Skip to main content
Tag

بازاریابی دیجیتالی

آموزش بازاریابی دیجیتالی و اهمیت آن در عصر حاضر

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

شاید اگر چند سال پیش بود و کسی به اهمیت آموزش بازاریابی دیجیتالی واقف نبود نمی شد بر آن خرده گرفت زیرا هنوز شکل هایی از بازاریابی بودند که می توانستند کسب و کار ها را نجات دهند و روزنه ی امیدی برای فروش موفق باشند اما، در حال حاضر می توان با قاطعیت گفت که دنیای فروش بدون آموزش بازاریابی به سبک دیجیتال بی معنا و مفهوم است و رنگ و رو ندارد!رسانه های ارتباطی امروزه به شکل های مختلف در حال رشد هستند. محتوای این گونه رسانه ها نیز توانسته اند بر سلیقه مشتریان فوق العاده تاثیر گذار باشند بنابر این؛ اگر کسب و کاری به آموزش بازاریابی دیجیتالی بازاریابان خود بی اهمیت باشد باید بگوییم که از رقابت با شرکای تجاری خود عقب می افتد.

آموزش بازاریابی دیجیتالی اگر چه شامل زیر بخش های متعدد است اما همان طور که بیان کردیم یکی از جالب ترین و در عین حال تاثیر گذارترین بخش آن توجه به رسانه های دیجیتال و محتوای منتشر شده در آن هاست.تبادل اطلاعاتی که در رسانه های اجتماعی ررخ می دهد باعث شده است تمرکز اطلاعات در یک بخش خاص از بین رود و در این حال و هوا این هنر بازاریاب است که با گذراندن دوره های آموزش بازاریابی دیجیتالی بداند که چگونه باید با مشتریانش در این فضا ارتباط برقرار کند.

امروزه تمرکز بازاریابی بر شیوه استفاده از مطبوعات یا مجلات کم شده است و در مقابل شاهد رسانه های اجتماعی مختلفی هستیم که توانسته اند در ذهن مشتریانمان جا باز کنند.همچنین آموزش بازاریابی دیجیتالی؛ بخش برندینگ، تبلیغات و مارکتینگ را هم شامل می شود و به نوعی تمام زیر بخش های بازاریابی در سیطره آن قرار می گیرد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

 

آموزش بازاریابی دیجیتالی، افزایش سود با رجوع مشتریان قدیمی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در آموزش بازاریابی دیجیتالی آن چه که مهم است این است که دریابید، مشتریان قدیمی نقش مهمی در پیشرفت کسب و کار شما دارند. حتی در فضای مجازی باید بدانید که، مشتریان قدیمی را باید در کسب و کارتان حفظ کنید.و آن ها در فضای کسب و کار مجازی خودتان جا باز کنید…

آموزش بازاریابی دیجیتالی و حس وفاداری

یکی دیگر از موارد مهم که در دوره های آموزش بازاریابی دیجیتالی مورد تاکید است این است که، بدانید باید در مشتریان خود حس وفاداری را نسبت به کسب و کار مجازی خود ایجاد کنید. این حس وفاداری مشتریان سبب می شود که آن ها به وب سایت شما یا سایر شبکه های اجتماعی شما سر بزنند و دوباره از شما خرید کنند.

یکی دیگر از نکته های مهم در آموزش بازاریابی دیجیتالی این است که مشتریان قدیمی یا مشتریانی که دوباره به شما رجوع می کنند احتمال بیشتری دارد که از مشتری آینده یا مشتری که بالقوه است با یک ایمیل یا پیام شما وسوسه شود از محصول جدید شما دیدن کند همچنین احتمال بشتری هم برای خرید در این نوع از مشتریان بیشتر است.

آموزش بازاریابی دیجیتالی و صرفه جویی در مخارج

باید بدانید آن چه که در بازاریابی مهم است این است که تعداد افراد و مشتریانی که به طریقی با کار شما آشنا هستند باید بیشتر شوند و آن ها به مرور زمان به مشتریان قدیمی شما تبدیل شوند زیرا، در آموزش بازاریابی دیجیتالی به هر میزان مشتریان وفادار و قدیمی بیشتری داشته باشید هزینه کمتری را بابت ارسال پیام به افراد جدید و ناشناس به عنوان مشتری بالقوه خرج می کنید و به این صورت در مخارج کسب و کارتان صرفه جویی می کنید.

آموزش بازاریابی دیجیتالی یعنی توجه به مشتری

با همه این تفاسیر؛ همان طور که مشتری قدیمی باعث کسب بهتر سود نسبت به مشتریان جدید و سرد مزاج است اما، باید به او خیلی خیلی توجه کنید، آموزش بازاریابی دیجیتالی به این مسئله تاکید فراوان دارد که شما به عنوان یک کارفرما، تولید کننده، فروشنده و یا بازاریاب… باید بدانید که:

  • مشتری قدیم شما در چه زمانی چه می خواهد؟
  • انقدر از تمایلات او آگاه باشید که نیاز هایش را قبل از این که چیزی بگوید برآورده کنید.
  • در مناسبت های مختلف پیام تبریک دهید و حضور خودتان را یادآوری کنید.
  • وقتی محصول جدیدی را وارد تجارت خود می کنید اول از همه به مشتری قدیمی خود اطلاع دهید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آموزش بازاریابی دیجیتالی: نیاز امروز، ضامن موفقیت فردا

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آموزش بازاریابی دیجیتالی یک از مهمترین نیاز هایی است که می تواند موفقیت شما را در آینده تضمین کند، چرا که بسیاری از فعالیت های امروزی تحت تاثیر دنیای مجازی است و آموزش بازاریابی دیجیتالی می تواند افق روشنی را پیش روی اشخاصی قرار دهد که می خواهند با تحولات روز جامعه پیش روند و از گردونه رقابت عقب نمانند.

در دنیای آموزش بازاریابی دیجیتالی حتی شرکت های کوچک هم می توانند موفقیت کسب کنند زیرا اساس این رویه بر این فرض استوار است که باید درآمد های کسب شده در تجارت بیشتر از سرمایه ایی باشد که به کار گرفته شده است. در واقع در آموزش بازاریابی دیجیتالی همواره به دنبال ایده های پول ساز هستیم نه هزینه ساز…

در کسب و کار های دیجیتالی یک نکته مهم بیش از همه موارد خودنمایی می کند و آن این است که جذب مشتریان کافی راه تنفس و ادامه حیات کسب و کار شماست. بنابر این شما نمی توانید در این فضا نسبت به مشتریان خود بی تفاوت باشید زیرا رقابت بسیار فشرده است و کمی غفلت شما را به انزوای تجاری می کشد.

تا این جا دو نکته مشخص است:

  • توجه به درآمد که باید حتما از سرمایه فزونی یابد.
  • جذب مشتری به شکل مستمر.

اما به غیر از این دو نکته مورد سومی هم در آموزش بازاریابی دیجیتالی موثر است و آن نکته این است که گمان نکنید در فضای دیجیتال مشتریان بالقوه شما باید الزاما دفتر کار شما را بیابند و در فضای دفتر کار شما با شما صحبت های تجاری خود را آغاز کنند یا نباید گمان کنید که باید آن ها به شما تلفن بزنند…. یادتان باشد دنیای دیجیتال مانند یک کسب و کار سنتی نیست! بنابر این این نکته را آویزه گوشتان کنید که؛ راه های متنوعی را برای شناساندن تجارت خود به مشتری پیدا کنید؛

  • ایده دهید،
  • نترسید
  • خلاق باشید… و مطمئن باشید تمام تلاش هایی که می کنید بیشتر از هزینه های شما برای شما سود دارد!

در آموزش بازاریابی دیجیتالی، این مورد بسیار مهم است که، دریابید محیط دیجیتال؛ فضای خلق فرصت و شکار فرصت است. راه های ارتباطی خود را در دنیای دیجیتال با مشتریان خود افزایش دهید تا بتوانید هر چه بیشتر از این فضا استفاده کنید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  


 

با بازاریابی دیجیتالی سود را به بالاترین سطح برسانید

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در هر کسب و کاری هدف های مختلفی تدوین می شوند که هر کدام از اهداف می تواند زیر شاخه های متعددی نیز داشته باشند. یکی از هدف های مهم در بیشتر تجارت ها کسب سود است و بازاریابی دیجیتالی می تواند با کسب سود ارتباط مستقیم و موثری ایجاد کند.

هنگامی که ایده ایی برای شروع تجارت خود پیدا می کنید؛ اولین کاری که می کنید این است که آیا این ایده می تواند سوددهی داشته باشد؟ بنابر این بررسی و محاسبه ی سود فعالیت هایی که قرار است انجام دهید بسیار مهم است. پس از این محاسبه این سوال پیش می آید که هزینه ی جذب مشتری چه قدر است؟ در این مرحله بازاریابی دیجیتالی می تواند به کاهش هزینه های جدب مشتری شما کمک شایانی نماید.

مشتریان

مشتریان دو دسته هستند: بالقوه و بالفعل. اما جذب مشتری بالقوه همیشه سخت تر است. بازاریابی دیجیتالی بر این فرض استوار است که قرار نیست که مشتریان بالقوه حتما به دفتر کار شما بیایند و یا با خطوط تلفن با شما ارتباط بگیرند. بلکه این صاحب کسب و کار است که باید راهی برای بهینه شدن معرفی کسب و کارش به مشتری بیاید به طوری که هزینه های این معرفی بیشتر از درآمد حاصله نشود. بازاریابی دیجیتالی می تواند هم هزینه های معرفی را کاهش دهد و هم سود را به طرز شگفت انگیزی افزایش دهد.

روش های جذب موثر

بازاریابی دیجیتالی می تواند شامل دسته بندی های مختلفی شود؛ از شبکه های اجتماعی تا ایمیل، سایت و… اما مهم ترین دستاورد این نوع بازاریابی، ارزان بودن آن نسبت به سایر روش های بازاریابی است. بازاریابی دیجیتالی هزینه های جذب مشتری را به فرصت های مناسب بدل می کند و باعث سودآوری و رشد می شود. بازاریابی دیجیتالی با توجه به دامنه ی گسترده ایی که دارد سبب می شود شما دایما کسب و کار خود را به مشتریان خود معرفی کنید و این تکرار سبب می شود حس وفاداری در مشتریان بالفعل شما ایجاد شود و در نهایت به تکرار خرید از کسب و کار شما روی آورند. با ابزار های بازاریابی دیجیتالی می توانید مشتریان بالقوه را مکررا با تجارت و حرفه ی خود آشنا کنید و در آن ها حس ترغیب به خرید را ایجاد نمایید.

بازاریابی دیجیتالی به طور همزمان هم بر روی مشتریان بالفعل تمرکز می کند و هم به مشتریان بالقوه توجه می کند. این جهت گیری ها در بازاریابی دیجیتالی می تواند در نهایت شما را به همان اهداف طرح ریزی شده در آغاز کسب و کارتان هدایت کند و برای شما بسیار مفید و سود ده باشد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

هکر رشد چه ویژگی هایی دارد

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

ویژگی ضروری یک هکر رشد، خلاقیت وی است. ذهن این فرد بهترین ابزار او در میان افراد مشابه خود به شمار می ­رود. هکر رشد برای پیشبرد کارش به چیزی فراتر از کلمه های تبلیغی یا بهینه سازی موتور جستجو نظر می ­افکند. کانال ­های بازاریابی سنتی اغلب هزینه­ ی بالایی دارند و این در حالی است که عمر کارشان نیز به دلیل اشباع ­شدگی بسیار کوتاه است.

در عصر کاربران اجتماعی، رشد صحیح راهکار همراه با بازاریابی صحیح کالا به با استفاده از حلقه ­های ویروسی به مقیاس گسترده­ ای منجر خواهد شد. هکر های رشد از روش های کم هزینه و جایگزین های مناسب برای بازاریابی سنتی استفاده می کنند به عنوان مثال، استفاده از شبکه های اجتماعی و بازاریابی ویروسی به جای خرید تبلیغ از رادیو و تلویزیون و روزنامه در بازاریابی سنتی، یکی دیگر از روش های هکر های رشد است.

هکر رشد چه ویژگی هایی دارد….

هدف نهایی هر هکر رشد، ساخت یک سیستم بازاریابی خود پایدار است که به خودی خود رشد کرده و به میلیون ­ها برسد. مسیر هکر رشد یک راز پنهان نیست بلکه فرایندی از فعالیت ها است. راهکار های رشد نمی ­توانند برای محصول های مختلف و متفاوت به راحتی بازنشر شوند. رشد هرگز اتفاقی و آنی نخواهد بود و هیچگاه یک شبه رخ نمی ­دهد؛ در واقع یک طرز فکر است که در آن رویکرد شما را با مشکلتان تعریف خواهد کرد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

زبان بدن حلقه گم شده یک سخنرانی….

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

اولین جلسه ترم جدید، استاد از همه دانشجو ها خواست که هر جلسه یک یا چند نفر، یه سخنرانی ۱۵ دقیقه ای ارائه کنن.

شاید باورتون نشه اما، همین موضوع به ظاهر ساده، خواب رو از چشم خیلی از بچه ها گرفته بود و این واقعا جای تامل داشت…

چندتا از بچه ها سخنرانی هاشون رو ارائه داده بودند اما، متاسفانه همه معتقد بودند سخنرانی خسته کننده ای داشتند. با اینکه بنده های خدا روی محتوای متنشون هم خیلی کار کرده بودند.

تا اینکه استاد فوت کوزه گری رو دمید:” بچه ها؛ سخنرانی فقط خوندن و ارائه یک متن نیست؛ به زبان بدنتون بیشتر توجه کنید…”

در مورد Body language خیلی تحقیق کردم. کتاب زبان بدن از آلن پیز، خیلی کمکم کرد. توی اون نوشته بود:” دانشمندان متوجه شده اند که از میزان تاثیر کلی یک پیام(ارتباط):

  • ۷% کلامی(فقط کلمه ها)
  • ۳۸% آوایی(از جمله تن صدا) 
  • ۵۵% آن غیر کلامی است.”

زبان بدن حلقه گم شده یک سخنرانی….

در مبحث سخنرانی، زبان بدن از اهمیت ویژه ای برخوردار است و در این زمینه باید به دو نکته اساسی توجه کنیم:

اول : اینکه زبان بدن ما به مخاطب حس خوب و خوشایندی مخابره کند.

دوم : اینکه بتوانیم با کمک گرفتن از تکنیک های شناخت زبان بدن مخاطب، حس و حال درونی آن ها را کشف و در شرایط مختلف، اقدام های لازم را به عمل آوریم.

به عنوان مثال :  هرگاه مخاطب پاهای خود را روی هم می اندازد، باید به خستگی وی شک کنید! و اگر انداختن پا روی پای دیگر، با تکان دادن پای بالایی یا با گذاشتن دست ها زیر بغل، بصورت ضربدر یا با ضرب گرفتن روی دسته صندلی همراه باشد، یعنی در لحظه های بحرانی به سر می برید و باید حتما مسیر سخنرانی را از یکنواختی خارج کنید!

به علاوه، از دیگر نشانه های خستگی مخاطب، لمس کردن و مالیدن پشت گردن، تکان دادن سریع سر برای تائید کردن، تماس چشمی محدود، نگاه کردن به سقف و آسمان و در و دیوار و گوشی و… می باشد!!

و برعکس، کشیدن دست به روی چانه به همراه کمی جمع کردن چشمان و تماس چشمی طولانی، نشان دهنده این است که مخاطب در حال تعمق و ارزیابی سخنان ماست.

بطور کلی زبان بدن در سخنرانی (مانند سایر ارتباطات کلامی) به قسمت های مختلفی از جمله حالت صورت(چشم ها، ابرو ها، لب و ..)، حالت شانه و گردن، حالت دست ها ، حالت پا ها، و ژست های کلی در حین سخنرانی تقسیم می شود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

عوامل تاثیر گذار بر منابع انسانی هتل ها

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

عوامل تاثیر گذار بر منابع انسانی هتل ها

در این مقاله با توجه به اهمیت منابع  انسانی در هتل ها، تلاش شده تا عوامل تاثیر گذار را مورد بررسی قرار دهیم.

عوامل تاثیر گذار بر منابع انسانی هتل ها شامل موارد ذیل است:

عامل سازمانی موثر در هتل ها :

اغلب تقاضای منابع انسانی بطور مستقیم به عملکرد سازمان مرتبط است. یانگ دریافت که فاکتورهای موثر بر کارمندیابی در صنعت هتلداری عبارتند از:

  • نسبت اشغال( اتاق ها)
  • اندازه هتل
  • نرخ ترک شغل نیروی کار
  • بهره وری
  • تعداد اتاق ها
  • ساعات کاری و
  • وضعیت اقتصادی

در بین این فاکتور ها تعداد اتاق ها شاخص کلیدی در کارمندیابی است.

دیویدسون و همکارانش مشخص کردند که نسبت اشغال( اتاق ها) فروش کل، فروش غذا و نوشیدنی و شاخص بهره وری نیروی کار هتل فاکتور های خاص هتلداری است که تقاضای منابع انسانی هتل را تحت تاثیر قرار می دهد. بعلاوه کارکنان عملیاتی و مدیریت گروه های سنی، سطوح دستمزد، جنسیت، شکل گیری مهارت ها، و موقعیت های کاری همگی بر تقاضای منابع انسانی در هتل ها تاثیر می گذارد.

عامل صنعت موثر در هتل ها :

در صنعت مهمان نوازی، تقاضای منابع انسانی به شدت تحت تاثیر توسعه و روند این صنعت قرار دارد. باوم و لاندتورپ( ۲۰۰۰) ادعا کرد که مهم ترین عامل موثر بر تقاضای منابع انسانی تغییرات فصلی در صنعت مهمان نوازی است، از جمله؛ ساعت اوج و غیر اوج در روز، و فصول شلوغ و خلوت در یک سال بود. کراکوور( ۲۰۰۰) بیان می کند که تغییرات فصلی تقاضای منابع انسانی را در صنعت هتلدرای تحت تاثیر قرارمی دهد.

در ماه های مختلف ترکیب های مختلفی از گردشگران داخلی و بین المللی را می توان مشاهده کرد.

عامل اقتصاد کلان موثر در هتل ها :

در یک نگاه کلان، صنعت هتلداری به روند کلی اقتصاد بسیار حساس است و شاخص قیمت و تولید ناخالص ملی دو فاکتور مهم تاثیرگذار بر تقاضای منابع انسانی هتل است.( پرایاگ و هسانی، ۲۰۱۵).

سه عامل بالا از جمله عوامل مهم و تاثیر گزار بر منابع انسانی هتل ها می باشند که نقش مهمی را در برنامه ریزی صنعت گردشگری کشور ایفا می کنند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

کانال مقاله نویسی محقق یار: آموزش تصویری نرم افزار اندنوت

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

کانال مقاله نویسی محقق یار: آموزش تصویری نرم افزار اندنوت

در ادامه سلسله مباحث آموزش مقاله نویسی کانال محقق یار این بار قصد آن را داریم که شما خوبان را با نرم افزار اندنوت آشنا کنیم؛ محصولی از شرکت تامسون رویترز (Thomson Reuters) به منظور ذخیره و سازماندهی و مرتب سازی منابع مورد استفاده در روند پژوهش می باشد. این برنامه امکان جستجوی مقالات در پایگاه‌ها و ذخیره کردن اطلاعات مورد نیاز آن‌ها را فراهم می‌کند.

با این برنامه می‌توان منابعی که برای نوشتن پروپوزال تحقیقاتی، «پایان نامه»، «مقاله»، «کتاب» و هر نوشته تحقیقاتی دیگر مورد استفاده قرار گرفته‌است را مدیریت و آن‌ها را در یک فرمت نوشتاری استاندارد ذخیره نمود. اندنوت دارای فرمت مجلات مختلف مورد تایید است، بنابراین با کمک آن می‌توان منابع مقاله و یا هر کارپژوهشی را مطابق مجله مورد نظر به طور خودکار و سریع تغییر داد.(تمامی مطالب در کانال مقاله نویسی محقق یار در دستر شما عزیزان می باشد)

  • در این آموزش، ساختن منبع در اندنوت را به صورت تصویری با هم می بینیم.

(برای مشاهده بهتر تصاویر روی آنها کلیک فرمایید)

811713451_80358_6473280019569988327-compressed

  • مرحله بعد نحوه پر کردن فیلد های مربوط به منبع.

(برای مشاهده بهتر تصاویر روی آنها کلیک فرمایید)

425305722_32995_5418897803628993766

  • و مرحله آخر قابلیت ضمیمه کردن در منابع

(برای مشاهده بهتر تصاویر روی آنها کلیک فرمایید)

425205006_33202_5806451557058113296-compressed

  • کانال مقاله نویسی محقق یار

مهمترین مطالب کانال مقاله نویسی محقق یار در سایت مسترویزیتور نیز قابل پی گیری است تا آن دسته از دوستانی که به تلگرام دسترسی ندارند بتوانند در این بستر از محتوای علمی مطالب کانال استفاده کنند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

زبان بدن: به چالش کشیدن دست به سینه بودن مشتری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

زبان بدن: به چالش کشیدن دست به سینه بودن مشتری

مشتری شبیه درخت تزیین شده کریسمس شده بود پرسید:

  • چرا من این همه این قلم و مداد و بروشور به دست گرفته ام؟

فروشنده گفت:

  • بعدا به این موضوع می رسم….

یک راه حل ساده اما موثر این است که به دست شخصی که در این وضعیت است چیزی بدهید تا نگه دارد یا کاری به او بدهید تا انجام دهد . دادن یک قلم کتاب بروشور نمونه کار یا آزمون کتبی وادارشان می کند تا از حالت دست به سینه بیرون بیایند و به جلو خم شوند. این حرکت سبب می شود تا آن ها وضعیت راحت تری بگیرند و در نتیجه نگرش بازتری پیدا کنند. این درخواست از شخص که به جلو خم شود تا به تصاویر یا فیلمی در رابطه با موضوع سخنرانی نگاه کند نیز راه موثری برای باز کردن دست های اوست به علاوه می توانید در حالی که کف دست هاتان رو به بالاست به جلو خم شوید و سوالات زیر را بپرسید:

  • می بینم که سوالی دارید… سئوال تان چیست ؟
  • عقیده تان چیست؟

بعد دوباره عقب می نشینید تا حالا او حرف بزند. شما با استفاده از کف دست هایتان به آن ها می گویید که دوست دارید صادق و گشوده باشند زیرا شما هم همین طور هستید. به فروشنده ها و بازاریاب ها یاد داده می شود که معمولا بهتر است صحبت شان را با معرفی محصول شروع نکنند و صبر کنند تا علت دست به سینه بودن مشتری معلوم شود. بیش تر اوقات، خریداران اعتراضات نهفته ای دارند که بیش تر فروشنده ها هرگز کشفش نمی کنند زیرا مجموعه حرکات خریدار دست به سینه را که نشان می دهد احساسات او در آن زمینه منفی است نمی بینند.

به چالش کشیدن دست به سینه بودن مشتری

  • حرکت دست به سینه تشدید شده

اگر کسی کاملا دست به سینه نشسته و مشت هایش را هم گره کرده، این مجموعه زبان بدن که به حرکت دست به سینه با مشت گره کرده معروف است، هم خصومت و هم تدافعی بودنش را نشان می دهد. اگر این حرکت با لبخند-با- لبان بسته یا دندان های به هم فشرده و صورت قرمز همراه باشد، ممکن است حمله زبانی یا بدنی هم صورت بگیرد. البته اگر قبلا دلیلش معلوم نباشد. این شخص نگرش تهاجمی داردکه در پی حمله است.

  • گرفتن بازو

گرفتن هر دو بازو به این صورت است که شخص به بازوی چنگ می زند تا آن ها را محکم نگه دارد و از باز کردنو نشان دادن جلوی بدنش خودداری کند. گاهی ممکن است چنان به بازوها چنگ زده شودکه با قطع جریان خون به بازو تمام انگشت ها و بند انگشت ها سفید و بی رنگ شود. شخص از راه بغل کردن خئد می خواهد خودش را تسلی بدهد. گرفتن بازوها معمولا در اتاق انتظار پزشکان و دندان پزشکان یا مسافرانی که بار اول است که سوار هواپیما می شوند و منتظر بلند شدن هواپیما از روی زمین هستند دیده می شود. این حرکت نگرش منفی و محدود است. احساس عدم امنیت و نخریدن چیزی که می فروشید. در سالن دادگاه می توان دید که شاکی دعوی از حرکت دست به سینه با مشت گرده استفاده کرده ولی متهم از گرفتن ه دو بازو استفاده کرده است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آشنایی با زبان بدن : خندیدن

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

یکی از مهمترین فاکتور های مؤثر در بهبود فروش هر کسب و کاری ایجاد یک ارتباط قوی و دوستانه با مشتری است؛ یکی از ابزارهای کارآمد برای نیل به این هدف استفاده ار تکنیک های زبان بدن است که ما در این پست قصد آن را داریم تا به معرفی بعضی از ویژگی های خندین بپردازیم. اولین مطالعات علمی ای که در مورد لبخند ثبت شده است مربوط به اوایل قرن نوزدهم میلادی است؛ یعنی موقعی که “گیوم دوشن دوبولون” دانشمند فرانسوی با استفاده از دستگاه های تشخیص الکتریکی و محرک های برقی سعی کرد فرق بین لبخند ناشی از رضایت واقعی و غیر واقعی را کشف کند. او در تحقیقات خود به این پی برد که لبخندها، توسط دو رشته عضلات صورت کنترل می شوند:

    خندیدن

  1. عضلات زیگوماتیک ماژور(muscle zygomaticus major) که در امتداد کنار چهره قرار دارند و گوشه های دهان را به هم وصل می کنند
  2. عضلات اوربیکولاریس اوکولی(Orbicularis Occuli) که چشم ها را به عقب می کشند.

 

عضلات زیگوماتیک ماژور در واقع دهان را به عقب می کشند تا دندان ها را نمایان کنند و گونه ها را بزرگتر کنند، عضلات اوربیکولاریس اوکولی هم چشم ها را تنگتر می کنند. درک کار این عضلات مهم است، زیرا عضلات زیگوماتیک ماژور آگاهانه کنترل می شوند؛ به عبارت دیگر از آنها برای ایجاد لبخند تصنعی استفاده می شود تا شخص دوستانه تر یا مظلوم تر به نظر بیاید. اما عضلات اوربیکولاریس اوکولی کنار چشم ها مستقل عمل می کنند و احساسات حقیقی مشتری و وجود لبخند واقعی را آشکار می سازند. بنابراین یکی از آزمون های سنجش لبخند مشتری، قبل از هر چیزی می تواند نحوه چیدمان خطوط چروک کنار چشم او باشد.

 

لبخند طبیعی، چروک های کاملا مشخص در چشمان مشتری ایجاد می کند؛ مشتری ناراحت یا ناراضی که نمی خواهد عدم رضایتش را نشان دهد فقط با دهانش لبخند می زنند و به بیانی دیگر لبخند او فقط روی لب ها تمرکز دارد. لبخند های حقیقی توسط مغز ناهشیار یا ضمیر ناخودآگاه ما تولید می شوند که به این معناست که آنها اصیل و معتبر هستند. وقتی ما احساس رضایت و لذت می کنیم، علائمی از مغزمان عبور می کند که این احساس را پردازش کرده و باعث حرکت عضلات دهان مان می شود، گونه هایمان را بالا می برد و کنار چشممان چین می خورد و ابروهایمان کمی پایین می آید. عکاسان به این علت از ما می خواهند بگویم “سیب” چون این واژه باعث کشیده شدن عضلات زیگوماتیک ماژور به عقب می شود اما نتیجه اش یک لبخند تصنعی و عکسی است که چهرمان در آن سرد است.

لبخند زدن و خندیدن در تمام دنیا نشانه این است که شخص شاد است. بچه ها به سرعت یاد می گیرند که با خنده کردن می توانند توجه ما را جلب کنند؛ و این لبخند زدن باعث می شود در مرکز توجه بمانیم؛ انسان ها وقتی تهاجمی می شوند لب پایینی شان را به جلو یا پایین می اندازند زیرا کارکرد اصلی آن این است که مثل غلافی، دندان های پایین را پنهان کنند. عضلات زیگوماتیک، گوشه های دهان را به طور افقی به عقب یا پایین می کشند و عضلات اوربیکولاریس چشم هم حرکتی نمی کنند. این همان لبخند عصبی شخصی است که وارد جاده ایی شلوغ می شود و نزدیک است زیر اتوبوس برود. این اشخاص از روی ترس لبخند می زنند و می گویند:” رفیق… نزدیک بود منو به کشتن بدی! “

این بحث ادامه دارد…..

برگرفته از کتاب زبان بدن نوشته آلن و باربارا پیز


  • تهیه تدوین : تیم تولید محتوا

 

Call Now Buttonجهت مشاوره رایگان کلیک کنید