Skip to main content
Monthly Archives

خرداد ۱۳۹۶

اهمیت آموزش توزیع در بازاریابی و بررسی وظایف سیستم توزیع

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

اهمیت آموزش توزیع در بازاریابی و بررسی وظایف سیستم توزیع

با توجه به نقش توزیع و اهمیت آن در فروش و بازاریابی؛ سیستم های توزیع مختلفی را می توان به کار گرفت. آموزش توزیع بسیار پُر اهمیت است و به همین علت امروزه در بسیاری از سازمان ها آموزش توزیع برای نیرو های بخش توزیع به جز جدایی ناپذیر دوره های آموزشی سازمان ها بَدل گشته است. توزیع به معنای، رساندن محصول مناسب در زمان مناسب و مکان مناسب، به مشتریان هدف است.

آموزش توزیع یکی از ارکان اساسی روش های بازاریابی است که به همراه دیگر عوامل همچون محصول، قیمت و ارتباط ها، برای متقاعد ساختن مشتریان به کار گرفته می شود. آموزش توزیع مؤثر می تواند مزیت رقابتی یک بنگاه اقتصادی نسبت به رقبای خودش باشد .

وظایف سیستم توزیع

در آموزش توزیع به کارکنان یک سیستم توزیع باید ۵ دسته ی اصلی از وظایف را به انجام رساند که عبارتند از:

  • ذخیره سازی و انبار کالا برای توزیع
  • دریافت سفارش از مشتریان
  • تحویل کالا به مشتریان
  • وصول مطالبه ها
  • کنترل و دریافت اطلاعات از بازار

نکته ی قابل توجه در آموزش توزیع، تحقق هرچه بیشتر پیش بینی صورت گرفته از قبل  است؛ برای مثال: از چند سال قبل پیش بینی شده بود که فروشگاه های خرده فروشی بزرگ در ایران گسترش می یابند و حالا شاهد هستیم که در کنار فروشگاه های شهروند و رفاه، امروزه فروشگاه های زنجیرهای نظیر هایپر استار، پروما، کوروش و… نقش خاصی در نظام توزیع خرده فروشی ایفا می کنند.

همین مثال ساده اهمیت آموزش توزیع به کارکنان را بیش از پیش مورد تاکید قرار می دهد و سیستم توزیع مناسب در کنار آموزش توزیع کارآمد می تواند موفقیت فروش را تضمین نماید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

اهمیت فروش در آموزش بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

اهمیت فروش در آموزش بازاریابی….

با توجه به اهمیت فروش در دنیای تجارت؛ بسیاری از فروشنده ها با بهره گیری از آموزش بازاریابی با مهارت کلیدی فروش آشنا می شوند.

دنیای امروز دنیای تحول های سریع و گسترده است. دنیای تجارت به سوی جهانی شدن در حرکت است و این فرآیندی است که منجر به حضور و رقابت تنگاتنگ ظرفیت های مختلف تجاری شده است و به همین علت در آموزش بازاریابی بر مهارت های فروش تاکید می گردد. آن چه می توان گفت این است که چنان چه فروشنده ایی نتواند به این موج شتابان  متصل شود، در صحنه ی رقابت های بین المللی به موفقیت نخواهد رسید و بسیاری از فرصت ها را به سود دیگران از دست می دهد. آموزش بازاریابی با توجه به اهمیت این نکته ها بر مهارت هایی تاکید دارد که یک فروشنده به کمک یادگیری آن ها می تواند حاشیه سود و فروش خود را ارتقا دهد.

در شرایط کنونی تجارت، آموزش بازاریابی با توجه به نیاز فروشنده ها متحول شده است. عرصه ی فروشندگی نیز به عنوان زیر مجموعه ی تجارت چه به صورت کلی و جزئی دستخوش تغییر شده است. در دوره های آموزش بازاریابی به فروشنده ها؛ تاکید می کنند با توجه به اهمیت فروش موفق هر فروشنده ای باید تصمیم بگیرد که در ارتباط با این تغییر کجا قرار بگیرد.

از گذشته تا به امروز فروشندگان قلابی در کمین هستند تا با فریب و کلاهبرداری مشتری را وادار به خرید محصول یا خدمات کنند. در آموزش بازاریابی به فروشنده آموزش می دهند که وظیفه ی یک فروشنده این است که باهوش و زیرک باشد و مردم را با رفتاری منطقی؛ علاقه مند به خرید کنند.

بازار پُر از رقابت در دنیای امروزی بسیاری از شرکت ها و سازمان ها را بر آن داشته است که با موضوع فروش بطور جدی برخورد کنند و روند آموزش بازاریابی شرکت را بر اساس آن پی ریزی نمایند. همچنین در آموزش بازاریابی تاکید بر این است که فقط از فروشنده های حرفه ای و خبره برای فروش کالا ها استفاده شود.

دوره های آموزش بازاریابی با پُررنگ کردن فروش به فروشنده یاد می دهند که مشتری امروزی دیگر فروشنده ی پُرحرف که فقط به فکر منافع مادی خود هست را تحمل نمی کند. در پایان می تواینم به این جمله اشاره کنیم که:”فروشنده ی امروزی باید در تماس نزدیک با مشتری بوده و نقش راهنما و مشاور او را داشته باشد (ری ای چیت وود).”

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

زبان بدن و اهمیت آن در آموزش بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

زبان بدن و اهمیت آن در آموزش بازاریابی

با توجه به اهمیت  آموزش بازاریابی با توجه به زبان بدن؛ و نقش زبان بدن در فروش در این مطلب تلاش شده است تا به اهمیت این موضوع بیردازیم تا با شناخت بهتر زبان بدن؛ بتوانید سود بیشتری از کسب و کار خود داشته باشید.

در هنگام فروش، لحظه ای که با یک مشتری هدف مواجه می شوید، او نیز شما را مبتنی بر تصویر و باوری که در ذهنش ایجاد می کنید، در کمتر از ده ثانیه مورد بررسی قرار می دهد. این مطلب در آموزش بازاریابی در قالب اهمیت زبان بدن در فروش مطرح می شود. در روند فروش این لحظه ها بسیار حیاتی و سرنوشت ساز هستند زیرا؛ اولین تاثیر شما قطعا به ذهنیتی دائمی در مشتری مبدل می گردد. در بسیاری از آموزش های بازاریابی این که شما به عنوان بازاریاب بتوانید و یا نتوانید فروشی را به قطعیت برسانید، عملا می تواند حاصل علائم غیر کلامی ارسالی شما طی لحظه های مهم اولیه باشد. در آموزش بازاریابی یک اصل بسیار مهم است که واقعیت های زبان بدن بخصوص در روند فروش را درست درک کنید. به طور مثال: امریکائی ها را به عنوان بهترین تشخیص دهندگان زبان بدن می شناسند، زیرا آن ها از هزاران علائم غیر کلامی استفاده می کنند. چنین توانائی در هنگام مذاکره، موجب گردیده است تا آن ها به بهترین مذاکره کنندگان مبدل گردند. به علاوه، خانم ها در استفاده از زبان بدن نسبت به آقایان تواناتر هستند و این به علت ویژگی های ذاتی و طبیعی آنان می باشد.

زبان بدن مانند یک قانون ثابت در آموزش بازاریابی در همه جای جهان مورد استفاده قرار می گیرد. رایج ترین مثال تکان دادن سر به مفهوم تائید است اما، این مطلب در همه شرایط بازاریابی یکسان نیست. به طور مثال تکان دادن پا در آموزش بازاریابی می تواند نشان دهنده ی عصبی بودن فرد باشد، در حالی که می تواند یک رفتار طبیعی فرد نیز به حساب آید.  در آموزش بازاریابی دزدیدن چشم می تواند به مفهوم پنهان کردن چیزی قلمداد گردد، یا این که می تواند شدت خجالتی بودن فرد را نشان دهد اما، در بسیاری از فرهنگ ها از جمله ایران این حالت بیانگر مسائل مذهبی است که پسندیده محسوب می گردد. با و جود چنین پیچیدگی هایی، آن چه که در آموزش بازاریابی مهم است تجزیه و تحلیل واقعی پیام است. این کار را می توانید با نگاه به الگو ها انجام دهید. در آموزش بازارابی باید به دنبال علائمی باشید که می توانند در ارتباط با عبارت های کلامی دارای مفاهیم مشابه بوده، و نیز در شرایط مشابه به کار گرفته شوند. وقتی این الگو ها را بررسی کردید، درک زبان بدن ساده تر خواهد بود و در چنین شرایطی است که آموزش بازاریابی از این طریق به روند فروش شما کمک خواهد کرد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

تبلیغ نام تجاری گردشگری در بازاریابی گردشگری کشور

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در مطلب های گذشته به این موضوع پرداختیم که چگونه می توان یک نام تجاری مناسب را برای بازاریابی گردشگری کشور ساخت. در این مطلب قصد داریم به این مهم بپردازیم که هنگامی که توانستیم نام تجاری را ایجاد نماییم، چگونه می توان آن را به بهترین وجه ممکن تبلیغ کرد.

نام تجاری گردشگری در بازاریابی گردشگری کشور

برای ساخت تبلیغ نام تجاری گردشگری کشور خودتان خلاق باشید تا بتوانید بازار یابی گردشگری را متحول کنید. این به این معناست که در ساخت تبلیغ، ذهن شما مانند یک کاغذ سفید است، اما شما به عنوان یک بازاریاب برای نام تجاری گردشگری کشور باید یک تبلیغ خاص  بسازید هیچ کس دوست ندارد بداند شما چه تفکری در ذهن خود جای می دهید اما، همه ی افراد برایشان خروجی کار شما که همان تبلیغ است باید خلاق باشد. در دنیای تجارت و بازاریابی گردشگری، مردم جهان به تبلیغ های مختلف مصونیت پیدا کرده اند. این بی تفاوتی در گردشگر ها نسبت به تبلیغ های متفاوت و رنگارنگ؛ کار شما را سخت می کند اما، غیر ممکن نه…!

برای تبلیغ نام تجاری گردشگری کشور ایران باید بتوانید اندیشه ایی ارائه کنید که از مرز بی تفاوتی گردشگر ها عبور کند، اندیشه هایی که در خلا باشد شما را موفق نمی کند بلکه، شما باید یک راه و روشی را در تبلیغ نام تجاری کشورتان ارائه دهید که عملی باشد، نه رویایی… باید بتوانید با تبلیغ نام تجاری کشور خود، با گردشگران ارتباط برقرار کنید و تبلیغ شما باید یک یا دو پیام کلیدی خاص داشته باشد، چیزی که در تبلیغ بقیه کشور ها نباشد و گردشگری کشور شما را خاص کند اما، قابلیت عملی شدن هم داشته باشد. مثلا نگویید: بهشت رویا های شما ایران…چون ساختن بهشت یعنی ساختن تمام آرزوها، آن هم بدون نقص. شما نمی توانید تضمین دهید که این شعار را عملی می کنید زیرا، سلیقه ی مردم دنیا با شما تفاوت زمین تا آسمان دارد، ممکن است هتلی در ایران برای شما بهشت باشد و برای یک اروپایی برزخ و برای شخصی از قاره آفریقا فوق بهشت… تبلیغ را خاص کنید اما، نه با دروغ، این مهم ترین اصل در بازاریابی و تبلیغ است که در بازاریابی گردشگری هم صدق می کند. می توانید جمله معقولی ارائه کنید؛ بهتر است به جای بهشت بگویید با سفر به ایران؛ تاریخ و تمدن را حس کنید، این واقعیتی از تاریخ و تمدن چندین هزار ساله ی گردشگری در ایران است، که قابلیت عملی شدن هم دارد زیرا، کشور ایران از مکان ها و بنا ها و فرهنگی چندین هزار ساله شکل گرفته است. اولین اصل در تبلیغ و بازاریابی گردشگری برای نام تجاری یک کشور، ساخت تبلیغ معقول و خاص است.

دومین اصل این است که یک نام تجاری گردشگری زمانی که در بازار جا می افتد، خصوصیت های شناخته شده ایی دارد مثلا شما می دانید آنتالیا جایی برای خوش گذارانی است ولی یک نام تجاری گردشگری جدید چه طور؟ نام های تجاری گردشگری با سابقه برای خود چیزی به نام وزنه یا اندازه ی نام تجاری دارند اما، نام های تجاری گردشگری جدید در ابتدا وزنی ندارند و تبلیغ به آن ها وزن می دهد. اگر نام تجاری گردشگری کشور شما تاریخ، تمدن، احساس، زیبایی و… را شامل می شود و به بیانی وزن دارد تبلیغ خود را هم خاص و وزن دار طراحی کنید.

رعایت این دو نکته می تواند تبلیغ نام تجاری گردشگریِ کشور شما را خاص، بدون دروغ، وزن دار و غنی کند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آموزش فرایندهای تجاری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آموزش فرایندهای تجاری….

با توجه به اهمیت آموزش بازاریابی و شناخت نظر های بزرگان علم مدیریت؛ در این مطلب به آموزش فرآیند های تجاری با توجه به نظر بزرگان این رشته می پردازیم.

مهندس آمریکایی فریدریک ونیس لوتایلور در اوایل قرن بیستم کیفیت فرآیند های صنعتی را ارتقا و تحت تاثیر قرار داد. شاید بتوان به نوعی او را یکی از اولین افرادی که به آموزش های فرآیند های تجاری و شناخت آن پرداخت، قلمداد کرد. اصول مدیریت های آن بر روی استاندارد سازی آموزش فرآیند های تجاری و آموزش سیستماتیک و نقش کارکنان و مدیران تمرکز دارد. روش های او به صورت گسترده در آمریکا، روسیه و بخشی از اروپا بکار گرفته شده است و باعث توسعه مطالعه های زمان و حرکت و تکنیک های بهنیه سازی ماندنی در نمودار سازمانی گردیده است.

در انتهای قرن بیستم پیتر دراکر وقت زیادی بر روی ساده سازی وغیر متمرکز نمودن فرآیند ها نمود که منجر به مفاهیم برون سپاری گردید. این شخص نیز با در نظر گرفتن اهمیت آموزش فرآیند های تجاری به بررسی و تحقیق پرداخت.

سایر تعریف ها در فرایند های تجاری:

در ابتدای ۱۹۹۰ همکاری شرکت های آمریکایی و زیر مجموعه هایشان در دنیا شروع به باز مهندسی آموزش فرآیند های تجاری شد. این کار به منظور به دست آوردن رقابت پذیری که در دهه های پیشین از دست داده بودند شکل گرفت.

داون پورت(۱۹۹۳) فرآیند های تجاری را به صورت زیر تعریف می کند:

“مجموعه ای از فعالیت های اندازه پذیر و ساختار یافته که به منظور تولید محصول خاص برای مشتری یا بازار خاص طراحی شده اند؛ که تاکید فراوان بر نحوه انجام کار از سازمان بجای تمرکز بر محصول دارد. یک فرآیند، یک سفارش مشخص از فعالیت های کاری در زمان و فضا می باشد که شامل شروع و پایانی است و به صورت واضح تعریف شده است. یک ساختار فعالیت و انتخاب یک روش فرآیندی مستلزم اعمال مهم مشتری است و فرآیند ها ساختاری هستند که توسط آن سازمان ها برای مشتری ارزش آفرینی می کنند.”

این تعریف شامل ویژگی های خاص می شود که یک فرآیند باید داشته باشد و این مسئله خود به اهمیت آموزش فرآیند های تجاری تاکید می نماید.

این ویژگی ها با تمرکز در آموزش فرآیند های تجاری و در منطقه های تجاری فرآیند ها بدست می آیند تا تمرکز برچشم انداز تولید شکل گیرد. از تعریف دوان پورت می توان نتیجه گرفت که یک فرآیند تجاری باید حدود مشخص و واضح و ورودی و خروجی داشته باشد که شامل اجزا کوچکتر و فعالیت ها می شود که در طول زمان سفارش داده می شوند و در آموزش فرآیند های تجاری نیز لحاظ می گردند. بنابراین باید یک دریافت کننده سفارش مشتری وجود داشته باشد و انتقال آن باید منجر به خلق ارزش برای مشتری گردد تا آموزش فرآیند تجاری کامل شود.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

بازار های تجارت فیزیکی و اهمیت آن در آموزش بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

بازار های تجارت فیزیکی و اهمیت آن در آموزش بازاریابی

هر بازار دارای بخش های متعدد و گوناگون است. برای یک بازاریاب این مسئله ضروری است که با قسمت بندی های بازار آشنا باشد. در این مطلب و در ادامه ی آموزش های بازاریابی سایت مستر ویزیتور به بررسی و شناخت سایر بازار ها خواهیم پرداخت.

در آموزش بازاریابی شناخت انواع بازار ها می تواند به بازاریاب کمک نماید تا فروش خود را با توجه به بازار هدف رونق دهد. بنابر این آموزش بازاریابی بدون شناخت انواع بازار ها بی معنا خواهد بود. در این مطلب به یکی دیگر از بازار ها و زیر شاخه های آن اشاره می کنیم:

بازار تجارت فیزیکی:

این گونه از بازار شامل زیر بخش های زیر است که در آموزش های بازاریابی لحاظ می گردد:

بازار های عمده فروشی فیزیکی که فروش کالا ها به خرده فروشان صنعتی، تجاری، بنگاهی یا به تاجران حرفه ای دیگر و به دیگر عمده فروشان و خدمات وابسته مرتبط می شود. آشنایی با این نوع بازار در آموزش های بازاریابی که شرکت ها تدارک می بینند به نیرو های بازاریاب تاکید می گردد.

بازار هایی برای کالای واسطه که برای تولید کالا یا خدمات دیگری استفاده می شوند. این نوع بازار نیز نقش مهمی در رونق فروش دارد.

در آموزش بازاریابی؛ بازار های کار به مکان هایی اطلاق می شود که مردم کار های خود را برای خرید و فروش و مبادله برای دستمزد می فروشند.

بازار های حراج تک کاره (فاقد عمومیت) مکانی برای فرآیند خرید و فروش کالا ها و خدمات با پیشنهاد مزایده به آن ها، مزایده گذاشتن و بنابر این فروختن مورد به بالاترین پیشنهادِ خرید کننده است که، این نوع بازار ها گرچه عمومیت ندارند اما، برای بازاریابان شرکت های بزرگ دارای اهمیت است. در نتیجه این گونه شرکت ها در برنامه های آموزش بازاریابی خود به بازاریابانشان تلاش می کنند تا شناخت کاملی از این نوع بازار را در آموزش های بازاریابی لحاظ کنند.

بازار های موقت نظیر نمایشگاه های تجاری که به علت ماهیت شان گاه گاه شکل می گیرند اما؛ همین بازار ها می تواند به شرکت ها کمک کنند تا با شناخت مشتری بتوانند مخاطبان هدف وفاداری را برای خود انتخاب نمایند.

در بسیاری موارد و با توجه به مطلبی که بیان کردیم بسیاری از شرکت ها با توجه به ماهیت  این نوع بازار ها به بازاریابان خود در طی برنامه های آموزش بازاریابی در تلاش هستند که آن ها را با این نوع بازار آشنا نمایند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آزمون A/B چیست؟

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آزمون A/B چیست؟

آزمون A/B که به نام­ های آزمون اسپیلیت یا باکت نیز شناخته شده ­اند، روشی است که دو نسخه از یک صفحه­ ی وب یا نرم افزار را با یکدیگر مقایسه کرده و تعیین می ­کند که کدامیک از آن دو نسخه کارآیی بهتری دارند. آزمون A/B در اصل آزمایشی است که دو یا چند مدل صفحه به صورت تصادفی به کاربران نشان داده می­شوند و تحلیل­ های آماری بدست آمده برای تعیین نسخه وب سایت و یا نرم افزاری که عملکرد  بهتری دارد استفاده می­ شود.

آزمون آزمون A/B چیست؟ چیست؟

اجرای آزمون A/B که به طور مستقیم یک متغیر را در برابر یک تجربه­ ی کنونی می­ سنجد، اجازه می ­دهد تا سوال های دقیقی درمورد چگونگی تغییر های وب­سایت یا نرم­ افزار پرسیده شود و سپس داده­ هایی را در مورد تاثیر تغییر ها جمع ­آوری می­ کند.

با استفاده از این آزمون و بهینه سازی سایت تصمیم هایی بر اساس داده ­های موجود گرفته می شود  تا مکالمه های شغلی را از “فکر می ­کنیم” به “می­ دانیم” تغییر دهد. با اندازه ­گیری تاثیر تغییر ها بر اساس معیار ها، از تاثیر مثبت تک ­تک آن ها مطمئن خواهیم شد.

آزمون A/B چگونه کار می ­کند؟

در یک آزمون A/B می ­توانید یک صفحه­ ی وب یا یک صفحه از نرم ­افزار را انتخاب کنید و برای آن یک نسخه ­ی متفاوت بسازید. این تفاوت می­تواند بسیار ساده و در حد یک سرتیتر یا یک دکمه، و یا بسیار متفاوت و در حد طراحی مجدد صفحه صورت گیرد، سپس نیمی از ترافیک، نسخه­ ی اصلی (یا نسخه ­ی کنترل) و نیمی دیگر نسخه ­ی اصلاح شده (نسخه­ ی متغیر) را نشان می­ دهد.

زمانی که  در حال بررسی هر یک از صفحه های کنترل یا متغیر باشند، تعامل آن­ ها با هر یک از نسخه­ ها انداه­گیری شده و در یک پایگاه تحلیلی ذخیره می­ گردد و سپس با استفاده از موتور آماری تحلیل می ­شوند. می­ توانید  بر اساس این تحلیل ­ها تعیین کنید که آیا تغییر ها تاثیر مثبت یا منفی بر روی بازدید افراد داشته ­اند و یا اصلا تاثیری مشاهده نشده است.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شماره تماس جهت مشاوره!