Skip to main content
Monthly Archives

فروردین ۱۳۹۵

القاء نگرشی مثبت در بازاریابی توریسم با جشن…

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

القاء نگرشی مثبت در بازاریابی توریسم با جشن فولک لوریک سیزده بدر

جشن فولک لوریک سیزده بدر یکی از جشن های زیبای ایرانی است که تاثیر بسیاری بر تغییر نگرش توریست های خارجی نسبت به کشور ایران دارد. این جشن در روز سیزدهم فروردین ماه برگزار می شود. بسیاری از ایرانیان علت واقعی برگزاری این جشن را نمی دانند اما، بسیاری از توریست هایی که در ایام نوروز به کشور ما سفر می کنند از دیدن این اجتماع خانوادگی ایرانیان لذت می برند و بسیاری از آنان این روز را به عنوان یکی از خاطرات سفر خود از ایران نقل می کنند. در باور باستانی ایرانیان برای بیرون کردن بد یمنی از خانه باید در این روز در کنار سبزه ها و جویبار ها به شادی پرداخت، با این که هیچ منبع و محققی این باور را تایید نکرده است اما، بسیاری از ایرانیان با همین علت ساده از ابتدای روز سیزده تا پایان شب تلاش می کنند اوقات شادی را در کنار هم سپری کنند.

البته علت بدیمنی این روز برای ایرانیان شاید بیشتر تحت تاثیر فرهنگ های دیگر بوده است به عنوان مثال؛ در گذشته های بسیار دور مردم کشور ما معتقد بودند در همین روز در مهمانی شام آخر حضرت عیسی، نفر سیزدهم به او خیانت می کند، دلیلی که با آن می توان توجه بسیاری از توریست های مسیحی را به کشور ایران جلب کرد. “مهرداد بهار” در “کتاب اسطوره تا تاریخ” به جشن و شادی مردم ایران در این روز اشاره کرده است. اما با توجه به این که در بسیاری از کتاب های قدیمی به این جشن اشاره ایی نشده است می توان نتیجه گرفت این جشن یکی از بخش های فرهنگ فولک لور کشور ماست زیرا در بسیاری از نوشته های قدیمی توجه نویسندگان بیشتر به مراسم های دربار شاهان معطوف بوده است در حالی که سیزده بدر یک جشن خانوداگیست و نه شاه پسند. رفتار  بسیاری از ایرانیان در روز سیزده بسیار غیر جدی و خنده دار است.

از رسوم مردم کشور ما در این روز مراسم زیبای سبزه گره زدن است. ایرانیان باستان معتقد بودند فرزندان شاه کیومرث در این روز ازدواج کرده اند و این رسم برای مردم کشور ما با عنوان سبزه گره زدن برای جوانان تا به امروزه به قوت خود باقیست. گرچه آیین های مراسم روز سیزدهم فروردین ماه در درازای تاریخ جایی برای خود در میراث پنهان گردشگری کشورمان باز کرده است اما آن قدر برای ایرانیان جالب بود که کم کم به سنت تبدیل شد. از آیین های زیبایی که بیشتر ما در این روز تجربه کرده ایم می توان به این موارد اشاره کرد؛ گره زدن سبزه، سبزه را به آب جاری سپردن، خوردن کاهو و سکنجبین و پخت غذاهای متنوع و خوشمزه ایرانی به خصوص آش رشته که زینت بخش سفره نهار روز سیزده است.

تاثیر این گونه جشن ها و ایجاد خاطره ایی خوش برای توریست های خارجی بسیار در خور توجه است. شاید بسیاری از کشور های همسایه با ایحاد خاطره هایی که گرچه جذابیت خاصی برای عده ایی دارند بتوانند بخشی از بازار توریست را متعلق به خود کنند اما، جشن روز سیزده فروردین ماه که پایانی بر سلسله جشن های نوروزی ایرانیان است می تواند خاطره ایی سالم و سازنده را با منعکس کردن ارزش های فرهنگی و اعتقادی ما به ذهن توریست ها القاء کند. غنای فرهنگی ایران در کنار عقاید زیبای اسلامی جذابیت های جشن های کشورمان را دو چندان کرده است. جشن ها و جذابیت های بسیاری از کشور های همسایه شاید در حد خوش گذرانی به دور از ارزش های اخلاقی در کنار دریا و یا شاید کنسرت هایی باشد که محتوای آن ها متاسفانه بیشتر معطوف به بعد حیوانی انسان می شود، نه زیبایی های موسیقی و هنر. گرچه بسیاری از این جشن ها در این کشور ها متاسفانه از ارزش های والای انسانی به دور است اما میراث پنهان گردشگری ایران با حضور زیبای خانواده ها در دنیای مدرن از آغاز صبح شروع می شود و با آرزوی خوشبختی برای تمام جوانان ایرانی در بستر خانواده به پایان می رسد، مبحثی که در جوامع غربی بسیار کم رنگ است. در موارد بسیاری  گردشگران خارجی را در شهر های توریستی کشورمان می بینیم که از این جشن خانودگی ایرانیان لذت می برند و آن را نشانه ایی از پاکدامنی مردم ایران در کانون خانواده و غنای فرهنگی و اعتقادی ما می دادند.

جالب است بدانید عبدالله مستوفی در کتاب خود به این جشن اشاره کرده است و ادوارد یاکوب پولاک پزشک دربار ناصر الدین شاه این جشن را در کتاب خاطراتش از ایران ثبت کرده است.

جشن های ایرانی از باورهای زیبایی شکل می گیرند و در بطن جامعه جریان پیدا می کند. این گونه مراسم ها گرچه برای بسیاری از مردم کشور ما بسیار عادی می باشد اما همین سادگی یک روز تعطیل در کنار خانواده به دور از هر تفریح مخرب در ذهن بسیاری از توریست های خارجی تاثیر بسیاری می گذارد، به طوری که آن ها به این نتیجه می رسند که آن قدر غنای فرهنگی مردم ایران زیاد است که کشور ما ارزش بیش از یک بار دیدن را دارد. میراث گردشگری پنهان  ایرانی باعث می شوند که توریست ها دوباره به کشور ما سفر کنند و از میراث گردشگری آشکار کشور ما دیدن کنند. در واقع میراث پنهان و آشکار کشور ما همواره به عنوان مکمل هم عمل می کنند و به همین سادگی می توان سود سرشاری را از طریق صنعت گردشگری کشورمان به چرخه اقتصاد ایران وارد کنیم.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی “جاویژه” چیست؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی “جاویژه” چیست؟

“Niche” در زبان انگلیسی به معنای تورفتگی دیوار یا طاقچه آمده است که منظور از آن در بازاریابی، بخش هایی است که خارج از بازار اصلی و دور از توجه رقبای بزرگ قرار گرفته است. واژه “Niche” از یک واژه فرانسوی مشتق می‌شود که به معنای آشیان گرفتن است. بازاریابی جاویژه(niche marketing) عبارت است از هدف گرفتن یک کالا یا خدمت به سوی بخش کوچکی از بازار که کالاها یا خدمات موجود نتوانسته اند نیاز آنها را به طور مطلوب برآورده سازند. تقریبا هر کسب‌وکاری به منظور پر کردن مکانهای خالی و بی متصدی (برآورده ساختن نیازهای تامین نشده) آغاز به کار کرده است. با این وجود بازاریابی جاویژه معمولا به کسب وکارهای کوچک و متوسط مربوط می شود که کالا یا خدمت خاصی را برای بخش محدودی از بازار تولید می کنند.

جاویژه بازار بر افراد یا مصرف کنندگان خاصی تمرکز دارد که جملگی به یک «بخش» تعلق دارند و در پی آن، شرکت محصولی را مرتبط با آن جاویژه یافته و عرضه می کند. این راهبرد از مصادیق بازاریابی کششی محسوب می‌شود. یک محصول جاویژه بر یک کالا یا خدمت تخصصی تاکید دارد که شرکت آن را به همه بخشها عرضه کرده است با این امید که جاویژه بازار آن را خود خلق نماید. این راهبرد از مصادیق بازاریابی رانشی است. استراتژی جاویژه بر شرکت و اینکه چگونه شرکت رویکرد جاویژه را اجرا خواهد نمود, تمرکز دارد. کاتلر (۲۰۰۳) بیان می دارد که صرف‌نظر از رانشی یا کششی بودن استراتژی، بحث اصلی در موفقیت یک استراتژی بازاریابی جاویژه(niche marketing) تخصص گرایی است. محصول بازار جاویژه دارای این مشخصات است:

  • مشتریان حاضر در جاویژه دارای مجموعه نیازهای متمایزی هستند.
  • مشتریان قیمت بیشتری را به شرکتی که نیاز آنها را به بهترین نحو برآورده سازد پرداخت خواهند کرد.
  • جاویژه بازار به احتمال زیاد رقبای دیگر را جذب نخواهد کرد.
  • شرکتی که استراتژی جاویژه را در پیش گرفته از طریق تخصص گرایی مزیت اقتصادی پیدا خواهد کرد.
  • جاویژه بازار حجم بازار، سود و رشد بالقوه را داراست.

کسب وکارهای کوچک به دلیل هزینه های ثابت پایین و انعطاف پذیری بالا قادرند نیازهای برآورده نشده بخشهای کوچک بازار را به سرعت شناسایی و بدون صرف هزینه های گزاف برای تحقیق و توسعه در جهت تامین آن، کالا یا خدمتی را ایجاد کنند. از آنجا که یک بازار جاویژه مصرف کنندگان محدودی دارد، شرکتهای بزرگ قادر به افزایش تولید و استفاده بهینه از صرفه جویی های ناشی ازاین مقیاس نخواهند بود و از این‌رو ورود به چنین بخشهایی برای آنان اقتصادی نخواهد بود. به این ترتیب شرکتهایی موفق‌تر هستند که از هزینه ثابت کم و توان انعطاف پذیری بالایی برخوردار باشند. این بخش بازار غالبا به‌دلیل تمرکز و تخصص‌گرایی کسب وکار و نیز نبودن رقیب، سودآوری بالایی را حتی با فروش نه چندان بالا نصیب کسب‌وکار خواهد کرد.

جاویژه‌های بازار می‌توانند بر اساس منطقه جغرافیایی، یک صنعت تخصصی، گروهای سنی یا نژادی و قومی یا هر گروه ویژه دیگری از افراد وجود داشته باشد. گاهی یک محصول جدید برای یک جاویژه می تواند ناشی از اصلاح و تعدیل در محصولات رایجی که توسط شرکتهای بزرگ تولید می‌شود، باشد. بدیهی است که موقعیت برای بازاریابی جاویژه می‌تواند در هر صنعتی وجود داشته باشد. گاهی این نوع بازاریابی حیطه بسیار باریکی را در بر می‌گیرد که محصول برای گروه کوچکی از بازار ایجاد شده است.

ادامه دارد…..

منبع: ماهنامه تدبیر-سال هفدهم -شماره ۱۷۵

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

لزوم تقویت حس خودباوری در میان زنان بازرگان

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

لزوم تقویت حس خودباوری در میان زنان بازرگان

به گزارش خبرگزاری مهر، خانم دکتر سیده فاطمه مقیمی در مجمع موسسان زنان بازرگان شهرستان آبادان که در محل اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی آبادان برگزار شد، با بیان اینکه آثار باقی مانده از جنگ تحمیلی همچنان بر پیکره شهر آبادان دیده می شود، گفت: انتظارم دیدن تغییراتی در شهر آبادان است که هنوز آن را ندیده ام. هنوز چهره شهر و نگاهها به آن تغییر نکرده، هر آنچه را که با رفتن به سایر شهرها و حتی روستاها می توان دید در اینجا شکل نگرفته است.

وی افزود: در زمان حاضر کانون زنان بازرگان ایران ۱۴ شعبه در استانهای مختلف کشور دارد که امروز پانزدهمین آن در استان خوزستان و در شهر آبادان افتتاح شد. به رغم وجود سه اتاق بازرگانی اهواز، آبادان و خرمشهر در استان خوزستان اما این نخستین کانون ما در این استان است. خانم دکتر مقیمی اظهار کرد: خوشبختانه یکی از مناطقی که در کشور ما همواره به طور واقع بینانه ای در مورد ظرفیت زنان صحبت می کند، مجموعه استان خوزستان است، یعنی به رشد زنان باور دارد نه با شعار و از آن حمایت می کند. هر چند که گفته می شود ۵۰ درصد جمعیت در کشور و در دنیا را زنان تشکیل می دهند اما یادمان باشد که امروزه تقریبا بیش از ۶۰ درصد ظرفیت دانشگاههای ما متعلق به زنان است پس بر اساس زنان جزو متفکران جامعه محسوب می شوند. ، متفکرانی که درجات عالی تحصیل را گذرانده باشند و به لحاظ طبقات اجتماعی هیچ کاستی ندارند.

رئیس کانون زنان بازرگان ایران در خصوص دلایل نرسیدن زنان به جایگاه واقعیشان در جامعه گفت: به رغم تشکیل بنگاههای اقتصادی، متاسفانه از وجود زنان بی بهره اند، اگر هم در جایی پستهایی را به زنان می دهند پستهایی در رده های بسیار پایین و غیر واقعی است. و در ادامه تصریح کرد: اگر در مجامع مختلف شرکت کرده باشید می بینید که به رغم تلاشهای فراوان، زنان درآن عرصه اما به طور معمول رئیس، ناظر و مجری هیئت رئیسه از مردان هستند و اگر نخواهند که زنان را در این میان معترض ببینند، منشی این هیئت را از میان زنان انتخاب می کنند.

خانم دکتر مقیمی بر لزوم وجود حس خودباوری و اعتماد به نفس در میان زنان به منظور دستیابی زنان به جایگاه های واقعیشان در جامعه اظهار کرد: برای خودباوری و اعتماد به نفس باید توانمند بود و برای توانمند شدن نیاز به تشکیل سازمانهای مردم نهاد (مشابه کانون زنان بازرگان) است. هر چند که هدف ما کمک به جامعه است اما همیشه یادمان باشد که ما یک اولویت اصلی داریم و آن تربیت زنان و مردان نسل آینده است. ما مادر و همسر هستیم پس یادمان باشد که رسالت خانه را از دست ندهیم زیرا اگر ما فرزندانمان را درست تربیت نکنیم باز هم به زنان نسل آینده جایگاهی داده نمی شود.

رئیس کانون زنان بازرگان ایران در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به اینکه در سال ۲۰۱۵ موضوع پرداخت تسهیلات از طریق بنگاههای اقتصادی به زنان در سازمان ملل متحد به صورت یک اصل مطرح شد، افزود: در ابلاغیه سازمان ملل به بانک جهانی چنین آمده، بنگاههای اقتصادی که حداقل ۲۵ درصد آن متعلق به سهام زنان باشد باید از سوی بانکهای توسعه ای در دنیا به آنها وام پرداخت شود. وی اظهار کرد: این نگاهی متفاوت است که امروزه در دنیا به وجود آمده با این مضمون که خواهان بهره وری از سرمایه انسانی در تمام دنیاست به همین دلیل با توجه به وجود آمادگی در دنیا برای استفاده از سرمایه های انسانی ما نیز بایستی از این موقعیت ها استفاده کنیم و بکوشیم تا توانمند شویم، اگر خوب سخن نگوییم، کار نکنیم، مدیریت و برنامه ریزی نکنیم به طور قطع ادعایی نیز نمی توانیم داشته باشیم.

خانم دکتر مقیمی ابراز امیدواری کرد تا با گرفتن کرسی های خدمتگزاری، انتخابات خوبی را برگزار کنیم ضمن آنکه با انتخاب هیئت رئیسه کانون زنان بازرگان آبادان بایستی زنان به دنبال کسب مطالباتشان از آنان  باشند. وی با اشاره بر ضرورت جدیت در امور آموزش به عنوان یک اصل مهم در برنامه های هیئت رئیسه کانون تصریح کرد: اگر اعضا با رضایت از این کانون خارج شوند به طور قطع می توانند عاملی برای جذب دیگر جوانان باشند، فراهم سازی زمینه حضور همگان به ویژه جوانان در این کارگاههای آموزشی امری مهم و قابل پرداخت است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

پاول آدامز ، مدیر برندسازی فیس‌بوک

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

پاول آدامز ، مدیر برندسازی فیس‌بوک

از پاول آدامز (paul adams) به عنوان فیلسوف داخلی فیس بوک یاد می کنند؛ کسی که وظیفه معماری برند فیس بوک را بر عهده دارد. او مدت چهار سال را برای گوگل مشغول به کار بوده است ولی در سال ۲۰۱۱ این شرکت را ترک کرده تا به انتشار کتابی به نام Social Circles بپردازد که توسط گوگل مدت ها مصادره شده بود و به لحاظ حقوقی اجازه چاپ به آن داده نمیشد تا اینکه در نهایت در سال ۲۰۱۰، مجوز انتشار آن رسید و او تصمیم گرفت این شرکت را ترک کنید. همین موضوع منجر به شهرت بیشتر پاول آدامز شد.

آدامز برای رسانه‌های بزرگی مانند NYT مقاله می‌نویسد. او معتقد است که فیس‌بوک بزرگترین تحول رسانه‌های جهان در طول ۶۰۰ سال گذشته بوده است!

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

حَمدی اولوکایا ، میلیاردر ماست فروش!

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

حَمدی اولوکایا ، میلیاردر ماست فروش!

حَمدی اولوکایا، موسس و مدیر عامل شرکت « چُبانی» است که در طول شش سال که از آغاز فعالیتش می‌گذرد، حدود ۲۰ درصد از بازار شش و نیم میلیارد دلاری ماست در آمریکا را در کنترل خود گرفته است. نام آقای اولوکایا که کرد ترکیه‌ است، در فهرست میلیاردرهای سال ۲۰۱۳ مجله فوربس قرار دارد. به گزارش فایننشال تایمز، موسسه « چُبانی » در مجموع حدود دو هزار کارمند در استخدام خود دارد و محصول خود را در دو کارخانه که بزرگترین مراکز تولید ماست در جهان هستند، تولید می‌کند. «چُبانی» پر فروش‌ترین ماستی است که در بازار آمریکا به فروش می‌رسد.

حمدی اولوکایای ۴۱ ساله می‌گوید راز موفقیتش بازگشت به موضوعات اساسی و اولیه در شناخت بازار و پیروی از غریزه خود بوده است. وی سال ۲۰۰۵ به این اندیشیده است که اگرچه ماست‌های آمریکا، عمدتا ماست میوه‌ای و ماست‌های شیرین و آغشته به شکر هستند، ماست واقعی همان ماستی است که در مناطقی مثل کوهستان‌های مناطق کردنشین تولید و مصرف می‌شود و قاعدتا باید یک چنین محصولی بسیار بهتر از ماست‌های شیرین به فروش برسد.

وی با دریافت یک وام یک میلیون دلاری از اداره کمک به تجارت‌های خرد در آمریکا توانست اولین کارخانه خود را خریداری کند. پس از آن آقای اولوکایا مصطفی دوئان، یک کارشناس با تجربه ماست‌بندی را از ترکیه به آمریکا آورد. آنها به مدت ۱۸ ماه انواع ماست‌های محصول آمریکا و ماست‌های وارداتی را آزمایش کرده و بالاخره روش ویژه ماست‌بندی خود را تثبیت کردند. آنها می‌دانستند که بازار آمریکا به ماست شیرین عادت کرده، ولی از خلال صحبت با مصرف کنندگان متوجه شدند که بسیاری از آنها ماست‌های طبیعی را که در کشورهای اروپایی و خاورمیانه رایج است ترجیح می‌دهند.

آقای اولوکایا در عین حال به این نکته نیز توجه کرد که الگوی مصرف مواد غذایی در آمریکا به سمت مواد طبیعی و کاستن از شکر و مواد مصنوعی گرایش پیدا کرده است. همین نکات ساده راز موفقیت بنای امپراطوری ماست‌بندی در آمریکا بود. حمدی‌ اولوکایا در حال حاضر در آمریکا صاحب دو کارخانه‌ است؛ یکی کارخانه‌ای قدیمی در ایالت نیوجرسی که سابقا به شرکت تولید کننده محصولات غذایی « کرَفت» تعلق داشت و دیگری کارخانه جدیدی که با هزینه ۴۵۰ میلیون دلار در ایالت آیداهو احداث شده است.

موسسه چُبانی سال ۲۰۱۱ یک کارخانه دیگر نیز در اتریش راه اندازی کرد و به سرعت به سومین تولید کننده ماست در آن کشور بدل شد. این مؤسسه در نظر دارد که در سال جاری فعالیت‌های خود در بریتانیا را نیز آغاز کند. حمدی اولوکایا نمونه‌ای از مهاجرینی است که به آمریکا مهاجرت کرده و سرنوشتی موفق و برجسته برای خود رقم زده‌اند و به قول معروف «آرزوی آمریکایی» در مور آن‌ها محقق شده است. در شرایطی که باراک اوباما قصد دارد قوانین و شرایط مهاجرت به آمریکا را به شکلی بنیادین اصلاح کند، مدافعان این طرح افرادی مانند آقای اولوکایا را نماد مهاجرین موفقی می‌دانند که با نوآوری‌های اقتصادی به رونق بازار کار و تولید در جامعه آمریکا کمک کرده‌اند.

  • منبع: برگرفته از فایننشال تایمز

 

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

پتانسیل صادرات محصولات کشاورزی و باغی به روسیه

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

پتانسیل صادرات محصولات کشاورزی و باغی به روسیه

اتاق بازرگانی روسیه  توجه ویژه ای به توسعه روابط تجاری با ایران دارد. گردش مالی خارجی بین ایران و روسیه از سال ۲۰۰۶ الی ۲۰۱۱ از ۲.۱ میلیارد دلار به ۳.۷ میلیارد دلار رسید. قابل ذکر است سهم ایران از این میزان تنها ۳۵۰ میلیون دلار بوده است. و این در حالی است که شیوه صادرات بین ایران و روسیه در این سال ها تغییر نکرده است.

اقلام صادراتی روسیه به ایران شامل فلزات ۷۳.۳۵ درصد، چوب و مشتقات آن ۹.۲۲ درصد، ماشین آلات ۴.۳ درصد، سنگ های قیمتی ۳.۶۶ درصد و الباقی سایر اقلام متنوع می باشد. و این در حالی است که اقلام صادراتی ایران به روسیه شامل محصولات کشاورزی و باغی ۷۵.۵ درصد، مواد شیمیایی ۸.۳۴ درصد و ماشین آلات ۴.۹ درصد می باشد.

در حال حاضر گردش مالی خارجی بین ایران و روسیه کمتر از دو میلیون دلار است. که از این بین مقدار سهم صادرات ایران به روسیه کمتر از نیم میلیون دلار است که این مبلغ در مقایسه با کشورهای دیگر خیلی اندک است. کشور جمهوری اسلامی ایران با توجه به پتانسیل بالای تولید محصولات کشاورزی به خاطر شرایط خاص آب و هوایی کشور و چهار فصل بودن و فاصله اندک و همسایه بودن با روسیه، خیلی راحت تر می تواند سهم بالایی از صادرات محصولات کشاورزی را به روسیه را داشته باشد و نیاز بالای این کشور پهناور سرد سیر را به محصولات متنوع کشاورزی و باغی را تامین کند.

امسال با حذف شدن کشورهای اروپایی و ترکیه از بازار روسیه به خاطر تحریم ها، یک شرایط مطلوبی برای تولید کنندگان کشورمان بوجود آمده و یک فضای خالی و نیاز شدیدی در بازار روسیه برای محصولات کشاورزی ایرانی ایجاد شده است. شایان ذکر است گردش مالی خارجی ترکیه و روسیه سالانه حدود ۲۵ میلیارد دلار بود. کشورهایی که سهم بالایی در بازار روسیه  دارند معمولا تعرفه های گمرکی خیلی پایین تری نسبت به محصولات کشور ما دارند یا کریدور سبز گمرکی با روسیه  دارند و هزینه حمل و نقل پایین تری نسبت به ما دارند در حالیکه مسافت ایران تا روسیه خیلی کمتر از آنها است. اگر این موانع هم بر طرف شود صادرات ما در مدت خیلی کمی چندین برابر می شود.

منبع. خبرگزاری روسیه، ۲۴ آوریل ۲۰۱۶

ویزیتور حرفه ای: آماده بودن

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

ویزیتور حرفه ای: آماده بودن

اولین مرحله چرخه تعامل ویزیتور با مشتری “آماده بودن” است. بسیاری  از ویزیتورها بعد از مدتی که به انجام کاری می پردازند تصور می کنند که در انجام کارشان مهارت کسب کرده اند و به هیچ مشکلی برخورد نمی کنند. مثال زیر بیانگر نقض این تصور است.

  • یک روز صبح در بخش پشتیبانی از مشتری

قسمت اول

یک صبح دوشنبه آرام است. همه چیز در منطقه کاریتان خوب و مرتب به نظر می رسد. شما مدتی است که به این کار مشغول هستید و عموما می دانید چه کاری باید انجام بدهید،  همچنین سوالاتی که مشتریان می پرسند قبل از اینکه دهانشان را باز کنند حدس می زنید و معمولا جواب ها را هم می دانید. امروز شما کاملا آماده رفع هر مشکل سخت یا رو در رو شدن با مشتریان به چالش کشنده ای که ممکن است بیایند، هستید.

  • “آمادگی عاطفی” روشی است که خودتان را توصیف می کنید.

به محض اینکه منطقه کاری خود را بررسی کردید، با خودتان می گویید، “این خوبی بیش از اندازه غیر واقعی است. هر لحظه ممکن است به کار مشغول شوم، ولی من آماده ام”. یک فنجای چای می ریزید، روی صندلی می نشینید و شروع به چک کردن ایمیل هایتان می کنید و سپس…

قسمت دوم

در عرض چند دقیقه، صبح آرام و ساکت شما با شعله های فعالیت ها فوران می کند: تلفن زنگ می زند. یک همکار است که می خواهد تماس یک مشتری را که در مورد صورتحسابش مشکل دارد وصل کند. از آنجایی که شما آماده پاسخگویی به هر سوالی در مورد صورتحساب هستید، تماس را می پذیرید، فقط برای اینکه به مشتری بفهمانید حساب او توسط دفتر دیگری و نه دفتر شما تنظیم شده است. شما نمی توانید به سوال مشتری جواب دهید و به خاطر اینکه تا کنون دو بار مراجعه کرده، خشمگین است. در حالی که با مشتری پشت تلفن در حال صحبت هستید، همکار دیگری برای برداشتن گزارشی که هفته پیش در کشوی شما جا گذاشته بود، عجله دارد. شما روز جمعه نگاه مختصری به آن انداخته اید و اشاره کرده اید که به بررسی و اجازه شما نیازمند است ولی از آنجایی که تا به امروز برنگشته بود، شما آن را کنار گذاشته بودید. حالا همکارتان به شما می گوید که مدیر گزارش را برای ارائه امروز عصر می خواهد. چشمتان به مشتری پشت تلفنی که در حال ادامه شکایت کردن است بر می گردد، به همکارتان اشاره می کنید که بنشیند و شروع به گشتن کشوی میزتان برای پیدا کردن گزارش می کنید.

خط تلفن دیگری شروع به زنگ خوردن می کند. هیچ کس دیگری در حوزه فعالیت شما تماس را پاسخ نمی دهد، بنابراین شما مشتری خشمگین را پشت خط نگه می دارید و تماس جدید را پاسخ می دهید. این یک مشتری عادی است که به دنبال بررسی سریع یک سری اطلاعات وضعیتی می باشد. به سمت کامپیوترتان می چرخید تا به اطلاعاتش دسترسی پیدا کنید، یک پیغام چشمک زن می بینید که به شما می گوید شبکه برای ۱۵ دقیقه قطع است. همانطور که از مشتری به خاطر قادر نبودن به دسترسی به اطلاعاتی که او می خواهد عذر خواهی می کنید متوجه می شوید که مشتری خشمگین تلفن را قطع کرده و همکار شما هم نصف مسیر راه رو را رفته و با گزارشی بررسی نشده در دستش نزدیک دفتر رئیس است…

اگر طالب رشد هستید همواره به دنبال افزایش مهارت های خود باشید حتی اگر احساس می کنید که دیگر کارازموده اید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی گردشگری: طراحی وب سایت آژانس های مسافرتی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی گردشگری: طراحی وب سایت آژانس های مسافرتی

امروزه با رشد تکنولوژی و توسعه ارتباطات، لزوم استفاده از ابزارهای ارتباطی برای بقا در صحنه رقابت جهانی ضروری است. از این رو صنعت گردشگری، سومین صنعت جهان، می بایست خود را با تغییرات جهانی همگام کند. وب سایت های گردشگری بعنوان یک ابزار ارتباطی می تواند مزیت رقابتی برای بازاریابی گردشگری ایجاد کند. در راستای اهداف توسعه صنعت گردشگری اصلی ترین و مهم‌ترین انگیزه متقاضیان طراحی سایت آژانس‌های مسافرتی، معرفی مرکز و ارائه خدمات به صورت آنلاین بمنظور افزایش بهره وری می‌باشد. از این رو در طراحی اینگونه سایت‌ها سعی بر آن خواهد بود که با آنالیز و تحلیل فرآیند‌های داخلی نیز به بهترین نتیجه در اجرای راهکار طراحی سایت آژانس‌های مسافرتی برسیم.

این راهکارها شامل سیستم مدیریت تورهای مسافرتی و سیستم ثبت و پیگیری درخواست های رزرو در کنار سیستم معرفی آژانس مسافرتی می باشد. راهکار طراحی سایت آژانس‌های مسافرتی، ابزارهای مفید اتوماسیون روند عملیاتی جاری در آژانس را در خود جای داده است. مدیریت تورهای مسافرتی فضایی است که در آن تورهای مسافرتی آژانس ّهمراه برنامه سفر در سایت تعریف می‌شود.

از جمله مواردی که باید در طراحی وب سایت های آژانس های گردشگری مد نظر قرار داد شامل اطلاعاتی درباره ی آژانس مسافرتی، معرفی خدمات آژانس مسافرتی، تعریف تور‌ها، امکان ورود محتوای هر تور مسافرتی به صورت کامل(شامل توضیحات تور – قیمت تور – گالری عکس و…)، امکان رزرو آنلاین تورهای مسافرتی، تعریف مسئولین تور‌ها به همراه شماره تماس و ایمیل هر یک به صورت مجزا، تعریف نوع تور، مشخص کردن موقعیت هتل بر روی نقشه گوگل، انتخاب امکانات تور(صبحانه و نهار، راهنمای فارسی زبان، ترانسفر فرودگاهی و…)، اضافه نمودن به لیست امکانات به تعداد دلخواه، درج تصاویر و فیلم به تعداد نامحدود برای هر تور، ارسال پیامک برای مشتریان برای اطلاع رسانی تورهای جدید، فرم‌های ویژه ثبت نام تور‌ها و دریافت کپی گذرنامه و سایر مدارک از طریق فرم مخصوص، نظر سنجی از مشتریان، مدیریت کاربران، فرم عضویت، مدیریت خبرنامه، هماهنگی کامل با موتورهای جستجو جهت نمایش تورهای موجود در نتایج جستجوی گوگل، نمایش آب و هوا شهرهای مورد نظر و ……  و سایر بخشهای مورد نیاز که بصورت اختصاصی و سفارشی بنا به درخواست کارفرما، پیاده سازی خواهند شد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

کلید موفقیت در مذاکره ی بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

کلید موفقیت در مذاکره ی بازاریابی

وقتی اسم مذاکره رو می شنویم یاد ۱+۵ می افتیم و فکر می کنیم که فقط برای سیاست مذاکره می کنن؛ بی خبر از اینکه در زندگی روزمره بارها و بارها تجربه ش کردیم. بنا به تخصص افراد مذاکره ها  هم شکل های مختلفی دارند. نتیجه ی یک مذاکره میتونه تصویب یک قانون در یک کشور باشه و یا  خرید یک جفت کفش، که هر دوی این مذاکره ها طبق یک اصول و استراتژی پیش می رن که موفق از میدون مذاکره خارج می شن… بنابراین برای طراحی یک مذاکره بازاریابی موفق ما نیازمند رعایت یک سری اصول و استراتژی هستیم….

  • اما چه استراتژی و اصولی؟

برای تشکیل میز مذاکره  وجود دو مذاکره کننده و یک موضوع  الزامی هست، که از قبل هر دو طرف  برای بدست آوردن برگ برنده نقشه هایی در سر دارند. البته توصیه میشه که مذاکره ها به صورت برد – برد به انجام برسه که به اصطلاح نه سیخ بسوزه و نه کباب. نقشه شامل یک نقطه ی ایده آل و یک نقطه ی ترک مذاکره هست، که فاصله ی بین نقطه ی ترک مذاکره کننده ها محدوده ی مذاکره هست….

به عبارتی؛ وقتی برای خرید یک جفت کفش وارد مذاکره می شویم، نقطه ی ایده آل ما مثلا ۷۰ هزار تومان است و نقطه ی ترک ۱۰۰ هزار تومان. یعنی اگر فروشنده  به ۷۰ تومان بفروشد که عالیه؛ اما حاضریم ۱۰۰ هزار تومان هم هزینه کنیم. نقطه ی ایده آل فروشنده ۱۲۰ هزار تومان و نقطه ی ترک ۸۰ هزار تومان است و فاصله ی بین ۸۰ هزار تومان تا ۱۰۰ هزار تومان محدوده ی قابل مذاکره است. و اما استراتژی ها:

  • باید بدونیم که شروع کننده باشیم یا نه…

با توجه به اینکه شروع کننده ی مذاکره همیشه انبوهی از اطلاعات در دسترس طرف مقابل قرار می ده که طرف مقابل ممکنه نقشه رو قبل از مطرح کردن تغییر بده. اگر رقیب رو بشناسیم و بدونیم که نقشه ش ممکنه چی باشه  و همینطور اگر بدونیم که کلید در دست ماست و قدرت موفق شدن رو داریم و همینطور اگر بدونیم طرف مقابل تجربه و اطلاعات زیادی نداره و اگر شروع کننده باشه ممکنه فرصت ادامه ی مذاکره رو از ما بگیره بهتره که ما شروع کننده ی مذاکره باشیم، در غیر این صورت به رقیب اجازه بدیم که مذاکره رو شروع کنه.

  • چقدر محکم باشیم؟

به قدری که از محدوده ی مذاکره خارج نشویم. درسته که در ابتدا نقطه ی ترک مذاکره ی رقیب رو نمی دونیم اما با توجه به نقطه ی ایده آل و لحن می تونیم گسترگی محدوده ی مذاکره رو حدس بزنیم. پس به میزانی که نتیجه ی مذاکره برامون مهم هست باید مراقب محدوده ی مذاکره باشیم.

  • یک رابطه ی دوستانه قبل از شروع مذاکره

خیلی در انجام مذاکره به ما کمک می کنه، به خصوص وقتی که طرف مقابل فرهنگی متفاوت با ما داره. پس پیشنهاد می کنم قبل از مذاکره با رقیب ملاقات غیر رسمی مثل صرف شام در یک رستوران داشته باشید.

  • با چه لحنی مذاکره رو شروع کنیم؟ 

این تصور که  لحن تهاجمی نشاندهنده ی اقتدار ماست وبا این ترفند  می تونیم رقیب رو مجبور به قبول مذاکره به نفع خودمون کنیم کاملا اشتباهه و نتیجه ای عکس داره…. چون لحن تهاجمی این تصور رو در رقیب به وجود میاره که برای ادامه ی مذاکره با ما احتیاج به انرژی و قدرت چانی زنیه بالا داره و اگر نتیجه ی مذاکره برای او به قدری که برا ما مهم هست مهم نباشه در همون ابتدا مذاکره رو ترک میکنه… پس لحن دوستانه گره گشا تره ….

در سایه ی سازگاری… همیشه در ابتدا گزینه ای رو برای شروع انتخاب کنیم که با روحیات و شخصیت ما سازگار باشد. به خاطر داشته باشیم که هرطور شروع کنیم باید همونطور هم خاتمه بدیم. یعنی اگر موضع گیری سر سختانه ای رو انتخاب کنیم باید تا آخر با همین موضع پیش رویم. البته می تونیم موضع رو عوض کنیم اما به قیمت از دست دادن اعتبار خودمان و اطمینان طرف مقابل نسبت به خودمان.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی گردشگری با برند فولکلوریک ایرانی_ اسلامی نوروز…

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی گردشگری با برند فولکلوریک ایرانی_ اسلامی نوروز…

جشن نوروز یکی از قدیمی ترین جشن های ایرانیان است که از دیرباز حوادث تاریخی و سیاسی و جنگ های تحمیل شده بر کشورمان نتوانسته است آن را از رونق بیاندازد. برای ایرانیان نوروز حکم پیشانی سال نو را دارد. در فرهنگ فولک لور ایرانی نوروز جشنی است که از اولین روز فروردین آغاز می شود. این عید برای ایرانیان از بزرگترین اعیاد ملی_ مذهبی می باشدو نمادی از روحیه شاداب و جوان کشور ایران است زیرا در هنگام جوانی جهان برپا می شود.

از علل برگزاری نوروز در میان ایرانیان می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • نوروز در یکی از قسمت های دوگانه سال قرار دارد و برای برگزاری جشن های ملی بسیار مناسب است.
  • از گذشته های دور و قبل از آمدن اسلام به ایران اول ماه و اول سال در نزد مردم ایران بسیار مهم بوده است و بعد از مسلمان شدن مردم ایران، این باور آنان با عقاید زیبای دین اسلام پیوند خورد.

برخی از پژوهشگران از جمله کانگیر آلمانی علت پیدایش نوروز را مذهبی شمرده اند زیرا، ایرانیان باستان معتقد بودند که ارواح نیاکان (فروهر ها ) در ده روز آخر سال و آغاز هر سال به زمین فرود می آیند بنابر این، ایرانیان تصمیم گرفتند برای خشنودی ارواح خود جشن های باشکوهی را هر سال برگزار کنند و با خانه تکانی و خرید وسایل نو تلاش می کردند زیبایی زندگی خود را به درگذشتگانشان نشان دهند.

  • شاه کیومرث و شاه هوشنگ و شاه تهمورث و شاه کیخسرو در این روز متولد شدند.
  • طبق باور ایرانیان شاه تهمورث در این روز دیوان را در بند کرد.
  • فریدون شاه در این روز کشور را بین سه پسر خود تقسیم کرد.
  • سام نریمان قهرمان ملی ایرانیان در این روز تمام تبهکاران را سرکوب کرد و آسایش را به مردم ایران هدیه داد.
  • شاه کیخسرو در ایام نوروز پادشاهی خود را به لهراسب بخشید.

یکی از زیباترین و باشکوه ترین دلایلی که از دید بسیاری از ایرانیان پنهان مانده است این است که بنا به عقیده مذهب شیعه دوازده امامی روز قبول خلافت توسط امام علی( ع) و واقعه غدیر خم از طرف پیامبر مهربانی ها حضرت محمد(ص ) در ۱۸ ذیحجه سال ۱۰هجری قمری در گاه شمار ایرانیان مصادف با نوروز بوده است، و این تقارن فرخنده، زیبایی نوروز را برای مردم مسلمان ایران چند برابر کرده است، این تقارن زیبا می تواند عامل جذب گردشگران مسلمان بیشتری به کشور ایران شود، عامل مهمی که شاید کمتر مورد صنعت گردشگری کشور قرار گرفته است.

در زمان های بسیار دور مردم کشور ما ۲۱ روز را در ماه فروردین به مناسبت نوروز جشن می گرفتند، دید و بازدید های گسترده، جشن های مختلف و تفریحات متفاوت در تفرجگاه های ایرانی در این ایام انجام می شد. امروزه تمیز کردن خانه ها، خرید وسایل و لباس های نو برای اعضا خانواده و در بعضی از مناطق کشورمان پخت نان های مخصوص شب عید از رسوم زیبایی است که به یادگار مانده است اما، در بین تمام این رسوم پهن کردن سفره هفت سین یکی از آداب اجتماعی مورد علاقه ایرانیان است. این سفره یا همان خوان نوروزی برای ایرانیان نشان دهنده خیر و برکت است، ایرانیان باستان معتقد بودند که در گذشتگان آنان از آسمان فرود می آیند و از این سفره دیدن می کنند. یکی از باور های زیبای ایرانی که امروزه هنوز به قوت خود باقیست این است که در هنگام تحویل سال تمام اعضا خانواده باید در خانه خود و در کنار سفره هفت سین باشند. در این سفره هفت خوراکی که با سین آغاز می شود نمادی از فراوانی برکت در کشور ایران است معمولاً ایرانیان تخم مرغ های رنگی، گلاب، گل های زیبای بهاری، سکه و کتاب دینی خود را در سفره قرار می دادند که بعد از اسلام کتاب آسمانی قرآن زینت بخش سفره هفت سین ایرانی شد.

حال با آشنایی مختصر با این جشن فولک لوریک ایرانی می توان متوجه شد که در تمام فرهنگ ها و ملیت ها، جشن ها از وقایع برجسته ایی است که میراث پنهان گردشگری هر کشور را به تصویر می کشد. جشن زیبای نوروز در ایران یکی از مهم ترین جشن هایی است که توجه هر گردشگر را متوجه کشور ما می کند، بسیاری از توریست های اروپایی، آمریکایی و آسیایی در هنگام بهار و جشن نوروز به ایران سفر می کنند و با بناهای زیبای ایرانی و میراث گردشگری پنهان کشورمان آشنا می شوند. در این ایام سفره هفت سین از سالن فرودگاه های کشور تا تالار های هتل های ایران به چشم می خورد، بسیاری از خارجیان علت برپایی این سفره را از مسئولین تور های خود می پرسند و در کنار آن عکس می گیرند. با توجه به این که این جشن توسط ایران ثبت جهانی شده است بسیاری از کشور ها از جمله قزاقستان با تبلیغات گسترده در بازار های توریستی سعی در بهره برداری هرچه بیشتر از این جشن ایرانی را دارند و بسیاری از گردشگران را با این عنوان که بهار را در مهد جشن نوروز  جشن بگیرید” به کشور خود دعوت می کنند. هوای بهار و جشن فولک لوریک نوروزی به همراه عقاید زیبای اسلامی می تواند هر توریستی را با مذهب های مختلف عاشق ایران کند.

در خارج از کشور نیز ایرانیان خوش ذوق مقیم سوئد هر سال با برگزاری جشن نوروز در یکی از میدان های این کشور به استقبال بهار می روند. جالب است بدانید در این جشن که به دلایل مختلف در کشور سوئد فقط یک شب می تواند توسط ایرانیان برگزار شود حضور سوئدی ها بسیار پررنگ است. مردم سوئد در این شب در کنار مردم کشور ما به شادی می پردازند و در پایان جشن از علت برگزاری این جشن سوال می کنند و میراث فولک لوریک نوروز آن ها را شیفته ایران می کند و بسیاری از آن ها تصمیم می گیرند از ایران بازدید کنند. ایرانیان خلاق مقیم سوئد با برگزاری این جشن از بازاریابی غیر مسقیمی بهره می برند، شاید ساخت بروشور های تبلیغاتی  از بناهای ایرانی کار بسیار ساده ایی باشد اما ساخت برندی از ایران با کمک میراث پنهانمان گرچه دشوارتر است اما اثر ماندگار تری را در بازار های رقابتی توریست به همراه دارد و امروزه این روش توسط کشور هایی با رتبه بسیار پایین تر در میراث فولک لوریک نسبت به ایران انجام می شود که با تلاش بیشتر ایرانیان می توان بازاریابی توریست را چه در داخل کشور و چه در خارج از کشور از این طریق متحول کرد.

به قول حافظ:

رسیده مژده که آمد بهار و سبزه دمید                                                          

                                وظیفه گر برسد مصرفش گل است و نبید….

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

 

شماره تماس جهت مشاوره!