دسته: مدیریت ارتباط با مشتری

مکتب اصالت مشتری در فعالیت های بازاریابی یعنی چه؟
در فعالیت های بازاریابی مکتبی رو به گسترش است که به مکتب اصالت مشتری معروف است. در این مکتب مشتریان یک کسب و کار یا یک شرکت که به هواخواهان [...]
بیشتر بخوانید
رضامندی مشتری ، خشنودی یا مسرور بودن؟ مسئله این است!
رضامندی مشتری چیست؟ اصلا چرا باید مشتریان راضی داشت و این عامل چه تاثیری بر بهبود کسب و کارمان دارد؟ رضامندی چیست؟ رضامندی را می توان احساس های خوشایند یا [...]
بیشتر بخوانید
بررسی عوامل تاثیر گذار بر رفتار مصرف کننده
عوامل مختلفی بر رفتار مصرف کننده اثر گذار است. اگر شما مدیر یک فروشگاه یا شرکت باشید باید بدانید که رفتار مصرف کنندگان می تواند تحت تاثیر عوامل فرهنگی، اجتماعی، [...]
بیشتر بخوانید
برررسی عوامل کلیدی در رفتار خرید مصرف کننده…
شاید برای شما هم این سوال پیش آمده باشد که مصرف کننده چگونه بر انگیخته می شود و در نهایت این برانگیختگی چگونه به تصمیم او به خرید منجر می [...]
بیشتر بخوانید
چگونه مشتری سودآور داشته باشیم؟
مشتری یکی از ارکان مهم در فعالیت های تجاری است که، بدون وجود آن فعالیت تجاری عملا بی فایده است. اما، هر مشتری باید برای فعالیت تجاری سودآور باشد تا [...]
بیشتر بخوانید
من اون رو ندیدیم ؛ اما همه می گن مشتری مدار بوده…
من اون رو ندیدم، حتی تصویر های من از اون محدود به چند تا عکسه… اما، همه می گن مشتری مدار بوده و تا متوجه می شن نوه ایشونم شروع [...]
بیشتر بخوانید
چه زمانی باید در فعالیت های بازاریابی خود تغییر ایجاد کنیم؟
بسیاری از شرکت ها، نمی خواهند مفهوم واقعی بازاریابی را بپذیرند یا بسیاری از آن ها بازاریابی را در حد یک فعالیت ویزیتوری می دانند! شرکت های اندکی هستند که [...]
بیشتر بخوانید
اهمیت بررسی بازاریابی رابطه مند ؛ فراتر از ارتباط با مشتری
بازاریابی رابطه مند نوعی از بازاریابی است که در آن روابط و ارتباط با مشتری اهمیت فوق العاده ایی دارد. دنیای امروز دنیای تکنولوژی است. در دنیای تکنولوژی روابط مشتری [...]
بیشتر بخوانید
اهمیت ارتباط با مشتریان در بازاریابی
در فعالیت بازاریابی، شما با مشتریان زیادی روبرو می شوید. بعلاوه مشتریان شما با انتخاب های مختلف و متعددی روبرو هستند. وظیفه شما به عنوان بازاریاب این است که، بتوانید [...]
بیشتر بخوانید
توصیف مشتری و شناخت مشتری؛ تفاوت از زمین تا آسمان…!
هر بازاریاب باید مشتری خود را بشناسد تا بتواند با او به راحتی ارتباط برقرار کند. زیرا در این حالت است که می تواند نیاز ها و خواسته های او [...]
بیشتر بخوانید