Skip to main content
Tag

خرید

آیا سیستم بازاریابی شما معیوب است؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

فکر می کنید که ترکیب درستی از ابزارها و روش های بازاریابی مختص بنگاه خودتان را در سیستم بازاریابی خودتان در اختیار دارید؟
در سمت رهبری یا مدیر بازاریابی سازمان هم قرار گرفته اید و از ابزارها و تکنیک هایی استفاده می کنید که شاید سازمان های رقیب بهترین نتیجه را از آنها می گیرند، اما شما از آنها نتیجه نمی گیرید.این موارد همگی نشانه هایی از یک سیستم بازاریابی معیوب است!
در این رابطه باید گفت اصولا تعادل معقولی بین فازها و مراحل مختلف سفر مشتری به منظور جذب آنها، برقراری تعامل بین آنها و نهایتا مجاب ساختن آنها به انتخاب شرکت شما برای خرید وجود ندارد.

مراحل مختلف سفر مشتری

در رابطه با این مراحل باید گفت اولین مرحله کسب اطمینان از داشتن تکنیک ها و ابزارهای مناسب برای جذب بازدید کننده یا مشتری بالقوه است.
سپس به ابزارها و تکنیک های لازم برای کمک به آنها به منظور برقراری تعامل با خودتان نیاز دارید، البته اگر در این مرحله آماده خرید کردن از شما نباشند.
و در نهایت ابزارها و تکنیک های لازم برای تشویق آنها به انتخاب شما به عنوان شریک تجاری خود.

محتوا برای مراحل مختلف قیف فروش

زمانی که تازه در پی جلب توجه مردم و مخاطبانی هستید که شما را نمی شناسند:

– محتوای غیر تخصصی و عمومی

– محتوای قابل درک برای همه

– قابل مطالعه در زمان کم

از جمله بهترین انواع محتواست.

بنابراین وبلاگ، ویدئو بلاگ، شبکه سازی یا حتی صحبت رو در رو و پادکست از ابزارهای مورد استفاده شماست.
در بخش میانی قیف فروش می توانید از محتوایی استفاده کنید که مخاطبان برای دریافت آن حاضر به ارائه اطلاعاتی از خود یا مثلا ایمیل آدرس خود هستند.
و در نهایت در بخش پایانی قیف فروش اگر به درستی از ابزارهای لازم در بخش های اول و میانی قیف استفاده کرده باشید، بخشی هست که می توانید با استفاده از ابزارهایی مثل ارائه نسخه آزمایشی یا مشاوره رایگان به مجاب کردن مشتری بپردازید.
خوب اینها تکنیک ها و روش هایی بودند که برای کسب اطمینان از صحت سیستم بازاریابی خود به آنها نیاز دارید، اما تکلیف ابزارهای لازم چه می شود؟

ابزارهای لازم برای یک سیستم بازاریابی موفق

برای موفقیت این روش ها و تکنیک های بازاریابی در واقع نیاز به دو مجموعه ابزار دارید. پیش از هر چیز بهینه سازی نتایج موتورهای جست وجو برای وب سایت شما اهمیت دارد.اول باید توجه داشته باشید که تمامی محتوای تولید و منتشر شده به طور اصولی مورد بهینه سازی قرار گرفته باشد تا مخاطبان به راحتی شما را در فضای آنلاین پیدا کنند.دوم استراتژی پیشنهاد دادن شماست. در واقع باید گفت این قدم دوم مرحله ای است که اغلب نادیده گرفته می شود. در واقع منظور مرحله ای است که به مخاطب گزینه ای برای ادامه مسیر خودش را می دهد.

این گزینه می تواند به صورت یک پیشنهاد در بالای قیف فروش باشد که مثلا پس از خواندن یک مقاله مخاطب را به خواندن یک مقاله مرتبط دیگر تشویق می کند یا مثلا مخاطب را به دانلود کردن یک فایل یا ثبت نام در یک وبینار دعوت می کند.
اینها در واقع پیشنهادهایی است که می توانید در سیستم بازاریابی خود از آنها استفاده کنید و اینگونه یک سیستم منسجم را شکل دهید.

منبع: مارکتینگ نیوز

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

بازاریابی به روش پدر پول دار/قسمت دوم

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی به روش پدر پول دار/قسمت دوم

رابرت کیوساکی نویسنده کتاب پر فروش پدر پول دار پدر بی پول سعی دارد در این کتاب تجارب پدر پول دار خود را که در طول سال ها به رابرت آموزش داده است در زمینه های بازاریابی و فروش و سرمایه‌گذاری برای مردم بازگو کند. دراین فایل خاطراتی از آقای رابرت کیوساکی در ارتباط با سرمایه‌گذاری و بازاریابی و بازرگانی را به صورت چند قسمت با عنوان بازاریابی به روش پدر پول دار برای کاربران مستر ویزیتور منتشر می‌کنیم.

اگرقسمت بازاریابی به روش پدر پول دار(قسمت اول) را مطالعه کرده باشید دقت کرده اید که رابرت این شانس را داشته که نصایح هر دو پدر خود را بشنود تا بتواند مقایسه بین این نصایح داشته باشد. یکی از پدران(پدر بی پول) به او می‌گفت: سخت درس بخوان تا در یک دانشگاه خوب قبول بشی و یک شغل مناسب پیدا کنی تا در بازنشستگی مشکل مالی نداشته باشی؛ و دیگری (پدر پول دار ): تا می توانی در حوزه های سرمایه‌گذاری و بازاریابی و…. خود را تقویت کن تا بتوانی کسب وکارهای خودت راه اندازی کنی. هر‌‌‌‌‌‌‌‌‌ دو آنها رابرت را به درس خواندن تشویق میکردن ولی در رشتهای مختلف!

در قسمت اولین بازاریابی من و مایک، رابرت حدوداً ۱۰ سال سن داشت و در سن ۴۷ سالگی خود را بازنشسته کرد تا بتواند در سرمایه‌گذاری و شناخت پول و بازاریابی و … کتبی را بنویسد یا آموزشهای را به صورت حضوری در نقاط مختلف جهان داشته باشد. دارایی کنونی آقای کیوساکی درحال حاضر بیش از ۸۰ میلیون دلار می باشد.

  • بازاریابی به روش مک دونالد

در سال ۱۹۷۴, از ‘ری کراک’ موسس رستوران های زنجیره ای مک دونالد در‌خواست شد تا برای دانشجویان دوره کارشناسی ارشد بازاریابی و بازرگانی دانشگاه تگزاس در شهر آستین سخنرانی کند. یکی از دوستان من به نام کیت کانینگهام، از دانشجویان آن کلاس بود. پس از یک صحبت قوی و الهام بخش کلاس به کار خود پایان داد و دانشجویان از ری کراک دعوت کردند در صورت امکان در زمان استراحتش به سئوالات آنها پاسخ دهد و کراک با خوشرویی پذیرفت. بعد از آنکه پرسش ها به پایان رسید کراک از آنها پرسید: به نظر شما تجارت و کسب وکار من چیست؟ دوستم کیت می‌گفت؛ در این هنگام همه بچه ها زدند زیر خنده. بیشتر دانشجویان ما فکر می کردند که کراک آنها را دست انداخته یا دارد سر به سرشان می‌گذارد. کسی پاسخ نداد. پس کراک، بار دیگر سئوالش را تکرار کرد: شما تصور می‌کنید من به چه حرفه ای اشتغال دارم؟

دانشجویان دوباره خندیدن و سرانجام شجاع ترینشان پاسخ داد: ری، مگر کسی هم در این دنیای بزرگ وجود دارد که نداند، حرفه تو در همبرگر سازی است؟ ری با دهان بسته خنده ای کرد؛ میدانستم این جواب را می دهید؛ کمی مکث کرد و سپس گفت:خانم ها آقایان حرفه من همبرگر سازی نیست. کار اصلی من بازاریابی در املاک و مستغلات است!!!!

کیت شرح داد که کراک زمان زیادی را صرف نقطه نظر خود پرداخته است. کراک میدانست که از نقطه نظر اهداف کاری، حرفه اصلی اش فروش و بازاریابی مجوز تولید همبرگر، تحت نام مک دونالد بوده است. اما آنچه او هیچگاه از آن غفلت نکرد، موقعیت و مکان هر کدام از این رستوران های عرضه همبرگر بود. او میدانست که ملک و مکان واقع شدنش، مهمترین عامل موفقیت شعبات عرضه کننده می باشد. در نتیجه بهترین مکان ها را بازاریابی می کرد و بر می گزید و از سوی دیگر، کسانی که این حق امتیاز یعنی امتیاز تولید و فروش محصولات مک‌دونالد را از او می‌خریدند؛ در اصل، پول زمینی را که در آن شعبه زده بودند، برای تشکیلات ری‌کراک فراهم می ساختند. امروزه مک دونالد، بزرگترین مالک مستغلات، در دنیا است که حتی بیش از کلیسای کاتولیک، زمین دارد. بهترین چهار راه ها و با ارزش ترین حاشیه های خیابان ها در دنیا را به خود اختصاص داده است.

در آن زمان که ما ۹ ساله بودیم، مک دونالد در اطراف ما وجود نداشت؛ با وجود این پدر پول دار من خود را مسئول می دانست همان درسی را ری کراک در دانشگاه تگزاس سال ها بعد بازگو کرد به من و مایک آموزش دهد. این یکی از رموز پولدار شدن است، “به کار شخصیت اهمیت بده” مشکلات مالی اغلب نتیجه مستقیم کار کردن مادام العمر، برای دیگران است. بسیاری از مردم در انتها کار روزمره شان در آخر هیچ برای خودشان ندارند.

تمرکز سیستم جاری ما این است که جوانان را برای یافتن یک کار خوب، از طریق افزایش مهارتهای تحصیلی، آماده سازد. بالطبع، زندگی این جوانان، پیرامون حقوق دور می زند. و پس از کسب پیشرفت های تحصیلی، آنان به سوی درجات عالیتری از تحصیل، برای افزایش توانایی تخصصی شان، سوق داده می‌شوند. آنان تحصیل می‌کنند و آموزش می‌بینند تا مهندس، دانشمند، آشپز، افسر پلیس و بازاریاب و …. شوند. این مهارت های تخصصی به آنان این امکان را می دهد تا جذب نیروی کار شوند و برای پول کار کنند!!!

اما از خاطر  نبرید که تفاوت زیادی میان تخصص حرفه ای و کسب شما وجود دارد. گاهی از مردم می‌پرسم “کسب وکار شما چیست؟” و آنان پاسخ می دهند: من یک بانکدار هستم. پس سئوال می‌کنم: “یعنی شما صاحب یک بانک هستید؟” و آنان اغلب پاسخ می‌دهند: “نه من در آنجا کار می کنم” در این حالت ایشان تخصصشان با کسبشان اشتباه گرفته اند. ممکن است تخصص بانکداری داشته باشند اما باز هم نیازمند داشتن یک کاسبی شخصی هستند. ری کراک در این امر، یعنی تشخیص تفاوت میان تخصص حرفه ای و کسبش، کاملا مسلط و آگاه بود. تخصص او هیچگاه عوض نمی شد او یک فروشنده و بازاریاب به حساب می آمد. زمانی برای درست کردن بستنی به مردم، بازاریابی بستنی ساز را می کرد و می فروخت، و کمی پس از آن به فروش و بازاریابی مجوز همبرگر مک‌دونالد مشغول شد. اما مدامی که تخصص حرفه‌ایش در فروش مجوز تولید همبرگر بود، کسب وکارش، به بازاریابی و انباشت ملک خلاصه می‌شد. یکی از مشکلات ما با مدارس در اینجاست که تو معمولا تو همانی می شوی که درسش را خوانده‌ای. بنابراین تو اگر حقوق خوانده باشی وکیل و اگر مکانیک خوانده ای مهندس مکانیک خواهی شد. اشتباه انتخاب شغل بر اساس رشته تحصیلی در این است که عده زیادی از مردم از لزوم اهمیت دادن به کسب شخصی خودشان فراموششان می شود. آنان یک عمر توجه‌شان به کار دیگران معطوف می دارند و باعث پول دار شدن آنها می شوند!!!

  • بازریابی شرکتهای تازه تاسیس

من عاشق خرید سهام شرکت‌های کوچک هستم. علتش این است که من یک کارآفرین و بازاریاب هستم، نه یک کارمند یا یک شخص حقوقی عضو یک شرکت. در سال های اولیه کاری ام، در شرکتهای بزرگی به کار پرداخته ام مانند اداره استاندار نفت کالیفرنیا، و شرکت زیراکس. من از کار در این شرکت‌ها و تشکیلات بزرگ لذت برده و خاطرات و تجارب زیادی از آنها دارم؛ لیکن اکنون در عمق ضمیر خود می دانم برای این کار به دنیا نیامده ام. علاقه من ایجاد یک شرکت است نه اداره آن. بنابراین از شرکت‌های کوچک تازه تاسیس سهام خریداری می کنم و گاهی حتی خودم اقدام به تاسیس شرکتی کرده و سپس آن را به شرکت سهامی تبدیل کرده و اداره آن را به دیگران می سپارم. به نظر من کامیابی در فروش سهام یا اوراق بهادر دیگر به مردم نهفته شده است و باید اعتراف کنم من عاشق این بازی هستم. بسیاری از مردم عموماً از شرکتهای کم سرمایه در هراسند و آنان را خطرناک قلمداد می‌کنند. اما وقتی که تو به آن بازاریابی و سرمایه گذاری علاقه‌مند باشی، آن را بفهمی و با عملکردش آشنایی داشته باشی، خطرش به حداقل میزان خود خواهد رسید. استراتژی سرمایه‌گذاری من کوتاه‌مدت است من عموما مستغلات را بیشتر از هفت سال نگه نمیدارم.

سالها حتی زمانی که در شرکت زیراکس کار می کردم، گفت‌های پدر پول دار را به کار می‌بستم. یعنی شغل روزمره ام را حفظ می کردم اما همچنان به فکر کاسبی خودم بودم. در این مدت در بخش ستون دارایی هایم فعال بودم و به خرید و فروش مستغلات و سهام های کوچک ادامه می دادم. پدر پول دارم همیشه نگران ارزش و اهمیت سواد مالی نزد ما بود. هرچه ما در فهم امور بازاریابی و مدیریت مالی خبره تر می شدیم، به همان اندازه در تجزیه و تحلیل سرمایه ها و نهایتا ایجاد و آغاز به کار شرکت خصوصی خودمان نیز موفق تر بودیم.

این مطلب را که مطالعه فرمودین از سری فایل های بازاریابی به روش پدر پول دار است که سایت مسترویزیتور برای شما تدارک دیده است تا شما عزیزان را با مدل ذهنی افراد موفق آشنا کند و امیدواریم که در قسمت کامنتها از تجربه شما دوستان، ما و دیگر دوستان استفاده کنیم. ضمن تشکر از تمام خوبانی که در بازاریابی به روش پدر پول دار(قسمت اول) کامت داده بودن، تمامی کامنتها خوانده و پاسخ داده شده است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

سریعتر ازسرعت نور حرکت کنید …………

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

مادری با فرزند نوزادش راهرو های فروشگاه زنجیره ای را با سرعتی فوق العاده طی می کند فروشگاه بی نهایت شلوغ است و مادر نیز مرتبا به ساعت مچی خود نگاه می کند او نگران است و می خواهد به موقع به مدرسه کودک دیگرش برسد نوزاد او هم از این گرما و ازدحام کلافه شد و دائما گریه می کند مادر سعی در ساکت کردن او دارد تلاش می کند خرید هایش را زودتر انجام دهد ولی با این ازدحام اگر سرعت نور را هم داشت بازهم …….

بالاخره او موفق می شود و به صندوق فروشگاه می رسد اما انگار عبور از صف طولانی این صندوق برای او از عبور از پل صراط هم سخت تر است. او انگار هنوز امید خود را از دست نداده است؛ به نوزاد خود نگاه می کند نوزاد هم از فرط گریه وگرما رمقی برایش نمانده است. بالاخره از این خوان هم می گذرد با سرعت هرچه تمام تر خود را به پارکینگ می رساند و سوار ماشین می شود ولی درست وقتی که فکر می کند می تواند به موقع به مدرسه کودکش برسد با ترافیک سر ظهر خیابان مواجه شده و غافلگیر می شود او که از همه جا ناامید است با تلفنش از یکی ازاولیا مدرسه کمک می خواهد.

تا به حال چه قدر با این دست از صحنه ها روبه رو شده اید؟ معمولا ما در دنیای کنونی  با مشکلاتی از این قبیل آشنا هستیم. برای خریدی ساده مجبوریم هزینه سفرهای درون شهری را با اتومبیل خود بپردازیم مانند(هزینه بنزین و استهلاک ماشین )، تراکم وسائل نقلیه را در خیابان ها تحمل کنیم، برای پیدا کردن جایی مناسب برای پارک اتومبیل خود از هزار ترفند استفاده کنیم، در فروشگاه ها هم برای پیدا کردن قیمت یا تاریخ تولید وانقضاء کلی کلافه شویم و تازه بعد از همه این مراحل صف های طولانی صندوق ها را برای پرداخت تحمل کنیم. راه حل مناسب چیست؟

کمبود وقت و تمام مشکلاتی که در بالا به آن ها اشاره کردیم باعث می شود ما مایل باشیم خرید های خود را در خانه و از طریق اینترنت انجام دهیم. اما به راستی چه قدر بازار یابی اینترنتی زیر ساخت های لازم را در کشور ما دارد؟ چه قدر بازاریاب ها در کشور ما از این شیوه استفاده می کنند؟ در بسیاری از فروشگاه های زنجیره ایی در دنیا معمولا کادر زبده ایی از کارمندان وظیفه فروش های اینترنتی را انجام می دهند پایگاه های مجازی و فعال که سفارش مشتریان را از دورترین نقاط شهر می پذیرند و با سرعتی فوق العاده یا مانند سرعت  نور کالا را به دست مشتری می رساند این همان خصوصیتی است که این فروشگاه ها را در دنیای مدرن کنونی از بقیه رقبا متمایز می کند.

هزینه ایی کم ولی سودی سرشار و علاوه بر این جذب مشتریان بیشتر درآینده نتیجه استفاده زیرکانه و هوشمندانه بخش بازاریابی اینترنتی این فروشگاه ها می باشد .در واقع بخش بازار یابی آن ها از خلا موجود در بازار استفاده می کند و می تواند مشتریان بیشتری را به خود جذب کنند. در دنیای کنونی استفاده از این روش به سرعت روبه افزایش است در حالی که در کشور ما هنوز این شیوه نتوانسته است به طور کامل بخشی از بازار را به خود اختصاص دهد توجه کم به استفاده از این روش باعث شده است که ما نتوانیم از خلاء های موجود در بازار استفاده ایی بهینه داشته باشیم. این شیوه بازاریابی هزینه کمتری نسبت به سایر روش های سنتی دارد در حالی که اگر موفق عمل کند می تواند سود بیشتری از روش های سنتی را عاید شرکت کند.

به تازگی در فرانسه برنامه ایی طراحی شده است. این برنامه بر روی گوشی های همراه کاربران نسب می شود و از طریق اینترنت کار می کند نحوه کار این برنامه بدین این گونه است که فرشگاه های خرده فروشی محل لیست کالاهای حراج خود را از این طریق به مشتریان عرضه می کنند و مشتریان هم از آخرین حراجی های محل سکونت خود مطلع می شوند در این روش مشتری نیاز نیست برای پیدا کردن کالای مورد نظر خود با قیمتی پائین تربه چندین فروشگاه سر بزند او در زمان صرفه جویی کرده و به راحتی فروشگاه مورد نظر خود را انتخاب می کند وبرای خرید به آن فروشگاه می رود. این همان قدرت معجزه گر دنیای اینترنت و بازاریابی اینترنتی است که با استفاده ایی درست می توان در جهت پیشبرد برنامه فروش ازآن استفاده کرد. دردنیای کنونی و مدرن که هرچه بیشتر به سمت صنعتی شدن پیش می رود باید از این از روش های جدید بهره برد یا به قولی: ” سریعتر از سرعت نور حرکت کنیم . “

نویسنده: خانم مینا جعفر صابونچی، کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی

تجزیه و تحیل رفتار مصرف کننده

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

عوامل اصلی که بر رفتار خریداران تاثیر می گذارند عبارتند از:

  • عوامل فرهنگی
  • عوامل اجتماعی
  • عوامل شخصی
  • عوامل روانشناختی

اساسی ترین عامل تعیین کننده خواسته ها و رفتار یک شخص فرهنگ می باشد. عوامل فرهنگی خود شامل فرهنگ، خرده فرهنگ، فرهنگ و طبقه اجتماعی می باشد که بیشترین و عمیق ترین اثر را بر رفتار مصرف کننده دارند. انسان با توجه به فرهنگی که در آن رشد نموده است رفتارش تغییر می کند. کودکی که در یک کشور خاص متولد شده و بزرگ می شود با ارزش های جامعه روبرو می شود و می داند که جامعه او به چه تخصصی بیشتر بهاء می دهد و به دنبال همان تخصص می رود. وقتی در جامعه ای آموزش زبان انگلیسی از اهمیت خاصی برخوردار باشد اعضای جامعه بیشتر به دنبال مرکز یادگیری زبان انگلیسی و خرید کتاب های آموزش زبان می روند و درمقابل اگر در کشوری آموزش زبان انگلیسی هیچ معنایی نداشته باشد کتاب های آموزش زبان انگلیسی هیچ خریداری ندارند.

خرده فرهنگ ها: بازاریابان باید به نیازهای خرده فرهنگ های جامعه که شامل ملیت ها، مذاهب، گروههای قومی و نژادی و مناطق جغرافیایی می شود، توجه نمایند و براساس نیازهای آنان کالاها و برنامه های بازاریابی را طراحی نموده که مختص خود آنها باشد. به عنوان مثال انتخاب افراد در مورد پوشاک،  مواد غذایی و تفریحات تحت تاثیر خرده فرهنگ ها می باشد.

طبقه اجتماعی: جوامع بشری به چندین طبقات اجتماعی تقسیم می شوند و اعضای هر طبقه از لحاظ پوشاک، اسباب و اثاثیه منزل، اتومبیل و فعالیت های تفریحی درخصوص کالا و نام های تجاری رجحان های همانند را دارند. موقعیت اجتماعی نتیجه ویژگی هایی است که فرد دارا می باشد و سایر افراد جامعه علاقه مند به داشتن آنها هستند مثل تحصیلات،  شغل،  میزان دارایی…  پس واضح است که بازاریابان باید با توجه به نیازهای طبقات نسبت به عرضه محصولات اقدام نمایند.

رفتار مصرف کننده علاوه بر عوامل فرهنگی تحت تاثیر عوامل اجتماعی همچون گروه های مرجع،  خانواده و نقش و شأن و منزلت هم قرار می گیرد. گروههایی در اطراف هر فرد قرار دارند که چه بصورت مستقیم و چه غیر مستقیم بر عقاید و باورهای رفتاری وی تاثیر می گذارند مانند فامیل، دوستان، همسایگان وهمکاران. تولیدکنندگان همواره برآنند تا آن دسته از کالاها و نام های تجاری را که تحت تاثیر گروه مرجع قرار  دارند را شناسایی نموده و ابتدا بر رهبران آنها تاثیرگذاری نمایند تا بتوانند بازار را در دست بگیرند. به عنوان مثال برای خرید بعضی از کالاهای بادوام زندگی از جمله ماشین لباسشویی، مبلمان، وسایل آشپزخانه،  نفوذ زن از مرد بیشتر می باشد و بازاریابان باید تبلیغات خود را به گونه ای طراحی نمایند که مورد توجه آنها قرار بگیرد. بازاریابان باید در مورد این که کدام یک از اعضاء خانواده در انتخاب کالاهای مختلف نقش بیشتری دارند، آگاهی کسب کنند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده

شماره تماس جهت مشاوره!