Skip to main content
Monthly Archives

مهر ۱۳۹۵

انجمن بازاریابی آمریکا چگونه شکل گرفت…

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در سال ۱۹۱۵ همایش کلوپ های وابسته تبلیغاتی جهان برگزار شد.

یک گروه از مدرسین بازاریابی (تبلیغات) انجمن ملی مدرسین تبلیغات را بنا نهادند. بحث اولیه پیرامون تعریف تبلیغات و مطالعه تبلیغات بود. نام گروه  به انجمن ملی مدرسین بازاریابی و تبلیغات تغییر کرد و نهایتا بر روی گسترش بازاریابی، همکاری مربیان رشته های مختلف از جمله اقتصاددانان و حسابداران، تمرکز کردند.

انجمن بازاریابی آمریکا چگونه شکل گرفت…

حدود ۱۵ سال بعد یک سازمان دوم،” جامعه بازاریابی آمریکا” بنیان نهاده شد و به علم بازاریابی اختصاص داده شد.

لوئیس واوون توضیح داد که اولین رئیس «پاول نیستروم» بیان کرد که: نیاز به پیدا کردن راه هایی داریم که هزینه های بازاریابی را کاهش دهد، و نگرانی خود را درباره انتقاد های وارده به بازاریابی ابراز کرد و از علاقه خود به پیدا کردن  ابزار و دستگاه های مفید در بازاریابی سخن گفت. این دو سازمان به طور مشترک مجله بازاریابی را در سال ۱۹۳۶ به چاب رساندند، و در سال ۱۹۳۷ ادغام شدند تا انجمن بازاریابی آمریکا را تشکیل دهند. در سال های آغازین مرکز  انجمن در دانشگاه ایلینوی بود و سرانجام با افزایش کارکنان حرفه ای، دفتر اصلی  به شیکاگو منتقل شد.

انجمن بازاریابی آمریکایی یک انجمن تخصصی برای متخصصین بازاریابی است که از سال ۲۰۱۲ تاکنون ۰۰۰/۳۰ عضو دارد دانشنامه این انجمن ۷۲ فصل تخصصی و ۲۵ فصل دانشگاهی در سراسر ایالات متحده دارد. انجمن در سال ۱۹۳۷ از ادغام دو انجمن به نام های انجمن ملی مدرسین بازاریابی و جامعه بازاریابی آمریکایی بنا نهاده شد. همچنین این انجمن تعدادی کتاب و رساله پژوهشی نیز به چاپ می رساند. این انجمن ژورنال بازاریابی، ژورنال پژوهش در بازاریابی ، ژورنال سیاست های عملی بازاریابی و اخبار بازاریابی را به چاپ می رساند.

تشکیلات

انجمن بازاریابی آمریکایی هیئت مدیره دارد و یک گروه مشاورانی که هر سال طی انتخابات اعضا تعیین می شوند. دفتر اصلی انجمن در شیکاگو قرار دارد. روس کلین در سال ۲۰۱۴ بعنوان مدیر عامل این انجمن انتخاب شده است.

کنفرانس ها

بر طبق راهنمای جهانی در دانش بازاریابی، انجمن بازاریابی آمریکایی میزبان تعدادی از کنفرانس ها، آموزش ها و رویداد های مجازی است که برای بازاریابان، پژوهشگران  و اعضا  آکادمی با هر درجه  شغلی تدارک می بیند. کنفرانس دانشگاهی بین المللی انجمن بازاریابی آمریکایی برای دانشجویانی که در حال فارغ التحصیلی بودند، موقعیت های بیشماری از بازاریابی رقابتی را در طی ۳ روز آخر هفته فراهم می آورد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

استراتژی تجاری برای سامسونگ گلکسی…..

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

سامسونگ گلکسی نام تجاری برای سری گوشی ­ها و تبلت ­های هوشمندی است که توسط سامسونگ الکترونیک تولید و به بازار عرضه می­شود. خط تولید نهایی متنوع است و هر گروه از محصول ها به یک پروفایل آماری خاص اختصاص می ­یایند.

تحت نام تجاری گلکسی سامسونگ، تلفن ­های هوشمندی وجود دارند که به ­طور خاص برای مشتری هایی طراحی شده که از نظر اقتصادی در رده های بالاتری قرار دارند. درحالی که مدل هایی نیز وجود دارند که برای مشتری هایی با بودجه کم یا جوانتر مناسب هستند، برخی نیز برای مشتری هایی است که به صفحه نمایش بزرگتر علاقه دارند همچنین برخی دیگر به افرادی که به دنبال کیفیت ساخت بهتری هستند تعلق می­گیرد، این گروه به تبلت­ های گلکسی روی می­ آورند.

برخی از کارشناسان  معتقد هستند که سامسونگ بازار را اشباع کرده و مشتری ها را با معرفی گوشی های هوشمند متفاوت و تبلت ­ها گیج می کند، همچنین افرادی نیز هستند که شرکت را برای به کارگیری ساختار و طرح تکراری مورد انتقاد قرار داده ­اند.

برای مثال: خط تولید گلکسی S به­ طور اساسی مشابه با خط تولید گلکسی J میباشد. هردو شباهت­ هایی در بعضی جوانب طراحی دارند. به علاوه هردو از صفحه نمایشی بهره می­برند که برای گرانترین مدل محصول های سامسونگ نیز در نظر گرفته می ­شوند.
واضح است که تمرکز بر روی محصول های کمتر، موثرتر و کارآمدتر از تولید و عرضه چندین محصول تقریبا مشابه به هم باشد اما، استراتژی محصول از طریق تنوع محصول در واقع برای استراتژی تجاری سامسونگ مرکزیت دارد. اطلاعات برگرفته شده از موسسه تحقیقاتی_تجاری IDC نشان می ­دهد که سامسونگ یک تولید­کننده برجسته ی گوشی های هوشمند برحسب واحد کالا از سال ۲۰۱۲ بوده است.

استراتژی تجاری برای سامسونگ گلکسی…..

تنوع پذیری محصول می ­تواند پرهزینه و خطرناک باشد. به هرحال زمانی که درست انجام شود این استراتژی محصول، یک شبکه ی امن را درمقابل رکود بازار فراهم می کند، این همچنین یک استراتژی موثر برای رشد یک کسب و کار است. تنوع ­پذیری محصول برای شرکت­ هایی که در یک بازار تجاری از مشتری هایی با زمینه ­های آماری و روحی متنوع و موجه هستند بهتر عمل می­کند.

بازار گوشی های هوشمند و تبلت ها هردو هم فرار و هم متنوع هستند تمایل مشتری به کارکرد ها و ویژگی های مرتبط با قیمت بستگی دارد. بعضی از مشتری ها می ­خواهند برای یک وسیله ی گران با کارکرد های آخرین مدل هزینه کنند، برخی دیگر ترجیح می­ دهند وسیله­ ای بخرند که با بودجه آن ها و نیاز های کاربردی­ شان متناسب باشد. در مقابل افرادی نیز هستند که اهمیتی به قیمت نمی­ دهند اما، درباره ی ویژگی های سخت­افزاری و طراحی حساس می شوند.

از طریق استراتژی محصول که بر روی تنوع­پذیری محصول تمرکز دارد، سامسونگ وارد یک بازار وسیع­ تر برای تبلت ها و گوشی های هوشمند شد.

به­ طور مثال : گلکسی S در ابتدا مختص مشتری هایی از طبقه پردرآمد بود. اما شرکت از طریق خط تولید گلکسی J مشتری ها را محصول های متوسط آشنا می کند، اگرچه برخی، ویژگی ­های سخت­ افزاری پایین و شکل پلاستیکی را بیشتر با فلز و بدنه شیشه­ای جایگزین می ­کنند. سامسونگ، همچنین یک نسخه ی دستکاری شده­ ی گلکسی S_گلکسی A را تولید کرد. این خط تولید تقریبا ویژگی و حافظه­ ی مشابه به ­علاوه بدنه متالیک به جز کارکرد های اضافه مانند

  • حس­ گرهای ضربان قلب
  • دوربین بهتر و
  • حس­گر لمسی را داشت.

حتی اپل نیز به اهمیت تنوع­ پذیری محصول پی برده است. قبلا استراتژی تجاری این شرکت بر روی ارائه محصول محدود تمرکز داشت. امروزه، این شرکت سه دسته از محصول ها را در خط تولید محصول آیفون و چندین دسته بیشتر را در خط تولید آی پد ارائه می­دهد. اپل همچنین تلفنی را با صفحه­ ی نمایش بزرگ و تبلتی با صفحه نمایش کوچک معرفی کرد.

سامسونگ در صنعتی عمل می کند که از نظر پیشرفت تکنولوژی یک عنصر کلیدی در ایجاد و حفظ مزایای رقابتی است. در سرتا سر سال هایی که اولین محصول سامسونگ گلکسی عرضه شد، شرکت چندین مورد از ابداع ها را معرفی کرد که مسیر بازار گوشی های هوشمند و تبلت ها را تحت تأثیر قرار داد.

استراتژی تجاری برای سامسونگ گلکسی….

با معرفی گلکسی نوت، سامسونگ یک بازار مخصوصی برای فابلت ایجاد کرد که شامل ادغامی از گوشی هوشمند و رومیزی و ارجاعی با صفحه نمایش بزرگتر از معمول در گوشی های هوشمند و کوچکتر از تبلت سری های گلکسی نوت و گلکسی تب، استفاده از قلم­ های سوزنی در ابزار های محاسباتی تلفن همراه، این کارکرد ورودی، توانایی­ها و قابلیتهای گوشی های هوشمند و تبلت ها را گسترش می­دهد. حتی شرکتهایی مثل LG و اپل هم اینچنین عمل کردند. سپس کارکرد هایی مثل:

  • حس­گر ضربان قلب
  • اسکنر اثرانگشت و
  • قابلیت شارژ سریع در میان دیگر کارکرد ها اضافه شدند. 

درحالی که گوشی های هوشمند هنوز هم بدون این کارکرد ها کار می­ کنند آن ها یک ارزش افزوده برای مشتری فراهم می ­کنند. توجه داشته باشید که سامسونگ برای این کارکرد ها یک پیشرو نیست.

هر زمان که آگهی ­های تبلیغاتی یک محصول سامسونگ را به بازار معرفی می­ کنند، شرکت نام تجاری گلکسی سامسونگ را نیز به میان می ­آورد. و مخاطبان را با پیام های تجاری مورد­ حمله قرار می­ دهد که این قطعا علاقه مشتریان را تشدید می ­کند تا زمانی که شرکت برخی شنوندگان عمومی را به مشتریان جهانی تبدیل کند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

نام تجاری شما، اثر انگشت شماست…

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آیا می توانید نام تجاری(brand) خود را به اثر انگشت تجارت خود تبدیل کنید؟

نام تجاری شما، اثر انگشت شماست…

همه ما انسان ها صرف نظر از نوع فعالیت هایمان در دنیایی زندگی می کنیم که به سرعت تغییر می کند و محصول ها نیز به نوبه خود باید تغییر یابند تا موفق تر عمل کنند، بنابر این تولید کننده به سرعت نیاز دارد؛ موفقیت یک تولید کننده تنها در ارایه بهتر یک محصول نیست بلکه تولید کننده ایی پیروز است که در زنجیره تولید خود سرعت را افزایش دهد. تولید کننده های امروزی برای جاودانه شدن نام تجاری(brand) خود باید به سه توقع مشتریان امروزی توجه کنند که شامل:

  • سلامت
  • آزادی و
  • زمان حال است.

این سه توقع به این معناست که؛ مشتری تمایل دارد حق انتخاب داشته باشد، در برابر پولی که پرداخت می کند محصولی سالم و با کیفیت عالی دریافت کند، اما مهم تر از دو مورد مطرح شد زمان است، مشتری تمایل دارد محصول با نام تجاری(brand) مورد علاقه خود را در سریع ترین زمان دریافت کند.

سرعت تغییردر محصول ها می تواند هر نام تجاری(brand)را مشهور و جاودانه کند؛ این نکته را می توان در ارایه غذا در مک دونالد مشاهده کرد؛ با وجودی که مک دونالد در ارایه سریع  غذا  شهرت جهانی دارد اما، هنوز بعضی از مشتریان نمی توانند به همین اندازه نیز منتظر بمانند.

نام تجاری شما، اثر انگشت شماست…

سرعت به لایه های عمیق تر از یک نام تجاری (brand) نیز نفوذ می کند. هر کالایی نه تنها باید سریع تر ارایه شود بلکه باید بیشتر نیز ارایه گردد. یک بازاریاب سنتی شاید ارایه بیشتر یک محصول با نام تجاری (brand) خاص را در یک طبقه از دسته بندی محصول ها کافی بداند اما، اگر یک بازاریاب بخواهد موفقیت نام تجاری( brand) را تضمین کند می تواند نگاهی کلان تر به فرصت ها و تهدید ها داشته باشد. هر محصولی با نام تجاری (brand) خاص و با ویژگی های خاص خود شناخته می شود به غیر از سرعت در عرضه، افزایش ویژگی های نام های تجاری(brand) می تواند دامنه مشتری ها را در سراسر دنیا افزایش دهد این نکته را می توان در بازار گوشی های همراه مشاهده کرد که در عین حال که با سرعت عرضه می شوند به سرعت نیز ویژگی های خود را افزایش می دهند به حدی که بازار این نوع محصول به خصوص در نام های تجاری( brand) مطرح در این نوع بازار به شدت رقابتی است.

گاهی اوقات بسیاری از تولید کننده ها هنگامی که تحت تاثیر رقابت های شدید قرار می گیرند تنها واکنش دفاعی آن ها؛ عرضه بیشتر است بدین ترتیب آن ها فکر می کنندتنها با عرضه بیشتر می توانند موفق عمل کنند اما، چنین واکنشی درست مانند این است که آب قرمه سبزی را بیش از حد افزایش دهیم اما به سایر ویژگی ها و ظرافت های پخت توجه نکنیم …! بنابر این محصول شرکت نه تنها پخته تر نمی شود بلکه از گردونه رقابت نیز حذف می گردد.

برای اینکه نام تجاری (brand)یک شرکت یا تولید کننده به اثر انگشت تجارت او تبدیل گردد باید بتوان محصول های متعددی را ارایه کرد، بعلاوه محصول باید دارای ویژگی های بی شمار نیز باشد، تبلیغ های مربوط به هر محصول باید پیام های زیادی را منتقل کند و تک بعدی نباشد، همچنین از رسانه های متعددی نیز باید بهره گرفت. با توجه به این نکته ها می توان نام تجاری را در هر کسب و کاری چنان جاودانه کرد که مانند یک اثر انشگت عمل کند و موفقیت را در بازار های رقابتی تضمین نماید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بزرگترین اشتباه های فروش (قسمت سوم)

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بزرگترین اشتباه های فروش (قسمت سوم)

با توجه به مطالب منتشر شده از همین قسمت در مورد اشتباهات فروش میشه گفت:

کتاب بر هم زدن معامله ی فروش ((KILLING THE SALE تان دانکن ده اشتباه بزرگ را در هنگام فروش توسط فروشنده توضیح می دهد. این کتاب توسط محمد ابراهیم گوهریان و مریم میرجمالی به فارسی ترجمه شده است.

اشتباه نقش بازی کردن در فروش:

نقش بازی کردن، اقدام به فروش، پیش از آموزش دیدن آن است؛ نقش بازی کردن یعنی سعی کنیم مانند فروشنده ها عمل کنیم در حالی که نمی دانیم برای فروشنده شدن باید چه کنیم؟ در دنیای سرسخت فروش نقش بازی کردن به مثابه این است که لباس دلقک ها را بپوشیم و با گاوی که دویست پوند وزن دارد داخل میدان گاوبازی بدویم اما، سرانجام هیچ بشکه ای نیست که پشت آن پنهان شویم و در نهایت گاو با شاخ هایش ما را زخمی می کند.

برای بیشتر فروشنده ها نقش بازی کردن زمانی آغاز می شود که در اولین حرفه فروش خود استخدام می شوند. شرکت های بزرگ افرادی تازه نفس را برای کادر فروش استخدام می کنند که در ذهنشان فقط یک چیز است، «فروش». پیام خوش آمدی که بیشتر فروشندگان از مدیران خود می گیرند این است: «اگر فروش نکنی، اخراج می شوی!»

از آن روز به بعد فروشنده ها بدون این که چیزی در مورد فروش موفق بدانند، لباس فروشندگی به تن می کنند و خانه به خانه دنبال فروش می روند.

هنگامی که شما مدت طولانی به کاری تظاهر می کنید، تنها راه خاتمه دادن آن صداقت است. صادق بودن باعث می شود روابط سطحی فروش قطع شود. گاهی تغییر روش شغلی یک فرد به معنای خراب کردن چند دیوار سست است. شاید لازم باشد شما هم این کار را انجام دهید.

یکی از بزرگ ترین اشتباهات فروش ،نشانه های فروش نسنجیده……

اعتماد به نفس کاذب:

برای موفقیت در فروش باید اعتماد به نفس واقعی داشته باشید، نه تکبری که زاییده غرور و ظاهر سازی باشد. شما اعتماد به نفسی نیاز دارید که توسط آن به حرف هایی که به مشتریان گفته اید جامه ی عمل بپوشانید. اعتماد به نفسی که توسط آن، هر بار بیش از قبل به مشتریان بتوانید خدمت کنید.

  • موفقیت تصادفی:

در بیشتر سمینار (هم اندیشی) هایم به حاضران می گویم هر موفقیتی که بر اساس طرحی بر محور صداقت نباشد، تصادفی و اتفاقی است. به عبارتی دیگر اگر بتوانید روشی درست در فروش پیش گیرید موفقیت شما تصادفی نخواهد بود. این موفقیت بر اساس حدس و گمان یا شانس نخواهد بود. فروش شانسی باعث موفقیت های نامنظم می شود.

  • بی رغبتی در فروش:

فروشنده هایی که به برقرای تماس های تلفنی تمایل ندارند به دو دسته تقسیم می شوند:

  1. فروشنده هایی که به آنچه می فروشند اعتماد ندارند.
  2. فروشنده هایی که به توانایی فروش خود اعتماد ندارند.

برای فروش موفق (با صداقت و خلوص) راهی وجود دارد و اگر شما نمی دانید که چطور این کار را انجام دهید، به طور یقین به شکلی دروغین به فروشندگی ایی متکی هستید، که به بی رغبتی منجر می شود.

  • مشتریان بی وفا:

احتمال دارد بارزترین نشانه نقش بازی کردن این باشد که مشتریان هیچ کاری نمی کنند. زمانی که برای جلب اعتماد مشتری هیچ دلیلی نمی آورید یا دلایل دروغین می آورید، آن ها هم تمایل خود را برای خرید مجدد از دست می دهند و برای معرفی شما به دیگران میلی ندارند.

  • بیش از حد کار کردن:

هشتاد ساعت کار کردن در هفته، پیش نیاز موفقیت در حرفه فروش نیست. متاسفانه نقش بازی کردن باعث می شود بخواهیم بیشتر و سخت تر از حد لازم کار کنیم. در فروش نقش بازی کردن روشی تصادفی به شمار می آید. اگر پوشیدن لباس مبدل برای فروش به یک مشتری خاص جواب نمی دهد، پس باید لباس مبدل دیگری انتخاب کنید. اگر دومی هم جواب نداد، سومی را امتحان کنید. در نتیجه بازدهی کار شما پایین می آید و باید ساعت های بیشتری کار کنید.

  • تغییر شغل:

نقش بازی کردن بیشتر فروشندگان باعث می شود که فقط مدت کوتاهی در یک زمینه ی فروش کار کنند. مشکل اینجاست که بیشتر فروشندگان هرگاه اوضاع موافق و بر میلشان نیست، به جای ای که در آیینه نگاه کنند و خود را مقصر بدانند، تقصیر را به گردن دیگران می اندازند. فروشندگان متظاهر به اشتباه بر این باورند که اگر در شرکتی جدید کار کنند یا محصول جدیدی را بفروشند، نتیجه ی کارشان بهتر می شود.

برای اینکه نقش بازی کردن را فوری رها کنید باید یاد بگیرید به زبان اعتماد ارتباط برقرار کنید و به عبارت دیگر پنج نشانه ی

  1. وقت شناسی
  2. برقراری ارتباط
  3. درک کردن مشتری
  4. صداقت و کامل بودن باید در فروش شما به وضوح دیده شود.

سپس برای رهایی همیشگی از نقش بازی کردن باید یاد بگیرید که مرتب به زبان اعتماد ارتباط برقرار کنید.

برقرای ارتباط به زبان اعتماد، نه تنها نقش بازی کردن را از عادت های فروش روزانه شما حذف می کند، (اگر فروش را به عنوان حرفه ی دائمی خود ببینید، انجام این کار ضروری است) بلکه فروش شما طوری رونق می گیرد که در گذشته هرگز چنین نبوده است. چنانچه ضرب المثلی معروف می گوید: «صداقت بهترین سیاست است

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

مدیریت دانش زیست محیطی، توانمندساز توسعه بلندمدت گردشگری    

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

مدیریت دانش زیست محیطی، توانمندساز توسعه بلندمدت گردشگری    

گردشگری یکی از بخش های مهم اقتصادی جهانی است و نقش مهمی در اقتصاد ملی به ویژه در کشورهای در حال توسعه ایفا می کند. چشم انداز منتشر شده توسط سازمان جهانی گردشگری (۲۰۱۴)، ۱.۸ میلیارد گردشگر بین المللی در سراسر جهان را برای سال ۲۰۳۰ پیش بینی کرده است. همانطور که در مطلب های قبلی اشاره گردید، ایجاد و استفاده از دانش جدید به منظور نوآوری، ایجاد توسعه و تطابق با تغییرات برای رقابت صنعت و مقصد گردشگری از اهمیت خاصی برخوردار است. با این وجود، صنعت گردشگری در اتخاذ این رویکرد موفق نبوده است، که این مسئله به خاطر ارتباط ضعیف بین آن رویکرد و تحقیق های علمی بوده است. یون(۲۰۰۴)، معتقد است علت اینکه صنعت گردشگری و مهمان نوازی استراتژی های مدیریت دانش را به آرامی اقتباس می کند، ناشی از پیچیدگی گردشگری است و نیازمند مهارت های خاص در کاوش اطلاعات و آمار و دانش قابل توجه مدیریت گردشگری و مهمان نوازی است. با توجه به محدود بودن مطالعه ها در زمینه مدیریت دانش در گردشگری واضح است که تعداد اندکی از سازمان های گردشگری هستند که دانش خود را به صورت حرفه ای مدیریت می کنند. در پژوهش های گردشگری، تفکر مدیریت دانش زیست محیطی باید گسترش یابد تا بتواند در مسائل میان سازمانی در رابطه با ذخیره و جریان دانش در شبکه های سازمانی موثر باشد. مدیریت دانش(زیست محیطی) بکارگیری دارایی با ارزش دانش در سازمان(گردشگری) برای ایجاد مزیت رقابتی است.

همانطور که سگارا- ناوارا و مارتلو (۲۰۱۴) اشاره کردند، دانش در یک شرکت هم از داخل هم از خارج شرکت پدیدار می شود. با انجام این کار، مدل SECI نقش مهمی در ایجاد دانش زیست محیطی بازی کند چرا که علاوه بر انتقال دانش، برای پالایش دانش موجود در سازمانی است که استراتژی های جستجو و بازیابی دانش به منظور ارتقای اثربخشی در نظر گرفته شده است. بحث کلیدی حمایت از مدل SECI این است که دانش نگهداری شده توسط افراد با دیگران به اشتراک گذاشته شود بطوری که یک دانش جدید ایجاد شود.

مدل خلق دانش SECI نوناکو و تاکوچی(۱۹۹۵)

با توجه به مطلب های گفته شده در این مقاله،  می توان دریافت که در دسترس بودن دانش زیست محیطی در یک زمان لزوما تضمین اثربخشی برای افزایش نوآوری و رقابت سازمانی در زمان بعدی نیست. بنابراین دانش بدست آمده در یک زمان، ممکن است برای زمان های آینده مورد استفاده قرار نگیرد و یا به روزرسانی نشود. به همین دلیل می بایست به منظور بهبود عملکرد و توسعه بلند مدت سازمان های گردشگری، در طی زمان دانش زیست محیطی خود را به روز رسانی نمود. در نتیجه،  ایجاد دانش زیست محیطی، یک عامل مهم برای سازمان هایی است که می خواهند رقابتی عمل کنند، ولی تنها ایجاد دانش برای حفظ مزیت رقابتی در طول زمان کافی نیست. همچنین ایجاد دانش زیست محیطی به شدت وابسته به دانشی است که قبلا ایجاد شده و همچنین وابسته به اجرای قبلی برنامه مدیریت دانش با استفاده از اجتماعی کردن، برونی سازی، ترکیب ودرونی سازی است. مدل SECI در سازمان، یکی از ابزارهای توانمندساز برای به روزرسانی دانش می باشد. از طریق این برنامه، افراد قادر خواهند بود که مدل های ذهنی خود را با تمرکز بر تلاش برای حل مشکلاتی که برای سازمان و مشتریان مهم تر هستند،  به روز رسانی کنند که این نیز بازیابی دانش زیست محیطی قبلی را بازیابی می کند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

فروش همزمان کالا به روش حضوری و اینترنتی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

فروش همزمان کالا به روش حضوری و اینترنتی

 فروش همزمان کالا به روش حضوری و اینترنتی یک اصطلاح صنفی است که برای یک روش بازرگانی و تجارت مورد استفاده قرار می­گیرد. در این روش یک کارخانه، کالا و خدمات خود را از طریق حضوری و همچنین پذیرش سفارش اینترنتی و حتی گاهی اوقات با استفاده از کتابچه راهنمای فهرست کالا، ارائه داده و به فروش می­رساند. علاوه بر این، برخی از مردم سفارش تلفنی و یا استفاده از اپلیکیشن­ های تلفن همراه و یا حداقل تامین پشتیبانی فروش(ضمانت) تلفنی را انتخاب می­کنند. به ویژه ظهور شبکه­های تلفن همراه، استفاده از این روش تجارت را رواج داده است، زیرا استفاده از این روش بدین معناست که مشتری­ها می­توانند بدون صرف زمان و نیاز به دسترسی داشتن به اینترنت و کامپیوتر، کارهایی نظیر خریدهای شخصی خود را انجام دهند. برخی از این کاربران ترجیح می­دهند که از جایگاه های فروش سیار استفاده نمایند.

یکی از نمونه­های رایج این روش تجاری، فروشگاه­ های زنجیره­ای هستندکه مشتری را قادر می­سازند که محصول های مورد نیازشان را بصورت برخط(آنلاین) و یا حضوری، از یکی از فروشگاه­ های آن ها سفارش دهند. همچنین مشتری ­ها می­توانند سفارش­ های خود را مستقیما از یکی از شعب محلی دریافت کنند و یا درب منزل تحویل بگیرند. از این نوع از روش کسب و کار، ترکیب­ های جایگزین متعددی وجود دارد. موفقیت این روش در تعدادی از واحدهای صنفی، اعتماد برخی از تحلیلگران را کاهش داده است و چنین استدلال می­کنند که فروش بدون واسطه کالا، خرده­فروشان قدیمی را از کار خواهد انداخت.

نخستین مورد بکارگیری روش تجاری فروش همزمان کالا به روش حضوری و اینترنتی برای فروش محصول های یک دکه پیتزافروشی بود، که از طریق اینترنت یک فروشگاه، سفارش می­گرفت. شعبه تولیدی پیتزای برخط(آنلاین)، نوعی مدل تقویت شده است، که از نظر تعداد جمعیت تحت پوشش، به کسب و کار پر رونقی دست یافته است. شرکت تحویل پیتزای زنجیره­ای گزارش می­دهد که هم­اکنون، به تنهایی در بریتانیا، بیش از ۶۹.۷% از سفارش ها با کسب درآمد ۲۰۴.۷ میلیون پوند(تقریباً ۳۲۹ میلیون دلار)، پیش از ارسال به فروشگاه مربوط، بصورت برخط(آنلاین)به انجام می رسد. موج اصلی پیاده­سازی این مدل کسب و کار، در حدود سال ۲۰۰۰ بوجود آمد. خرده­فروشانی از قبیل والمارت، با راه­اندازی وبسایت­ هایی، مصرف­کنندگان را قادر می­ساختند که کالایی مشابه با کالا های موجود در فروشگاه را براحتی در درب منزل خود تحویل بگیرند.

مزایای این روش تجارت

مزایا برای واحدهای اقتصادی این روش بطور مشخص، توسط خرده­فروشان قدیمی، که امکانات پشتیبانی گسترده­ای داشتند، مورد استفاده قرار گرفت و زنجیره­ هایی بوجود آمده بود؛ اما با وجود فروشگاه­های قدیمی، آن ها بخوبی شناخته شده و اغلب مورد اقبال عمومی قرار گرفتند. برخی از دلایل موفقیت این روش این است که راه­اندازی سامانه فروش اینترنتی برای یک خرده­فروش سنتی، بسیار آسانتر از بکارگیری یک روش فروش بکلی برخط (آنلاین)، برای یک شرکت تولیدی تازه­تاسیس؛ و یا برپایی یک حضور سنتی که شامل برند(نشانه معتبر) قوی و شناخته شده باشد، بدون داشتن بودجه یک فروشگاه بزرگ، برای یک خرده­فروش برخط(آنلاین) است.

 همچنین می­توان گفت که، درحالیکه مشتری می­تواند اجناس خریداری شده را به فروشگاه باز گرداند، پیاده کردن این روش بازرگانی می­تواند اتلاف هزینه بارگیری و ارسال کالا های تحویل نشده و مرجوعی را کاهش دهد.

مزایا برای مشتری­ها به این گونه است که این تجارت می­تواند برای اقشار مختلف مشتری­ ها مزایایی داشته باشد. بعنوان مثال سوپرمارکت­ ها اغلب انواع متفاوتی از مشتری ­ها را دارند که خود سبب وجود گزینه های خرید متنوعی می­شوند. گروهی از آن ها تمایل دارند که کالا را پیش از خرید، مستقیما ببینند و همچنین دوست دارند که خرید خود را در حال حرکت انجام دهند. درحالی که گروه دیگر ممکن است با خرید  اینترنتی راحت تر باشند و اجناس خود را بصورت سفارشی خریداری نموده، در منزل تحویل بگیرند. داشتن این مدل تجارت به معنی راضی نمودن هر دو گروه است. دیگر خرده­فروشان صرفا برخط( آنلاین) سنتی، اعتقاد داشتند که افزودن یک حضور ”Bricks and mortars”  به کسب و کار بکلی برخط(آنلاین)آن ها، بطوری که مشتری­ها بتوانند پیش از خرید، محصول ها را بطور عینی دیده، آزمایش نموده و برای کلیه کالاهای خریداری شده مشورت و پشتیبانی دریافت کنند، به نفعشان است.

 علاوه بر این، اگر مشتری­ ها جنس را از طریق یک فروشگاه  ”Bricks and mortars” بشناسند، با خرید به روش  ”Bricks and Clicks”  احساس امنیت و راحتی بیشتری می­کنند.

معایب این روش برای واحدهای اقتصادی…

عامل اصلی تعیین­کننده موفقیت یا شکست این روش کسب و کار، کنترل قیمت هاست. بطوریکه معمولا بهبود یک ارائه حضوری کالا، ( هزینه­های پیش فرض و کارمندان یک فروشگاه فیزیکی) هزینه و سرمایه­گذاری بزرگتری را می­طلبد؛ که یک کسب و کار برخط(آنلاین)اینگونه نیست. برعکس، در تجارت و برنامه فروش تجملی­تر، اغلب گرانتر و یا فروش گاه گداری(متناوب) محصولاتی مانند اتومبیل، اگرچه خریداران ممکن است که کسب اطلاعات برخط( آنلاین) از محصول ها را در نظر داشته باشند،(بدلیل طبیعت مشروط و نیاز به توجه بیشتر برای تصمیم به خرید )، امکان بازاریابی با استفاده از فروشگاه های حضوری بیشتر است. اگرچه برخی از کارخانه­های اتومبیل­سازی، تشکیلات معرفی برخط(آنلاین) محصول ها را دارند، که به مشتریانشان امکان می­دهد که گزینه­ های انتخابی و امکان  سفارشی اتومبیل را بطور برخط(آنلاین) انجام دهند، اما فقط با رفتن به یک مرکز معامله، فرآیند خرید خودرو تکمیل می­گردد که این امر بوسیله خریداران عمومیت پیدا کرده است.

از سوی دیگر، خدمات­رسانی صرفا برخط(آنلاین) می­تواند بهترین کارآیی را داشته باشد، زیرا عملکرد آن فقط بر تجارت برخط(آنلاین) متمرکز است. ثابت شده است که پیاده­سازی روش تجاری  ”Bricks and Clicks” سخت­تر از روش سراسر برخط(آنلاین) است. این روش ممکن است که در آینده موفقیت­آمیزتر باشد، اما تا سال ۲۰۱۰ برخی از بنگاه­ های سراسربرخط (آنلاین)، تا ۳۰% رشد داشته اند، درحالیکه رشد بسیاری از مراکز تجاری  ”Bricks and Clicks” تا حد ناچیز ۳% بوده است. عامل کلیدی موفقیت این روش، بمیزان زیادی بوسیله توانایی کارخانه در مدیریت تخفیف­های جداگانه و یکپارچه شعبه های آن و تجارت اینترنتی، تعیین خواهد گردید.

  معایب این روش برای مصرف­کنندگان…

برخی چنین استدلال می­کنند که فروش برخط( آنلاین)، با تسهیل امکان مقایسه قیمت­ها برای مشتریان، رقابت برای کاهش قیمت­ها را گرم تر می­کند؛ بطوریکه خرده­فروشان فقط بر روی قیمت­ها رقابت کرده، منجر به کاهش کیفیت کالا و خدمات می­گردد. این فرآیند بویژه هنگامی که وبسایت­های مقایسه خرید از قبیل  ”Mysupermarket”  مقایسه قیمت کالاها و خدمات را حتی بدون بازدید از وبسایت یک فروشگاه امکان­پذیر می­سازند، تشدید می­گردد.

قیمت­هایی که بصورت برخط(آنلاین۹ فهرست می­شوند، ممکن است که با قیمت­های عادی همخوانی نداشته باشند؛ این امر ناشی از عدم مدیریت صحیح و شرایط اقتصادی است(هنگامی که هزینه­های بالاسری در برآورد قیمت­ها متفاوت باشد)، که خود سبب سردرگمی و انحراف انتظار های خریداران می­گردد.

خریداران ممکن است که خرید خود را به اقلام مورد نیازشان محدود نمایند، زیرا واحدهای تجاری برخط(آنلاین) قادرند کالاهای بیشتر، پیشرفت­ها و ارتقا بیشتر و آگهی­های بیشتری را به نمایش گذارند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

۱۰ نکته کلیدی برای استفاده از ایمیل

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

۱۰ نکته کلیدی برای استفاده از ایمیل

آیا تا کنون به ایمیل ‌هایی که ارسال کرده‌اید دقت کرده‌اید؟

ایمیل مارکتینگ( بازاریابی ایمیلی) خوشبختانه یا متأسفانه با هزینه خیلی پایینی قابل اجرا است و بیشتر شرکت‌ ها به همین دلیل بدون استراتژی خاصی اقدام به خرید بانک اطلاعاتی‌ از ایمیل افراد کرده و ارسال ایمیل‌ ها را شروع می ‌کنند تا شاید از میان هزار نفر، ۱۰ نفر محصول های شرکتشان را انتخاب کنند ولی در عوض، کسانی که این ایمیل‌ها را دریافت می‌کنند (که اغلب راهی هم برای لغو این ایمیل‌ها وجود ندارد) چیز جز یک تصویر سیاه از برند شرکت‌ ها ندارند. شاید این تجربه را شما هم داشته باشید که برای پیدا کردن ایمیل مهمی، مدتی از وقتتون رو صرف چک کردن ایمیل‌ های ناخواسته تبلیغاتی می کنید.

در این قسمت می‌خواهیم نکته های کاربردی را به شما آموزش دهیم که در ایمیل مارکتینگ (بازاریابی ایمیلی)، ایمیل‌‌های رسمی و آداب ارسال ایمیل بسیار مهم و مفید خواهد بود.

حتماً به این نکته توجه داشته باشید، شخصی که ایمیل را دریافت می ‌کند از نوع محتوا ایمیل شما، فهم و تعهد شما را تجسم می‌کند ولی به دلیل هزینه پایین سرویس ‌های ایمیل مارکتینگ( بازاریابی ایمیلی)، شرکت‌ ها زمانی را برای تولید محتوا اینتراکتیو (محتوا تعاملی) نمی‌گذارند.

یکی از آداب ارسال ایمیل تفکر قبل از ارسال است، چرا که ایمیل شما میزان اهمیت دریافت کننده را به او نشان می‌دهد. یکی از دوستان نامه ‌ای را از طرف شرکتی برای مدیرعامل شرکت خودشان دریافت کرد، فایلی داخل متن ایمیل اشاره شده، ولی خود فایل اتچ (ضمیمه) نشده بود.

فقط مسائل عمومی را داخل ایمیل بیاورید. شاید این نکته را نیز می‌توانستیم در قسمت بالا قرار دهیم ولی به دلیل اهمیت بسیار زیاد این نکته، آن را مجزا مورد بررسی قرار دادیم. باز هم قبل ازارسال ایمیل خوب فکر کنید، که آیا این متن قابلیت خوانده شدن در کل سازمان را دارد؟ اگر فقط یک نفر نباید از متن ایمیل مطلع شود،آن محتوا نیاز به ویرایش دارد.

به طور خلاصه خود را معرفی کنید. تصور نکنید فردی که ایمیل شما را دریافت می‌کند، شما و شرکت‌تان را می‌شناسد. اگر حدس می‌زنید آن فرد شما را بخاطر نمی‌آورد، آدرس وب سایت یا نکته‌ای را یادآوری کنید و هرگز به صورت رسمی شرح و حالی از خودتان ارائه ندهید.

در زمان عصبانیت ایمیل ارسال نکنید. شاید بگویید زمان کافی ندارید برای نوشتن متن، عیبی ندارد متن را بنویسید ولی موقعی که آرام تر شدید یک بار آن را بخوانید بعد اگر ویرایش نیاز داشت (که اغلب نیاز دارد) ویرایش کنید،سپس ایمیل را ارسال کنید.

به ندرت از علامت تعجب استفاده کنید! حداکثر یک مرتبه مجاز به استفاده از علامت تعجب در ایمیل مارکتینگ و محتوا اینتراکتیو هستید زیرا این خطر وجود دارد که دریافت کننده تصور کند با یک فرد یا شرکت غیر حرفه‌ای مواجه شده است.

به اطلاعات محرمانه دقت بسیار داشته باشید. هرگز صحبتی از اطلاعات محرمانه نداشته باشید در ایمیل‌ها از جمله روابط بین شرکت‌ها، مسئولیت، سمت و مالیات افراد داخل سازمان این امکان همیشه وجود دارد که این ایمیل به اشتباه، دست افرادی دیگر برسد.

پاسخ در زمان مناسب را مد نظر داشته باشید. اگر شغل شما بخشی از سیستمی است که به ارسال و دریافت ایمیل ‌های فوری نیازی نیست، با توجه به هدف فرستنده، ارسال پاسخ آن بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت قابل قبول است.

عنوان را با دقت بسیار انتخاب کنید. در ایمیل مارکتینگ و ایمیل‌های رسمی نباید از عنوان های تکراری استفاده کنید زیرا دریافت کننده برای جستجو در انبوهی از ایمیل‌ها سردرگم می‌شود. عنوان باید با متن مرتبط باشد زیرا، در ایمیل مارکتینگ( بازاریابی ایمیلی)، افرادی که ایمیل را دریافت می‌کنند انتظار دارند که متن با عنوان مرتبط باشد.

قبل از ارسال، فایلی با حجم بیشتر ۵۰۰ کیلو بایت؛ از دریافت کننده خیلی محترمانه برای ارسال اجازه بگیریم یا زمان مناسب را درخواست کنیم، زیرا زمانی که ما چنین فایلی ارسال کنیم امکان مسدود شدن اینباکس( جعبه دریافت) گیرنده و دریافت نکردن فایل دیگری وجود دارد.

اگر می‌خواهید برای کسی ایمیل ارسال کنید یا به شخصی در محیط کاری آدرس ایمیل بدهید،بسیار مهم است که از ایمیل شرکتی استفاده کنید نه ایمیل شخصی.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آشنایی با فن بازار ها و نقش آن ها در تجاری سازی فناوری ها

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آشنایی با فن بازار ها و نقش آن ها در تجاری سازی فناوری ها

در ایران نیز همچون بسیاری از کشور های دیگر، دانشگاه ها، موسسه ها و پژوهشگاه های زیادی تحقیقات گسترده ای را در عرصه های مختلف علوم نوین انجام می دهند که ایجاد فناوریی های گوناگون حاصل اجرای این پژوهش ها می باشد. بطور مثال؛ در حوزه بیوتکنولوژی گیاهی سالیانه تحقیق های فراوانی در مورد کشت بافت گیاهان باغی و زراعی انجام می شود و روش های تکثیر بسیاری از گیاهان از طریق بهینه سازی محیط های درون شیشه ای بدست می آید. تولید بذر مصنوعی، تولید گیاهان تراریخته، انگشت نگاری گیاهان باغی و زراعی و ده ها فناوری دیگر حاصل تحقیق ها در بخش گیاهی و زیست فناوری می باشد. اما یکی از مسایل مهم کشور ما در حوزه فناوری ‌های نوین باقی ماندن طرح‌ ها و فناوری های نوآورانه در حوزه‌ های تحقیقاتی، آزمایشگاهی و دانشگاهی و صنعتی نشدن بسیاری از ایده‌ ها و عدم ورود آن ها به بازار است. اگرچه توسعه علم و فناوری مهمترین زیر بنای توسعه اقتصادی می باشد اما، قابلیت یک سیستم اقتصادی در کاربردی کردن پژوهش ‌ها و استفاده از پژوهش ها برای حل مشکل های واقعی و هم چنین جذب دانش فنی و تکنولوژیی به شیوه صحیح، می‌تواند باعث توسعه مبتنی بر دانش شود. مهم ترین بخش رونق فناوری در هر کشور تجاری سازی آن به نحوی است که صاحبان سرمایه را تشویق به سرمایه گذاری در این حوزه نموده و متقابلا موجب رونق اقتصادی هر چه بیشتر کشور گردد. امروزه سازوکار های متعددی برای تجاری سازی فناوری در جهان وجود دارد که متناسب با شرایط محیطی هر کشور یا منطقه به آن پرداخته می شود. «فن بازار» از جمله این سازوکار ها است؛ که به صورت گسترده ایی در آسیای جنوب شرقی مورد استفاده و بهره برداری قرار دارد.

در این مقاله سعی شده است که بطور مختصر، مفهوم و نقش فن بازار توضیح داده شود و چند فن بازار مهم در داخل و خارج از کشور معرفی گردد.

فن بازار چیست؟

فن بازار در حقیقت بازاری برای عرضه و فروش تکنولوژی می باشد. فن بازار ها نقشه واسطه ای را برای رساندن فناوری ها را به متقاضیان به عهده دارند و ارتباط های خوبی را بین تامین کنندگان تکنولوژی و خریداران آن برقرار می کند و اتصال های موثری از زیر ساخت های حمایتی شامل سازمان ها و موسساتی که با مبادله های تکنولوژی مرتبط می باشند مانند شبکه نوآوری ملی برقرار می نمایند، تا بتوانند فرایند مبادله های تکنولوژی را انجام پذیر نمایند. ایجاد اولین فن بازار ها به کشور های شرق و جنوب شرق آسیا بر می گردد. این کشور ها که در ابتدا خود تولید کننده فناوری نبودند از شیوه انتقال فناوری استفاده کرده و با بنا کردن فن بازار های بین المللی در کشور خود بستر حضور شرکت های بزرگ و چند ملیتی را در آن ها فراهم کردند و بدین طریق جریان انتقال تکنولوژی را در این کشور ها ایجاد نمودند.  ساختار های ایجاد شده از فن بازار ها در این کشور ها به Technomarket  یا Technomart معروف هستند.

بطور خلاصه یک فن بازار دارای نقش های مهمی همچون بهره برداری از تکنولوژی و پتنت های استفاده نشده، مبادله تکنولوژی و نقش واسطه گری بین عرضه کنندگان و متقاضیان، ارائه ارتباط های مرتبط با تکنولوژی همچون شیوه های تجارت و تجاری سازی فناوری ها و بازاریابی برای آن ها و خدمات پشتیبانی همچون جستجوی عرضه کننده و متقاضی تکنولوژی و خدمات مالی می باشد. با توجه به نقش های گفته شده برای فن بازار ها می توان آن ها را به سه دسته کلی تقسیم کرد. فن بازار های اطلاعات؛ که در این فن بازار ها تنها اطلاعات تکنولوژی به مخاطبان عرضه می شود، فن بازار های مشاوره؛ که طرفین معامله تکنولوژی  مشاوره های فنی و حقوقی و بازار می دهند و فن بازار های ترکیبی؛ که هر دو وظیفه بالا را همزمان انجام می دهند.

منابع:

اصغرنیا، مجتبی. ۱۳۸۴. فن بازار چیست؟. نشریه پارک فناوری پردیس. شماره ۱۰. صفحه۵۲-۵۴.

سالاری، امین; روح…، سهرابی و سید جمال الدین حسینی. ۱۳۸۲ .فن بازار، بستر مبادلات فناوری. پارک فناوری پردیس با همکاری نشر آتنا. ۱۰۰صفحه.

ضیایی، مظاهر.۱۳۸۷.دانش، نوآوری و توسعه دانایی محور_ نگاهی به نقش سازمان های پژوهش و فناوری. پژوهشکده مهندسی جهاد کشاورزی. ۲۲۲ صفحه.

ضیایی پرور، حمید. ۱۳۸۸. توسعه دانایی محور. همشهری آنلاین. کد مطلب ۱۰۱۶۴۸.

معصومی، جواد.۱۳۸۳ . فن بازار؛ ابزار توسعه دانایی محور .نشریه پارک فناوری پردیس. شماره ۵و۶. صفحه۴۶-۴۹.

ملکی فر، عقیل و رضا صفایی. ۱۳۸۲.فن بازار رویکردی نو به تجارت فناوری و بازار سازی برای دستاوردهای تحقیقاتی. موسسه فرهنگی انتشاراتی آتیه.

کاربرد های زیست فناوری در صنعت و معدن. کمیته ترویج و ارتباطات. ستاد توسعه زیست فناوری. معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری.

فن بازار ملی ایران.http:// www.techmart.ir /

فن بازار سازمان پژوهش های علمی و صنعتی ایران http:// www.fanbazzar.irost.org /.

Shanghai Technology Transfer & Exchange (STTE). http://www.stte.sh.cn/

The Confederation of Indian Industry (CII). http://www.cii.in/

THE REPUBLICAN CENTRE FOR TECHNOLOGY TRANSFER (RCTT).http:// www.ictt.by/

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

چگونه یک سخنرانی عالی ارائه دهیم:

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

چگونه یک سخنرانی عالی ارائه دهیم:

در مباحث بازاریابی، سخنرانی و توانایی صحبت در جمع از اهمیت بسزایی برخوردار است.

همه ی ما می توانیم براحتی بر ترس و اضطراب ناشی از سخنرانی، چه در حضور یک نفر( به عنوان یک بازاریاب) و چه در برابر جمعیت حاضر در یک سالن همایش، غلبه کنیم. با ما همراه باشید تا بدنبال مطلب های گذشته، نکته های بیشتری را برای ارائه یک سخنرانی عالی، مرور کنیم.

در گام نخست، لباس مناسب برای سخنرانی را انتخاب و حتی قبل از حضور در محل سخنرانی، نظر دیگران را راجع به لباس و تناسب آن با مناسبت مربوط، جویا شویم.

به زبان بدن خود توجه بیشتری داشته باشیم. طرز ایستادن ما، نشان دهنده ی میزان اعتماد به نفس ماست. پس سخنرانی خود را در مقابل آینه تمرین کرده تا حرکت های بدن خود را ارزیابی کنیم و در صورت لزوم آن ها را تغییر دهیم. شانه هایی صاف، سینه ای ستبر، دست هایی در کنار بدن و پا هایی که به اندازه عرض شانه باز باشند، از خصوصیات انسان های با اعتماد به نفس است. از حرکت دست های خود، به عنوان ابزاری قدرتمند، برای تاکید بر نکته های مهم، بهترین استفاده را ببرید. قدم زدن در حین سخنرانی، مخاطب را از خستگی و بحث را از یکنواختی دور می کند. فعالیت بدنی، باعث گوش به زنگ ماندن مخاطب می شود.

بهترین حالت چهره را انتخاب کنیم. چهره سخنران در واقع نشان دهنده حالت درونی وی و حال و هوای سخنان اوست. وجود صمیمیت در حرکت های چهره، به برقراری ارتباطی گرم و صمیمی با مخاطب کمک شایانی می کند.

ارتباط چشمی با مخاطب را فراموش نکنیم. اگر بتوانیم از ابتدای شروع سخنرانی، ارتباط چشمی صمیمانه با حضار برقرار کنیم، احساس آرامش بیشتر و البته اعتماد به نفس بالاتری خواهیم داشت. در بین مخاطبان، چند چهره صمیمی که به سخنان ما واکنش نشان می دهند را انتخاب کرده و سخنرانی را با تمرکز بر روی آن ها انجام دهیم.

صدایی رسا و کلامی آهنگین سخنرانی ما را جذاب تر خواهد کرد. بالا و پایین آوردن صدا، تغییر در سرعت کلام، ایجاد هیجان و انرژی در کلام و استفاده از مکث و سکوت در مواقع لازم، باعث ایجاد تنوع و جلوگیری از خستگی حضار می شود.

شوخ طبعی، راز بزرگ یک سخنرانی عالی؛ قرار نیست نقش یک کمدین را بازی کنیم، بلکه با توجه به نوع سخنرانی می توانیم از کمی شوخ طبعی به عنوان بهترین ترفند برای دور کردن مخاطب از خستگی و مشتاق نمودن آن ها به ادامه مباحث بهره ببریم. البته باید به قوانین مزاح کردن هم توجه داشته باشیم. به عنوان مثال: به کسی توهین نشود؛ نظم جلسه را برهم نزند؛ باعث کم شدن ارزش سخنران نشود؛ تمرکز سخنران را برهم نزند و….

همیشه به یاد داشته باشیم: صحبت کردن در جمع مهارتی است که ما می‌توانیم آن را با تمرین و ممارست بیاموزیم.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

ارتقا فروش در محیط بازاریابی چیست؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

ارتقا فروش در محیط بازاریابی یکی از ۵ جنبه  ارتقا در هم آمیخته است.

چهار بخش دیگر ارتقا در هم آمیخته شامل؛

  • آگهی
  • فروش شخصی 
  • بازاریابی مستقیم و
  • تبلیغات عمومی متناسب است .

شامل:

  • مباحثه ها
  • کوپن ها
  • اجناس رایگان
  • ضرر افراد بالا مرتبه
  • اصل جلوه های خرید
  • حق العمل ها
  • جایزه های الگو های محصول و
  • تخفیف های ارتقا فروش می شوند که می توانند به طور مستقیم( مشتری_ کارمند فروش ) یا اعضای کانال توزیع باشند(مانند؛ خرده فروشی )

ارتقا فروش در محیط بازاریابی چیست؟

ارتقا فروش در مصرف کننده، ارتقا فروش تجارت نامیده می شود. بعضی از ارتقا های فروش، به خصوص آن فروشی که با روش های غیر معمول است توسط افراد بسیاری حیله و تقلب مطرح شده است.

ارتقا فروش شامل چندین فعالیت ارتباطی است که قصد تولید، افزایش بها یا افزایش انگیزه مصرف کننده ها، عمده فروشی ها، خرده فروشی ها یا دیگر مصرف کننده های سازمان برای بر انگیختن سریع  فروش است، این تلاش ها می توانند به برانگیختن سود محصول، آزمایش یا به فروش برسد، مثال های شیوه هایی که در ارتقا فروش استفاده شده است، شامل کوپن ها، الگو ها  و حق العمل کاری ها؛ اصل جلوه های خرید، مباحثه های تخفیف و بخت آزمایی می شود.

ارتقا فروش برای جذب مشتری های جدید و همچنین نگه داشتن مشتری های موجود برای خنثی کردن رقابت و برای استفاده از مزایای فرصت ها که توسط تحقیق معلوم می شود استفاده می شود. فعالیت های فروش داخلی شامل جلوه های ویترین محصول و افزایش جلوه ها و پیشرفت برنامه ها مانند جایزه های حق العمل کاری و مباحثه ها می باشد.

ارتقا فروش گاهی به صورت تخفیف ها می باشد. تخفیف ها طرز فکر مشتری ها و رفتار آن ها را هنگام خرید تحت فشار قرار می دهد. نوع پس انداز و موقعیت می تواند بر طرز عقیده مشتری ها و تصمیم خرید آن ها تأثیر بگذارد. از مهمترین تخفیف های معمولی شامل: تخفیف قیمت ها در بخش فروش و انعام ها و تخفیف های قیمت است که باعث کاهش اصل فروش توسط درصد معین می گردد. در حالی که بخش انعام ها با مشتری هایی که بیشتر از قیمت های اصلی استفاده می کنند سرکار دارند، با این و جود شرکت های زیادی صورت های مختلفی از تخفیف ها را در آگهی ها ارائه می دهند که در بیشتر موارد این کار به امید متقاعد کردن مشتری ها برای خرید محصول هایشان شکل می گیرد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شماره تماس جهت مشاوره!