۱۰ نکته کلیدی برای استفاده از ایمیل

آیا تا کنون به ایمیل ‌هایی که ارسال کرده‌اید دقت کرده‌اید؟

ایمیل مارکتینگ( بازاریابی ایمیلی) خوشبختانه یا متأسفانه با هزینه خیلی پایینی قابل اجرا است و بیشتر شرکت‌ ها به همین دلیل بدون استراتژی خاصی اقدام به خرید بانک اطلاعاتی‌ از ایمیل افراد کرده و ارسال ایمیل‌ ها را شروع می ‌کنند تا شاید از میان هزار نفر، ۱۰ نفر محصول های شرکتشان را انتخاب کنند ولی در عوض، کسانی که این ایمیل‌ها را دریافت می‌کنند (که اغلب راهی هم برای لغو این ایمیل‌ها وجود ندارد) چیز جز یک تصویر سیاه از برند شرکت‌ ها ندارند. شاید این تجربه را شما هم داشته باشید که برای پیدا کردن ایمیل مهمی، مدتی از وقتتون رو صرف چک کردن ایمیل‌ های ناخواسته تبلیغاتی می کنید.

در این قسمت می‌خواهیم نکته های کاربردی را به شما آموزش دهیم که در ایمیل مارکتینگ (بازاریابی ایمیلی)، ایمیل‌‌های رسمی و آداب ارسال ایمیل بسیار مهم و مفید خواهد بود.

حتماً به این نکته توجه داشته باشید، شخصی که ایمیل را دریافت می ‌کند از نوع محتوا ایمیل شما، فهم و تعهد شما را تجسم می‌کند ولی به دلیل هزینه پایین سرویس ‌های ایمیل مارکتینگ( بازاریابی ایمیلی)، شرکت‌ ها زمانی را برای تولید محتوا اینتراکتیو (محتوا تعاملی) نمی‌گذارند.

یکی از آداب ارسال ایمیل تفکر قبل از ارسال است، چرا که ایمیل شما میزان اهمیت دریافت کننده را به او نشان می‌دهد. یکی از دوستان نامه ‌ای را از طرف شرکتی برای مدیرعامل شرکت خودشان دریافت کرد، فایلی داخل متن ایمیل اشاره شده، ولی خود فایل اتچ (ضمیمه) نشده بود.

فقط مسائل عمومی را داخل ایمیل بیاورید. شاید این نکته را نیز می‌توانستیم در قسمت بالا قرار دهیم ولی به دلیل اهمیت بسیار زیاد این نکته، آن را مجزا مورد بررسی قرار دادیم. باز هم قبل ازارسال ایمیل خوب فکر کنید، که آیا این متن قابلیت خوانده شدن در کل سازمان را دارد؟ اگر فقط یک نفر نباید از متن ایمیل مطلع شود،آن محتوا نیاز به ویرایش دارد.

به طور خلاصه خود را معرفی کنید. تصور نکنید فردی که ایمیل شما را دریافت می‌کند، شما و شرکت‌تان را می‌شناسد. اگر حدس می‌زنید آن فرد شما را بخاطر نمی‌آورد، آدرس وب سایت یا نکته‌ای را یادآوری کنید و هرگز به صورت رسمی شرح و حالی از خودتان ارائه ندهید.

در زمان عصبانیت ایمیل ارسال نکنید. شاید بگویید زمان کافی ندارید برای نوشتن متن، عیبی ندارد متن را بنویسید ولی موقعی که آرام تر شدید یک بار آن را بخوانید بعد اگر ویرایش نیاز داشت (که اغلب نیاز دارد) ویرایش کنید،سپس ایمیل را ارسال کنید.

به ندرت از علامت تعجب استفاده کنید! حداکثر یک مرتبه مجاز به استفاده از علامت تعجب در ایمیل مارکتینگ و محتوا اینتراکتیو هستید زیرا این خطر وجود دارد که دریافت کننده تصور کند با یک فرد یا شرکت غیر حرفه‌ای مواجه شده است.

به اطلاعات محرمانه دقت بسیار داشته باشید. هرگز صحبتی از اطلاعات محرمانه نداشته باشید در ایمیل‌ها از جمله روابط بین شرکت‌ها، مسئولیت، سمت و مالیات افراد داخل سازمان این امکان همیشه وجود دارد که این ایمیل به اشتباه، دست افرادی دیگر برسد.

پاسخ در زمان مناسب را مد نظر داشته باشید. اگر شغل شما بخشی از سیستمی است که به ارسال و دریافت ایمیل ‌های فوری نیازی نیست، با توجه به هدف فرستنده، ارسال پاسخ آن بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت قابل قبول است.

عنوان را با دقت بسیار انتخاب کنید. در ایمیل مارکتینگ و ایمیل‌های رسمی نباید از عنوان های تکراری استفاده کنید زیرا دریافت کننده برای جستجو در انبوهی از ایمیل‌ها سردرگم می‌شود. عنوان باید با متن مرتبط باشد زیرا، در ایمیل مارکتینگ( بازاریابی ایمیلی)، افرادی که ایمیل را دریافت می‌کنند انتظار دارند که متن با عنوان مرتبط باشد.

قبل از ارسال، فایلی با حجم بیشتر ۵۰۰ کیلو بایت؛ از دریافت کننده خیلی محترمانه برای ارسال اجازه بگیریم یا زمان مناسب را درخواست کنیم، زیرا زمانی که ما چنین فایلی ارسال کنیم امکان مسدود شدن اینباکس( جعبه دریافت) گیرنده و دریافت نکردن فایل دیگری وجود دارد.

اگر می‌خواهید برای کسی ایمیل ارسال کنید یا به شخصی در محیط کاری آدرس ایمیل بدهید،بسیار مهم است که از ایمیل شرکتی استفاده کنید نه ایمیل شخصی.

• آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

عناصر کلیدی در تدوین استراتژی بازاریابی

همان طور که در جلسه های قبل بیان شد، تدوین و اجرای مناسب استراتژی می تواند سازمان را در محیط رقابتی حفظ نموده و سبب می شود علاوه بر رقابت و کسب مزیت های رقابتی  استراتژی شرکت بتواند به فرصت های خوبی دست یابد و به عبارتی از آب گل آلود در این فضای به شدت رقابتی و متغیر ماهی بگیرد. در این جلسه می خواهیم به عناصر کلیدی در تدوین و اجرای استراتژی بپردازیم.

مدیریت ارشد در استراتژی:

در هر سازمان اولین و مهمترین عامل برای تدوین و اجرای استراتژی، مدیریت ارشد سازمان است. اگر مدیریت ارشد از تدوین و اجرای استراتژی در سازمان حمایت کند مشکل های مربوط به هزینه های تدوین و اجرا، مقاومت کارکنان در برابر استراتژی جدید و بسیاری از مسائلی از این دست حل خواهد شد، زیرا مدیریت ارشد در استراتژی با قدرت اختیاری که دارد می تواند استراتژی را در سطح سازمان به کار انداخته و در حقیقت تحول های اساسی سازمان از این بخش نشات خواهد گرفت.

ترجمه استراتژی به اصطلاحات عملیاتی:

بسیاری از افراد در یک سازمان( کارکنان، مدیران وظیفه ای…) و حتی گاهی مدیریت ارشد سازمان از مباحث استراتژیک، آگاهی و اطلاع جامعی ندارند و آن را درک نکرده اند. به همین منظور باید مشاور یا فردی در تیم تدوین استراتژی حضور داشته باشد که بتواند اهمیت و ضرورت کار و سپس فرآیند ها را به افراد توضیح دهد تا آن ها در عمل بتوانند استراتژی را در فرآیند ها لحاظ کنند. در غیر این صورت پس از صرف هزینه های گزاف، استراتژی روی اوراق باقی خواهد ماند و دردی از سازمان دوا نخواهد شد. استراتژی باید در تمام سطوح سازمانی رخنه کند.

تبدیل استراتژی به کار هر روز هرکس:

در این بخش باید مراحل انجام فرآیند ها کاملا توسط تیم تدوین استراتژی بررسی گردد و به کارکنان گوشزد شود که فرآیندی اشتباه طی نشود و دقیقا با شرح وظایفی که برای آنان مشخص شده پیش برود. این اقدامات می تواند از طریق تهیه بروشورهای کوچک و توزیع آن بین کارکنان، رفع موانع اجرای فرآیند های داخلی با درخواست از کارکنان و… صورت گیرد.

تبدیل استراتژی به فرآیندی مستمر و ایجاد همدردی و اتحاد سازمانی در راستای همسویی سازمان با استراتژی ها:

در این بخش باید پیگیری شود که فرآیند ها دائما و پیوسته اجرا شده باشد و به قول معروف کسی از زیر کار در نرود. در حقیقت اگر در این بخش همدلی سازمانی بین کارکنان و مدیریت ایجاد شود و برای همه مشخص شود که اهداف سازمانی منافاتی با اهداف شخصی آن ها ندارد و حتی این دو می توانند در یک راستا باشند کارکنان خود رفتار شهروندی نسبت به سازمان پیدا می کنند، و در نهایت بهره وری و اثربخشی استراتژیک اتفاق خواهد افتاد.
به عنوان نمونه به شرکت موبیل و رشد آن در مناظر مختلف توجه فرمایید:
منظر مالی:
افزایش سرمایه از ۶% به ۱۶%.
تبدیل شدن از رتبه آخر در سال ۱۹۹۳ به رتبه اول در طی ۴ سال متوالی ۱۹۹۵ الی ۱۹۹۸.
بهبود گردش نقدی از ۵۰۰ میلیون دلار در سال به ۷۰۰ میلیون دلار.
کاهش هزینه های اقتصادی به میزان ۲۰%.
رشد حجم فعالیت ۲ تا ۲.۵ % بیش از صنعت.
منظر مشتری:
بهبود مستمر رضایت مشتری برای ۳ سال متوالی.
منظر داخلی:
افزایش نوآوری در محصول.
بهبود مستمر کیفیت برای ۴ سال متوالی و بهبود مستمر سفارشات بی نقص.
۷۰% کاهش در ضایعات استحصال.
افزایش ایمنی در محیط کار و ۶۳% کاهش در تعداد حوادث کاری.
منظر یادگیری و رشد:
افزایش آگاهی استراتژیک کارکنان نسبت به استراتژی از ۲۰% به ۸۰%.

منبع:
رابرت اس. کاپلان؛ دیوید پی. نورتون( ترجمه پرویز بختیاری)، سازمان استر اتژی محور، سازمان مدیریت صنعتی.

• آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

استراتژی بازاریابی شرکت لنوو lenovo

در ۲۶ مارس ۲۰۰۴ شرکت لنوو یک توافق نامه ایی را با کمیته بین المللی المپیک جهت همکاری در سطوح بالا امضا کرد. شرکت لنوو اولین شرکت چینی ایی بود که به این مهم  دست یافت. ورزش یک پیشینه قدیمی و  طولانی دارد اما، تا آن زمان از این پیشینه طولانی به عنوان وسیله جهت بازاریابی مدرن استفاده نشده بود. هدف شرکت لنوو از تجزیه و تحلیل بازاریابی این بود که، بازاریابی بوسیله ورزش صورت گیرد و شرکت لنوو به عنوان متولی این کار قرار گرفت.

شرکت لنوو انتظار داشت تا تعدادی استراتژی بازاریابی ورزشی از این روش پیدا کند و به شرکت ها در جهت استفاده از ورزش به عنوان یک فرصت فوق العاده  برای سیستم های بازاریابی استاندارد راهنمایی دهد و راه ورود به بازارهای جهانی را، در این روش برای شرکت های چینی هموار سازد.

بازاریابی ورزشی با افزایش سرمایه گذاری می توانست باعث افزایش تولید و نهایتا افزایش فروش شود، در نتیجه هماهنگی پیوسته بازاریابی ها وعملکرد بر پایه شرایط درست می توانست باعث موفقیت شود. اقتصاد بوسیله پیشرفت های تکنولوژی متحول شده بود و شرکت لنوو به عنوان بزرگترین شرکت در زمینه کامپیوتری  فعالیت خود را در المپیک چین آغاز کرد. اسپانسر های بزرگ باید تولیدات خوب خود را در المپیک ارائه می دادند این یعنی این که شرکت لنوو باید یک سری از استراتژی هایی را برای بازاریابی ورزشی داشته باشد و از آنجایی که بازاریابی ورزشی نیروی محرک شرکت لنوو بود پس المپیک توانست باعث رونق برند لنوو شود. لنوو بهترین محصولات را برای المپیک فراهم کرده بود که دارای ضمانت نامه های قدرتمند بودند  بنابراین بازاریابی ورزشی یکی از مهمترین فرآیند های پیشرفت  لنوو بود.

• استراتژی بازاریابی شرکت لنوو

استراتژی بازاریابی شرکت لنوو این فرضیه را توصیف می کرد که آن ها تکنولوژی المپیک و فرهنگ المپیک هستند. تکنولوژی و فرهنگ المپیک دو بخش از اساسی ترین استراتژی های مهم المپیک  پکن بودند، به منظور دستیابی به این اهداف، شرکت لنوو یک سری  برنامه های پیشرفته برای بازاریابی در المپیک را اجرا کرد.

برای بازاریابی ورزشی و به منظور دستیابی به اهداف، شرکت لنوو باید یک نقشه راه ایجاد می کرد و از جزئیات بازاریابی ورزشی مطلع می شد. تکنولوژی  المپیک و فرهنگ های المپیک دو استراتژی شعار المپیک پکن بودند.تکنولوژی المپیک به این معنا بود که؛ اسپانسر اصلی المپیک باید تولیدات با کیفیت جهت ارائه در المپیک معرفی کند و تنها نام مشهور برند مهم نیست.

فرهنگ المپیک به این معنا بود که؛ بازاریابی ورزشی یک فرهنگ است و تاکید بر روی کسب و کار بازاریابی ورزش نباید فقط جهت فروش زیاد باشد بلکه هدف باید ایجاد فرهنگ مناسب و ورزش برای مشتری ها و در نهایت ایجاد اشتیاق در مردم باشد.

بازاریابی ورزشی برای شرکت ها از جهت اینکه ورزش یک فعالیت دینامیکی و با سلامت افراد درگیر است و فرهنگ مناطق را نیز در بر می گیرد می تواند در جهت افزایش محبوبیت برند و نام تجاری شرکت نقش به سزایی داشته با شد.با توجه به توضیحات و بحث های مطرح شده  باز هم هستند کسانی که ادعا می کنند؛ شرکت لنوو صلاحیت اسپانسری المپیک را نداشت و ارزش آن به اندازه ای نبود که اسپانسر المپیک شود.

به هر حال ارزش شرکت لنوو از سال ۲۰۰۴ تا ۲۰۰۶ از ۳۰۷۰۰۰۰۰۰۰۰ یوان به۶۰۷۰۰۰۰۰۰۰۰  یوان افزایش پیدا کرده  بود. شهرت نام تجاری برند لنوو توانست  از ۵۳ درصد به ۶۲ درصد برسد و فروش خالص آن نیز ۴ درصد افزایش یافت. تجربه موفقیت آمیز پایان المپیک ۲۰۰۸ شرکت لنوو، با ارائه خدمات نوین و با کیفیت، که برنده شدن نشان خدمات طلایی المپیک را در پی داشت منجر به افزایش خدمات رسانی این شرکت شد به طوری که این شرکت توانست به اوج پیشرفت و ترقی برسد.

• آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

استراتژی بازاریابی تویوتا در بازار جهانی

تویوتا موفق ترین برند خودرو سازی در بازار ژاپن  و همچنین در بازار جهانی است، این امر باعث شده تا این شرکت خواهان ساختن تولیداتی با بالاترین  کیفیت باشد. تویوتا به این موضوع عقیده دارد که نداری بهتر از این است که داشته باشی و نتوانی پیشرفت کنی .بنابر این به صورت پایدار در کوشش هست که کیفیت کار را در انجام هر قسمتی که می تواند بالا ببرد. این گرایش و یا این تلاش می تواند در یک لغت به معنای کایزن خلاصه شود به این معنی که رشد و پیشرفت کاری کلید و کلمه اصلی برای راهنمایی شدن به سمت اوج و کمال می باشد.      

کارخانه موتور سازی تویوتا (تی ام سی) یک شرکت چند ملیتی است که در ضمینه تولیدات ماشین، کامیون، اتوبوس و همین طور ربات ها کار می کند، فعالیت این شرکت توسط برج نظارت یا مرکز مدیریت در شهر تویوتا سیتی کنترل می شود. تویوتا بزرگترین کارخانه ماشین سازی و دومین کارخانه بزرگ  تولیدات  در آسیا می باشد.

تویوتا یکی از سه شرکت  آسیایی مثل هوندا و نیسان است که در زمینه تولیدات ماشین با آمریکا رقابت می کند و همچنین این شرکت ها ارائه دهنده خدماتی مالی نیز هستند. خدمات مالی تویوتا در زمینه های مختلفی فعالیت می کند، تولیدات فروخته می شوند اما، زیر نظر اسم های تویوتا ساین و لکسوس.

اکثریت سهام تویوتا به اسم دایهاتسو و هینو می باشد و همین طور ۸.۷% از کاخانه فیوجی وکارخانه خودروسازی سوبارو  را دارا می باشد. درسال ۲۰۰۵ کارخانه تویوتا و همین طور دایهاتسو ۸.۵۴  میلیون دستگاه نقلیه فروختند تقریبا ۵۰۰ هزار کمتر از جنرال موتور در سال، در جولای ۲۰۰۶ بیشترین فروش برای فورد بود.

تویوتا در امریکا دارای سهم فروش قابل توجهی می باشد، همینطور در اروپا و آفریقا و استرالیا جزو لیدر ها می باشد.

تویوتا دارای کارخانه های زیادی در دنیا است که هر کدام از این کارخانه ها کار تولید و سوار کردن قطعات را در ناحیه های مختلف انجام می دهند از جمله کارخانه های مونتاژ در ژاپن، آمریکا، استرالیا، کانادا، اندونزی، لهستان، آفریقای جنوبی، ترکیه، بریتانیا، فرانسه، برزیل پاکستان، هند، آرژانتین، جمهوری چک، مکزیک، مالزی، تایلند، چین و ونزوئلا هستند.

اولین تولید تویوتا درسال ۱۹۵۹ و  خارج از ژاپن در کشور برزیل(سائوپائولو ) بود که یک خودرو لندکروزر به اسم اف جی ۲۵۱ ساخته شد.

بازار تویوتا در اروپا:

سرمایه گزاران ژاپنی همواره برای ورود به بازار های اروپا تلاش می کنند، به عبارتی سرمایه گذران ژاپنی برای رسیدن به هدف والا و تبدیل شدن به یک لیدر بزرگ بازار جهانی تلاش می کنند.

تویوتا دومین شرکت خودرو سازی در جهان  و دارای هشت کارخانه به اسم قاره کهن می باشد که در بریتانیا، فرانسه، لهستان، ترکیه و چک با ۵۵ هزار کارمند فعالیت می کند تمام  کارخانه ها با کنترل یک سیستم توزیع  و تحقیق و توسعه در مرکز کشور بلژیک به اسم زاویتم کار می کنند. هر قسمت از کنترل دارای عملیات منحصر به فرد خود است که باعث شده کارخانه ها سالیانه به سود های میلیون یورویی برسند که این عملکرد ها براساس قرارداد های تعیین شده و ساخته شده کار می کنند. تمام این کارها باعث به وجود آمدن زنجیره ای از پژوهش ها و پیشرفت ها و گسترش در کار بر اساس استاندارد ایمن شده است.

در اروپا در سال ۲۰۰۳ شرکت تویوتا در سه برند متعلق به این شرکت در بازار سهام رکوردی جدید به اندازه  ۴.۴ درصد داشت، درسال ۲۰۰۴،  ۱۷ واحد تولید خودرو حدود ۱.۳ میلیون وسیله نقلیه تولید کردند که این کار باعث به وجود آمدن شغل برای ۲۰۰ هزار کارمند جدید شد. سرمایه گزاران ژاپنی پس از مدتی شروع به سرمایه گزاری در روسیه کردند، در سال ۲۰۰۵ تویوتا شروع به ساخت تویوتا کمری در نزدیکی شهر سن پتزبورگ کرد، این سرمایه گزاری شروعی بود به سمت شرق و پایین آوردن هزینه های تولید و نزدیک شدن به بازار های قابل انعطاف بود.

بازار تویوتا در امریکا:

فعالیت های تجاری در آمریکا برای خودرو سازان ژاپنی بسیار سود آور بوده است اگرچه در دهه ۱۹۸۰ برند های آسیایی صد درصد  مهم بودند. در سال ۱۹۹۳ تعداد کارخانه های موجود در آمریکا ۱۱ عدد بوده است و  تویوتا توانست رشد خود را از ۱۵.۳ به ۲۰.۶ تا سال ۲۰۰۴ برساند.

• آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده