Skip to main content
Tag

تجارت الکترونیک

تفاوت کسب و کار و تجارت الکترونیکی…

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در مطلب های قبلی سایت مستر ویزیتور به بررسی بازاریابی اینترنتی,الکترونیکی,تحت وب و یا انلاین  پرداختیم در این مطلب تلاش می کنیم تا تفاوت کسب و کار الکترونیکی را با تجارت الکترونیکی بیان کنیم. کسب و کار الکترونیک عبارتست از کاربردی کردن کلیه سیستمهای اطلاعاتی برای تقویت و کنترل فرایندهای کسب و کار. امروزه این فرایندها با استفاده از تکنولوژی‌های مبتنی بر وب توسعه می‌یابند. کسب و کار الکترونیکی در یک تعریف ساده واژه‌ای به معنی انجام کسب و کار با استفاده از ارتباطات راه دور و ابزارهای مرتبط است . تجارت الکترونیک از این دست دارای مفهومی کوچکتر و محدودتر نسبت به کسب و کار الکترونیکی است . در تجارت الکترونیک حتماً باید بین دو طرف پول رد و بدل شود ( تا به مفهوم تجارت برسیم ) ولی در کسب و کار الکترونیک لازم نیست پولی مبادله گردد . به عنوان مثال دادگاهی که در آن محاکمه از طریق فضای اینترنتی انجام میگردد کسب و کار الکترونیک محسوب می‌شود .

کسب و کار الکترونیک

کسب و کار الکترونیک باعث می شود تا فرایند های تجارت، روابط و داد و ستد جهانی گردد. محیط تجاری شرکت، ممکن است، شامل یک شبکه جهت دسترسی به سازمان های عمومی یا شبکه هایی که با محافظت خاص برای دسترسی افرادی خاص طراحی شده و یا حتی شبکه داخلی باشد که برای دسترسی افراد و کارمندان داخل شرکت طراحی شده است. کسب و کار الکترونیک تنها قراردادن یک صفحه شبکه ای نیست. بلکه محیط مدل های تجاری اعم از تجارت با کارمندان، مشتریان، تامین کنندگان و شرکا است.

تجارت الکترونیک

دریک تعریف ساده ، تجارت الکترونیک را می توان انجام هر گونه امور تجاری و بازرگانی از طریق شبکه جهانی اینترنت بیان کرد. در یک تعریف دقیقتر: تجارت الکترونیک یعنی انجام معامله ها از طریق شبکه، یا خرید و فروش محصول ها و خدمات از طریق فروشگاه های اینترنتیِ وب. این امور می توانند شامل خرید و فروش عمده یا خرده کالا های فیزیکی و غیر فیزیکی مانند محصول های غذایی یا نرم افزار های کامپیوتری و ارائه خدمات به مشتریان نظیر مشاوره های پزشکی یا حقوقی و یا دیگر موارد تجاری مانند تبادل کالا با کالا ، راه اندازی مناقصه ها و مزایده ها باشد.

سازمان توسعه و همکاری های اقتصادی (OECD)تجارت الکترونیک را چنین تعریف کرده است:”انجام تجارت کالا ها و  خدمات از طریق تار جهان گستر،‌ چه آن دسته از کالا ها و خدماتی که قابلیت ارایه و تحویل از طریق تار جهان گستر را دارند و خواه آن هایی که این قابلیت در آن ها وجود ندارند. (Janathan Coppel 2000) در تعریفی دیگر تجارت الکترونیک خرید و فروش کالا ها، خدمات و اطلاعات با استفاده از شبکه ‌های رایانه­ای از جمله تار جهان گستر ارایه شده است. ونیستون کالاکاتا؛ تجارت الکترونیک را از چهار منظر زیر تعریف می کند:

۱ـ دیدگاه ارتباطی: تجارت الکترونیک ارایه دهنده اطلاعات، محصول ها / خدمات یا پرداخت ها از طریق خطوط تلفن، شبکه ‌های رایانه­ ای و یا هر وسیله الکترونیک دیگر است.

۲ـ دیدگاه فرایند کسب و کار: تجارت الکترونیک کاربردی از فناوری در خودکار کردن معامله های تجاری و جریان های کاری است.

۳ـ دیدگاه خدماتی: تجارت الکترونیک ابزاری است که علایق و خواسته ‌های شرکت ها، مشتریان و مدیریت را مخاطب قرار داده و اداره می ‌کند، از هزینه‌ های خدمات می کاهد، کیفیت کالا ها را بهبود می‌بخشد و سرعت تحویل کالا را افزایش می‌ دهد.

۴ـ دیدگاه برخط: تجارت الکترونیک ظرفیتی برای خرید و فروش محصول ها و اطلاعات و همین­طور سایر خدمات پیوسته بر تار جهان گستر را فراهم می ‌سازد.

واضح است که تجارت الکترونیک در بسیاری از زمینه ‌ها قابل توصیف است اما؛ شاید مفیدترین توصیف آن با تجارت ارتباط پیدا می‌ کند. در مطلب های آینده با ادامه ی این مبحث جذاب همراه شما هستیم.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

تجارت الکترونیک

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در سالهای اخیر با توجه به بحرانهای شدید اقتصادی که در گوشه و کنار دنیا اتفاق افتاده اند و تاثیر غیر قابل انکاری در بازاریابی و بازار داشته اند، تجارت الکترونیک با سرعت بالای خود از طریق شرکت هایی مانند فیس بوک، گوگل و آمازون و….. روند صعودی خود را  به سمت رشد طی می کند.

تجارت الکترونیک

 یک مدل کسب و کار اینترنتی است که عمدتاً معاملات روی این شبکه های الکترونیکی صورت می گیرد. این تبادلات که شامل خرید و فروش کالا، خدمات و اطلاعات برخی از برنامه های تجارت الکترونیک مانند خرید و فروش سهام و همچنین بلیط هواپیمایی آنلاین که بصورت فرایند الکترونیکی صورت می گیرد، می باشد. با این حال تجارت الکترونیک فقط در مورد خرید و فروش نیست بلکه در مورد ارتباطات الکترونیکی، کشف اطلاعات و همکاری های از راه دور، آموزش الکترونیکی، مسافرت، خدمات بانکی، صنعت لباس و مد، حمل و نقل، خدمات به مشتریان و شبکه های اجتماعی و… می باشد. تحولات مهمی که در سال ۲۰۱۲ در مورد تجارت الکترونیک شکل گرفت، باعث شد که گرایش به سوی انجام تجارت الکترونیک در شبکه های اجتماعی به ویژه فیس بوک، گوگل و تویتر و همچنین از طریق دستگاه های تلفن در کشورهای بسیاری نظیر چین، افزایش یابد.

در هشتمین نسخه این کتاب، آخرین روند های آن مطرح شده از جمله:

  • کسب و کار اجتماعی
  • شبکه های اجتماعی
  • همکاری و ارتباطات اجتماعی
  • نو آوری و تحرک

در این دنیای مجازی بحث می شود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  


 رضایت مشتری حلقه مفقود در بازاریابی بانکداری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

 رضایت مشتری حلقه مفقود در بازاریابی بانکداری

با توجه به این که بازاریابی بانکداری یکی از انواع مهم بازاریابی می باشد در این نوع  از بازاریابی توجه به مشتری نه تنها باید مورد توجه بازاریاب  باشد، بلکه فراتر از آن باید سرلوحه کار هر بازاریاب حرفه ایی در این حوزه نیز قرار گیرد. یکی از مواردی که در بازاریابی بانکداری موثر بوده ارائه خدمات ترغیبی و تشویقی به پذیرنده های  نهایی بانک می باشد. برای درک بهتر مطلب به این مثال توجه کنید: بانک ملت با راه اندازی باشگاه مشتری های بانک ملت در وب سایت خود علاوه بر برقرار ارتباط با مشتری ها، با اعطای امتیاز بالا به مشتری های فعال خود و به موازات آن ارائه تسهیلاتی برای مشتری های  وفادار و دارای امتیاز بالا همانند اعطای وام هایی با بهره های کم توانسته تا میزان قابل توجهی رضایتمندی برای مشتری های خود به ارمغان آورد.

کیفیت خدمات الکترونیک و نحوه ارائه اینگونه خدمات به مشتری ها  و پذیرنده های نهایی ابزار بعدی و با اهمیت در بازاریابی بانکداری می باشد، چرا که باعث جذب مشتری خواهد شد. برای درک بهتر مطلب به این مثال توجه کنید: بانک ملت با ارائه خدمات غیر حضوری همچون اینترنت بانک با وب سایتی ساده اما دارای ضریب امنیتی مناسب به همراه خدمات پرداخت دسته ای قبوض، جابجایی نقدینگی با سیستم سحاب، ارائه خدمات مربوط به دسته چک و… به همراه ارائه برنامه های مناسب و با سرعت و کارکرد امن برای استفاده ی مشتری ها از خدمات بانکداری تلفن همراه (همراه بانک) در میزان افزایش رضایت مشتری های خود اثر گذار بوده است، اهمیت اینترنت بانک و همراه بانک و همچنین دستگاه های پایانه فروشگاهی در تراکنش فروردین ماه ۱۳۹۵ کل بانک های کشور برابر جداول آماری ذیل کاملا مشهود است:

با توجه به شرکت های واسط ارائه دهنده خدمات بانکی PSP و با توجه به آغاز کار رویکرد شاپرک آمار تفکیک شده و جدیدی به دست نیامده است اما، آمار بانک مرکزی در سال ۱۳۹۲  نشان دهنده بیشترین تراکنش مربوط به پرداخت های بانک ملت بوده است، ولی تا کنون با توجه به رقابت شدید و نوآوری این آمار به احتمال خیلی زیاد تغییر کرده است:

در خصوص بازاریابی شرکت های خدمات پرداخت و خدمات پشتیبان، امروزه مدیر های بازاریابی بانک ها با عقد قرارداد با سایت های مهم و مشهور فروش اینترنتی که تراکنش های بالاتری دارند و همچنین مراجعه حضوری به فروشگاهای بزرگ زنجیره ای و صنوف مهم در سطح شهر برای تشویق به استفاده از درگاه های فروش اینترنتی و پایانه فروشگاهی بانک مطبوع خویش، علاوه بر رقابت با سایر بانک ها به جمع آوری منابع مالی بیشتر می پردازند.

وظایف یک مدیر بازاریابی و روابط عمومی حرفه ایی در سیستم  بانکی به شرح زیر است:

  • بررسی و کاوش در خصوص نوآوری و بهبود عملکرد خدمات بانکی با توجه به مولفه های رضایتمندی مشتری.
  • یافتن و ارائه راهکارهای تشویقی برای پذیرنده های نهایی.
  • آموزش پرسنل در خصوص نحوه برخورد با مشتری و معرفی تسهیلات قابل ارائه.
  • اصلاح روش های منسوخ شده.
  • سنجش وضعیت و عملکرد رقبا و داشتن برنامه ایی مدون و تاثیر گذار و همچنین قابل اجرا در صورت نیاز.
  • نظر دهی در خصوص نحوه چیدمان، رنگ و طراحی داخل و بیرون بانک (به گونه ایی که چیدمان طراحی مناسبی داشته باشد، تا همه امکانات با تعریفی ساده در دسترس باشد تا موجب سر در گمی مشتری های با سطح سواد پایین نشود.)
  • تهیه و به روز رسانی بروشورهای معرفی خدمات و تسهیلات بانکی و در دسترس قرار دادن آن برای مشتری.
  • بررسی میدانی وضعیت رضایتمندی مشتری ها از خدمات ارائه شده و در صورت نیاز تغییر رویه در جایگاه های دارای ضعف.

همانطور که امروزه شاهد هستیم اغلب در کنار هر بانکی یک شرکت بیمه ای هم به علت جمع آوری نقدینگی قابل توجه به جهت تراکنش های زیاد برای پرداخت حق بیمه برای تامین منابع مالی بانک ایجاد گردیده است و گاهاً شاهد ارائه تسهیلات مربوط به بیمه برای مشتری های  وفادار بانک از سیاست های ترغیبی بانکی هستیم، البته شاید نشود مستقیم تاسیس شرکت بیمه را به بانک مطبوع خود ربط داد اما، مطمئناً در یک ارتباط معنا دار و سود ده با یکدیگر قرار دارند.

خدمات الکترونیک در صنعت بانکداری همواره باید به روز باشد زیرا، باعث سهولت و عدم مراجعه ی حضوری مشتری به بانک خواهد شود و در جلب مشتری بسیار حائز اهمیت است بنابر این لازم است در خصوص ارائه نسل چهارم خدمات بانکداری الکترونیک و رویکرد های جدید که نوآوری را در صنعت بانکداری به ارمغان می آورد همچون؛ استفاده از تکنولوژی NFC در پرداخت غیر حضوری با کمک تلفن همراه هوشمند نیز تلاش های گسترده ایی صورت گیرد. میزان کیفیت خدمات الکترونیک و تاثیر آن بر روی مولفه های رضایتمندی مشتری همواره باید مورد توجه بیشتر بازاریاب های فعال در این عرصه باشد.

نوع دیگری از بانکداری نوین استفاده از خدمات نیمه حضوری دستگاه های کارت خوان ATM می باشد که به تازگی برخی از بانک ها خدمات بدون کارت را نیز برای این دستگاه ها تعریف نموده اند. بررسی نحوه کارکرد این دستگاه ها و میزان رضایتمندی مشتری ها از اینکه دستگاه ATM بانک مطبوع آن ها در مواقع ضروری خارج از دسترس بوده یکی از مولفه های حائز اهمیت برای بازاریاب ها می باشد، که باید مورد توجه قرار گیرد.  شاید امروزه بتوان  بررسی کارکرد دستگاه ها را  با توجه به اینکه رشته های جدید تحصیلی با عنوان حسابداری آی تی در حال شکل گیری می باشند را بیشتر مورد توجه قرار داد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

کلید های طلایی در تجارت الکترونیک

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

کلید های طلایی در تجارت الکترونیک

امروزه تجارت الکترونیک به جزء جدایی ناپذیر برای موفقیت شرکت ها و مدیران تبدیل شده است؛  به همین علت استفاده از روش هایی که در بازار های سنتی و شیوه بازار یابی مستقیم می باشد نمی تواند یک شرکت را در زمینه تجارت الکترونیک موفق کند ما در این نوشته شما را  با کلید های طلایی موفقیت در تجارت الکترونیک آشنا می کنیم:

  • کلید اول، این را بدانیم که طراحی  سایت  باید به گونه ای  باشد که  موتورهای  جستجو آن را خوب  بشناسند.
  • کلید دوم موفقیت در تجارت الکترونیک به این معنی است که  طراحی  سایت  باید  بتواند  بینندگان  جدید را برای  بازگشت  مجدد  به سایت  تشویق و ترغیب  نماید.
  • کلید سوم و مهم برای یک مدیر به این معنی است که طراحی  سایت  باید به گونه ای باشد که بینندگان بازدید از آن را به  دیگران  پیشنهاد کنند.
  • کلید چهارم ارزیابی موثر است یعنی سایت  باید عناصری  برای ارزیابی  و سنجش  میزان  فروش  داشته  باشد.
  • کلید پنجم همان ارتباط با مشتریان می باشد در واقع طراحی  سایت  باید به  گونه ای باشد تا به منظور برقراری ارتباط  تنگاتنگ  با مشتریان  از آنها اجازه های لازم جهت  ارسال مرتب ایمیل اخذ  شود.
  • کلید ششم را در بازارهای رقابتی  فراموش نکنیم، طراحی سایت باید بتواند مشتریان وفادار را به سمت سایت هدایت کند.
  • کلید هفتم همان ویترین فروشگاه در بازاریابی مستقیم و سنتی است اما به شیوه ایی جدید یعنی طراحی سایت باید بتواند بینندگان را مدتی در سایت نگه دارد تا از صفحات بیشتری دیدن نمایند.

حال با در دست داشتن این هفت کلید طلایی تا حدودی از مشکلات رقابت در بازارهای الکترونیک را حل کرده اید اما برای موفقیت باید این را بدانید که سه کلید از مجموعه کلید های بالا همیشه باید همراه شرکت ما باشد.  ۸۵ درصد کاربران اینترنتی برای جستجوی اطلاعات مورد نیاز خود  از رایج ترین روش یعنی موتورهای جستجو استفاده می کنند

  • بنابر این کلید اول را ملکه ذهنمان کنیم سایت خود را به گونه ای طراحی کنیم که برای موتورهای جستجو آشنا باشد. سایت هایی که تعداد لینک های بیشتری داشته باشند امتیاز بیشتری در رده بندی کسب می کنند.
  • کلید دوم هم فوق العاده مهم است این کلید را هم ملکه ذهنتان کنید در واقع طراحی سایت باید توانایی جذب بینندگان را برای بازگشت به سایت داشته باشد. افزایش تعداد بینندگان برای سازمان نشانه موفقیت می باشد که از طریق مسابقه، ارائه پیشنهاد، بازی و… امکان پذیر است.
  •  کلید سوم هم از همان کلید هایی است که باید همیشه همراهمان باشد پیشنهاد یک فرد بدون تعصب برای بازدید از سایت بهترین راه معرفی وب سایت می باشد ضروری است محتویات سایت شما راحت و آسان به اطلاع دیگران برسد. موثرترین روش تشویق مردم به کار بردن تکنیک بازاریابی ویروسی با کمی تغییر و نو آوری است، استفاده از کارت پستال های مجازی نیز روشی دیگر برای جذب بیشتر افراد است.

از بین هفت کلیدی که معرفی کردیم سه تای اول را همیشه همراه داشته باشیم چون آن ها به منزله کلیدهای در ورودی برای وارد شدن به تجارت الکترونیک می باشند.

  • اگر هدف فروش محصولات در وب سایت است برنامه های ارجاعی اهرمی برای افزایش میزان فروش است. برنامه های ارجاعی قانون منسجمی دارند، دارای قرارداد پیمانی و لینک های به خصوصی در سایت طرف مقابل می باشند که به سایت ما هدایت می شوند. به وسیله نرم افزارهای موجود می توان یک لینک را ردیابی و اشخاصی که با برنامه های ارجاعی به سایت متصل شده اند و همکاری می نمایند شناسایی شوند و برای معرفی این سایت، مبلغی به آنها پرداخت شود.
  • نکات اخلاقی را هم کاملا لحاظ کنیم، یعنی برای کسب بالا ترین استانداردهای اخلاقی در اینترنت  عدم ارسال ایمیل های ناخواسته که با راه اندازی یک لیست پستی برای اخذ اجازه از بینندگان در ارسال پیام های خبری و تازه های شرکت می باشد ضروری است.
  • از طریق احترام به انتخاب مشتریان و ایجاد بخش مخصوص اعضا در سایت و در نظر گرفتن خدماتی نظیر: ارائه تخفیف و اجناس رایگان وفاداری آنان را تقویت کنیم. برای جذب و نگه داشتن بیشتر بینندگان باید محتویات سایت جذاب و جالب باشد. تشریح کامل محصولات خود، بخش اخبار جدید و… ترکیبی از این عناصر موجب نگه داری بینندگان و مراجعه دائمی آنها می گردد. شرکت های موفق همیشه از این هفت کلید طلایی در تجارت الکترونیک بهترین بهره را می برند و با این روش تلاش می کنند که از سایر رقبای خود یک قدم جلوتر باشند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

تفاوت تجارت الکترونیک و سنتی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

تجارت الکترونیک به معنای عام یعنی هرگونه خرید و فروش که از طریق اینترنت و شبکه های مجازی انجام گیرد را می گویند. تجارت سنتی هم هرگونه خرید به صورت چهره به چهره یا حداکثر از طربق تلفن یا سیستم های پستی انجام می شود را شامل می شود. همانطور که از مفهوم دو جمله بالا بدست می آید تفاوت آنها در نحوه تبادل اطلاعات بین آنهاست. تجارت الکترونیک همانطور که به کارها سرعت بخشیده باعث بوجود آمدن مشکلاتی نظیر عدم اطمینان مشتری از محصولی که سفارش داده، نداشتن امنیت کافی و عدم شناخت هویت واقعی افراد را منجر شده است. البته ناگفته نماند تجارت الکترونیک مزایایی هم دارد که می توان در زیر به آن ها اشاره کرد:

  • اطلاعات کامل در مورد محصول مورد نظر و ارتباط برقرار کردن با افراد مرتبط

یکی از امکاناتی که تجارت الکترونیک در اختیار مردم گذاشته است دسترسی راحت به اطلاعات کامل در مورد محصولی که قرار است خریداری شود چیزی که در تجارت سنتی دست یافتن به آن ها نیازمند صرف وقت و هزینه می باشد. همچنین ارتباط برقرار کردن با فروشندگان و تجار بزرگ از طریق ایمیل یا راه های ارتباطی که در اختیار مردم می گذارند می توان اشاره کرد.

  • حذف شدن واسطه ها

حذف شدن واسطه ها در این میان باعث کاهش قیمت  ۱۵ تا ۲۰ درصدی محصولات گردیده است که موجب گردیده این نوع تجارت بین مردم از محبوبیت بیشتری برخوردار گردد.

  • بالارفتن قدرت خرید مردم و پیداشدن بازارهای جدید برای تولید کنندگان

تجارت الکترونیک باعث شده تا مردم با تولیدکنندگان بیشتری در سرتاسر جهان آشنا شوند و از این طریق به محصولاتی که می خواهند دسترسی پیدا کنند.

  • سفارشی کردن محصولات و پشتیبانی قوی

یکی دیگر از مزایای تجارت الکترونیک این است که در هر زمان و مکان می شود محصول مورد نظر را سفارش داد. مثلا برای خرید از شرکت دیجی کالا بعد از سفارش محصول شرکت آن را بررسی می کند و در صورت داشتن موجودی آن را به مشتری اعلام می کند و بعد از آن مراحل و نحوه پرداخت و اینکه چگونه چه و زمانی به دست مشتری می رسد از طریق ایمیل اطلاع رسانی می شود. در گذشته تجارت الکترونیک مختص اقلام کوچک مثل عروسک، کتاب، ساعت و … بود ولی در حال حاظر و با پیشرفت صنعت همه اقلام بزرگ مثل ماشین هم بفروش می رسد.

  • بوجود آمدن رقابت سراسری و موسسات اقتصادی

یکی دیگر از مزایای تجارت الکترونیک پیدا شدن موسسات اقتصادی جدید و رقابت با شرکت های کهنه کار بوده است.در حال حاضر دو نوع بازار سنتی و تجاری داریم که هر دو آنها در یکی سری موارد باهم یکسان هستند و در بعضی موارد اینگونه نیست. تجارت الکترونیک با پیشی گرفتن در خرید و فروش محصولاتش توانسته عرصه را برای تجارت سنتی تنگ کند. مثلا می‌توان به رقابت بین سایت دیجی کالا و گلدتک اشاره کرد.

این مقاله توسط سرکار خانم مریم اشتری، یکی از علاقه مندان سایت آقای بازاریاب نوشته شده است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

مزایا و معایب تجارت الکترونیک

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

تجارت الکترونیک به معنی هر معامله ای که بصورت الکترونیکی انجام شود و یا از طریق شبکه های ارتباطی باشد. حال این شبکه های ارتباطی می تواند اینترنت، کامپیوتر، موبایل، تبلت، لپ تاب و … باشد. خریداران یا مصرف کنندگان در دنیای مجازی از طریق اینترنت به دنبال مغازه، کافی شاپ، رستوران، فروشگاه ها یا شاپینگ ها، کیلینیک ها و … می گردند و محصول خود را از راه وب یا پست الکترونیک یا ایمیل سفارش می دهند. تجارت الکترونیکی یعنی هر خرید و فروش یا هر مبادله ای که به صورت الکترونیکی و یا از طریق اینترنت صورت بگیرد. امروزه تکنولوژی در تجارت نقش بسیار مهمی را ایفا می کند. تجارت الکترونیک مبادله الکترونیکی داده ها و اطلاعات است. مبادله الکترونیکی یعنی تولید، پردازش، کاربرد و جابه جایی اطلاعات و داده ها و اسناد از طریق الکترونیکی و اتوماتیک بین همه کامپیوترها بر اساس زبان مشترک و استانداردهای معین و با حداقل مشارکت های انسانی. تجارت الکترونیک یک دگرگونی و تحول عظیمی در عرصه ارتباطات داشت. تجارت الکترونیک در ساده ترین تعریف یعنی جستجوی منابع، انجام ارزیابی، مذاکره کردن، سفارش، تحویل، پرداخت و ارائه سرویس های پشتیبانی است که به شکل الکترونیکی انجام می شود. روشی است بر طبق آن داده ها، محصولات و خدمات  از طریق شبکه های ارتباطات کامپیوتری خرید و فروش می شوند.

  • تفاوت مبادله الکترونیکی داده ها با تجارت الکترونیک

در بسیاری از موارد مشاهده شده که مبادله الکترونیکی اطلاعات را هم معنی با تجارت الکترونیک می دانند اما در صورتی که این دو تکنولوژی اصلا با هم یکسان نیستند و کاملا باهم متفاوت هستند. می توان گفت که تجارت الکترونیک کامل کننده مبادله الکترونیکی داده ها است. مبادله الکترونیکی داده مکانیزمی تعریف شده که به سبب آن انتقال و مبادله داده ها در راستای تحقق فعالیت های تجاری با ظاهر و صورتی تعریف شده و بکارگیری پیام های استاندارد شده جهانی توسط ابزار الکترونیکی از یک کامپیوتر به کامپیوتر دیگر صورت می گیرد. در صورتی که تجارت الکترونیک یعنی مبادله تجاری خرید و فروش محصولات بدون نیاز به کاغذ است که در آن از تبادل داده ها و اطلاعات به عنوان یک ابزار به همراه ایمیل، تابلوی اعلانات و سایر فناوری هایی که مبتنی بر شبکه است استفاده می شود.

  • مزایای تجارت الکترونیک:

  1. افزایش فروش
  2. افزایش درآمد
  3. افزایش سرمایه گذاری
  4. افزایش سطح رفاه زندگی مردم
  5. ایجاد فرصتهای تجاری جدید برای صنایع و بنگاه های بازرگانی
  6. افزایش فرصتهای جدید شغلی
  7. امکان ارائه خدمات و محصولات در سطح جهانی
  8. جلوگیری از اتلاف وقت و کاهش ترددهای بی مورد
  9. کاهش هزینه های سربار و ایجاد رقابت در سطح بین الملل
  10. دسترسی سریع به اطلاعات
  11. عدم حضور واسطه
  12. کاهش هزینه های تبلیغات
  13. ورود به بازارهای فرا منطقه ای در جهت بازاریابی جهانی
  • معایب تجارت الکترونیک:

  1. تأثیر ناشناخته آن بر روابط اجتماعی انسان
  2. کاهش میزان تولید
  3. کاهش تولید شرکتهای ورشکسته

B2B و yellow page ها، ابزار نوین…

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در ادامه مطالب هفته گذشته، به معرفی روش های گوناگون یافتن خریداران آنسوی مرز بر مبنای ترتیب کم هزینه ترین به پرهزینه ترین، می پردازیم:

بازاریابی اینترنتی E-Marketing

پیشرفت و توسعه روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات، تأثیرات عمیق و گسترده ای در فرایندهای تجاری به وجود آورده و اینترنت به عنوان مؤثرترین بستر بازاریابی الکترونیکی با پوشش جهانی امکان رسیدن شرکت ها به بازارهای بین المللی را فراهم ساخته است. اما بسیاری از شرکت ها در زمینه چگونگی استفاده از روش های گوناگون بازاریابی الکترونیکی و تأثیرات آن در بازارهای صادراتی از اطلاعات و آگاهی های لازم برخوردار نیستند. این روش ساده ترین و کم هزینه ترین روش شروع فرایند بازاریابی می باشد و معمولاً به عنوان اولین راه توصیه می گردد، که از طریق دو نوع منبع مختلف اطلاعاتی امکان پذیر می باشد:

  • سایت های B2B

تجارت الکترونیک را می توان از حیث تراکنش ها به انواع مختلفی تقسیم نمود که یکی از انواع آن ارتباط بنگاه با بنگاه(B2B)  می باشد که الگویی از تجارت الکترونیکی بوده و طرفین معامله بنگاه ها یا واحدهای تجاری می باشند. یک سایت  B2B به گونه ای طراحی می شود که تمامی شرکت های تولیدی و صنعتی، توزیع کنندگان عمده، شرکت های بازرگانی، وارداتی و صادراتی و نیز تمام شرکت هایی که مایل به داشتن تبلیغات اینترنتی و داشتن محلی معتبر برای ارائه و معرفی خدمات و محصولات خود می باشند، می توانند در آن عضو شده و در کنار یکدیگر با هم تجارت نمایند.

با مراجعه به سایت های B2B، می توان این واحد های تجاری یا در واقع خریداران کالا را جستجو نمود. معروفترین این سایت ها، سایت “علی بابا” می باشد. این سایت چینی دارای هزاران ببینده در روز بوده و بسیاری از شرکت ها برای انجام معاملات خود به این سایت مراجعه می کنند. طراحی وب سایت B2B  امکان معرفی و ارتباط بنگاه های تولید کننده را با مصرف کنندگان و خریداران در تمام دنیا فراهم می آورد و جدا از کارایی آن برای مؤسسات واسطه و دایرکتوری های تجاری، می تواند وظیفه معرفی کالاهای یک تولید کننده را به مصرف کننده نهایی به عهده داشته باشد. در جدول ذیل، لیست برخی از برترین و معتبرترین سایت های B2B  آورده شده است:

  • یلو پیج ها(yellow page)

یلوپیج ها نوعی بانک اطلاعاتی تماس مشاغل می باشند که بصورت طبقه بندی ساماندهی شده اند و اکثر کشورهای جهان و حتی برخی از شهرهای بزرگ نیز دارای یلوپیج اختصاصی می باشند. در کشور ما نیز نمونه ها از آن مانند کتاب اول  و یلوپیج ایران تدوین شده است. جهت دسترسی به یلوپیج یک کشور خاص، کافیست عبارت yellow page  را به همراه نام لاتین آن کشور در موتور جستجوگری مانند Google یا امثال آن جستجو کرد و یا به وب سایت های جامع:

مراجعه نمائید. در جدول زیر آدرس های اینترنتی یلوپیج شرکای اصلی تجاری کشورمان آورده شده است:

 

کشور آدرس کشور آدرس
چین www.yp.net.cn/english افغانستان www.afghanbusiness.com
عراق www.yellowpages.com.iq ترکیه www.turkeyellowpages.com
امارات www.yellowpages.ae جمهوری کره www.koreayellowpage.net
هند www.yellowpages.co.in کشورهای اروپایی www.europages.com

Call Now Buttonجهت مشاوره رایگان کلیک کنید