Skip to main content
Tag

بازاریابی تلفنی

چگونه یک بازاریاب موفق شویم؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

با نگاهی اجمالی به صفحه نیازمندی های روزنامه، آگهی استخدام برای حرفه هایی مانند: بازاریاب، مدیرفروش، مسئول فروش، کارشناس فروش و… را مشاهده خواهید کرد که همه این عناوین در واقع به یک شغل اطلاق می شود که همان کار بازاریابی است.

به گزارش گروه بازار باشگاه خبرنگاران؛ برای این که بتوانید در میان انبوهی از این آگهی ها گزینه مورد نظر خود را پیدا کنید چند نکته را به طور مختصر بیان می کنم:

مشخص کنید در چه حوزه ای تصمیم به فعالیت دارید

شرکت ها یا مجموعه هایی که متقاضی بازاریاب هستند چند نوع هستند:
الف – شرکت هایی که محصولی را تولید و توزیع می کنند؛ در این شرکت ها برای یک یا چند نوع کالا بازاریابی می شود. البته اگر کالایی که قرار است بازاریابی شود دارای برند معتبر و شناخته شده ای باشد کار ساده تر است اما بازاریابی و فروش محصول شرکت های نوپا که به تازگی وارد بازار شده اند زمان و انرژی بیشتری می طلبد. البته باید خاطرنشان کنم که به طور معمول شرکت های نو بنیان سهم بیشتری از مبلغ فروش را به بازاریاب ها اختصاص می دهند.

ب – برخی شرکت های دیگر شرکت های تبلیغاتی هستند که کار ساخت بولتن ها و بروشورهای تبلیغاتی و طراحی کاتالوگ و برگزاری سمینار و همایش های مختلف را بر عهده دارند. در این شرکت ها بخشی از فعالیت بازاریابان به صورت بازاریابی تلفنی است.

ج – شرکت های دیگر شرکت هایی هستند که یک خدمت را به مشتری ارائه می دهند و برای خدمات خود به دنبال مشتری می گردند. کار بازاریابی خدمات این شرکت ها مشکل تر است. زیرا در بخش بازاریابی یک کالا، شما با یک سخت افزار روبه رو هستید که ملموس و شناخت و پیش بینی عملکرد آن ساده تر است اما معرفی یک خدمت و شناساندن آن به مشتری تا حدی دشوارتر است. مانند برخی خدمات آموزشی، بهداشتی، درمانی و…

  1.  توجه داشته باشید که اگر به محصول یا خدمتی علاقه مند باشید راحت تر و بهتر آن را بازاریابی خواهید کرد. چرا که برای شناخت بیشتر آن مشتاق تر خواهید بود و با عشق و علاقه مضاعفی آن را معرفی کنید.
  2.  یک اصل کلی در کسب و کار وجود دارد و آن این که: همواره « امنیت شغلی » و « میزان درآمد » با یکدیگر رابطه عکس دارند. کارهایی مانند بازاریابی کارهای پر ریسکی هستند که اگرچه درآمد بالایی دارند اما امنیت شغلی کمی دارند پس اگر امنیت شغلی برایتان مهم است برای رفع این مشکل مبلغی را به عنوان درآمد ثابت به کارفرمای خود پیشنهاد کنید و مابقی را می توانید به صورت درصدی بگیرید.
  3. برای یافتن کار عجله نکنید گزینه ها و شرایط مختلف را بررسی کنید زیرا متاسفانه امروزه برخی شرکت ها بازاریاب ها را مورد استثمار کاری قرار می دهند. تا حد امکان با افراد و شرکت های معتبر کار کنید.
  4.  وقتی وارد بازار کار شدید تا جایی که می توانید داده جمع کنید. در بازاریابی مهم ترین گنج شما داده هایی هستند که به صورت اطلاعات در می آیند و بعدها و به صورت مداوم می توانیداز آن ها استفاده کنید.

همیشه با برنامه جلو بروید و برنامه ها و نقشه هایتان را مکتوب کنید از تغییر نهراسید و از تمامی افراد و موقعیت های مختلف در محیط کارتان چیزی بیاموزید.

منبع: باشگاه خبرنگاران

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

۴ نکته در ارتباط با مشتریان در بازاریابی تلفنی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی تلفنی ، امروزه در کنار شیوه های دیگر بازاریابی ، یکی از پرکاربردترین شیوه ها می باشد. بازاریابی تلفنی برعکس آنچه به نظر می رسد ، در صورتی که بخواهید ارتباط موثر و بازاریابی موفقی داشته باشید کار بسیار دشواری است.

یکی از مشکلاتی که در بازاریابی تلفنی وجود دارد نحوه برقراری ارتباط با مشتریان و جذب کردن آنها است. بسیاری از افرادی که به بازاریابی تلفنی مشغول هستند این سوال در ذهنشان وجود دارد که چگونه می توانند از طریق برقرای تماس تلفنی با مشتریان ، آنها را ترغیب کنند و زمانی که نتوانند مشتریها را جذب کنند دلسرد می شوند. برای داشتن بازاریابی تلفنی موفق باید نکاتی را رعایت کنید که در ادامه این مقاله به آنها پرداخته خواهد شد.

یک) از مجبور کردن مشتریان بپرهیزید

در صحبتهای تلفنی خود با مشتریانتان سعی کنید هرگز یک جانبه به تعریف و تمجید از محصول خود نپردازید. تعریفهای بی وقفه شما از محصولتان به روند بازاریابی شما آسیب وارد می کند و مشتریان را دلزده خواهد کرد. آنها با این کار فکر می کنند به حقوق آنها تعدی شده و اجازه انتخاب در کمال آرامش را ندارند و با احساس اجباری که به آنها دست می دهد کلاً از خرید کردن منصرف می شوند. در حالی که اگر فرصت فکر کردن و انتخاب را به عهده خود مشتریان بگذارید آنها احساس خوشایندتری خواهند داشت و مجدداً برای خرید مراجعه خواهند کرد.

دو) سرعت عمل در توزیع کالا

پس از اینکه توانستید مشتری مورد نظر خود را از طریق تلفن پیدا کنید ؛ در گام بعدی باید تمام تلاش خود را صرف این کنید که محصول را در کمترین زمان به دست مشتریان برسانید. یکی از مزیتهای رقابتی که امروزه در بازاریابی ایجاد شده ، سرعت در رساندن محصولات به دست مشتریان است. سرعت عمل شما ، انگیزه خرید مشتریان را بالاتر خواهد برد.

سه) صرف زمان برای مشتریان بالقوه

به نظر مشاوره بازاریابی ، ممکن است شما با افرادی مواجه شوید که قصد خرید از شما را ندارند ، بلکه محض اطلاع از کالا و خدمات یا قیمت آن با شما تماس گرفته اند. همچنین ممکن است با مشتریانی مواجه شوید که پس از صحبت با شما از خرید منصرف می شوند. باید این نکته اصلی را همیشه به یاد داشته باشید که برای این افراد نیز باید شما زمان صرف کنید و آنها را راهنمایی کنید هرچند مطلع باشید که از شما خرید نخواهند کرد. نه تنها این وظیفه شماست که به سوالات آنها پاسخ دهید بلکه همین برخورد شما می تواند آنها را برای خرید کردن از شما تشویق کند و مجدداً برای خرید به شما مراجعه کنند.

چهار) رعایت مدت زمان مناسب در مکالمات

اغلب چه زمانی که شما تماس گرفته باشید و چه زمانی که مشتری با شما تماس گرفته باشد ، مشتریان تمایل دارند سریع بر سر قیمت محصول یا خدمات بروند ، در این گونه شرایط در صورتی که شما نیز به سرعت قیمت را به آنها اعلام کنید مکالمه شما تمام خواهد شد و هدف شما از این برقراری ارتباط و معرفی کالا و خدماتتان برآورده نخواهد شد. پس سعی کنید سوالاتی در خصوص اینکه نیاز اصلی و تقاضای آنها چیست و چه نوع کالایی با چه قیمتی می تواند برای آنها مفید باشد صحبت کنید تا ارتباط شما کمی طولانی تر شود و هم اینکه بتوانید اطلاعات درستی در اختیار آنها قرار دهید. از طرفی ، برخی افرادی که به بازاریابی تلفنی مشغول هستند ممکن است به محض تماس با مشتریان ، مدام در خصوص مزایای کالا و اطلاعات آن صحبت کنند و مجالی برای شنیدن نظر مشتریان ندهند. این مکالمات علاوه بر اینکه طولانی می شود ، مشتریان را خسته کرده و همچنین حالت اجباری که درباره آن صحبت شد به آنها منتقل می کند. پس بهتر است مدت مکالمات خود را در حد متوسط و مفید تنظیم کنید. رعایت این برخی از این اصول را در بخش مشاوره بازاریابی اینترنتی نیز گفته شده است.

منبع: مدیر سبز

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شماره تماس جهت مشاوره!