Skip to main content
Tag

بازاریابی دیجیتالی

فنون جذب مشتری در بازاریابی : جلب اعتماد

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

هرگز فواید بلندمدت قابل اعتماد بودن را دست کم نگیریم. “جان ماکسول”

مدتی میشه که ذهنم درگیر مسئله ای شده… ما با دیگران به خصوص با مشتریانمان چطور برخورد می کنیم؟ برای اینکه جلب اعتماد کنیم باید چیکار کنیم؟ چیکار کنیم تا اطرافیانمون حرف دلشون رو به ما بگن و به قول معروف، با ما درد و دل کنن؟ با مطالعه به نتایج خوبی رسیدم… چند تا راهکار هست که دوست دارم شما هم بدونید…

فنون جذب مشتری در بازاریابی : جلب اعتماد

توصیه می کنم اول از همه یه راز یا موضوع کاملاً شخصی خودمون رو برای طرف مقابلمون بیان کنیم. این کار باعث میشه به دوستمون ثابت بشه که به اون اعتماد داریم، البته نباید طوری رفتار کنیم که دوستمون احساس کنه ما کسی هستیم که هر حرفی یا اتفاقی که در زندگیمون میفته رو برای دیگران میگیم یا به قول معروف سفره دلمونو پیش هرکسی باز می کنیم. وقتی که ما این حس اعتماد رو در طرف مقابلمون ایجاد میکنیم، طرف مقابل به مرور زمان این حس را نسبت به ما در خودش بوجود میاره.

نکته مهم اینه که: این حس اعتماد در طرف مقابل توسط ما ایجاد میشه .وقتی این حس برقرار بشه، خود به خود طرف مقابل از لحاظ روانی به ما نزدیکتر میشه و دوست داره ارتباط بیشتری با ما داشته باشه و گفتگو براش آسون تر میشه. مطمئناً بارها در زندگیتون با افرادی رو به رو شدین که تمایلی برای بیان رازشون به شما رو ندارن. به نظرتون علت چی میتونه باشه؟

  • مهمترین دلیل میتونه خطا یا اشتباهی باشه که اونها انجام دادن و با گفتن اون احساس شرم میکن و خجالت زده میشن. راهکار چیه؟

تو این مورد ما میتونیم از خودمون شروع کنیم. با بیان مثالی از خطاهای گذشته خودمون طرفمون رو متقاعد کنیم که اشتباه برای همه هست. مطابق با شناختی که از رفتار طرف مقابل داریم، برخورد دوستانه باهاش داشته باشیم و صحبتمون رنگ و لعاب سرزنش نداشته باشه… این خیلی مهمه. حواسمون به انتخاب واژگانمون باشه، جوری حرف نزنیم که طرف مقابلمون مجبور به گفتن مسائلش بشه. هرکسی یه خصلتی داره شاید بعضی از افراد دوست نداشته باشن رازشونو به کسی بگن حتی اگه مرتکب خطایی هم نشده باشن.

  • یکی دیگراز دلایلش میتونه خطر یا مشکلی باشه که اونها را تهدید میکنه. راهکار چیه؟

توصیه میشه در این مورد، بحث را عوض کنیم. وقتی صحبت عوض بشه و از موضوع دور بشیم، فرد راحت تر با ما حرف میزنه و ما از طریق صحبتهاش میتونیم بهش نزدیک بشیم و با کمی تلاش به عمقش دست پیدا کنیم و اون رو به خودمون نزدیکتر کنیم. خوبه که هرکسی در زندگیش یک محرم اسرار داشته باشه تا بتونه از تجربه و از پندهاش استفاده کنه.

  • یک چیز مهم…

وقتی مشتری با ما درد و دل میکنه، در حقیقت ما رو انتخاب کرده چون بهمون اعتماد کرده، ما باید کاری کنیم که طرف مقابلون متوجه بشه که هدف از شنیدن صحبتهاش، فقط کمک کردنه نه کنجکاوی و دخالت. (البته این نکته رو بخاطر بسپاریم که صحبت کردن همیشه برای کمک کردن نیست، آدمها برای آروم شدن نیاز به هم صحبتی و هم نشینی دارن). چقدر خوب میشه اگه اعتمادی را که جلب کردیم به راحتی از دست ندیم.

برگرفته از کتاب: روشهای جذب ومتقاعد کردن دیگران، نوشته دکتر دیوید لیبرمن

سیستم اطلاعات بازاریابی (MIS)

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

تمامی مدیران در انجام وظایف خود به اطلاعات نیاز دارند. اگر مدیریت را آینده سازی تعریف کنیم، می توان گفت آینده سازی همان مدیریت اطلاعات است. امروزه اطلاعات به عنوان یک منبع قدرت تلقی شده و داشتن آگاهی های لازم از نیازها و خواسته های مشتریان و عوامل مرتبط با آن نقش مهمی در موفقیت سازمان ها ایفا می کند؛ از طرف دیگر با گسترش دامنه عوامل تاثیرگذار روی فعالیت های سازمان و رفتار مشتریان، ضرورت داشتن آگاهی های لازم از این عوامل بیش از پیش احساس می شود، لذا سازمان ها باید از یک سیستم کارا برای جمع آوری، ذخیره سازی، پردازش و گزارشگری اطلاعات مرتبط با این عوامل بهره گیرند، سیستمی که اطلاعات مورد نیاز تصمیم گیرندگان را در زمان های مورد نیاز در اختیار آنها قرار دهد.

سیستم اطلاعات بازاریابی (MIS)

امروزه محیط بازاریابی، دائماً در حال تغییر و تحول بوده و به سمت ناپایداری و پیچیدگی بیشتر پیش می رود، از یک سو عوامل تاثیر گذار و ویژگی های محیطی افزایش یافته و از سوی دیگر، رفتار محیط، غیر قابل پیش بینی شده است و فرآیند سیستم اطلاعات مورد نیاز شرکت ها در حال گسترش بوده و محیط رقابتی به سمت پویایی و ناپایداری پیش می رود. سازمان ها برای اینکه افزایش جریان اطلاعات در محیط بیرونی و داخلی کیفیت اطلاعات را مدیریت کنند باید از مزایا و فرصت های فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی در قالب یک سیستم اطلاعات بازاریابی استفاده کنند. عمدتاً بازاریاب نباید با چشم بسته بازار فروش را انتخاب نماید و برای شناخت بیشتر بازار باید اطلاعات طبقه بندی شده زیر را در اختیار داشته باشد که به اختصار به توضیح آن ها می پردازیم:

۱ـ اطلاعات عمومی: مرحله اول در برنامه ریزی فروش تعیین بازار هدف است. شناخت اطلاعات اقتصادی مانند، متوسط درآمد مردم، سطح اشتغال، وضعیت مالیاتها، الگوی مصرف و … می تواند دید روشنی به بازاریاب بدهد.

۲ـ اطلاعات دستوری: اطلاعات دستوری شامل آن اطلاعاتی است که بر اساس مقررات و قوانین یک کشور اعم از کشور مبدأ و مقصد به وجود می آید.

۳ـ اطلاعات منابع: در برنامه ریزی بازاریابی باید اطلاع کاملی از منابع تولید مانند اطلاعات منابع اولیه، اطلاعات مربوط به فرآیند تکنولوژی تولید، اتوماسیون، نیروی انسانی ماهر و کار آمد و …. وجود داشته باشد.

۴ـ اطلاعات مربوط به بازار: اطلاعات بازار مهمترین اطلاعات مورد نیاز سیستم اطلاعاتی بازاریابی(MIS) بین الملل را تشکیل می دهد که به صورت زیر دسته بندی می شوند:

۱ـ اطلاعات بازار بالقوه

۲ـ رفتار و گرایش مصرف کنندگان

۳ـ شبکه های توزیع

۴ـ محصولات جدید و عملکرد رقبا

کلینیک مشاوره تبلیغاتی ایده

ما در کلینیک مشاوره تبلیغاتی ایده با بیش از ۷ سال فعالیت در حوزه های مختلف صنعتی، خدماتی و توزیعی در سراسر کشور به تجارب خوبی دست پیدا کرده ایم. بدون شک تلفیق علم و تجربه می تواند همچون دو بالِ پرواز برای ایده های نو و بدیع باشد. در این راستا بخش مشاوره بازاریابی صنعتی و همچنین بازاریابی صادراتی موسسه ایده توسط دکتر بزاززاده مدیریت می شود. ایشان در طول این سال ها در حکم مدیر بازرگانی بین الملل، مدیر فروش، مدیر بازاریابی و همچنین مشاور بازاریابی و فروش، مشاور تبلیغات و برندینگ و همچنین مشاور بازاریابی صادراتی در واحدهای صنعتی مختلف سراسر کشور فعالیت کرده است. ما در شرکت ایده به دنبال شومن بازی نیستیم؛ سعی می کنیم به شما یک برنامه عملیاتی برای بخش های مختلف تحقیقات بازاریابی، بازاریابی داخلی و همچنین بازاریابی صادراتی، برندینگ، بازاریابی دیجیتال، تبلیغات و در نهایت چگونگی راه اندازی سامانه امور مشتریان بدهیم. بدون شک اگر یک واحد صنعتی به این برنامه طراحی شده عمل کند به جواب های جالب و عملیاتی خواهد رسید.

 

سایت آقای بازاریاب: مجری پروژه بازاریابی صنعتی

سایت کلینیک مشاوره تبلیغاتی ایده: مشاور پروژه های بازاریابی، تبلیغات و برندینگ

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب | پیچ اینستاگرام ایده

رزومه علمی، پژوهشی و اجرایی:  سید حجت بزاززاده

همانطور که کاشته می شوید ، باید درو کنید

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments
  • هرکسی مسئول یادگیری و پیشرفت خود است!
  • آیا همان اندازه که برای غذای خود هزینه می کنیم؛ برای مغز و ذهن خودمان نیز سرمایه گذاری می کنیم؟
  • تا به حال به این فکر کرده ایم چند کتاب در مورد تخصص کاریمان در سال خوانده ایم؟

اندکی بهتر شویم، یک قاعده ای هست که می گوید “برای اینکه زندگی بهتر شود‌، شما باید بهتر شوید” و جالب این است که بهتر شدن حد و مرز ندارد؛ پس اگر اراده کردیم که بهتر شویم هر روز باید به دنبال راهکار های جدید برای ارتقای سطح زندگی خود باشیم و زندگیمان را تغییر دهیم. در کار فروش هم اگر اندکی در روش، نتایج و زمینه های کلیدی فروش بهتر عمل کنیم، این تفاوت اندک می تواند درآمد زیادی را برایمان ایجاد کند. افزایش اندک ۳ الی ۴ درصدی مهارت ها و توانایی ها می تواند حاشیه ی امن پیروزی را در کارمان ایجاد کند و به تدریج ما را در جمع ۲۰ درصد فروشندگان برتر و سپس ۱۰ درصد فروشندگان برجسته قرار دهد. هرکسی رهبر ارکست زندگی خویش است چه بسا هرچه بهتر بنوازد زندگی زیباتر و با کیفیت تری خواهد داشت. یک ضرب المثل انگلیسی می گوید: “As you saw so shall you reap” یعنی “چو جو کاشتی، جو حاصل آید؛ هرچه بکاری همان را درو کنی”. آدمی آنچه را اندیشه کند می تواند خلق کند پس چه خوب است که اندیشه های مثبت در ذهن خود بپرورانیم.

قاعده ی دیگری هم هست که می گوید ” آنچه که شما را به جایگاه امروزتان رسانده برای پیشرفت شما در آینده کافی نیست” این جمله به این معناست که سطح دانش و مهارت الان ما برای رسیدن به جایگاهی که الان به آن رسیده ایم کافی بوده اما برای رسیدن به جایگاهی والاتر این سطح آگاهی و دانش کافی نبوده و قطعا باید آن را گسترش دهیم. در ادامه باید گفت چهار روش برای یادگیری مستمر می تواند موارد زیل باشد:

  • کتاب های تخصصی Marketing را بخوانیم و اگر وقتش را نداشتیم سایت مستر ویزیتور را رها نکنیم!
  • کلیپ های آموزشی را مشاهده کنیم و اگر Clip ایی را پیدا نکردیم، بریم به مکتبخانه مستر ویزیتور!
  • در سمینارها و دوره های آموزشی شرکت کنیم و اگر پولش را نداشتیم، مقالات مستر ویزیتور را بخوانیم و از مشاوران و همکاران آن کمک بگیریم!
  • یاد بگیریم و عمل کنیم….یاد گرفتن، دانستن است و عمل کردن، توانستن؛ این را باید فقط خودمان انجام دهیم و مستر ویزتور کاری نمی تواند بکند!

یادگیری باید مستمر باشد چون اگر یادگیری و تعالی خود را پیگیری نکنیم قطعا دانش ما کاهش خواهد یافت. خصوصا در دنیای امروز که عصر، عصر ارتباطات‌ و تکنولوژی است و همه روزه اطلاعات و تکنولوژی جدیدی ارائه می گردد. پس به طور خلاصه ابتدا مطالعه و سپس تفکر کنیم: مطالعه بدون تفکر مانند خوردن غذا بدون هضم شدن است. مغز ما مانند یک قطعه زمین است، به آن توجه کنیم. کار زیاد کشیدن از آن مانند کشت کردن در آن است. مطالعه ی خوب و یادگیری مانند کود عمل می کند و نظم هم مانند افت کش است. برنامه ای منظم برای مطالعه روزانه مستر ویزیتور داشته باشیم …. با یک ساعت مطالعه مستر ویزیتور حداقل دوکتاب در هفته خوانده ایم!

کلینیک مشاوره تبلیغاتی ایده

ما در کلینیک مشاوره تبلیغاتی ایده با بیش از ۷ سال فعالیت در حوزه های مختلف صنعتی، خدماتی و توزیعی در سراسر کشور به تجارب خوبی دست پیدا کرده ایم. بدون شک تلفیق علم و تجربه می تواند همچون دو بالِ پرواز برای ایده های نو و بدیع باشد. در این راستا بخش مشاوره بازاریابی صنعتی و همچنین بازاریابی صادراتی موسسه ایده توسط دکتر بزاززاده مدیریت می شود. ایشان در طول این سال ها در حکم مدیر بازرگانی بین الملل، مدیر فروش، مدیر بازاریابی و همچنین مشاور بازاریابی و فروش، مشاور تبلیغات و برندینگ و همچنین مشاور بازاریابی صادراتی در واحدهای صنعتی مختلف سراسر کشور فعالیت کرده است. ما در شرکت ایده به دنبال شومن بازی نیستیم؛ سعی می کنیم به شما یک برنامه عملیاتی برای بخش های مختلف تحقیقات بازاریابی، بازاریابی داخلی و همچنین بازاریابی صادراتی، برندینگ، بازاریابی دیجیتال، تبلیغات و در نهایت چگونگی راه اندازی سامانه امور مشتریان بدهیم. بدون شک اگر یک واحد صنعتی به این برنامه طراحی شده عمل کند به جواب های جالب و عملیاتی خواهد رسید.

 

سایت آقای بازاریاب: مجری پروژه بازاریابی صنعتی

سایت کلینیک مشاوره تبلیغاتی ایده: مشاور پروژه های بازاریابی، تبلیغات و برندینگ

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب | پیچ اینستاگرام ایده

رزومه علمی، پژوهشی و اجرایی:  سید حجت بزاززاده

انواع اقامتگاه های ایرانی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

محل اقامت ستون فقرات صنعت گردشگری است. اقامتگاه های موجود در ایران را می توان به چند دسته زیر تقسیم کرد:

اقامتگاه سنتی

اقامتگاه سنتی همان هتلی است که از دیرباز معمول بوده است . مسافر به اقامتگاه مراجعه می کند و اتاقی را برای چند روزکرایه می کند. اتاق هتل مجهز به سرویس خواب وسرویس بهداشتی است اما مسافر اجازه پخت وپز رادر آن ندارد .  این نوع اقامتگاه در ایران به فور یافت می شود.

آپارتمان با اثاث (هتل آپارتمان)

این نوع اقامتگاه در واقع هتلی با مالکیت مشترک است .این نوع هتل در کشور ما با عنوان هتل آپارتمان معروف شده است در واقع این نوع آپارتمان هایی هستند که به جای اتاق در اجاره مسافر قرار می گیرد ودر آن ها اجازه پخت وپز به مسافر داده می شود ودر آن جا کلیه امکانات یک زندگی معمول وجود دارد .مالکیت این نوع واحدها بین مالک ومسافر در طول مدت اقامت مسافر مشترک است . البته محدودیت زمانی مانند سال نیز وجود دارد و این روش با کاهش نرخ اتاق همراه است .این نوع از هتل به دلیل راحتی و آزادی آشپزی در آن از مطلوبیت زیادی بین خانواده ها برخوردار است .احتمالا همه ما تجربه سفر واقامت در هتل آپارتمان ها را در شهر مشهد داشته ایم.

اقامتگاه تقسیم زمانی

مالکیت زمانی از زمانی آغاز شد که مردم برای رزرو جا از سالی به سال دیگر با مشکل مواجه شدند وبرای رزرو جای مناسب در هتل محبوبشان که در سال های گذشته خاطره خوبی از آن داشتند به زحمت افتادند . معمولا میهمانان طی یک قرار داد مبلغی را برای مدت یک سال می پردازند و مطمئن هستند که در زمان مسافرت با مشکلی از نظر مکان اقامت مواجه نیستند. به عنوان مثال در این حالت می توان با پرداخت مبلغی معین یک اتاق یا آپارتمان را هر ساله برای مدت یک هفته ودر طول چندین سال در اختیار گرفت و اگر در قرار داد ذکر شده باشد مالک یک هفته ایی این مکان حتی می تواند این زمان را به دیگران نیز بفروشد.این روش در هتل چمران شیراز با موفقیت انجام شد و مورد استقبال مردم کشور قرار گرفت.

سوئیت

سوئیت ها مکان هایی با حداقل خدمات هستند که امروزه اکثر هتل ها برای رفاه اقتصادی مشتریان خود آن ها را در کنار اتاق های معمولی عرضه می کنند در این روش نرخ دو اتاق به شکل سوئیت با یک اتاق معمولی برابر است .به عنوان مثال هتل ساسان در شهر سرعین از این روش استفاده می کنند واین روش در اکثر هتل های ایران  در حال انجام است .

پانسیون

پانسیون مکانی است که معمولا توسط یک خانواده اداره می شود و معمولا خدمات خوراکی را برای توریست ها فراهم می کنند .این نوع در ایران کمتر مورد توجه قرار گرفته است ومعمولا از این روش در ایران  برای ارائه خدمات به دانشجویانی که شهر محل سکونتشان با شهر محل دانشگاهشان متفاوت است  استفاده می شود.

پارادور(Parador)

پارادورها ابتدا توسط کشور اسپانیا شکل گرفت و قلعه های قدیمی و صومعه ها و قصرهای قدیمی به هتل تبدیل شدند و توسط دولت نیز کنترل می شوند البته در کشور ما چند سال است که کاروانسراها و خانه های قدیمی  بازسازی شده و به شکل هتل استفاده می شود این نوع را می توان در شهر یزد یافت که مردم نیز از آن استقبال کرده اند.

اردوگاه ها

اردوگاه ها نقاط قابل توقف در پارک های ملی وجنگل ها هستند این نوع نیز در شهر های شمالی کشورمان وجود دارد مانند اردوگاه هایی در نزدیکی شهر رامسر که معمولا برای اردوی مدارس از آن استفاده می شود.

کلینیک مشاوره تبلیغاتی ایده

ما در کلینیک مشاوره تبلیغاتی ایده با بیش از ۷ سال فعالیت در حوزه های مختلف صنعتی، خدماتی و توزیعی در سراسر کشور به تجارب خوبی دست پیدا کرده ایم. بدون شک تلفیق علم و تجربه می تواند همچون دو بالِ پرواز برای ایده های نو و بدیع باشد. در این راستا بخش مشاوره بازاریابی صنعتی و همچنین بازاریابی صادراتی موسسه ایده توسط دکتر بزاززاده مدیریت می شود. ایشان در طول این سال ها در حکم مدیر بازرگانی بین الملل، مدیر فروش، مدیر بازاریابی و همچنین مشاور بازاریابی و فروش، مشاور تبلیغات و برندینگ و همچنین مشاور بازاریابی صادراتی در واحدهای صنعتی مختلف سراسر کشور فعالیت کرده است. ما در شرکت ایده به دنبال شومن بازی نیستیم؛ سعی می کنیم به شما یک برنامه عملیاتی برای بخش های مختلف تحقیقات بازاریابی، بازاریابی داخلی و همچنین بازاریابی صادراتی، برندینگ، بازاریابی دیجیتال، تبلیغات و در نهایت چگونگی راه اندازی سامانه امور مشتریان بدهیم. بدون شک اگر یک واحد صنعتی به این برنامه طراحی شده عمل کند به جواب های جالب و عملیاتی خواهد رسید.

 

سایت آقای بازاریاب: مجری پروژه بازاریابی صنعتی

سایت کلینیک مشاوره تبلیغاتی ایده: مشاور پروژه های بازاریابی، تبلیغات و برندینگ

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب | پیچ اینستاگرام ایده

رزومه علمی، پژوهشی و اجرایی:  سید حجت بزاززاده

 

بازاریابی دیجیتالی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

به بازرایابی هدفمند، قابل اندازه گیری و تعاملی محصولات و خدمات با استفاده از فن­آوری دیجیتال به منظور رسیدن به مشتری نهایی، بازاریابی دیجیتال گویند. بر طبق تعریف موسسه بازاریابی دیجیتال، بازاریابی دیجیتالی شامل به کارگیری و استفاده از انواع کانال ها و ابزار دیجیتالی در جهت ترفیع و ترویج فروش محصولات و خدمات به مشتریان است.

لازمه ترفیع برند استفاده از تکنیک های نوین رسانه­ های دیجیتال است به همین دلیل می توان با استفاده از ابزارهای بازاریابی دیجیتال به خوبی نام و نشان یک محصول یا خدمت را به خوبی به مشتریان هدف انتقال داد. یعنی در بازاریابی دیجیتال می توان علاوه بر ابزارهایی همچون تلفن همراه، تلویزیون و رادیو از اینترنت به عنوان یک رسانه­ی ترفیع دهنده­ی اصلی بهره برد.

بازاریابی دیجیتال شامل تکنیک های نوین بازاریابی اینترنتی مانند بهینه­ سازی موتورهای جستجو(SEO)، بازاریابی موتورهای جستجو و در نهایت لینک سازی است. بازاریاب با استفاده از روش های فوق به یک سایت تازه تأسیس اینترنتی کمک می کند تا در کوتاه ترین زمان ممکن تعداد بازدید کنندگان خود را افزایش داده و بتواند مشتریان بیشتری را به خود جلب کند. لازم به ذکر است در بازاریابی دیجیتال از کانال­های غیر اینترنتی همانند تلفن همراه(استفاده از ابزارهایی همچون SMS و یا MMS)، بازاریابی رسانه­ های اجتماعی همچون رادیو، نمایش تبلیغات تلویزیونی ، کتاب های الکترونیکی، لوح­ های فشرده­ی بازی و … نیز استفاده می شود.

شماره تماس جهت مشاوره!