دسته: مدیریت ارتباط با مشتری

چگونه رابطه خود با مشتری را بهبود دهیم؟
ارتباط با مشتری از مهم ترین بخش های فعالیت های بازاریابی محسوب می شود. زیرا مشتریان هر تجارتی دارایی آن تجارت محسوب می شوند. به جرات می توان گفت که [...]
بیشتر بخوانید
چگونه رضایت مشتریان خود را بسنجیم؟ بخش دوم
همان طور که در مطلب قبلی در سایت مسترویزیتور اشاره کردیم بررسی رضایت مشتریان به شدت مهم است بنابر این، بسیار طبیعی است که با توجه به اهمیت موضوع شرکت [...]
بیشتر بخوانید
چگونه رضایت مشتریان خود را بسنجیم؟
پی بردن به میزان رضایت مشتریان بسیار مهم است. علت این امر نیز واضح است زیرا مشتری دارایی هر کسب و کاری محسوب می شود. بدون در نظر گرفتن مشتری [...]
بیشتر بخوانید
مشتری را وارد دایره گفتگو کنید…
در بسیاری مواقع در بسیاری از کسب و کار ها این مشکل وجود دارد که مدیران معتقد هستند که مشتریان متوجه تلاش های شرکت نمی شوند اما، به راستی اگر [...]
بیشتر بخوانید
آیا نیاز است که مشتری را در جریان فرآیند تولید قرار دهیم؟
مشتری دارایی شرکت است. بدون مشتریان بزرگترین شرکت های دنیا نیز بازاری ندارند. بسیاری از شرکت و سازمان های بزرگ و مشهور به مشتریان خود توجه ویژه ایی دارند. آن [...]
بیشتر بخوانید
از مشتری حمایت کنید…
از مهمترین اصول مورد تاکید در ارتباط با مشتری ، توجه به حمایت از او می باشد. بسیاری از کسب و کار ها واژه حمایت را به شکل های گوناگون [...]
بیشتر بخوانید
چگونه ارتباط موثری با مشتری هدف داشته باشیم؟
مشتری هدف به مشتری می گویند که می تواند تاثیر قابل ملاحظه ایی بر کسب و کار شما و همچنین سوددهی فعالیت تجاری شما داشته باشد. این مشتریان؛ مشتریانی هستند [...]
بیشتر بخوانید
مکتب اصالت مشتری در فعالیت های بازاریابی یعنی چه؟
در فعالیت های بازاریابی مکتبی رو به گسترش است که به مکتب اصالت مشتری معروف است. در این مکتب مشتریان یک کسب و کار یا یک شرکت که به هواخواهان [...]
بیشتر بخوانید
رضامندی مشتری ، خشنودی یا مسرور بودن؟ مسئله این است!
رضامندی مشتری چیست؟ اصلا چرا باید مشتریان راضی داشت و این عامل چه تاثیری بر بهبود کسب و کارمان دارد؟ رضامندی چیست؟ رضامندی را می توان احساس های خوشایند یا [...]
بیشتر بخوانید
بررسی عوامل تاثیر گذار بر رفتار مصرف کننده
عوامل مختلفی بر رفتار مصرف کننده اثر گذار است. اگر شما مدیر یک فروشگاه یا شرکت باشید باید بدانید که رفتار مصرف کنندگان می تواند تحت تاثیر عوامل فرهنگی، اجتماعی، [...]
بیشتر بخوانید