Skip to main content
Tag

فروش

افزایش سریع فروش با استراتژی فروش هوشمند

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در عصر بازاریابی نوین افزایش فروش محصول و خدمات مقداری سخت شده است و نیازمند استفاده از استراتژی های متفاوت است.متغیرهای گوناگونی در فرآیند فروش محصولات کسب و کارها تاثیرگذارند. از این رو پیش‌بینی میزان فروش محصولات کاری دشوار و گاهی غیرممکن است.از سوی دیگر نیز صاحبان کسب و کار و مدیران شرکت‌ها همواره به دنبال یافتن راه‌هایی برای افزایش فروش محصولات خود هستند. همین امر باعث می‌شود که حساسیت زیادی در تدوین استراتژی فروش خود به خرج دهند.جالب است بدانید که رعایت برخی از نکات در تنظیم استراتژی فروش می‌تواند هوشمندی آن را افزایش داده و سبب تسریع چرخه‌ی فروش شود.. به همین دلیل در این مطلب سعی کرده‌ایم چند مورد مهم استراتژی فروش هوشمند را که سبب تسریع چرخه فروش می‌شود بررسی کنیم.

مراحل فروش هوشمند

۱. استفاده از اتوماسیون برای انجام کارهای تکراری

در هر زمینه‌ای که فعالیت کنید مطمئنا انجام یک سری از کارهای روتین و تکراری زمان زیادی از تیم شما می‌گیرد. در حالی که همین زمان می‌تواند صرف انجام فعالیت‌های دیگری شود. بنابراین طراحی یک اتوماسیون مشخص برای انجام کارهای تکراری می‌تواند با صرفه‌جویی در زمان چرخه‌ی فروش را تسریع می‌کند. بنابراین در سازمان‌ها و شرکت‌های امروزی که به سمت مدرنیته شدن و هوشمندی میل می‌کنند طراحی یک اتوماسیون و سیستم خودکار عملیات ساده بخش مهمی از استراتژی فروش را تشکیل می‌دهد.

۲. تعیین هدف قبل از تماس با مشتریان

بهتر است قبل از هر گونه تماسی که از طرف شرکت با مشتریان گرفته می‌شود هدفمند باشد. زیرا امروزه که در عصربازاریابی دیجیتال قرار داریم باید قبل از تدوین استراتژی فروش، چشم‌اندازی برای اهداف شرکت در نظر گرفته شود.تعیین هدف قبل از تماس با مشتری سبب می‌شود که به راحتی بتوانید چشم‌انداز مورد انتظار خود را با مشتریان در میان بگذارید. ارائه چشم‌انداز می‌تواند مذاکرات تلفنی شما را تا حد زیادی موفق کند.

تعیین هدف قبل از تماس با

 مشتری سبب می‌شود که به راحتی بتوانید چشم‌انداز مورد انتظار خود را با مشتریان در میان بگذارید.

۳. قیمت‌گذاری شفاف و دقیق

معمولا مشتریان حساسیت زیادی بر روی قیمت محصولات خریداری شده دارند. از این رو انتخاب یک استراتژی قیمت‌گذاری مناسب می‌تواند تاثیر به سزایی در بر روی استراتژی فروش هوشمند محصولات شما داشته باشد. به یاد داشته باشید که مشتریان همواره به دنبال دریافت محصولات و خدمات باکیفیت با مناسب‌ترین هزینه هستند. بنابراین در صورت بالا بودن قیمت لازم است محصولات و خدماتی منحصر به فرد ارائه کنید تا قیمت‌گذاری شما عادلانه باشد.

۴. تمرکز بر کانال‌هایی با بالاترین عملکرد

مطمئنا به عنوان یک متخصص فروش می‌دانید که هر کانالی برای فعالیت‌های شما مناسب نیست. بنابراین باید بر اساس محصولات خود کانال‌های ارتباط با مشتری مختلفی را بررسی کرده و بهترین آن‌ها را در استراتژی فروش خود درج کنید. برای بررسی میزان اثربخشی کانال‌های مختلف خود می‌توانید از یک فرد متخصص مشاوره بگیرید. در صورتی هم که در ابتدای کار خود هستید می‌توانید به کمک سعی و خطا بهترین کانال را برای فعالیت کسب و کار خود انتخاب کنید.

به عنوان یک متخصص فروش موفق باید بر اساس محصولات خود کانال‌های ارتباط با مشتری مختلفی را بررسی کرده و بهترین آن‌ها را در استراتژی فروش خود درج کنید.

۵. مذاکرات موثر

مهمترین مسئله‌ای که در پیشبرد استراتژی فروش کسب و کارها مورد توجه قرار می‌گیرد بحث مذاکرات موثر است. از این رو فردی که به عنوان مدیر فروش تعیین می‌شود باید مهارت برقراری ارتباط فوق‌العاده‌ای داشته باشد. زیرا نحوه‌ی برقراری ارتباط و زبان فرد مذاکره کننده تاثیر چشم‌گیری بر اعتمادسازی در مشتریان دارد. توانایی ارائه چشم‌انداز و اهداف کسب و کار، ویژگی‌های منحصر به فرد محصول و ارزش افزوده‌ای که در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد از جمله مهمترین ویژگی‌های فرد مذاکره کننده است.

۶. داشتن برنامه‌ریزی دقیق

محصولی که توسط کسب و کار شما عرضه می‌شود ممکن است هزاران مشتری داشته باشد. بنابراین قبل از اجرایاستراتژی بازاریابی و تبلیغات باید برنامه‌ریزی دقیقی برای عرضه‌ی محصولات خود داشته باشید. داشتن یک برنامه‌ی دقیق مهمترین بخش استراتژی فروش کسب و کارها است. توجه داشته باشید که در صورت نداشتن یک برنامه‌ریزی دقیق برای عرضه محصولات خود، مشتریان شما ناراضی خواهند بود. همین موضوع نیز ممکن است به وجهه برند شما آسیب برساند.

داشتن یک برنامه‌ی دقیق مهمترین بخش استراتژی فروش کسب و کارها است.

۷. اثبات اجتماعی

اثبات اجتماعی تنها یک تکنیک بازاریابی نیست بلکه یک نیروی روانشناسی عمیق و قوی است که انسان را وادار به انجام کارهای مختلف می‌کند. به همین دلیل است که بسیاری از کسب و کارهای اینترنتی تعداد دنبال‌کنندگان شبکه‌های اجتماعی و مشتریان خود را در وب‌سایت خود درج می‌کنند. زیرا به طور طبیعی مردم تمایل دارند از سایت‌هایی خرید کنند که تعداد مشتریان و دنبال‌کنندگان زیادی دارند. توجه داشته باشید که بدون اثبات اجتماعی مردم محصولات شما را فاقد ارزش خواهند دانست. اما با بهره‌گیری از اثبات اجتماعی مردم فرض می‌کنند که محصول و خدمات شما ارزش زیادی دارد. بنابراین شما بدون بهره‌گیری از قدرت اثبات اجتماعی نمی‌توانید بازار را تحت تاثیر قرار دهید. از این رو اثبات اجتماعی یکی از مهمترین نکاتی است که در استراتژی فروش باید مورد توجه قرار گیرد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آشنایی با زبان بدن در بازاریابی و فروش

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

یکی از مسائل مهم در علم بازاریابی آشنایی با زبان بدن است. زبان بدن شامل تمام حرکات بدن انسان می شود که هر کدام می تواند حامل پیامی مختلف به مخاطب خود باشد. در فروش و بازاریابی شناخت هر پیامی که از طریق زبان بدن منتقل می شود بسیار مهم است زیرا بازاریاب یا فروشنده می تواند با دریافت پیام هایی که از زبان بدن مخاطب خود دریافت می کند تصمیم گیری بهتری داشته باشد.

یکی از بخش های زبان بدن، نگاه ها  و حرکات چشم ها است که هر کدام تعبیر های متفاوتی دارند. بعلاوه نگاه و حرکات چشم در فرهنگ های مختلف تفاسیر متفاوتی خواهند داشت. گاهی حرکتی که در فرهنگی پسندیده محسوب می شود در فرهنگ دیگر ناخوشایند است. در این شرایط بازاریاب و فروشنده ایی که قصد دارد فروش خوب و سودده ایی را دنبال کند ناگزیر است که تعابیر زبان بدن را آموزش ببنید. به همین دلیل ما امروز تصمیم گرفتیم بخشی از کتاب آموزش زبان بدن در بازاریابی و فروش را با شما به اشتراک گذاریم:

“تاثیر زاویه و ناحیه نگاه در صحبت کردن:

در ملاقات های حضوری حتما دقت کنید به کدام ناحیه از بدن طرف مقابل خود نگاه می کنید و تلاش کنید نوع نگاه خود را با بقیه شرایط هماهنگ نمایید به عنوان مثال؛ اگر شما به عنوان یک مدیر قصد توبیخ کردن کارمندی را دارید باید از نگاه شغلی استفاده نمایید و میزان بلندی یا کوتاهی صدای خود را با نوع نگاهتان هماهنگ کنید، اگر یک مدیر در چنین شرایطی؛ از نگاه اجتماعی استفاده کند و صدای بلند را نیز به نوع نگاه اجتماعی خود اضافه کند قطعا موفق نخواهد بود.نوع نگاه و ناحیه دید خود را با توجه به شرایط و موقعیت های مختلف تعیین نمایید و تناسبی متعادل را ایجاد نمایید تا بتوانید بهره وری را در ارتباط ها افزایش دهید.

کنترل کردن نگاه:

در هنگام سخنرانی ها و یا مذاکره هایی که برای بیان بهتر مطالب از نمودار ها و یا شکل های مختلفی استفاده می شود بهتر است که تلاش کنید تا نگاه حضار را کنترل کنید.

سخنران ها، مذاکره کننده های حرفه ایی و یا بازار یاب ها تلاش می کنند برای بالا بردن کیفیت سخنرانی های خود و کنترل نگاه حضار از یک قلم استفاده نمایند به عنوان مثال؛ یک بازاریاب با قلم به نمودار ها و شکل ها اشاره می کند و یا با قلم به حضار اشاره می نماید در چنین شرایطی حضار نگاهشان کنترل می شود و مجبور هستند به طرف مقابل خود نگاه کنند و حداکثر کیفیت در ارائه مطالب به وجود خواهد آمد. کتاب زبان بدن در بازاریابی و فروش

مطالب بالا گزیده ایی از کتاب زبان بدن در بازاریابی و فروش بود که می تواند دید خوبی را به هر بازاریاب و فروشنده ایی دهد تا با کنترل نگاه خود در مذاکره های مهم بر کیفیت ارائه ی خود بیفزاید یا بتواند با تنظیم زاویه ی نگاه خود در سخنرانی هایی که انجام می دهد به صورت موفق تری محصول خود را معرفی نماید. یا هدفمند تر به بیان نمودار ها یا جداول سرمایه گذاری و فروش بپردازد. در چنین شرایطی هر بازاریابی بدون شک موفق تر است چون می تواند شرایط پرامون خود را کنترل نماید و بر رقبایی که دارد تاثیر گذارد. بعلاوه آموزش زبان بدن می تواند سبب شود که بازاریابان حرفه ایی تر قلمداد شوند و در نتیجه بتوانند به صورت بهتری فروش کنند. این تاثیرات امروزه بر کسی پوشیده نیست به همین دلیل آموزش زبان بدن یک ضرورت اجتناب ناپذیر در محیط های متلاطم امروزی است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی و فروش شبکه های اجتماعی در ایران

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

استفاده از شبکه های اجتماعی جهت فروش به یکی از اصول بازاریابی اینترنتی تبدیل شده است و بدون کمک رسانه های اجتماعی مطمئناً برنامه بازاریابی شما بازدهی مناسبی نخواهد داشت.

امروزه شبکه‌های اجتماعی بیش از آنکه برای ما قابل‌تصور باشد در زندگی روزمره جا باز کرده‌اند و این موضوع موجب تلاش‌های بسیار زیاد و جسورانه از طرف فروشندگان و صاحبان کسب‌وکار جهت منفعت جستن از این زیرساخت‌ها شده است. شاید بهتر باشد اول به این سؤال پاسخ دهیم که بازار شبکه‌ها اجتماعی تا چه میزان اشباع‌شده است؟ بر اساس اطلاعات منتشرشده از طرف سایت استاتیستا که یک مرجع ارائه اطلاعات آماری است، بیش از ۷۳% کاربران اینترنت دارای یک حساب کاربری در یکی از شبکه‌های اجتماعی هستند. یک‌لحظه به این رقم توجه کنید؛ این آمار یعنی از هر ۱۰۰ نفر کاربر اینترنت، ۷۳ نفر دارای یک حساب کاربردی اجتماعی است. چیزی که جالب‌تر است، زمان صرف شده در این شبکه‌هاست. شاید برای صاحبان کسب‌وکارها خیلی جالب نباشد، اما توجه به این نکته ضروری است که هر فردی که به اینترنت دسترسی دارد، بیشترین بخش از زمان آنلاین بودن خود را در این شبکه‌ها می‌گذارند، حتی بیشتر از ایمیل و دقیقاً این موضوع یکی از دلایل اثربخشی و جذابیت کار و فعالیت فروش بازاریابی از طریق این شبکه‌ها است.

توجه کردن به این موضوع و نشان دادن عکس‌العمل احساسی نسبت به آن شاید خیلی ساده باشد، اما توجه به این نکته برای فروشندگان و صاحبان کسب‌وکارها هم ضروری است که این شبکه‌ها به‌هیچ‌وجه نباید به‌عنوان یک ابزارفروش مستقیم مورداستفاده قرار بگیرند. به همین دلیل، قوانین بیان‌نشده‌ای در رابطه با آن‌ها مطرح است که برای موفقیت در عرصه استفاده از آن‌ها باید همواره به یاد داشت، تا از رخداد اشتباه و صدمه خوردن اعتبار و برند شما جلوگیری شود.

در ادامه به برخی از مهم‌ترین‌های آن‌ها اشاره می‌کنم:

۱. نمایش محصولات در مکان مناسب

امروزه زیرساخت‌های اجتماعی بسیاری در دسترس مردم است و هر روز هم به تعداد آن‌ها افزوده می‌شود، پس شناخت بازار هدف شما و اطلاع از اینکه در کجا و از چه طریق می‌توان به آن‌ها دسترسی پیدا کرد، از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.

باید توجه داشت که هر یک از انواع شبکه‌های اجتماعی با دیگری متفاوت بوده و هیچ یگانه شبکه اجتماعی وجود ندارد که به‌طور کامل برای یک کسب‌وکار اثربخش واقع شود. مثلاً درحالی‌که فیس‌بوک از رسایی ثابتی برخوردار است و هر نوع محتوایی در آن برای مخاطب قابل‌انتشار است، شبکه پینترست و اینستاگرام بیشتر برای کسب‌وکارهایی مناسب است که به‌صورت بصری با مخاطب تعامل دارند. از طرف دیگر لینکداین برای کسب‌وکارهایی مناسب است که مخاطبین آن‌ها افراد حرفه‌ای و تحصیل‌کرده است. پس نباید سعی کنید محصولات و خدمات خود را در هر شبکه‌ای معرفی کنید، چراکه این کار زمان بسیار زیادی را نیاز داشته و نتایج موردنیاز شمارا احتمالاً برآورده نخواهد کرد. پس اول باید بازار هدف خود را بشناسید، اینکه چه می‌خواهند و در کجا حضور دارند.

۲. تمرکز بر تعامل با مخاطب

از تلاش و فعالیت خود در این شبکه‌ها چه انتظاراتی دارید؟ اهداف خود را مشخص کنید و معیارهای اندازه‌گیری نتایج خود را برای آن‌ها تعیین کنید. اگر فروش در این شبکه‌ها هدف اول شماست، برافزایش تعامل با مخاطب بجای ترفیع و ترویج محصول تمرکز داشته باشید. مطمئناً ترویج محصول شما در سال‌های گذشته مهم‌ترین معیار برای اندازه موفقیت شما بوده، اما زمانه دیگر تغییر کرده است. اکنون ترویج محصول و میزان بازدید کاربران بخش کوچکی از استراتژی شمارا باید تشکیل دهد.

هرقدر بیشتر و بیشتر بر تعامل سازنده با مخاطب تمرکز داشته باشید، بهتر است، چراکه هرقدر تعداد بازدیدها بیشتر باشد، خوب و جالب‌توجه است، اما چیزی که منجر به افزایش فروش شما می‌شود، فقط و فقط تعامل شما با مخاطب است. عملکرد و نتایج حاصل از آن، قیف فروش و وب‌سایت خود را تحلیل کنید و ببینید بهترین راه ایجاد تعامل و دریافت پاسخ از طرفداران خودتان چیست؟ ببینید چطور می‌توانید آن‌ها را به تعامل و ارتباط دوسویه تشویق کنید. در ادامه چندراه و روش مؤثر را در این رابطه یادآوری می‌کنم:

– مطالب و محتوای آموزشی منتشر کنید که مخاطب شما علاقه‌مند به مطالعه آن‌ها باشد

– برای محتوای تهیه‌شده، عناوین جذاب و چشمگیر انتخاب کنید

پیشنهاد امروزتماشای آنلاین قسمت اول سریال ممنوعه با اینترنت رایگان

– گزینه‌های ورود و عضویت در این شبکه‌ها را بر روی سایت خود قابل‌رؤیت و جلب‌توجه کننده کنید

– امکان درج نظر بر روی محصولات را فعال کنید

– یک بخش پرسش و پاسخ معرفی کنید

– مسابقه یا رقابت بین مخاطبان ترتیب دهید

– از طرفداران خود سؤال بپرسید و با آن‌ها مشورت کنید

– و از همه مهم‌تر اینکه . . . در کمترین زمان با نهایت ادب به نظرات آن‌ها پاسخ دهید

شاید بدیهی به نظر برسد، اما بازدیدی از تمام صفحات محصول خود بر روی سایت خودتان داشته باشید و مطمئن شوید که در تمام این صفحات گزینه‌های عضویت در شبکه‌های اجتماعی شما قابل‌رؤیت باشند. اگر وب‌سایت شما شامل یک وبلاگ نمی‌شود، در اولین فرصت آن را فراهم کنید.

۳. همیشه آرایش فروش به خود نگیرید

همچنان که در ابتدای مطلب هم اشاره کردم، شبکه‌های اجتماعی یک ابزار برای فروش مستقیم نیست. این زیرساخت‌ها یک ابزار بسیار قدرتمند برای فروش بیشتر به مخاطبین شماست، اما باید به یاد داشته باشید که استفاده کلیدی و اصلی از آن‌ها در تعامل و اجتماعی بودن است. به یاد داشته باشید که ترویج و تبلیغ مستقیم هیچ تأثیری درفروش نداشته و فقط منجر به دور کردن و دل‌زده شدن مخاطب شما می‌شود.

به طرق زیر می‌توانید منجر به ایجاد تعامل دوطرفه با مخاطبین خود شوید:

– داستان‌های مختلفی را در رابطه با محصول، شرکت و خدمات خود بیان کنید

– آمار و اطلاعات کلیدی در رابطه با محصول و صنعت خود به اشتراک بگذارید

– به‌محض رخداد خبر یا یک به‌روزرسانی در صنعت مربوطه آن را به اطلاع مخاطبین خود برسانید

– ویدئوهای آموزشی تهیه و منتشر کنید

– مطالب خنده‌دار و جالب از زندگی شخصی و کاری خود در دفتر کار و … را به اشتراک بگذارید

۴. از فراخوان به عمل‌های مناسب استفاده کنید

یک بخش مهم درفروش از طریق وب‌سایت و نیز از طریق شبکه‌های اجتماعی اثربخشی فراخوان به عمل‌هایی است که بر روی وب‌سایت یا صفحات خود از آن‌ها استفاده می‌کنید. شاید هزاران هزار نفر صفحات شما در فیس‌بوک یا توییتر را دنبال کنند، اما تعداد بالای دنبال کنندگان در این صفحات هیچ ملاکی برای افزایش فروش شما نیست. اگر می‌خواهید افراد بیشتری متوجه فروش محصول و خدمات شما از طریق این شبکه‌ها شوند، بر اساس شیوه‌ای عمل محور به صحبت کردن با آن‌ها بپردازید، زبان ساده و مشخص بکار بگیرید و از طریق ضرورت و فوریت انجام شدن خرید را به اطلاع مخاطبین خود برسانید.

زمانی که مشغول تهیه و طراحی فراخوان به عمل هستید، باید و باید:

– به‌خوبی با کلمات بازی کنید تا پاسخ مناسب و مخصوص را دریافت کنید

– پرحرارت و جذاب، روشن و البته رک و مستقیم مفهوم خود را بیان کنید

– پاسخ دادن به درخواست و محتوای خود را برای مخاطبین آسان کنید

– گزینه‌های موجود در برابر مشتری برای انتخاب را محدود کنید

برخی از صاحبان کسب‌وکارهای آنلاین چگونگی استفاده از فراخوان به عمل‌ها برای فروش از طریق شبکه‌های اجتماعی را بلد نبوده و نیز نمی‌توانند بیاموزند. اگر شما از این دسته هستید، از خدمات مشاوره بازاریابی استفاده کنید.

۵. از تصاویر و کارهای گرافیکی بیشتر استفاده کنید

اگر با کسب‌وکارهایی از حوزه‌های سفر، مد و پوشاک و غذا همکاری می‌کنید، توجه داشته باشید که استفاده از عکس به‌شدت بر موفقیت شما اثرگذار است علاوه بر این انتشار جملات مرتبط از بزرگان، کلیشه رفتاری یا فرهنگی، ویدئو و اینفوگرافیک موجب سرگرمی و جذب مخاطبین شما می‌شود. دلیل این کار چیست؟ شاید برای پاسخ به این مسئله بهتر باشد اشاره‌ای داشته باشیم به این گزارش که بیان می‌دارد ۶۵ تا ۸۵% مردم خود را افرادی می‌دانند که به‌صورت تصویری از قدرت یادگیری بالاتری برخوردار هستند. به همین دلیل باید گفت تصاویری که در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌شود و دارای اطلاعات و یا نکاتی برای یادگیری هستند، به‌مراتب نسبت به متون نوشتاری قابل‌هضم‌تر بوده و بهتر به یاد سپرده می‌شوند. فراموش نکنید که دراین‌بین حتماً از عنصر خلاقیت در محتوای خود استفاده کنید تا از این طریق محتوا تولیدی خود را جذاب‌تر کرده، اعتبار خود را افزایش دهید و فروش خود از طریق شبکه‌های اجتماعی را افزایش دهید.

۶. از دستگاه‌های موبایل غافل نشوید

دستگاه‌های موبایل و همراه یک‌روند نیستند، بلکه باید به یاد داشته باشید که این دستگاه‌ها در حال حاضر در شرایطی وارد تجارت الکترونیک شده‌اند که قرار بر خارج شدن آن‌ها از صنعت نیست. پیش‌بینی می‌شود که فقط در ایالات‌متحده آمریکا تا سال ۲۰۱۸ تقریباً نیمی از فروش‌های انجام‌شده به‌صورت الکترونیک از طریق دستگاه‌ها موبایل و همراه انجام شوند. هرچند که در سال ۲۰۱۴ هم بیش از نیمی از ترافیک ایجادشده در صنعت تجارت الکترونیک از طریق همین دستگاه ایجادشده بود. به همین منظور و جهت دستیابی به حداکثر بازدهی از تلاش‌ها و فعالیت‌های بازاریابی خود در سطح شبکه‌های اجتماعی باید فروشگاه شما به‌طور مناسب برای استفاده شدن و نمایش بر روی دستگاه‌های موبایل بهینه‌سازی شده باشد.

نکته مهمی که همواره در رابطه با شبکه‌های اجتماعی باید یادآور شد، این است که بازدهی در این شبکه‌ها به‌هیچ‌وجه کوتاه‌مدت نیست و تنها با تمرکز و استمرار در فعالیت‌ها و استفاده از تکنیک‌های فروش در این شبکه‌هاست که می‌توانید به موفقیت دست پیدا کنید. اگر اصول اولیه را به‌خوبی رعایت کنید و بایدها و نبایدهای مطرح‌شده در این مطلب را فراموش نکنید، شاهد شکوفا شدن کسب‌وکار خود ضمن کسب مزیت رقابتی در برابر دیگر رقبا موجود در بازار می‌شوید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

۱۱ راز بازاریابی از بزرگان بازاریابی دنیا

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی روش های گوناگونی دارد. آنچه کسب و کار را موفق می کند، فرآیندهای قابل تکرار و مقیاس پذیر است. نگرش مناسب برای جذب توجه مشتری و تبلیغ برند در پدید آوردن یک کمپانی پایدار و سودآور اصل انکارناپذیری است.یازده بازاریاب با استعداد بهترین ترفندها، استراتژی ها و توصیه های خود را برای رشد کسب و کارها با ما به اشتراک گذاشته اند.

۱. جیمز ماهون: کشف خواسته های مردم

مشتری دائم شما را متعجب می کنند اما آنها تنها افرادی نیستند که باید در نظر گرفته شوند.

جیمز ماهون، گزارشگر تلویزیون CBS و مشاور بازاریابی پیشنهاد می کند: «به کسانی که مشتریان پایه شما نیستند بی توجهی نکنید. این افراد معمولا بیشترین درس را به شما می دهند.»

کمپانی ها با گسترش محدوده تحقیق در مورد مشتریان معمولا فرصت های جدیدی کشف می کنند.

۲. پیپ لاجا: بهینه سازی نرخ تبدیل پول

پیپ لاجا، بنیانگذار «ConversionXL»، می گوید فرآیند، از هر تاکتیکی مهم تر است. «اگر فقط بر تاکتیک ها تمرکز دارید، در اشتباهید؛ سعی کنید بر فرآیند بهینه سازی نرخ تبدیل تمرکز کنید. این کار نیاز به تحقیق عمیق و آزمایش های بسیار دارد.»

فرضیه ها و نظریه ها باید دائم مورد چالش قرار بگیرند. لاجا ادامه می دهد: «مهمترین نکته در بهینه سازی نرخ تبدیل پیدا کردن مسائل اصلی است. اگر نمی دانید با تغییر عناصر مختلف در وب سایت تان چه تغییراتی به وجود می آید، وقت خود را تلف کرده اید.»

۳. نوح کاگن: تبدیل مخاطبان ایمیلی به مشترکین

نوح کاگن، بنیانگذار SumoMe، می گوید: «با مخاطبان خود مطالب جالب و مرتبط به اشتراک بگذارید تا اعتماد و وفاداری آنها را به دست آورید.»

برای اطمینان از این که مشتریان ایمیل شما را باز خواهند کرد از این پنج عنصر استفاده کنید:

۴. مایک آلتون: فعالیت مثبت و اثرگذار در لینکداین

شبکه های اجتماعی کمی شلوغ شده اند. اگر افرادی را دنبال کنید که محتوای با مفهوم و مفید به اشتراک می گذارند می توانید از دیدن پیام های غیر ضروری جلوگیری کنید.

مایک آلتون، نویسنده سایتی در مورد شبکه های اجتماعی، می گوید: «بهترین توصیه من برای اعضای لینکداین این است که در انتخاب افرادی که دنبال می کنید دقت کنید. در استفاده از این شبکه باید بسیار محتاط باشید.»

در لینکداین، برخلاف فیس بوک، کسانی را دنبال کنید که نمی شناسید تا ارتباطات جدیدی را آغاز کنید. از این طریق هر بار که وارد لینکداین می شوید، به جای دیدن پست های تکراری که احتمالا در فیس بوک دیده اید، یک مبادله اطلاعاتی پر ثمر وجود خواهد داشت که همیشه برای دیدن آن اشتیاق خواهید داشت.

۵. برایان آیزنبرگ: اهمیت روابط با افراد تاثیرگذار

بازاریاب های باهوش، به جای تلف کرن ساعت ها و روزها برای جذب مخاطب، از نفوذ و قدرت دیگران به نفع خود بهره می برند. افراد تاثیرگذاری در شبکه های اجتماعی هستند که نیم میلیون فالوئر و ۲۰۰ هزار دنبال کنند ه در Pinterest دارند و سال هاست که به جمع آوری طرفدار می پردازند. آنها تمام دشواری های جذب مخاطب را انجام داده اند و تنها کاری که شما باید بکنید، برقراری ارتباط با این نوع افرباد یا شرکت هاست اما به یاد داشته باشید این گونه بازاریابی (Influencer Marketing) یک معامله تراکنشی نیست بلکه رابطه ادامه دار است. برایان آیزنبرگ نویسنده و بنیانگذار و مدیر بازاریابی IdealSport می گوید: «اگر به چنین بازاریابی علاقه دارید، باید وقت کافی برای شناختن این افراد و اهداف شان بگذارید.»

۶. دارمش شا: بازاریابی درون سو (Inbound Marketing) نیاز به محتوا

برندها در همه جای دنیا به محتوا علاقمند هستند و این علاقه، علاقه ای کاملا منطقی است. کسب و کارهایی که به دنبال فروش محصولات و خدمات خود هستند پول های زیادی را برای تبلیغاتی خرج می کنند که هرگز دیده نمی شود. در واقع باید کسب و کارها بودجه بازاریابی خود را هوشمندانه مدیریت کنند. دارمش شا، مدیر بازاریابی HubSpot و بنیانگذار Inbounding می گوید: «اولین کاری که باید انجام شود ایجاد محتوا در روزهای ابتدایی شروع کسب و کار است.»

دارمش شا به این دو دلیل محتوا را در رأس اولویت ها قرار می دهد: اول، بازاریابی فقط به معنای پیدا کردن مشتری برای محصولی که تولید کرده اید نیست. در واقع اطلاع داشتن در مورد بازار کارتان نیز بسیار مهم است. دوم، بازاریابی درون سو زمان بر است و نیاز به سرمایه گذاری بلندمدت دارد؛ بنابراین هر چه شما زودتر شروع کنید، برای تان بهتر خواهد بود.

۷. الکس اتینگر: تمرکز تبلیغات بومی بیش از فروش روی تعهد به مشتری است

طبق پیش بینی eMarketer هزینه تبلیغات بومی آمریکا از ۳.۲ میلیارد در سال ۲۰۱۴ به ۸.۸ میلیارد دلار در ۲۰۱۸ خواهد رسید. الکس اتینگر مدیر تبلیغات شرکت ContentClick پیشنهاد می کند: «دست از خودخواهی بردارید و اعتماد مشتری را جلب کنید تا به شما متعهد شود. بسیاری از برندها بیش از حد بر چیزهایی متمرکز می شوند که می خواهند عرضه کنند (کوپن، پیشنهادهای ویژه و …) و این مسئله آنها را از درگیری و ارتباط دو طرفه با مشتریان دور می کند.»

۸. آرجن دِو آرورا: ایجاد هدف جدید، تقسیم بندی و سنجش

آرجن دِو آرورا، رئیس شرکت Retargeter و بنیانگذار Immediately می گوید: «برندها باید تبلیغات شان را بخش بندی و هدف گذاری کنند. راز موفقیت در این کار ایجاد چند کمپین بر اساس قسمت های منحصر به فرد وب سایت های این برندهاست.»

هر مشتری مسیر خرید متفاوتی را طی می کند. در تبلیغات از ایده بازاریابی جامع دوری کنید و سعی کنید تبلیغات متفاوت و مبتکرانه ای داشته باشید.

۹. موری نیولندز: با نشریه های همفکر مشارکت کنید

نکته ای که در مورد عصر دیجیتال دوست دارم، در دسترس بودن دانش حرفه ای است. اگر بخواهم چیزی از ریچارد براتسون بیاموزم، ستون او را در مجله آنترپرونر می خوانم. بسیاری از متخصصان به این نشریه ها کمک می کنند و از این راه در مقابل مخاطبان شان قرار می گیرند.

موری نیولندز، بنیانگذار سایت due.com، در مورد تهیه محتوای مدیریت پیشنهاد می کند: «نشریه هایی که بازار شما را تحت تاثیر قرار می دهند، پیدا کنید و با آنها همکاری کنید. با ایده های بزرگ و محتوای مناسب، خود را به عنوان یک مدیر معرفی کنید. در مورد تمام صنعت کاری تان مقاله بنویسید نه فقط در مورد علاقه مندی های خودتان.

۱۰. الکس دبلوف: استفاده از ویدئوهای کنشگرایانه

الک سدبلوف، مدیر بخش تبلیغات ویدئویی شرکت Virool، به کارآفرینان می گوید: «ویدئو را به عنوان قسمتی از فرآیند انگیزشی ببینید نه بر اساس بازخوردی که دریافت می کند. هنگامی که مخاطبان درست خود را بیابید، آنها به نفع شما عمل خواهند کرد و ویدئوها بیشتر و بیشتر به جریان می افتند.»

دبلوف در مورد استراتژیک بودن ارسال ویدئوها می گوید: «ما معمولا به مشتریانمان می گوییم که قبل از توزیع گسترده ویدئو، آن را میان مخاطبان نزدیکتر خود به آزمایش بگذارند. برای مثال، سه کلیپ ویدئویی کوتاه در اینستاگرام ارسال کنید و ببینید کدام یک بیشترین لایک را می گیرند. این راهی بی دردسر و ارزان است که شما را قادر می سازد ویدئوهای خود را بهینه سازی کنید.»

۱۱. جورجیانا لودی: در وبینارها (سمینارهای اینترنتی) همه جانبه بودن را مد نظر قرار دهید

جورجیانا لودی معاون بازاریابی شرکت Unbounce می گوید هر مورد کوچکی نیاز به تفکر استراتژیک دارد. مسئله این نیست که خود سمینار کم اهمیت است (البته که نیست)، بلکه مسئله این است که در اغلب موارد فرصت های ناشی از این سمینارها دست کم گرفته می شود.»

شرکت کنندگان نه تنها تخصص و اعتبارشان را به همراه می آورند بلکه در حالت ایده آل مخاطبان جدیدی نیز برای شما خواهند یافت. دعوت های ایمیلی شما باید مردم را به ثبت نام ترغیب کند، حتی اگر نتوانند در خود سمینار حضور داشته باشند. صفحه ثبت نام شما نباید صفحه ای پیچیده و دشوار باشد و دکمه های به اشتراک گذاری شبکه های اجتماعی پس از انجام ثبت نام برای آنها نمایش داده شود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

اعتماد سازی در شبکه های اجتماعی و افزایش فروش

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

امروزه تعاملات شبکه‌های اجتماعی عنصر اصلی موفقیت در فرآیندبازاریابی کسب و کارها است. از سوی دیگر با رشد میزان استفاده از شبکه‌های اجتماعی و امکان پوشش خبری ۲۴ ساعته از طریق این شبکه‌ها، جلب توجه مخاطب از طریق تقویت قدرت ارتباط اعتمادسازی در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند یکی از عوامل مهم شکست یا موفقیت یک کسب و کار باشد.و آگاهی از عادات و علاقه‌مندی مردم و افزایش تعاملات شبکه‌های اجتماعی یک برند با مخاطبان خود می‌تواند علاوه بر افزایش فروش سبب اعتمادسازی در شبکه‌های اجتماعی شده و فرصت انجام معاملات بیشتری را در اختیار صاحبان کسب و کار قرار دهد. در این مطلب ایده‌هایی را که سبب اعتمادسازی در شبکه‌های اجتماعی شده و میزان فروش را در عصر ارتباطات تحت تاثیر قرار می‌دهند، گردآوری کرده‌ایم.

روش‌هایی برای اعتمادسازی در شبکه‌های اجتماعی و افزایش فروش:

به اشتراک‌گذاری اطلاعات

اقتصاد اطلاعاتی واقعیت غیر قابل چشم‌پوشی عصر حاضر است. اما آگاهی از این‌که چه اطلاعاتی باید به اشتراک گذاشته شوند، یک عنصر کلیدی در افزایش اعتبار برند است. به اشتراک‌گذاری اطلاعات مفید می‌تواند همدلی، اعتماد و اعتبار برای یک برند به همراه داشته باشد. زیرا اطلاعات قدرت تاثیرگذاری فوق‌العاده‌ای دارند. هر چند انتظار نمی‌رود که همه‌ی برندها اطلاعاتی را ارائه دهند، اما این کار می‌تواند منجر به اعتمادسازی در شبکه‌های اجتماعی شده و در نهایت میزان فروش را افزایش دهند.

اعلام آمادگی برای ارائه‌ی مشاوره و راهنمایی

با توجه به گسترش استفاده از اینترنت و شبکه‌های اجتماعی در عصر حاضر، بیشتر مردم تمایل دارند به صورت آنلاین به سوالات خود پاسخ دهند. از این رو لینک به صفحه‌ی اصلی سایت کسب و کار، ارائه‌ی مشاوره‌ی رایگان به صورت آنلاین و قرار دادن اطلاعات تماس برای پاسخگویی به سوالات مختلف در شبکه‌های اجتماعی تاثیر به سزایی در ایجاد اعتماد در مخاطبان خواهد داشت.

برقراری ارتباط با مخاطبان

در بسیاری از موارد تاثیر روانی یک جمله بسیار بیشتر از ارزش افزوده‌ای است که در ازای خرید یک محصول به مخاطب ارائه می‌شود. به عنوان مثال پاسخ به کامنت‌های مخاطبان و تشکر از همراهی آن‌ها هر چند ممکن است بسیار ساده و پیش پا افتاده به نظر برسد. اما تاثیر زیادی در اعتمادسازی در شبکه‌های اجتماعی کسب و کار و افزایش فروش خواهد داشت.

ایجاد ارتباط مودبانه و با اعتماد به نفس کامل

در بسیاری از موارد کسب و کارها هنگام برقراری ارتباط با مخاطبان نمی‌توانند تعادل لازم را برقرار کنند. نکته مهمی کهدر ارتباط با مخاطبان وجود دارد این است که در کنار داشتن اعتماد به نفس کامل از تکبر و سردی نیز پرهیز شود. با توجه به این‌که برقراری ارتباط در رسانه‌های اجتماعی به صورت مجازی است و نمی‌توان از لحن و زبان بدن برای جلب اعتماد مشتری استفاده کرد. بنابراین استفاده از کلمات و ایموجی‌های مناسب می‌تواند توجه و اعتماد مخاطب را به برند شما جلب کند. به یاد داشته باشید که لحن مناسب، صمیمیت و مودب بودن تاثیر به سزایی بر ذهن مخاطب دارد. بنابراین سعی کنید با تقویت کیفیت ارتباط با مخاطبان به پیشبرد استراتژی بازاریابی احساسی کسب و کار خود بپردازید. زیرا کیفیت برقراری ارتباط با مخاطبان با افزایش فروش رابطه مستقیم دارد.

منشن کردن و یا ذکر نام مشتری هنگام برقراری ارتباط

منشن کردن یا ذکر نام مشتری هنگام برقراری ارتباط در شبکه‌های اجتماعی و فرآیند بازاریابی تاثیر روانی مثبتی بر روی ذهن او دارد. زیرا شخصی‌سازی پیام برای مشتری سبب ارسال یک پالس عاطفی مثبت می‌شود. همین امر نیز سبب شکل‌گیری تعاملات بیشتر و در مجموع فروش بیشتر خواهد شد.

ارتباط سازنده با سایر کسب و کارها

یک مدیر موفق با برقراری ارتباط موثر با سایر کسب و کارهای مرتبط از تخصص و تجارب آن‌ها نیز در جهت پیشبرد استراتژی‌های کسب و کار خود استفاده می‌کند. آگاهی از اطلاعات کسب و کارها، نتایج کمپین‌ها و بازخورد مخاطبان نقش موثری در اعتمادسازی در شبکه‌های اجتماعی کسب و کارها دارد و به تبع آن میزان فروش محصولات نیز افزایش می‌یابد. بنابراین شبکه‌سازی یکی از مهمترین وظایف کسب و کارها در عصر بازاریابی دیجیتال است. اما این نکته را فراموش نکنید که حین ارتباط با صاحبان کسب و کارها شنونده خوبی باشید و سعی کنید بیشتر از تجربه‌ی کار تیمی آن‌ها استفاده کنید.

مسئولیت پذیری

مدیر شبکه‌های اجتماعی یا مدیر فروش تیم باید فرد مسئولیت‌پذیری باشد. دقت در کار، منظم بودن و روحیه‌ی کار تیمی از مهمترین ویژگی‌های یک مدیر موفق است. با توجه به این‌که مسئولیت ارتباط با مشتری و سایر اعضای تیم به عهده این فرد خواهد بود. بنابراین خوش‌اخلاقی و آرامش این فرد در ارتباط با مشتری یکی از عوامل مهم برای اعتمادسازی در شبکه‌های اجتماعی است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

پیروزی در بازاریابی چریکی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

حرف و سخن در مورد بازاریابی چریکی زیاد است و تمامی ندارد. در این نوشته می خواهم ۱۶ راز موفقیت در بازاریابی چریکی را از نظر جی کنراد لوینسون  که در کتاب بازاریابی چریکی به آن اشاره کرده است با هم مرور کنیم و البته نظر شخصی خودم را نیز با شما در میان خواهم گذاشت. این کتاب به فارسی هم ترجمه شده که توصیه می کنم حتما آن را به طور کامل مطالعه کنید.

بدون مقدمه چینی به سراغ این ۱۶ راز می رویم

۱. نسبت به برنامه بازاریابی خود تعهد داشته باشید

تعهد یعنی یک برنامه بازاریابی بنویسید و بعد از اینکه کاملا از درستی آن اطمینان حاصل کردید از موفقیت خود نا امید نشوید و به عمل به این برنامه پایبند بمانید، نتایج برنامه های بازاریابی گاهی چندین سال بعد خود را نشان می دهد. بنابراین اگر در ماه های اول نتیجه ای مشاهده نمیکنید تعهد خودتان را از دست ندهید.

۲. به برنامه بازاریابی خود مانند یک سرمایه گذاری نگاه کنید

بازاریابی مانند یک سرمایه گذاری با بازده دراز مدت است، انتظار جهش های ناگهانی در فروش را نداشته باشید، هر چند ممکن است جهش هایی را هم تجربه کنید.

۳. از ثبات برنامه تان مطمئن شوید

ثبات در رفتار و نوع پیام ها و عدم تغییر جزئیات و زمانبندی برنامه بازاریابی است. اگر ثبات داشته باشید مشتریان نیز بیشتر به شما اطمینان خواهند کرد.

۴. به مشتریان آینده اطمینان دهید

با ثبات و تعهد به سمت این بروید که مشتریان بالقوه با اطمینان تبدیل به مشتریان بالفعل شما شوند

۵.  برای حفظ تعهدات خود شکیبا باشید

شکیبایی یک مهارت روانی است که منجر به تعهد می شود. بنابراین صبور بودن را در خود تقویت کنید.

۶. دقت کنید که بازاریابی مجموعه ای از اسلحه هاست

تا می توانید از ابزارهای مختلفی استفاده کنید، هر مشتری نیاز به یک سلاح خاص دارد. ( مگه می خوایم با مشتری جنگ کنیم J)

۷. به یاد داشته باشید که سوددهی بعد از فروش اتفاق می افتد

این را به خاطر داشته باشید که فروش یک باره چندان مهم نیست، به دنبال فروش های بعد از فروش باشید.

۸. برای مشتریانتان مفید باشید

امکانات را فراهم کنید تا مشتری اذیت نشود، اینکه فقط از طریق تلفن می توان با شرکت شما تماس گرفت یک عیب است و برای کسانی که با ایمیل زاحت تر هستند مفید نیستید.

۹. در بازاریابی شگفتی ایجاد کنید

شگفت زده کردن موجب ماندگاری در ذهن ها می شود، یک هدیه یا تخفیف غیر منتظره ساده ترین نمونه است.

۱۰. موثر بودن ابزارهایتان را از طریق ارزیابی کنترل کنید

یک نمونه از ارزیابی این است که از مشتریانتان بپرسید که کی و کجا اولین بار با شرکت شما آشنا شده اند؟ این کار می تواند منجر به پیدا کردن بهترین ابزار تبلیغات شود. این ارزیابی را در مورد همه چیز باید انجام دهید.

۱۱. با مشتریانتان تشریک مساعی کنید

یعنی سعی کنید با آنها دائما تعامل داشته باشید و هیچ وقت آنها را فراموش نکنید. یکی از نمونه ها می تواند این باشد که اسم آنها را یاد بگیرید و از آنها در مورد محصولاتتان به صورت شفاهی نظر بخواهید.

۱۲. یاد بگرید که به دیگر کسب وکارها وابسته باشید و آنها را هم به خود وابسته کنید

راز این نکته در موثر تر بودن کار گروهی است، تا می توانید ارتباطات بیشتری با شرکای تجاری مانند تامین کنندگان، همکاران و … ایجاد کنید.

۱۳. در کاربرد اسلحه چریک ها مهارت پیدا کنید

اسلحه چریک های امروزی فناوری است، بازاریابی دیجیتالی را یاد بگیرید.

۱۴. رضایت مشتریان آینده را تامین کنید و آن را تا جایی که به فروش منجر شود ادامه دهید

جلب رضایت کسی را که هنوز از شما خرید نکرده کار آسانی نیست ولی از راه تبلیغات حرفه ای ممکن است، سعی کنید در تبلیغاتتان به مخاطبانتان بگویید که نیاز آنها را می دانید و می توانید کمکشان کنید.

۱۵. محتوا را بفروشید نه ظاهر و تزئینات را

مشتریان کنونی زیاد به ظاهر و زرق و برق کالا توجهی ندارند، ماهیت اصلی کالا و آنچه که واقعا کمکی به مشتری خواهد کرد مهم است.

 ۱۶. برنامه بازاریابی خود را دائما تقویت کنید

رقبای شما همیشه در حال قوی تر شدن هستند، پس برنامه بازاریابی شما هم باید قوی تر شود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آشنایی با کتاب چیدمان فروشگاهی بچین و بفروش

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

چیدمان فروشگاهی ضرورت دنیای امروز است. اساسا نمی توانید در فروش و بازاریابی محصولات فروشگاهتان موفق شوید مگر این که به چیدمان فروشگاهی توجه کنید. اما چیدمان فروشگاهی به غیر از معیار های جذب مشتری شما و تاثیر بر روی فروش می تواند بر روی مسائل دیگر هم تاثیر داشته باشد.

یکی از جنبه های خوب چیدمان فروشگاهی این است که شما می توانید با یک چیدمان مناسب مانع از سرقت سارقین از فروشگاه خود شوید. حال این سوال مطرح است که یک چیدمان خوب چه عناصری را باید مورد توجه قرار دهد تا از سرقت محصول در فروشگاه جلوگیری کند. برای این منظور ما تصمیم گرفتیم به بخشی از کتاب چیدمان فروشگاهی، بچین و بفروش دراین زمینه اشاره کنیم.

“چیدمان داخلی یک فروشگاه ممکن است به دلایل مختلفی ضعیف باشد و این امر می تواند در بخش های مختلف به چشم آید:

به عنوان نمونه ممکن است طراحی قفسه های داخلی بسیار تو در تو باشد طراحی های قفسه ها با پیچیدگی زیاد می تواند امکان سرقت را برای سارقان فراهم کند.

طراحی قفسه ها باید به گونه ایی باشد که امکان سرقت برای سارقان به حداقل کاهش یابد برای این منظور بهترین روش این است که طراحی قفسه ها با در نظر گرفتن فضای کافی باشد.گاهی ممکن است میزان نور در فضای داخلی فروشگاه به میزان کافی نباشد این حالت نیز ممکن است باعث سرقت شود زیرا، در فضا هایی که نور کافی وجود ندارد سارقان تصمیم به سرقت خواهند گرفت و از کمبود روشنایی استفاده خواهند.

نور در فضای داخلی فروشگاه باید به میزان کافی باشد در غیر این صورت نور بیش از حد هزینه های فروشگاه را بالا خواهد برد و نور به میزان کم باعث بروز سرقت خواهد شد بنابر این، این نکته باید همیشه مد نظر طراحان چیدمان فروشگاهی باشد که میزان نور از چارچوبی متعادل پیروی کند. “

همان طور که مستحضرید چیدمان فروشگاه فقط بر روی فروش شما تاثیر گذار نیست! چیدمان فروشگاهی در هر فروشگاه اساس هر کار مفید و سودمند تجاری است. در گذشته تصور می شد چیدمان فرشگاهی تنها در زیبایی دیداری مشتریان اثر گذار است. با گذشت زمان تاثیر چیدمان فروشگاه بر بازاریابی و فروش بیشتر خودنمایی می کند. امروزه چیدمان فروشگاهی فراتر از فروش و بازاریابی توسعه یافته است. اگر علاقمند هستید که با این موضوع جذاب بیشتر آشنا شوید پیشنهاد می کنیم کتاب چیدمان فروشگاهی بچین و بفروش را مطالعه کنید. به غیر از عرضه ی این کتاب در کتاب فروشی ها، شما می توانید از طریق سایت آقای بازاریاب نیز این کتاب را تهیه نمایید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

چرا داشتن سایت بازاریابی برای کسب و کارتان مفید است؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

مگر می شود در دنیای دیجیتال زندگی کنید و به داشتن یک سایت بازاریابی برای رونق کسب و کارتان فکر نکنید! ما در این مقاله دلایلی را برای شما فهرست می کنیم تا متوجه شوید چرا داشتن سایت بازاریابی می تواند برای شما مفید باشد…

اگر می خواهید سرمایه گذاریِ مطمئنی در حوزه ی تجارت اینترنتی داشته باشید باید یک سایت بازاریابی برای شرکت خود تاسیس کنید. زیرا داشتن سایت بسیار بهتر از ارتباط با مشتریانتان در شبکه های اجتماعی؛ مانند تلگرام، فیس بوک یا اینستاگرام است و شما از این طریق ارتباط هدفمند تری را تجربه می کنید و بعلاوه این ارتباط پایدارتر خواهد بود.

ایجاد یک سایت بازاریابی در فضای مجازی کسب و کارتان را در اینترنت جاودانه می کند. شاید کمی باورش برای شما سخت باشد اما، امروزه داشتن یک وب سایت از داشتن کارت ویزیت بهتر می تواند به بازاریابی محصول و خدمات شما کمک کند! می توانید تجربه کنید چرا که نه؟!

اگر یک سایت بازاریابی برای کسب و کارتان ایجاد کنید می توانید اطلاعات بهتری را با مشتریانتان به اشتراک بگذارید به علاوه می توانید پروژه های موفقی را هم که انجام داده اید نمایش دهید. مشتری هم با دیدن فعالیت های شما بهتر از شبکه های اجتماعی ایسنتاگرام یا فیسبوک به شما اعتماد می کند.

اگر هر روز بخش فروش شما مجبور باشد به سوال های تکراری مشتریان جواب دهد خسته می شود و انرژی اش هم کم می شود اما، اگر در سایت بازاریابی شرکت خود بخشی را برای پاسخگویی به سوالات پرتکرار مشتریان اختصاص دهید طبیعتا می توانید مشتری را ابتدا به سایت ارجاع دهید و اگر مشکلش رفع نشد آنگاه می تواند با بخش بازاریابی و فروش شرکت تماس بگیرد.

هر وقت مطلب یا پروژه هایتان را در سایت بازاریابی شرکتتان به نمایش می گذارید سبب می شوید به راحتی مقاله  و مطالب از طریق لینک شبکه های اجتماعی سایت با دیگران share شود. پس طبیعتا به نفع شما خواهد بود و افراد زیادی با کسب و کارتان آشنا می شوند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  


 

آیا فرآیند اجرای بازاریابی مهم است؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی صرف نظر از تئوری ها و تعاریفی که دارد باید در نهایت اجرا شود! فرض کنید شما مدیر بازاریابی در بخش فروش شرکت یا سازمان هستید در نهایت این شما هستید که باید بتوانید برنامه ایی که طراحی شده است را اجرا کنید. وگرنه یک برنامه بدون اجرا مانند: این است که شما کتاب را حفظ کنید ولی اصلا از آن در امتحان استفاده نکنید. در حقیقت برنامه ی بدون اجرا یعنی عملا هیچ کار خوبی در واحد بازاریابی صورت نگرفته است.

اجرای بازاریابی فرآیندی است که طرح های بازاریابی را به وظایف عملی تبدیل کرده و اطمینان حاصل می کند که این وظایف و ماموریت ها به گونه ای انجام شده اند که امکان نیل به اهداف پیش بینی شده در طرح مسیر را دارند. (مدیریت بازاریابی_فیلیپ کاتلر)

  • اما با توجه به این تعریف، چگونه می توان یک طرح را به یک برنامه عملی تبدیل کرد؟

برای این کار، راه های زیادی پیش روی شماست اما یکی از راه ها استفاده از روش بونوما است. در این روش با چهار گام این کار را انجام می دهید.

گام اول: مهارت تشخیص مشکل اولین مهارت است. در این مهارت باید متوجه شوید مشکل فعالیت های شما کجاست و سپس باید بتوانید با اقدام های مناسب آن را رفع کنید.

گام دوم: باید متوجه شوید که ضعف بازاریابی در کدام سطح از شرکت یا سازمان است و سپس با توجه به همان سطح تجویز مناسب را ارایه کنید. گاهی این ضعف در سطح مدیران عالی است و راهکار خاص خود را دارد و گاهی این ضعف از عملکرد بد سطوح کارکنان فروش ناشی می شود و راه حل خاص خود را می طلبد!

گام سوم: مهارت های اجرایی را ارتقا دهید. مهارت هایی چون؛ تقابل و تخصیص و یا سازمان دهی کردن و نظارت داشتن در دسته بندی مهارت های اجرایی شما قرار خواهند گرفت.

گام چهارم: در ارزیابی نتایج اجرا نیز مهارت پیدا کنید. اگر شما طرحی را اجرا کنید به طبع نتیجه ایی هم دارد و این خیلی طبیعی است که شما مهارت ارزیابی را در خود ارتقا دهید تا بتوانید با توجه به ارزیابی که از نتایج می کنید؛ اجرای خود را به طور مستمر بهبود و ارتقا دهید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  


 

 

چگونه مشتریان وفادار داشته باشیم؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

سایت خبری آقای بازاریاب به نقل از کلوببهترین راهکار برای رشد سریع و پایدار در هر کسب و کار پیدا کردن مشتریان ثابت و وفادار است، مشتریانی که حتی در زمان مشکل و سختی ها شما را ترک نکنند! اما چگونه؟

به گزارش آلامتو و به نقل از بازده؛ جذب مشتریان وفادار برای کسب و کار شما چگونه باید انجام شود تا فروش مطمئن و باثباتی داشته باشید. در این مقاله در خصوص جذب مشتریان وفادار برای کسب و کار تان بحث می شود.

ممکن است فرد در کسب و کار آنقدر بر سود و زیان متمرکز شود که این حقیقت را کم‌رنگ جلوه دهد که بهترین روش سنجش موفقیت یک کار، مشتریان آن است. اگر می‌خواهید یک ارزیابی واقعی از کار شرکت خود داشته‌ باشید، از مشتری بعدی که وارد شرکت شما می‌شود یا با شما تماس می‌گیرد، سوال کنید.

جذب مشتریان وفادار برای کسب و کار :

بسیاری از صاحبان مشاغل آن‌قدر درگیر انجام امور روزمره می‌شوند که فراموش می‌کنند، تماماً کسب و کارشان به مشتریان‌ آنها بستگی دارد. بدون مشتری، کسب و کاری هم وجود نخواهد داشت- مشتریان افرادی هستند که نه تنها بر مبنای محصولات و قیمت آنها بلکه بر مبنای کیفیت خدماتی که دریافت می‌کنند، به شرکت‌ها اعتماد می‌کنند. پس تعجبی ندارد که در کسب و کارها باید بسیار تلاش شود تا اعتماد مشتری جلب و حفظ شود.

پس برای جلب نظر مشتری باید دقیقا چه کنیم؟

مشتری را بشناسید. مهم نیست که شرکت شما چه محصولات یا خدماتی را ارائه کند. چون کلید موفقیت شما، شناخت مشتری است. هر چه بهتر مشتریان خود را بشناسید، شانس‌های رشد شرکت‌تان افزایش می‌یابد. این روزها حتی شرکت‌های متخصص وجود دارند که پایگاه داده‌های مشتریان‌ هدف‌گذاری شده یا مورد نظر را به صورت برخط برای انواع کسب و کار ارائه می‌کنند. با توجه به وجود منابع این‌چنینی، دسترسی صاحبان مشاغل به علایق، نفرت‌ها، شخصیت‌ها، و عادات خرید و خرج کردن مشتریان‌ در بازار مورد نظر بسیار آسان‌تر شده است.

مشتری می‌تواند بهترین مشوق‌تان باشد

در جهان امروزی، بازاریابی “شفاهی” یا “دهان به دهان” ارزش بسیاری دارد و می‌تواند کمک شایانی به یک شرکت برای ازدیاد تعداد مشتریانش بکند.بسیاری از بازاریابی‌های مثبت توسط باارزش‌ترین و وفادارترین مشتریان‌ شما صورت می‌گیرد. تلاش‌کنید تا به خواست مشتریان‌ خود گوش فرادهید و مشتریان‌ وفادار و دائمی را برای خود پرورش دهید.

مشتریان‌ خوب پرورش یافته، از بسیاری جهات تاثیر مثبتی بر کسب و کار دارند: آنان مجددا و این بار بیشتر از شما خرید خواهند کرد، به دوستان و همکاران خود در مورد شرکت شما خواهند گفت، بازخورد سازنده‌ای برای شما خواهند داشت، برای کمک به شما در جهت بهبود شرکت وقت خواهند گذاشت و اگر مرتکب اشتباه شوید، شما را آسان‌تر خواهند بخشید.

چگونگی رفتار با مشتری شما را از دیگران متمایز می‌کند

نه قیمت و نه طیف وسیع خدمات موجب جذب و حفظ مشتریان نمی‌شود. آنچه در مسیر طولانیِ ایجاد اعتماد میان مصرف‌کنندگان و فروشنده لازم است، تجربه‌ی مشتری برتر است. با توجه به این‌که بسیاری از شرکت‌ها محصولات باکیفیت مشابه را با قیمت‌های رقابتی عرضه می‌کنند، آنچه موجب تمایز در سبک کسب و کار شما می‌شود، توانایی شما در ارائه‌ی خدمات به مشتریان‌ باثبات و باکیفیت و انجام معاملات شخصی با آنها است. برای این کار، باید نیازهای مشتری خود را بشناسید و سپس در هر زمانی راهی را برای پاسخگویی به آنها بیابید. جا خوردید؟ بله اگر شما تجربه‌ی بزرگ را برای مشتری فراهم نکنید، بازار مورد نظر شما، کسب و کار را در جاهای دیگری خواهد یافت.

از بازخورد مشتریان به نفع خود بهره‌مند شوید

بازخورد مشتری – مثبت یا منفی – می‌تواند به شما کمک کند تا روابط مصرف‌کنندگان با شرکت را تقویت کنید. بازخورد منفی به شما کمک می‌کند تا حوزه‌هایی را که در آن ضعف دارید، شناسایی کنید. بازخورد مثبت کارهای درست‌تان را به شما نشان می‌دهد.

با مشتریان غیرفعال یا قدیمی‌تان تماس بگیرید

آیا شما تا به حال تلاش کرده‌اید تا با مشتریان‌ سابق یا غیرفعال خود تماس بگیرید؟ به سخنان آنان گوش کنید و دیدگاه‌های آنان را درباره‌ی این‌که چرا کسب‌وکار با شما را متوقف کرده‌اند، جویا شوید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا به نیازهای مشتریان‌ پس از انتخاب یک محصول یا درخواست وی برای ارائه‌ی خدمات پی ببرید. این می‌تواند فرصتی برای بازگرداندن مشتریان‌ سابق به چرخه‌ی تجارت باشد و در عین حال استراتژی‌ای را به شما برای جذب مشتریان‌ بالقوه ارائه کند.

هرگز فراموش نکنید: مشتری، ارزشمندترین دارایی هر کسب و کار و شرکتی است، و ارائه‌ی خدمات شخصی به مشتریان‌ نه تنها آنها را به مشتریانی وفادار و خوب بلکه به مبلغان و سفرایی برای معرفی نام تجاری محصولات و خدمات‌تان تبدیل می‌کند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

Call Now Buttonجهت مشاوره رایگان کلیک کنید