Skip to main content
Tag

مشتری

چگونه فروش بهتری را نسبت به رقبا داشته باشیم

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

تصور کنید شما یک فروشنده هستید بنابر این در دنیای فروش، همواره باید مراقب رقبای خود باشید، علت این کار مشخص است زیرا، اگر رقبای خودتان را زیر نظر نگیرید نمی توانید حرکت های آنان را پیش بینی کنید.

وقتی که یک فروشنده ی جوان تصمیم می گیرد که وارد دنیای کسب و کار های با سابقه شود، مانند یک بازیکن جدید در یک تیم ورزشی است که باید تلاش کند فروش محصول خود را با سبک خاص خودش معرفی کند و گرنه با تقلید از رقبای کهنه کار نمی تواند فروش خوبی داشته باشد. رقبای با سابقه معمولا سود خوبی کسب می کنند زیرا:

  • شناخته شده هستند.
  • مشتری به آن ها اعتماد می کند.
  • سبک خاص خود را در فعالیت هایشان مشخص کرده اند.

بنابر این بسیار طبیعی است که در صورت تقلید محض از رقبا، فعالیت فروشنده تازه کار با مشکل مواجه شود. اما برای مقابله با این شرایط؛ فروشنده تازه کار می تواند با استفاده از راهکار هایی فروش خود را بهتر کند و در کنار رقبای قدیمی فعالیت کند.

چگونه فروش بهتری داشته باشیم؟

  • در آغاز کارِ فروش محصول یا خدمتی، اولین اصل مشخص و ثابت برای موفقیت این است که خدمات و کالا ها را مقرون به صرفه ارایه کنید. علت این کار هم مشخص است، زیرا شما به عنوان یک فروشنده جدید تازه کار هستید و مشتری شما را نمی شناسد پس باید یک معارفه مقرون به صرفه را با کالا و خدمات مناسب برای فروش بهتر تدارک ببینید. این حالت کمک می کند تا شما همواره در ذهن مشتری ثبت شوید و هنگامی که این اتفاق رخ دهد بدون شک فروش محصول یا خدمت شما بسیار بهتر اتفاق خواهد افتاد.
  • زمان بندی کنید، بله زمان بندی در هر کاری حتی فروش هم مفید است. با یک تحقیق ساده متوجه شوید که رقبای قدیمی در چه زمان هایی حضورشان در بازار کمرنگ می شود. در آن زمان ها شما از فرصت استفاده کنید و فروش کنید. در واقع خلا بازار را در نبود رقیب پُر کنید. به دست آوردن زمان هایی که رقبا حضور کمرنگ تری دارند با کمک تحقیقات بازار امکان پذیر است و این نشان دهنده هوشیاری شما در کسب و کارتان است.
  • همیشه آماده به خدمت باشید! در واقع همیشه در کنار مشتری باشید تا مشتری به شما اعتماد کند و از کار شما احساس رضایت داشته باشد. در چنین شرایطی بدون شک فروش شما خیلی بهتر خواهد شد. خود را برای هر نیازی که به ذهن مشتریانتان می رسد آماده کنید. تلاش کنید تا با این کار بهتر به مشتری نزدیک شوید و رضایت او را جلب کنید. در چنین شرایطی می توانید با داشتن مشتریان راضی سود خوبی داشته باشید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

 

طراحی عنصری اثر گذار بر بازاریابی موفق

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

شاید تا به حال با خودتان فکر کرده باشید که اگر برند x طراحی بسته های محصولاتش به گونه ایی دیگر بود، شاید مشتریان بیشتری می توانست پیدا کند و امروزه این تفکر رشد زیادی در فعالیت های بازاریابی داشته است. این حرفه از زمان های دور تا به امروز مسیر پر فراز و نشیبی را پیموده. طراحی می تواند در موارد گوناگون کاربرد داشته باشد به بیان بهتر طراحی به شیوه ایی زیبا با بازاریابی عجین شده است. با توجه به اهمیت طراحی در بازاریابی، در این مطلب قصد داریم شما را با تاریخچه ایی از طراحی آشنا نماییم.

آیا یک تصویر ذهنی می تواند در بازاریابی اثر گذار باشد؟

طراحی یک تخصص است و حتی می توان گفت که، طراحی یک دانشِ تخصصی است. این دانش در حالت کلی بیان کننده ی این تعریف است که فردی تصویری خیالی و یا واقعی را در ذهن می پروراند و سپس تصمیم می گیرد آن را بر روی کاغذ پیاده کند. طرح ها در بسته بندی محصول ها اثر گذار هستند و یا طراحی بر نما و شکل خود محصول ها نیز، نقش دارند. در حالت پیشرفته تر طرح طراح به بازاریابی بهتر محصول کمک می کند به همین علت است که بازاریابی و طراحی در بیشتر مواقع در کنار هم معنا پیدا می کنند.

طرح مقدماتی

در این حوزه تخصصی، طرح مقدماتی نیز مطرح است. در واقع در این مرحله طراح، طرحی را برای ارایه اولیه عرضه می کند و سپس بعد از چند طرح مقدماتی به نتیجه ی دلخواه خود دست می یابد و طرح نهایی را ارایه می کند. در بازاریابی نیز طراح همین شیوه را پیش می گیرد تا نتیجه ی بهتری را به دست آورد زیرا، به صورت معمول طراحی اولیه دارای نقاط ضعف و کمبود هایی است که با بررسی های مکرر، طراح می تواند به کاستی ها پی بَرد تا در نهایت طرحی را ارایه کند که مطابق با آخرین تغییر های ذهنی او باشد و در بازاریابی هم بتواند به بهترین شکل زیبایی های دیداری محصول را به نمایش گذارد.

با توجه به آن چه که گفته شد؛ بازاریابی در کنار کار طراحی مانند پازلی زیبا کامل می شود. تمام مراحلی که برای ایجاد طرحی طی می شود در برابر چشمان مشتری صورت نمی گیرد و مشتریان به طور معمول نتیجه نهایی را پس از مراحل ذکر شده مشاهده می نمایند. انسان ها به طور معمول علاقه دارند محصولاتی را بخرند که طرح زیبایی دارند در این حالت با استفاده از طرح های مناسب و البته کاربردی می توان بر روی نیاز به زیبایی شناختی مشتریان سرمایه گذاری کرد. مشتریان همیشه تلاش می کنند برای این نیاز خود پاسخ های مناسبی دریافت کنند و این خود نشان دهنده اهمیت موضوع طراحی در بازاریابی موفق محصولات است که در تجارت های امروزی توانسته است فوق العاده اثر گذار باشد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

بازاریابی پویا هنر فروختن محصول مورد نیاز است

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

هر انسانی در دنیا چیزی را می فروشد و با این شیوه به زندگی خود ادامه می دهد. بازاریابی پویا هنر فروختن آن چیزی نیست که تولید شده است بلکه بازاریابی پویا آگاهی نسبت به نیاز های جامعه است که باید تولید شود و سپس فروخته گردد و در واقع همان توجه به نیاز بازار است. یعنی فروش محصول مورد نیاز جامعه!

دنیای امروز در گرو درک نیاز ها و خواسته های جامعه است. در بازاریابی باید بتوان به تحلیل فرصت های موجود در بازار پرداخت. برای این که به عنوان یک بازاریاب بهترین کارایی را داشته باشید می توانید از روش های مختلفی استفاده کنید و راهبرد های گوناگونی را پیش بگیرید اما، بهترین راهبرد این است که بازاریاب چند نکته را بداند؛

  • چرخه ی عمر محصول چیست؟
  • رقبا در چه مرحله ایی تلاش خواهند کرد؟
  • بازار هدف چگونه تقسیم بندی شده است؟
  • برند ها چه تاثیری بر فروش دارند؟

و سوال های متنوع و مختلف دیگر که می تواند راهگشای فعالیت های مختلف بازاریابی و فروش باشد. بسیاری از سازمان ها و شرکت های امروزی به نحوه ی اجرای این گونه طرح ها نظارت کامل دارند. زیرا می دانند تا نتوانند برای این دست از سوال ها جواب مناسبی پیدا کنند نمی توانند موفقیت چشمگیر داشته باشند.

برای سازمان های مختلف بسیار مهم است تا شیوه ی بازاریابی خود را بهبود بخشند. بنابر این در این راه از افراد متخصص استفاده می کنند زیرا، معتقدند که دنیای تجارت متحول شده است و باید بتوان با درک تقاضای به روز و جاری بازار شیوه های بازاریابی نوینی را ایجاد کرد تا بتوان به سود دست یافت و در عین حال مشتریانی راضی داشت. در واقع باید بتوان بازاریابی را نیز مانند سایر برنامه های سازمانی دایم به روز کرد و مطابق با سلیقه ی بازار پیش رفت.

شیوه ی پویا در بازاریابی می تواند به رضایت مشتریان کمک شایانی نماید تا مشتری با کسب رضایت به یک تبلیغ کننده تبدیل شود و در این راه بتواند به عنوان بازاریاب شرکت یا سازمان عمل نماید. بسیاری از برند های بزرگ دنیا از این شیوه بهره می برند و با آشنایی با تقاضای بازار می توانند مشتریان خود را راضی نگه دارند و در نتیجه مشتریان با داشتن رضایت از کالا ها و خدمات آنان به خرید دوباره روی می آورند و به یک تبلیغ کننده برای برند های مشهور تبدیل می شوند.

بنابر این هنر بازاریابی پویا ابتدا در گرو شناخت بازاری است که قصد فعالیت در آن را دارید. سپس با استفاده از این شناخت فروش محصول مورد تقاضای بازار کار سختی نیست.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

رضایت مندی مشتری ، خشنودی یا مسرور بودن؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

رضایت مندی مشتری چیست؟ اصلا چرا باید مشتریان راضی داشت و این عامل چه تاثیری بر بهبود کسب و کارمان دارد؟

رضایت مندی چیست؟رضایت مندی را می توان احساس های خوشایند یا ناخوشایندی دانست که در نتیجه مقایسه های ذهن در قیاس با انتظار ها شکل می گیرد. اگر چنین حالتی در مشتری رخ دهد می توان گفت او به رضامندی رسیده است. زمانی که مشتری محصول یا خدمات را می خرد، اگر عملکردی که از آن محصول یا خدمت دریافت می کند از انتظاری که داشته است پایین تر باشد، ناخوشنود می شود اما، اگر عملکرد کالا یا خدمت هم تراز با انتظار هایی باشد که او در ذهن خود داشته است می توان گفت مشتری خشنود است. در حالت بهتر مشتریان مسرور می شوند. این حالت زمانی رخ می دهد که عملکردی که از محصول یا خدمات دریافت می کنند بالاتر از سطح انتظار های آنان است.

می دانید وظیفه یک کسب و کار با این تعاریف مطرح شده چیست؟

وظیفه هر کسب و کاری این است که مشتری را مسرور نماید و به خشنود ساختن آن کفایت نکند. زیرا اگر مشتری خشنود شود به احتمال ۹۰ درصد اگر فروشنده دیگری بتواند این خشنودی را مجدد برای او ایجاد کند بدون شک آن فروشنده را انتخاب و شما را رها می کند. اما، اگر مشتری مسرور شود به این راحتی نمی تواند فروشنده قبلی را رها کند زیرا، چیزی بیش از یک خرید بین او و فروشنده اتقاق افتاده است و آن نوعی وابستگی عاطفی است.

امرزه شرکت های مختلفی تلاش می کنند تا مشتریان خود را مسرور کنند و این کار را جز مهمترین فعالیت های شرکتشان در نظر می گیرند. هدف از این کار آن ها این است که به رضامندی فراگیر مشتری دست پیدا کنند. رضامندی فراگیر مشتری همان حس مسرور ساختن است. اما رضایت مندی همان ایجاد حس خوشنودی است! به عنوان نمونه:

  • شرکت زیراکس به مشتریان خود ضمانت می دهد که تا ۳ سال امکان این را دارند که از خدمات تعویض قطعه بهرمند شوند!
  • شرکت سیگنا آگهی تبلیغی خود را با این مضمون ساخته است که، ما هیچ گاه رضایت صد در صدی نداریم مگر این که شما هم راضی شوید!
  • شرکت هوندا نیز در پیام ها تبلیغی خود این مضمون را نشر می دهد که؛ یک از دلیل هایی که مشتری های ما اینچنین راضی هستند این است که ما راضی نیستیم!

به راستی چند شرکت ایرانی از رضامندی فراگیر مشتریان پیروی می کنند؟ خلا چنین رضامندی امروزه در کشور ما سبب شده است که بسیاری از مشتریان به راحتی محصول ها و خدمات جایگزین بیابند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

چیدمان فروشگاهی؛ اهمیت تابلو ها در فروشگاه

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

چیدمان فروشگاهی عنصری مهم در هر فروشگاهی است. در این بین تفاوتی ندارد که چیدمان فروشگاهی در یک فروشگاه بزرگ مد نظر باشد و یا در یک فروشگاه کوچک. آن چه که مهم است این است که چگونه این عنصر را بهینه نماییم تا بتوانیم فروش بهتری را به دست آوریم.

تابلو ها و علامت ها

یکی از مباحث مهم در چیدمان فروشگاهی توجه به تابلو هایی است که در سطح فروشگاه نصب می شود. این تابلو ها می توانند نقش راهنما را داشته باشند و بنابر این، مهم است که به نحوه ی چیدمان آن ها توجه شود. به عنوان نمونه؛ هر تابلویی در چیدمان فروشگاهی باید در جای مناسبی که در معرض دید مشتری است نصب شود. زیرا مشتری می خواهد با استفاده از این تابلو ها کالای مورد نظر را یافت کند بنابر این، فروشندگان  باید به شیوه ایی اصولی و هدفمند چنین تابلوهایی را در چیدمان فروشگاهی نصب کنند.

تابلو ها و علامت ها باید به گونه ایی نصب شوند که سارقان نتوانند از آن ها برای استتار خود و یا سرقت کالا های مختلف استفاده کنند. گاهی نصب تابلو ها در چیدمان فروشگاهی سبب می شود که افراد فرصت طلب از آن ها برای استتار و در نهایت سرقت استفاده کنند. این امر در فروشگاه های بزرگ و پُر ازدحام بیشتر می تواند به وقوع سرقت منجر شود زیرا، نصب نامناسب تابلو در کنار شلوغی فروشگاه فرصت بهتری را برای سارقان فراهم می کند. این حالت نشان دهنده ی این است که ارتفاعی که تابلو ها و علامت ها در چیدمان فروشگاهی نصب می شوند بسیار مهم است. به همین دلیل در چیدمان فروشگاهی باید بتوان ارتفاعی را برای تابلو ها در نظر گرفت که هم در معرض دید مشتری باشند و هم منجر به استتار سارقان نشوند.

در چیدمان فروشگاهی، تابلو ها و علامت ها باید خوانا باشند. در واقع نیاز است که تابلو ها و علامت ها به شیوه ایی مناسب نوشته شوند تا مشتری در خواندن تابلو ها دچار مشکل نگردد و بتواند به راحتی تابلو های موجود در سطح فروشگاه را بخواند. بنابر این انتخاب فونتی مناسب که برای تمام مشتریان قابل فهم باشد بسیار مهم است. زیرا تابلویی که خوانایی نداشته باشد در نهایت نمی تواند برای مشنریان مفید باشد و موجب سردرگمی مشتریان خواهد شد.

در نتیجه می توان گفت با داشتن چیدمان فروشگاهی مناسب می شود تا حدود زیادی از مشکل های ایجاد شده بین مشتریان و فروشندگان کاسته شود و در نهایت مشتری می تواند تعامل بهتری با فروشگاه برقرار کند. نتیجه ی این تعامل همان رضایت مشتری از خرید است که سبب خرید مجدد مشتری خواهد شد و در نهایت یک مشتری گذری و یا بالقوه به مشتری دایمی و وفادار تبدیل می شود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

 

 

آیا محتوا می تواند نقش مهمی در بازاریابی داشته باشد؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

محتوا نقش مهمی را در بازاریابی های امروزی دارد. این حوزه می تواند در بخش دیجیتال و یا آنلاین بسیار اهمیت داشته باشد. دنیای تجارت، نیازمند داشتن محتوای مناسب است. محتوا مانند یک قرار ملاقات عاشقانه است اگر همه ی چیز ها را در مرتبه ی اول بگویید مسلما نمی توانید قرار دومی داشته باشید!!! زیرا واقعیت این است که تمام جذابیت های خود را ارایه کرده اید. توجه کنید، که محتوا در هر ملاقات باید جالب توجه باشد. به همین علت در بازاریابی باید توجه کرد که محتوای ارایه شده، چگونه می تواند مخاطب را جذب کند.

واژه های کانونی و اهمیت آن ها

واژه های کانونی همان واژه هایی هستند که در بازاریابی محتوا اهمیت دارند این واژه ها می توانند به بازاریاب کمک کند تا محتوای خود را با آن ها در گوگل ارتقا دهند. بنابر این بسیار مهم است که، بازاریابی در شبکه های مجازی با توجه به واژه های کانونی پیش رود تا مخاطبان در سرچ گوگل بتوانند با محتوای تولید شده آشنا شوند.

چرا محتوا مهم است و در تجارت به آن نیاز است؟

بازاریابی دیجیتالی نقش گسترده ایی در دنیای تجارت دارد اما، همان گونه که یک تلویزیون، رادیو، مجله، کتاب بدون داشتن محتوا؛ بدون مخاطب و یا مشتری است در این شیوه از کسب و کار ها نیز نبود محتوای مناسب و اثر بخش، تمام فعالیت های بازاریابی را بی نتیجه خواهد کرد زیرا، در صورت نبود محتوا نمی توان مشتری یا همان مخاطب را جذب کرد و در نتیجه تمام فعالیت ها به شکل نامطلوبی در فضای مجازی رها می شوند و این حالت به نفع هیچ کسب و کاری در دنیای تجارت نخواهد بود.

لزوم توجه به محتوای غنی و هدفمند در بازاریابی و در راستای جذب مشتری و سهم بیشتر از بازار، سبب می شود مخاطب همواره به دنبال دست یابی به این گونه از محتوا ها باشد و در نتیجه در چنین حالتی کسب و کار های الکترونیکی رشد بهتری خواهند داشت و سود و فروش بیشتری نیز کسب خواهد کرد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

چیدمان فروشگاهی ضرورتی در بازاریابی امروزی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

چیدمان فروشگاهی عنصری مهم در بازاریابی است. فعالیت بازاریابی زمانی موفقیت آمیز عمل می کند که بتواند از عنصر چیدمان فروشگاهی استفاده ی بهینه و مفیدی نماید. در حالت کلی تر چیدمان فروشگاهی می تواند در زیر شاخه های متعدد و مختلفی مورد بررسی قرار بگیرد به عنوان نمونه؛ بررسی نور در چیدمان فروشگاهی، تاثیر موسیقی؛ نحوه ی چیدن قفسه ها؛ رنگ های استفاده شده برای چیدمان فروشگاهی و… تمامی این فعالیت ها در چیدمان فروشگاه  به صوت مستقیم و غیر مستقیم بازاریابی را تحت تاثیر قرار می دهد.

چیدمان قفسه ها و فضای عبوری

نحوه ی چیدمان قفسه ها، یکی از مهم ترین بخش ها در چیدمان فروشگاهی است. چیدمان قفسه ها باید به شکلی باشد که فضای کافی برای عبور خریداران داشته باشد. به همین دلیل قفسه ها نباید بسیار نزدیک به هم چیده شوند زیرا، منجر به ایجاد احساس نارضایتیِ مشتری از گشت و گذار در فروشگاه می شود. این احساس عدم رضایت؛ بازاریابی محصول ها را هم با مشکل مواجه می کند.

چیدمان قفسه ها و سرقت

نحوه ی چیدمان قفسه ها به عنوان یکی از عناصر چیدمان فروشگاهی باید به گونه ایی باشد که امکان سرقت را برای سودجویان و سارقان را فراهم نکند. به همین دلیل قفسه ها باید به شیوه ی باز و افقی یا عمودی چیده شوند و کمتر از شیوه ی جناقی پیروی کنند. علت این امر این است که چیدمان قفسه ها به صورت بازتر این امکان را فراهم می کنند که مامورین فروشگاه کنترل و دیدِ بهتری داشته باشند و از سرقت محصول ها تا حدود زیادی جلوگیری می شود.

چیدمان فروشگاهی اگر به شیوه ی اصولی صورت گیرد منجر به احساس رضایت مشتری می شود و مشتری با توجه به رضایتی که از خرید کسب کرده است علاقه مند می شود مجدد از فروشگاه خرید نماید. این حالت باعث می شود که بازاریابی محصول ها راحت تر رخ دهد و در نتیجه مشتری می تواند به عنوان یک تبلیغ کننده نیز عمل نماید و فروشگاه را به سایر دوستان و آشنایان خود معرفی کند. در چنین حالتی بازاریابی دهان به دهان نیز رخ می دهد. بازاریابی دهان به دهان می تواند تاثیر بهتری داشته باشد و سود را افزایش دهد. با توجه به دلایلی که ذکر شد، توجه به چیدمان فروشگاهی برای موفقیت در امر بازاریابی اجتناب ناپذیر است و یک ضرورت تلقی می گردد که می تواند تاثیر شگرفی در فروشِ محصول داشته باشد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

 

بازاریابی با توجه به رفتار های کلیدی ارتباط با مشتریی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

یکی از مهم ترین مباحث در بازاریابی توجه به مشتری است در این بین مهم است بدانیم که چه رفتار هایی رابطه ی فعالیت های تجاری شما را با مشتری بهبود می بخشد.

۱.ارزش آفرینی

در فعالیت های بازاریابی باید در مورد مشتریان خود بیشتر تفکر کنید. در ارتباط با فعالیت های مشتریان با افراد مختلف در گروه بازاریابی صحبت کنید. همیشه خود را به جای مشتری بگذارید.

هرگز شخصی را به درستی نخواهید شناخت مگر این که به مسائل از زاویه ی دید او بنگرید، به عبارت دیگر در جلد او رفته و در او خوب گردش کنید. (هارپرلی _ کشتن مرغ مقلد )

منافع مشتری و خود را در یک جهت فرض کنید. در فعالیت های بازاریابی به این نکته توجه کنید که درک مشتری از محصول و خدمات و یا شرکت شما چیست؟ اگر این امکان و شرایط مهم بود در برابر مشتری سازش کنید. اگر بخواهیم در یک جمله ی کوتاه ارزش آفرینی به مشتری را خلاصه کنیم باید بگوییم که هر خدمتی را به مشتری در بازاریابی جدی بگیرید. برای موفقیت باید بتوانید برای مشتری ارزش آفرین باشید. هر فعالیتی که مشتریِ شما را خشنود کند به نفع بقای کسب و کار شماست!

۲.کالا ها و خدمات به روز

برای فعالیت بهتر و رونق کسب و کار خود، کالا ها و خدمات خود را به روز کنید. برای این منظور واحد بازاریابی باید با واحد تحقیق و توسعه همکاری نماید تا بتواند بهترین محصولات و خدمات را به مشتری ارائه کند. در واقع باید بتوانید برای کسب رضایت مشتریِ خود هزینه کنید. این گونه از هزینه ها نوعی سرمایه گذاری محسوب می شوند. هزینه هایی که باعث تداوم رابطه ی مشتری با شرکت می شود می تواند در رشد و بقای شرکت و یا سازمان تاثیر بسیار زیادی داشته باشد.

فرآیند تکوین و تولید کالای جدید مستلزم هشت مرحله است: ایده یابی، غربال کردن ایده، مفهوم یابی و آزمون، تهیه خط مش بازاریابی، تجزیه و تحلیل اقتصادی، تکوین کالا، آزمون بازار و بهره برداری. ( تجاری فیلپ کاتلر _ مدیریت بازاریابی )

۳.توجه به کیفیت محصول ها و خدمات ارائه شده

در یک فرآیند بازاریابی بسیار مهم است که به کیفیت کالا ها و خدمات توجه کنید. هدف از کیفیت، رسیدن به رضامندی مشتری است. کیفیت به فعالیت های شرکت اعتبار می دهد و به بهبود فعالیت بازاریابی و ظرفیت های ارائه ی کالا و خدمات ارتقا می بخشد.

هر شخص فعال در این حوزه، با رعایت نکته های بالا می تواند بهترین فعالیت ممکن را انجام دهد تا یک رابطه ی مبتنی بر خواسته های مشتری شکل گیرد و بتواند با مشتریان راضی کسب و کار خود را بهتر ارتقا دهد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

بازاریابی و برررسی ابعاد متنوع آن

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازاریابی شغلی است که از پویایی زیادی بهره می گیرد. این پویایی سبب شده است این شغل دارای ابعاد متنوع نیز باشد. ابعاد بازاریابی بسیار متنوع و جذاب است. در کتاب چگونه یک ویزیتور و بازاریاب حرفه ایی شویم ابعاد متفاوت این حرفه به رشته ی نگارش در آمده است که در این مطلب به دو بُعد از ابعاد بازاریابی اشاره خواهیم کرد.

بازاریابی فعالیتی است که نیاز به شناخت ابعاد دیگری چون بازارشناسی، بازاریابی، بازارسازی، بازارگردی، بازارسنجی، بازارداری و بازارگردانی دارد.

همان طور که متوجه شده اید، بازاریابی فعالیتی اجتماعی است و در کنار بُعد اجتماعی این حرفه، بعُد مدیریتی نیز بدون شک مطرح است. شناخت ابعاد بازاریابی به ما می آموزد که در این حرفه با تعامل داشتن با دیگران رشد می کنیم. زیرا نمی توان بدون تعامل سازنده، به یک بازاریاب موفق تبدیل شد.

به غیر از شناخت ابعاد مختلف بازاریابی باید دانست که، کسب رضایتمندی مشتریانِ مختلف نیز اهمیت فراوان دارد. زیرا رضایت مشتری می تواند منجر به خرید مجدد او شود و این بهترین اتفاق در این حرفه است. مشتری می تواند با رضایتی که به دست می آورد به یک مُبلغ تبدیل شود و نقش مهمی را ایفا نماید بنابر این، در کنار سایر ابعاد این حرفه، توجه به مشتری نیز اهمیت فوق العاده ایی دارد. تمام موار ذکر شده ما را به این سمت رهنمون می کند که؛ بازاریابی حرفه ایی اجتماعی است که به غیر از ارتباط با مردم، تعامل بسیاری با سایر رشته ها نیز دارد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده 

 

تقدم رفتار مصرف کنندگان در بازاریابی محصول ها و خدمات

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

تقدم رفتار مصرف کنندگان در بازاریابی محصول ها و خدمات

بازاریابی به عنوان یک فعالیت انسانی همه جانبه در دنیای امروز مورد تحلیل قرار می گیرد، زیرا برای این که فعالیت بازاریابی موفق پیش رود باید دانست که این فعالیت در گرو ارضای نیاز ها و خواسته ها از طریق مبادله ی کالا، محصول و یا خدمت می باشد. بنابر این، آن چه که مهم است اینست که بدانید مصرف کننده نقطه ی عطف تمام فعالیت های بازاریابی است و مصرف کننده مقدم بر سایر جنبه های این فعالیت است.

تحلیل رفتار مصرف کننده

توجه به مصرف کننده در سطوح مختلفی جریان دارد. شاید بتوان گفت: برای تحلیل بهتر رفتار مصرف کننده می توان آن را در دو بخشِ خرد و کلان تقسیم بندی کرد. بخش خرد به بررسی رفتار مصرف کننده در حیطه ی روانشناسی تجربی و بالینی می پردازد که می تواند در بازاریابی محصول ها و خدمات راهگشا باشد و بخش کلان به مباحث جامعه شناسی، جمعیت شناسی و… می پردازد. توجه به هر دو بخش برای داشتن فعالیتی موفق در زمینه ی بازاریابی مهم است. مصرف کننده قبل از خرید محصول و یا خدمات تحقیق مفصلی را در ذهن خود انجام می دهد، به همین علت حوزه ی بازاریابی نیاز به برقراری ارتباط با مصرف کننده دارد.

مصرف کننده در ابتدا از یک نیاز در وجود خود مطلع می شود، بنابر این درصدد رفع آن بر می آید.

در مرحله ی بعدی او محصول ها و خدمات را ارزیابی می کند در واقع بازاریاب باید در این مرحله هوشیار باشد.

در مرحله ی سوم او تصمیم می گیرد به خرید واقعی بپردازد. در این مرحله فعالیت بازاریابی نمودی ظاهری را آغاز می کند.

مرحله چهارم به فعالیت های پس از خرید می پردازد از جمله؛ اطمینان یا عدم اطمینان و یا خرید مجدد و…

اگر بازاریابی به صورت درستی اتفاق افتاده باشد مرحله چهارم به صورت دایره وار به مرحله نخست متصل خواهد شد و چرخه ی خرید مشتری تکرار می شود که این نکته می تواند به این نتیجه نهایی رهنمون شود که مشتری نقطه ی عطف در فعالیت های فروش است که در نهایت چرخه ی سود را تکمیل می کند و  فروش را افزایش خواهد داد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شماره تماس جهت مشاوره!