Skip to main content
Tag

وفاداری

آموزش بازاریابی کاتالیزوری در فروش برند های خاص

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آموزش بازاریابی کاتالیزوری در فروش برند های خاص

آموزش بازاریابی می تواند فروش و بازاریابی را با شیوه هایی جدید متحول کند زیرا، آموزش آغاز راهی برای دستیابی به آن چیزیست که در ماموریت ها و هدف های کلان یک شرکت نهفته شده است.

تاثیر آموزش بازاریابی بر برند

برای این که محصول های یک نام تجاری یا برندی خاص را به فروش رسانید ابتدا باید بدانید چگونه برای این محصول ها با توجه به برند بودن آن ها بازاریابی خاص و منحصر به فردی داشته باشید. یک محصول که حاصل تولید یک برند خاص است به علت این برند که شناخته شده ایی دارد، شیوه های بازاریابی متفاوت تری نسبت به سایر محصول ها دارد زیرا، مشتری نسبت به چنین محصول هایی انتظار های متفاوت تری دارد و این یک پدیده ی طبیعی است. به همین نسبت آموزش بازاریابی برای برند های خاص تحت تاثیر عوامل مختلفی قرار خواهد گرفت به عنوان نمونه:

  1. علاقه ی مردم به آن برند.
  2. رهبر بازار بودن.
  3. وفاداری مردم نسبت به آن برند خاص.
  4. برند مد نظر به چه میزان توانسته است در رضایت مشتری کوشا باشد؟

تمامی سوال های بالا می تواند در تغییر شیوه های آموزش بازاریابی موثر باشد زیرا، آموزش بازاریابی بری فروش محصول ها، با توجه به موارد بالا می تواند با چارچوب های مختلفی ارایه شود. هنگامی که مشتری نسبت به برند وفادار شده است باید بتوانیم به بازاریابان شرکت آموزش هایی دهیم تا بر آن اساس مشتری را به گونه ایی جذب کنند که بر فاکتوری مانند وفاداری بیشتر دقت نمایند به طوری که تمامی فعالیت های فروش هرگز بر وفاداری مشتریان خدشه ایی وارد نسازد. هنگامی که برندی رهبری بازار را به عهده می گیرد، آموزش بازاریابی تخصصی تر می گردد زیرا رهبر بازار بودن به معنای این است که باید ابتدا در ذهن مشتری برند به صورت کامل جا افتاه باشد و سپس تمامی فعالیت های فروش در جهت ارتقا نام آن برند صورت گیرد به همین دلیل آموزش بازاریابی نیز تخصصی تر خواهد شد.

آموزش بازاریابی برای هر محصولی متفاوت است اما، برای محصول هایی که به نوعی برند شده اند بسیار متفاوت تر است زیرا انتظار مشتری از آن ها خاص تر خواهد بود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

Segmentation بر اساس میزان وفاداری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

یکی از موثرترین مشخصه ها در Segmentation رفتاری بازار، بحث وفاداری مشتریان می باشد. وفاداری مشتریان، امروزه، کلید موفقیت تجاری محسوب می شود. با افزایش وفاداری مشتریان سهم بازار و میزان سوددهی بنگاه اقتصادی بالا می رود؛ درک بازار با برنامه ریزی و اتخاذ استراتژی های مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و افزایش نرخ وفاداری آنها، منافع بلندمدت برای بنگاه های اقتصادی به وجود می آورد. با پیشرفت فناوری و رقابتی تر شدن شرایط بازار در بخش های مختلف تولیدی و خدماتی، مشتری وفادار به عنوان سرمایه اصلی هر شرکتی محسوب می شود.

“ریچارد اولیور” مفهوم وفاداری را به این شکل تعریف می کند: حفظ تعهد عمیق به خرید مجدد یا انتخاب مجدد محصولات یا خدمات، به طور مستمر در آینده، به رغم اینکه تأثیرات موقعیت و تلاش های بازاریابی، به صورت بالقوه می تواند باعث تغییر در رفتار مشتری شود. یک بازار را می توان بنابر الگو های وفاداری مصرفی قسمت بندی کرده و به تعبیری دیگر می توان برحسب وضعیت وفاداری مشتریان، آنها را به چهار گروه تقسیم کرد:

  1. وفاداران یکپارچه: مصرف کنندگانی که همیشه یک نام تجاری را می خرند.
  2. وفاداران انشعابی: مصرف کنندگانی که نسبت به دو یا سه نام تجاری وفا دارند.
  3. وفاداران انتقالی: مصرف‌کنندگانی هستند که وفاداریشان از یک نام تجاری به سوی نام تجاری دیگر تغییر می‌کند.
  4. افراد متغیر: مصرف‌کنندگانی هستند که نسبت به یک نام تجاری هیچ‌گونه وفاداری نشان نمی‌دهند؛ این افراد به دنبال قیمت فروش پایین‌تر بوده و یا به دنبال تنوع هستند.

یک شرکت موفق می تواند با تجزیه و تحلیل میزان وفاداری مشتریان خود نسبت به کالا و خدماتش درس های فراوانی بیاموزد:

  • شرکت با مطالعه وفاداران یکپارچه نسبت به نام تجاری خود به نقاط قوت خود پی می برد.
  • شرکت با مطالعه وفاداران انشعابی خود می تواند نام های تجاری را که با نام او بیشتر در رقابت اند مشخص کند.
  • شرکت با زیر نظر قرار دادن مشتریانی که نام تجاری او را نمی خرند و به دیگر نام های تجاری روی می آورند، می تواند به نقاط ضعف بازاریابی خود پی ببرد و درصدد اصلاح آن برآید و با راه اندازی حراجی های فراوان می تواند عوض کنندگان را به سمت خود جلب کند.

برگرفته از کتاب بازاریابی بین الملل دکتر میرزا حسن حسینی


 

شماره تماس جهت مشاوره!