Skip to main content
Monthly Archives

اسفند ۱۳۹۵

آموزش بازاریابی مجازی، معرفی محصول در تلگرام یا اینستاگرام

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

شبکه های اجتماعی و تکنولوژی همواره بر روی فرآیند ها و آموزش  بازاریابی اثر گذار بوده است. از بین چندین شبکه ی اجتماعی که در دنیای کنونی کاربرد دارد، تلگرام و اینستاگرام برای کاربران ایرانی بسیار پر اهمیت است بنابر این، در دنیای کنونی تجارت دیجیتال بسیاری از مدیرانِ شرکت ها و ساز مان ها در تلاش هستند تا برنامه های آموزشی کارمندان خود را متحول کنند و  به آموزشِ بازاریابی مجازی با شبکه های اجتماعی تلگرام و اینستاگرام بپردازند.

آموزش بازاریابی مجازی، معرفی محصول در تلگرام یا اینستاگرام

انتشار محتوای مناسب با توجه به زمان مناسب در این دو شبکه ی مورد علاقه مردمِ ایران می تواند فروش را متحول کند. بسیاری از بازاریابان تلاش می کنند تا در دوره های آموزش بازاریابی از طریق تلگرام و اینستاگرام شرکت نمایند تا بتوانند فعالیت های کاری موفقیت آمیزتری داشته باشند.

با توجه به بررسی رفتار کاربران ایرانی در استفاده از شبکه ی تلگرام و اینستاگرام می توان به این نتیجه رسید که لازم است یک بازاریاباب در آموزش بازاریابی به این نکته دست یابد تا در چه زمانی مطلب ها، تبلیغ ها یا عکس های مد نظر را بر روی این شبکه ها قرار دهد تا مورد استقبال مشتریان قرار گیرد و بتواند از این طریق مشتریان را به خرید محصول یا خدمت علاقه مند کند.

سحر خیزی در آموزش بازایابی با تلگرام و اینستاگرام

با توجه به شرایط کشور ایران و ترافیک اول صبح در بیشتر شهر های کشور؛ بسیاری از ایرانیان ناخود آگاه مجبورند در ساعت های اولیه صبح ترافیک صبح گاهی را تحمل کنند. بسیاری از این افراد در صف اتوبوس یا تاکسی منتظر می مانند تا نوبت آن ها فرا رسد. حال با توجه به این نکته در بسیاری از آموزش بازاریابی از طریق اینستاگرام و تلگرام تلاش شده است به بازاریابان آموزش کافی داده شود تا مطلب های مفید یا محصول و خدمت جدید خود را در بین ساعت های اولیه صبح بر روی این دو شبکه ی اجتماعی قرار دهند. کاربران مجبورند در ترافیک معطل شوند و این برای یک بازاریاب هوشمند یک فرصت منحصر به فرد است تا محصول خود را در فضای مجازی تلگرام یا اینستاگرام عرضه کند. ساعت های پر ترافیک صبح گاهی در ایران بین ساعت هفت تا نه صبح است که عالی ترین زمان برای معرفی و نمایش محصول در فضای شبکه های مجازی است. بسیاری از کاربران ایرانی در این بازه ی زمانی به بررسی حساب های کاربری خود در شبکه های اجتماعی می پردازند.

آموزش  بازاریابی در فضای مجازی نیازمند بررسی دقیق رفتار مصرف کنندگان است؛ بنابر این اولین نکته برای دست یابی به عادت مصرف کنندگان و موفقیت در فروش، داشتن تیم تحقیق بازار و بررسی رفتار مصرف کننده است. در آموزش  بازاریابی از طریق تلگرام یا اینستاگرام به بازاریابان آموزش داده می شود که تیم تحقیقات بازاریابی مکمل موفقیت یک بازاریاباب است؛ در نتیجه فعالیت بازاریاب در دنیای مجازی باید با فعالیت تیم تحقیق بازار و رفتار مصرف کننده در یک سو قرار گیرد.

در مطلب های آینده بیشتر به بررسی ابعاد دیگر این موضوع خواهیم پرداخت.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

تفاوت کسب و کار و تجارت الکترونیکی…

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در مطلب های قبلی سایت مستر ویزیتور به بررسی بازاریابی اینترنتی,الکترونیکی,تحت وب و یا انلاین  پرداختیم در این مطلب تلاش می کنیم تا تفاوت کسب و کار الکترونیکی را با تجارت الکترونیکی بیان کنیم. کسب و کار الکترونیک عبارتست از کاربردی کردن کلیه سیستمهای اطلاعاتی برای تقویت و کنترل فرایندهای کسب و کار. امروزه این فرایندها با استفاده از تکنولوژی‌های مبتنی بر وب توسعه می‌یابند. کسب و کار الکترونیکی در یک تعریف ساده واژه‌ای به معنی انجام کسب و کار با استفاده از ارتباطات راه دور و ابزارهای مرتبط است . تجارت الکترونیک از این دست دارای مفهومی کوچکتر و محدودتر نسبت به کسب و کار الکترونیکی است . در تجارت الکترونیک حتماً باید بین دو طرف پول رد و بدل شود ( تا به مفهوم تجارت برسیم ) ولی در کسب و کار الکترونیک لازم نیست پولی مبادله گردد . به عنوان مثال دادگاهی که در آن محاکمه از طریق فضای اینترنتی انجام میگردد کسب و کار الکترونیک محسوب می‌شود .

کسب و کار الکترونیک

کسب و کار الکترونیک باعث می شود تا فرایند های تجارت، روابط و داد و ستد جهانی گردد. محیط تجاری شرکت، ممکن است، شامل یک شبکه جهت دسترسی به سازمان های عمومی یا شبکه هایی که با محافظت خاص برای دسترسی افرادی خاص طراحی شده و یا حتی شبکه داخلی باشد که برای دسترسی افراد و کارمندان داخل شرکت طراحی شده است. کسب و کار الکترونیک تنها قراردادن یک صفحه شبکه ای نیست. بلکه محیط مدل های تجاری اعم از تجارت با کارمندان، مشتریان، تامین کنندگان و شرکا است.

تجارت الکترونیک

دریک تعریف ساده ، تجارت الکترونیک را می توان انجام هر گونه امور تجاری و بازرگانی از طریق شبکه جهانی اینترنت بیان کرد. در یک تعریف دقیقتر: تجارت الکترونیک یعنی انجام معامله ها از طریق شبکه، یا خرید و فروش محصول ها و خدمات از طریق فروشگاه های اینترنتیِ وب. این امور می توانند شامل خرید و فروش عمده یا خرده کالا های فیزیکی و غیر فیزیکی مانند محصول های غذایی یا نرم افزار های کامپیوتری و ارائه خدمات به مشتریان نظیر مشاوره های پزشکی یا حقوقی و یا دیگر موارد تجاری مانند تبادل کالا با کالا ، راه اندازی مناقصه ها و مزایده ها باشد.

سازمان توسعه و همکاری های اقتصادی (OECD)تجارت الکترونیک را چنین تعریف کرده است:”انجام تجارت کالا ها و  خدمات از طریق تار جهان گستر،‌ چه آن دسته از کالا ها و خدماتی که قابلیت ارایه و تحویل از طریق تار جهان گستر را دارند و خواه آن هایی که این قابلیت در آن ها وجود ندارند. (Janathan Coppel 2000) در تعریفی دیگر تجارت الکترونیک خرید و فروش کالا ها، خدمات و اطلاعات با استفاده از شبکه ‌های رایانه­ای از جمله تار جهان گستر ارایه شده است. ونیستون کالاکاتا؛ تجارت الکترونیک را از چهار منظر زیر تعریف می کند:

۱ـ دیدگاه ارتباطی: تجارت الکترونیک ارایه دهنده اطلاعات، محصول ها / خدمات یا پرداخت ها از طریق خطوط تلفن، شبکه ‌های رایانه­ ای و یا هر وسیله الکترونیک دیگر است.

۲ـ دیدگاه فرایند کسب و کار: تجارت الکترونیک کاربردی از فناوری در خودکار کردن معامله های تجاری و جریان های کاری است.

۳ـ دیدگاه خدماتی: تجارت الکترونیک ابزاری است که علایق و خواسته ‌های شرکت ها، مشتریان و مدیریت را مخاطب قرار داده و اداره می ‌کند، از هزینه‌ های خدمات می کاهد، کیفیت کالا ها را بهبود می‌بخشد و سرعت تحویل کالا را افزایش می‌ دهد.

۴ـ دیدگاه برخط: تجارت الکترونیک ظرفیتی برای خرید و فروش محصول ها و اطلاعات و همین­طور سایر خدمات پیوسته بر تار جهان گستر را فراهم می ‌سازد.

واضح است که تجارت الکترونیک در بسیاری از زمینه ‌ها قابل توصیف است اما؛ شاید مفیدترین توصیف آن با تجارت ارتباط پیدا می‌ کند. در مطلب های آینده با ادامه ی این مبحث جذاب همراه شما هستیم.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

مدیریت تجربه مشتری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

کلیدی ترین عامل موفقیت در شرکت ما مشتریانمان هستند!

  مایکل دل(Michael S. Dell)؛ مالک شرکت چند ملیتی Dell

 

خیلی از مدیران بازاریابی و فروش بر این باورند که مدیریت تجربه مشتری (Customer experience management) یکی زیر شاخه مدیریت ارتباط با مشتری(Customer relationship management) می باشد. از طرفی دیگر وقتی برای اولین بار با واژه مدیریت تجربه مشتری روبرو می شویم؛ آن را با کلماتی همچون رضایت و خوشنودی مشتری، همسان سازی می کنیم؛ در صورتی که مفهوم مدیریت تجربه مشتری و یا همان CEM خیلی گسترده تر از این است.

ارزش مشتری آنقدر بالاست که ناراضی ترین مشتری منبعی ارزشمند جهت عبرت آموزی ماست.

  بیل گیتس(Bill Gates)؛ مالک شرکت چند ملیتی(Microsoft)

رابطه مفهوم اقتصاد تجربه با مدیریت تجربه مشتری

قبل از اینکه به تبیین مفهوم مدیریت تجربه مشتری بپردازیم بد نیست با مفهوم اقتصاد تجربه(Experience Economy) آشنا شویم! مفهوم اقتصاد تجربه اولین بار توسط جوزف پاین (B. Joseph Pine II) و جیمز گیل‏مور (James H. Gilmore) به جهان معرفی شد؛ آنها برای اقتصاد، چهار بعد در نظر گرفتند که به ترتیب شامل اقتصاد کشاورزی، اقتصاد صنعتی، اقتصاد خدماتی و در نهایت اقتصاد تجربه بود. پاین و گیلمور در کتاب معروف خود با عنوان اقتصاد تجربه بر این امر تاکید کردند که پایه و اساس رشد اقتصادی هر کشوری در آینده به تجربه مصرف کنندگان آن گِره خورده است! جمله معرف آن های این بود که:

کار تئاتر است و هر کسب و کاری صحنه یک تئاتر شگفت انگیز!

پاین و گیلمور با بیان مفهوم مدیریت تجربه مشتری (CEM) دنیای متفاوتی را با مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به جهان معرفی کردند. نگاه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، نگاهی سودآور است؛ نگاهی که در آن تمام تلاش خود را می کنیم تا مشتری خود را حفظ کنیم. اما مدیریت تجربه مشتری کاری پیچیده و مشکل تر است. در ادامه با مدیریت تجربه مشتری که با CEM و یا CXM خلاصه می شود بیشتر آشنا خواهیم شد.

مدیریت تجربه مشتری ؛ CEM و یا CXM

نتایج یک کار تحقیقاتی نشان داد که حدود ۸۵ درصد از مشتریان به دلیل مواجه با یک تجربه بد از برند مورد علاقه خود دیگر از آن شرکت خرید نکردند! این یعنی مدیریت تجربه مشتری مهم است؛ به زبان ساده و روان ما در مدیریت تجربه مشتری به دنبال مدیریت کردن ذهن و تفکر مشتری خود هستیم نه صرفاً راضی نگه داشتن او! در CEM مشتری باید اهداف و آرمان های خود را در برند شرکت ما پیدا کند؛ باید خودِ درونِ خود را در آیئنه برند ما ببیند! تا به حال به این فکر کردید چرا بعضی از دوستانتان با اینکه وضع مالی خوبی ندارند حاضراً پول قرض کنند و یک گوشی اپل(Apple) بخرند؟ دلیل این موضوع را باید در CEM پیدا کنید!

باید مشتری خود را درک کنیم؛ لازمه درک کردن، شناخت عمیق از مشتری است!

دو نکته عملیاتی CEM در بازاریابی صنعتی

قبل از اینکه این دو نکته تجربی خود را به شما منتقل کنم باید بگویم که استفاده از تکنیک CEM در سبک بازاریابی صنعتیو یا همان B2B بیشتر کاربرد دارد؛ چراکه در در این شیوه از بازاریابی باید به نکات ظریف بسیاری توجه کرد و چه بسا برای مواجه شدن با یک مشتری باید ساعت ها و روزهای زیادی را سپری کرد. البته این به معنی نفی تکنیک CEM در سبک بازاریابی B2C نیست؛ به طور قطع استفاده از تکنیک های مدیریت تجربه مشتری در عالم بازاریابی B2C نیز مفید خواهد بود. خوب برگردیم به دو نکته عملیاتی در مورد استفاده از مدیریت تجربه مشتری در فرایند بازاریابی صنعتی:

۱ـ سیر تا پیاز مشتری را در بیاروید! به عنوان اولین نکته پیشنهاد می کنم یک فرم آماده کنید و سعی کنید سیر تا پیاز مشتری خود را در آن بنویسید! از علایق و سلایق گرفته تا سبک عکس پروفایل تلگرام و یا واتس آپش! از ادبیاتی که در شبکه های اجتماعی دارد تا پست هایی که منتشر می کند! از ساعت خریدش گرفته تا زمان پرسه زنی در سایت یا فروشگاه شما؛ خلاصه سعی کنید برای هر مشتری خود یک پروفایل درست کنید و فیها خالدونش را در آن بنویسید!

۲ـ اقدام و عمل؛ در این مرحله دست به کار بشید و یک معجون خوش مزه مطابق میل مشتری خود درست کنید! معجونی که در آن تمام سلایق و خوشایندهای مشتری لحاظ شده است؛ ارائه کالا و یا خدمتِ کاملاً سفارشی شده می تواند میزان تجربه خوشایند مشتری از برند و شرکت شما را به میزان قابل توجهی بالا ببرد. این را فراموش نکنیم که هر تکنیک و یا خلاقیتی که منجر به ارائه خدمات سفارشی سازی شده به مشتریان ما شود می تواند در بالا بردن میزان رضایت مندی آنها و همچنین ایجاد تجربه شیرین از برند و یا شرکت ما ختم شود.

دهه ۱۹۸۰ دهه کیفیت؛ دهه ۱۹۹۰ دهه برندسازی؛ و دهه ۲۰۰۰ دهه ایجاد تجربه مشتری خواهد بود!

یان مک الیستر(Ian McAllister)؛ مدیر شرکت خودروسازی فورد(Ford Company)

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب  |    پیچ اینستاگرام بزاززاده

رزومه علمی، پژوهشی و اجرایی:  سید حجت بزاززاده  |    فرم درخواست مشاوره بازاریابی صنعتی

 

آموزش بازاریابی مجازی با شبکه های اجتماعی اینستاگرام و تلگرام

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در مطلب های قبلی نکته هایی در زمینه ی آموزش های فروش و بازاریابی ارائه شد. در این مطلب تلاش کرده ایم تا به آموزش بازاریابی با شبکه های اجتماعی اینستاگرام و تلگرام بپردازیم.

با رشد روز افزون شبکه های اجتماعی؛ آموزش بازاریابی متحول شده است در همین راستا بازاریابی به شکل سنتی نمی تواند موفقیت صد در صدی را به ارمغان  بیاورد؛ به همین علت در دنیای تجارت آموزش های بازاریابی تغییر کرده است و استفاده از شبکه های اجتماعی از جمله تلگرام و اینستاگرام  به جز جدایی ناپذیرِ بازاریابی در ایران مبدل گشته است. اگر شما به عنوان یک بازاریاب با مشتریان خود از طریق شبکه های اجتماعی در ارتباط باشید باید به این نکته حتما واقف باشید که چه زمانی مطلب های خود را بر روی این شبکه ها قرار دهید؟ و یا چه تعداد مطلب و عکس را ارائه کنید؟ تا مشتری خود را از دست ندهید!

نکته هایی درباره ی زمان مناسب و تعداد بهینه ی مطلب در شبکه های اجتماعی

در آموزش های بازاریابی بسیار مهم است که یک بازاریاب آموزش ببیند در زمان مناسب، فیلم و عکس ها یا مطلب های مرتبط با تجارت را چه زمانی بر روی شبکه های اجتماعی قرار دهد.

آموزش بازاریابی مجازی با شبکه های اجتماعی اینستاگرام و تلگرام

بررسی رفتار مصرف کننده اولین مطلب در آموزش بازاریابی در فضای مجازی است تا از این طریق بازاریاب متوجه شود که مصرف کنندگان جامعه ی هدف در ارتباط با فضای مجازی چه رفتاری را از خود بروز می دهند. زیرا اگر مصرف کنندگان هدف را بشناسید می توانید با عادت های آن ها از جمله زمان هایی که معمولا آن ها در فضای مجازی وقت می گذراند نیز آشنا شوید به همین علت بهتر است حتما رفتار مصرف گنندگان خود را بررسی و مطالعه کنید.

توجه به تعداد مطلب ها در شبکه های اجتماعی اینستاگرام و تلگرام هم یکی دیگر از نکته های مهم در آموزش های بازاریابی در دنیای مجازی است. اگر تعداد مطلب ها بیش از حد باشد قطعا مورد استقبال قرار نمی گیرد زیرا، مطلب های پشت سر هم مانند یک کوه آتشفشان بدون کنترل فقط گدازه می پاشد! در آموزش های بازاریابی مجازی به بازاریابان آموزش می دهند که تعداد بیش از حد مطلب ها به معنای مزاحمت برای مشتری است و این باعث می شود که او شما را ترک کند!

بنابر این آموزش های بازاریابی در فضای مجازی مانند هر آموزش دیگری نیازمند دقت و توجه است  بازاریاب هوشمند یاید بداند چه تعداد مطلب  را در چه زمانی بر روی شبکه های اجتماعی مانند تلگرام و یا اینستاگرام قرار دهد.

در مطلب های بعدی به این مبحث جذاب بیشتر می پردازیم.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

برندسازی به شیوه ی فولک لوریک….

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

فرهنگ عامه، فرهنگ کوچه و بازار و یا فولک لور بخش مهمی از زندگی هر ملتی را در بر می گیرد. از دوران زمامداری صفویان تا به امروز شرق شناسان، جهانگردان و بازرگانان زیادی به صورت کم و بیش در پی شناخت این فرهنگ غنی برخاسته اند اما، هنوز این بُعد از فرهنگ که می توان آن را به عنوان فرهنگ پنهان هر جامعه ایی شناخت، جایگاه شایسته ی خود را در برندسازی گردشگری پیدا نکرده است.

برندسازی به شیوه ی فولک لوریک….

بازاریابی دارای تعریف های گسترده ایی می باشد، فیلیپ کاتلر چنین می گوید: “بازاریابی یعنی جهت دادن فعالیت های تجاری در مسیر نیاز های مشتریان با استفاده از روش های گوناگون.” اگر بخواهیم بازاریابی گردشگری را مطابق با تعریفی که کاتلر ارائه داده است هماهنگ کنیم می توانیم این گونه نتیجه بگیریم که؛” بازاریابی گردشگری یعنی جهت دادن به فعالیت های گردشگری با استفاده از روش های گوناگون.” در راستای یک بازاریابی هدفمند ساخت یک برند یا نام تجاری موفق نیز مطرح می گردد. یکی از روش های گوناگون و نوآورانه ایی که امروزه تعداد کشور های کمی از آن بهره می گیرند، استفاده از فرهنگ فولک لور یا فرهنگ پنهان جامعه برای رونق فعالیت های گردشگری و جذب گردشگر است که به طور خلاصه می توان آن را برند سازی به شیوه فولک لوریک نامید. کشورهایی که از این شیوه ی برای برند سازی استفاده می کنند به اندازه تعداد انگشتان یک دست هم نمی رسند اما، سهم و سودی که از این صنعت عظیم می برند قابل قیاس با سایر کشور ها نیست.

فرهنگ فولک لور غنی و پنهان ایران، فرهنگی که برگرفته شده از عقاید، باور ها، اساطیر و افسانه ها، جشن ها و شیوه های عزاداری، سنت ها، اشعار، بنا ها و… است یکی از جاذبه های گردشگری پنهان ایران است که مکملی قوی در کنار سایر جاذبه های گردشگری کشورمان می باشد و در کنار سایر جاذبه ها می تواند بازاریابی گردشگری ایران را متحول کند.

برند سازی به شیوه فولک لوریک روشی نو و کاملا ابداعی در حوزه بازاریابی گردشگری است که بسیار قویتر از ساخت یک بروشور تبلیغاتی گردشگری و یا یک بنای قدیمی می تواند ذهن گردشگر را درگیر خود کند، این فولک لور غنی کشور ایران است که در بسیاری از موارد کاملا بی صدا و بدون هیچ تبلیغی ذهن یک گردشگر را به خود مشغول می کند و در زندگی او رسوخ می کند، این همان عاملی است که مانند یک آهنربا بسیاری از گردشگران را علاقمند می کند تا نه، یک بار بلکه، چند بار به ایران سفر کنند. برندسازی به شیوه فولک لوریک تبلیغ را در بطن بازاریابی نهفته کرده است به طوری که هنگامی که یک گردشگر شیفته فرهنگ فولک لور کشور ایران می شود حتی اگر نتواند دوباره به ایران سفر کند، و در هر کجای دنیا که باشد به طرز شگفت انگیزی به یک بروشور تبلیغاتی متحرک و زنده تبدیل می شود تا جایی که امروزه تاثیر این فرهنگ را در خرید صنایع دستی ایران در آن سوی مرز های کشورمان می توان مشاهده کرد به بیان دیگر این قدرت برند سازی به شیوه فولک لوریک است که می تواند یک گردشگر را شیفته ایران کند بدون این که او به اصفهان سفر کرده باشد و یا تخت جمشید را دیده باشد.

کتاب پیش رو اولین کتاب در حوزه برند سازی گردشگری به شیوه فولک لوریک در ایران است؛ در این کتاب که مشتمل بر چهار فصل می باشد تلاش شده است که جاذبه های فولک لوریک ایران و نقش آن ها در برند سازی گردشگری بیان گردد تا بتوان با استفاده از روشی نو، برند سازی و بازاریابی در این صنعت را متحول کرد و به جایگاهی شایسته کشورمان در صنعت گردشگری دست یافت.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آموزش ساخت برند در بازاریابی گردشگری(قسمت اول)

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

آموزش ساخت برند در بازاریابی گردشگری(قسمت اول)

در مطلب های قبلی در سایت مستر ویزیتور به بررسی جایگاه نام تجاری در بازاریابی صنعت گردشگری ایران پرداختیم در این مطلب تلاش کرده ایم تا نکته های لازم برای آموزش ساخت  نام تجاری (برند) در بازاریابی گردشگری  را بیاموزیم.

اولین گام در آموزش ساخت برند در بازاریابی گردشگری:

اولین گام در آموزش ساخت یک برند گردشگری این است که؛ برای محصول و خدمات گردشگری کشور ایران یک جایگاه بسازیم. در آموزش ساخت جایگاه برند گردشگری یک بازاریاب باید به ذهنیت گردشگران توجه نماید. در واقع بازاریاب باید با تبلیغ های مناسب محصول و خدمات گردشگری ایران را در ذهن گردشگران نهادینه کند. در این راستا بازاریاب با تغییر در بسته بندی ها و یا تغییر در قیمت؛ یک نقش تزئینی جانبی در ذهن گردشگران ایجاد می نماید و این همان جایگاه نام تجاری یا برند در بازاریابی گردشگری است. آموزش ساخت برند گردشگری تنها به ساختن جایگاه محدود نمی گردد اما؛ این مرحله اولین پیش نیاز در مراحل ساخت برند گردشگری می باشد.

دومین گام در آموزش ساخت برند در بازاریابی گردشگری:

برای ساخت یک برند گردشگری ابتدا بازاریاب باید به دنبال اولویت های صنعت گردشگری در کشور باشد. به عنوان مثال: یک بازاریاب باید بداند اولویت گردشگری کشور ایران چیست؟ بنا های تاریخی…، منظره های طبیعی مانند جنگل ها، کویر ها و یا سواحل دریا…، توریسم درمانی، ویژگی های مذهبی، هنر و صنایع دستی…. در این مرحله از آموزش ساخت برند گردشگری؛ بازاریاب یک اولویت را در صنعت گردشگری به عنوان اولویت کلیدی انتخاب می نماید. هر کشوری در صنعت گردشگری یک اولویت دارد به عنوان مثال اولویت فرانسه؛ هنر تئاتر و مد این کشور است.

سومین گام در آموزش ساخت برند در بازاریابی گردشگری:

سومین گام در ساخت برند گردشگری؛ مشارکت با ذی نفعان صنعت گردشگری ایران است. بازاریاب در این مرحله باید تلاش کند با صنایع ذی نفع ارتباط برقرار کند، این گونه صنایع می توانند با پشتیبانی های مناسب ساخت یک برند گردشگری را آسان تر نمایند. به عنوان مثال صنعت ظروف یک بار مصرف! در گردش های شهری تدارک دیده شده برای گردشگران خارجی، حداقل یک میان وعده به آن ها داده می شود. این میان وعده ها در ظرف های یک بار مصرف پلاستیکی عرضه می شوند. یا برای گردش های شهریِ گردشگران؛ مسئولین تور ها به اتوبوس ها و مینی بوس ها نیاز دارند… اگر صنایع و سایر بخش های ذی نفع به اهمیت نقش خود در صنعت گردشگری پی ببرند، برای برند گردشگری به یک تبلیغ کننده تبدیل می شوند و از آن پشتیبانی مالی و معنوی می نمایند.

در مطلب های بعدی به بررسی دیگر گام های لازم در آموزش ساخت برند در بازاریابی گردشگری خواهیم پرداخت.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

۱۰ دلیل  برتری بازاریابی محتوا نسبت به دیگر روش‌های بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

همان گونه که در قسمت قبلی از متن که در سایت بازاریابی مسترویزیتور منتشر شد مطالعه کردید؛ بازاریابی محتوا، بازاریابی است که یکی از مهمترین ابزار های برند ها می باشد.

در بازاریابی محتوا، محتوا برای برندها یادآوری می ‌سازد که این عامل باعث افزایش تعامل می‌شود.

در تحقیقاتی که توسط مرکز بازاریابی محتوا انجام شده است، ۵۶ درصد از بازاریابان باور دارند محتوا های سفارشی سازی شده باعث افزایش چشمگیری در ترویج و تعامل آن محتوا داشته است. برای این که محتوا های سفارشی سازی شده کمک می ‌کند به مصرف کننده که راحت ‌تر برند را به خاطر آورند و همچنین مشوق اصلی آن ها می باشد تا افراد تعامل بیشتری با سازمان ها و کمپانی ها داشته باشند که این نتیجه بازاریابی محتوا است. البته این در یک حلقه ای قرار می گیرد که نقاط مثبت را از مشتری به مشتری و از برند به مشتری می رساند.

۱۰ دلیل  برتری بازاریابی محتوا نسبت به دیگر روش‌های بازاریابی

  • متوسط زمانی که یک فرد برای خواندن یک محتوا می‌ گذارد ۳۷ ثانیه است.

اگر پرسنل ما مفهوم بازاریابی محتوا را به درستی برداشت کرده باشند. می توانند محتوایی با کیفیت تولید کنند تا افراد در یک مرور سریع متوجه این موضوع بشوند تا تمام محتوا را با دقت مطالعه کنند.

بازاریابان محتوا افرادی که محتوایی با کیفیت تولید می‌کنند به این موضوع آگاهند که اگر محتوایی لذت بخش باشد. مخاطب را راحت به وب سایت کمپانی می ‌کشد.
سپس این تعاملی که با محصولات ما برقرار می شود کمک می کند به افزایش برندینگ ما که درنهایت منجر به رضایت مشتری و فروش بیشتر می شود، فقط باید به این نکته دقت شود که بازاریابی محتوا نیازمند صبر و حوصله بسیار بالایی است.

  • هزینه بازاریابی محتوا ۶۲ درصد کمتر از تبلیغات می باشد ولی تا ۳برابر بیشتر می تواند تولید کند

اغلب بازاریاب های بی تجربه فکر می کنند که بازاریابی محتوا بسیار هزینه بر است نسب به سود کوتاه مدت، البته که در کوتاه مدت صدق می کند ولی همان طور که گفته شد بازاریابی محتوا، بازاریابی صبر و حوصله است و در حقیقت بازاریابی محتوا به شدت تاثیر گذار و محبوب در بین مصرف کننده است به این دلیل که بازاریابی محتوا تصمیم گیری را به خود مخاطب واگذار می‌کند. این سبک از بازاریابی به شدت می‌تواند هزینه های تبلیغات را کاهش دهد.

ما سعی می‌کنیم در سایت بازاریابی مستر ویزیتور دیگر فواید بازاریابی محتوا را توضیح دهیم.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

Benchmarking  در مبحث های مدیریتی و آموزش بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

در این مطلب تصمیم گرفتیم شما را با یکی از تاکتیک ها و ارزیابی هایی که در مطالعه های مدیریتی و آموزش های بازاریابی کاربرد دارد به نام Benchmarking  آشنا کنیم و ضمن تعریف و بررسی ابعاد مختلف آن طی سلسله مبحث های دنبال داری در مطلب های بعدی دید روشن تری از آن را پیش روی شما قرار دهیم.

Benchmarking  در مبحث های مدیریتی و آموزش بازاریابی

Benchmarking فرآیند مقایسه ای بین عملکرد اجرایی و فرآیند بازرگانی در بهترین عملکرد اقتصادی با بقیه شرکت می باشد که برای موفقیت بازاریابان می توان این مبحث را در آموزش های بازاریابی دامنه داری مطرح کرد. ابعادی که در آموزش های بازاریابی در Benchmarking اندازه گیری می شود شامل کیفیت و زمان و هزینه است در بهترین محک مدیران (اداره ها)، بهترین شرکت ها را در صنعت خودشان یا دیگر صنعت ها جایی که این فرآیند وجود دارد شناسایی می کنند و سپس مطالعه های به دست آمده را با نتایج مطالعه های فردی مقایسه می کنند.

در این راه مدیران برای آموزش بازاریابی به پرسنل فروش خود متوجه می شوند که هدف ها چگونه اجرا می شوند و مهم تر این که این فرآیند بازرگانی توضیح می دهد که چگونه شرکت ها (ادارات) موفق شده اند.

آشنایی با Benchmarking علاوه بر ضرورت آشنایی بازاریابان با آن در دوره های مختلف آموزش بازاریابی، به مدیران نیز در اندازه گیری عملکرد ها با استفاده از ابزار های مشخص (هزینه/ارزش) در هر یک از واحد های اندازه گیری و سودمندی در هر دوره زمانی کمک می کند که در نهایت نتایج در اندازه های متفاوت عملکرد ها شکل می گیرد.

هم چنین Benchmarking  به نام های بهترین عملکرد آزمایشی یا فرآیندی آزمایشی در آموزش بازاریابی مطرح می باشد که این فرآیند در اداره های مختلف استفاده می شود  به خصوص برای نشان دادن استراتژی مدیریت؛ که در آن ارگان ها وضعیت های مختلف را ارزیابی می کنند و این روش معمولا در ارتباط با آموزش های بازاریابیِ، بهترین عملکرد شرکت را با گروه های مشابه مقایسه و معرفی می کند؛ سپس در ادامه ی آموزش های بازاریابی این ارزیابی به بخش های مختلف در جهت پیشرفت در نقشه ها و انجام بهترین عملکرد کمک می کند.

این نوع ارزیابی پدیده ای است که شرکت ها جهت پیشرفت و توسعه در تمام آموزش های بازاریابی خود به آن نیاز دارند.

در مطلب های بعدی شما را با این مبحث بیشتر آشنا می کنیم.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

آشنایی با بازار چند سطحی در آموزش بازاریابی

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

با توجه به تعریف های مختلف از بازار و راهبرد های بازاریابی که در مبحث های قبلی مطرح شده است در این مطلب تلاش کرده ایم تا شما را با یکی از گام های آموزش بازاریابی یعنی شناخت بازار های چند سطحی آشنا نماییم.

در آموزش بازاریابی؛ بازار چندسطحی (MLM) یک راهبرد بازاریابی بحث برانگیز است که در آن نیروی فروش نه ­تنها برای فروشی که ایجاد می­کند بلکه برای فروش دیگر فروشندگانی که در استخدام آن ها است نیز به کار می ­رود؛ به این نیرو های استخدامی فروش، خط بازاریابی چند سطحی اطلاق می شود و می­ تواند سطح  های متعددی از پاداش را پدید آورد. دیگر تعبیر های مورد استفاده برای MLM که در آموزش بازاریابی به بازاریابان مطرح می شود، می توان به

  • فروش هرمی
  • بازاریابی شبکه ای و
  • بازاریابی ارجاعی اشاره کرد.

بسیاری از طرح­ های هرمی تلاش دارند تا خود را به عنوان کسب­ و کار های مشروع MLM معرفی کنند.

برخی منابع همه MLM ها را به عنوان طرح­ های هرمی تعریف می ­کنند اما، آموزش های بازاریابی در این مبحث در همه ی کشور ها یکسان نیست

به عنوان نمونه: MLM در کشور چین غیرقانونی است. بنابر کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده، برخی شرکت ­های MLM و طرح­ های هرمی غیرقانونی را تشکیل می دهند که از اعضای سازمان سو استفاده می کنند بنابر این، آموزش بازاریابی از طریق آشنایی با MLM  در بعضی از کشور ها قانونی نمی باشد.

آشنایی با بازار چند سطحی در آموزش بازاریابی

MLM یک نوع از فروش مستقیم است. به بیان معمول، در آموزش های بازاریابی انتظار می­ رود پرسنل فروش محصول ها را به طور مستقیم به وسیله ابزار های ارتباطی و بازاریابی دهان به دهان به مصرف کنندگان بفروشند. آموزش بازاریابیِ پرسنل فروش از طریق  MLM نه ­تنها محصول های شرکت را به فروش رسانده بلکه دیگران را به پیوستن به شرکت ترغیب می­ کنند.

شرکت­ هایی که برای آموزش بازاریابی به پرسنل فروش خود از مدل­های MLM برای فروش بهره می ­برند بطور مکرر مورد انتقاد و مورد دعوی قانونی قرار گرفته­ اند. انتقادات در این گونه از آموزش های بازاریابی بر روی موارد ذیل تاکید داشتند: تشابه آن ها با طرح­ های هرمی غیرقانونی، تثبیت قیمت محصول ها، هزینه­ های ورود اولیه بالا، تاکید بر روی به کارگیری در فروش واقعی، ترغیب اعضا به خرید و استفاده از محصول های شرکت، سو استفاده از رابطه شخصی هم در فروش و هم اهداف استخدامی، طرح­ های فروش پیچیده و مبالغه­ آمیز و شرکت و توزیع کنندگان برجسته ­ای که پول هنگفتی را صرف رخداد ها و مسائل آموزشی می کنند بنابر این؛ برای پرسنل فروش می توان آموزش های بازاریابی را با توجه به شرایط کشور میزبان از نظر قانونی مورد واکاوی بیشتری قرار داد.

در مطلب های بعدی  در سایت مستر ویزیتور  با این مبحث جذاب بیشتر آشنا می گردید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

کانال تلگرام بازاریابی؛ و ۵ حقیقت درباره ی شما و مشتری

By مقالات تخصصی بازاریابی No Comments

کانال تلگرام بازاریابی؛ و ۵ حقیقت درباره ی شما و مشتری

کانال تلگرام بازاریابی با رویکردی آموزشی و پژوهشی به صورت تخصصی به مباحث بازاریابی و فروش و زیر شاخه های این دو حوزه می پردازد. در این نوشته تلاش می کنیم مخاطبان را با مبحث جذاب ” ۵ حقیقت درباره ی شما و مشتری” که در کانال تخصصی بازاریابی تدوین گشته است بیشتر آشنا نماییم.

برای فروش بیشتر باید با مجموعه ایی از مطلب ها آشنا بود و گام اول شناخت بهتر مشتری می باشد زیرا این امر؛ شما را در رسیدن به سود دلخواه تان فوق العاده یاری می نماید.

اولین حقیقت درباره ی شما و مشتری:

مشتری رییس است؛ تمام چیز هایی که متعلق به شماست با پول مشتری تهیه شده است. هر ترفیعی که در طول زندگی به دست می آورید با پول مشتری میسر گردیده است.

دومین حقیقت درباره ی شما و مشتری:

مشتری سود آور است؛ مشتری تنها غازی است که تا ابد هر روز یک تخم طلا می گذارد، بنابر این باید مراقب او باشید. به مشتری تازه؛ کمی بیشتر سرویس بدهید، چون آن ها بهترین مخاطبان شما برای فروش بیشتر خواهند بود.

 

سومین حقیقت درباره ی شما و مشتری:

باید خود را به جای مشتری بگذارید؛ هر روز ده دقیقه را به فکر کردن درباره ی این که چگونه خود را به جای مشتری بگذارید اختصاص دهید. به حرف های مشتری خود گوش کنید. از آن ها سوال هایی بپرسید به چشمان آن ها نگاه کنید…

در ادامه می توانید با سایت مستر ویزیتور و کانال تخصصی بازاریابی bazaryabi_MRV@ همراه باشید تا با این مبحث جذاب و سایر مباحث روز بازاریابی بیشتر آشنا گردید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید:  کانال تلگرام آقای بازاریاب   |    پیچ اینستاگرام بزاززاده  

شماره تماس جهت مشاوره!