مدیریت ارتباط با مشتری

در امر بازاریابی امروزه یکی از مهمترن اصل موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری میباشد که مدیران کسب و کار بایستی مهارت خود را در ارتباط با مشتری مدیریت نمایند.

دنیای امروز تجارت و بازاریابی دنیای رقابت است؛ تامین رضایت مشتری به حدی مهم است که شرکت های بزرگ تجاری برای رسیدن به این مقصود با یکدیگر رقابت های شدیدی می کنند. طبق عقیده ی پیتر دراکر اولین وظیفه ی هر شرکتی ایجاد مشتری است. با توجه به این که تنوع کالا و خدمات در […]

یکی از مهم ترین مباحث در بازاریابی توجه به مشتری است در این بین مهم است بدانیم که چه رفتار هایی رابطه ی فعالیت های تجاری شما را با مشتری بهبود می بخشد. ۱٫ارزش آفرینی در فعالیت های بازاریابی باید در مورد مشتریان خود بیشتر تفکر کنید. در ارتباط با فعالیت های مشتریان با افراد […]

مدیریت یک هنر است! این که شما بتوانید با استفاده از این هنر از عده ایی از افراد بخواهید کار هایی را با کمال رضایت انجام دهند و در نهایت راضی باشند، ارزش این هنر را افزایش می دهد. مدیر در گذشته های دور نشان دهنده ی انسان هایی بد اخلاق و بدخلق بود که […]

بازاریابی به عنوان یک فعالیت انسانی همه جانبه در دنیای امروز مورد تحلیل قرار می گیرد، زیرا برای این که فعالیت بازاریابی موفق پیش رود باید دانست که این فعالیت در گرو ارضای نیاز ها و خواسته ها از طریق مبادله ی کالا، محصول و یا خدمت می باشد. بنابر این، آن چه که مهم […]

بازاریابی در حالت کلی این است که بتوانیم نیاز های افراد را برآورده کنیم البته برای این کار ملزم هستیم که از عناصری هم بهره گیریم. شاید بتوان گفت این تعریف عامیانه ایی از بازاریابی است. با این وجود هر بازاریاب می داند که مشتری کسی است که تمام فعالیت های بازاریابی برای او انجام […]

مصرف کننده یکی از مهمترین ارکان در فعالیت های بازاریابی است. بدون وجود مصرف کننده ها چرخه ی فروش ناتمام است و سودی نصیب تولید کننده و واسطه ها نخواهد شد. به همین علت درک کاملی از رفتار مصرف کننده تا حدود زیادی می تواند موفقیت فرآیند بازاریابی را تضمین نماید، و این کار مزیت […]

مشتری بیش از آن چه می اندیشید می تواند در رشد فعالیت های بازاریابی دخیل باشد زیرا در حالت کلی اگر مشتری وجود نداشته باشد چگونه می توانید برای محصول مورد نظرتان بازاریابی کنید؟ و یا در نهایت محصول و خدمتی را بفروشید؟ با وجود این که مشتری یکی از ارکان مهم در فعالیت های […]

بنا به گزارش سالانه بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۱۷(۲۰۱۷ Digital Marketing Trends Report) که توسط Econsultancy  و Adobe اعلام شد، نظرسنجی بین شرکت ها انجام شد، از آن ها خواسته شد که از بین فرصت های موجود برای سازمان و کسب و کار، هیجان انگیز ترین فرصت را انتخاب کنند. این گزارش شامل موارد زیر […]

شاید تا به حال با واژه ی مشتری مداری و یا رقیب مداری در مشاوره بازاریابی آشنا شده باشید اما، تا به حال به چه میزان در فعالیت های تجاری خود و مشاوره بازاریابی با واژه ی مشتری نوازی آشنا شده اید؟ مشتری نواز باشید! مشتری نوازی بر خلاف واژه ی پیچیده ی پیش روی […]