مدیریت دانش و بازاریابی گردشگری

• مفهوم دانش

آنچه  که مردم درباره اشیا، مفاهیم، ایده ها، تئوری ها، روندها و عملکردها درک می کنند. تمایزی بین “چگونه دانستن” و “دانستن” وجود دارد، “چگونه دانستن” توانایی یک فرد برای انجام کارها است و “دانستن” نگهداری بخشهای دانش در ذهن فرد است.  بجای توجه به دانش بعنوان چیزی که مردم دارند، آن را بعنوان چیزی که مردم انجام می دهند در نظر گرفته می گیرد. دانش چند وجهی و پیچیده است. دانش یا بطور فردی یا بصورت جمعی اتفاق می افتد. دانش از تجربه کار جمعی ظهور پیدا می کند و بین اعضای یک گروه یا جامعه خاص به اشتراک گذاشته می شود.

• دانش صریح و ضمنی

دانش هم صریح است و هم ضمنی؛ دانش صریح: مدون، ضبط شده و در دسترس و در پایگاه داده نگهداری می شود، در شرکت های بزرگ شبکه های داخلی(اینترانت ها) و اوراق بهادار مالکیت معنوی است.دانش ضمنی: در ذهن مردم وجود دارد. بیان در نوشتن دشوار است و از طریق تجربه فردی بدست می آید. دانش ضمنی شامل تخصص فنی یا علمی، دانش عملیاتی، بینش درباره یک صنعت و قضاوت کسب و کار است. چالش اصلی در مدیریت دانش چگونگی تغییر از دانش ضمنی به سمت دانش صریح است.

• داده، اطلاعات و دانش

    داده: از حقایق اساسی- ایجاد بلوک هایی برای اطلاعات و دانش تشکیل شده است. اطلاعات : داده ای است که با روشی معنادار برای افراد پردازش شده است؛  اطلاعات در دسترس برای هرکسی  است. دانش:  اطلاعات مورد استفاده مولد است، شخصی و اغلب نا محسوس است و می تواند فرار باشد.

• مدیریت دانش

دریافت دانش از آنهایی است که آن را دارند و دادن آن به کسانی است که نیاز دارند به منظور ارتقای اثربخشی سازمانی است.هر فرایند یا عمل ایجاد، کسب، گرفتن، به اشتراک گذاری و استفاده از دانش ، هر جا که  وجود دارد، برای افزایش یادگیری و عملکرد در سازمان ها. یک شرکت موفق یک شرکت ایجاد کننده دانش است. دانش بوسیله سازمان ها و افراد داخل سازمان جذب می شود.

دانش رویه ای، تکنیکی و عملکردی سازمانی در بانک های اطلاعاتی ذخیره می شوند و در گزارشات، کتابخانه ها، مستندات سیاسی، راهنماها و سخنرانیها یافت می شود. همچنین می تواند پیرامون سازمان از طریق سیستم های اطلاعاتی و بوسیله جلسات، کارگاه های آموزشی، دوره ها و کلاسهای ارشد ، نشریات نوشته شده و جوامع عملی،جریان داشته باشد.در عصر اطلاعات، دانش نسبت به دارایی های فیزیکی و یا منابع مالی برای رقابت  یک عامل کلیدی است. مدیریت دانش به شرکت ها اجازه می دهد تا بهترین استفاده را از خلاقیت و تخصص کارکنان خود ببرند. مدیریت دانش به معنی مدیریت تکنولوژیهای تخصصی و سیستم ها و مردم است.

• مدیریت دانش با تاکید بر بازاریابی گردشگری

بکار گیری دارایی های دانش در دسترس برای سازمان گردشگری به منظور ایجاد مزیت رقابتی در بازاریابی گردشگری است؛ ایجاد و استفاده از مدیریت دانش برای نوآوری و توسعه محصولات به منظور رقابت سازمانهای در فعالیت های بازاریابی گردشگری مهم است؛ متاسفانه در بازاریابی گردشگری شکافی بین این موضوع وجود دارد. بعنوان یک ابزار رقابتی، ملزومات این فرایند شامل شناسایی دانش مربوطه و گرفتن و تسهیم آن است و اطمینان به اینکه سازمان ها برای بهینه سازی جریانات و مدیریت موثر آنها مهندسی می شوند.

• سه فاز برای مدیریت دانش در بازاریابی گردشگری در نظر گرفته شده است

فاز یک: تشخیص اهمیت اعمال نفوذ دارایی های فکری یک سازمان برای افزایش رقابت فعالیت های بازاریابی است. همانطور که تکنولوژی روند رقابت را سرعت بخشیده است، سازمان های گردشگری نیز می بایست در موقعیت پاسخگویی سریع به تغییر تقاضاهای مشتریان و عرضه کنندگان برای موقعیت های جدید و نیازهای محیط زیست باشند. در نتیجه منحنی یادگیری کوتاه شده است، چرخه توسعه محصولات شتاب گرفته و نوآوری در تمام مناطق گردشگری افزایش یافته است.

فاز دوم: شکی نیست که تکنولوژی عامل پیشرو کلیدی بوده است، ابتدا از طریق قابلیت پردازش کامپیوتر ها و توانایی انتقال سریع شبکه. اینترنت بطور خاص قابلیت مدیریت دانش و کاهش هزینه انتقال را سرعت بخشیده است. از انجا که همه سازمان ها به تکنولوژی دسترسی دارند، بعنوان یک قابلیت برای ایجاد تفاوت با استفاده از دانش و مدیریت آن عمل می کند.

 فاز سوم: سازمان ها ساختار خود را باز مهندسی کرده اند تا توسعه و تسهیم دانش را تسهیل کنند، این مستلزم آن است که بخوبی شبکه سازی کنند و فضای اعتماد ایجاد کنند.این عامل نیز یادگیری سازمانی را به سمت ساختارهای تصمیم گیری غیر متمرکز و ایجاد تیم های با عملکرد متقابل هدایت می کند.در گذشته، تلاش های کوچک سازی و مهندسی مجدد به این معنا بود که دانش سازمانی از بین رفته است. تحقق این موضوع استراتژی هایی برای کاهش فرسودگی  ترویج داده است.سازمان ها نیز بعنوان جهانی شدن فرصت های ایجاد شده برای تسهیم، مشارکت و اتحاد با دیگران را از لحاظ محصولات دانش محور و انتقال آن فراتر از خود را می بینند.

•  آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

جشن فولک لوریک چهارشنبه سوری فرصتی مناسب در بازاریابی گردشگری

مردم ایران از دیرباز مدت ها قبل از فرارسیدن عید به استقبال سال جدید می رفتند. طبق یک رسم کهن مردم کشور ما با خانه تکانی و خرید وسایل نو به استقبال بهار می رفتند و در آخرین چهارشنبه هر سال با برگزاری جشنی خستگی کار ها را از تن به در می کردند. جشن چهارشنبه سوری یکی از مهم ترین جشن های فولک لوریک ایرانیان است که متاسفانه گرچه امروز از چارچوب اصلی خود بسیار فاصله گرفته است، اما طبق اخباری معتبر هر ساله ایرانیان مقیم آمریکا این روز را تحت تدابیر امنیتی جشن می گیرند و بسیاری از مردم آمریکا به تماشای این جشن فولک لوریک  ایرانی می پردازند و به صورت مجازی به ایران سفر می کنند و با فرهنگ کشورمان آشنا می شوند. یکی دیگر از رسوم جالب ایرانیان در این شب فال گوش ایستادن است در این رسم معمولاً جوانان نیت می کردند و در جایی می ایستادند و اولین جواب از اولین ره گذر را جواب نیت خود قلمداد می کردند.

قاشق زنی و برپا کردن آتش از رسوم زیبای این شب است که اتفاقاً ایرانیان مقیم آمریکا این دو رسم را با زیبایی هرچه تمام تر هر ساله در شب چهارشنبه سوری به تصوبر می کشند. در شب آخرین چهارشنبه سال و نزدیک غروب آفتاب روز سه شنبه ایرانیان در بیرون از خانه آتشی برپا می کنند و از روی آن می پرند. قاشق زنی نیز از رسوم دیگر ایرانیان است، در این رسم جوانان صورت خود را می پوشانند و آن قدر با قاشق به ظرفی می کوبند تا صاحب خانه به آن ها هدیه دهد، معمولاً هدیه دریافتی بیش تر شیرینی و آجیل مخصوص چهارشنبه سوری است. در اکثر روستا های کشورمان بعد از مراسم آتش افروزی دختران جوان خاکستر آتش را از خانه بیرون می برند و دوباره افراد داخل خانه در را به روی آن ها باز می کنند و این عمل را به فال نیک می گیرند.

یکی از خوردنی های شب چهارشنبه سوری خوردن آجیل شیرین است این آجیل مخلوطی از پسته و بادام و فندق خام، برگ هلو و انجیر است. بعلاوه پخت غذا هایی مانند آش و یا رشته پلو در بسیاری از خانواده های ایرانی هنوز رواج دارد و ایرانیان معتقد هستند خوردن اینگونه غذا ها سالی پر از برکت را نوید می دهد. ایرانیان مقیم آمریکا نیز این غذا ها را می پزند و به افراد حاضر در جشن پخش می کنند و به این طریق بسیاری از آمریکایی ها با میراث گردشگری فولک لوریک کشورمان آشنا می شوند. گرچه بسیاری از رسم های چهارشنبه سوری در ایران تغییرات عدیده ایی کرده است، اما در مناطق شمال و شمال غربی به ویژه استان آذربایجان مراسم های گسترده ایی در این شب هنوز با حال و هوای قدیمی برگزار می شود، یکی از این مراسم در استان آذربایجان مراسم شال اندازی است. معمولاً افرادی که تازه ازدواج کرده اند به خانه همسر خود می روند و شال های رنگی را از پشت بام یا پنجره به داخل اتاق آویزان کرده و تکان می دهند و عروس به فراخور حال داماد به رسم هدیه تخم مرغ های رنگی، آجیل و یا شیرینی را در شال داماد می بندد.

نکته دیگر در برگزاری این جشن در این است که در شهرهای ایلام، تویسرکان، زاهدان، کاشان، جشن چهارشنبه سوری در آخرین چهارشنبه ماه صفر برگزار می شود و مردم این شهر ها پایان ماه صفر را جشن می گیرند. اما با وجود تمام تغییراتی که با گذر زمان در برگزاری این جشن اتفاق افتاده است، روشن کردن آتش هنوز بدون تغییر ادامه دارد. نکته جالب در علت این آتش روشن کردن در این است که آتش افروزی در آخرین چهارشنبه سال بعد از اسلام در بین مردم ایران رواج پیدا کرده است زیرا، ایرانیان باستان در گاه شمار خود آدینه و شنبه نداشتند و طبق یک باور قدیمی عرب ها نیز روز چهارشنبه را روز شومی می دانستند، بنابر این ایرانیان بعد از مسلمان شدنشان تصمیم گرفتند آیین های فولک لوریک خودشان را با مذهب جدیدشان پیوند دهند و بدین ترتیب آیین آتش افروزی پایان سال را به شب آخرین چهارشنبه سال موکول کردند تا از شومی روز چهارشنبه در سال جدید در امان باشند.

حال با آشنایی مختصر با این جشن فولک لوریک و زیبای ایرانی متوجه می شویم که جشن های فولک لوریک تاثیر بسیار زیادی در حوزه توریست دارند. بسیاری از مردم آمریکا در شب چهارشنبه سوری با ایرانیان به شادی می پردازند و با فرهنگ کشور ما آشنا می شوند به علاوه، ایرانیان نیز با درست کردن غذاهایی که ذکر کردیم تلاش می کنند آمریکایی ها را با میراث گردشگری فولک لوریک کشورمان و جشن های فولک لوریک ایران آشنا کنند. جالب است بدانید بسیاری از آمریکایی ها بعد از برگزاری جشن از ایرانیان در ارتباط با میراث گردشگری کشورمان سوال می کنند و تمایل پیدا می کنند از ایران بازدید کنند. جشن فولک لوریکی به ظاهر ساده… و هر ساله ما ایرانیان که متاسفانه در داخل کشورمان از واقعیت زیبایش فاصله گرفته است اما، در خارج از کشور هنوز با حال و هوای قدیمی برگزار می شود و توریست های بین المللی را شیفته میراث گردشگری فولک لوریک ایران می کند.

چهارشنبه سوری یک جشن شاد است اما، می تواند مانند کاخ ها و موزه های ایرانی توریست ها را جذب ایران کند، البته امروزه از این روش کشور های کمی بهره می برند اما، در آینده نه چندان دور شاهد رونق بیشتر این شیوه های نو در جذب توریست هستیم زیرا، با حرکت جوامع به سوی صنعتی شدن بسیاری از توریست ها تمایل دارند در سفر های خود اوقات فوق العاده شادی را تجربه کنند. اگر صنعت گردشگری کشور بتواند با قابلیت بالقوه خود به این شیوه در جذب توریست بپردازد می تواند از مزیت اولین ها یا پیشگامان بازار در حوزه توریست بهره ببرد و سود سرشاری را به چرخه اقتصاد کشور وارد کند.

•  آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

در ادامه سلسله مطالب بازاریابی گردشگری که درباره کوالالامپور صحبت شد، اینبار به توصیف جاذبه های گردشگری جزیره زیبای لنکاوی می پردازیم…

جزیره لنکاوی

لنکاوی٬ مجمع الجزایری متشکل از حدود صد جزیره است و در نقطه ای که تنگه مالاکا با آبهای دریاهای آندامان برخورد می کند٬ واقع شده است. ‍”جواهر کده” که رسماً با نام لنکاوی شناخته می شود، در سواحل شمال غربی مالزی قرار دارد. بزرگترین این جزایر٬ جزیره پولائو لنکاوی است که جزیره افسانه ای لقب گرفته است و نام مجمع الجزایر نیز از همین جزیره گرفته شده است.
لنکاوی محلی برای دوستداران طبیعت است. سواحل بسیار آن، درختان استوایی همیشه بهار و جنگل های بارانی اش، پناهگاهی امن برای حیات وحش محلی و جانداران دریایی به شمار می رود.

آب و هوای لنکاوی

لنکاوی باران های گاه به گاه و آسمان ابری دارد و آب و هوای آن هیچ موقع بد نیست. لنکاوی به طور کلی دارای بیشترین بارش بین سپتامبر تا اکتبر و متأثر از بادهای موسمی است. با این حال، باران تاثیر منفی روی آب و هوای آن نمی گذارد و دریای اطراف آن نسبتاً آرام است.

جاذبه های گردشگری و تفریحی لنکاوی

پارک سونگای کیلیم

پارک طبیعی کیلیم دروازه طبیعی به این جهان بدیع است. این پارک مساحت بزرگی دارد و در آن جنگلهای درخت شاه پسند استوایی که کاملاً مورد توجه و مراقبت قرار گرفته اند. در کنار سواحل سفید رنگ منحصر به فرد و تالابهای زمردین در کنار هم قرار گرفته اند . در آنجا همچنین به صخره فیل و باغ های معلق برخورد می کنید.

پارک دریایی پولائوپایار

از نقاط جذاب این مکان باغ مرجان در زیر دریاست که با مرجانهای نرم و رنگارنگ پوشیده شده است. بخش شمالی تنگه مالاکا را تشکیل می دهد.

دهکده‌ی شرقی

دهکده‌ی شرقی لنکاوی دهکده‌ای بسیار زیبا در خلیج بورائو است. این دهکده که شبیه دهکده‌های کهن آسیایی است دارای رستوران‌ها، رام کنندگان مارها، مراسم شعبده‌بازی، اجرای موسیقی‌های زنده‌ی محلی، کف‌بینی، نقاشی و کایت بازی است. در این دهکده از جذاب‌ترین تفریحات لنکاوی یعنی فیل‌سواری امکان‌پذیر است.

جزیره پنانگ

پنانگ نام یکی از استان‌های جزیره‌ای کشور مالزی است. این جزیره در شمال غربی سواحل مالزی قرارگرفته است و به مروارید شرق و بهشت غذای مالزی معروف است. نام جزیره‌ی پنانگ از نوعی درخت خرما بانام پالائو پینانگ گرفته‌شده است. کاپیتان فرانسیس لایت در سال ۱۷۸۶ میلادی ، نام این جزیره‌ی زیبا را جزیره‌ی شاهزاده‌ی ویلز گذاشته است. بزرگ‌ترین شهر و مرکز استان جزیره‌ای پنانگ مالزی، جورج تاون نام دارد.

در این استان بناهای تاریخی بسیار زیبایی وجود دارد ازجمله کلیساهای قرن نوزدهم، معابد، مساجد و خانه‌هایی که از پیش از جنگ جهانی دوم به یادگار مانده‌اند. این جزیره‌ی گردشگری به دلیل زیبایی‌های طبیعی و آثار تاریخی و آب و هوایی نسبت مناسبی که دارد سالانه پذیرای تعداد بسیار زیادی از گردشگران و جهانگردان سراسر دنیاست.

برخی جاذبه های پنانگ مالزی

پل پنانگ

پل پنانگ یکی از طولانی‌ترین پل‌های جهان است که هشت هزار و چهارصد متر طول دارد. این پل که بر روی دریا ساخته‌شده است، جزیره‌ی پنانگ را به جزیره‌ی سیران متصل می‌کند. این پل نمایی بسیار زیبا از پنانگ را به نمایش می‌گذارد.

تپه ی پنانگ

این تپه‌ از مناظر طبیعی و زیبای شهر است که چشم اندازه‌ای بسیار زیبایی از شهر جورج تاون را ارائه می‌دهد. زیبایی‌های این تپه و چشم اندازه‌ای آن در شب‌ها بسیار زیباتر و رؤیایی تر می‌شود.

قلعه ی کورن والس

هدف این قلعه حفاظت از لنگرگاه در مقابل حملات احتمالی فرانسویان بوده است. امروزه گردشگران در این قلعه شاهد گالری وسایل باستانی، تئاتر هوای آزاد، پارک و مرکز آثار دستی می باشند.

معبد خو کونگسی پنانگ

خوکونگسی معبد مستحکم چوبی است که بزرگترین مجتمع عبادتی پنانگ را تشکیل می دهد و از بهترین جاذبه های گردشگری پنانگ و جاذبه های مالزی است. این ساختمان از جهت معماری و هنری ارزش فراوان داشته است، ولی سقف آن به این دلیل سوزانده شد که مشابه سقف قصر امپراطور چین بود.

نویسنده: خانم معصومه اسماعیل زاده، دانشجوی کارشناسی مدیریت صنعتی

•  آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازاریابی گردشگری: موفقیت در ارائه خدمات گردشگری

موفقیت در ارائه خدمات گردشگری در بازار زمانی تحقق می یابد که گردشگران از خرید خدمات گردشگری کشورمان احساس رضایت کنند و علاوه بر پایبندی بتوانند دیگران را نیز ترغیب نمایند. در چنین حالتی صنعت گردشگری کشورمان با پیشتازی در بازار هم سهم بیشتری را نصیب خود می کند و هم به سود بیشتری دست خواهد یافت. اگر نقش نوآوری در هر صنعتی را مهم بدانیم و بتوانیم تفکر خود را از چارچوب  دروس تئوری بازاریابی که در دانشگاه ها تدریس می شوند کمی گسترش دهیم؛ به راحتی و با هزینه های اندک می توانیم کفه سود آوری صنعت گردشگری ایران را بالا بریم.

البته نوآوری ریشه همه موفقیت ها نیست، بلکه یکی از پایه های اصلی موفقیت در دنیای گردشگری است و در کنار آن قطعاً به تبلیغات، اطلاعات به هنگام و بازاریابی صحیح و… نیاز داریم. بنابراین صنعت گردشگری ایران باید چیزی بیش از توان مدیریتی اش برای عرضه داشته باشد. نوآوری از جهت درک مشتری نیز اهمیت دارد، اگر تصویری که ما از خدمات و جاذبه های گردشگری ایران به نمایش می گذاریم با نوآوری همراه نباشد، احتمال جذب گردشگران به طور قابل ملاحظه ایی کم می شود. دلیل دیگر برای پرداختن به نوآوری در ارائه خدمات گردشگری در این است که نوآوری سبب فعال شدن صنعت گردشگری ایران می شود، زیرا یک بازاریاب ممکن است یک خدمت قدیمی را با روش های جدید بازاریابی برای مدت طولانی بفروشد، اما با این روش نمی تواند در گردشگران تحرک و یا نشاطی بلندمدت ایجاد نماید.

اولین چالش در ارائه خدمات گردشگری ایران این است که بتوانیم مفهوم وظایف و عملکرد ها را از هم متمایز کنیم. بنابر این دو سوال مطرح می شود:

• عملکرد خدمات گردشگری ایران به چه معناست؟
• وظایف خدمات گردشگری ایران به چه معناست؟

برای درک بهتر تفاوت بین عملکرد ها و وظایف به این مثال ساده توجه کنید؛

هر آشپزخانه ایی دارای شیر آب است. شیر آب می تواند طلایی رنگ یا کرم رنگ یا… باشد، می تواند اهرمی باشد یا دارای دو دستگیره باشد، علاوه بر این می تواند به بالا و پایین بچرخد یا همراه با دستگاه تصفیه آب باشد، اما علی رغم همه موارد باز هم شیر آب یک کالای معمولی است. عملکرد تمام این شیر های آب یکی است ” دسترسی به جریان آب”. عملکرد به ما می گوید شیر آب چه کاری انجام می دهد. بنابر این شیرآلات حیاط خانه، حمام و آشپزخانه یک عملکرد دارند دسترسی به جریان آب…

وظیفه به ما می گوید؛ شیر آلات قصد تسهیل چه کاری رادارند. در واقع وظیفه شیرآلات حمام پر کردن وان و یا آبکشی موها می باشد، وظیفه همین شیرآلات در حیاط خانه تامین آب گیاهان و یا تمیز کردن حیاط است و در آشپزخانه وظیفه شیرآلات؛ شستن دست ها، برداشتن آب برای پخت و پز، شستن ظرف ها و یا مواد غذایی است. در صنعت گردشگری و ارائه خدمات مرتبط با آن نیز همین موارد را می توان تعمیم داد. اگر عملکرد را با وظیفه اشتباه بگیرید تغییر محصول یا خدمت ارائه شده در شکل ظاهریش اتفاق می افتد، بنابر این نوآوری صورت نمی گیرد.

برای نوآوری در ارائه خدمات گردشگریمان باید از مفهوم عملکردها عبور کنیم و به مفهوم وظایف دست یابیم. اگر بتوانیم در صنعت گردشگری از مفهوم عملکرد به مفهوم وظایف حرکت کنیم می توانیم در مسیر درست قرار گیریم، زیرا دیگر با مفهوم عام خدمات گردشگری سر و کار نداریم؛ بلکه می توانیم با خدماتی سرکار پیدا کنیم که در موقعیت خاصی قرار گرفته اند و قطعاً در آن موقعیت ها وظایف خاصی هم نهفته است. در چنین حالتی می توان از علم بازاریابی به درستی استفاده کرد و وظایف خدمات گردشگری کشور را تحلیل کرد و در نهایت می توان متوجه شد که خدمات گردشگری ما در بخش های مختلف مانند بخش تفریحی، مذهبی یا درمانی تا چه اندازه وظایف خود را به خوبی انجام می دهند. این مفهومی است که به ما کمک می کند تا دریابیم که یک خدمت گردشگری ابتدایی جای بسیاری برای نوآوری دارد.

در نتیجه وجود تنها یک طراحی برای ارائه خدمات گردشگری به خودی خود اشتباه است، اما متاسفانه صنعت گردشگری بسیاری از کشور ها فقط همین کار را انجام داده است. خدمات گردشگری ایران نیز اغلب اوقات در هر موقعیتی به جز از نظر سبک کاملا مشابه هستند. علی رغم اینکه انتظارات گردشگران از خدمات گردشگری کاملاً متفاوت است. برای یک بازاریابی قدرتمند در صنعت گردشگری کشور باید بتوانیم در موقعیت های مختلف توریستی از طرح های متفاوتی بهره گیریم.

•  آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

“ای کاش عظمت در نگاه تو باشد، نه در چیزی که به آن می نگری…” (آندره ژید)

لالایی های فولکلوریک ایران، آهنربای جذب گردشگر

شب و پرده سیاه آسمان، ستار های نقره ایی و یک دنیا تاریکی در روشنایی کامل آغوش و دستان نوازشگر مادران… چند ثانیه چشمانتان را ببندید، هنگامی که کودکی بودید و در آغوش مادرانتان به خواب می رفتید، دقیقاً آخرین تصاویر زیبایی که در اعماق ذهنتان چشمک می زند چیست؟

مادرم، عطرش، نوازش های گرم و لبخند مهربانش و در نهایت صدای لالایی های زیبایش… همان لالایی هایی که با شنیدن آن ها تمام غصه های کودکی خود را به آسمان تاریک شب می دادیم، همان لالایی هایی که مادرانمان فقط برای ما می خواندند، همان عشق پاک و بی ریا مادران ایرانی که در قالب لالایی های زیبای کودکانه در قلب و ذهنمان حک شد. احتمالاً اگر متن کامل تمام آن لالایی ها را هم یادتان نباشد، حتماً چند جمله از آن را یادتان هست؛ شاید چهره جوان مادرمان را در سنین خردسالی دقیقاً خاطرمان نباشد، اما لالایی هایی را که برایمان می خواند هنوز در اعماق ذهنمان زنده و پویاست. مگر می شود یک ایرانی باشیم و خاطره ایی هرچند ناچیز از لالایی مادرمان نداشته باشیم؟ مگر می شود یک مادر ایرانی باشی و حداقل یک بار برای کودکت لالایی نگفته باشی؟ مگر می شود در ایران متولد شویم و زندگی کنیم و با لالایی های مادران ایرانی غریبه باشیم؟…،این قسمت از میراث فولک لوریک ایران را نمی توان نادیده گرفت.

ترانه های ایرانی یکی از قشنگترین ابعاد فرهنگ فولک لور ماست. کلمه ترانه یک کلمه قدیمی است. این ترانه ها سالیان سال است که در بین مردم کشورمان رایج است و از اعماق قلب یک انسان سرچشمه می گیرد البته تا حد زیادی هم بستگی به توانایی شخصی دارد که آن را می سراید، اما نکته جالبی هم وجود دارد و آن این است که اکثر سرایندگان این گونه ترانه ها گمنامند، این گونه ترانه ها توسط یک شخص واحد اجرا می شود و در مناطق مختلف کشورمان شکل های گوناگونی به خود می گیرد. کلماتی که در ظاهر خیلی ساده هستند اما از یک عشق واقعی ریشه می گیرند این کلمات و جمله ها خود را در چارچوب قواعد رسمی شعر پارسی زندانی نمی کنند در پشت حصار وزن و قافیه قرار نمی گیرند، کاملا آزاد هستند سرشار از آرزو و هیجانات و عشق های زیبا و بی آلایش می باشند و از اعماق ذهن مردم ساده جامعه نشات می گیرند.

ترانه های ایرانی دسته بندی فوق العاده وسیعی دارند، معمولاً در هفت و یا هشت دسته طبقه بندی می شوند، اما یکی از قسمت هایی که در زندگی ما کاملا مشهود است همین لالایی ها می باشد. لالایی های کودکانه یکی از زیر مجموعه های ترانه های ایرانی که خود بخشی از  ادبیات عامیانه کشور است می باشند. بسیاری از کشور ها لالایی های کودکانه خود را قالب لوحی فشرده تهیه می کنند و به شکل های گوناگونی می فروشند، بسیاری از مادران و پدران نیز در سایر کشور ها از این لوح ها برای به خواب بردن کودکانشان استفاده می کنند. چرا پدر و مادری لالایی های کشوری دیگر را می خرند؟ زیرا از ادبیات و میراث عامه کشور مبتکر و مضمون آن لذت می برند. در واقع کشوری که این ابتکار را ایجاد می کند در تلاش است با استفاده از فرهنگ عامه خود افرادی را در خارج از کشورش به فولک لور کشور خود علاقه مند کند. وقتی افراد به فولک لور کشور مورد نظر علاقه مند می شوند ناخودآگاه درباره آن کشور شروع به کنجکاوی می کنند و به مرور اطلاعاتی را از مردم کشور مورد نظر و شیوه زندگی آن ها و حتی گذشته و میراث گردشگری و فرهنگی آن کشور به دست می آورند و گاهی آن قدر شیفته فرهنگ عامه کشوری می شوند که تصمیم می گیرند به آن کشور سفر کنند. درست حدس زدید؛ استفاده از فرهنگ عامه برای بازدید از اماکن تاریخی. حتی اگر سفر فیزیکی هم در کار نباشد سفر های مجازی در دنیای امروزی بسیار رایج است.

این به معنا شیوه جدید بازاریابی توریست با استفاده از قابلیت های فرهنگ عامه می باشد امروزه چند کشور در دنیا از این روش استفاده می کنند. شاید با خود بگویید این سرمایه گذاری خیلی بلند مدت است، اما تاثیری که این روش دارد فوق العاده ارزشمندتر از یک بروشور تبلیغاتی توریستی است. بازاریابی مدرن توریست به معنای استفاده از میراث پنهان یک ملت است اما ارزشی که دارد آن قدر زیاد است که ذهن افرادی را در خارج از کشور به خود مشغول کند، به همین سادگی و در عین حال خلاقانه…

اگر بتوانیم ذهن خودرا برای جذب توریست با نگرش درستی پر کنیم پاسخ های بسیار قوی نیز دریافت می کنیم در غیر اینصورت با سرعت فوق العاده ایی در مسیر اشتباه حرکت می کنیم. زمانی که اولین بار یک لوح فشرده لالایی کودکانه انگلیسی را در اتاق یک کودک ایرانی دیدم متوجه شدم که صنعت گردشگری ما در مسیر کاملاً صحیحی حرکت نمی کند. یک کودک ایرانی به علت علاقه ایی که از طریق لالایی های انگلیسی به کشور انگلستان پیدا کرده بود دوست داشت چرخ و فلک معروف لندن را ببیند و مادرش از طریق یک سایت گردشگری آن چرخ و فلک را به کودکش نشان داده بود، به این مسئله کاری نداریم که آیا روش تربیتی آن خانواده درست بوده یا نه؟ اما قطعاً کار انگلیسی ها خیلی خلاقانه بوده است، موافقید؟

تا به حال این لالایی های زیبای ایرانی را شنیده اید:

• “لالایی برای نوازش نوزادان ایرانی:
• لالالالا گل پونه گدا اومد در خونه، لالالالا گل فندق مامان رفته سر صندوق… لالالالا گل خشخاش بابات رفته خدا همراش…
• لالایی برای نوازش دختر بچه های ایرانی:
• به کس کسونش نمی دم به همه کسونش نمی دم به مرد کورش نمی دم به راه دورش نمی دم… شاه بیاد با لشکرش، وزیر بیاد با…(دکتر احمد تمیم داری_ فرهنگ عامه)”

تا به حال از این زاویه به لالایی های ایرانی نگاه کرده بودید؟

ما ایرانیان باید بتوانیم برای یک بازاریابی موفق در صنعت گردشگری کشورمان شیوه نگرش و بازاریابی خود را تغییر دهیم، و این همان بازاریابی مدرن در صنعت گردشگری است. بازاریابان ایرانی باید از خلاقیت بهره گیرند، شاید افراد بسیاری در دنیا نتوانند به ایران سفر فیزیکی کنند، اما با نگرشی نو در صنعت گردشگری کشورمان می توانیم آن ها را به صورت مجازی با ایران و فرهنگ زیبایش آشنا کنیم.

• آندره ژید یکی از شخصیت های برجسته جهان، جمله قشنگی دارد: ای کاش عظمت درنگاه تو باشد نه در چیزی که به آن می نگری…

شاید در نگاه اول به لالایی های مادرانمان، آن ها را پیش پا افتاده ببینیم، اما اگر شیوه نگرشمان را با خلاقیت توام کنیم همان سادگی لالایی ها می تواند توریست ها را شیفته کشور ایران کند.

•  آقای بازاریاب = بازاریابی صنعتی
• موسسه تحقیقاتی ایده = تحقیقات بازار

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده