Skip to main content
Tag

گردشگری سلامت

بازاریابی گردشگری: گذری بر گردشگری سلامت(۳)

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی گردشگری: گذری بر گردشگری سلامت(۳)

  • گردشگری پزشکی در سنگاپور

کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی در سنگاپور در سطح عالی ارزیابی می شود. ایمنی، مورد اعتماد بودن، همرا با تحقیقات پیشرفته و اعتبار بین المللی در زمینه پزشکی آن را به یک مرکز رهبری در آسیا تبدیل کرده است. سنگاپور با ۹ بیمارستان و ۲ مرکز خدمات پزشکی توانسته است به اعتبار نامه کمیسیون مشترک بین المللی آمریکا (JCI) دست یابد.

  • گردشگری پزشکی در فیلیپین

از عوامل موفقیت در فیلیپین می توان به طراحی سه مدل کسب و کار برای گردشگری شامل:

  • ایجاد یک منطقه بین المللی سلامت بای ترکیب گردشگری درمانی و صحت، اسپا، اکوسیستم و دهکده های سلامت.
  •  تجهیزات پیشرفته سلامت انسانی، شبکه های اینترنتی پیشرفته، پرستاران و مدارک پزشکی و بیمارستانهای پیشرفته.
  •  خدمات سلامت ویژه شامل: مشاوره تلفنی پزشکی و مشاوره تلفنی سلامت، نام برد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی گردشگری: شرحی بر گردشگری سلامت جهان(بخش دوم)

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

 

موفقیت، مساوی با رسیدن به هدف نیست، بلکه خود سفر است. “جان ماکسول”

بازاریابی گردشگری: شرحی بر گردشگری سلامت جهان(بخش دوم)

در ادامه مطالب گذشته، در این پست قصد داریم  با گردشگری پزشکی در سایر کشورها آشنا شویم…

  • گردشگری پزشکی در بحرین

بحرین از دیگر کشورهایی است که بر روی زیرساختهای توسعه گردشگری پزشکی سرمایه گذاری های اساسی انجام داده است. بازار هدف بحرین کشورهای حوزه خلیج فارس بوده اند. این کشور از طریق برگزاری نمایشگاههای بین المللی گردشگری سلامت سعی در شناساندن توانایی های خود در این زمینه دارد(اسکندری، ۱۳۹۰).

  • گردشگری پزشکی در عربستان صعودی

عربستان نیز سعی دارد تا گردشگری پزشکی بخصوص جراحی پلاستیک را با مراسم حج پیوند دهد(کونل، ۲۰۰۶).

  • گردشگری پزشکی در لبنان

در منطقه خاورمیانه، لبنان نیز در حال آماده شدن برای حضور در بازار گردشگری پزشکی است. هزینه ارائه این خدمات در مقایسه با رقبای آسیایی خود بالاتر است اما از لحاظ کیفیت ارائه خدمات از مزیت های خوبی برخوردار است. استراتژی اصلی این کشور همچون دبی تمایز از طریق خدمات با کیفیت است. به این لحاظ در مواردی همچون تحصیل پزشکان معالج بیماران در اروپا و آمریکا مانور می دهد(کونل، ۲۰۰۶).

  • گردشگری پزشکی در تایلند

توریسم پزشکی یک بخش در حال رشد از صنعت توریسم تایلند است. هزینه درمان در بیمارستانهای تایلند در مقایسه با آمریکا بسیار پایین است ضمن اینکه مراقبت ها و پرستاری در سطح بالایی ارائه می شود. در سال ۲۰۰۵ فقط در یک بیمارستان در شهر بانکوک ۱۵ هزار بیمار پذیرفته شده اند و در سال ۲۰۰۶ نیز توریسم درمانی در حدود ۸۲/۱ میلیارد دلار برای این کشور عایدی داشته است.

بیمارستانهای تایلند برای ارائه خدمات درمانی به توریست ها آماده اند و حتی در برخی آنها خدمات ترجمه به ۲۲ زبان دنیا علاوه بر زبان انگلیسی، نیز ارائه می کنند. لازم به ذکر است که سیستم خدمات پزشکی نوین در تایلند از سیستم پزشکی آمریکا الهام می گیرد و دلیل این امر نیز گرایش خاندان سلطنتی تایلند به تحصیل شهروندان در دانشگاههای معتبر آمریکا نظیر هاروارد بوده است. از جمله عوامل موفقیت در این صنعت را می توان در هماهنگی بین بخشی، بازاریابی مؤثر و کارآمد، تمرکز بر جهان پذیری و ایجاد زیر ساخت های مناسب خلاصه نمود(کاظمی، ۱۳۸۶).

ادامه دارد…

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

تاریخچه ی گردشگری پزشکی ایران

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

برای شفای تن، باید روح را شفا داد. “فلورانس اسکاول شین”

در ادامه مبحث روند تاریخی رشد صنعت گردشگری پزشکی، در این بخش با تاریخچه گردشگری پزشکی در ایران و تعاریف گردشگری سلامت آشنا خواهیم شد.

  • تاریخچه ی گردشگری پزشکی ایران

از دیر باز ساکنین کشورهای همسایه، به ویژه کشورهای حاشیه ی خلیج فارس برای برخورداری از خدمات پزشکی به ایران سفر می کردند. اما اینکه پیشینه ی دقیق این سفرها از چه زمانی بوده است، اطلاعات دقیقی در دست نیست. پس از پیروزی انقلاب اسلامی ایران و ۸ سال دفاع مقدس، در دهه ی ۸۰ خورشیدی، موضوع گردشگری پزشکی به طور رسمی و در قالب کارآفرینی در بخش بهداشت و درمان مورد توجه واقع گردید. در آن زمان مراکز درمان دولتی برای این منظور در نظر گرفته شده بودند، که البته اتفاق مهمی صورت نپذیرفت. به دنبال ایجاد ستاد اشتغال در وزارت خانه های مختلف، گردشگری پزشکی در قالب خدمات بین المللی سلامت مورد توجه واقع گردید. به دنبال آن نیز شورای سیاست گذاری گردشگری سلامت در سال ۱۳۸۳ در سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری شکل گرفت.(جباری،۱۳۸۷)

ایران در سال ۸۳ تقریبا ۱۲ هزار بیمار خارجی پذیرش کرده است که این میزان در سال ۸۴ به ۱۷ هزارو پانصد نفر رسید. درمان بیماری هایی نظیر ناباروری، جراحی پلاستیک، زیبایی، کاشت دندان و جراحی لثه، از مهمترین دلایل سفر این افراد به شهرهای مختلف کشورمان است. کیفیت بالا و قیمت ارزان خدمات درمانی ایران در مقایسه با کشورهای عربی، آسیای میانه و حتی اروپا باعث شده، بیماران ایران را به عنوان مقصد درمان خود انتخاب کنند. بیشترین مسافران گردشگری پزشکی ایران از کشورهای حوزه ی خلیج فارس و آسیای میانه هستند. در واقع در میان کشورهای اسلامی، ایران پس از اردن حرف اول را می زند.(جباری،۱۳۸۷)

  • تعاریف گردشگری سلامت

به دلیل ابهام در تعاریف گردشگری سلامت و گردشگری پزشکی از یک طرف، و از طرف دیگر برای فهم بهتر مطالب در این قسمت علاوه بر گردشگری پزشکی به گردشگری سلامت نیز پرداخته خواهد شد. از گردشگری سلامت تعاریف گوناگونی شده است که در زیر به تعدادی از آنها اشاره می شود:

  • تدارک تسهیلات سلامت با استفاده از منابع طبیعی کشور به ویژه آب های معدنی و آب و هوا؛ این تعریف محدود بوده و گردشگری سلامت را منحصر به استفاده از آب های معدنی و آب و هوا می کند. در این تعریف اشاره ای به گردشگری پزشکی نشده است.
  • عمران، گردشگری سلامت را به این صورت تعریف می کند که سفر فرد به منظور درمان، -خواه از طریق مداخله ی پزشکی یا با استفاده از منابع طبیعی- استراحت و حفظ سلامت جسمی. این سفر می تواند داوطلبانه و یا به توصیه پزشک صورت گیرد.(هراهشه،۲۰۰۲)
  • تاباچی بر این عقیده است که گردشگری سلامت هرگونه سفری است که برای ارتقای سلامت خود یا یکی از افراد خانواده فرد انجام می پذیرد.(روس،۲۰۰۱)
  • لاوز گردشگری سلامت را سفری تفریحی می داند که یکی از اهداف آن بهبود وضعیت سلامتی فرد است.(هراهشه،۲۰۰۲)
  • پولاک و ویلیام گردشگری سلامت را فعالیت های تفریحی، آموزشی که به دور از محیط کاری انجام شده و در آن محصولات و خدمات گردشگری با هدف ارتقای سلامت و صحت ارائه می گردد. تعریف فوق نسبت به تعاریف پیشین بعد جدیدی را به گردشگری سلامت اضافه می کند و آن لحاظ نمودن فعالیت های محققان و دانشجویان این حوزه است(هراهشه،۲۰۰۲)
  • کاررا و بریج می گویند که گردشگری سلامت سفری سازمان یافته از محیط زندگی فرد به مکان دیگر است که به منظور حفظ، بهبود و دستیابی مجدد به سلامت جسمی و روحی فرد صورت می پذیرد(کاررا و بریج،۲۰۰۶)
  • و در انتها بنا بر تعریف وزارت بهداشت مالزی، گردشگری سلامت به عنوان مسافرت با هدف ارتقای سلامت جسمی، روحی و روانی افراد، خانواده ها و گروه ها صورت می گیرد. مراقبت های پزشکی، تندرستی به عنوان عناصر گردشگری سلامت شناخته می شود.(واجیراکاچوم،۲۰۰۴)

گردشگری پزشکی (سلامت)

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

سفر کردن انسان‌ها را فروتن می‌کند، زیرا در سفر است که شما پهناور بودن جهان و عظیم بودن همه آنچه در آن زندگی می‌کنند را کشف می‌کنید(گوستا و فلوبر)؛ در ادامه بحث پیش که در مورد قصد سفر صحبت شد، این بار به معرفی قصد (گردشگری سلامت) می پردازیم:

  • تاریخچه گردشگری پزشکی

به منظور بررسی تاریخچه ی گردشگری پزشکی و فهم بهتر مطلب، ابتدا خلاصه ای از تاریخچه ی گردشگری سلامت که بعد وسیع تری از این صنعت را در بر می گیرد و شامل گردشگری تندرستی (Wellness Tourism )، گردشگری درمانی طبیعی(Curative Tourism) و گردشگری پزشکی می شود، بیان می گردد، به دنبال آن تاریخچه ی گردشگری پزشکی ارائه خواهد شد.

هال(Hall) عقیده دارد گردشگری سلامت از زمان یونان و روم باستان وجود داشته و سپس به بسیاری از کشورهای اروپایی و نقاط دیگر دنیا توسعه یافته است. از زمان باستان، افراد زیادی به منظور فراغت روحی و درمان به مجاورت رودخانه و آبهای معدنی می رفته اند. آبهای گرم از قدیم الایام با آرامش و تجدید قوای جسمی و روحی انسان همراه بوده است. در زبان بین المللی کلمه Spa  که ریشه بلغاری دارد (یا از کلمه لاتین espa به معنی چشمه و یا spara گرفته شده) به صورت ژنریک برای مناطق دارای آبهای معدنی و گرم که گردشگران برای استراحت و درمان به آن پناه می بردند، در آمده است. استفاده کنندگان از این گونه مناطق، قرن هاست که در آبهای گرم آب تنی می کنند، از آب چشمه های معدنی می نوشند و از ویژگی های گلهای (لجن) غنی به منظور زیبایی و درمان استفاده می کند(ضرغام،۱۳۷۹).

در انگلستان، توسعه اقامتگاه های کنار دریا با این باور که استفاده از آب دریا در درمان بیماری ها مفید است، نشأت می گرفت. در اروپا شهرهای بسیاری در اطراف چشمه های آب معدنی و تسهیلات درمانی ساخته شده است. نمونه های آن را می توان در شهرهای بادن، لاسانه، موریتس و اینترلاکن در سوئیس، بادن-بادن و ویسبادن در آلمان، وین در اتریش و بودابست در مجارستان مشاهده نمود. در این شهرها مردم از آبهای معدنی به منظور معالجه بیماری هایی همچون رماتیسم، عفونت های پوست و سوء هاضمه استفاده می نمودند(واجیراکاچوم،۲۰۰۴).

بنا بر نظر وایت من (Whiteman) در اروپا چشمه های آب معدنی و کلینیک های آب درمانی در اواخر قرن هجدهم مورد توجه جدی قرار گرفتند و علاوه بر اینکه به تجهیزات متناسب با ترکیبات آبها مجهز شدند، فضاهای اطراف آنها نیز برای بهره مندی از سکون و آرامش و چشم اندازهای طبیعی سامان یافتند. در این قبیل کلینیک ها تیم های مشاوره پزشکی برای تجویز مدت و نحوه استفاده از هر نوع آب برای درمان بیماری های مختلف مشغولند. مراجعین به این گونه اسپاها را اغلب بیمارانی که از انواع ناراحتی های پوستی، دردهای روماتیسمی، ورم مفاصل، خستگی و فرسودگی مفرط جسمی، نقرس، التهاب مهره ها و ستون فقرات علاوه بر ناراحتی های گوارشی و تنفسی رنج می برند، تشکیل می دهند(ضرغام،۱۳۷۹).

در ایالات متحده نیز مردم قبل از جنگ انقلابی به چشمه های آب معدنی، اقامتگاه های مجاور دریا و اسپاها مسافرت می نمودند.( واجیراکاچوم،۲۰۰۴). قدیمی ترین منطقه ی چشمه های آب گرم آمریکا، ساراتوگا(Saratoga ) است که از حدود ۲۰۰ سال پیش به صورت یک منطقه تجاری در این زمینه با ارائه تسهیلات اقامتی و پذیرایی مناسب، فعال شده است.(ضرغام،۱۳۷۹). همچنین می توان به چشمه های آب معدنی نزدیک فیلاد لفیلا و ویرجینیا اشاره نمود.(واجیراکاچوم،۲۰۰۴) اسپاهای آمریکایی از لحاظ تجهیزات و تسهیلات نسبت به مکان های مشابه اروپایی جوان تراند. اسپاهای امریکایی نیز همچون اروپا افراد متمول بسیاری را به خود جذب می نمودند. چشمه های معدنی مناطق مختلف ایران دارای بیش از ۳۰ عنصر معدنی از قبیل منیزیم، پتاسیم، سولفور، کلسیم و غیره هستند و برخی از آنها از خواص رادیواکتیو برخوردارند.(ضرغام،۱۳۷۹) با این وجود، در طول زمان گردشگری مبتنی بر استفاده از آبهای معدنی و اسپاها مفهوم وسیعی یافت، به طوری که استفاده از ویژگی های طبیعی مانند هوای سالم نیز جزء گردشگری سلامت محسوب می شود.( واجیراکاچوم،۲۰۰۴). با گذشت زمان، مفهوم گردشگری سلامت از این هم فراتر رفته و شامل مسافرت بیماران به منظور دریافت انواع خدمات پزشکی گردید(کاررا و بریدجس،۲۰۰۶).

در ادامه با دلایل این گونه سفرها آشنا خواهید شد…


  • نویسنده: خانم منیره صحرایی، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل
  • استاد راهنما: دکتر حسن الوداری

به چه قصدی سفر می کنید؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

«این را به تجربه فهمیده‌ام: بهترین راه برای اینکه بفهمید کسی را دوست دارید یا از او متنفر هستید، این است که همراه او سفر کنید.» “مارک تواین”

خیلی از اطرافیان ما و حتی خودمان در طول سال  بطور مداوم در سفر هستیم و به اهداف گوناگونی از این شهر (کشور) به آن شهر(کشور) در حال تردد هستیم، اما واقعاً قصد ما از این سفر ها چیست؟ اگر بخواهیم گردشگری را تعریف کنیم می توانیم اشاره ای به تعریف سازمان جهانی گردشگری داشته باشیم که: “به عمل فردی که به مسافرت می رود و در آن مکان که خارج از محیط زندگی وی است برای مدتی کمتر از یک سال جهت تفریح، تجارت و دیگر هدف ها اقامت نماید، گردشگری گفته می شود.” همچنین از نگاه این سازمان، گردشگر کسی است که: “حداقل یک شب در یک اقامتگاه عمومی یا خصوصی در محل مورد بازدید به سر ببرد.” همان گونه که گردشگران متفاوت هستند، شکل و نوع گردشگری نیز متفاوت است، که البته به شخص گردشگر، مقصد و انگیزه گردشگر بستگی دارد. در این بخش به معرفی انواع گردشگری می پردازیم:

  • گردشگری بومی(Ecotourism)

گردشگری بومی یکی از بازارهایی است که در این سالها بسیار جلب توجه کرده است. اگرچه تعاریف زیادی از این اصطلاح ارائه شده است، این اتفاق نظر وجود دارد که چنین مسافری قصد دیدار یا بازدید از محیط طبیعی را دارد و به قصد تماشا بدان مکان می رود. کسی که به این گونه مسافرت ها می رود، هدف یادگیری دارد و می خواهد از مکان مورد بازدید آگاهی های بیشتری کسب نماید و به رفتارهای مناسب و رعایت اصول اخلاق در آن مکان ارج نهد. چنین مسافری به محیط توجه می کند و برای کاهش دادن یا از بین بردن اثرات منفی این سفر، از راهبردهای گوناگون استفاده می کند. این سفرها از نظر اقتصاد محلی، دارای بیشترین بازده هستند(بوتریل،۱۹۹۳).

  • گردشگری فرهنگی(Cultural Tourism)

مقصود از گردشگری فرهنگی، بحث درباره ی آن بخش از این صنعت است که به جذابیت های فرهنگی توجه خاص می کند. این جنبه ها جذاب و متفاوت اند و کارهای انجام شده، موزه ها، نمایشگاه ها و از این قبیل چیزها را در بر می گیرند. در کشورهای توسعه یافته، جذابیت های فرهنگی شامل موزه های هنری، نمایش نامه ها، ارکسترها و سایر کارهای هنری و موسیقی می شود(چاک وای گی،۱۳۸۲).

  • گردشگری روستایی(Rural Tourism)

اصولا بازار گردش ها و مسافرت ها در مناطق شهری بسیار توسعه یافته است. بسیاری از ساکنان این مناطق پیشرفته، می خواهند از این محیط بسیار تصنعی  فرار کنند و به مناطق کمتر توسعه یافته و بی آلایش پناه ببرند، که به عبارتی دیگر به گردشگری روستایی می روند. به زحمت می توان به صورتی دقیق مشخص کرد که چه تعدادی به این گونه گردش ها یا مسافرت ها می روند. این نوع گردشگری، شبیه گردشگری بومی است که مردم به مناطق کشاورزی می روند و این مسافرت ها را می توان بیشتر در اروپا مشاهده کرد. گردشگری های بومی، با هدف فرهنگی یا حادثه جویی، به عنوان بخش هایی از این صنعت به حساب می آیند که دوام و بقای این صنعت را در آینده تضمین می کنند(چاک وای گی،۱۳۸۲).

  • گردشگری ماجراجویانه

بسیاری از افراد در سفر، دست به کارهایی می زنند که مخاطره آمیز است و می خواهند در این زمینه تجربه هایی به دست آورند. برخی از افراد که به سفر می روند، می خواهند در مسیرهای جدید یا غیر عادی، مهارت ها و توانایی های جسمی خود را بیازمایند و به همین منظور به کوهنوردی، قایقرانی یا صخره نوردی می پردازند. انگیزه هر چه باشد، این جهانگردان درصدد یافتن به مکان هایی هستند که بتوانند تجربه های مخاطره آمیزی کسب کنند. به طور کلی، گردشگری ماجراجویانه، بالای کوه ها، روی رودخانه ها، جنگل ها و دیگر پدیده های طبیعی انجام می شود(چاک وای گی،۱۳۸۲).

  • گردشگری های عصر نوین(سفرهای امروزی)( New Age Tourism)

تعدادی از متصدیان و مجریان گردش های دسته جمعی، برنامه هایی را به اجرا در می آورند که مسافران باید به امور معنوی (ماورای طبیعی) بپردازند و با فاصله گرفتن از دنیای مادی به مفهوم عمیق تری از زندگی دست یابند. گردشگری عصر نوین، شامل سفرهایی می شود که با هدف فرهنگی، بهداشت و تماشای مناظر بکر طبیعی انجام می شود. کسانی که خود را جزئی از نهضت عصر نوین می دانند، به اهمیت یادگیری مطالبی از فرهنگ های باستانی که شامل ورزش های روحی، توجه به ماورای طبیعت، انجام ورزش یوگا، روی آوردن به غذاهای کاملا طبیعی  و گیاه خواری می شود، اعتقاد دارند.

  • گردشگری آموزشی (Educational Tourism)

اگرچه هر مسافری پس از رفتن به یک مکان می تواند درباره ی فرهنگ، جامعه و جنبه های دیگر آن مکان چیزهایی را بیاموزد، و از این نظر هر نوع سفری را می توان سفر آموزشی نامید، ولی معمولا اصطلاح گردشگری آموزشی، به سفرهایی اطلاق می شود که مسافران از طریق برنامه ی رسمی و منظم مطالبی را می آموزند، که نمونه ی آشنا و شناخته شده ی این سفرهای آموزشی، برنامه هایی است که افراد با رفتن به خارج از کشور به اجرا در می آورند که در آنها دانشجو برای تحصیل به آموزشگاه یا دانشکده می رود.

  • گردشگری سلامت(Health Tourism)

مقصود از گردشگری سلامت، رفتن به مکان هایی است که فرد بتواند از خدمات سلامت آن مکان استفاده کند. بنابراین، چنین سفری مستلزم فعالیت های گوناگونی می شود که در هر یک مساله بهداشت و سلامت فرد یا گردشگر مورد نظر است.

در ادامه با تاریخچه گردشگری سلامت آشنا خواهیم شد…. با ما همراه باشید.


  • نویسنده: منیره صحرایی، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل
  • استاد راهنما: دکتر حسن الوداری
شماره تماس جهت مشاوره!