Skip to main content
Tag

فروشنده

استراتژی‌های نشر اجتماعی برای برندها

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

محتوا باید به مخاطبان هدف ارزش برساند. سپس محتوا دنبال شده و اشتراک‌گذاری می‌شود. در حقیقت، محتوای عالی به‌عنوان ابزار تولید انبوه استفاده می‌شود! بسیاری از محتواها می‌توانند خردشده و در سایت‌های اجتماعی چندگانه استفاده شوند و همه آن‌ها ترافیک اینترنت را به سمت رسانه شخصی برند مطبوع خود هدایت کنند. محتوا می‌تواند اصلی یا گزینشی باشد. محتوای گزینشی محتوایی است که بعد از توسعه محتواهای ارزشمند موجود به دست می‌آید. به این دلیل ارزشمند است که بهترین محتواهای تولیدشده توسط دیگران را انتخاب می‌کند. مثلاً انتخاب ارزشمند است که بهترین محتواهای تولیدشده توسط دیگران را انتخاب می‌کند.

همین‌طور انتخاب بهترین عکس‌های کفش در پینترست که ارزش آن به کلکسیونی است که جمع شده است.  در ادامه نگاهی می‌کنیم به اینکه چگونه برندها توانستند استراتژی‌های نشر اجتماعی را اجرا کنند.ئ شرکت ولوسیتی پارتنرز از نشر اجتماعی برای دسترسی به مشتریان خود استفاده کرد. این آژانس تبلیغاتی صنعتی انگلیسی، دنبال راهی بود تا فرهنگ خود را در دیدگاه مشتری القا کند. ویژگی‌های ارزشمند آن‌ها در ارتباط با مشتریان منجر به تولید کتابی با عنوان مانیفست بازاریابی صنعتی شد که روی وب‌سایت خود منتشر کردند.

کاربران می‌توانستند این کتاب الکترونیکی را دانلود کنند، درباره آن‌ها نظر دهند و لینک آن را در فیس‌بوک، توییتر و دیگر شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. شرکت ایندیوم تهیه‌کننده مواد خام برای خطوط تولید قطعات الکترونیکی است. حتماً به این فکر می‌کنید که این شرکت چگونه از نشر اجتماعی استفاده کرد؟ آن‌ها بلاگی با عنوان “از یک مهندس به دیگران ” ایجاد کردند که چارچوب و راهنمایی‌هایی برای هدایت مخاطبان هدف در آن بود. شرکت فرانسوی کانکشن که در صنعت مد فعالیت دارد به دنبال راهی بود تا به‌صورت شخصی با مخاطبان هدف در ارتباط باشد. برای این کار کانال در یوتیوب با عنوان یوتیک ساخت که در آن ویدئوهای کوتاه درباره آخرین محصولات مد را به نمایش می‌گذاشت. لورن لاک به‌عنوان فروشنده نیمه‌وقت لوازم‌آرایش در شهر نیوکاسل انگلستان شروع به کارکرد. او کانالی در یوتیوب ایجاد کرد تا با استفاده از آن فروشخود را بالا ببرد.

ویدئوهای او بیش از میلیون‌ها بار دیده شدند و سکوی پرتاب او در این صنعت شد. تنها بعد از ۵ سال، او توانست برند خود را در صنعتی آرایش ثبت کند و کتاب آموزشی منتشر کند. هوم داپت کانال دی آی وای تیپ اند ترندز را در یوتیوب ایجاد کرد. این کانال ویدئوهای ابزاری را بر اساس فصل و منطقه تولید می‌کند، البته استفاده راحت از محصولات شرکت بسته به محل زندگی شما دارد. تورج برچ، برند فعال در صنعت مد، بلاگ توری برچ را برای افزایش درگیری طرفداران افتتاح کرد. این وبلاگ همه‌چیز داشت؛ تیپ، عشق و شخصیت. توری برچ توانست از این طریق از یک برند معروف مد، تبدیل به برند سبک زندگی شود. سایت ماش ایبل، این بلاگ را “یکی از مظاهر محتوای توسعه برند ” نامید و موسسه مارکتینگ محتوا آن را “بلاگی برای دیدن ” در صنعت مد تعریف کرد. شرکت بیمه سلامت بلوکراس بلو شیلد آف نورث کرولینا کمپینی به نام “بیا درباره هزینه‌ها صحبت کنیم ” راه‌اندازی کرد. این کمپین اطلاعاتی درباره مراقبت‌های پزشکی و مدیریت هزینه‌های آن با زبانی که برای همه قابل‌فهم باشد تهیه می‌کند.

محتوا در ریز سایت شخصی شرکت منتشر می‌شود. همچنین مطالب اجتماعی شده و در توییتر، فیس‌بوک و یوتیوب اشتراک‌گذاری می‌شود. آیا اینجا الگویی می‌بینید؟ چه مارکتینگ B2B باشد و چه B2C، ایجاد ارزش اتفاق می‌افتد. این مرتبط است. درباره فروش نیست. درباره تهیه چیزی است که مردم در آن مشارکت کنند و تجارب خود را با دیگران به اشتراک می‌گذارند. هسته محتوا شاید در رسانه‌های شخصی منتشر شود و قابل اشتراک‌گذاری باشد، شاید هم در سایت‌های اشتراک‌گذاری اجتماعی منتشر شود و یا عضوی از هر دو باشد؛ اما درهرحال محتوا مرتبط و درگیر کننده است. این محتوایی است که مردم می‌خواهند به اشتراک بگذارند زیرا خوب است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

زبان بدن؛عدم اعتماد به نفس/ ستیزه جویی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

به مغازه وارد می شوم، محصولات خوبی دارد اما، پس از هر بار سوال از فروشنده احساس می کنم او به صحبت های من بی توجه است و یا شاید هم این یک احساس نیست بلکه زبان بدن او این پیام را به من می دهد که حوصله ندارم…! با این حال و با وجود این که محصولات مغازه خوب است مغازه را ترک می کنم، شاید هم زبان بدن فروشنده چنین درخواستی می کند که محل را ترک کن…!!! به هر حال تمایلی ندارم در جایی باشم که نسبت به فروش محصول و تقاضای مشتری بی اهمیت هستند….

شاید این اتفاق برای شما نیز بار ها افتاده باشد. وارد مغازه ایی می شوید اما؛ زبان بدن فروشنده به شما می فهماند که اصلا حوصله جواب دادن به شما را ندارد و یا به همه جا حواسش هست الا مشتری…؛ زبان بدن می تواند نقش مهمی را در فروش بهتر محصول داشته باشد زیرا مشتری پیام هایی را که فروشنده از طریق زبان بدن به او انتقال می دهد سریع تر درک می کند.

خطا های زبان بدن ( مالش دادن چشم ها، گوش ها و بینی )

این حرکت به معنای شک و فقدان عدم اعتماد به نفس است. هریک از این پیام ها می تواند تاثیر نامطلوبی بر مخاطب شما بگذارد زیرا مخاطب احساس خواهد کرد که شما دارای عدم اعتماد به نفس هستید و یا در موضوع های مطرح شده شک کردید.

خطا های زبان بدن ( قلاب کردن دست ها جلوی سینه )

این عادت متداول، نوعی پیام قوی به معنای چالش جویی و موضع گیری مخالف و ذهنیت بسته است. به همان میزان که دست خود را به سمت بالا می برید بر شدت تقاطع دست ها افزوده می شود، در چنین حالتی پیام ستیزه جویانه ایی به مخاطب ارسال خواهید کرد.

برگرفته شده از کتاب زبان بدن در بازاریابی و فروش

نقش زبان بدن در فروش و بازاریابی امروزه بر کسی پوشیده نیست. این امر باعث شده بسیاری از فروشندگان برای ارتباط بهتر با مشتریان خود با رویکردی جدید و با هدف آشنایی با این زبان بتوانند درک بهتری از خواسته های مشتریان داشته باشند و بعلاوه از ارسال پیام های نامطلوب به شکل ناخواسته جلوگیری کنند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

فروش با توجه به زبان بدن ( دست به چهره بودن )

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

فروش می تواند با توجه به فراگیری نکته هایی در ارتباط با فراگیری زبان بدن بسیار راحت تر اتفاق افتد، زبان بدن باعث می شود که شما به عنوان یک فروشنده با هوشیاری بیشتری به فروش محصول و خدمت خود بپردازید و بتوانید با استفاده از زبان جسم سریع تر درخواست های و تقاضا های مشتری خود را درک نمایید. هر فروشنده ایی با آشنایی با زبان بدن می تواند متوجه شود که علایم زبان بدن در مشتریان ناراضی چیست؟ و یا تردید کردن در خرید چه علایمی با استفاده از زبان جسم دارد؟ همچنین این زبان می تواند مواضع انتقادی را در مذاکره های تجاری نشان دهد. کتاب زبان بدن در بازاریابی و فروش به بررسی نکته های مختلف در این زمینه می پردازد.

هنگامی که در مذاکرات تجاری دست خود را به چهره می گذارید به چه معنا است؟

” یکی از حالت اصلی در حالت دست به چهره زمانی رخ می دهد که انگشت اشاره رو به بالا به سوی گونه است و انگشت دیگر روی دهان قرار گرفته است و در چنین شرایطی معمولاً انگشت شست زیر چانه قرار می گیرد. این حالت نشان دهنده شکل گیری موضع انتقادی است. البته تمامی حالت های بدن باید با توجه به سایر عوامل جانبی مورد تحلیل قرار گیرد.

یک از جدی ترین اشتباهاتی که ممکن است یک فرد کم تجربه در دنیای تجارت مرتکب شود تفسیر یک حالت به طور مجزا و جدا از حالت ها و شرایط دیگر است. به عنوان مثال خاراندن سر ممکن است دلیل های مختلفی از قبیل شوره سر، کک، عرق، تردید، فراموشی و یا دروغ گویی داشته باشد، و این بستگی دارد که این عمل همراه با چه رفتارهای دیگری در همان زمان اتفاق بیافتد. بنابراین برای بهره برداری حداکثری از زبان بدن باید همیشه مجموعه ای از حالت ها و رفتار ها را در کنار هم در نظر بگیرید.” کتاب زبان بدن در بازاریابی و فروش

علایم زبان جسم سریع تر از بیان افراد مخابره می شود. بنابر این اگر تاجر، مذاکره کننده، بازاریاب، مدیر و… بتوانند بیشتر با علایم این زبان نامریی آشنا شوند می توانند سریعتر پیام های مخابره شده توسط مشتری را درک کنند و در نتیجه می توانند در فعالیت های تجاری و کاری خود موفق تر باشند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

فروشنده موفق چه خصیصه ایی را برای موفقیت نیاز دارد؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

فروشنده موفق چه خصیصه ایی را برای موفقیت نیاز دارد؟

فروشنده کسی است که با کمک هایی که به خریدار می نماید و با راهنمایی های لازم، خریدار را در تصمیم گیری خرید یاری می کند. فروشنده کاری دشوار را پیش رو دارد زیرا متقاعد کردن مشتری کار چندان راحتی نیست زیرا این کار باید معقول و منطقی انجام شود تا حس بدی را در مشتری ایجاد نکند.

چگونه یک فروشنده ی موفق باشیم؟

اولین گام برای این فروشنده بتواند موفقیت را تجربه کند این است که آشنایی نسبی با مبحث های حوزه روانشناسی داشته باشد این بدین معناست که او باید با حداقل های مختلف از تیپ های شخصیتی آشنا باشد تا بداند چگونه با افراد برخورد کند.

دومین گام این است که فروشنده باید با زبان بدن نیز آشنایی خوبی داشته باشد تا بتواند با علایمی که از زبان بدن مشتری دریافت می کند متوجه شود که در مقابل او چه رفتار مناسبی را داشته باشد. به عنوان نمونه؛ فروشنده باید با استفاده از زبان بدن متوجه شود که مشتری چه زمان مشتاق است و یا چه زمان تخفیف می خواهد.

سومین گام برای موفقیت این است که هیچ گاه اصرار های پیاپی برای خرید به مشتری خود نداشته باشد زیرا، حتی اگر نیت او خیر باشد، مشتری احساس ناخوشایندی نسبت به او پیدا خواهد کرد چون فکر می کنند به طور قطع هدف او تنها فروختن محصول است و یا محصول کیفیت مناسبی ندارد.

چهارمین گام توجه به این نکته است که دایم جمله ی اگر کمکی نیاز دارید و یا از این دست جمله ها را پشت سر هم تکرار نکند زیرا، مشتری احساس ناراحتی می کند و از خرید منصرف می شود. معقول ترین راه برای جذب مشتری این است که به مشتری فرصت دهد تا او به بررسی کامل بپردازد و سپس او پیشنهاد های مبنی بر کمک و یاری را به مشتری دهد البته در این مرحله هم باید از تکرار های پی در پی خودداری کند.

و مهم ترین اصل برای هر فروشنده این است که صبور باشد. ممکن است مشتری بد اخلاق باشد، عصبی و یا تند خو باشد و یا بی حوصله باشد اما، این فروشنده است که با صبوری خود می تواند مشتری بالقوه را به مشتری بالفعل تبدیل نماید.

هر چند این تخصص با یادگیری ترفند هایی امکان پذیر است اما علاقه ی فرد هم نقش بسزایی دارد زیرا هر کاری بدون علاقه منوط به شکست است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

محتوا پادشاه است، آموزش بازاریابی با تاکید بر محتوای فروش  

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

محتوا پادشاه است، آموزش بازاریابی با تاکید بر محتوای فروش  

محتوا پادشاه است، شاید این جمله را زیاد شنیده باشید اما، چرا داشتن یک محتوای خوب در فروش می تواند بسیار اثر گزار باشد و فروش را تحت تاثیر قرار دهد؟

محتوا ابزاری مهم در آموزش بازاریابی

محتوا یکی از هزار و یک روشی است که می تواند مورد توجه یک بازاریاب باشد با این تفاوت که محتوای مناسب می تواند تا حد زیادی نسبت به سایر ابزار های بازاریابی، مفید تر واقع شود. استفاده از محتوا در آموزش های بازاریابی می تواند شامل نکته های مختلفی باشد که بی توجهی به آن ها می تواند به راحتی فروش را کاهش دهد و بر عکس توجه به آن ها فروش را متحول خواهد کرد.

یکی از  اولین نکته ها در آموزش بازاریابیِ محتوا این است که، محتوایی که برای فروش استفاده می شود نباید تکراری باشد زیرا، با یک محتوای تکراری نمی توان توقع داشت فروش فوق العاده ایی داشته باشیم.

دومین نکته در آموزش بازاریابیِ محتوا این است که، از استفاده از محتوا های بیش از حد طولانی اجتناب کنیم زیرا محتوایی می تواند مفید باشد که مختصر و در ضمن مفید باشد.

سومین نکته ی آموزش بازاریابی محتوا این است که، پیام های محتوای فروش خود را واضح انتخاب کنید! هیچ زمان نگذارید با خواندن پیام شما، حتی یک پیام یک خطی، برای مشتری ابهام ایجاد شود. واضح پیام دهید تا واضح پاسخ بگیرید.

چهارمین نکته در ارتباط با آموزشِ بازاریابی محتوا این است که، محتوای فروش زمانی موفق است که به مشتری این پیام را منتقل کند که چرا محصول فروشنده ارزش پول خرج کردن دارد؟ شاید بتوان گفت که اگر بتوانید به عنوان یک فروشنده به این نکته توجه بیشتری داشته باشید تا حدود زیادی می توانید از فروشِ موفق محصول خود اطمینان حاصل کنید.

نوجه به آموزش بازاریابی در زمینه ی محتوای فروش می تواند تاثیر بسزایی را در به دست آوردن سودی معقول و مطمئن برای فروشنده داشته باشد زیرا، همان گونه که گفتیم در دنیای امروز، محتوا پادشاه است!

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

روش های تقویت فن بیان در آموزش بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بی تردید هر آموزنده ای در آموزش بازاریابی، می داند که فن بیان یکی از مهمترین قابلیت های موثر در فروش است، به بیان دیگر گام اول حرفه ی بازاریابی است. بازاریاب با فن بیان بالا می تواند به فروشنده به صورت رسا مشاوره داده و او را در کسب محصول مورد نیاز یاری رساند.

روش های تقویت فن بیان در آموزش بازاریابی

افزایش اعتماد به نفس در بازاریابان: در آموزش بازاریابی می توان اعضای کلاس را با نقش بازاریاب و مشتری مقابل یکدیگر قرار داد و با تمرین مکرر در آنان اعتماد به خویش را بالا برد. جهت افزایش اعتماد به نفس، می توان مهارت های ارتباطی بازاریابان را توسعه داد و ترس و تفکرهای منفی را از آنان دور کرد.

شمرده و با حوصله صحبت کردن: مسلما مشتری جذب فروشنده ای می شود که وقت بیشتری برای او صرف می کند، و با آرامش با او صحبت می کند، بنابر این در آموزش بازاریابی مناسب است شمرده صحبت کردن، گوش دادن فعال، آرامش در بیان را به بازاریابان آموزش داد.

تقویت فروتنی در مذاکره: فروتنی بازاریاب در آموزش بازاریابی حائز اهمیت است. یک بازاریاب خود بزرگ بین معمولا در گفتگو با مشتری مکررا از خود تعریف می کند و چون این مسئله باعث دور شدن جو گفتگو از هدف مذاکره می شود، میل سردی مشتری از ادامه مذاکره را در پی دارد.

در آموزش بازاریابی بهتر است به بازاریابان تاکید شود حین صحبت با مشتری از هر فرصتی جهت تشکر کردن و احترام گذاشتن (به بیان دیگر ابراز حسن نیت خویش) استفاده کنند، اما در نظر داشته باشند حسن نیتشان چاپلوسی برداشت نشود.

بنابر این می توان فن بیان بازاریابان را با روش های مناسب تقویت کرد، که بتوانند در این حرفه کار آمد موفقیت بیشتری را کسب کنند.
البته در نظر داشته باشید که در آموزش بازاریابی علاوه بر تقویت فن بیان، بایستی روش های متناسب با موقعیت ها و شرایط مختلف آموزش داده شود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آموزش بازاریابی و فروش، خریدار صاف و ساده و خریدار بی تفاوت

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آموزش بازاریابی و فروش، خریدار صاف و ساده و خریدار بی تفاوت

به چه میزان به عنوان یک بازاریاب و مدیر به آموزش بازاریابی و فروش توجه کرده اید؟ آیا می دانید با خریدار های ساده چگونه برخورد کنید؟ یا فروش محصول به یک خریدار بی تفاوت چگونه است؟ پس حتما این مطلب را بخوانید.

آموزش بازاریابی و فروش؛ خریدار ساده

خریدار های صاف و ساده، خریدار هایی سر راست و رُک هستند. آن ها یک چیز خاص می‌ خواهند و همه چیزی که می ‌خواهند، معمولا خواسته ‌های متداول بسیاری از مشتری ها است:

قیمتش مناسب باشد.

قابل تعویض باشد.

شاخص‌ های دیگری برای خدمات به مشتری داشته باشد.

همچنین اگر بلافاصله متوجه چیزی که دقیقا مورد نظرشان است نشوید، آن ها وقتشان را پیش شما تلف نمی کنند و برای همیشه آن ها را از دست می‌دهید. در برنامه های آموزش فروش و بازایابی به یک فروشنده یا بازاریاب باید به این گونه از  مشتری ها توجه کرد.

در آموزش فروش و بازاریابی به بازاریاب ها و فروشنده ها، آموزش می دهند که خریدار های صاف و ساده خاص هستند و تنها درباره موضوع اصلی صحبت می ‌کنند. اگر چیزی را بخواهند آن را خریداری می ‌کنند و تمایلی ندارند وقت شان را با گزافه ‌گویی‌ ها و اغراق ‌های فروشنده درباره فروش فوق ‌العاده تلف کنند. آن ها فقط می‌ خواهند بدانند که آیا شما می‌توانید چیزی را که می ‌خواهند به آن ها بدهید یا نه؟

در آموزش  فروش و بازاریابی یک بازاریاب و یا فروشنده یاد می گیرد که واقعا اگر نمی‌تواند خواسته ی آن ها را برآورده کند خودش را خسته نکند، چون نمی ‌تواند نظر آن ها را  تغییر دهید.

آموزش بازاریابی و فروش؛ خریدار بی تفاوت

در آموزش بازاریابی و فروش خریدار بی تفاوت را این گونه تعریف می کنند: خریدار های بی‌تفاوت خریدارانی هستند که تمایلی به پرسیدن ندارند یا خریدار بی‌تفاوت یک مشتری بالقوه است که نمی‌داند پیشنهاد های شما چه تاثیری روی او می ‌گذارد. اگر بتوانید توجه ‌شان را جلب کنید به خریدار هایی خردمند، صاف و ساده یا حتی بدبین تبدیل می ‌شوند.

در آموزش بازاریابی و فروش تاکید می شود که؛ خریدار های بی ‌تفاوت را با کسانی که هرگز از شما خرید نمی‌ کنند اشتباه نگیرید. خریدار های بی‌ تفاوت واقعا به چیزی که شما عرضه می ‌کنید نیاز دارند فقط، اطلاعی درباره ی آن ندارند. در آموزش بازاریابی و فروش به بازاریاب ها و فروشنده ها آموزش می دهند که خلاق باشند. برای جلب توجه ی آن ها به روشی که برای آن ها معنی ‌دار و قابل احترام باشد عمل کنند. به جرات می ‌توان گفت که تا کنون خریداری نبوده که در این طبقه‌ بندی نگنجیده باشد. همچنین این دو برخورد با این دو دسته از خریدار ها؛ در آموزش بازاریابی و فروش باعث تضمین موفقیت در فروش‌ های فیزیکی و فروش‌ های آنلاین در وب ‌سایت ‌ها و حتی جلب کاربر برای شبکه‌ های اجتماعی و ویدئو های آنلاین شده است. شما هم می ‌توانید از این روش ها بهره ببرید. زیرا این شیوه ها می ‌تواند راه رسیدن به موفقیت شما در بازاریابی و فروش باشد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

روش های کلیدی در آموزش بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

روش های کلیدی در آموزش بازاریابی

فرهنگ و نیاز جامعه به کالاها و خدمات و… به سرعت در حال تغییر است، بنابر این در چارچوب آموزش بازاریابی بایستی روش های جدیدی مناسب فرهنگ و نیاز روز جامعه به کارشناسان آموزش داد، و به اجرا درآید.

در دهه اخیر حضور بازاریابان آموزش ندیده در جامعه باعث کاهش اعتماد مردم به بازاریابان شد، و جامعه ی بازاریابان را افرادی حیله گر، سودجو  و کلاهبردار تلقی می کردند.

حال در آموزش بازاریابی بایستی با آموزش روش هایی متناسب با اوضاع جامعه در جهت توانمندی کارشناسان تلاش کرد، که چند مورد عنوان می کنیم:

  • در آموزش بازاریابی بایستی به کارشناسان آموزش داده شود که در ابتدا نیاز مشتری را شناسایی کنند و دلسوزانه در مسیری پیشروی کنند که به رضایت مشتری منجر شود.
  • در آموزش بازاریابی بایستی کارشناسان بپذیرند که حتما همه تماس ها یا مذاکره ها به فروش منجر نمی شوند بنابر این ملزم به فروش نیستند.
  • در آموزش بازاریابی بایستی تکنیک هایی به کارشناسان آموزش داده شود، که قابلیت خود را در جهت بازگشت مشتری، پس از فروش آخر تقویت کنند. نمونه ی این روش ها شناخت نیاز های بعدی مشتری، کسب رضایت مندی مشتری، پیگیری و….است.
  • یکی از روش های مناسب در آموزش بازاریابی تقویت قابلیت پاسخگویی صحیح به مشتری است، که افزایش قابلبت پاسخگویی موثر نیازمند به تقویت فن بیان، زبان بدن، کنترل هیجان ها و… است.
  • یک بازاریاب موفق بایستی پرستیژی معتمد داشته باشد و در آموزش بازاریابی بایستی روش هایی در این زمینه از جمله خوش اخلاقی، شیوه پوشش رسمی، خوش قولی و.. آموزش داده شود.

بنابراین در آموزش بازاریابی می توان با آموزش تکنیک هایی مناسب در فروش بهتر و همچنین رضایت مندی مشتریان نقش موثری داشت.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

ضرورت آشنایی با توسعه و ارتقای خط محصول در آموزش بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آموزش بازاریابی و توجه به خط محصول از جمله مبحث هایی هست که آشنایی با آن به بازاریاب کمک خواهد کرد تا بتواند فعالیت های کاری خود را به بهترین نحو انجام دهد بنابر این، در دوره های آموزش بازاریابی در بسیاری از سازمان ها و شرکت ها به این نکته توجه می شود.

آموزش بازاریابی با تاکید بر توسعه ی خط محصول و ارتقای خط محصول

هنگامی که یک شرکت محصول جدیدی را به خط تولید اضافه می نماید به آن عنوان توسعه ی خط محصول گفته می شود و هدف از آن جذب مشتریانی است که ممکن است از خط محصول استاندارد کنونی راضی نبوده و یا با آن نا آشنا باشند.

بعنوان مثال، یک داروخانه آرایشی _بهداشتی تصمیم می گیرد یک صبحانه پروتئینی را به خط محصول بار خود اضافه کند؛ بنابر این یک بازاریاب با آشنایی با این موضوع و آموزش هایی که در دوره های آموزش بازاریابی می بیند بهتر می تواند با صاحبان داروخانه، در ارتباط با این موضوع صحبت کند. شرکت های دارای خط محصول موثر می توانند با استفاده از آموزش بازاریابی بر توسعه خط محصول به منظور دستیابی به مشتریان جدید در منطقه های مختلف جغرافیایی تمرکز نمایند.

یکی از موارد در آموزش بازاریابی این است که: وقتی شرکتی یک خط جدید را به خط محصول خود اضافه می کند، در صورتی که کیفیت بالاتری از محصول های فعلی داشته باشد، یک نوع پیشرفت یا حرکت رو به بالا محسوب می گردد. حالت دیگر در آموزش بازاریابی، آن است که اگر مورد اضافه شده از کیفیت پایین تری نسبت به محصول های فعلی برخوردار باشد،  آن مساله بعنوان یک عقب گرد محسوب می شود، به این نوع حرکت های رو به جلو یا رو به عقب در آموزش بازاریابی، ارتقای محصول گفته می شود. سوپر مارکت ها می توانند ارتقای خط محصول را از طریق درجه بندی محصول های برند یا نام تجاری خود بکار گیرند تا از این مساله اطمینان حاصل نمایند که تمامی بازار ها برای حداکثر علایق مشتریان پوشش داده شده اند و این مساله به بازاریاب نیز کمک شایانی در بازاریابی موفق می نماید به شرط این که آشنایی با این مبحث ها توسط بازاریاب در دوره های آموزش بازاریابی شکل گرفته باشد و بتواند استفاده ی بهینه ایی از موارد ذکر شده در آموزش های بازاریابی نماید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

تاثیر بازاریابی رایحه در استراتژی فروش

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

تاثیر رایحه ها در بازاریابی  می توانند موجب برانگیخته شدن عواطف و یا آرام شدن احساسات شود. رایحه ها ممکن است خاطره ای را زنده کند و یا تنش را تسکین دهد. نتایج پژوهشی نشان می دهد که مصرف کنندگانی که آگهی های مربوط به گل یا شکلات را می دیدند و همزمان رایحه ی گل یا شکلات را نیز استشمام می کردند، مدت بیشتری را برای پردازش اطلاعات محصول صرف می کنند و احتمال بررسی سایر محصولات در آن دسته نیز در این افراد بیشتر بود.

برخی از پاسخ های ما به رایحه ها ناشی از تداعی های قبلی هستند که احساسات خوب یا بدی را در ذهن ما زنده می کنند، و بدین خاطر است که شرکت ها در تکاپو هستند تا رابطه ای بین رایحه ها، حافظه، و خلق و خو را کشف کنند. محققان فولگرز مشاهده کردند که تاثیر رایحه در  استراتژی فروش بسیار زیاد است و برای بسیاری از افراد، بوی قهوه خاطرات دوران کودکی را از مادرشان زنده می کند که صبحانه درست می کرده است. بنابراین ، این رایحه آن ها را به یاد خانه می اندازد، این شرکت مفهوم فوق را به یک آگهی بازرگانی تبدیل کرد که در آن یک مرد جوان با لباس رسمی ارتش یک روز صبح زود به خانه اش می رسد، او به آشپزخانه می رود، بسته ی فولگرز را باز می کند، بو را استشمام می کند، و با خوشحالی می گوید: او به خانه آمده است!

تاثیر بازاریابی رایحه در استراتژی فروش

بتدریج که دانشمندان آثار قوی رایحه ها را بر رفتار کشف می کنند، بازاریابان روش های خلاقانه ای برای بهره گیری از این رابطه ها پیدا می کنند. شرکت های تبلیغاتی سالیانه حدود ۸۰ میلیون دلار برای بازاریابی رایحه ایی خرج می کنند؛ موسسه ی بازاریابی رایحه برآورد می کند که این رقم در سال ۲۰۱۶ به بیش از ۵۰۰ میلیون دلار خواهد رسید. این شکل بازاریابی حسی پیشرفت های جالبی پیدا می کند، چون تولیدکنندگان راه های تازه ای برای وارد کردن بو به محصولات، مانند

  • لباس های مردانه
  • شوینده ها،
  • کابین های هواپیما پیدا می کنند.

چند راهبرد رایحه ای جدید از این قرارند:

  • یکصد پمپ بنزین در کالیفرنیا از نوعی فناوری استفاده می کنند که رایحه ی قهوه را در هوای جایگاه پخش می کند، بدان امید که این بو، مشتریان پمپ بنزین را وسوسه کند که برای خوردن یک فنجان قهوه به داخل فروشگاه بروند.
  • شرکت غذایی کرافت حامی یک ویژه نامه تابستانی مجله ی پیپل بود. پنج تا از آگهی های آن در این شماره به خوانندگان امکان می دهد که یک لکه را بمالند تا بتوانند بوی محصول تبلیغ شده را استشمام کنند، از قبیل کلوچه ی شکلاتی چیپس آهویی و پنیر خامه ای فیلادلفیا.
  • شرکت مارس اخیرا از فناوری رایحه برای منتشر کردن رایحه ی شکلات در فروشگاه های دنیای ام ام خود استفاده کرده است .

در تابستان سال ۲۰۰۷، مرغ بریان کنتاکی غذای حدود سه دلاری  جدید خود را طی یک بر نامه ی راهبردی در چندین ساختمان اداری ارایه کرد، که در آن یک بشقاب جوجه کباب، یک پیش غذا، و یک بیسکویت در چرخ دستی های توزیع نامه های اداری قرار داده شده بود.

سخنگوی شرکت می گوید: اول به کارکنان اتاق توزیع نامه های اداری، فهرست این غذا داده شد تا بتوانند با کارکنانی که برای کنتاکی دست و پا می زدند، سرو کار داشته باشند.” شاید دفعه ی بعد که نامه ایی آغشته به روغن مرغ به دستتان برسد، علتش را بدانید. “

برگرفته از کتاب رفتارمصرف کننده، نوشته : مایکل آر. سولومون ، ترجمه : دکتر کامبیز حیدرزاده

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

Call Now Buttonجهت مشاوره رایگان کلیک کنید