بازاریابی گردشگری: جاذبه های گردشگری مالزی ۲

در ادامه پست پیشین…… که در مورد جاذبه های گردشگری کشور مالزی صحبت شد اینبار برخی دیگر از جاذبه های تفریحی و گردشگری کوالالامپور را برای شما شرح خواهیم داد؛ با ما همراه باشید….

• برج دوقلو پتروناس

برجهای دوقلو با احتساب آنتن بالای برجها، ۴۵۲ متر ارتفاع دارند. تعداد طبقات هر برج ۸۸ طبقه است و جمعا ۷۸ آسانسور در این دو ساختمان فعال هستند. این دو برج از زیر، توسط مرکز خرید سوریا به هم وصل هستند. این برجها توسط ژاپنی‌ها و کره‌ای‌ها – هر کدام یکی از برجها – طی مسابقه‌ای برای تکمیل پروژه ساخته شده اند و سپس دو برج با پلی به هم متصل شده اند. این برجها جزو بلندترین برجهای دوقلوی دنیا به شمار می‌روند.

• پارک پرندگان کوالالامپور

این پارک که ۳ هکتار از زمین های سرسبز این منطقه را فرا گرفته است، از بزرگترین پارک های جنوب آسیا است و نمایشگاهی طبیعی از هزاران پرنده از تمام گونه های اصلی پرندگان این ناحیه می باشند که این پارک مملو از انبوه درختان پر پشت و متعدد است.

• باغ دریاچه کوالالامپور

این باغ طرحی از آلفرد ونینگ صندوقدار انگلیسی در دهه ۱۹۸۰ می باشد که یک باغ مشتمل بر گونه های مختلف گیاهی می باشد که در میان دریاچه ها در قلب کوالالامپور قراردارد و مکانی مناسب به عنوان میعادگاه عشاق می باشد.

• باتوکیو

معبدی در ۱۳ کیلومتری شمال شهر کوالالامپور در کشور مالزی است. این معبد به دلیل نزدیکی به تپه‌ها و مجموعه غارهای اطرافش و نزدیکی به رودخانه باتو که در پشت این تپه واقع شده ‌است، به معبد غارهای باتو شهرت دارد.

• بازار مرکزی

بازار مرکزی یک تفرجگاه فرهنگی و مرکز خرید بزرگ می باشد و برای فهم و دریافت فرهنگ مالزیایی بهترین مکان می باشد . که انواع متعدد کالاها از قبیل صنایع دستی ، سوغاتی ها به قیمت مناسب به فروش می رسد.

• موزه ملی

مجموعه ای بسیار مجلل است که به سبک مالایی قدیم می باشد. بر دیواره های ورودی موزه نقوشی از نمادهای مختلف فرهنگ و تاریخ مالزیایی طراحی شده است .

• آکواریوم کوالالامپور

یکی از بزرگ ترین و مشهورترین آکواریوم های دنیاست. در این آکواریوم ماهی هایی زندگی می کنند که فقط در عمق دریاها می توان آنها را پیدا کرد. در این آکواریوم انواع ویدئو پروژکتورها و تجهیزات پیشرفته دیگری وجود دارند که اطلاعات نادر و کاملی در مورد موجودات زیرآب در اختیار گردشگران قرار می دهد.

• پارک آبی سان‌وِی

این پارک به دلیل محیط بسیار سرسبز و طبیعت زیبای و ساحل های شنی (یکی از زیباترین ساحل های ساخته شده به دست انسان) است. ترن هوایی های هیجان انگیز، پل معلق که ۴۲۸ متر ارتفاع دارد، باغ وحش تقریباً بزرگی که دقیقاً حس حیات وحش را به بازدیدکننده ها منتقل می کند و پیاده روی در ساحل نیز از دیگر جذابیت های پارک آبی هستند.

• بلندی های گنتینگ

بلندی های گنتینگ، مجموعه تفریحی  و تجاری است و بالای کوه های تی‌تی وانسگا در ۴۵ کیلومتری کوالالامپور قرار دارد. این گردشگاه، آب و هوای خنک و کوهستانی و امکانات تفریحی متعددی همچون پارک های آبی دارد و بعضی های آن را لاس وگاس مالزی نیز می نامند. ادامه دارد…

•  آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

نگاهی کلی به مالزی

• پایتخت :کوالالامپور
• GMT : +8
• زمان :
• Monday 01 Feb 2016 3:32 pm
• واحد پول :رینگت – Ringgit
• پیش شماره :۰۰۶۰

تاریخچه مالزی

مالزی کشوری توسعه یافته واقع در جنوب شرقی آسیا و پایتخت آن کوالالامپور است. سازمان دولتی و وزارتخانه های این کشور در شهر جدید پوتراجایا(پایتخت اداری) این کشور واقع شده اند. مالزی در بردارنده دو ناحیه جغرافیایی است و دریای جنوبی چین آن ها را از هم جدا می کند. شبه جزیره مالزی یا مالزی غربی که بر روی شبه جزیره مالایی قرار دارد و از شمال با تایلند مرز خشکی دارد و از طریق جاده شوسه جوهور از جنوب با سنگاپور پیوند دارد.

مذهب مالزی

مالزی یک جامعه چند دینی است و اسلام دین رسمی این کشور می باشد. چهار دین اصلی آن عبارتند از اسلام، هندویسم، بوداییسم و مسیحیت.

فرهنگ و مردم مالزی

مردمان مالزی افرادی بسیار خونگرم و میهمان نواز هستند. در این کشور شاهد نظم و ترتیب در کارها به شکل کاملاً اروپایی هستیم. جمعیت این کشور ۲۸میلیون نفر می باشد که از یک جامعه چند نژادی تشکیل شده است که بزرگترین مجموعه آن ها را مالایایی ها تشکیل می دهند. بزرگترین قبیله بومی از لحاظ تعداد، مردم ایبان از ساراواک هستند که تعدادشان بیش از ۶۰۰هزار نفر است. جمعیت چینی ها در مالزی عمدتاً شامل فرقه های بدائیست ماهایالنا، تائوئیست یا مسیحی می باشند.

موسیقی مالزی

موسیقی سنتی مالزی به شدت تحت تاثیر اشکال چینی و اسلامی قرار گرفته است. این موسیقی به طور گسترده ای حول ابزار موسیقی چون طبی می چرخد. از دیگر ابزارهای موسیقی می توان به رباب، سرنا، دهل و فلوت نیز اشاره کرد. این کشور دارای سنت توانمندی از رقص و درام های همراه با رقص می باشد که برخی ریشه تایلندی، هندی و پرتغالی دارند.

زبان های رایج در مالزی

زبان ملی مالزی باهاسا مالایو است و زبان دوم این کشور انگلیسی می باشد که در سطح وسیعی استفاده می شود.

مالایی ها:

به مسلمانانی اطلاق می شود که بومیان کشور مالزی بوده اند و به آنها (پسری از خاک)می گویند. زبان بومی آنها “باهاسامالایو”است.

برخی لغات و کلمات پرکاربرد مالایی

• Hai: سلام
• Ya: بله
• Tidak: خیر(نه)
• Sila: لطفاً

زبان چینی ها: حدود یک چهارم جمعیت مالزی را چینی ها تشکیل می دهند. زبان چینی در مالزی به انواع لهجه های چینی (ماندارین، هوکین، فوجیان، زبانکانتونی، هاکا و تئوچو) تکلم دارند.

زبان هندی ها: هندیها در مالزی عمدتاً مردم تامیل هندو از جنوب هند هستند که به زبان تامیلی، تلوگو، مالایالام و هندی تکلم می کنند.

تعطیلات رسمی در مالزی

به خاطر جمعیت چند قومیتی مالزی، این موضوع تعجب انگیز نیست که تقریباً هر ماه در آنجا جشنواره‌ای را ببینید. برخی از این جشن‌ها به عنوان تعطیلات رسمی در نظر گرفته می‌شوند.

آب و هوای مالزی

مالزی دارای آب و هوایی نسبتاً گرم، بارانی و مرطوب می باشد. مالزی دارای دو فصل مشخص می باشد. آب و هوای استوایی در مالزی در معرض بادهای موسمی باران آور جنوب غربی و شمال شرقی است. مالزی از لحاظ بارندگی در میان کشورهای دیگر رتبه ششم را دارد و اکثراً شما در آن جا روزهای بارانی خواهید دید. البته آب و هوای مالزی در هر منطقه به طور باور نکردنی متفاوت از بقیه مناطق است و آب و هوا در همه مناطق یکسان نیست، مناطق اقامتی کوهستانی و تفریحگاه ها دارای آب و هوای خنک می باشد و در آن جا همیشه مانند بهار است.

منابع طبیعی مالزی

از لحاظ کشاورزی، این کشور اولین صادر کننده پلاستیک طبیعی (کائوچو) و خرمای روغنی است. تقریبا ۵۹%مالزی از جنگل پوشیده شده است. قلع و نفت دو منبع عمده معدنی هستند که در اقتصاد مالزی از اهمیت خاصی برخوردارند.

زندگی در مالزی

در دو دهه اخیر، مالزی تنها به صورت یک مرکز تجاری جدید ظاهر شده و یک الگوی نمونه بری بسیاری از کشورهای در حال توسعه محسوب می شود.  بیش از پنجاه هزار دانشجوی بین المللی از بسیاری از نقاط دنیا در دانشگاه های دولتی مالزی حضور دارند. در کوالالامپور یک مدرسه فارسی زبان و تعدادی مدرسه انگلیسی زبان وجود دارد که امکان زندگی به همراه خانواده و تحصیل کودکان به زبان فارسی یا انگلیسی را فراهم آورده است.

ورود به مالزی و اسکان

دانشجویان برای ورودی به مالزی نیازمند پذیرش تحصیلی و ویزای تحصیلی معتبر می باشند و یا می توانند بدون اخذ ویزا به مالزی وارد شوند و در فرودگاه ویزای اجتماعی سه ماهه رایگان دریافت نمایند. یکی از محاسن تحصیل در مالزی، این است که دانشجو نیاز به تهیه وسایل خانه یا وسیله نقلیه ندارد و رفت و آمد درون شهری و برون شهری به صورت منظم و ارزان با اتوبوس، مترو و یا قطار در دسترس است.

دوره آشنایی با دانشگاه،بیمه و امکان کار

کلیه دانشجویان از بیمه درمانی کامل برخوردارند و هزینه این بیمه، تنها سالی ۵۰ دلار برآورد می شود که به نسبت امکانات و مزایا بسیار با صرفه است. این بیمه برای کل بیمارستان ها و حوادث در سرتاسر مالزی معتبر است.

دانشجویانی که فاقد اجازه کار هستند، قانوناً نمی توانند مشغول به کار شوند، البته افرادی که به دلیل نوع تحصیلات نیاز به کارآموزی در شرکت ها و کارخانه ها دارند، برای کار و دریافت حقوق مشکلی از این جهت ندارند.

حمل و نقل عمومی در مالزی

مونوریل: این دو خط به همراه خط  مونوریل  که ۸ کیلومتر طول دارد و مجهز به ۱۱ ایستگاه است، همگی توسط RapidKL مدیریت می‌شوند و در چندین نقطه با یکدیگر تقاطع دارند.

• LRT: این سیتم کوالالامپور شامل سه مسیر خطی متفاوت است. هزینه سفر با این وسیله ارزان تر است.
• مسافرت هوایی: مالزی ۵ فرودگاه بین المللی و ۱۴ فرودگاه محلی و ۱۸باند پرواز دارد.

غذا در مالزی

غذا خوردن در بیرون از خانه جزئی از فرهنگ مردم مالزی و دیگر کشورهای آسیایی است. بیشتر غذاها در مالزی حاوی برنج یا گوشت است.

برخی از رستوران های غذاهای دریایی در مالزی برای دسترسی به مواد اولیه تازه جانوران را به صورت زنده نگهداری می کنند و بنا به درخواست مشتری آن را طبخ می کنند.

شهر کوالالامپور

کوالالامپور پایتخت کشور مالزی است و در قلب ایالات سلانگور واقع شده است. این شهر در دامنه های کوهستانی قرار گرفته و کوه همه اطراف آن به جز قسمت شرقی را فراگرفته است به همین دلیل است به کوالالامپور و مناطق مجاور آن کلانگ به معنی دره می گویند. از طرفی به علت استقرار این شهر در محل تلاقی رودخانه های کلانگ و گمباک به آن پایتخت گل آلود نیز می گویند.

آب و هوای کوالالامپور

این شهر دارای آب و هوایی استوایی با بارندگی فراوان و درجه حرارت بالا است. وجود کوهستان تیتوانگ در غرب و جزیره ی کوهستانی اندونزیایی در شرق این شهر آب و هوای کوالالامپور را به شدت مورد تاثیر قرار می دهد. درجه حرارت این شهر به دلیل نزدیک بودن به خط استوا بالا است و معمولاً کمترین درجه حرارت ۲۲ درجه و در گرمترین ساعات تا ۳۳ درجه می رسد.

زبان و فرهنگ مردم کوالالامپور

مالایو زبان ملی مالزی و زبان اصلی کوالالامپور است.۱۰ درصد از جمعیت شهر کوالالامپور را هندی ها تشکیل می دهند و اکثر آنها در زمان استعمار انگلستان به این کشور آمده اند.

اقتصاد کوالالامپور

این شهر و حومه آن، سریع ترین میزان رشد اقتصادی و صنعتی مالزی را داشته است. مرکز بورس مالزی که یکی از هسته های اصلی اقتصادی کشور مالزی است نیز در کوالالامپور است.

برخی از مراکز خرید کوالالامپور

خیابانPETALING (محله چینی ها): در این منطقه کالاهای مناسب مانـند مـــــــــواد غذایی، اسباب بازی، ساعت های تزئینی، کالاهـای دیگر یافت می شود.

فروشگاه بزرگ(MID VALLEY)

این فروشگاه یکی از بزرگترین و معروف ترین محل های خرید در جنوب شرق آسیا است که در حدود ۵/۴ میلیون متر مربع وسعت دارد. این مجتمع شامل بازار، بخش اداری و دو هتل می باشد. برخی از بزرگترین طراح دنیا مانند طراحان جواهر و ساعت در این مجتمع نیز یک شعبه دارند.

مجتمع برجایا:

مجتمع برجایا کوالالامپور چیزی بیش از یک مرکز خرید است. یکی از بزرگترین مراکز خرید در جهان  که دارای یک شهربازی سرپوشیده نیز است. شهربازی دنیای کیهان  برجایا بزرگترین شهربازی سرپوشیده مالزی است.

بازار خوراکی(CHOW KIT):

این بازار در اصل بازدیدکنندگان در این بازار می توانند مواد اولیه انواع غذاهای محلی را تهیه کرده و میوه ، سبزیجات، tofu (نوعی خوراکی مالایی که با سویا طبخ می شود) ، انواع ادویه، گوشت و ماهی تهیه کنند. در قسمتی از این بازار لباس، ابریشم، تجهیزات الکترونیک و دیگر کالاها هم یافت می شود. یک خیابان در مرکز شهر است که تاریخچه ای متنوع و طولانی دارد.

ادامه دارد…

•  آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بررسی محصول و قیمت در بازاریابی گردشگری

مسافرت و صنعت توریسم هنوز یکی از وسیع ترین حوزه های منحصر به فرد در دنیای تجارت و بازاریابی است، و اهمیت آن بطور فزاینده ای قابل شناسایی است. صنعت گردشگری، اکنون یکی از بزرگترین بخش های مبادلات خارجی به شمار می رود. به منظور کسب خیلی از مزیت ها، بسیاری از کشورها، رویکرد توسعه ی ملی گردشگری را دستور کار خود قرار داده اند. گردشگری، صنعتی است که در ابعاد وسیع مرزی و فرامرزی عمل می کند، که از کوچکترین هتل کنار دریا تا ایرلاین ها، هتل های زنجیره ای چند ملیتی و تورهای فوق العاده بین المللی را در بر می گیرد. در بازاریابی گردشگری توجه به موارد زیر حائز اهمیت میباشد:

•  محصول

 محصول، ترکیبی از عناصر ملموس و ناملموس است. محصول گردشگری، که عمدتا مقصد است، تنها پدیده ی تجربه شدنی است. چشم اندازهای مکان مسافرت، اقامت، امکانات و نیز سرگرمی های مقصد، همگی محصول گردشگری را شکل می دهند. بنابر این، این محصول، ترکیبی مرکب از جذابیت، امکانات و حمل ونقل خواهد بود. هر کدام از این اجزا، ویژگی خاص خود را در آمیخته بازاریابی دارد، و در غیاب حتی یکی از آنها، آمیخته بازاریابی ناقص است.

• قیمت

نرخ گذاری در گردشگری فرآیندی پیچیده است. نرخ گذاری شامل قیمت های خدماتی همچون مسافرت هوایی، اتوبوسی، ریلی، هتل ها و غیره است. تمام این موارد در پکیج های گردشگری گنجانده می شود. علاوه بر این،  نرخ گذاری بستگی به موقعیت جغرافیایی مقصد و به فصل بودن دارد. به فصل بودن، مهم ترین عامل در نرخ گذاری است. به منظور تعادل در عرضه و تقاضا، مدیران تلاش می کنند تا تخفیف را در هر دو مورد لحاظ کنند. بطور مثال، تاج محل جاذبه ای توریستی است که در هندوستان واقع شده است. نرخ گذاری آن نیز بر اساس فصول مختلف،  آب و هوا و اقلیم هندوستان متفاوت خواهد بود. علاوه بر این، نرخ گذاری بر اساس نرخ رقبا نیز تعیین خواهد شد. مورد دیگری که در نرخ گذاری موثر است قوانین دولتی و حکومتی است، برای مثال، تغییر نرخ در پروازهای هواپیمایی، نرخ پکیج مسافرت را نیز تغییر خواهد داد.

نرخ گذاری محصول گردشگری، به دلیل ماهیت و طبیعت مرکبش، موضوع پیچیده ای است. مکان جغرافیایی مقصد، تصمیم نرخ گذاری را تحت تاثیر قرار می دهد. بطور همزمان، ویژگی به فصل بودن و تفاوت در تقاضا نمی تواند نادیده انگاشته شود. مقصود نرخ گذاری در هر قالب و شکلی، ایجاد کنش در اشتراک و بازاریابی نهایی است، که رقابت را آسانتر کرده  و کشش تقاضا را با ثبات تر نگه دارد.

روش بسیار مهمی که در آن تجارت گردشگری و مسافرت به شرایط نرخ گذاری پیچیده واکنش نشان می دهد در دو مرحله  عمل می کند.مرحله  اول با استراتژی بازاریابی مرتبط است، که مشمول تثبیت موقعیت محصول، ارزش پول، سرمایه گذاری های بلند مدت و غیره می شود. مرحله دوم با عملیات بازاریابی یا تاکتیک هایی است که نرخ ها را برای تعدیل در تقاضا و رقابت دستکاری می کند.

•  آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

زندگی ما با تولد شروع نمی شود؛ با تحول آغاز می شود(Our life wouldn’t start at birth, but at an evolution)

 

نوآوری، تحولی عظیم در بازاریابی گردشگری ایران

• شاید تا به حال لغت نوآوری را زیاد شنیده باشیم، اما چه قدر به معنای آن توجه کرده ایم؟

نوآوری در بازاریابی گردشگری به معنای ارائه خدماتی می باشد که در کنار زیبایی و جدید بودن برای توریست ها حداکثر فایده را نیز داشته باشد. هر نوآوری زمان خاصی دارد. گاهی اوقات یک بازاریاب احساس می کند می تواند از موانع عبور کند و دارای بینشی تازه و جدید گردد یا الگوی جدیدی را ارائه کند. هدف هر گردشگری از سفر به ایران متفاوت است این در حالی رخ می دهد که بسیای از بازاریابان ایرانی نیز با هدفی متفاوت از هدف گردشگران به بازاریابی خدمات گردشگری ایران می پردازند. در فعالیت های بازاریابی باید همیشه به این نکته توجه کنیم که گردشگرانی که به ایران سفر می کنند دارای فرهنگ متفاوتی هستند و بازاریابان ایرانی نیز فرهنگی متفاوت از فرهنگ گردشگران خارجی دارند، به همین علت است که اکثر فعالیت های بازاریابی گردشگری ما با نوآوری همراه نیست و این همان قدرت فرهنگ است زیرا یک بازاریاب ایرانی محصول فرهنگی است که در آن رشد کرده است و یک گردشگر خارجی نیز محصول فرهنگی است که در آن پرورش یافته است. با توجه به این نکته برای نوآوری در بازاریابی گردشگری هر چه قدر بیشتر در فرهنگ خودمان غرق شویم فرار از کشش جاذبه ایی آن برایمان سخت تر می شود و هر اندازه بیشتر در ملاک های قضاوت خودمان محدود شویم فهم آسان ملاک قضاوت یک گردشگر خارجی و یا حتی تصور آن برایمان مشکل تر می شود. به این مثال واقعی توجه کنید: چندی پیش تلویزیون از گردشگران خارجی که برای بازدید از اصفهان به ایران سفر کرده بودند مصاحبه ایی ترتیب داده بود؛ روش کار مصاحبه گر به این گونه بود که از گردشگران سوال هایی را می پرسید و سپس تحلیل خود را اضافه کرده و به مخاطب گزارش می داد. سوالات گزارشگر از این قرار بود:

• آیا اصفهان زیباست؟
• آثار تاریخی اصفهان را در چه حدی می بینید؟
• آیا می توانید آثار تاریخی اصفهان را با کشور دیگری مقایسه کنید؟ این آثار چه دیدی از تمدن ایران به شما می دهد؟…

گردشگران خارجی نیز به تبع این جواب ها را می دادند:

• اصفهان بسیار زیباست
• آثار تاریخی اصفهان سطح بالایی از هنر را در خود جای داده اند
• این آثار باتوجه به زیبایی منحصر به فردشان قابل مقایسه با آثار تاریخی کشور دیگری نیستند
• با توجه به این آثار ایران دارای تمدن غنی و بالایی می باشد…

مشکل کار گزارشگر کجا بود؟

گزارشگر دقیقاً سوال هایی را می پرسید که با توجه به غنی بودن میراث گردشگری ایران انتظار شنیدن پاسخ آن ها را داشت، او فقط از نگاه یک ایرانی سوال می پرسید، گزارشگر سوال هایی که نیاز به شنیدن پاسخ آن ها احساس می شد و به صنعت گردشگری ایران کمک می کرد را نمی پرسید. به طور حتم هر فردی که به اصفهان سفر کند و این سوالات از او پرسیده شود همین جواب ها را می دهد، چون جواب درست همین است؛ اصفهان آن قدر زیباست و آثار هنری خارق العاده ایی دارد که ناخواسته هر گردشگری شروع به تعریف از آن می کند ولی، با این شیوه ما ایرانیان نمی توانیم ضعف صنعت گردشگریمان را متوجه شویم ما با این روش نمی توانیم از نگاه یک گردشگر خارجی اصفهان را ببینیم  در یک جمله نمی توانیم نوآور باشیم…

امــــــــــــــــــا نکته جالب این گزارش این بود که از بین گردشگران خارجی یک نفر جلو آمد و رو به گزارشگر گفت: ایران و اصفهان زیباست اما برای اقامت در اصفهان از نظر ما نهایتاً یک هتل خوب و مناسب مورد پسندمان قرار گرفت…

با استفاده از ملاک قضاوت یک ایرانی می توانیم اثربخش باشیم و یا حتی عامل تغییر باشیم اما فقط با استفاده ار ملاک قضاوت یک ایرانی. ما واقعاً نتوانستیم نوآور باشیم زیرا نتوانستیم  خارج از ملاک قضاوت خودمان را ببینیم، ما نتوانستیم خارج از چارچوب فکری یک ایرانی فکر کنیم، اما اگر چند لحظه به صحبت های آن توریست ناراضی دقت کنیم می توانیم به یک قضاوت مشترک برسیم. شاید به خاطر احساسات ملی گرایانه در لحظه اول؛ صحبت آن توریست خارجی را قبول نکنیم، شاید با خود بگوییم مگر هتل های اصفهان چگونه است؟ یا از نظر ما ایرانیان که خیلی خوب و یا لوکس است اما آن توریست از فرهنگ متفاوتی وارد کشور ما شده بود؛ خوب بودن یا مناسب و لوکس بودن برای او معنای دیگری از یک ایرانی دارد. هتل های شهر اصفهان از نظر ما ایرانیان مناسب است از نظر یک توریست چه طور؟…

تا زمانی که توریست ها سریع تر از ما به اشتباهات خدمات گردشگری ما پی ببرند قطعاً نوآوری صورت نمی گیرد، در واقع توریست ها خریدار بودند و ما ایرانیان فروشنده… وظیفه یک بازار یاب ایرانی است که نیاز های توریست ها را درک کند، نه وظیفه یک توریست که نیاز هایش را با کلماتی مبهم به ما بیان کند…

آن گزارشگر قبل از این که روی پاسخ های دریافتی تکیه می کرد باید مطمئن می شد آیا سوال های درستی را می پرسد؟ آیا این سوال ها به صنعت گردشگری ما کمک می کند؟ سوال های گزارشگر همگی در مدح و ستایش ایران بود، زیبایی ایران و آثار تاریخی آن بر هیچ کس پوشیده نیست اما آیا برای نوآوری در این صنعت کافیست؟

سوالات اشتباه مانند نقطه عطف یک تابع سینوسی عمل می کنند. سوالات اشتباه در بازار یابی گردشگری شاید لبخند حاکی از رضایت را برلبان ما ایرانیان بنشانند و به خود ببالیم که چنین آثار گرانبهایی را داریم اما، دوام این شادی و رضایت برای ما ایرانیان کوتاه مدت است و در بلند مدت صنعت گردشگری کشورمان دچار رکود و ضعف می شود زیرا، این باور در ما تقویت می شود که همه چیز خوب است … اما اگر به آمار و ارقام جهانی نگاه کنیم به این سوال می رسیم که اگر آثار تاریخی ایران منحصر به فرد است، پس چرا کشور ما هنوز در جذب گردشگر دارای رتبه پائینی می باشد؟

میراث گردشگری ایران منحصر به فرد، زیبا و جذاب است با قدم زدن در بازارهای ایرانی، حمام های قدیمی، مساجد و مدرسه ها و کاخ های تاریخی احساس می کنیم در داستان های هزار و یک شب هستیم، گذر زمان را احساس نمی کنیم، محو زیبایی و گرفتن عکس از این آثار می شویم اما، این میراث غنی نیازمند خدمات گردشگری قوی و نوآور است. خدمات گردشگری ایران مانند یک مکمل عمل می کنند، ایران در جذب گردشگر دارای رتبه پائینی می باشد اما، این رتبه پائین به علت ضعف میراث گردشگری ما نیست چون این میراث فوق العاده هستند، رتبه پائین ایران در جذب گردشگر به علت ضعف نوآوری در خدمات گردشگری کشور می باشد که با اندکی توجه و خلاقیت، ایران را به جایگاهی شایسته در صنعت گردشگری رهنمون می سازد.

• • •  آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
    • موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده