Skip to main content
Tag

برایان تریسی

چگونه در دید مشتری، یک بازاریاب یا فروشنده ی حرفه ای جلوه کنیم؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

تصویر ذهنی از خود، کلید شخصیت و رفتار انسانی است. تصویر ذهنی خود را تغییر دهید. “ماکسول مالتز”

چگونه در دید مشتری، یک بازاریاب یا فروشنده ی حرفه ای جلوه کنیم؟

ما هم می توانیم یک بازاریاب یا فروشنده موفق باشیم، اگر بیشتر خود را مشاور، راهنما و دوست مشتری بدانیم تا کسی که فقط می خواهد بفروشد. آخرین باری که با یک فروشنده برخورد داشتیم، آنقدر سرد و بد برخورد کرد که به کسی که همراهم بود گفتم”انگار با خودش هم قهر است.” زمانی که سؤالی از این شخص که کاملاً بیگانه به نظر می رسید، پرسیدم، حتی برای پاسخ دادن سرش را بلند نکرد و به قدری ابروهایش در هم گره خورده بود که اگر بشکاف به همراه داشتم، حتما گره از نخ ابروهایش باز می کردم.

به احساسی که این فروشنده در من و یا هر فروشنده ی دیگری در ذهن شما می تواند به وجود آورد، “جایگاه” می گویند. جایگاه یک فروشنده، دقیقاً همین تصویر ذهنی و کلماتی است که ما برای توصیف او، از آن ها استفاده می کنیم. وقتی مشتری، فروشنده ی محصول تخصصی خود و یا خدمتی که به آن نیاز دارد را مشاور و دوست خود بداند، هرگز از دیگری خرید نخواهد کرد. حتی اگر در قیمت و کیفیت محصول تفاوت جزئی حس کند. مردم، هر گونه که خود را معرفی کنیم بی چون و چرا قبول می کنند. چون اصلاً دلیلی برای مخالفت ندارند. ولی آنقدر با هوش هستند که منتظر می مانند برخورد واقعی ما را ببیند تا مطمئن شوند با ادعاهایمان هم خوانی دارد یا خیر؟!

اگر می خواهیم از این به بعد یک مشاور قابل و کاردان با دستمزد چشم گیر باشیم:

  • پس باید مثل یک مشاور راه برویم، حرف بزنیم، برخورد کنیم و وقتی کسی می پرسد: شغلتان چیست؟ با افتخار بگوییم “من مشاور هستم”
  • اولین قانون روانشناسی تصویر ذهنی را سرلوحه ی خود قرار دهیم و به همان شخصی تبدیل شویم که در ذهن خود می پرورانیم. تصویری که ما از خودمان در درونمان داریم، نوع برخوردمان را در بیرون تعیین می کند.

اینکه مشتریان بیشتر به عنوان یک مشاور و صاحب نظر در رشته ی تخصصیمان به ما نگاه کنند تا یک فروشنده که فقط به فکر سودآوری بیشتر و بهینه سازی کار و زندگی خود است، باعث می شود بهترین جایگاه را بین مشتریان بالقوه ی خود پیدا کنیم. همینجا است که به عنوان مشاور خود را از فروشندگان جدا می کنیم و سعی داریم به آن ۱۰% اول رشته ی خود یا همان فوق ستارگان فروش بپیوندیم.

برگرفته از کتاب فوق ستاره فروش شوید (۲۱روش عالی برای فروش بیشتر، سریعتر و راحتتر در بازار سخت امروز) اثر برایان تریسی، مترجم علی معتمدی.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

از یک بازاریاب ساده به یک ستاره فروش تبدیل شویم

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

اگر از انجام کاری که از آن ترس دارید سر باز بزنید، ترس بر زندگیتان مستولی می شود. “گلن فورد”

از یک بازاریاب ساده به یک ستاره فروش تبدیل شویم

در ادامه مطلب قبل “من می توانم”… ستارگان فروش به طور مداوم کار می کنند تا با ترس، تردید و شک که همیشه بزرگ ترین دشمنان موفقیت و شادکامی بوده و هستند، دست و پنجه نرم کنند. ما همیشه با دو نوع ترس که از بزرگترین موانع موفقیت و پیشرفت هستند و از دشمنان اصلی دستیابی به هدف به شمار می آیند، مواجه هستیم که عبارت اند از:

  •  ترس از شکست یا باخت
  • ترس از عیب جویی یا شنیدن جواب رد

عجیب است که شکست یا جواب رد به ما لطمه نمی زنند، بلکه فقط ترس درونی از این دو ما را از موفقیت باز می دارد. در مواجهه با ترس از شکست، افراد به چند دسته تقسیم می شوند:

  1. قهرمانان که فقط چند لحظه بیشتر از بقیه، شجاع می مانند
  2. آدم های معمولی که از مواجه شدن با ترس اجتناب می ورزند
  3. افراد شجاع که خود را به هر نحوی که شده، به رویارویی با ترس وادار می کنند

ما ترس را در سیستم عصبی خود حس می کنیم و با استفاده از جمله “من نمی توانم” آن را بروز می دهیم. تنها راه خنثی کردن این احساس منفی، استفاده پی در پی از این عبارت است:

  • من می توانم..
  • من می توانم…
  • من می توانم انجامش دهم…

خیلی خوب است که از عبارات مثبتی که اعتماد به نفس، خود انگاره، عزت نفس و تصویر ذهنیمان از خودمان را بالا می برد، استفاده کنیم تا در درون خود ذهنیتی از یک فروشنده کارآمد خلق کنیم. عباراتی مثل: من می توانم انجامش بدهم..!

کار خود را انجام دهید، خواهید دید که قدرت در دستان شماست.”امرسون”

جالب است بدانید که مواجه شدن با کاری که از آن می ترسیم، شجاعت را افزایش می دهد. پس به جای اینکه منتظر بمانیم تا به اندازه کافی شجاع شویم، بهتر است کاری که از آن می ترسیم را انجام دهیم. با تمرین های عملی می توانیم توانایی و شجاعت خود ر افزایش دهیم. اکثر مواقع یک ترس در اعماق ذهن ما لانه کرده و نمی گذارد با دل و جرأت به کار خود دل ببندیم و موفق شویم. این ترس را شناسایی کنیم. در حین انجام کار آنقدر وانمود کنیم که کاملاً نترس هستیم و موفقیت ما در هر کاری که انجام می دهیم تضمین شده است، تا شدنی شود. از حالا به بعد جوری عمل می کنیم که شکست برای ما غیر ممکن باشد.توانایی بازاریاب در فروش یا هر زمینه ی دیگری، به باور های او از خودش بستگی دارد. حتی با باورهایی که از خودمان داریم، شخصیت ما ساخته می شود و می توانیم خود را با آنها معرفی کنیم.

برگرفته از کتاب فوق ستاره فروش شوید(۲۱روش عالی برای فروش بیشتر،سریعتر و راحتتر در بازار سخت امروز) اثر برایان تریسی، مترجم:علی معتمدی.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

 حرف بزن!

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

«سرنوشت ما با افکارمان تغییر می کند؛ اگر افکارمان همیشه مطابق با خواسته هایمان باشند. همان چیزی می شویم که آرزو داریم و همان کاری می کنیم که می خواهیم» “اوریسون اسوت ماردن”

توانایی در صحبت کردن با مخاطبان باعث موفقیت می شود. خوب صحبت کردن به احترام و ارزش ما می افزاید و باعث جلب توجه افرادی که می توانند به ما کمک کنند و دریچه ای را به رویمان باز کنند؛ توانایی خوب صحبت کردن، به دیگران ثابت می کند که ما با استعدادتر و باهوش تر از کسانی هستیم که نمی توانند به خوبی ما صحبت کنند. ارزشمندترین دارایی ما ذهنمان است. یکی از گرانبهاترین مهارت های ما توانایی خوب فکر کردن و بیان واضح منظورمان است. این مهارت بیش از هر مهارت دیگری به کسب منافع بیشتر و پیشرفت ما کمک می کند. وقتی ما خوب صحبت می کنیم، مردم می گویند: “او متوجه است درباره چه چیزی صحبت می کند.” ذهن ما مثل ماهیچه یک بدن ساز است ، یعنی هر چه بیشتر از آن استفاده کنیم قوی تر و کارآمدتر می شود. سازماندهی قبلی افکار و کلمات باعث می شود به آنچه می گوییم و نحوه بیان آن دقت و توجه داشته باشیم.

  • اعتماد به نفس مان را افزایش دهیم

روان شناسان می گویند سطح اعتماد به نفس، یا  این که “چقدر خود را دوست بداریم”، کیفیت زندگی درونی و بیرونی را تا حد زیادی تعیین می کند. هر چه بهتر و ترغیب کننده تر صحبت کنیم، خودمان را بیشتر دوست خواهیم داشت. هر چه خودمان را بیشتر دوست بداریم در روابطمان با دیگران، خوش بین تر و خوش برخوردتر و در تمام کارهایی که انجام می دهیم سالم تر و خوشحال تر خواهیم بود.

  • تصویر ذهنی مان را بهتر کنیم

 وقتی به نحوی تأثیرگذار صحبت می کنیم، تصویر ذهنی مان هم بهتر می شود. تصویر ذهنی ما “آینه درونی مان”است. تصویر ذهنی، برداشت و طرز تفکر ما درباره خودمان، قبل و طی اتفاقاتی است که می افتد. هر چه تصویر ذهنی مان مثبت تر باشد، عملکردمان بهتر می شود. اگر قبل از هراتفاق یا فعالیتی تصور کنیم  بهترین عملکرد را خواهیم داشت، عملکردمان بهبود می یابد. همه ما به شدت نسبت به افکار، احساسات و به ویژه توجه دیگران حساس هستیم.

“سامرست موام” می نویسد: تمام کارهایی که در زندگی انجام می دهیم برای این است که مورد احترام دیگران باشیم یا این که حداقل مورد بی احترامی آن ها قرار نگیریم.” پس زمانی که خوب صحبت می کنیم، مخاطبانمان بیشتر دوستمان دارند و بیشتر به ما احترام می گذارند. در نتیجه، ما هم خودمان را بیشتر دوست خواهیم داشت و به خودمان بیشتر احترام می گذاریم. وقتی در نتیجه خوب صحبت کردن؛ از دیگران بازخورد مثبت می گیریم تصویر ذهنیمان بهبود می یابد و برداشت و تفکرمان درباره خودمان بهتر می شود؛ در واقع، نوعی قدرت فردی در خود احساس می کنیم. پس هنگام راه رفتن، صحبت کردن و عمل کردن، اعتماد به نفس بیشتری خواهیم داشت.

برگرفته از کتاب قدرت بیان، برایان تریسی

درباره نویسنده

Call Now Buttonجهت مشاوره رایگان کلیک کنید