Skip to main content
Tag

بازاریابی گردشگری

تأثیر فولکلور تاریخی بر بازاریابی گردشگری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

پاییز یکی از زیباترین فصل های خداست، هنگامی که به درختان با برگ های سبز و زرد و نارنجی نگاه می کنیم و خـــــش خـــــش برگ های خشک را زیر پایمان احساس می کنیم، زمانی که قطرات باران صورتمان را نوازش می کند و ما تمام ریه خود را از هوای تازه پر می کنیم یا هنگامی که صدای باز شدن چتر ها را می شنویم، واقعا پی می بریم که پاییز بهاریست که عاشق شده است… چه قدر این جمله زیباست، پاییز همان بهار است، ما ایرانیان آمدن بهار را جشن می گیریم اما از کنار پاییز بی تفاوت می گذریم، چرا؟ بسیاری از مردم کشور ما بر این باورند که اگر بهار زیباست، قداست عشق الهی زیبایی پاییز را دو چندان کرده است… آیا شما هم به این باور اعتقاد دارید؟

در ایران باستان جشن های متعددی گرفته می شد واژه جشن در فرهنگ پهلوی به صورت سیزشن به معنای نیایش و آفرین خوانی آمده است؛ در واقع مردم ایران جشن ها را از آیین ویژه خود می دانستند، برای ایرانیان باستان شادی و میهمانی ها از موهبت های الهی به حساب می آمد. جشن های متعددی در گذشته در بین مردم کشور ما رواج داشته است اما این قسمت از فولک لور ایرانی کم کم به فراموشی سپرده شد و حتی نامی هم از اعیاد متعدد و ویژه ما در دست نیست. خوشبختانه امروزه هنوز تعدادی از جشن های فولک لوریک ما کم و بیش در جامعه اجرا می شوند که عبارتند از: جشن های باستانی تیرگان، سده، مهرگان، یلدا، بهمنگان، اسفندگان، چهارشنبه سوری و نوروز.

در این نوشته شما را با جشن تیرگان یا تیر ما سیزه شو آشنا می کنیم زیرا بازاریاب موفق باید شناخت کافی از موضوعی که قرار است به وسیله آن به بازاریابی خود رونق ببخشد را داشته باشد و در مرحله بعدی تاثیر این گونه جشن ها را در جذب توریست مورد بررسی قرار می دهیم.

برگزاری جشن تیرگان در ایران علل متعددی دارد یکی از علت های برگزاری این جشن تیر اندازی آرش کمانگیر برای مشخص کردن مرز ایران و توران می باشد می گویند: آرش برای تعیین مرز کمان را تا بناگوش خود می کشد و تیر از کوه رویان به خراسان و در نهایت به درخت گردویی برخورد می کند و از آن پس ایرانیان این روز را عید نامیدند. این روز برای ایرانیان بسیار مهم بوده است زیرا به شکرانه تعیین مرز های کشورشان در این روز جشن می گرفتند، البته چون در آن زمان منوچهر و ایرانیان در محاصره دشمن بودند زمانی برای درست کردن آرد و پختن نان نداشتند بنابر این گندم و میوه های کال را می پختند و این کار در این عید رسم شد.

دومین علت جشن تیرگان این بود که فرمان نگه داری از ملک و زراعت کردن از سوی هوشنگ صادر شد. جشن تیر ما سیزه شو بازمانده جشن تیرگان است با این تفاوت که جشن تیرگان در تابستان برگزار می شد اما با گذشت زمان و با فرمانی که خسروپرویز در ارتباط با لغو سال کبیسه صادر کرد این جشن از آن به بعد در پاییز برگزار می شد در واقع مهم ترین علت برگزاری این جشن تیر اندازی آرش و پیروزی منوچهر است، تیرگان جشن آب و باران، برکت و باروری است. در این روز مردم کشورمان پس از خوردن شام سیزده الی پانزده نوع تنقلات می خورند مانند: انگور، هندوانه، خربزه، سیب، نی شکر، ازگیل، مرکبات، کنجد، نخودچی، گندم برشته، گردو، حلوا، کشمش، تخمه و انار و معمولا به بازی های گوناگونی هم می پرداختند مانند بازی لال شو، در این بازی یکی از اقوام لباس خاصی می پوشید و خود را سیاه می کرد و با کسی حرف نمی زد و به روی هم آب سرد می ریختند تا به باور قدیم ایرانیان به آرزویشان برسند، معمولا زنانی که فرزندی نداشتند یا دختران و پسرانی که ازدواج نکرده بودند این بازی را شروع می کردند. “

حال با آشنایی مختصری که با این جشن فولک لوریک و پاییزی پیدا کرده اید چه ارتباطی با برگزاری این جشن ها و جذب توریست می توانید پیدا کنید؟

شاید کم و بیش با جشن هالوین در خارج از کشور آشنا باشید، مردم کشورهای اروپایی و آمریکایی خود را به شکل های عجیب و یا وحشتناکی در می آورند و در آن شب خوش می گذرانند. جالب است بدانید که بسیاری از مردم خاورمیانه برای گذراندن تعطیلات خود تصمیم می گیرند در زمانی به اروپا و یا آمریکا سفر کنند که بتوانند در این جشن حضور داشته باشند، قاره اروپا و آمریکا با قدمت ناچیزی که در جشن های فولک لوریک دارند بسیار ماهرانه توریست ها را جذب کشورشان می کنند و با هزار ترفند این جشن را رسانه ایی کرده و بزرگ جلوه می دهند و مهم تر این که مبنای این جشن ایجاد وحشت در دل انسانی دیگر است. هوشیاری جوامع غربی تا کجا… و غفلت ما ایرانیان تا کجا می تواند ادامه یابد؟ این همه تلاش در جوامع غربی برای جذب توریست های بین المللی در حالی صورت می گیرد که مبنای جشن تیر ما سیزه شو ایرانیان آب، باران، برکت و باروری است نه علل مبهم و پیش پا افتاده…

از کنار جشن های فولک لوریک کشورتان ساده رد نشوید. بازاریابی می تواند در جذب توریست موفق باشد که نگاهی تیزبین و خلاقانه داشته باشد در غیر اینصورت در بازارهای بین المللی توریست نمی توانیم موفق عمل کنیم. ایرانیان جشن های فوک لوریک زیادی دارند که قابلیت بالقوه ایی برای جذب توریست های بین المللی را دارا می باشند. با ما همراه باشید تا در نوشته های بعدی با توجه به فصل های مختلف سال و جشن های فولک لوریک ایران شما را با این گونه جشن ها و تاثیر فوق العاده آن ها در جذب توریست بیشتر آشنا کنیم.


رونق بازاریابی گردشگری با فولکلور ایرانی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

احتمالا همه شما با داستان پترس فداکار در کتاب فارسی دبستانتان آشنا هستید. پسری کوچک که برای نجات شهرش انگشت خود را در سوراخ ایجاد شده در سد فرو برد و کمک کرد تا شهر به زیر آب نرود و تبدیل به افسانه شد، حال چه قدر این افسانه را باور دارید؟ جالب است بدانید این افسانه دروغ است، نه پترسی بوده است و نه سدی. پترس یک افسانه دروغین است؛ اما جالب تر از آن که شاید باعث شود شما تا چند ثانیه انگشت به دهان بمانید این است که هلندی ها با این افسانه دروغین خود سالانه میلیون ها گردشگر را به کشور خود می کشانند که از سدی دیدن کنند که پترس دروغین یک شب سرد زمستانی را در کنار آن گذرانده است.

پترس، دروغ صنعت گردشگری است. جالب است، تعجب کردید؟ و این افسانه های دروغین به راحتی وارد ادبیات عامیانه دیگر کشورها می شوند. کشوری که ادبیات عامیانه غنی ندارد به طبع نمی تواند افسانه هایی سرشار از زیبایی را داشته باشد و برای جذب گردشگر از افسانه های دروغین استفاده می کند. ادبیات عامیانه هر کشوری بخش وسیعی از فرهنگ فولک لوریک هر کشور را تشکیل می دهد این گونه ادبیات خود شامل زیر بخش های متعددی است که یکی از آن زیر بخش ها افسانه های عامیانه می باشند. بسیاری از کشور های جهان افسانه هایی دارند اما شاید تعجب کنید اگر بفهمید که اکثر این افسانه ها از واقعیت نشات نگرفته اند؛ معمولا این افسانه ها از یک دورغ سرچشمه می گیرند که گاهی اوقات خیلی هم اغراق گونه هستند و مانند داستان پترس؛ هر یک از ما بعد از مدتی که بزرگ تر می شویم با خود می گوییم چه طور انگشت یک بچه می تواند سوراخ ایجاد شده در سدی را مهار کند؟ چه طور فشار عظیم آب  پشت سد باعث نمی شود که سد بشکند؟ واقعا چه طور و چه گونه پترس یک افسانه جهانی شد؟

 متاسفانه کشورهایی مانند ایران بسیار از فرهنگ فولک لوریک خود غافلند تا جایی که افسانه پترس دروغین عامل مهم صنعت گردشگری می شود و در چارچوب افسانه ایی تا قلب فرهنگ یک کشور با تمدنی غنی رسوخ می کند؛ در حالی که کشور ایران سرشار از افسانه هایی است که نه تنها ارزش خواندن دارند بلکه باید الگوی زندگی ما شوند و  عامل جذب گردشگران داخلی و خارجی باشند و جالب تر این است که بدانید اکثر افسانه های ایرانی دورغ نیستند؛ افسانه های ایران از واقعیت ها شکل گرفتند و رشد کردند و زیبایی زندگی ما ایرانیان را به تصویر کشیدند اما سهم این گونه افسانه ها در صنعت گردشگری ایران آن قدر ناچیز است که ما ایرانیان و بازاریابان ایرانی باید آن قدر تلاش کنیم که بتوانیم این زیبایی ها را به جهانیان نشان دهیم و یا حداقل برای به دست آوردن سود و وارد کردن ارز به داخل کشورمان از این میراث فرهنگی و گردشگری که گذشتگان برای ما به یادگار گذاشته اند استفاده کنیم.

افسانه ها ایرانی خود شامل پنج دسته می شوند که عبارتند از: افسانه های سحر آمیز، افسانه های تمثیلی و یا از زبان حیوانات، افسانه های طنز آمیز و فکاهی، افسانه های تاریخی و افسانه های عاشقانه. تمامی این افسانه ها در فرهنگ فولک لوریک ایرانیان حائز اهمیت بوده اند اما بعضی از این افسانه ها توجه بیشتری از مردم را به خود جلب می کنند و برای آن ها جالب تر هستند افسانه های عاشقانه معمولا دارای این خصوصیت می باشند. ایرانیان درگذشته خود افسانه های عاشقانه زیادی دارند در این گونه از افسانه ها عشق در مرکز افسانه قرار می گیرد در واقع اگر آن را حذف کنید متوجه می شوید که افسانه معنای واقعی خود را از دست می دهد و جذاب نیست. تمایل اکثر مردم کشورمان به این گونه  افسانه ها به حدی بوده است که زندگی واقعی بسیاری از زنان و مردان جوان ایرانی سینه به سینه نقل شده است و امروزه به شکل افسانه های عاشقانه به دست ما رسیده است در واقع منشاء افسانه های عاشقانه ایران دروغ نیستند؛ نمونه ایی از این افسانه ها عبارتند از لیلی و مجنون، شیرین و فرهاد، خسرو و شیرین، ویس و رامین، وامق و عذرا و… می باشند. اما یکی از این افسانه ها که می تواند نقش مهمی در صنعت گردشگری ما داشته باشد  افسانه جذاب شیرین و فرهاد است.

فرهاد در گذشته ما ایرانیان، دروغ نبود. فرهاد نمونه ایی از یک جوان پاکدامن ایرانی بود که برای رسیدن به آرزوهای خود با زندگی مبارزه کرد او تلاش کرد و زمان زیادی را برای رسیدن به آرزوهایش صبر کرد اما پاکدامنی خود را قربانی هوای نفس نکرد در نگرش فرهاد استفاده از هوای نفس در راه رسیدن به هدف معنا نداشت هرچند هدف فرهاد از دنیای او خیلی دور بود و سرانجام در راه آرزو و عشقش از این دنیا رخت بربست. بسیاری از ما بارها از کرمانشاه می گذریم و حتی یک بار هم از بیستون دیدن نمی کنیم. استان کرمانشاه در قلب خود یکی از زیباترین افسانه های فولک لوریک ما را نگاه داشته است و این افسانه پرشور قابلیت این را دارد که بتواند صنعت گردشگری بین المللی ایران را متحول کند اگر هر سال میلیون ها گردشگر برای دیدن شاهکار پترس دروغین به هلند سفر می کنند ما ایرانیان  نیز می توانیم توریست ها را برای دیدن بیستون و فرهادی که از قلب تک تک ما ایرانیان برخاست به سفر به ایران ترغیب کنیم با این تفاوت که فرهاد ایران دروغ نبوده و نیست. به راستی اثر هنری بیستون بدون فرهاد می تواند معنا داشته باشد؟ به نظر من نه….. فولک لوریک زیبای ایران به بیستون معنا و مفهوم می بخشد. در پایان چه زیباست این نوشته را به امید باز شدن افق های جدیدی در صنعت گردشگری کشورمان با این شعر زیبای حزین لاهیجی شاعر سبک هندی ایران زمین به پایان  ببریم:

دیشب صدای تیشه از بیستون نیامد

                                               شاید به خواب………………..

اقدامات قبل از راه اندازی سایت

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

قبل از راه اندازی وب سایت ، باید هدف های برخط(online) خود را به طور کامل مشخص نمایید. هدف از راه اندازی سایت چیست؟ تمامی قسمت های سازمان  حتی کارمندان جزء، کادر فروش و بازاریابی، پشتیبانی از مشتریان، فرم سفارش و مدیریت را مد نظر قرار داده و درباره ی آن ها فکر کنید. سپس فهرستی از هدف هایی که در اولویت نخست و هدف هایی که در اولویت ثانویه قرار دارند، تهیه کنید. در هر یک از اجزای وب سایت، بایستی با هدف های شما ارتباط داشته باشند. اگر تصمیم گرفته اید سایت خود را به روز کنید و یا قسمت هایی را به آن اضافه کنید و یا قسمت هایی را تغییر دهید، نخست ارتباط این تغییرها با هدف های نخستین و ثانویه را مورد بررسی قرار دهید. اگر نتوانستید ارتباط این تغییرها را با هدف های خود روشن سازید، بهتر است یک بار دیگر تغییرها را مورد ملاحظه قرار دهید. جالب است بدانید سایت های بسیاری وجود دارند که بدون طرح ریزی مناسب و ارتباط با هدف های صحیح راه اندازی شده اند. ولی مسلم است با تعیین این هدف ها، دست یابی به موفقیت سریع تر و زودتر میسر می شود.

برخی از مهم ترین هدف های اولیه ی سایت عبارتند از :

  • تبیلغ برخط(online) محصول ها و خدمات
  • فروش برخط(online) محصول ها و خدمات
  • پشتیبانی برخط(online) از محصول ها و خدمات
  • اطلاع رسانی درباره ی محصول ها و همین طور شرکت
  • شناساندن نام و آرم شرکت

در تبلیغ بر خط باید به این موضوع توجه نمود که تا آنجا که امکان دارد ویژگی های محصول بیان شود تا خریدار با آگاهی کامل اقدام به انتخاب نماید. در هنگام فروش بر خط فروشنده باید تمامی عامل های موثر بر فروش برخط که می تواند بر روی تصمیم خریداران تاثیر بگذارد در نظر بگیرد تا فروش مناسب تری داشته باشد. پشتیبانی بر خط شامل تمامی خدمات پس از فروش می باشد که باید به صورت برخط ارائه شود تا فروشنده و خریدار هر دو وضعیت کالای خود با خبر شوند. اطلاع رسانی در مورد محصول های شرکت باید دربرگیرنده تمامی مولفه های مهم که هم برای خریدار و هم فروشنده دارای اهمیت است باشد تا محصول نیاز مشتری مورد نظر را رفع نماید. یکی عامل هایی که باعث تمایز شرکت از دیگر شرکت ها می شود نام و آرم شرکت است که باید سعی شود به صورتی متمایز از دیگر شرکت ها مشخص شود تا خریداران در مورد انتخاب خود دقت لازم را داشته باشند.

تهیه و تدوین: تیم تولید محتوا

تاریخچه بازاریابی گردشگری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی یک فرآیند اجتماعی و مدیریتی است که به وسیله آن افراد و گروه ها نیازها و خواسته های خود را از طریق تولید/ عرضه و مبادله کالا(خدمات / ایده /محصولات) مفید و با ارزش با دیگران تامین می کنند و باید بدانیم که بازاریابی توریسم در زیر شاخه بازاریابی خدمات قرار دارد. خدمت هر کار یا عملکردی است که یک طرف می تواند به طرف دیگر عرضه کند.خد مت لزوما غیر محسوس است  و به مالکیت چیزی منجر نمی شود. وقتی خدمتی به مشتری  ارائه می شود چیز محسوسی در اختیار او قرار نمی گیرد بلکه فقط یک سری احساسات از این ارائه خدمات می ماند؛ احساسات شامل فخر /خوشحالی/رضامندی/ نا خرسندی/یاس/ناامیدی /خشم وغیره است .

از نظر علم لغت شناسی، کلمه TOUR از کلمه لاتینTORNAT وکلمه یونانی TORNOS مشتق شده است که به معنی چرخ یا دایره و یا حرکت به دور یک نقطه مرکزی یا یک محور استفاده می شده است. شاخصه اصلی چنین حرکتی بازگشت به نقطه آغازین حرکت است بنابر این کلمه tour به یک سفر رفت و برگشتی دلالت دارد. سازمان جهانی توریسم وابسته به سازمان ملل UNWTO تعریف خود از توریسم را چنین بیان می کند: “مسافرت افراد به محیطی خارج از محیط معمولی زندگی خود و اقامت در آنجا برای مدت بیش از ۲۴ ساعت و کمتر از یک سال پیایی با هدف تفریح، موارد شغلی و سایر موارد غیر مرتبط با کسب درآمد از منطقه ای که به آن جا مسافرت شده است.”

کلمات توریسم و توریست اولین بار توسط شورای جامعه ملل با هدف ارائه یک تعریف شناخته شده بین المللی از این کلمه در سال میلادی ۱۹۷۳ به صورت رسمی استفاده شد. کلمه تور از قرن شانزدهم تا هجدهم هنگامی که “گرند تور اروپا” بخشی از برنامه تربیتی اشرافزادگان تحصیل کرده/ ثروتمندان و مردان با فرهنگ اروپائی خصوصا نجیب زادگان انگلیسی بود که به وسیله همگان پذیرفته شده بود.

در قرن هجدهم دانشجویانی از دانشگاه های انگلیسی آکسفورد و کمبریج برای کسب دانش در زمینه های هنر، فرهنگ و ریشه های مدنیت غربی به کشور های فرانسه و ایتالیا سفر کردند. آن ها با برخورداری از بودجه های نا محدود و اتباطات اشرافی خود ماه ها یا سال ها در کشور مقصد سکنی گزیدند و در این مدت به تکمیل هنر نقاشی و کسب مهارت در زبان های دیگر و آشنایی با بخش های دیگر اروپا پرداختند.

اشراف زادگان انگلیسی بیش از دیگران راغب به انجام تورهای بزرگ بودند و از هر فرصتی برای جمع آوری از گنجینه های اروپا استفاده می کردند. اولین شرکت مسافرتی به نام “کاکس وکینگز” در سال ۱۷۸۵میلادی در انگلستان به وجود آمد و تا کنون نیز به کارخود ادامه داده است. اما توریسم به معنای کنونی آن تا قرن نوزدهم پیشرفتی نداشت به این ترتیب می توانیم متوجه شویم که  بازار یابی توریسم از چه زمانی پیشرفت خود را آغاز کرده است.

شلمچه منطقه نمونه گردشگری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در ادامه مبحث مناطق گردشگری جنگی ایران به معرفی یکی از این مناطق می پردازیم. شَلَمچه روستایی در استان خوزستان و منطقه‌ای مرزی میان ایران و عراق و نزدیکترین نقطه مرزی به شهر بصره در کشور عراق می‌باشد که اولین محور تهاجم ارتش بعثی عراق به سرزمین ایران در آغاز هشت سال دفاع مقدس بوده است.

شلمچه سرزمین با شرافتی است که شرافت خود را از دو حادثه و دو قافله و دو قدم تعریف کرده است: قافله ای از مدینه به سوی خراسان حرکت کرد و امیر این قافله امام هشتم، علی بن موسی الرضا (ع) بود که در مسیر خویش از بصره به سوی اهواز بر خاک شلمچه قدم نهاد و شبی را در نخلستان این منطقه به صبح رساند.

کاروان دیروز امام رضا (ع) با کاروان امروز بسیجیان در شلمچه پیوند خورد و این است که دیگر شملچه پاسگاه مرزی نیست؛ بلکه مرز ایمان و کفر  وصحنه نبرد عاشوراییان عصر انتظاراست. آنهادر شلمچه ایستادند تا ایران سقوط نکند، تا عملیات بیت المقدس و درگیری شدید لشکر پنج نصر در شلمچه و عملیات رمضان و سپس کربلای چهار و در نهایت حماسه های کم نظیر و زیبای کربلای پنج خلق شود.

شلمچه یکی از چند محور تاختن ارتش عراق به ایران بود. ارتش عراق در ۳۱ شهریور ۱۳۵۹ با گذر از این منطقه به سوی خرمشهر تاخت. عراقی‌ها در این منطقه که از جهت راهبردی برایشان مهم بود استحکامات جنگی بسیاری را فراهم نموده بودند. پس از عملیات بیت المقدس که به بازپس‌گیری خرمشهر توسط رزمندگان ایران انجامید این منطقه همچنان در دست ارتش بعث عراق بود. رزمندگان اسلام با اجرای عملیات کربلای ۵ در دی‌ ماه ۱۳۶۵، این مواضع را در هم شکستند و شلمچه را آزاد کردند که به پاس رشادت و شهادت رزمندگان اسلام بنای یادبودی در این منطقه ایجاد شده است.

عملیات بزرگ کربلای ۵ با رمز یا زهرا (س) از جبهه جنوب شلمچه و شرق بصره در منطقه‏ای به وسعت ۱۵۰ کیلومتر مربع، با هدف آزادسازی شلمچه و جزایر و مناطق شرق بصره و در سه مرحله و با ۲۲ لشکر از سه قرارگاه آغاز شد و تا ۸ اسفند به مدت پنجاه روز به طول انجامید. در این علمیات، قوی ‏‌ترین پدافند صدام که با کمک مستشاران خارجی ایجاد شده بود تا عمق ۹ کیلومتری خاک عراق در هم شکسته شد. دشمن برای مقابله با تهاجم برق‏ آسای رزمندگان اسلام، ۱۴۰ تیپ را به این منطقه اعزام کرده بود. از این میان ۸۱ تیپ و گردان به طور کامل و ۳۴ تیپ دیگر به میزان ۵۰ درصد آسیب دیدند، ده درصد از نیروهای هوایی عراق منهدم شدند و سنگین‏‌ترین تلفات انسانی به ارتش دشمن وارد شد.

۴P بازاریابی گردشگری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

اگرچه مقصود اصلی از همه فعالیت های تجاری، فروش است اما مرحله بعدی بلا فاصله پس از تولید، فروش نیست. روند بازار یابی از ۴ گام اساسی تشکیل شده است، که شامل موارد زیر است:

  • گام اول انجام تحقیقات بازار
  • گام دوم تهیه طرح بازار یابی یا برنامه ریزی 
  • گام سوم برقراری ارتباط با خریداران
  • و گام چهارم بازبینی

برای انجام گام های فوق ابتدا باید، متغیر های بازاریابی گردشگری را معرفی کنیم:

  • محصول(product): محصول در توریسم را می توان به معنای مختلفی چون جاذبه های توریستی / رفتار دوستانه مردم میزبان و یا مراکز توریستی یک کشور تعبیر کرد. در مورد یک شرکت هواپیمایی محصول نه تنها با صندلی هواپیما بلکه با رفتار مودبانه /توجه /وقت شناسی /کیفیت غذا و سایر خدمات آن نیز شناسایی می شود. به طور مشابه یک اتاق هتل مفهومی بیش از یک اتاق را دارا است.
  • قیمت(price): قیمت به حد متناسبی از نرخ دلالت دارد که یک محصول توریستی را می توان با آن فروخت.
  • مکان(place): مکان هایی که محصولات به موثرترین وجه در آن ها امکان فروش دارند.
  • تبلیغات(promotion): محدوده ایی از ارتباطات که می تواند پیام محصول را به مشتریان بالفعل و بالقوه برساند.

اصول بازار یابی برای کلیه فرآورده ها یکسان است ولی توریسم خصوصیات خاص خود را دارد :

  1. فرآورده های توریسم ترکیبی از محصول وخدمات هستند هیچ سرمایه گذار واحدی به تنهایی قادر به تولید آن نیست و هر بخش آن مستلزم تخصصص بالایی است .
  2. محصول توریسم قابل حمل نیست. مشتری برای استفاده از آن باید خود را به آن برساند. مانند موزه ها و بناها به عنوان مثال حمام وکیل شیراز .
  3. فرآورده توریسم را نمی توان جهت فروش درآینده انبار کرد. اگر برای محصولی مانند پوشاک مشتری مناسبی پیدا نشود می توان کالا را انبار کرد و در زمان مناسب به فروش رساند  اما اتاق یک هتل  و یا یک صندلی هواپیما باید روزانه مصرف شود در غیر این صورت  به هدر می رود مانند سیستم رزرو اتاق هتل در شهر اصفهان یا فروش بلیط فوری هواپیما در فرودگاه.
  4. هر تحول سیاسی یا بی ثباتی اقتصادی یا یک فاجعه طبیعی می تواند فورا به فرآورده های توریسم آسیب برساند. به عنوان مثال مبارزه دولت عراق با تکفیری ها بر جذب توریسم آن کشور اثر گذاشته است و میزان سفرهای توریستی به کشور فوق را کاهش داده است.

 

منطقه جنگی دیروز، فرصت گردشگری امروز

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

گردشگری یک نیروی اقتصادی قدرتمند است که به اشتغال زایی، کسب ارز خارجی و درآمد می انجامد. بازار گردشگری بازار وسیعی است که در آن تقاضای مشتری؛ یعنی گردشگران و مسافران؛ در نظر گرفته می شود.بازاریابی گردشگری نزدیک کننده این عرضه و تقاضاست.

عموما جنگ واژه ای هراس انگیز است که در لحظه بعنوان یک تهدید بکار میرود. اما در دنیای گردشگری، جنگ تبدیل به یک فرصت طلایی برای جذب توریست میشود. گردشگری جنگ، صدها سال است که در دنیا رواج دارد. کشتی جنگی دریاسالار نلسون ، بقایای غم انگیز جنگ جهانی دوم  و …

به تازگی بازاریابان گردشگری در ویتنام به ارزش فرهنگی ویرانی های جنگ در کشورشان  پی برده اند و آنجا را در معرض بازدیدکنندگان خارجی قرار دادند.

سازمان ملی گردشگری ویتنام پیش بینی می کرد که حدود ۲ میلیون مهاجر ویتنامی که به علت جنگ در بیش از ۸۰ کشور ساکن شده بودند، از کشور خود در قالب گردشگر بازدید خواهند کرد و سربازان سابق آمریکایی درگیر در جنگ ویتنام تمایل دارند برای بازدید دوباره از مکان های جنگی و جایی که دوستان خود را از دست داده اند در قالب گردشگر به این کشور سفر کنند.

همین امر باعث شد که مشکلات اساسی توسعه گردشگری ویتنام آشکار شود. مشکلاتی مثل: جاده های ارتباطی کم و بی کیفیت، نداشتن قانون های کارآمد در تجارت که باعث سردرگمی همه می شد، فقدان امنیت لازم برای گردشگران و کمبود کارمند ماهر و مدیر در زمینه گردشگری و …

البته ویتنام از نظر جغرافیایی نیز موقعیت خوبی برای جذب گردشگر دارد. ویتنام کشوری استوایی است که سه چهارم زمین های آن را جنگلهای استوایی و کوههای جنگلی تشکیل می دهد و دارای ۳۲۰۰ کیلومتر خط ساحلی می باشد.

جاذبه اصلی گردگشگری جنگ در ویتنام ، تونل کوچی در نزدیکی شهر هوشی مین می باشد.

بازاریابی دیجیتال-مفاهیم بازاریابی-بازاریابی الکترونیکی-گردشگری-بازاریابی اینترنتی1.docx

تونل کوچی گسترده ترین شبکه تونلهای زیرزمینی در جنگ های ویتنام بود که نزدیک به ۲۰۰ کیلومتر است. به دلیل مجهز بودن تونل به کلیه وسایل زندگی، روستاییان نیز برای ماهها در این تونل و زیرزمین در دوران جنگ زندگی می کردند. این تونل به یک سیستم تهویه ماهرانه مجهز بوده که علاوه بر تامین هوای مورد نیاز تونل، دود ناشی از آشپزی مستقیما به بیرون هدایت می شده. از طریق همین تونل مخفی بود که کمونیست های ویتنام قادر می شدند به پادگانهای دشمن شبیخون بزنند.

سربازان آمریکایی تلاشهای زیادی برای تخریب تونل کردند، از جمله حملات پیاده نظام ، آتش گشودن در تونل و بمب گذاری و انتشار گاز و … که همگی با شکست روبرو شد.

امروزه امکانات متعددی سفر به این تونل را پشتیبانی می کنند، امکاناتی نظیر توضیحات در بخش های مختلف ، نمایش صحنه های واقعی از دهه ۱۹۶۰، مناطق تیر اندازی، صحنه آرایی از لحظات جنگ در تونل، فروشگاههای خرید سوغات و سایر امکانات رفع خستگی در قالب آموزشی و تفریحی.

به جرات می توان گفت که تونل کوچی نمونه ای آشکار از قوه ابتکار و پشتکار ویتنامی هاست که علاوه بر پیروزی آنان در جنگ، فرصت مناسبی برای رشد صنعت گردشگری فراهم کرده است.

شماره تماس جهت مشاوره!