی نصیب تولید کننده و واسطه ها نخواهد شد. به همین علت درک کاملی از رفتار مصرف کننده تا حدود زیادی می تواند موفقیت فرآیند بازاریابی را تضمین نماید، و این کار مزیت های مختلفی را هم در حوزه ی قانون گذاری و هم در حوزه بازاریابی دارد از جمله این که:

به بازاریاب ها در تصمیم گیری های فعالیت های بازاریابی کمک خواهد کرد.

قانون گذاران می توانند قانون های بهتری را با تحلیل رفتار مصرف کننده وضع نمایند.

بازاریابی فعالیتی انسانی است که به تامین ارضای خواسته ها و نیاز های مصرف کننده از طریق مبادله می پردازد. در حقیقت می توان با توجه به تعریف گفته شده بیان کرد که آن چه در این حوزه مهم است تقدم مصرف کننده است. در کلیه ی زیر بخش های فروش مهمترین مسئله این است که درک کنیم که مصرف کننده نقطه ی عطف و مرکز هر گونه فعالیت بازاریابی است.

در همین راستا پیتر داراکر معتقد است که: بازاریابی یعنی انجام کلیه امور تجاری از دید نتیجه ی نهایی که نتیجه ی نهایی همان نظر مصرف کننده است.

مجله معتبر بیزنس ویک نیز در ارتباط با اهمیت نقش مصرف کننده به بیان چارچوب ها و عوامل مختلفی در یکی از شماره های خود با عنوان مشتریان در نقش هدایت کنندگان پرداخته است و در نهایت نتیجه گیری کرده است که مصرف کننده به عنوان مرکز تجارت در کل جهان است. با این وجود نقش مصرف کننده آن چنان اهمیتی دارد که در دو حوزه ی خرد و کلان مورد واکاوی قرار می گیرد. به عنوان مثال: در چارچوب های جزیی تر توجه به مصرف کننده بیشتر بر جنبه های فردی تمرکز دارد که در بالای هرم مصرف کننده قرار می گیرد و در انتهای هرم آن چه که مهم است فعالیت های مصرف کننده در گروه های بزرگتری می باشد که به همین منظور در بخش انتهایی هرمِ مصرف کننده، مباحثی چون نقش مصرف کننده در جامعه و… قرار خواهد گرفت.

اگر بخواهیم نتیجه ایی کامل از این مطلب را ارایه دهیم می توانیم بیان کنیم که مصرف کننده نقش ولی نعمت را در فروش محصول ها و خدمات ایفا می کند و او هسته ی مرکزی تمامی فعالیت های خرید، فروش و بازاریابی است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

چگونه با بازاریابی ایمیلی، فعالیت موفق تر و هدفمندی تری را تجربه کنیم؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

چگونه با بازاریابی ایمیلی، فعالیت موفق تر و هدفمندی تری را تجربه کنیم؟

بازاریاب حرفه ایی تنها به یک روش برای پیشبرد فعالیت های خود بسنده نمی کند بلکه او می داند چه روشی را تا چه میزان استفاده کند تا بهترین اثربخشی و کارایی را در فعالیت های بازاریابی خود احساس کند بنابر این، ابزاری مانندبازاریابی ایمیل نیز از این قاعده مستثنی نیست اما، در دنیایی که هر روز ابزار های مختلف و جدیدی برای فعالیت های بازاریابی ارایه می شود چگونه بازاریابی ایمیلی می تواند به بهترین شکل ممکن برای یک بازاریاب موفقیت او را تضمین کند؟

برای بازاریاب این مطلب مهم است که هر ایمیلی که او ارسال می کند آن چنان قوی باشد که فعالیت های بازاریابی او را نشانِ دار و یا برجسته نماید. این مهم است که مشتری ایمیل شما را با نشان های ویژه ایی بشناسد و محتوای آن، آنچنان برایش جذاب باشد که او را وادار به پاسخ کند. بنابر این برای این که بازاریابی ایمیلی خودتان را برجسته کنید و به بازاریابی خود شکلی نو ببخشید چند نکته را باید رعایت نمایید.

نکته های مهم در بازاریابی با ایمیل

  • لگو

لگوی شرکت خود را طوری طراحی کنید تا در تمام ایمیل های شما فرم ثابتی داشته باشد. بحث تثبیت لوگو در ذهن مشتری نه تنها در بازاریابی ایمیلی   بلکه در سایر موارد هم باید از چارچوب ثابتی پیری کند مانند:

فرم سفارش محصول

وبسایت شرکت

کارت ویزیت

زیرا لگو باید در تمام فعالیت های بازاریابی ایمیلی در ذهن مشتری ثابت شود و این یک قانون مهم در بازاریابی موفق محصول ها و خدمات است.

  • نام شرکت

نام شرکت نیز از مواردی است که در ابزار های مختلف بازاریابی مهم تلقی می شود به خصوص در بازاریابی ایمیل باید با رعایت نکته هایی همراه شود تا اثربخشی بهتری داشته باشد به همین علت نام شرکت خود را در قسمت فرستنده ایمیل و امضای ایمیل درج کنید.

  • شکل ثابت پیام

در استفاده از ایمیل برای داشتن بازاریابی موفق تر تلاش کنید تا موارد زیر در ایمیل های شما ثابت باشد، مانند:

فونت، اطلاعات تماس، شکل کلی صفحه، سایز

در هر حال بدایند که گرچه فعالیت های بازاریابی ممکن است با چالش های مختلفی مواجه گردد اما برای بهتر شدن آن همواره راه حل هایی وجود دارد که می تواند به بازاریاب کمک کند تا بازاریابی هدفمند تری را تجربه کند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

ضرورت آشنایی با توسعه و ارتقای خط محصول در آموزش بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آموزش بازاریابی و توجه به خط محصول از جمله مبحث هایی هست که آشنایی با آن به بازاریاب کمک خواهد کرد تا بتواند فعالیت های کاری خود را به بهترین نحو انجام دهد بنابر این، در دوره های آموزش بازاریابی در بسیاری از سازمان ها و شرکت ها به این نکته توجه می شود.

آموزش بازاریابی با تاکید بر توسعه ی خط محصول و ارتقای خط محصول

هنگامی که یک شرکت محصول جدیدی را به خط تولید اضافه می نماید به آن عنوان توسعه ی خط محصول گفته می شود و هدف از آن جذب مشتریانی است که ممکن است از خط محصول استاندارد کنونی راضی نبوده و یا با آن نا آشنا باشند.

بعنوان مثال، یک داروخانه آرایشی _بهداشتی تصمیم می گیرد یک صبحانه پروتئینی را به خط محصول بار خود اضافه کند؛ بنابر این یک بازاریاب با آشنایی با این موضوع و آموزش هایی که در دوره های آموزش بازاریابی می بیند بهتر می تواند با صاحبان داروخانه، در ارتباط با این موضوع صحبت کند. شرکت های دارای خط محصول موثر می توانند با استفاده از آموزش بازاریابی بر توسعه خط محصول به منظور دستیابی به مشتریان جدید در منطقه های مختلف جغرافیایی تمرکز نمایند.

یکی از موارد در آموزش بازاریابی این است که: وقتی شرکتی یک خط جدید را به خط محصول خود اضافه می کند، در صورتی که کیفیت بالاتری از محصول های فعلی داشته باشد، یک نوع پیشرفت یا حرکت رو به بالا محسوب می گردد. حالت دیگر در آموزش بازاریابی، آن است که اگر مورد اضافه شده از کیفیت پایین تری نسبت به محصول های فعلی برخوردار باشد،  آن مساله بعنوان یک عقب گرد محسوب می شود، به این نوع حرکت های رو به جلو یا رو به عقب در آموزش بازاریابی، ارتقای محصول گفته می شود. سوپر مارکت ها می توانند ارتقای خط محصول را از طریق درجه بندی محصول های برند یا نام تجاری خود بکار گیرند تا از این مساله اطمینان حاصل نمایند که تمامی بازار ها برای حداکثر علایق مشتریان پوشش داده شده اند و این مساله به بازاریاب نیز کمک شایانی در بازاریابی موفق می نماید به شرط این که آشنایی با این مبحث ها توسط بازاریاب در دوره های آموزش بازاریابی شکل گرفته باشد و بتواند استفاده ی بهینه ایی از موارد ذکر شده در آموزش های بازاریابی نماید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

Call Now Buttonجهت مشاوره رایگان کلیک کنید