شش دلیل حیاتی برای بازاریابی از طریق وب سایت

• ابتدا: وجود وب سایت اعتبار شما را افزایش می دهد، برای جلب اعتماد مشتری و تحت تاثیر قرار دادن آن ها باید یک طراحی حرفه ای، متن مناسب با نوشتار خوب، اطلاعات مفید از محصولات و اطلاعات تماس مناسب در اختیارشان قرار دهید تا از دانش و به روز بودن شما اطمینان حاصل کنند.
• دوم: وب سایت باعث می شود شرکت شما در هر زمان و از هر مکان قابل دسترس باشد، با دارا بودن یک وب سایت مناسب شما می توانید امکان دسترسی به محصولات خود را در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز برای مردم فراهم کنید.
• سوم: وجود وب سایت سهولت ارجاع مشتریان جدید به شرکت شما را فراهم می کند، ارجاع سایرین یک منبع حیاتی برای بسیاری از تجارت ها به شمار می آید. معمولا آدرس وب سایت راحت تر از شماره تلفن به ذهن می ماند و مردم می توانند به آسانی سایت شما را به دیگران ارجاع دهند.
• چهارم: وب سایت یک ابزار قوی فروش است، فروش از طریق یک فروشگاه اینترنتی به مراتب آسان تر از یک فروشگاه آجری است. شما می توانید از طریق اینترنت برای متقاعد کردن بازدید کنندگان به نیاز آن ها به محصولات خود استفاده کرده و آن ها را به کلیک کردن روی دکمه خرید ترغیب نمائید.
• پنجم: وب سایت باعث افزایش ارزش تبلیغات شما می شود، یک راه مناسب برای جلب مشتری اضافه کردن آدرس وب سایت در تبلیغات، کارت تجاری و امضا شرکت است. داشتن آدرس سایت کمک می کند تا مردم در هر زمان که تبلیغات شما را ببینند یا بشنوند به راحتی و بدون معذوریت به سایت شما مراجعه کرده و اطلاعات مورد نظرشان را دریافت کنند.
• ششم: وب سایت به شما کمک می کند با مشتریان بالقوه در ارتباط باشید، وب سایت یک روش عالی برای تسهیل فرآیند ارتباط با مشتریانی است که به آنچه شما ارائه می کنید علاقه مند هستند، اما هم اکنون آمادگی خرید آن را ندارند. شما می توانید آدرس آن ها را جمع آوری نموده و برایشان به تناوب نامه یا خبرنامه ارسال کنید تا در ذهن ها بمانید.

ده نکته مهم در زمینه تجارت اینترنتی را هم به دلایل حیاتی بالا اضافه کنید تا در دنیای مجازی موفق باشید:

1. جمع آوری آدرس پست الکترونیک بازدید کنندگان سایت خود.
2. طراحی یک سایت مناسب.
3. انتخاب یک بازار خاص برای ارضای نیاز های ویژه مشتریان.
4. ایجاد ترافیک برای سایت خود و لیست شدن در موتور های جستجو.
5. فروش سود آورتر محصولات و خدمات خودتان.
6. نوشتن مقالات مفید، دوره های آموزشی یا حضور فعال در اتاق های گفتگوی مناسب جهت کسب اعتماد مخاطبین.
7. خودکار کردن کار ها با استفاده از سیستم های پاسخ گوی خودکار، کدها و برنامه های نرم افزاری.
8. سازماندهی مناسب کار برای موفقیت در تجارت.
9. داشتن خدمات پس از فروش مناسب و کسب رضایت کامل مشتری.
10. سرمایه گذاری صحیح برای به دست آوردن پول.

به خاطر داشته باشید خطرناک ترین تهدید برای موفقیت شما و غیر حرفه ای ترین کار در اینترنت SPAM است از آن دوری کنید.

معرفی ابزارهای بازاریابی اینترنتی : گوگل پلاس

در ادامه یادداشت قبل که در مورد تاثیر اینستاگرام بر روش های بازاریابی اینترنتی صحبت کردیم در این پست به آشنایی با گوگل پلاس خواهیم پرداخت:

این شبکه اجتماعی تحت مدیریت گوگل خدمت رسانی می کند. و نزدیک به ۳۵۹میلیون کاربر فعال دارد به همین دلیل برای بازاریابی و فعالیت های آنلاین مناسب است و در فصل دوم سال ۲۰۱۵ میزان ارتباط مثبت بین کاربران آن و برند های بزرگ جهان ۵۳درصد بیشتر شده است. بعد از فیس بوک گوگل پلاس پرکاربرد ترین شبکه اجتماعی است و مقام دوم را دارا است که با استفاده از آن می توانید به فعالیت های بازاریابی خود بپردازید و از امکانات آن استفاده کنید. اگر شما به فکر بالا بردن درآمد خود هستید پس باید شما یک صفحه در گوگل پلاس ایجادکنید و به دلیل اینکه گوگل پلاس می تواند به سرویس های دیگری مانند google search و you tube متصل شود یک ابزار بازاریابی کارامد برای شما محسوب می شود و شما را به هدفتان می رساند. در آخر شما مطمئن باشید که گوگل پلاس محل خوبی برای به اشتراک گداشتن آگهی ها و تبلیغات شرکت شما است که می توانید در آن شناخته و حمایت شوید و به فعالیت های بازاریابی و بازرگانی خود بپردازید.

پنج دلیل برای مهم بودن گوگل پلاس برای بازاریاب ها :

۱.نتیجه بهترجستجو در شبکه وب :
رویکردی که گوگل برای گوگل پلاس در نظر گرفته است در نتیجه بهتر در جستجو استوار است. به همین دلیل گوگل همیشه در حال راه اندازی برنامه های جدیدی است که بتواند این ویژگی را در گوگل پلاس بهتر کند.

۲.گوگل authorship:
Authorship قابلیتی است که به کاربران امکان دیدن شخصی را که محصول را معرفی کرده را می دهد و به این ترتیب اعتماد آن ها را بیشتر می کند و این قابلیتی است که در گوگل پلاس موجود است.

۳.ارائه اطلاعات:
شما وقتی در گوگل پلاس به دنبال هر چیزی مانندمحصول یا شرکتی می گردید در نتایج آن جستجو شما همه اطلاعات مربوط به آن و همچنین نظرات و پست هایی که مربوط به آن محصول یاشرکت است را خواهید دید و این کار به موجب به روز رسانی های گوگل پلاس برای فراهم کردن اطلاعات جدید برای کاربران است.

۴.ورود به سیستم ها با اکانت گوگل پلاس:
از این آپشن برای تشخیص و احراض هویت کاربران استفاده می کنند.این آپشن مانند ورود به جیمیل است که هرکس از پسورد خود برای ورود به سیستم استفاده می کند. مزایای آن این است که گوگل بلافاصله پس از ورود کاربران خود آن ها را برای نصب نرم افزار های اندرویدی به سایت گوگل پلی سویچ و راهنمایی می کند.

۵.Ripples گوگل پلاس:
شاید برای برخی از کاربران استفاده از همه آپشن های گوگل پلاس مهم نباشد اما برای صاحبان کسب وکار همه آن ها مهم است مخصوصا این آپشن که به آن ها با استفاده از نشان دادن آمار روشنی از تعداد بازدید ها و نظرات کاربران این امکان را می دهد که ارزش محصول خود را در نظر کاربران بدانند.

کلید های طلایی در تجارت الکترونیک

امروزه تجارت الکترونیک به جزء جدایی ناپذیر برای موفقیت شرکت ها و مدیران تبدیل شده است؛  به همین علت استفاده از روش هایی که در بازار های سنتی و شیوه بازار یابی مستقیم می باشد نمی تواند یک شرکت را در زمینه تجارت الکترونیک موفق کند ما در این نوشته شما را  با کلید های طلایی موفقیت در تجارت الکترونیک آشنا می کنیم:

• کلید اول، این را بدانیم که طراحی  سایت  باید به گونه ای  باشد که  موتورهای  جستجو آن را خوب  بشناسند.
• کلید دوم موفقیت در تجارت الکترونیک به این معنی است که  طراحی  سایت  باید  بتواند  بینندگان  جدید را برای  بازگشت  مجدد  به سایت  تشویق و ترغیب  نماید.
• کلید سوم و مهم برای یک مدیر به این معنی است که طراحی  سایت  باید به گونه ای باشد که بینندگان بازدید از آن را به  دیگران  پیشنهاد کنند.
• کلید چهارم ارزیابی موثر است یعنی سایت  باید عناصری  برای ارزیابی  و سنجش  میزان  فروش  داشته  باشد.
• کلید پنجم همان ارتباط با مشتریان می باشد در واقع طراحی  سایت  باید به  گونه ای باشد تا به منظور برقراری ارتباط  تنگاتنگ  با مشتریان  از آنها اجازه های لازم جهت  ارسال مرتب ایمیل اخذ  شود.
• کلید ششم را در بازارهای رقابتی  فراموش نکنیم، طراحی سایت باید بتواند مشتریان وفادار را به سمت سایت هدایت کند.
• کلید هفتم همان ویترین فروشگاه در بازاریابی مستقیم و سنتی است اما به شیوه ایی جدید یعنی طراحی سایت باید بتواند بینندگان را مدتی در سایت نگه دارد تا از صفحات بیشتری دیدن نمایند.

حال با در دست داشتن این هفت کلید طلایی تا حدودی از مشکلات رقابت در بازارهای الکترونیک را حل کرده اید اما برای موفقیت باید این را بدانید که سه کلید از مجموعه کلید های بالا همیشه باید همراه شرکت ما باشد.  ۸۵ درصد کاربران اینترنتی برای جستجوی اطلاعات مورد نیاز خود  از رایج ترین روش یعنی موتورهای جستجو استفاده می کنند

• بنابر این کلید اول را ملکه ذهنمان کنیم سایت خود را به گونه ای طراحی کنیم که برای موتورهای جستجو آشنا باشد. سایت هایی که تعداد لینک های بیشتری داشته باشند امتیاز بیشتری در رده بندی کسب می کنند.
• کلید دوم هم فوق العاده مهم است این کلید را هم ملکه ذهنتان کنید در واقع طراحی سایت باید توانایی جذب بینندگان را برای بازگشت به سایت داشته باشد. افزایش تعداد بینندگان برای سازمان نشانه موفقیت می باشد که از طریق مسابقه، ارائه پیشنهاد، بازی و… امکان پذیر است.
•  کلید سوم هم از همان کلید هایی است که باید همیشه همراهمان باشد پیشنهاد یک فرد بدون تعصب برای بازدید از سایت بهترین راه معرفی وب سایت می باشد ضروری است محتویات سایت شما راحت و آسان به اطلاع دیگران برسد. موثرترین روش تشویق مردم به کار بردن تکنیک بازاریابی ویروسی با کمی تغییر و نو آوری است، استفاده از کارت پستال های مجازی نیز روشی دیگر برای جذب بیشتر افراد است.

از بین هفت کلیدی که معرفی کردیم سه تای اول را همیشه همراه داشته باشیم چون آن ها به منزله کلیدهای در ورودی برای وارد شدن به تجارت الکترونیک می باشند.

• اگر هدف فروش محصولات در وب سایت است برنامه های ارجاعی اهرمی برای افزایش میزان فروش است. برنامه های ارجاعی قانون منسجمی دارند، دارای قرارداد پیمانی و لینک های به خصوصی در سایت طرف مقابل می باشند که به سایت ما هدایت می شوند. به وسیله نرم افزارهای موجود می توان یک لینک را ردیابی و اشخاصی که با برنامه های ارجاعی به سایت متصل شده اند و همکاری می نمایند شناسایی شوند و برای معرفی این سایت، مبلغی به آنها پرداخت شود.
• نکات اخلاقی را هم کاملا لحاظ کنیم، یعنی برای کسب بالا ترین استانداردهای اخلاقی در اینترنت  عدم ارسال ایمیل های ناخواسته که با راه اندازی یک لیست پستی برای اخذ اجازه از بینندگان در ارسال پیام های خبری و تازه های شرکت می باشد ضروری است.
• از طریق احترام به انتخاب مشتریان و ایجاد بخش مخصوص اعضا در سایت و در نظر گرفتن خدماتی نظیر: ارائه تخفیف و اجناس رایگان وفاداری آنان را تقویت کنیم. برای جذب و نگه داشتن بیشتر بینندگان باید محتویات سایت جذاب و جالب باشد. تشریح کامل محصولات خود، بخش اخبار جدید و… ترکیبی از این عناصر موجب نگه داری بینندگان و مراجعه دائمی آنها می گردد. شرکت های موفق همیشه از این هفت کلید طلایی در تجارت الکترونیک بهترین بهره را می برند و با این روش تلاش می کنند که از سایر رقبای خود یک قدم جلوتر باشند.

فروشگاه اینترنتی وب سایتی است که محصولاتی را به نمایش می گذارد و می توانیم با دیدن این محصولات و مشخصات آنها با کالای مورد نظر آشنایی بیشتری پیدا کنیم و در صورت قصد خرید و اعتماد به آن سایت اجناس را بهسبد خرید اضافه کنیم و با دادن نام و آدرس و … کالاها را درب منزل تحویل بگیریم. سبد خرید در واقع عملکردی مشابه سبد خرید فروشگاه های واقعی را دارد. می توانیم هر تعداد از کالاها را به سبد خرید اضافه و خریداری نماییم. ما می توانیم از فروشگاه های اینترنتی وسایل قابل لمس مثل لپ تاپ موبایل و … و غیر قابل لمس مثل نرم افزار و مقاله و … تهیه کنیم.  فروشگاه های اینترنتی مزایای قابل توجهی دارند:

• خریدار می تواند ساعت ها مشغول بررسی اجناس مقایسه آنها برای انتخابی دقیقتر باشد.
• فروشگاه اینترنتی محدودیت مکانی ندارد و  می توان از هر کجا که قابلیت اتصال به اینترنت وجود داشته باشد، خرید اینترنتی کرد.
• فروشگاه اینترنتی در تمام طول روز آماده سرویس دهی و ارائه خدمت به مشتریان اسشت.
• فروشگاه اینترنتی محدودیتی برای تعداد مشتریان ندارد.

اما یک فروشگاه اینترنتی خوب چه ویژگی های دارد؟ چطور می توان مشتری ها را جذب کرد؟ پس از هر بار مراجعه به این فروشگاه ها می توان به ویژگی هایی پی برد که نشان دهنده ی یک فروشگاه اینترنتی موفق است؛ که شامل موارد زیل است:

• مجوز دار و معتبر باشد.
• دومین چیزی که از یک فروشگاه اینترنتی خوب انتظار داریم نحوه پرداخت را صریحا در اولین صفحه (صفحه اصلی) بیان کند و پرداخت در محل داشته باشد.
• دارای راهنمای خرید برای افرادی که برای اولین بار خرید اینترنتی می کنند در صفحه اصلی باشد.
• یک فروشگاه اینترنتی خوب فروشگاهی است که از طیف کالاهای متنوع با برند های مطرح استفاده کند.
• قسمت جستجو داشته باشد.
• محصولات را دسته بندی و طبقه بندی کند. برای مثال محصولات آرایشی نباید در قسمت لوازم برقی قرار بگیرند.
• با اولین کلیک روی محصول اطلاعات و جزئیات محصول در دسترس قرار بگیرند. فروشگاه ها باید اطلاعات درست به مشتری ارائه دهند. علت اینکه مردم برای خرید به فروشگاه الکترونیکی مراجعه می کنند فراهم بودن اطلاعات در مورد کالا و صرفه جویی در زمان است همچنین از زبان بازی های مسئولان فروش خبری نیست. بنابراین باید تمام اطلاعات را با جزئیات در اختیار مشتری قرار داد.

نتیجه اینکه فروشگاه های اینترنتی مزایا و معایب خود را دارند. اما همیشه باید در نظر داشت بهتر است برای پرداخت از پرداخت آنلاین کمتر استفاده شود. ممکن است فروشگاه اینترنتی نتواند امنیت وب سایت را کاملا تضمین کند. پس بهتر است ریسک پرداخت آنلاین را نپذیریم. همچنین در صورتی که کالای مورد نظر شما هنگام تحویل آن چیزی نباشد که انتظار داشته اید یا کالای مورد نظر نقصی داشت مشکل ساز خواهد بود. در صورت قرار گرفتن در این شرایط بهتر است کالارا مرجوع کنید و در برگه ی رسید عبارت مرجوع شد با ذکر دلیل ارجاع را حتما بنویسید تا فروشگاه ها از اعتماد خریدارانشان سوء استفاده نکنند. همچنین اگر در این شرایط از پرداخت آنلاین استفاده نکرده باشید بیشتر به نفعتان بوده است.

• نویسنده: خانم مرجان بیجانی، دانشجوی کارشناسی رشته فن آوری اطلاعات
• استاد راهنما: آقای میثم جعفری